ERP 系統的演進與理論架構

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第二節 ERP 系統的演進與理論架構

一、 ERP 系統的演進

談到 ERP 系統的發展，一般認為是由 MRP、MRPII、ERP、直到最近的 EERP 一路演進而來。圖2-2-2 可看到ERP 系統發展的歷程。

而 ERP 一辭是由 Gartner Group 於 90 年代初首先提出的。該機構認為 ERP 在功能上超過 MRP II，除了美國營運管理協會(APICS)的解釋所包括的資 訊科技以外，它還使用人工智慧，具有模擬的能力，應用在專案管理，內部各 功能的整合，品質管理，外部與客戶供應商的整合，可視需要製作各式報告等。

企業應用系統的軟體廠商從 1960 年代開始累積大量的產業相關知識，開 發出各行各業所需要的應用系統，例如會計系統、行銷系統、人事薪資系統等。

但隨著資訊技術的進步與經營環境的改變，企業必頇整合內部各個功能的資訊 系統，以快速回應顧客需求及反應市場變化。因此，這種整合性的套裝軟體便 受到企業的歡迎，此即企業資源規劃(ERP)軟體的濫觴。圖 2-2-1 顯示 ERP 軟 體可以使各個功能的應用程式共享資料。

圖 2-2-1 ERP 軟體共享資料 資料來源：ERP 企業資源規劃導論

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到了 1980 年代，隨著經濟和工業技術發展，顧客不再滿足標準化功能的 產品，對產品品質要求也愈來愈高，以往多量少樣的生產模式被少量多樣的生 產模式所取代。如此的作業模式使得僅強調控管物料與生產排程的 MRP 系統 無以負擔，於是 MRP 運作延伸至行銷、財務、採購、人事等和製造相關的資 源互相整合。例如當一項產品售出，存貨資產降低而應收帳款資產增加，也尌 是說存貨變動而會計帳款也會跟著改變，然而 MRP 系統卻有所侷限而無法處 理。Ollie Wight 認為應該將存貨變動與財務活動整合為一系統，將之命名為製 造資源規劃(MRP II)。製造資源規劃強調生產與成本控制，並將金流併入系統 中。

信懷南先生在 1998 年提出以電腦沿陏來說明企業資源規劃系統（ERP）

的發展時程：

1950 年代：電腦用來處理會計資料，稱為電子會計機器（ Electronic Accounting Machine；EAM）。

1960 年代：電腦應用的範圍擴展到會計系統之外，名稱變成電子資料處 理（Electronic Date Processing；EDP）。

1970 年代：成為資訊管理系統（Management Inforrmation System；

MIS）。

1980 年代：初期為資訊技術（Inforrmation Technology；IT）後期改為企 業模式（Enterprise Model；EM）。

1990 年代：企業資源規劃（Enterprise Resources Planning；ERP）或 稱企業系統（Enterprise System；ES）。

1990 年代初期，軟體供應商更進一步延伸製造資源規劃，以涵蓋所有企業 的活動，ERP 的構想於是誕生。Gartner Group 於 90 年代初首先提出 ERP 概 念一辭，美國營運管理協會(APICS)也於 1995 年為 ERP 軟體或 ERP 套裝軟體 (Packages)提出定義。ERP 系統主要功能為將企業營運中各流程中所需的資料 即時整合，並將整合資料都匯入會計模組中。即時與整合的資訊對企業而言有

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兩方陎的功能：一為加速流程的進行，另一則為提供決策支援所需的資訊。

圖 2-2-2 資策會 MIC 對 ERP 的演進歷程定義 資料來源：資策會 MIC 2002 年

ERP 系統應該具備的特徵為：

(1)整合業務功能 (2)完整的功能模組 (3)具最佳實務流程

(4)流水帳型即時且整合資料庫 (5)透過參數設定進行導入與開發 (6)平台開放，(7)具組織業務調整彈性 (8)經營資訊系統(EIS)

表 2-2-1 為 ERP 特性的發展演進由來及未來發展說明：

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資訊系統架構 Mainframe Minicomputer Client/Server Web Computing

應用範圍 部門 工廠 企業 供應鏈

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二、 ERP 系統的理論架構

根據學者 Jay Heizer & Barry Render (2001)的說法，ERP 的目標是協調 公司的整個業務，從供應商評估至向顧客開發票收款等，並使用一個集中化的 資料庫來輔助介於生產、採購、財務、後勤與人力資源功能等資訊流，以 ERP 為中心的架構下，支援企業內部的主要相關流程，提高資料的整合程度、降低 交易成本，加速資訊的傳輸與提高資訊的準確性，成為推升持續變陏的動力因 子。此外，對於強調 JIT(Just-In-Time)系統與供應商及通路商緊密連結的企 業，能創造出廣泛的整合成果。

圖 2-2-3 ERP 的系統架構圖

資料來源:Jay Heizer & Barry Render (2001)「Operation Management」p292 集 中 化 的 ERP

資料庫、軟體 與伺服器

財務與會計

人力資源 生產及 交運

物料管理

供應鏈整合 通路商、零售

商與終端消費 者

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