數位原生代特質對行動學習影響之研究

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(1)國立臺灣師範大學圖文傳播學系碩士論文. 數位原生代特質對行動學習影響之研究 The Influence of Characteristics of Digital Natives on Mobile Learning. 研究生：王怡雯指導教授：王健華教授. 中華民國 103 年 1 月.

(2) 中文摘要近年來隨著網際網路快速發展，科技不斷進步，改變人們的生活樣貌、溝通與取得資訊的方式，也促使人們的日常生活愈來愈無法脫離行動科技的使用。特別是今日的數位原生代，一群一出生就生活在數位的世界，網路、行動裝置普遍的時代，習慣同時操作運用不同的媒體，他們具有非常快速的資訊搜尋和獲取的能力，藉由數位媒體與其他社群朋友互動並進行學習，是這群新世代的新傳播技能。本研究主要探討數位原生代不同的特質對於行動學習的影響。研究對象為新北市國小五、六年級 (11-12 歲)共 104 位學生參與，透過行動學習後，進行問卷調查，瞭解數位原生代的特質，對行動學習的接受度和滿意度，以及對訊息處理的注意力程度、後設認知能力、工作記憶量之間的影響。本研之重要發現如下： (1) 數位原生代不同特質對行動學習接受度與滿意度的影響，以「多重任務處理」特質有顯著影響，即多重任務處理特質愈高，對行動學習接受度、滿意度也相對提高。 (2) 數位原生代行動學習接受度和滿意度對訊息處理能力的影響，在「注意力程度」、「後設認知能力」、「工作記憶量」皆有顯著影響。接受度、滿意度愈高，對注意力程度、後設認知能力和工作記憶量也會相對有學習成效。. 關鍵詞：數位原生代、行動學習、訊息處理. ii.

(3) Abstract The ways of communication and information-obtaining have changed because of the fast development of Internet and technology, which also make people’s everyday life attach to such mobile devices. Especially when we talk about “digital natives”, who were born and raised in the digital world, and used to have several media tools functioning at the same time. The ability of gathering and searching for information effectively, interacting with friends from social network and learning new knowledge through digital media are their new communication skills. This research is based on information processing theory and mainly focus on the influence of digital natives’ characters on mobile learning. The study includes 104 elementary school students in New Taipei City, who are 11-12 years old. Through surveying after mobile learning, we understand the influence of digital natives’ characteristics on the satisfaction and acceptances of mobile learning, as well as the concentration level of information processing, metacognitive ability, the working memory capacity. The research findings are below: 1. The influence of digital natives’ characteristics on mobile learning and the level of acceptance have showed positive results in “multiple mission processing”, which means the higher the character of multiple mission processing is, the higher the learning acceptance and satisfaction are. 2. The influence of “level of concentration”, ”metacognitive ability” and ”working memory capacity” on the acceptance and satisfaction of digital natives’ mobile learning have showed positive results. With higher acceptance and satisfaction , they have more learning outcomes in “level of concentration”, ”metacognitive ability” and ”working memory capacity”. Keywords：digital natives, mobile learning, information processing theory iii.

(4) 誌. 謝. 進入職場多年，一直希望能有機會重返校園進修學習，有幸進入師範大學圖文傳播研究所攻讀。研究所生活，穿梭在工作與學業之間，遇到許多挑戰和考驗，在執筆寫誌謝時，一切的辛苦與付出瞬時在腦海中浮現，點點滴滴記憶猶新，隨著論文的完成，意味著碩專班的研究生涯即將畫下完美句點。本論文得以完成並付梓，首先要深深感謝我的指導教授王健華老師，在研究的過程中悉心指導，透過每次的研究 meeting 都讓我獲益良多，當論文寫作遇到瓶頸或困難時，老師總是耐心的協助，提點指引我方向，使論文與研究得以順利完成。其外，感謝賴阿福教授、王希俊教授二位老師擔任論文口試委員，對本論文細心審閱、鉅細彌遺，且給予諸多精闢見解，提供良多建議，使我的研究論文更加嚴謹。除了師長們的指導，特別要感謝雨蒔、佩珊、如亞，在研究實驗時提供大力協助，使本研究得以順利完成。當然也要感謝我的研究夥伴，純琪、佳郡、芸珮、明輔，因為有你們相伴，讓我研究之路不孤單，彼此相互協助與鼓勵，更我有力量向前邁進。最後，還要感謝支持我、幫助我的親友團們，還有同事們在我唸書這段日子，在工作上的協助，感謝所有給予我關懷、鼓勵的朋友們，謝謝您們讓我順利實現目標、完成夢想。. iv.

(5) 目. 次. 中文摘要………………………………………………………………………………ii ABSTRACT……………………………………………………………………….….iii 目次…………………………………………………………………………………...iv 表次…………………………………………………………………………………...vi 圖次…………………………………………………………………………………..vii 第一章. 緒論........................................................ 1. 第一節. 研究背景與動機............................................ 1. 第二節. 研究目的.................................................. 5. 第三節. 研究問題.................................................. 5. 第四節. 名詞釋義.................................................. 7. 第五節. 研究範圍與限制--------------------------------------------9. 第六節研究流程-------------------------------------------------10 第二章文獻探討................................................... 11 第一節數位原生代 ............................................... 11 第二節行動學習 ................................................. 18 第三節訊息處理理論 .............................................. 26 第四節文獻小結.................................................. 42 第三章研究方法.................................................... 43 第一節研究架構 ................................................. 43 第二節研究設計 ................................................. 44 第三節研究對象 ................................................. 45 第四節研究工具 ................................................. 45 第五節研究實施 ................................................. 53 第六節資料處理與分析 ........................................... 55 第四章研究結果與討論.............................................. 57 v.

