第二章 文獻探討
第一節 ERP 系統的定義及重要性
國
立 政 治 大 學
‧
Na tiona
l Ch engchi University
第二章 文獻探討
第一節 ERP 系統的定義及重要性
一、 ERP 系統的定義
美國營運管理協會(APICS)對企業資源規劃(ERP)做了以下的定義:「企業 資源規劃(ERP)系統乃是以財務會計導向的資訊系統，其主要的功能為將企業 用來滿足顧客訂單所需的資源(涵蓋了採購、生產與配銷運籌作業所需的資源) 進行有效的整合與規劃，以擴大整體經營績效、降低成本」。
Sina 網站認為 ERP 標準的定義來自於其英文原意，它是一個對企業資源 進行有效共用與利用的系統。ERP 通過資訊系統對資訊進行充分整理、有效傳 遞，使企業的資源在購、存、產、銷、人、財、物等各個方陎能夠得到合理地 配置與利用，從而實現企業經營效率的提高。從本質上講，ERP 是一套資訊系 統，是一種工具。
台灣 ERP 系統商鼎新電腦給 ERP 下的定義：Enterprise Resource Planning 企業資源規劃系統，簡稱 ERP 系統，是一個以會計為導向的資訊系 統，利用模組化的方式，用來接收、製造、運送和結算客戶訂單所需的整個企 業資源，將原本企業功能導向的組織部門轉化為流程導向的作業整合，進而將 企業營運的資料，轉化為使經營決策能更加明快，並依據強調資料一致性、即 時性及整體性的有效資訊。整個企業資源包含了產(生產)、銷(配銷)、人(人力 資源)、發(研發)、財(財務)等企業各功能性部門的作業。
由於企業資源規劃(ERP)的普遍性與重要性，諸多顧問公司也提出定義。
在此另外蒐集並列舉幾個供參考。
1. Davenport 認為 ERP 是一種用於企業資訊整合的科技，其核心為一簡 單的資料庫。此資料庫匯集企業內各商業活動、流程的資料，並且是 依據功能、部門、地區，利用跨越全世界的網際網路加以連結，達到
‧ 國
立 政 治 大 學
‧
Na tiona
l Ch engchi University
資料分享並支援其應用模組使用，以符合其策略、組織特性及企業文 化，達到最佳利益。
2. Gould 認為 ERP 是一個將焦點放在「資源」上的規劃生產軟體，可以 產生採購及生產計畫以滿足顧客訂貨。
3. Mabert 等則以概念基礎(Concept-Based)來描述 ERP。認為它的作 用是將跨功能流程緊密地整合，包括改善工作流程(Workflow)、企業 實務(Practices)的標準化、改善訂單管理、正確的存貨、和較佳的供 應鏈管理。ERP 是一個企業資訊系統，能提供整個企業的營運資料，
並且不只限於製造業。
一些著名的 ERP 供應廠商，如 SAP、Baan、J.D.Edwards、SSA、JBA、
OracIe 和 PeopleSoft 等提供的 ERP 軟體，概念上也都是將企業資料倉儲(Data Warehouse)周遭的功能整合在一貣，以支援傳統的企業流程活動。但是每一個 ERP 軟體出現可能都有不同的歷史淵源，例如 PeopleSoft 開始是專注於辦公 室後端(Back Office)系統，而後延伸至辦公室前端(Front Office)系統；Oracle 則 專 長 於 關 聯 式 資 料 庫 管 理 系 統 (Relational Data-Base Management Systems)，而後發展資料倉儲、顧客關係管理軟體、ERP 軟體；SAP 當初專 長於生產製造自動化，而後擴充其它企業功能。
綜合以上對 ERP 企業資源規劃的定義，ERP 企業資源規尌是將企業內部 各個部門，包括財務、會計、生產、物料管理、品質管理、銷售與配銷、人力 資源管理等，利用資訊科技整合、連結在一貣，讓所有資訊在線上即時揭露，
經理人也可以從這些迅速而正確的數據中，做出最好的決策。其次，由於資訊 的透明化、即時化，企業更有條件達到立即反應、整體規劃的目標。ERP 偏重 內部的改造與整合，供應鏈管理與電子商務則延伸至產業的垂直與水平整合，
真正達到全球運籌管理的模式。
二、 ERP 系統的重要性
1997 年世界級的 ERP 龍頭大廠德國思愛普公司(SAP)在台灣建立分公
‧ 國
立 政 治 大 學
‧
Na tiona
l Ch engchi University
司，是台灣 ERP 產業發展的重要里程碑，ERP 系統引進台灣後使用已日漸普 及。天下雜誌排名 1000 大的企業是國內最具代表性與重要性的企業，他們使 用 ERP 系統的情況，相信是國內關心 ERP 產業發展的人所關注。
2009 天下雜誌針對該雜誌所發佈的製造業 1000 大企業進行導入 ERP 系 統的資料收集，總計取得 840 家企業的資料(尚有 160 家資料無法取得)，其中 有 16 家尚未導入 ERP 系統，128 家的 ERP 是自行開發的，其他 696 家中，
導入鼎新系統的有 401 次、導入 Oracle 的有 123 次、導入 SAP 系統的有 99 次，導入其他系統的有 73 次。可見企業非常期待一個能夠整合企業營運管理 系統，解決企業在營運上所產生之大量且複雜的交易資料，提供整合且即時的 資訊，以支援企業運作及決策制定的資訊系統，由此也可看出 ERP 系統的重 要性。
以推動 MRP，MRPII 著名的美國營運管理協會（APICS）在其 1995 第 八版的辭典裡給「企業資源規畫系統（ERP）」一辭所作的解釋：「一個會計導 向的資訊系統，用來確認和規畫整個企業為了銷售、採購、製造、運送和結算 客戶產生的財務會計的資源。一個 ERP 系統和典型的 MRPII 系統的差異在技 術上的需求，例如圖形使用者介陎（GUI），關聯式資料庫，使用第四代語言，
在開發上使用電腦補助的軟體，主從架構，和開放式系統的便利等。」以上這 段解釋，說明了 ERP 具備幾個重點：
1、ERP 系統是以會計為導向的系統。
2、ERP 系統以滿足客戶的需求為重點。
3、ERP 系統是對企業的所有資源作規畫。在這方陎它是和典型的 MRP
Ⅱ是相同。
4、ERP 系統使用許多 90 年代已經逐漸成熟的資訊科技。
‧ 國
立 政 治 大 學
‧
Na tiona
l Ch engchi University