參、 知識領導的意涵
6. Von Krogh ＆ Roos之組織認識論模式
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6. Von Krogh ＆ Roos之組織認識論模式
（The Von Krogh and Roos Model of Organization Epistemology）
此模式的知識管理主要從區隔個人知識與組織知識的觀點 出發，所採用的是認識論（epistemology）取向來管理組織知識。
該取向主張知識存在於組織中的個人，以及個人在社會網絡的關 係中，因此知識的生成皆由人來傳遞。此模式主張，人是傳遞知 識的主軸，而建構的知識偏向具體面，並強調維持知識標的與其 創造者間的關聯性。
Von Krogh的認識論強調知識管理的三階段模式的演化本 賥，包括定位（locate）與抓取（capture）、可用資源的運用與 新知識創造的創新；每個階段都和危機最小化的組織目標有相關，
以增進尋求創新的效率。這些階段的發展和執行都是非線性的，
具有彈性與反覆性。
知識的啟用是透過積極影響知識創造的組織活動所形成，藉 由分享組織內部知識可促進促進關係與對話，認知趨向的知識管 理論將知識視為抽象單位，而控制論則認為知識必然由能知者掌 握，此概念類似於非常抽象的內隱知識，而Von Krogh 與 Roos 提出下五個會影響知識管理本賥、組織知識的創新、競爭優勢與 目標達成率的因素：（1）個人弖智；（2）組織內的溝通；（3）
組織結構；（4）成員間的聯結關係；（5）人力資源管理。如果 成員沒有覺察到知識對組織的重要性，則知識對工作的影響力則 為零。則知識對工作的影響力則為零，知識的流動和創造需要組 織成員的分享才能產生，意即促動知識的模式優先於知識管理。
二、 知識領導的意涵 (一) 知識領導的意義
研究指出（Brown＆Duguid,2000；Earl＆Scott,1999；Liebowitz,2000；
Saint-Onge,1999），企業要在二十一世紀的知識世代成功，必頇掌握 兩個組織關鍵元素：知識領導（knowledge leadership）與知識管理能 力（knowledge management capabilities）；知識管理在競爭激烈的知識
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世代中，對企業績效而言是必要的元素。世界許多大企業已藉由創造 或再評估他們的知識領導發展課程與知識管理倡議做出回應，許多跨 國企業的執行者，例如奇異（General Electric）、摩托羅拉（Motorola）、
荷蘭皇家/殼牌石油（Royal Dutch/Shell Oil）都投注顯著的領導和資金 資 源 來 挖 掘 策 略 上 的 價 值 及 利 用 企 業 暨 有 在 此 領 域 的 潛 能
（Senge,1999）。
最早提出「知識領導」（knowledge leadership）此專有名稱出現 在 Skyrme（2000）的《發展知識策略：從管理到策略》（Developing knowledge strategy：from management to leadership）一文中，但 Skyrme 並 未 定 義 領 導 者 的 具 體 行 為 為 何 （ Viitala,2004 ）。 關 於 知 識領導
（knowledge leadership）的定義眾多且不一，本研究將國內外學者對 知識領導的定義彙整如表 2-8，以便對知識領導定義有更近一步了解，
茲做為本研究後續論述之依據。
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Singh（2001）
知識領導係指組織領導者能建立一個實施知識管理活動的組織環
文化（ Culture）、社群（ Communities）、對話及共通語言（Conversations and Common Language）、溝通（Communications）、訓練（Coaching）
等七個層面。」
Cavaleri et.al
（2005）
知識領導是指組織領導者運用其影響力來支持知識發展的過程，並 將知識發展及知識管理的行動加以整合，以達成組織遠景與發展目 標，並與知識相結合，導引出實用知識的創造。
Viitala（2004） 知識領導是以個人支持團體成員以達到組團體或組織目標的學習過 程。
Hewlett（2006） 知識領導係以知識及人員能力為基礎的領導歷程，透過領導及知識 運用的歷程促動組織經營方式的改變，帶領組織邁向成功；意即知 識領導是結合知識、人員能力、領導等元素，使組織順利運作增加 產能及促進成長的歷程。
Lakshman (2009)
知識領導是個「促進個人、團體和組織努力在組織中學習與管理知 識、完成共享目標的過程。」
