女性創業家創業成功因素之探討

女性創業家創業成功因素之探討

李亭林 陳靜儀 國立高雄大學 國立高雄大學 linda_lee@nuk.edu.tw a0937118@mail.nuk.edu.tw

摘 要

女性創業趨勢漸增，各國皆提供女性創業的各項協助，如美國企業，約有 35%由女性經營，而歐洲、亞 洲國家企業，也有15%~30%的企業負責人為女性。本研究擬針對女性創業背景與動機、創業所遇困難與 因應之道、與創業成功因素等研究議題，針對休閒生活、網路事業、文化創意、餐飲美食等四類服務業， 共263 位女性創業家進行問卷調查，另選取 15 位進行深度訪談，藉由研究女性創業歷程及成功要素之探 討，提供創業的女性及政府未來擬定創業政策之參考。本研究結論建議，女性創業時，應當考慮公司總 體與個體環境，本身也應具備特質，如：細心、耐心與柔軟身段等，多方面收尋創業資訊及輔導資訊， 才能在創業的路程上，減少所遇到的困難，進而成功。

壹、 緒論

國際上，女性創業的重要性與日遽增，而且逐漸成 為推動經濟成長的主要動力，在美國有半數以上的 私人企業老闆都是女性，而歐洲、亞洲國家的新設 企業中，也有 15%~30%的企業負責人為女性，顯 示全球各地的女性皆積極投入創業行列，女性企業 負責人儼然成為活絡經濟的生力軍，並且顯現出無 可抵擋的「新經濟力量」。 傳統台灣企業的經營者一向為男性天下，然而 近幾年的創業趨勢卻逐漸推翻這項傳統，根據行政 院2006 年主計處的人力資源調查統計顯示，包含 女性雇主1及女性自營作業者2在內的女性創業人 數，呈現逐年微幅成長。另外，根據林正文（2005） 進行的「女性創業意向調查」，結果顯示台灣想創 業的女性人數持續增加，且已開始小幅超越男性。 女性具有細心、體貼、善於溝通等特質，都非常適 合獨立創業，女性創業可視為現代經濟中一股不可 抵擋的潮流。 台灣政府為了因應這股潮流，針對女性創業家 實際的需求，設立專門的機構、制定具體的政府政 策、法令及提供財務融資保證或津貼性融資措施協 助女性創業家取得所需資源。例如行政院青輔會的

1 雇主指自己經營或合夥經營事業，而雇用他人幫助工作之就業 者。 2 自營作業者指自己經營或合夥經營事業，而未雇用他人之就業 者。 「飛雁專案」、經濟部中小企業處之中小企業創新 育成中心以及非政府機構的「SOHO 協會」等。 隨著民主化時代的來臨，傳統「男主外、女主 內」的觀念逐漸弱化，男女平等漸漸成為一種趨 勢，女性意識的抬頭在多數已開發及開發中國家迅 速蔓延著。近年來政府及工會組織提供女性創業服 務，例如補助、教育訓練及申訴管道，這些都使女 性在創業夢想上更順遂，因此希望藉由本次研究， 使女性了解創業的辛酸歷程及成功之道，以作為未 來女性踏入職場的參考依據。 根據研究背景與動機，本研究以女性創業背景 與動機、創業所遇困難與因應之道與創業成功因素 為三大問題主軸，採文獻探討法、問卷調查法、深 度訪談法三大方法，收集初級和次級資料並進行統 計分析，本研究將263 位研究對象分成休閒生活、 網路事業、文化創意與餐飲美食等4 大類，彙整不 同女性創業家的基本資料及創業背景，透過深度訪 談了解女性創業家在創業時所面臨的困境，而她們 是如何面對問題解決困難，也了解各個女性創業家 經營自己事業的態度與方法，整理出女性創業家共 同面臨的問題，也具體了解女性創業情況，以供相 關單位參考，並重視女性創業所需的幫助，從而改 善先前不足的地方，以協助女性創業。

