評析數位遊戲式學習在高等教育中
商管領域的應用與發展
趙慕芬 淡江大學企業管理學系副教授 翁頂升 國立嘉義大學企業管理學系副教授一、前言
耶魯大學情緒智力中心的研究發現，快樂和好奇心等情緒有助於學生提高專 注力和主動參與學習的能力（教育部駐洛杉磯辦事處教育組，2020），而遊戲輔 助教學讓學習更有動力。遊戲式學習為整合教學內容和遊戲特色的學習活動 （Garris, Ahlers & Driskell, 2002），學生透過遊戲中的任務來獲取並學習知識， 在遊玩過程中建立、培養與應用技巧（McFarlane, Sparrowhawk & Heald, 2002；林友信、趙伯堯，2018）。
隨著科技的進步，將數位遊戲式學習（digital game-based learning, DGBL）
運用在教育上，已成為新興趨勢（戴于真、張懷綾、金凱儀，2020）。電腦及多 媒體科技的進步，提供在虛擬環境中讓學生進行探究的機會。然而，過去的研究 較少在高等教育的環境中，探討數位遊戲式學習系統對學習者的影響（王維聰， 2016）。本文回顧近年來數位遊戲式學習的研究案，觀察發展軌跡，對數位遊戲 式學習在商管教育的適用性提出建議。
二、數位遊戲式學習
數位遊戲式學習（Digital Game-based Learning, DGBL）是指學習者利用電腦 遊戲進行學習，學習者在遊戲的過程中，透過解決模擬的問題，學習如何克服挑 戰或和其他學習者競爭，以提高學習動機與學習成效（王維聰、王建喬，2011）。 數位遊戲式學習不受時空限制，吸引學習者注意、增加學習動機進而達到較高的 學習成效（張安緹、陳鴻仁，2018）。數位遊戲式學習系統在近幾年受到廣泛的 討論，輔助學習者能用更有效率之方式進行學習，並提升教學的品質與成效（王 維聰，2016）。
三、數位遊戲式學習應用於高等教育的研究趨勢
以「數位遊戲式學習」為關鍵字，搜尋政府資訊系統國家型計畫與成果報告， 可以發現相關研究案始於2008 年。2008 年迄今的研究案中，96 個研究案應用於 教育中，當中應用於高等教育的為18 案。這些研究案應用的領域相當分歧，包 括4 個生物醫學教育、4 個英語教育、2 個微積分教育、工程數學、力學、程式設計、物聯網、綠色環境教育、犯罪採證各1 個研究案，與商管教育相關的有 2 個，相關資訊彙整於表1。 表1 2010 年至 2020 年間數位遊戲式學習應用於高等教育的研究案 領域 人名（年） 研究主題 生物醫學 教育 陳立祥（2020） 使用雲端平台做2D 及 3D 醫學影像在解剖學教育的應用 莊宗嚴、游嘉豪 （2016） 用於提升生物醫學空間能力之數位遊戲系統 曹國倩等（2016） 醫檢數位學習教材之品質評估及創新設計 林其和等（2015） 「愛心農場」嬰幼兒健康照護數位學習系統之建立 英語教育 陳攸華（2020） 從個別差異性探討遊戲式動畫電子書對學習學術英語之 影響 楊士賢（2019） 以數位遊戲式學習培育科大學生職場英文能力 吳婷婷、賴阿福 （2015） 行動遊戲式英語字彙練習與驗收學習系統之開發建置與 學習分析 歐陽芳泉、吳文琪 （2013） 探究無所不在輔助語言學習環境於改善大學生英文字彙 能力之成效：從認識到使用、從自我學習到協同學習 微積分教育 魏傳昇、黃同瑤 （2017） 以數位學習與大數據分析改善微積分課程學習成效之研 究 陳桂霞（2016） 情感運算數位學習平台-結合翻轉教室進行大一微積分通 識課程 商管教育 張德正（2020） 歷程性情境互動式數位學習/教學平台對於經營管理之財 務會計規劃學習成效的影響 林裕淩（2015） 遊戲中學創業：創業模擬遊戲價值利益屬性與決策過程之 研究 工程數學 周保男（2011） 工程大學生自我導向學習能力與數位學習效能關聯性之 研究 力學 林奇鋒等（2016） 跨平台之力學互動式輔助教材製作與成效評估 程式設計 廖岳祥（2018） 智慧型程式設計數位學習平台之研製評估與推廣 物聯網 石文傑（2018） 結合產業需求及物聯網技術為導向之能源監控系統研 製、數位學習教材發展與成效評估之研究 綠色環境 教育 楊接期（2011） 應用以情境認知為基礎的悅趣式數位學習系統於綠色環 境教育－學習環境建置與評估 犯罪採證 張榮吉等（2020） 結合數位遊戲的情境模擬教學模式與應用：虛擬實境犯罪 現場採證學習遊戲開發 資料來源：原始資料取自政府研究資訊系統，經本研究整理。 