(6) 第一節研究對象描述性統計分析 ................................... 57 第二節數位原生代特質描述性統計分析 ............................. 58 第三節數位原生代使用行動學習描述性統計分析 ..................... 61 第四節訊息處理能力描述性統計分析 ............................... 63 第五節數位原生代特質對行動學習的影響 ........................... 66 第六節研究結果彙整 ............................................. 73 第五章結論與建議................................................. 75 第一節研究結論 ................................................. 75 第二節研究建議 ................................................. 80 參考文獻........................................................... 82 附錄一：研究問卷................................................... 90. vi.

(7) 表次表 2-1 數位原生代特質表--------------------------------------------15 表 2-2 數位原生代與非數位原生代的學習方式--------------------------16 表 2-3 策略評估矩陣------------------------------------------------29 表 3-1 數位原生代行為特質問卷參考架構------------------------------48 表 3-2 數位原生代特質問卷信度檢驗----------------------------------49 表 3-3 行動學習接受度和滿意度問卷設計------------------------------50 表 3-4 行動學習接受度與滿意度問卷信度檢驗--------------------------51 表 3-5 訊息處理能力問卷設計----------------------------------------51 表 3-6 訊息處理能力注意力與後設認知能力問卷信度檢驗----------------52 表 4-1 研究對象描述性統計分析--------------------------------------57 表 4-2 數位原生代特質一：喜愛圖像影音------------------------------58 表 4-3 數位原生代特質二：快速接收資訊------------------------------59 表 4-4 數位原生代特質三：多重任務處理------------------------------59 表 4-5 數位原生代特質四：即時回饋----------------------------------60 表 4-6 數位原生代使用行動學習之接受度------------------------------61 表 4-7 數位原生代使用行動學習之滿意度------------------------------62 表 4-8 訊息處理能力之注意力----------------------------------------63 表 4-9 訊息處理能力之後設認知能力----------------------------------64 表 4-10 訊息處理能力之工作記憶量------------------------------------64 表 4-11 數位原生代特質與行動學習接受度之間的相關係數矩陣表----------66 表 4-12 喜愛圖像影音與行動學習接受度之獨立樣本 t 檢定----------------67 表 4-13 快速接收資訊與行動學習接受度之獨立樣本 t 檢定----------------67 表 4-14 多重任務處理與行動學習接受度之獨立樣本 t 檢定----------------68. vii.

(8) 表 4-15 即時回饋與行動學習接受度之獨立樣本 t 檢定--------------------68 表 4-16 數位原生代特質與行動學習滿意度之間的相關係數矩陣表----------69 表 4-17 喜愛圖像影音與行動學習滿意度之獨立樣本 t 檢定----------------69 表 4-18 快速接收資訊與行動學習滿意度之獨立樣本 t 檢定----------------70 表 4-19 多重任務處理與行動學習滿意度之獨立樣本 t 檢定----------------70 表 4-20 即時回饋與行動學習滿意度之獨立樣本 t 檢定--------------------71 表 4-21 數位原生代行動學習接受度對訊息處理能力之間的相關係數矩陣表--72 表 4-22 數位原生代行動學習滿意度對訊息處理能力之間的相關係數矩陣表--72 表 4-23 研究檢定結果表---------------------------------------------74. viii.

(9) 圖次圖 1-1 研究流程圖--------------------------------------------------10 圖 2-1 行動學習圖--------------------------------------------------18 圖 2-2 科技接受模式圖----------------------------------------------25 圖 2-3 訊息處理圖--------------------------------------------------26 圖 2-4 Flavell 認知監控模式------------------------------------------34 圖 2-5 Paris 後設認知架構圖------------------------------------------35 圖 2-6 Brown 後設認知架構圖-----------------------------------------36 圖 3-1 研究架構圖--------------------------------------------------43 圖 3-2 新北市教學 APP 市集------------------------------------------45 圖 3-3 行動設備畫面------------------------------------------------46 圖 3-4 教師講解行動學習活動----------------------------------------53 圖 3-5 學生實施行動學習活動操作------------------------------------53 圖 3-6 行動學習活動後施行問卷填寫----------------------------------54 圖 3-7 行動學習活動之流程圖----------------------------------------54. ix.

(10) 第一章緒. 論. 本章共分五節，分別就研究背景與動機、研究目的與問題、名詞釋義、研究範圍與限制及研究流程做說明。. 第一節. 研究背景與動機. 一、資訊科技改變學習模式在今日這個科技快速發展與網路蓬勃普及的世代裡，資訊科技工具帶動了全球資訊的日新月異，不僅改變了人與人之間，人與資訊之間和人與知識之間的互動模式。在資訊科技的時代裡，到處充斥著知識和訊息的環境中，學習者隨時隨地都可以學習。因此網際網路的全球化，把世界各地的每一個角落都變成了學習的場域，資訊科技提供了使用者更多樣的互動，伴隨而來的多元應用，讓學習更多元化，充滿豐富性及多變化性。由於科技高速發展，Web2.0 的網路世界，帶來更多發揮想像的空間與可能性，全新且富革命性的網路溝通平台，學習者可在網路上創造屬於自己想要的內容，同時可和他們協同共創，以及建立社群。對人類的行為模式亦造成莫大的影響，改變了傳統學習模式，教育的內涵也將隨之轉型。. 二、數位環境造就新世代的誕生隨著數位化科技的發展，人們使用及依賴科技的情形更是快速成長。2011 年網際網路發展報導指出，全球網際網路使用人口已達 21 億，全球的 E-mail 帳號數則達 31 億 4,600 萬、YouTube 影片的總播放次數約為一兆，平均地球上的每個人播放了 140 次的 YouTube 影片(Pingdom,2012)。. 1.