貳、文獻探討

本研究欲探討女性創業家創業成功之因素，大多數 學者認為「人格特性」最容易影響該新創事業的成

敗，但無論如何不管是外在環境的因素（例如：國 家文化、社會經濟、意外災難等）、市場的改變（例 如：市場飽和、消費者嗜好改變等），甚至是創業 家的管理技巧也都會影響著企業經營成效。因此本 研究為了更完整且全面性來探究，特別將所探討之 成功因素分成公司(行號)總體環境、公司(行號)個 體環境及創業家個人特質三大構面，並且個別探討 此三大構面對於創業籌備期與創業經營期所遇困 難的影響程度，以期得到更精確的結論。然而由於 女性與男性創業成功的因素有所區別，這也影響本 研究在女性創業家個人人格特質因素上的專注焦 點。 2.1 公司（行號）之總體環境因素 全球經濟以知識、技術和創新為基礎的趨勢 下，大環境有利於女性創業，然而全球化的時代來 臨，對於許多經濟層面都產生深遠影響，尤其對女 性創業更有顯著發酵作用，徐木蘭﹙2000﹚認為電 子媒介、網際網路的盛行，使得21 世紀的女性有 更廣大的創業空間。Shane(2005)指出市場變化會帶 來新的商業機會，這些變化包括科技變遷、政治與 法規變化、社會和人口結構變化、以及產業結構的 變化。成功的創業家必須瞭解且清楚這些市場變化 的情況，以及該變化將如何影響創業機會的產生。 台灣是創業型國家，在過去社會的工商結構中，是 以中小企業為主的經濟體，創業經營者多以男性為 主，父權文化一直佔據主導地位，女性頂多扮演著 助手的角色，如今伴隨著全球化的時代和知識經濟 時代來臨，國內製造業外移之後，製造業的角色淡 出，服務業漸成主流，突顯創意服務的觀念益臻重 要，而賢妻良母的傳統女性角色觀念逐漸消失，社 會開放的結果造就女性更豐富的就業機會，雙薪生 涯家庭和專業女性工作者增加，使現代女性有較強 的生涯取向。 以往對創業活動之研究大多著重創業家個人 因素，如生長環境、家庭背景、成就動機與個性等 特質。近年來，學者逐漸轉移研究的方向，由強調 創業者之個人成長環境與心理特質對於創業具有 影響力外，有關外部環境之變動與政府措施之推動 等 ， 對 於 創 業 成 功 之 影 響 將 更 深 遠( 江 雪 嬌 ， 2004)。Gnyawali & Fogel (1994)指出當商業環境越

有利時，新創事業就越容易出現，當社會對於創新 與創業行為越加支持，創業家就有越高的創業意 願，環境因素明顯影響一個地方的創業行為(劉常 勇、謝如梅，2006)。Naisbitt ＆ Aburdene（1990） 預測「新女性、新領袖」是未來的趨勢之一，不論 男性或女性都將受到女人改變世界的影響，範圍包 括教育、職業、婚姻、休閒、商機、投資、選舉或 廣告活動等。因此，本研究提出下列的假設： 假設一：公司（行號）總體環境因素對女性創業籌 備期與實際經營期有影響 2.2 公司（行號）之個體環境因素 吳思華(1988)就曾指出關鍵成功因素即為在 特定產業內與他人競爭，必須具備的技術或資產。 藉由分析企業之優勢與關鍵成功因素配合之情 況 ， 即 可 判 斷 其 是 否 具 備 競 爭 力 。Steiner & Solem(1998)認為創業者應藉由產品的差異化或專 注於某一市場或某群顧客才是影響創業成功的最 主要因素。Flahvin(1985)認為財務資金對企業而言 是很重要的成功因素，企業失敗的理由分別是缺乏 資金、缺乏財務控制及會計資訊、缺乏管理技巧及 經驗和無法對改變來因應調整。

Hofer & Sandbers(1987)指出成功之創業者具有 認知改變環境需求之能力及鼓吹他人採取相似行 動之能力，將可能影響新創事業成功之因素，歸納 為產業結構、創業策略及創業者之行為等。Stuart & Abetti(1987)指出影響初期創業成功之主要因素有 市場吸引力、市場之動態性、研究發展密集度、公 司 之 有 機 性 質 及 創 業 者 本 身 特 質 等 。 Doutriaus(1992)認為影響企業早期成功的因素可分 為三個主要方面：公司所處之環境如市場、科技 等；創業者或創業團隊的個人特質如經驗、年紀、 專長；公司創業時所選之策略。此外，公司教育培 訓水準及規劃，是創業成功關鍵(Yusuf，1995)。中 小企業要能夠成功，創業家就必須保持彈性，以面 對快速變遷的市場(Mcrae，1998)。創業家必須透 過獲取相關資源及建立企業的事業網路，以獲得成 功的機會(王本正、劉上嘉，2006)。Ferguson & Dickinson (1982)也認為所謂關鍵成功因素為企業 內部和外部必須加以確認而慎重處理的因素，必須 特別注意對企業有顯著影響的事件或狀況，同時可

