第二章 文獻回顧與現況分析
2.4 AHP 分析法(A NALYTIC H IERARCHY PROCESS ,AHP)
本節將針對AHP 分析法之理論基礎、程序及相關文獻加以探討,瞭解此 法的基本假設、運用時機及分析程序等,最後再回顧相關AHP 之歷史文獻,
以期對AHP 分析法有更完整的瞭解。
一、AHP 分析法之目的與假設
層級分析法(Analytical Hierarchy Process;以下簡稱)為 1971 年 Saaty
所發展出來的一套決策方法,一直是經濟科學、社會科學與管理科學中,
廣泛被運用來分析與建構非結構化的問題的一個決策方法,主要應用在 不確定(Uncertainty)情況下及具有數個評估準則的決策問題上。AHP 發展的目的,就是將複雜的問題系統化,由不同層面給予層級分解、透 過量化判斷,加以綜合評估,以提供決策者面臨「選擇適當方案」的充 分資訊,以決定各替代方案的優勢順位(Priority),然後找出適當的方案。
並減少決策的風險性。目前國內利用AHP 分析法的方向,大體而言,運 用於選擇最佳方案與評定優先順序者較為普遍。此研究之最重要基本假 設條件為:受訪人員對於受訪方案及其評估準則、標的都很清楚認知,
否則其結果會造成非專業意見主導專業意見。以下說明AHP 分析法之基 本假設【24、25】:
(一) AHP 分析法是一個彈性的模型,它是用感覺判斷配合邏輯方式來 達成決策。
(二) 一系統被分成許多種類(Classes)或成分(Components),並形 成一層級結構,也就是以實質關係來劃分複雜系統。
(三) 層級結構中,每一層級的要素均假設具有獨立性,且層級有完全 層級和不完全層級兩種。
(四) 每一層級內的要素,可以用上一層級內某些或所有要素作為評量 標準,以進行評估,而層級數目是沒有限制,主要是看下一層對 上一層是否有影響。
(五) 建立層級中每個因素的優先值,要在上一層級的某個準則下作兩 兩比較(Pairwise Comparison),而得到正倒值矩陣(Positive Reciprocal Comparison)。
(六) 比較評估時,可將絕對數值尺度轉換成比例尺度(Ratio Scale)。
(七) 偏好關係滿足遞移性(Transitivity),不單優劣關係滿足遞移性(A 優於B,B 優於 C,則 A 優於 C),同時強度關係也滿足遞移性(A 優於B 二倍,B 優於 C 三倍,則 A 優於 C 六倍)。
(八) 完全具遞移性並不容易,因此容許不具遞移性之存在,但須測試 其一致性(Consistency)的程度;若產生很大的不一致性,表示 缺乏足夠資訊作為判斷或對問題缺乏瞭解。
(九) 任何要素只要出現在階層結構中,不論其優勢程度是如何小,均 被認為與整個評估結構有關。
二、AHP 分析法的應用
AHP 法的運用領域相當分歧,依 Saaty 的經驗,AHP 法可運用於下 列十二種類型之問題【25、26】:
(一) 評定優先順序(Setting Priorities)
(二) 替選方案的產生(Generating Set of Alternatives)
(三) 評選最佳方案(Choosing a Best Policy Alternatives)
(四) 決定需求條件(Determining Requirements)
(五) 分配資源(Allocating Resources)
(六) 結果預測-風險評估(Predicting Outcomes-Risk Assessment)
(七) 績效衡量(Measuring Performance)
(八) 系統設計(Designing a System)
(九) 確保系統穩定(Ensuring System Stability)
(十) 最適化(Optimizing)
(十一) 規劃(Planning)
(十二) 衝突解決(Conflict Resolution)
SWOT 分析、AHP 分析法之應用廣泛如表 2.13 所示,各相關文獻 探討競爭策略時,大致以三個層面為主要探討層面:研究主體的內部分 析,該產業的環境分析、使用顧客的意見調查等。內部環境分析大都以 訪談該研究主體公司人員進行調查取得第一手資料;產業環境分析,各研 究大致以文獻回顧為主要的調查方式;而顧客調查層面所探討的文獻較 少,調查方式有問卷及文獻回顧兩種方式。藉由上述所蒐集的資料,進 行該研究主體的SWOT 分析,瞭解產業環境所面臨的機會與威脅及內部 環境的優勢、劣勢,做為策略研擬的依據。最後,應用AHP 分析法,彙 整專家意見,做為策略順序的參考方向。
表2.13 競爭策略相關文獻彙整
探討層面 研究方法
作者
/時間 內部 分析
產業環境 分析
顧客 調查
研究主體 SWOT AHP
李嘉凌
/1992 訪談 文獻 問卷 電信局 vv vv
徐華康
/1993 訪談 文獻 x 台汽 vv vv
胡治民
/1994 訪談 訪談 x 中油 vv vv
劉增銘
/1997 訪談 文獻 文獻 馬祖酒廠 vv vv
吳清喜
/1998 訪談 文獻 x 中華電信 vv vv
許添燈
/1999 文獻 文獻 x 中華電信 vv
顏孫猛
/2000 訪談 文獻 x 中華電信 v v vv
應公保
/2000 訪談 文獻 文獻 中華電信 vv vv
嚴鎮嚴鎮昌昌 /
/22000011 訪談訪談 文獻 x x 台灣台灣高高鐵鐵 vv vv
資料來源:【6、12、14、16、18、30、31、32、33】,本研究整理