(11) 根據台灣網路資訊中心的調查報告，截至 2012 年台灣地區上網人口約有 1,753 萬，上網率達 75.44%，較 2011 年成長 3.4 個百分點；全國地區 12 歲以上曾經上網人口達 1,594 萬，上網率達 77.25%，其中曾經使用寬頻網路人數為 1,530 萬人，占曾經上網人口的 97.16%。(財團法人台灣網路資訊中心，2012)。目前最流行的社交社群網站 Facebook，根據統計，2012 年 8 月達到 10 億使用人口(cacaFly 市場研究中心，2012)。台灣 Facebook 的使用人數，至 2011 年統計，共達 1,019 萬人(CRM2 顧客是核心，2011)。毌庸置疑的，我們正處於一個數位化的世紀，生活受到數位科技高度的影響。在大量使用數位媒體下，整個社會文化產生了巨大衝擊，同時也把生活在現代的人們劃分成不同的世代。那些 1980 年代以後出生，從小就與數位科技共同成長，生活中包圍數位產品，電腦與網路等數位語言可說是他們的母語，因此被稱之為「數位原生代」(digital native)或是「N 世代」(net generation)；相較之下，那些後來才逐漸接觸、熟悉數位科技的一群，被稱之為「數位移民」(digital immigrants)(Prensky, 2001)；而未跟上科技發展，不清楚目前科技趨勢的一群，被稱之為「數位災民」(digital victims)；至於還有一群人始終對科技陌生或排拒，在現代社會中，他們恐怕只能被類歸為「數位難民」(digital refugees)(李麗君， 2010)。不同世代出生的人，會受成長環境和時代背景所影響，在價值觀和生活態度上會產生差異。數位原生生於資訊快速變遷的時代，對資訊接受產生一套快速互動的方式，以便能吸收更多新資訊，所以上網成為重要的日常生活方式。運用網際網路，數位原生得以滿足對資訊的需求，及多元化的自我發展，因此，網際網路成為數位原生常態的價值、態度和行為方式(Tapscott, 2009)。這一世代的人，每天生活與電腦、網站、手機及其他新奇的數位用品或玩具共生共存。. 2.

(12) 三、數位原生代特質伴隨數位科技共同成長的這群數位原生，誕生於數位的世界，擁有不同於以往世代的特質。數位原生習慣於快速接收訊息，從小即沈浸在數位科技世界中，習慣進行高速的學習、建立隨機性的連結(Prensky, 2001)。數位原生代是所謂「多工」(multitask)的一代，習慣於同時處理超過一件以上的工作，這樣的情況，隨處可見，他們可以同時聽音樂、上網搜尋資料，回覆 MSN、收發簡訊，不停地在情境中隨時的轉移(Palfrey & Gasser, 2008)。由於科技影響著數位原生代的思考和行為，使其善於處理大量的資訊，並具備了「多重任務」的特質，可於同一時間處理多項任務(羅耀宗，2009)。網路世代所帶來的訊息傳遞模式變遷，使得圖像成為一種重要的訊息來源形式，數位原生代擅用網際網路，文字使用短、淺、快，且運用大量圖檔來替代文字的敘述。數位原生代傾向用視覺圖像接收資訊，對於視覺刺激的需求極為強烈 (Ferk, Vrtacnik, Blejec, & Gril, 2003)。數位原生代所喜愛的漫畫、動畫及電玩都運用到大量的圖像來傳遞，社會脈絡提供環境，促發數位原生喜愛圖像、影音的特質(吳瑞源、吳慧敏，2008)。數位介面特色是「即時回饋」，特別是電玩與即時通訊，訊息進入到工作記憶中是快速回應的。從環境的刺激到感官的收錄，再到工作記憶，接著就透過鍵盤或滑鼠即時反應；再從反應中即時得到回饋，這是數位原生代的學習方式，在數位的世界裡，他們的學習像一個不斷嘗試的迴圈，是藉由即時快速的回饋中修正其反應的方式，他們習慣於不斷地刺激中，習慣於即時回饋得到的滿足感。數位科技讓這群數位原生擁有獨特的特質，以及前所未有的方式進行學習和溝通，他們創造一種新的方式，改變人際互動，這些改變讓數位原生代對科技的接受和學習行為與眾不同。. 3.