藉由評估企業的策略、環境、資源、營運等領域而 加以確認。 假設二：公司（行號）個體環境因素對女性創業籌 備期與實際經營期有影響 2.3 創業家特質 創業家的功能在於領導、監督、控制與承擔風 險，而對風險的承擔是創業家與管理者之間最大的 差別(Mill，1848)。創業家將原來的生產要素重新 組合，藉由功能來滿足市場需求，從而創造利潤， 這 就 是 實 踐 這 些 創 新 組 合 的 人(Schumpeter ， 1934)。Brockhus(1980)指出創業家為經濟事業的組 織者，特別是組織、擁有、管理一個企業，並且會 利用機會、有強烈企圖心的人，願意擔負起一項新 事業，組織經營團隊，籌措所需資金，並承受全部 或大部分風險的人。陳郁翔(2005)認為天時、地 利、人和、明確的市場定位、柔軟的身段、懂得溝 通、要有財務觀念，EQ 高、韌性強等九個成功因 素，是成功創業家必須具備的。Kirzner(1973)則認 為創業家的警覺性有助於他們對機會的搜尋。創業 者的人格特性、管理技巧、人際關係及環境因素是 企業成功的關鍵因素(Ibrahim & Goodwin，1986)。 趨勢專家 Naisbitt(2000)指出：女性領導者鼓勵參 與、分享權力與情報、樂於稱讚別人的柔性領導方 式，對於組織競爭力不斷要求彈性、水平、教育、 溝通等種種特質時，便成為未來組織發展最需要的 力量。蔡璧如(1999)指出女性創業家精神包括開創 性、決不放棄的毅力、服務細心周到、關照員工(栽 培與授權)、重視社會性目標(重視品質、信譽及公 益活動、不躁進追求擴張與利潤)、自我實現的成 就感、建立女性商場文化。(陳悅琴、蔡明宏、林 明杰，2006)指出創業人格特質包涵廣泛，隨著產 業及事業的不同，不同的人格特質會使企業有不同 的發展，無論如何，它是一項關鍵性的指標。然而 創業家的能力並非在創業初期即具備事業經營所 需的技能，而是從經營過程中，隨著事業發展的需 求，逐漸培養創業家帶領企業渡過發展階段。在創 業家認知到自有知識與實現目標所需能力之間有 差距時，若創業家培養新知識的程度愈高，則創業 目標實現的可能性愈大。相較於男性創業家，本研 究欲探討女性創業家的創業特質，是否與男性有所 不同？因此提出下列第三個假設： 假設三：女性創業家特質對創業籌備期與實際經營 期有影響 參、 研究方法 3.1 研究架構 基於上述文獻分析與探討，茲繪製本研究架構 如圖1。探討公司（行號）總體環境因素對於女性 創業籌備期與實際經營期有影響 (H1)；公司（行 號）個體環境因素對女性創業籌備期與實際經營期 有影響(H2)；與女性創業家特質與創業籌備期與實 際經營期有影響(H3)。 圖1：研究架構 3.2 問卷設計 本研究利用問卷，蒐集個別女性創業家之創業 背景、創業所遇困難、影響創業成功的因素及其他 共四個部分的資訊，本研究之問卷在設計程序參照 郭憲文(2007)所提出問卷設計步驟，並根據先前的 文獻探討及研究目的，擬定具體的問卷內容，為使 得問卷更有效度，特別於發放前針對13 位女性創 業家進行前測，藉此確保問卷的可信度。問卷結構 包含以下四個部份： 第一部份：女性創業家創業背景 此部分共有12個問項，主要在分析現在女性創業家 的人口結構，以及其創業的概況。 第二部份：創業所遇困難 為了解女性創業家在不同階段面臨的困難，將創業 分成創業籌備期和實際經營期間兩個階段，並採用 李克特(Likert Scale)五點評價尺度量表設計，5分表 示非常困難，1分表示非常不困難，此部分為區間 尺度(interval scale)資料。 第三部份：影響創業成功的因素 為暸解女性創業家認為影響創業成功因素的重要