綜觀過往18 個研究案，不論是生物醫學、語文教育或是理工領域，數位遊 戲式學習都較早就展開應用性研究。而商管領域則是在2015 年才開始有了第一 件研究案，該研究針對55 位大學生，深度訪談其遊玩「以創業為遊戲主軸」的 金錢遊戲經驗，並未針對創業知識與智能，發展數位遊戲。遲至2020 年，商管 領域有了第二個研究案，探討將數位遊戲式學習帶到財務會計規劃學科中，但是 能否發展相關的數位教材，則有待觀察。
四、臺灣的商學管理教育
臺灣的商學教育，始自1919 年日據時期的「臺灣總督府高等商業學校」（張 彥文，2018）。1990 年代臺灣普設大學後，新設立的大學幾乎一定有商管學院。 另一方面，教育部技職教育政策許可專科學校升格改制為科技大學後，原有的工 專幾乎都以增設商管院系作為改制科大的捷徑，如此對臺灣商管教育的發展，更 是產生推波助瀾的效果（周逸衡，2019）。 商管教育探討組織中與組織間的各種人際互動，對於缺乏實務經驗的學生而 言，傳統教室講授教學中，缺乏情境，難以想像真實商業世界，容易淪為專有名 詞的背誦。華文商管教育認證組織執行長周逸衡（2019）指出商管教育的內容幾 乎都著重在知識的傳授，讀書、看論文是主要的學習方法，體驗式學習或能力的 培育通常只是附帶與點綴的性質。在真實情境中進行探究學習，一直是學者強調 的理想學習模式。然而，有些學習活動不易在真實情境中進行，商管學生在校園 情境中，無法演練如何將商管中的概念知識，用於解決問題。五、數位遊戲式學習在高教商管教育之現況
遊戲式學習不僅止於讓學生在歡樂中學習，更應該讓學生在快樂的學習歷程 中，獲得有效的學習成果（陳奕璇，2017）。情境模擬讓學習者在類似真實的情 境下，以逼真但安全的方式練習須精通的技能（Guralnick, 2008）。情境模擬的設 計，可以讓商管學生於遊戲情境中，沉浸於現實中不容易接觸的環境，用來加強 已經教過的技能與觀念。電腦及多媒體科技的進步，提供在虛擬環境中讓學生進 行探究的機會。在模擬環境中發展角色扮演遊戲（Role-Playing Game, RPG），讓 商管學生有演練機會，試著將商管知識應用於解決問題，有助於將學習從瞭解提 升到應用層面。 在商管教育領域中，低年級的基礎概念性科目像是管理學、會計與經濟等， 以紙本教材為主，並無角色扮演的模擬數位教材。目前商管高年級的模擬數位教 材，最廣為人知的是特波國際（Top Boss）所開發與代理各種模擬經營教學系統，其中最知名的是企業經營模擬競賽系統 BOSS（Business Operations Simulation
System），其餘常被應用的數位模擬經營系統還有啤酒遊戲（適用於供應鏈教學）、
餐飲管理大師、創業競技場等。
六、在高教商管教育應用數位遊戲式學習之問題
目前高教商管教育中，所使用的模擬經營教學系統屬於嚴肅遊戲（Serious
理。針對低年級的基礎概念性建構科目，仍以紙本教材為主，有些教師會錄製影 音數位教材，而悅趣式數位教材則是付之闕如。對於初入商管領域的學習者而言， 面對課文講授與專有名詞背誦，缺乏場景感受，容易失去學習興趣。 而應用於商管高年級模擬經營教學系統的嚴肅遊戲，多是經由分組討論，進 行多期回饋與學習。參與組每期皆須進行多項決策，各組決策經由電腦模擬後， 會產生經營成果，回饋給各組。在此流程中，參與者經由當期成果回饋，省思上 期決策，學習後成下期決策。累積多期之後，將會產生各組的經營成果。然而， 在使用此類模擬經營教學系統時，學習者進行需要有先備知識，否則只會流於在 系統中進行未經思考的決策，也無法得知前期決策如何影響後續經營結果，致使 學習成效不彰。除此之外，由於需要累積多期，才產生經營成果，在這過程中， 會有些學習者參與投入度逐漸消退。