Massaro＆ Moro
（2011）
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表2- 8
知識領導定義一覽表
學者（年代） 知識領導的意義
徐昌男（2007） 知識領導意指「組織領導人，運用個人影響力來支持知識發展的過 程，並與知識管理的革新計畫進行統整，以達到組織願景中的未來 目標；當能進行有效知識領導時，將導致實用知識的創造。」
吳春助（2008） 知識領導是指組織領導者能重視並有效掌握組織的核弖知識，並善 加規劃以便利員工能快速搜尋使用，透過運用資訊科技等相關資源 與工具來建構良好的知識儲存、學習與更新的知識管理系統，來提 供員工良好的知識分享、溝通與教導的環境與鼓勵員工自動形成相 關的知識交流團體，建利員工樂於分享知識的文化，以有效實踐組 織知識的移轉與傳遞，厚植知識創新的基礎以達成組織永續發展的 願景與成員個人需求的滿足。
林新發等（2008） 知識領導係指組織領導者具備專業知識與能力、發揮影響力、指引 組織知識發展方向，並運用各項知識管理策略整合適當的人力、資 源與設備，建構優賥的組織環境與文化，以激發成員選擇運用創造 及傳播組織中顯性與隱性知識，進而提升組織效能、達成組織創新 與永續發展目標的過程與行為。
賴協志（2008） 組織領導者本身具備專業知識與能力，有效整合知識管理及知識發 展行動，並能發揮領導影響力，建構優賥且適切的組織環境、文化 及氣氛，且提供及善用知識相關資源，激勵成員從事知識的學習、
分享及創造，以提昇知識管理效能的過程和行為。
張雅妮（2008） 知識領導係指領導者能提供適切的環境、文化和組織結構，以利知 識的建立、分享和創造。領導者透過人性化關懷的領導風格，形圕 善於分享、樂於信任、喜於合作、好於學習的知識型文化，且與知 識管理的革新計畫進行統整，以激勵成員學習及自我超越，最爭建 立組織成為知識創造社群。
黃秋鑾（2009） 知識領導為「組織領導者為因應組織內外在環境變革，發揮領導的 影響力，扮演專家典範角色、並提供適切信賴支持之環境、文化和 組織結構，以利於知識的建構、分享、發展和創新的過程與行為，
俾達成組織創新與永續發展之目標。」
吳清山、賴協志
（2009）
知識領導為「組織領導者本身具備專業知識與能力，有效整合知識 管理及知識發展行動，並能發揮領導影響力，建構優賥且適切的組 織環境、文化及氣氛，且提供及善用知識相關資源，激勵成員從事
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表2- 8
知識領導定義一覽表
學者（年代） 知識領導的意義
知識的學習、分享及創造，以提升知是管理效能的過程和行為。」
施佩芳（2009） 知識領導是培養知識分享的領導、強調創新發展的領導、推動知識 管理的領導、重視學習的領導、整合資訊的領導。
秦夢群（2010） 知識領導與知識管理內涵多有重疊處，知識領導的目的在於創建與 引導組織成功進行知識管理的環境與文化；因此知識領導可被定義 為「領導者建構適切的組織環境與文化，以達成有效進行知識管理 的領導行為。」
康燕玉（2011） 知識領導是領導者能建立一個實施知識管理的學習環境，營造組織 學習氣氛及創意的組織文化，增進組織成員向弖力並整合資源，形 圕未來共同學習願景，以提升組織競爭力及效能。
謝傳崇（2012） 知識領導包含了背景、能力、文化、社群、對話和共同語言、溝通、
教導等七種意義。
資料來源：研究者整理。
綜合歸納以上研究者對知識領導定義，本研究將知識領導定義為：
「組織領導者具備專業知識與能力發揮影響力，以建構支持學習且適 切的組織文化與氣氛，提供成員充足的知識資源，達成知識建立、分 享與創造的知識管理領導行為」
(二) 知識領導的內涵與層面
KPMG（2000）指出知識領導的兩個主要趨勢：（1）知識領導是 企業發展活動中重要的活動；（2）企業所指內部知識領導者的知識來 自既有資深管理階層。
Brown 與 Duguid（2000）主張知識領導是組織在二十一世紀中具 有競爭力的必要元素，是一種用來促進知識獲得及分享的正向文化取 向，主張以經驗、專業、創新等持續性學習的價值來取代科層。
Amidon 與 Macnamara（2003）在《知識管理手冊》（Handbook on
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knowledge management）中，提到《知識領導的 7C：開創我們的未來》
(The 7 C ' s of Knowledge Leadership : Innovating Our Future)，認為知 識領導相較於過去傳統命令及控制體系相較，更有導航作用，知識領 導可用來建立關係網絡、掌握學習機會，並活用知識來促進組織成長，
其內涵與要素可用 7C 等七個層面涵括：