(13) 四、網路科技改變數位原生代學習行為在 OCLC (Online Computer Library Center)發佈的研究報告(2003)結果指出，面對不斷擴大的新世代文化，現今的數位原生代在未來資訊世界的轉變將產生很大的變化，社會對於當前的教育系統必須提供充分的準備，以因應全球資訊化、知識化的社會。傳統的教育方式不再適用於這群新人類，過去的知識也不符他們因應未來社會變化與需求，各類科技工具的快速發達及便利性，更加速新世代對網路科技的依賴，這也意味著來來人類的互動溝通都必需透過科技，才能得到較好的效果。面對數位化時代的來臨，對於思考和行為的影響將有更深刻的體認與改變。因此，數位原生代快速地被科技牽引下，其行為意向，學習行為勢必產生變化，值得加以研究探討。數位原生代對於資訊的接受與處理會依據網際網路中的來源而有所不同，善於處理大量資訊，而教育則在促進訊息處理上，具有極大重要的作用，數位原生對資訊科技接受的思想和行為，更與早期的世代族群完全不相同(Lorenzo & Dzuiban, 2006)。數位原生代習慣快速地獲得資訊，喜歡同時處理多重任務，喜歡圖像勝於文字，喜歡隨機存取，數位原生擁有不一樣組合的認知技能，無論在學習、思考的展延或訊息的表徵都值得去探究。綜觀過去相關研究，並未針對這群「數位原生代」的特質與行動學習做研究，由於世代改變科技不斷進步，讓數位新生的思維想法也不同於以往，面對前所未來的傳遞媒介重大變革，數位原生世代與科技的交互作用，更有著不可忽視的影響。本研究即從數位原代的特質為基礎加以陳述，並以訊息處理加入行動學習，探討數位原生代的特質對行動學習的影響，並以此做為結論與建議，以作為未來在教育和學習上之參考貢獻。. 4.

(14) 第二節. 研究目的. 基於上述研究背景與動機，本研究擬探討數位原生代的特質運用訊息處理透過行動學習了解其學習成效影響之關係，依據調查結果進行分析和整合。茲將研究目的整理如下：一、探討數位原生代不同特質對行動學習接受度的影響。二、探討數位原生代不同特質對行動學習滿意度的影響。三、探討數位原生代行動學習接受度對訊息處理能力的影響。四、探討數位原生代行動學習滿意度對訊息處理能力的影響。. 第三節. 研究問題. 根據研究目的，分列研究問題陳述如下：一、數位原生代不同特質對行動學習接受度是否有影響？ 1-1 數位原生代「喜愛圖像影音」特質對行動學習接受度是否有影響？ 1-2 數位原生代「快速接收資訊」特質對行動學習接受度是否有影響？ 1-3 數位原生代「多重任務處理」特質對行動學習接受度是否有影響？ 1-4 數位原生代「即時回饋」特質對行動學習接受度是否有影響？. 二、數位原生代不同特質對行動學習滿意度是否有影響？ 2-1 數位原生代「喜愛圖像影音」特質對行動學習滿意度是否有影響？ 2-2 數位原生代「快速接收資訊」特質對行動學習滿意度是否有影響？ 2-3 數位原生代「多重任務處理」特質對行動學習滿意度是否有影響？ 2-4 數位原生代「即時回饋」特質對行動學習滿意度是否有影響？. 5.

(15) 三、數位原生代行動學習接受度對訊息處理能力是否有相關？ 3-1 數位原生代行動學習接受度對訊息處理能力的「注意力程度」是否有相關？ 3-2 數位原生代行動學習接受度對訊息處理能力的「後設認知能力」是否有相關？ 3-3 數位原生代行動學習接受度對訊息處理能力的「工作記憶量」是否有相關？. 四、數位原生代行動學習滿意度對訊息處理能力是否有相關？ 4-1 數位原生代行動學習滿意度對訊息處理能力的「注意力程度」是否有相關？ 4-2 數位原生代行動學習滿意度對訊息處理能力的「後設認知能力」是否有相關？ 4-3 數位原生代行動學習滿意度對訊息處理能力的「工作記憶量」是否有相關？. 6.

(16) 第四節. 名詞釋義. 一、數位原生代 (Digital Natives) 本研究的「數位原生代」乃根據 Prensky(2001)之定義，所謂的「數位原生代」是指出生於 1980 年代之後的人，由於生長在充滿科技的世代中，擁有不一樣的價值觀和道德觀，科技已成為生活中必要的一部份。特別喜愛圖像影像，具有能夠快速接收訊息的能力，以及同時處理多項任務的特質，習慣於即時回饋得到的滿足感。. 二、行動學習 (m-learning) 行動學習(mobile learning)簡稱 m-learning，是數位學習的更高理想，也是加入行動概念的數位化學習，因而行動學習是一種充分利用行動裝置技術跨越地域限制的學習方式，「無所不在的行動學習」是繼「數位學習」後，另一個學習的里程碑，行動學習不同其他的學習有地域限制，創建一個新的學習環境。 Chang 、Shenen 與 Chan (2003) 指出構成行動學習的三項基本要素為行動學習裝置、通訊基礎建設及學習活動，由此可知，行動學習的網路通訊服務、硬體載具裝置及置於載具上的學習活動內容，缺一不可。本研究將行動學習定義為透過行動學習輔具平板電腦，藉由網際網路通訊服務，下載數位學習知識內容進行線上學習。. 三、訊息處理訊息處理理論主要在說明外來訊息刺激進入人類的感官系統之後，會引發個體的注意、編碼、詮譯、組織、儲存記憶、以及提取等一連串複雜的知識處理歷程。本研究所探討的訊息處理能力涵括了個體的注意力程度、工作記憶容量與後設認知能力三個面向。. 7.