七、結語與建議
商管教育首重應用管理知識解決企業問題，以數位遊戲式學習結合情境模擬 的角色扮演，應該是理想的學習模式。如何設計課程，提高學生學習效果，增加 學生將理論運用在實務上的能力，十分重要。 商管低年級概念性課程中，目前偏重介紹各種理論與專有名詞，對學習者而 言，單純背誦不是有趣的任務。建議未來或許可以思考，針對商管基礎概念性課 程，考量初學者的認知負荷情形下，發展成各個小單元的數位教材，以闖關遊戲 等悅趣式學習方式提高學習動機與成效。 目前應用於高年級的模擬經營嚴肅遊戲中，學習者則需要有良好的先備知識。 否則在同一時間中進行多項決策，認知負荷過大的情形下，容易使學習者對模擬 系統興趣缺缺，反而失去以數位遊戲式學習提高學習動機與成效的美意。建議在 多期的模擬經營嚴肅遊戲中，教師也需要觀察學習者的投入狀況，調整模擬期數， 以免進行相同決策反覆多期後，使學習者因疲憊而失卻學習動機，影響學習成 效。 參考文獻 王維聰（2016）。探討高等教育中影響數位遊戲式學習系統採用之因素：以 資訊回饋理論、學習動機理論、遊戲品質、與自我決定理論之多重觀點為基礎。 科技部，MOST105-2511-S006-001-MY2，1-8。 王維聰、王建喬（2011） 。數位遊戲式學習系統。科學發展月刊，467，46-51。 石文傑（2018）。結合產業需求及物聯網技術為導向之能源監控系統研製、 數位學習教材發展與成效評估之研究（2）。科技部，MOST106-2511-S018-012- MY2。 吳文琪、歐陽芳泉（2016）。翻轉英語會話課堂以提升 EFL 大學生的語言進 階能力：開發並應用英語成語/俚語多媒體學習系統去驗證翻轉學習成效和探究 翻轉學習經驗。科技部，MOST104-2511-S468-007-MY2，1-42。 林友信、趙伯堯（2018）。程式設計教學教具與遊戲式學習活動之設計與評 估。2018 自由軟體與教育科技研討會，27-35。 林其和、張瑩如、鄭兆能、蔡淳娟、鄞宗賢（2015）。「愛心農場」-嬰幼兒 健康照護數位學習系統之建立（總計畫與子計畫家長篇）。科技部，MOST102- 2511-S006-002-MY3，1-6。 林裕淩（2015）。遊戲中學創業：創業模擬遊戲價值利益屬性與決策過程之 研究。科技部，MOST103-2410-H167-006-MY2，1-46。 林奇鋒、林子剛、林昌佑（2016）。跨平台之力學互動式輔助教材製作與成 效評估。科技部，MOST105-2511-S492-001，1-35。 周保男（2011）。工程大學生自我導向學習能力與數位學習效能關聯性之研 究，國科會，NSC100-2511-S024-003，1-15。 周逸衡（2019）。台灣商管教育的「宿疾」與「解方」？。評鑑雙月刊，80， 2020 年 10 月 13 日，取自 http://epaper.heeact.edu.tw/archive/2019/07/01/7166.aspx 教育部駐洛杉磯辦事處教育組（2020）。新冠疫情期間培養社會情緒學習更 顯關鍵。教育部電子報，941 期， 2020 年 10 月 7 日，取自 https://epaper.edu.tw/ windows.aspx?windows_sn=23982。 莊宗嚴、游嘉豪（2016）。用於提升生物醫學空間能力之數位遊戲系統。數 位學習科技期刊，8(4)，67-87。 陳立祥（2020）。使用雲端平台做 2D 及 3D 醫學影像在解剖學教育的應用。 科技部，MOST109-2221-E006-180。 陳攸華（2020）。從個別差異性探討遊戲式動畫電子書對學習學術英語之影
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