性，將此部份分為公司/行號外部、內部及創業家 特質三大構面，採用李克特(Likert Scale)五點評價 尺度量表設計，5分表示非常重要，1分表示非常不 重要，此部分為區間尺度(interval scale)資料。 第四部份：其他 主要是開放式問題，為了解女性創業家最需要哪些 創業方面的協助，也徵詢已創業的女性創業家對未 來想創業的女性的建議。 本研究針對台灣北、中、南及東部的女性創業 家發放問卷，本研究從96 年 7 月開始，針對台灣 263 位女性創業家分批寄送問卷，至 8 月底。共發 放問卷 263 份，問卷回收 107 份，問卷回收率為 41%，扣除無效樣本後，有效問卷為 99 份(38%)。 3.3 深度訪談問題設計 本研究為更深入了解女性創業家成功之因素 及探究問卷中無法取得的資訊，針對問卷上願意接 受深度訪談的對象，設計開放式的問題，如：創業 動機為何、如何克服困難與創業成功的因素為何等 問題，並藉由訪談的過程中，衍伸出更多研究中未 注意到的部份。 3.4 統計方法分析 本研究以 Excel 與 SPSS 套裝軟體作為實證分 析的工具，根據研究目的與檢定研究假設需要，採 用敘述性統計分析、信度分析、因素分析、相關分 析及迴歸分析等資料分析方法進行研究。 一、敘述性統計分析 對於樣本回收之女性創業家背景，使用敘述性統計 的分析方式，分別計算每個問項之樣本分布情況與 比率等。 二、信度分析(Reliability Analysis) 所謂信度也稱為可靠度，指的是一份量表所測 得的分數之一致性與穩定性 。本研究以最普遍的 量測類型「Cronbach α 係數」當作信度衡量的指 標。實務上，α 值只要大於 0.6，即可宣稱該衡量 工作的信度是可接受的。 三、多變量統計分析 1. 因素分析(Factor Analysis) 包含許多減少因素的個數，以簡化資料的技 巧，主要目的在於將多個問題或變數，轉變成為少 數有概念化的變數。本研究以最大概似法萃取主要 的構面因素，以達到濃縮資料之目的。進行因素分 析之前，需檢定所蒐集的資料適不適合進行因素分 析，本研究使用Kaiser-Meyer-Olkin(KMO)值來判 斷，當KMO 值愈大時，表示變數間的共同因素愈 多，愈適合進行因素分析。 2. 相關分析 相關是用以檢驗兩個變數線性關係的統計技 術，Pearson 相關係數是一種線性關聯的量數，此 係數可以精確地計算兩個變數的關連。 3. 迴歸分析(Regression Analysis) 探討本研究構面之間的互動關係，採用迴歸分 析，來探討創業所遇困難、創業家特質之間是否有 正向的影響。過程中將求取迴歸最適合線建立迴歸 模式，並以常用的量數 R2_{(R-Square)判定係數(R}2 介於0~1)來檢定適合度及偏判值(F 值)，另外，為 鑑 定 誤 差 項 是 否 獨 立 ， 在 計 算 D-W 值 (Durbin-Watson Statistic)是否有介於 1.5~2.5 之間， 以確認誤差項之間無自我相關現象存在。在複迴歸 分析中，本研究選擇強行進入法來決定自變數進入 回歸模型的順序。

肆 、資料統計分析

4.1 敘述性統計分析 回收樣本中，女性創業者年齡層多分佈在 31 歲至40 歲，約為 45.5% ；婚姻情況以已婚者比例 最高佔73.7%；創業前月收入以 2 萬元以下最高， 約佔30％；最高學歷以高中職最多，佔 36.3%：創 業方式以獨立開店最多，約佔70.7%；創業行業以 餐飲業為主，約占54.5%；創業資金來源以自我資 金為主，約占57.5%；接受政府輔助者僅占 13%； 接受青輔會飛雁專案和農委會專案輔導的女性創 業家居多，其中有2 位女性創業家同時接受 2 種以 上的政策輔導；經營年數以經營年數達5-9 年的女 性創業家居多，佔 32.3%；目前年營業額以 51 萬 -100 萬的女性創業家居多，約占 29.3%；創業時資 本額以10 萬元以下的女性創業家最多，佔 21.2%。 4.2 信度分析 由表 1 可以得知，本研究問卷各變項之 Cronbach’s α 係數皆介於 0.70~0.80 之間，然而問 卷總體信度卻只有55.7%的可信程度，距離 60%的 標準值稍微偏低，此乃由於本研究至目前為止，仍