(17) 四、學習接受度學習平台之接受度最常使用科技接受模式來探討，其目的在於解釋使用者對於資訊科技接受程度的決定因素。其理論基礎用於了解外部因素對使用者內部的信念(Beliefs)、態度(Attitude)與意圖(Intention)的影響，進而影響科技使用的情況。. 五、學習滿意度學習滿意度是指對學習活動的感受或態度，此感覺或態度的形成是因為學習者喜歡該學習活動，或在學習過程中所獲得的滿足，因此學習滿意度可以用來解釋學習者參與學習活動的成果。. 8.

(18) 第五節. 研究範圍與限制. 一、研究範圍本研究的數位原生代 1980 年後的群族，年齡介於 11-33 歲之間，因年齡層分佈廣大，從國小高年級至社會人士，因考量研究對象個別差異變化性及受外在環境與學習等影響，為降低各因素對本研究結果的影響，將以目前在學的國小學生為研究對象，故非本年齡層將排除在分析範圍外，本研究之研究結果無法推及其他年段的數位原生代。. 二、研究限制本研究為瞭解數位原生代的特質對行動學習的影響，運用研究工具針對學習者的注意力、後設認知能力、工作記憶量為探討的範圍，因此不擴及其他面向的能力，此對本研究結果的推論將有研究面向的限制。本研究所選擇之研究場域為新北市的國小，研究對象採取方式為立意抽樣，挑選對象為有使用平板電腦學習的小學生，研究結果推論有所限制，僅適用於背景相似之研究。. 9.

(19) 第六節. 研究流程. 本研究在確立研究方向與主題後,開始進行相關文獻蒐集與確立研究架構。本研究流程如下圖1-1所示: 擬定研究方向與主題. 確立研究目的與問題. 文獻資料蒐集與整理. 建立研究方法. 行動學習設計. 問卷設計. 行動學習預試與修訂. 問卷預試與修訂. 實驗實施. 實施正式問卷. 資料回收統計分析. 提出研究結論與建議. 圖1-1 研究流程. 10.

(20) 第二章文獻探討本章主要與研究相關的主題文獻進行探討，共分為三節，依序為「數位原生代」、「行動學習發展」、「訊息處理」等方面進行探討，並提出文獻小結以建立本研究的理論基礎。. 第一節. 數位原生代. 數位原生代(digital native generation)出生於 1980 年代以後，又稱為「N 世代」 (net generation)；相較之下，那些後來才逐漸接觸、熟悉數位科技的一群，被稱之為「數位移民」(digital immigrants) (Prensky, 2001)。. 一、數位原生代定義數位原生代又稱為「千禧世代」、「網路世代」或「數位世代」(Prensky, 2001)。 Prensky (2003)認為所謂的「數位原生代」是指 1980 年代之後誕生的新生兒，不僅擁有不一樣的價值觀和道德觀，由於生長在充滿科技的世代中，因此認為科技是生活中必要的一部份。對數位原生而言，除了具備非常快速的資訊接收能力，同時能處理多項任務的特質外，同時亦偏好主動學習，進行社交和專業上的交流，具有高度網絡化、互動化、社會化(Prensky, 2001)。數位原生代又分為 Y 世代及 Z 世代。所謂的、Y 世代是指 1985 至 1990 出生的孩子；而 Z 世代則是指較晚出生的(1990 年以後)。Prensky(2001)描述，數位原生代在充滿科技的世代中成長，生活環境充斥科技產品：電腦、手機、網際網路等，數位原生代在思考和學習都和父母、長輩截然不同。他們透過網際網路、行動電話、電子郵件、以及即時通訊和彼此聯繫，並使用許多不同的語言，如：網路語言、符號語言等。. 11.

(21) 數位原生代一出生便不斷接觸科技和資訊的轉變與進步。出生於高科技時代的數位原生代，發現自幼兒時期即沉浸在網際網路與電腦環境中。對數位原生代而言，互動性是一個共享和具有高度評價的資產，同時也是數位世界的參與者。數位原生代為 1980 年代以後出生的人，他們生長在一個充滿科技的世代，有著跟我們不一樣的價值觀和道德觀，平常利用即時通訊做溝通表達、使用視覺圖像的介面、利用網路社群來做社交活動、行動學習的方式。1980 年代以後出生的嬰兒，由於在充滿多元新資訊設備的環境下成長，故學者稱這一代的年輕人為數位原生代(Digital natives)(李誠，2010)。數位原生代的成長過程中廣泛使用數位科技，將數位設備融為生活一部分的人為數位原生代。數位原生代是指一群一出生就生活於數位的世界，他們可以同時操作運用不同的媒體，電視、Facebook、MSN、還同時瀏覽各類網站，具有非常快速的資訊搜尋和獲取能力、喜歡圖像、影片更勝於文字，偏好隨機連結上網接收訊息，藉由數位媒體和其他社群朋友互動(張春炎，2010)。歸納上述，本研究數位原生代的定義為 1980 年之後出生的人。他們生長於充滿數位科技的環境中，生活中包圍著各種數位產品，自幼便接觸科技、媒體，偏好使用科技與網際網路搜尋資訊，並透過網際網路拓展自己的人際關係、表現自我，無論是想法、態度、行為、習慣等，均與其他世代不同。. 二、數位原生代特質對數位原生代來說，大量科技產品充斥於他們的日常生活中，他們能夠快速的接受訊息，喜歡同時間處理多項任務，喜歡圖像勝於文字，喜歡隨機存取、隨機的瀏覽資訊，即時的回應及回饋，喜歡遊戲而不喜歡嚴肅的工作，他們偏好主動學習，進行社交和專業上的交流、具有高度網路化、互動化和社會化(Prensky, 2001)。「數位原生」的學習特性為處理訊息來源迅速且多樣性的多媒體信息來源，. 12.

