F ACEBOOK 功能運用之敘述性統計

本節探討招募主管使用 Facebook 管道進行招募的功能操作使用狀況，以敘 述性統計得知招募主管主要使用Facebook 哪些功能進行招募時的需求。Facebook 功能調查包涵有資訊性、互動性、即時性、應用性類別。

ㄧ、招募主管使用資訊性功能之敘述性統計

招募主管使用資訊性功能之統計分析，見表4-3，其中對「Facebook 中的相 簿功能」的建議使用度最高，對「Facebook 中的網站嵌入名片貼」的建議使用 度最低。總體來看，招募主管對資訊性功能建議使用總平均數達3.92，其中「網 誌功能」、「隱私設定」、「個人名片」、「分群設定」、「轉貼網址連結」、

「友誼紀錄網頁」、「電子郵件通知」、「網站嵌入名片貼」平均數未達3.92，

資訊性功能的平均數達在4 以上建議使用功能，主要為「動態消息」、「相簿功 能」、「個人近況和展示個人的版面」、「尋友工具」，這些功能為招募主管建 議使用Facebook 招募的資訊性主要功能。

表4-3

資訊性功能敘述性統計

問題 平均數 標準差

1.Facebook 中的網誌功能，例如：更新網誌 3.73 1.08 2.Facebook 中的動態消息，例如：人氣和最新動態 4.35 .66 3.Facebook 中的相簿功能，例如：更新相簿 4.45 .60 4.Facebook 中發表個人近況和展示個人的版面，例如：

塗鴉牆

4.41 .68

5.Facebook 中的隱私設定功能，例如：針對某人隱藏特 定訊息等

3.55 1.05

(續下頁)

6.Facebook 中的個人名片 3.69 1.13 7.Facebook 中的影音功能，例如：上傳和瀏覽影片 3.99 .84 8.Facebook 中的分群設定，例如：好友名單群組 3.89 .94

9.Facebook 中的轉貼網址連結 3.89 .93

10.Facebook 中的共同朋友連結 3.95 .86 11.Facebook 中的友誼紀錄網頁，例如：可以瀏覽共同

資訊

3.85 .92

12.Facebook 中的電子郵件通知 3.64 1.01 13.Facebook 中的網站嵌入名片貼 3.35 1.23

14.Facebook 中的尋友工具 4.13 .76

總平均 3.92 .53

N=208

二、招募主管使用互動性功能之敘述性統計

招募主管使用互動性功能之統計分析，見表4-4，其中對「讚的認同標籤」

的建議使用度最高，對「視訊通話」的需求度最低。總體來看，招募主管對互動 性功能建議使用總平均數達3.75，除「戳(poke) 」、「多人聊天室」、「視訊通話」、

「公開訂閱」平均數未達3.75，互動性功能的平均數達在 4 以上建議使用功能，

主要有「讚的認同標籤」、「標註好友姓名」、「分享」功能，這些功能為招募主 管建議使用Facebook 招募的互動性主要功能。

表4-4

互動性功能敘述性統計

問題 平均數 標準差

15.Facebook 中的戳(poke)，例如：好友上線可收到呼叫 通知

3.35 1.17

16.Facebook 中的多人聊天室 3.62 .91

17.Facebook 中的收件夾，例如：可發某特定好友訊息 3.88 .83 18.Facebook 中的認同標籤，例如：按”讚” 4.43 .64 19.Facebook 中的標註好友姓名(tag) 4.04 .86 20.Facebook 中的分享功能，例如：點擊他人資訊內容

貼到塗鴉牆上

4.00 .82

21.Facebook 中的粉絲團 3.81 .83

22.Facebook 中的社團，例如：號召朋友揪團及建立家 族性社團

3.89 .85

23.Facebook 中的視訊通話 3.17 1.03

24.Facebook 中的公開訂閱 3.31 .99

總平均 3.75 .56

N=208

三、招募主管使用即時性功能之敘述性統計

招募主管使用即時性功能之統計分析，見表4-5，其中對「生日提示」功能 的建議使用度最高，對「民調」功能的建議使用度最低。總體來看，招募主管對 即時性功能建議使用總平均數達4，除「民調」平均數未達 4，其餘項目平均數 皆在4 以上，顯示招募主管最認同即時性功能在招募上的運用，主要注重的順序 為「生日提示」、「打卡」、「舉辦活動」、「通知提示」，顯示招募主管對於