在繼續蒐集樣本中，所回收的樣本數不夠多，或許 導致整體問卷信度降低。 表1：各變項的 Cronbach's α係數 構面 Cronbach's α 係數值 創業籌備期所遇困難 0.736 實際經營其所遇困難 0.786 公司行號總體環境 0.738 公司行號個體環境 0.832 創業家特質 0.820 整體問卷 0.557 資料來源：本研究整理 4.3 因素分析 本研究就女性創業籌備期所遇困難、實際經營 期所遇困難、公司（行號）個體環境與創業家特質 等四個構面，採用因素分析法之最大概似法萃取主 要之構面因素，進行資料濃縮。此四個構面之KMO 值，分別為0.716、0.731、0.822 與 0.792，均高於 0.7 和 0.8，顯示適合進行因素分析。 ㄧ、創業籌備期所遇困難 本研究之創業籌備期所遇困難包括6 個問項：以最 大概似法進行因素分萃取，並以Varimax 法進行因 素轉軸。從轉軸後的成份矩陣，萃取出值大於0.5 的問項，家庭因素(0.570)、資金取得(0.585)、資訊 取得(0.750)與輔導資源取得(0.698)等四個重要因 素作為代表，並命名為「創業籌備」，而其解釋變 異量為48.966%，雖然解釋能力偏低，但由於萃取 出來的困難因素，皆是普遍一般創業家在創業籌備 期所面臨的困難，此解釋變異量較差的原因，有可 能是因為樣本數尚未回收完全。 二、實際經營期所遇困難 本研究之實際經營期所遇困難包括 8 個問項以最 大概似法進行因素分萃取，並以Varimax 法進行因 素轉軸。從轉軸後的成份矩陣，萃取出值大於 0.5 的問項，資金週轉問題(0.573)、業務經營(0.531)、 財務管理(0.808)與經營策略(0.599)等四個重要因 素作為代表，並命名為「經營管理」，而其累積解 釋變異量達45.275%，解釋能力也顯偏低，但由於 現行女性創業家多微型創業趨勢，而萃取出來的困 難皆是基本經營管理所面臨的困難，故員工管理或 政府政策的影響對女性創業家而言，可能不是主要 面臨的困難。 三、公司行號個體環境 本研究之公司行號個體環境包括7 個問項，以最大 概似法進行因素分萃取，並以Varimax 法進行因素 轉軸。從轉軸後的成份矩陣，萃取出值大於0.6 的 問項，擁有競爭者所沒有的優勢 (0.692)、隨環境 變遷作改變的彈性(0.763)與策略計劃(0.692)等三 個重要因素作為代表，並命名為「競爭應變能力」， 而其累積解釋變異量達 42.944%，解釋能力也稍 低。從問卷回收的結果，女性創業家大都屬於微型 創業，公司行號規模不大，員工數很少，因此公司 文化制度與員工向心力對於成功的重要性，影響力 不大。相較之下，競爭優勢、隨環境變遷與詳細的 策略計畫，都是屬於基本面的要素。 四、創業家特質 本研究之創業家特質，包括13 個問項，以最大概 似法進行因素分萃取，並以Varimax 法進行因素轉 軸。從轉軸後的成份矩陣，萃取出值大於0.5 的問 項，自信(0.523)、細心(0.654)、樂觀積極(0.691)、 柔軟身段(0.637)、善解人意(0.761)與長期奮戰的耐 心(0.597)等六個重要因素作為代表，並命名為「女 性特質」，而其累積解釋變異量達 57.371%，這表 示因素分析的結果能充分的代表原始變數，相較於 男性，女性創業家具備這些獨特的特質，如：細心 與體貼等，較易成功。 因此，本研究認為關鍵成功因素包括：一、擁有競 爭者所沒有的優勢，令其企業具有獨特性，長保競 爭力。二、隨環境變遷作改變的彈性，市場趨勢一 直在改變，唯有具備彈性，順應潮流，不被市場淘 汰。三、策略計劃，公司需規劃一套完善的措施以 便經營管理。四、女性特質，是指自信、細心、樂 觀積極、柔軟身段、善解人意與長期奮戰的耐心， 這也是女性創業家不同於男性創業家的地方，往往 因為這些獨特特質，讓女性創業家能更有優勢，創 造自己的事業。 4.4 相關分析 本研究根據 Pearson 相關分析檢定創業籌備期 所遇困難對於實際經營期所遇困難、公司行號總體