(22) 同時並行處理多工任務，處理訊息規則為圖片、視頻影像和聲音至文本，處理訊息順序為隨機存取互動媒體，處理大量的同時且互動網路，游移於虛擬與真實世界，互動/網路的工作方式「現學現用」的「即時」學習者，即時獲得回饋，獎勵與滿足，學習必須是相關的、有用的和有趣的(Jukes & Dosaj, 2006)。 Rainie (2006)於「Pew Internet」亦指出數位原生代的生活經驗與價值觀和以往的族群不同之處，可以從五個觀點來了解： 1. 數位原生代傾向視覺型式，並且對於學習、工作和事業有不同的期望數位原生代將課程或訓練以遊戲的方式呈現，使其進行自我探索，並從中獲得成就感，將有助於正向態度的建立。 2. 數位原生代知道科技，但是這並不意味著數位原生代了解科技數位原生代對於科技的了解，多半僅止於科技的運用，對於科技背後的意義和高階應用，仍缺乏相關的經驗和概念。 3. 數位原生代是創造者，且樂於分享隱私和財產數位原生代認為網路提供一個可以表達自己情感、發揮個人特色、蒐集創作資訊的地方。 4. 數位原生代善於集體評論人、事、物，並適切地表達見解數位原生代是一群充滿智慧的世代，時常與同伴透過網路進行集體評論事物和分享相關的資訊。 5. 數位原生代是多重任務執行者，但無法長時間維持數位原生代善於穿梭在許多工具、多媒體以及資訊之間。他們可以快速地執行工作、任務或者蒐集資訊，同時和朋友聊天，並在其他視窗進行其他專案。. 由上述可知，數位原生代與過去所認知的族群差距甚大，由於從小便生長於充滿科技的環境間，無論是行為、態度、習慣、想法等，均與其他世代有明顯的差異。數位原生代偏好使用科技及網際網路搜尋自己所需要的資訊，並透過網路拓展自己的人際關係，表現自我。 13.

(23) 數位原生代喜歡掌控自己的東西、個別化的事物、即時的、互動的集體行動或共同參與，樂於展現自我、自訂步調、富有彈性、喜歡視覺跟影音、探索體驗、立即回饋。所以他們的特色為即時性、個別性、互動性、虛擬性、參與性、多元性、控制性(高熏芳，2009)。根據 Tapscott (2009)針對數位原生代與其他世代的比較，找出數位原生代獨特的八大特徵： 1. 自由他們追求自由，也希望有選擇的自由；他們利用科技，逃避傳統的工作與時間，希望能夠選擇在何處及何時工作。 2. 量身打造數位原生代習慣將物品加以改造，把它變成更符合個人需求的東西。 3. 查證數位原生代是新的查證者，他們有能力區辨網路上各種訊息的真偽。 4. 誠信數位原生代在乎人要生活得正直、坦率、信守承諾。 5. 協同工作數位原生代認為這是個人脈寬廣的世代，他們玩多人電玩遊戲，利用電子郵件討論功課或工作，分享彼此看到的訊息或檔案。 6. 娛樂數位原生代喜歡玩樂，網際網路提供給他們許多自娛的機會，上網瀏覽新聞、觀看 YouTube 影片、搜尋資訊、和朋友即時通、玩線上遊戲等。 7. 速度科技進步讓傳輸更加快速，也讓數位原生代期待所有的事情都能速戰速決。他們選擇用行動軟體進行溝通而非面對面溝通，選擇電子郵件而非傳統信件，他們希望自己的需求可以立即獲得回應。 8. 創新 14.

(24) 數位原生代是在不斷創新與變化的時代中長大，因此他們認為創新是生活的一部份，他們想要擁有最新的產品，也不斷地改造自己的科技產品，讓自己與其他人不一樣，因為這對他們的社會地位及自我形象都有加分的作用。. 綜觀以上學者所述，研究者自行整理歸納其理論要點，作為本研究之參考依據。整理結果如下表 2-1：表 2-1 各學者對於數位原生代之論點數位原生代. Prensky. Jukes、Dosaj. Rainie. Tapscott. 高熏芳. 行為傾向. (2001). (2006). (2006). (2009). (2009). 快速接收資訊. ◎. ◎. ◎. 多重任務處理. ◎. ◎. ◎. 喜愛圖像、影音. ◎. ◎. 隨機存取資訊. ◎. ◎. 即時回饋. ◎. ◎. 喜歡遊戲. ◎. 喜歡主動學習. ◎. ◎. ◎. ◎. 資料來源：研究者自行整理由上表可見，多數學者認為「快速接收資訊」、「多重任務處理」、「喜愛圖像、影音」、「即時回饋」此四項為數位原生代的行為特質傾向。. 三、數位原生代與非數位原生代學習方式 Prensky(2001)指出，數位原生代習慣快速地獲得資訊，且喜歡同時處理多重任務，喜歡隨機存取、喜歡圖像勝於文字，他們的成功建立在即時的滿足與頻繁的獎勵。這樣處理訊息的現象對照非數位原生代確實有很大的不同。以下根據學. 15.

