DACUM 職業分析之簡介與應用

DACUM 為 Developing A Curriculum 的簡稱，為一以職能基礎之課 程開發技術，為 1960 年末期由加拿大區域經濟發展部實驗計劃局及紐 約學習通用公司合作發展之方法（蔡銘修，2010），NewStart 公司的 Robert E. Adams 將蝶勘法加以設計並開發圖形化的分析技術。1968 年愛德華王 子島（Prince Edward Island） 新成立的荷蘭學院（Holland Colledge），

其創始校長 Dr. Donlad Glendenning 將此一新課程開發技術跟教學方法 融合，形成一個以職能為基礎的分析方法，而後經由美國俄亥俄州（Ohio State） 州立大學教育與就業訓練中心（University Center on Education for Training and Employment[CETE]） Dr.Robert Norton 修正改良，蝶勘法 開始被世界各地廣泛地應用於確認實務、任務與職能的範圍，透過焦點 團體捕捉某一職業主要工作及相關任務之程序及步驟，並界定從事該項 任務必要的知識、技能與科技/工具的過程，藉由現場實務工作專家對其 工作任務的描述，運用腦力激盪法，共同研擬訂定該職業能力圖表，以 達到開發後續教學培育計畫為目的（行政院勞工委員會，2015）。其方 法進行流程可分為五個階段，如圖 2-6 所示。

圖 2-6 DACUM 職能分析方法流程

參考資料：Rein (2003). Overview of DACUM job analysis process. Retrieved December 24, 2017, from: http://static.nicic.gov/Library/010699.pdf

進行 任務分析 進行初始

工作坊

進行 驗證工作坊

進行 管理審閱

課程發展

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在執行 DACUM 職業分析過程中，是由高績效表現的員工分析自身 的工作，普遍是由 6-8 為高績效員工組成，在第一階段兩天的工作坊期 間，這些富含專業技術員工將會辨識職業之主要職責及任務，並且透過 腦力激盪的過程，產出一份職業說明書，其內容描述涵蓋一位專業員工 從事該職業應達到之職責與任務；在第二及第三階段則為驗證過程，透 過同儕及管理階層的檢視，以確認前述產出是否符合該項職業內涵與期 待；第四及第五階段則為課程發展的過程，一旦職業說明書經確認，藉 由任務分析更可清楚定義該項職業內涵，進而發展職業相關課程。

針對任務分析的過程，焦點團體成員須針對各項工作任務，以便利 貼將各流程黏貼於牆上，並請成員針對流程項目、順序進行討論，並將 其討論結果繪製成職業能力圖表，並在圖表後方盤點彙整各項任務所須 具備之知識、技能與所須使用之科技/工具，有助於更明確掌握課程設計 重點及課程內容規劃。

DACUM 職業分析法之優點在於快速、系統化、中度花費以及可以 徹底獲得資料。會議中凝聚專家的共識亦相對具有說服力，後續得依此 產出之能力架構，設計課程綱要、組織教材內涵、設計教學方法與評量 項目等（湯誌龍，2005）。此外，要能成功實施 DACUM 職業分析法，

除了在於選對合適協調者與工作成員外，尚須考量以下幾項因素：(1) 工作成員有能力辨認出有效、可靠與無偏差的職責、任務和能力。(2) 工作成員較其它人有能力描述或界定其專業。(3)任何職務都能借重專家 的描述加以確定。(4)所有能力可用從業所需的知識、技能與態度加以界 定（李隆盛，1999）。

有關於國內外有關於 DACUM 的應用，例如蔡銘修、陳紫菱、沈進 成（2010） 探討日本線領隊職責、任務與專業知識，透過 DACUM 專 家會議，訂定出 8 大項職責、87 項任務和 78 項專業知識能力，此研究

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不僅提供日本線領隊職場導向與全貌，並提供必備與應備能力項目提供 旅行業日本領隊人力資源發展評估依據;游皓瑋（2005） 探討高等烘焙 技職教育學生應具備的專業能力項目，定義「專業能力」包括知識、技 巧和態度三個因素，透過 DACUM 法則將專業能力主要分為「知識構面」、

「技能構面」與「態度構面」三大類與 40 個次因素，提供學界與業界 及後續研究提出相關改進之建議； Kim 和 Kim（2016） 則蒐集 2000 至 2015 年韓國碩博士研究中關於職業分析方法的分佈與比例，結果顯 示 DACUM 職業分析法是最短時間產生最高效益以及被廣泛應用於韓國 職業分析之研究，約佔 21.1%，（如表 2-15），並適用於各個職業領域。

表 2-15 韓國職業研究方法佔比（前八大方法）

職業研究方法 頻率 佔比（%）

調查法（Survey） 31 27.2

蝶勘法（DACUM） 24 21.1

面談法（Interview） 18 15.8 文獻參考法（Literature review） 18 15.8

焦點訪談法（FGI） 6 5.3

觀察法（Observation） 6 5.3 專家會議法（Expert council） 3 2.6

層次分析法（AHP） 1 0.9

參考資料：Kim & Kim (2016). A study on the research trend of job analysis in Korean Universities.

Asia-Pacific Journal of Educational Management Research (p.145-p.150).

綜合上述所言，DACUM 已經廣泛應用於各行業職業分析歷程，而 我國職能基準分析流程與 DACUM 職業分析法相似，從職能基準初稿產 出就如同 DACUM 第一階段，職能驗證則如同 DACUM 第二與第三階段，

然而就 DACUM 的分析流程，可得知如要進一步以發展從業人員培訓課 程為目標，尚須要進行任務分析程序，透過流程展開，得以更精確掌握

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從業人員職能內涵，且更能釐清教學單元的切割與設計方向，因此本研 究將採取 DACUM 任務分析流程，展開天然氣導管配管養護工程人員工 作任務流程與步驟，更精確地針對各流程、步驟所應用之知識、技能與 所須使用之科技/工具進行盤點，以協助後續公用天然氣事業發展養護工 人員人才培訓課程。

小結

本研究從天然氣導管配管養護工程人員專業職能發展到任務分析 產出，可發現依循我國職能基準發展程序，經由職能初稿、驗證所產出 之天然氣導管配管養護工程人員專業職能內涵，係以整體性角度進行分 析，而工作流程分析較為細部探討其應具備知識、技能，因此本研究欲 進一步將兩者間職能內涵之關聯性與層次性進行重組，以建置天然氣導 管配管養護工程人員專業職能。

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