及個體環境與創業家特質之相關程度。從表 2 可 知，創業籌備期與實際經營期所遇困難的相關性最 高，相關係數 0.556，此外，創業籌備期所遇困難 與公司行號總體、個體環境與創業家特質皆未達顯 著水準，表示公司尚未成立，總體與個體環境可能 不會與創業籌備期所遇困難有相關。實際經營期與 公司行號個體環境相關且達顯著，表示公司已經進 入經營階段，所以個體環境的重要性與實際經營期 有相關。實際經營期與創業家特質呈現負相關，表 示創業家特質愈多，實際經營期遇到的問題越少。 公司行號總體與個體環境彼此也具有相關。 表2： 五個變項間的相關係數表 資料來源：本研究整理 註：**P<0.01、*P<0.05 4.5 迴歸分析 為探討公司行號總體及個體環境與創業家特 質對於創業籌備期與實際經營期所遇困難的影響 關係。 ㄧ、創業籌備期所遇困難複迴歸分析 本研究以創業籌備期所遇困難為依變數，公司 行號總體及個體環境與創業家特質等構面因素為 自變數，由表3，針對迴歸模式之適合度及其解釋 能力，結果說明如下： 1. F 值 0.589，表示此整體迴歸分析不具顯著性， 迴歸模式總體訂定不顯著，迴歸模式應中止不繼 續探討，但是想進一步了解其細部相關影響情 況，故繼續進行迴歸分析。此外，由 DW 值可 知，其值接近2，故沒有發生自我相關現象。 2.由三個自變數的 P-value 分別為 0.240、0.881 與 0.648 可知，自變數個別迴歸係數皆未達顯著水 準。 3.由 R2_{(0.018)可知，三個自變數的解釋能力皆很} 低。 4.由迴歸係數的正負值得知，創業籌備期所遇困難 與公司行號總體及個體環境有正向關係，而與創業 家特質則是負向的關係。故本研究推斷雖然公司行 號總體與個體環境的具重要性，但創業仍須配合女 性創業家本身特質，擁有的特質愈多，其處理事業 時，比較詳細，所經歷的困難可能愈少。 表 3： 創業籌備期所遇困難複迴歸分析結果 資料來源：本研究整理 二、實際經營期所遇困難複迴歸分析 本研究以實際經營期所遇困難為依變數，公司 行號總體及個體環境與創業家特質等構面因素為 自變數，由表4，針對迴規模式之適合度及其解釋 能力，結果說明如下： 1. F 值 3.413，達顯著水準，表示此整體迴歸分析 變數 創業籌備期 實際經營期 公司行號總 體環境 公司行號個體環境 創業家特質 創業籌備期 1 實際經營期間 0.556** 1 公司行號總體 環境 0.126 0.078 1 公司行號個體 環境 0.062 0.226* 0.406** 1 創業家特質 0.021 -0.133 0.485** 0.266** 1 自變數 R2 _{F 值 P-value DW 值 迴歸係數 t 值 P-} value 未標準化 標準化 0.018 0.589 0.624 2.088 公司行號 總體環境 0.140 0.145 1.182 0.240 公司行號 個體環境 0.029 0.017 0.150 0.881 創業家 特質 -0.069 -0.053 -0.459 0.648

的具顯著性，此外，由DW 值可知，其值接近 2， 故沒有發生自我相關現象。 2.由三個自變數的 P-value 值分別為 0.424、0.020 與0.030 可知，只有公司行號總體環境的迴歸係 數未達顯著水準。 3.由 R2_{(0.097)可知，三個自變數的解釋能力皆很} 低。 4.由迴歸係數的正負值得知，實際經營期所遇困難 與公司行號總體及個體環境有正向關係，而與創 業家特質則是負向的關係。故本研究推斷雖然公 司行號總體與個體環境的具重要性，但創業仍須 配合女性創業家本身特質，擁有的特質愈多，其 處理事業時，比較詳細，所經歷的困難可能愈少。 表 4：實際經營期所遇困難複迴歸分析結果 資料來源：本研究整理 註：*P<0.05 本研究欲驗證公司(行號)總體環境、公司(行號)個 體環境及女性特質對於「創業籌備期」及「實際經 營期」的影響力。當公司(行號)位於創業籌備期階 段時，受訪者表示尚未正常營運，總體環境與個體 環境對創業籌備期可能不會有太大的影響，因此研 究假設不成立。其結果如表5： 表 5；驗證假設結果 研究假設內容 成立與 否 H1a 公司（行號）總體環境因素對 女性創業「籌備期」有影響 不成立 H1b 公司（行號）總體環境因素對 女性「實際經營期」有影響 成立 H2a 公司（行號）個體環境因素對 女性創業「籌備期」有影響 不成立 H2b 公司（行號）個體環境因素對 女性「實際經營期」有影響 成立 H3a 女性創業家特質對創業「籌備 期」有影響 不成立 H3b 女性創業家特質對「實際經營 期」有影響 成立 資料來源；本研究整理 伍、 結論與建議 隨著二十一世紀資訊科技之發展、服務業的 興起以及小型企業的蓬勃發展，臺灣隨著社會開 放以及知識經濟的發達，加上女性就業、創業的 意願的升高，伴隨這些對女性創業有利的條件， 促進了女性創業的趨勢，因此女性創業議題也逐 漸被探討和研究，個別女性創業家背景及所面臨 的困難不同，個人特質也因人而異，成功創業的 竅門也不盡相同。 5.1 研究結論與政策建議 ㄧ、女性創業漸成趨勢 依據本研究資料統計分析，顯示目前女性創 業家大部分有相似的背景，以31 歲至 40 歲的已 婚女性居多，此年齡層的女性大多已擁有一定的 經濟能力及豐富的經驗，且仍有體力應付；而已 婚的女性則要面臨到更多生活及經濟的壓力，加 上近年來女性意識的覺醒，不再被家庭主婦傳統 觀念所束縛，故種種因素累積成許多創業的動 機，例如：原工作上的瓶頸、追求工作上的獨立 自主及自我實現、兼顧家庭及事業、分擔經濟改 善生活水準、個人興趣與專長等，再加上大環境 有利的條件下，越來越多女性開始嘗試資本額 自變數 R2 _{F 值 P-value DW 值 迴歸係數 t 值 p-value} 未標準化 標準化 0.097 3.413* 0.021 2.077 公司行號 總體環境 0.077 0.095 0.802 0.424 公司行號 個體環境 0.368 0.253 2.362* 0.020 創業家 特質 -0.265 -0.246 -2.201* 0.030