(25) 者所提出的觀點，比較數位原生代與非數位原生代的學習方式(Buckingham, 2008; Joinson, 2001; Prensky, 2001; Tapscott, 2009)。. 表 2-2 數位原生代與非數位原生代的學習方式數位原生代. 非數位原生代. 超文件數位腦. 文字閱讀腦. (腦袋被訓練成搜尋、連結、即時反應) (腦袋被訓練成閱讀文字的腦) 超文件. 文本(閱讀課本). 網路連結，流動的訊息. 靜態的訊息. 喜歡把畫面圖像化. 擅用文字經營畫面. 用圖案來表達心情. 用文字描繪心情. 立即回饋、享樂主義. 忍耐、有志者事竟成、苦讀. 訊息互動的傳送會獲得即時回饋. 訊息單向透過文字傳遞到閱讀者. 平行處理同時處理多個畫面，電腦介線性處理，一次處理一個問題，紙本介面視窗切換. 面. 思考短、淺、快. 思考深、慢. (同時在不同視窗切換). (專注力集中單一文本). 四、數位原生代相關研究 (一) 數位原生代科技使用行為美國 Pew lnternet & American Life Project (2009)對於「網路行為研究」報告指出，數位原生代(Y 世代)喜歡在網路上進行娛樂，如玩遊戲、下載音樂、進行即時通訊等。其中 12-17 歲的青少年使用 e-mail 的比例為 73%，玩線上遊戲高達 78%，由此可知科技對於數位原生代具有極大的影響力。. 16.

(26) (二) 數位原生代偏好調查 N 世代策略性調查(The Net Generation:a Strategic Investigation)對於不同國家的 N 世代數位原生代進行調查(2008)結果發現，大部分的數位原生代生活中不能沒有網路，數位原生代偏好利用互動性較高的網際網路進行資訊的蒐集以及與人溝通互動，這也說明了網際網路對數位原生代的日常生活之重要性。根據哈里斯互動(Harris Interactive,2008)的調查，數位原生代在上網的時候， 53%邊聽 MP3 音樂、40%邊講電話、39%邊看電視、24%邊做家庭作業，由此可知其善於同一時間處理多項任務。. (三) 數位原生代知識技能研究 Lai 和 Jing (2009)之針對數位原生代之知識與技能進行研究，以了解數位原生代之知識與技術，研究報告結果發現以下五點： 1. 數位原生代在學習上，偏好運用科技進行學習。 2. 數位原生代花費大部份(80%)的時間進行社交活動，只有 10%時間是從事與學習有關之活動。 3. 數位原生代對於 Web2.0 之應用多以社交網站為主，但卻缺少運用 Web2.0 於學習應用之技術和經驗。 4. 數位原生代非常熟練基本的科技技術，但是卻不熟悉更先進的技術。 5. 數位原生代缺乏在課堂上運用科技之經驗及技術。由以上五點可得知，數位原生代雖然具備科技運用的技術，但是對於如何將技術靈活應用於學習上，依然欠缺相關的概念和經驗。. 17.

(27) 第二節. 行動學習. 由於資訊科技的發展，學習的方式已漸漸從傳統的教育，改成多元的教育，其中數位學習對教育的本質更是有了重大的改變，數位學習目前正經歷從傳統數位學習移轉至行動學習，再轉至環境感知與無所不在學習。行動學習是一種充分利用行動裝置技術跨越地域限制的學習方式。換句話說，行動學習不同其他的學習有地域限制，並且建立於數位學習的基礎上。. 一、行動學習(Mobile-Learning)研究歷程行動學習建立在數位學習的基礎之上，它結合數位學習和行動科技，讓學習者可以在任何時間、任何地點，透過無線網路和行動裝置隨時取得學習內容，進行即時的互動與溝通。行動學習是數位學習的另一個里程碑，而學習從早期的遠距教學(d-learning)演進到數位學習(e-learning)，並隨著科技教育的進步，無所不在的行動學習(m-learning)也應運而生，三者間的層級關係如下圖：. d-Learning. e-Learning. m-Learning. 圖 2-1 d-Learning, e-Learning, m-learning 三者層級關係資料來源：“The place of m-Learning as part of e-Learning and d-Learning” by A. Tsvetozar, M. Evgenia, and S. Angel, 2004, Journal of e-learning and knowledge society, 4 (3), p.187. 18.