Facebook 招募的即時性主要功能最建議使用。

表4-5

即時性功能敘述性統計

問題 平均數 標準差

25.Facebook 中的通知提示 4.02 .89

26.Facebook 中的舉辦活動 4.04 .77

27.Facebook 中的生日提示 4.30 .72

28.Facebook 中的打卡 4.25 .74

29.Facebook 中的民調 3.38 .95

總平均 4.00 .59

N=208

四、招募主管使用應用性功能之敘述性統計

招募主管使用應用性功能之統計分析，見表4-6，其中對「應用程式」的建 議使用度最高，對「社群商城」的建議使用度最低。總體來看，招募主管對應用 性功能平均數達2.89，有「應用程式」、「遊戲」高於總平均，顯示招募主管運 用應用性功能在招募上持保留態度且比較不建議使用。

表4-6

應用性功能描述性統計

問題 平均數 標準差

30.Facebook 中的應用程式，例如：心理測驗、星座運 勢等

3.12 1.09

31.Facebook 中的遊戲，例如：Candy Crush…App game 等

2.92 1.11

32.Facebook 中的社群商城，例如：購買虛擬禮物、貨 幣、寶物等

2.63 1.05

總平均 2.89 .98

N=208

五、研究討論

從招募主管對 Facebook 功能運用在招募上的四個構面來看，建議使用度由 高至低依序為「即時性」、「資訊性」、「互動性」、「應用性」功能。其中以 即時性的生日提示、打卡、舉辦活動、通知提示最建議使用，資訊性中的更新相 簿、塗鴉牆功能、動態消息、尋友功能及互動性中按讚認同標籤、標註好友姓名、

分享功能還有最建議使用。

即時性功能較高，主要與業務性質工作相關，工作中需要在各節慶表示關懷，

四處奔波及運用活動增加其行銷的機會。隨著智慧型手機的普及與無線上網的盛 行相關，使用者可以透過打卡功能可即時提供自己所在位置與好友隨時隨地都有 互動(高淑珍等人，2012)。資訊性的功能中可得知主要都以個人資訊發佈為主的 功能，推論主要是保險業每年都有相當多的活動進行與競賽獎勵，業務主管會運 用此管道發佈自己的榮耀。在羅馬尼亞的企業調查中也是透過社群網站中資訊性 功能來了解潛在的求職者，主要是由來自其他人如前雇主或者朋友的建議來了解

潛在求職者的性格特徵、興趣嗜好等，其中透過圖片的溝通更方便於建立彼此間 的 關 係 ， 而 透 過 視 訊 更 是 雇 主 尋 找 有 潛 在 求 職 者 專 業 經 驗 的 新 訊 息 管 道 (MITRAN, 2010)。這點也與本研究調查更新相簿功能建議使用度高相同，上傳 視訊功能也達建議使用，可見得影像傳遞在招募運用有很大的幫助。互動性功能 推論業務工作主要就是要與客戶進行實際互動，反而比較不會運用 Facebook 中 的虛擬互動，互動的部份就偏向認同、分享代表關注性或表達自我的互動。這與 消費者運用Facebook 進行品牌表達自我相同，透過 Facebook 的資料蒐集與交換、

運用與朋友互動的動機程度愈高時，其透過按讚分享之「品牌表達自我」意圖也 就會愈高，使用 Facebook 的資訊蒐集與交換、打發時間、結識新朋友、生活日 誌的動機程度愈高時，其透過留言分享之「品牌表達自我」意圖就會愈高(鄭景 鴻，2012)。如能搭配整體的資訊連結至企業網站，透過自然的方式推薦也可同 步傳達企業文化(Madia, 2011)。應用性功能可能與問卷範例偏向娛樂性質案例導 致業務主管認為運用在招募上不具備專業性所以較為不宜，使招募主管較不建議 使用。