低、獨立自主且方便經營的微型企業來創業，也 逐漸成就了許多成功的女性創業家，間接鼓勵更 多想創業的女性，進而提高女性創業的意願。 二、實際經營期間影響成功創業 本研究於探討過程中發現女性創業家在創 業時所遇到的困難與其創業成功的因素是密不 可分的，由本研究驗證得到以下三種現象：一、 公司行號總體環境因素與實際經營期所遇困難 有正向影響，公司行號總體環境如：國家的經 濟、文化或是整個社會產業趨勢潮流，對於女性 創業家在實際經營的時候具有重要性，可能會影 響事業的成敗，也就是說愈多總體環境因素涉 入，將會帶來愈多的困難，建議女性創業家在實 際經營的時候，必須考慮這些因素，並且詳細了 解及取得資訊以排除困難，幫助事業進展。二、 公司行號個體環境因素與實際經營期所遇困難 也有正向影響，公司行號個體環境，如：擁有競 爭者所沒有的優勢或是隨環境變遷的彈性，女性 創業家在實際經營的期間，對於這些重要因素也 必須納入考量，由於個體環境因素涉入愈多，將 引發愈多困難，所以女性創業家應隨時提升自己 的競爭及應變能力，才不會面臨到所經營的市場 被瓜分的窘境，並且可以擁有更多優勢與他人競 爭，以擴張事業版圖。三、女性創業家特質與實 際經營期所遇困難有負向影響，女性創業家擁有 愈多女性獨有的特質，就會愈有能力去降低所面 對的困難，建議女性創業家在創業時，應具備細 密的心思、柔性交易的手腕、長期奮戰的耐心與 樂觀積極的思考等特質，方能擁有更多有利條件 戰勝困境，朝事業成功之路邁進。 三、深化政府輔導女性創業政策之建議 根據本研究訪談女性創業家的結果，提供政府 四項建議：一、多數女性創業家反應申請創業貸 款的手續步驟繁雜，實際上申請困難，對於偏遠 地區的女性創業家，尤其麻煩，因此本研究建議 政府機構應設置更多元化的管道，讓女性創業家 容易取得資訊，如女性創業家網站的增設。二、 政府應於各地專設女性創業服務中心，隨時隨地 滿足女性創業家的需求並提供協助，如提供女性 創業家撰寫企劃案及申請書，由於一般民眾對於 企劃案及申請書的模式與內容並不完全清楚，尤 其對於教育程度低但想創業的女性族群更是有 此需求，因此需要政府基層人員協助，除此之 外，此服務中心亦可廣泛收集各地女性創業家的 心聲，並根據她們的回應，調整目前的政策，讓 女性創業家能隨時隨地取得資源，以達到實際協 助女性創業家的效用。三、政府應建立一個女性 創業的資料庫，因為創業相關資訊的缺乏，讓想 創業的女性能獲得的資訊有限，此資料庫應將創 業應具備哪些條件、各個行業的創業風險及優劣 勢與資源利用管道等一一列出，以供女性創業家 參考。四、政府亦可廣辦經營管理課程，讓有意 想創業或已是創業家的女性獲取相關專業知 識，提供一個管道學習進修。 5.2 研究限制

