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7. Apple 在我的生活中扮演重要角色。 1 2 3 4 5 8. 如果 Apple 這個品牌從市場上消失，我會感到十分失落。 1 2 3 4 5 9. 沒有任何品牌能取代 Apple 在我心中的地位。 1 2 3 4 5 10. 為了使用 Apple 的產品，我會願意做一點小犧牲。
(例如：付出較高的價格)
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11. 如果因為缺貨或其他原因暫時買不到 Apple 的產品，我會願意等到有貨時 再購買。
1 2 3 4 5
12. 我可以容忍 Apple 讓我失望一兩次。 1 2 3 4 5 13. 我覺得自己對 Apple 所提供的產品與服務很「不熟悉」。＊ 1 2 3 4 5 14. 我知道很多與 Apple 相關的事物。 1 2 3 4 5 15. 我覺得 Apple 很了解我的需求。 1 2 3 4 5 16. 我覺得 Apple 是值得信賴的。 1 2 3 4 5 17. 我願意相信 Apple 所做出的承諾。 1 2 3 4 5 18. 我覺得 Apple 將我視為重要的顧客。 1 2 3 4 5
[第五部分] 基本資料
1. 性別：
□男 □女 2. 年齡：
□20 以下 □20~29 □30~39 □40~49 □50~59 □60 以上 3. 教育程度：
□國小以下 □國(初)中 □高中(職) □大學/大專 □研究所及以上 4. 職業：
□電腦資訊業 □金融業 □大眾傳播業 □公務人員 □軍警人員
□教育工作 □自由業 □其他服務業 □家管 □一般製造業
□學生 □退休或待業中 □其他（請說明__________________）
5. 婚姻狀況：
□單身 □已婚 6. 個人平均月收入(新台幣)：
□15000 元以下 □15001 元~30000 元 □30001 元~50000 元
□50001 元~70000 元 □70001 元以上 □無收入 7. 電子信箱 (此欄僅供抽獎活動聯絡之用，請放心填答)：
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~全卷完~
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附錄四、正式問卷(SONY 版本)
[第一部分] Sony 品牌消費經驗
本部分題項是想了解您的 Sony 品牌消費經驗，請根據個人狀況加以填答。
1. 請問你最近一次到實體通路參觀選購 Sony 產品是在甚麼時候：
□3 天內 □一周內 □ 兩周內 □一個月內 □超過一個月(抱歉，您不符合本問卷的填答資格) 2. 請問你最近一次到實體通路參觀選購 Sony 產品時，所選擇的門市是：
(請填寫門市名稱，門市資訊可參考 http://www.sonystyle.com.tw/AuthRTLR) ____________
3. 請問你這次前往該店的主要目的是：
□購買特定商品 □實際試用或體驗商品 □吸收新的產品資訊
□詢價或比價 □順便經過逛逛
4. 請問你這次前往該店有沒有實際的購物行為：
□有 □無
5. 請問你目前擁有哪些 Sony 產品？(可複選)
□桌上型電腦 □筆記型電腦 □數位相機 □數位攝影機 □液晶電視
□家庭劇院/音響組合 □DVD 錄放影機 □家用投影機 □數位隨身聽
□手提音響 □PS 遊戲機 □Sony Ericsson 行動電話 □配件與周邊產品
□其他:____________
親愛的先生、小姐您好：
抱歉耽誤您寶貴的時間，這是一份學術研究問卷，希望您能撥冗填寫。
本研究的目的是想瞭解
「消費者在 Sony 實體通路中的消費體驗，以及該體驗對於品牌關係的影響」，
因此希望您在開始填答前，能花一點點的時間，回想最近一次到 Sony 實體通路參觀/消費的情況，
並依此據經驗填答本問卷。此問卷採用不具名的填答方式，所有資料僅供學術分析之用，絕不對外 公開，請安心填答。
敬祝 心想事成 萬事如意
國立政治大學廣告學研究所 指導教授：郭貞 博士 研究生：黃郁雲
Email：95452010@nccu.edu.tw
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8. 如果 Sony 這個品牌從市場上消失，我會感到十分失落。 1 2 3 4 5 9. 沒有任何品牌能取代 Sony 在我心中的地位。 1 2 3 4 5 10. 為了使用 Sony 的產品，我會願意做一點小犧牲。
(例如：付出較高的價格)
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11. 如果因為缺貨或其他原因暫時買不到 Sony 的產品，我會願意等到有貨時 再購買。
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12. 我可以容忍 Sony 讓我失望一兩次。 1 2 3 4 5 13. 我覺得自己對 Sony 所提供的產品與服務很「不熟悉」。＊ 1 2 3 4 5 14. 我知道很多與 Sony 相關的事物。 1 2 3 4 5 15. 我覺得 Sony 很了解我的需求。 1 2 3 4 5 16. 我覺得 Sony 是值得信賴的。 1 2 3 4 5 17. 我願意相信 Sony 所做出的承諾。 1 2 3 4 5 18. 我覺得 Sony 將我視為重要的顧客。 1 2 3 4 5
[第五部分] 基本資料
1. 性別：
□男 □女 2. 年齡：
□20 以下 □20~29 □30~39 □40~49 □50~59 □60 以上 3. 教育程度：
□國小以下 □國(初)中 □高中(職) □大學/大專 □研究所及以上 4. 職業：
□電腦資訊業 □金融業 □大眾傳播業 □公務人員 □軍警人員
□教育工作 □自由業 □其他服務業 □家管 □一般製造業
□學生 □退休或待業中 □其他（請說明__________________）
5. 婚姻狀況：
□單身 □已婚 6. 個人平均月收入(新台幣)：
□15000 元以下 □15001 元~30000 元 □30001 元~50000 元
□50001 元~70000 元 □70001 元以上 □無收入 7. 電子信箱 (此欄僅供抽獎活動聯絡之用，請放心填答)：
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~全卷完~