研究結果有下列三點限制：第一，查詢女 性創業家名單的來源有限，因此樣本可能偏向 兩極化的女性創業家。第二，本研究採用「問 卷填答」的方式進行研究，因此教育程度較低 (不識字)、年齡較大的女性創業家，填答不方 便。因此在研究結果所得的樣本在高年齡層與 低教育程度的分佈上比例不高，但並不表示這 些女性創業家沒有創業成功。第三，有些許女 性創業家，在接受問卷及訪談的在過程中可能 基於商業機密或個人隱私的因素，會對於回答 的內容有所保留，造成研究資訊收集上有所誤 差。 5.3 與未來研究方向 經由研究調查的過程與結果顯示，擬對後 續的研究者提出下列五項建議： 一、 本研究所訪談的女性創業家，大部分都沒 有接受政府政策的輔助，建議後續研究者 可以探討政府機關提供女性創業家申請輔 助管道，卻只有少數女性創業家接受輔 助，深入探究其原因。 二、 為了輔導女性創業家政府花費相當大的人 力、物力來制定策略及執行，但卻沒有實 際去了解這些輔導措施能否真正切合女性 創業家的需求，因此建議未來可以朝政府 政策優缺點深入研究。

三、 由於本研究受時間限制，尚未涉及創業背 景對於創業籌備期及實際經營期所遇困難 的影響程度，故建議後續研究者可針對這 部份進行ANOVA分析，以獲得更精確的結 論。 四、 女性創業議題廣泛，本研究未能一一探討 之，後續研究者可更深入探討女性創業家 是否成為獨特的商場文化，其企業網絡的 形成及互動模式是否對女性創業有影響 五、 後續研究者除了繼續探究女性創業家的特 質之外，亦可探討男性創業家與女性創業 家的異同之處，驗證針對男性創業家所做 的研究，是否可同類推到女性創業家。 謝辭:本研究非常感謝行政院國科會「96 年度大專 學生參與專題研究計畫【96-2815-C-390-018-H】 之獎助。另感謝行政院青輔會協助寄發本研究問 卷。 參考文獻 1.行政院主計處統計，婦女婚育與就業調查統計 表，2007 01 29 搜尋 http://www.stat.gov.tw/ct.asp?xItem=11661&CtNode =1854 2.林正文(2005)，「2005 女性創業趨勢大公開－美 眉最愛生活產業，熟女活用網路圓夢」，數位時 代雙週，2007 01 26 搜尋 http://www2.bnext.com.tw/mag/2005_11_15/2005_1 1_15_5121.html 3.王本正、劉上嘉(2006)，「新事業關鍵成功因素 與核心資源關連性研究：以學術型創新育成中心為 例」，創業管理研究，第1 卷，第 1 期，2006 年 12 月。 4.吳志宏（1992），「創業投資決策影響力之探討」 國立高雄第一科技大學金融營運系碩士論 pp.17-18。 5.陳家聲、吳奕慧(2007)，「華人創業家心理與行為 特質之初探」，創業管理研究，第2 卷，第 1 期， 2007 年 3 月。 6.陳悅琴、蔡明宏、林明杰(2006)，「趨動創業家東 山再起之因素探討」，創業管理研究，第1 卷，第 1 期，2006 年 12 月。 7.黃同圳、許宏明、李肇平(1994)，「影響青年創業 成功因素之研究」，行政院青年輔導委員會編印， pp.25。 8.趙亦珍（1990），「女姓創業家性別角色與創業行 為之研究」，國立中山大學人力資源研究所碩士論 文，pp.23-25。 9.劉常勇、謝如梅(2006)，「創業管理研究之回顧與 展望：理論與模式探討」，創業管理研究，第1 卷， 第1 期，2006 年 12 月。 10.蔡敦浩、利尚仁、林韶怡(2007)，「複雜性科學 典範下的創業研究」，創業管理研究，第2 卷，第 1 期，2007 年 3 月。 11.郭憲文(2007)，問卷內容設計技巧，2007 07 27 搜尋 12.周文賢(2004)，多變量統計分析，初版，台北： 智勝文化，pp.23-26。 13.林震岩(2006)，多變量分析：SPSS 的操作與應 用，初版，台北：智勝文化，pp.196-197、pp.367.368。