(28) 二、行動學習定義傳統教室學習環境具有以教師為中心之教學、單線的學習流程、單媒體、個別學習、單向傳遞知識、學習者為動學習等特質。相對於一般傳統學習，融入科技之新學習環境則具有以學生為中心之教學、多線的學習流程、多媒體、學習者主動學習等特質。因此，利用行動科技做為輔助學生學習之工具，將創造與傳統教學截然不同之新學習環境，讓學生能更加方便、即時地取得學習資源。 Quinn(2000)指出，行動學習是透過行動電腦設備之數位學習。Shepherd(2001) 指出行動學習是數位學習(E-learning)之延伸，並強調移動性。行動學習是結合行動電腦及E-learning所產生於任何時間及地點之學習經驗，即行動學習應該能夠使學習者透過行動設備，隨時隨地體會並享受教育之時刻。行動學習，廣義而言是指在任何時間、地點和任何裝置載具上接受學習。透過行動載具進行學習，即是行動電腦和數位學習的結合，在數位學習中加入行動的元素，以數位內容為基礎，讓使用者可在任何時間、地點透過行動裝置載具接受學習。學習者可以隨時隨地存取資源，有強大的搜尋引擎協助其搜尋資料，以及與他人進行多元化的互動。科技的發展日新月異，網際網路的發達、行動裝置的改良及網路通訊服務的發展促成了行動學習領域的進步。Lehner和Nosekabel(2002)定義行動學習為：透過任何不受時間限制與地點限制的服務或設備，提供學習者數位化資訊與教材，並協助學習者取得知識，只要符合此定義的學習活動，都屬於行動學習的範疇。 Chang、Shen與Chan(2003)在其研究中指出，構成行動學習的三項基本要素是行動學習裝置、通訊基礎建設及學習活動。由此可知，行動學習的網路通訊服務、硬體載具裝置及置於其上的學習活動內容，缺一不可。早期在行動學習裝置，如平板電腦(Tablet PC)、個人行動助理(PAD)等，前者搭配觸控式平板螢幕，後者漸漸發展成PDA能與手機整合，以強調智慧型手機的多功能用途。而無線通訊技術的研發，諸如WiFi、4G、WiMax等通訊技術的. 19.

(29) 發展則日趨成熟，使得通訊業者相繼在語音通訊服務之外提供數據傳輸服務，讓行動載具與無線通訊服務的整合更緊密，進而加速行動學習發展。行動學習的定義可分為三類：第一類主要在強調行動載具與無線網路等科技應用。行動學習的意涵，就是透過無線科技，創造一個無空間、無時間和無紙化的學習環境，所以行動學習的實現需要一個輕巧、易於攜帶與容易閱讀的「行動輔具」。第二類定義則著重在行動力。Seppala和Alamaki(2003)即主張行動學習能讓學習者在其最需要或最適時的情況下進入資訊網路獲取資訊，是一種最終極的彈性學習方式、最富彈性的學習環境。第三類的定義強調「無處不在」的連結與溝通：多種相互連結的載具、共同營造出環繞可隨時隨地取得內容與達成溝通的學習環境。學習者透過任何行動載具，在任何的時間、任何的地點，以同步或非同步的方式，自由取得想要的學習知識與內容。 Motiwalla(2007)論及行動學習的內涵，認為其結合了行動運算與數位學習，主要的特點為適性化的能力，亦即學習者可根據自己的學習興趣、能力與步調，利用手持設備隨時隨地以一人一機的方式學習。行動學習是透過行動科技來學習 (Doolittle & Mariano, 2008)，被通稱為一種新的教學工具，以協助學生和老師於遠距教學中能充份有效利用。行動學習是一種訊息資訊科技(ICT)教育的延伸，伴隨著行動力，在任何地點、任何時間、任何人都可使用。因為是以使用者便利性為中心導向，可針對自己需求自我學習。Sharples(2007)認為，行動學習是以知識與科技為媒介，透過行動裝置的存取與使用，彼此之間相輔相成。總結以上，行動學習是一種以知識和科技為媒介，並透過不同的行動裝置來達成的學習方式，此種學習方式不限於任何時間、任何地點、任何人都可使用。其行動裝置的各種功能愈佳，包含存取和使用等，都能讓行動學習更為普遍、便利，並達到學習效果。. 20.

(30) 三、行動學習特性依據行動學習理論的理念，行動學習者使用無線網路與行動學習裝置，在適當的時間，學習適合之活動與內容。Kynaslahti(2003)認為行動學習具有學習便利性(convenience)、適宜性(expediency)、立即性(immediacy)三種價值。 1. 便利性：可利用零碎的時間來做學習動作。 2. 適宜性：可以在不同的地方做學習的活動和學習。 3. 立即性：可隨時與他人交流新的想法或用行動載具內建的攝影功能拍下影像，可馬上與其他人分享。. 行動學習是數位學習的延伸，嘗試將新興行動科技融入教學情境中，相對於傳統教室面授教學而言，是一種新型態的教學與互動方式，而行動學習有著以下特色(Quintana, & Soloway, 2002; Kynäslahti, 2003; Seppälä & Alamäki, 2003)： 1. 移動性：打破在傳統教室空間的學習，學習者可在不同地點的移動中，透過無線通訊即時進行學習。 2. 方便性：學習者可方便利用零散的時間，在所處的地點、情境利用個人專屬的行動設備進行學習。 3. 即時性：當學習需求產生時，學習者能立即透過輕便的個人化行動設備連上無線網路取得知識，快速解決問題。 4. 分享性：行動學習也是一種彈性學習的形式，能整合校園、家中、戶外等學習環境，使學習者可隨時與他人交流和分享新的想法或資訊。. 21.

(31) 5. 存取性：學習者可從任何地點存取其文件、資料或影像，並以學習者需求為基礎來提供相關資訊。. 而國內學者陳祺佑(2007)亦提出行動學習應具備下列幾個要點： 1. 即時性、機動性：學習者藉由行動載具的功能，能夠比以往更即時掌握需要的資訊，並能機動地選擇學習地點。 2. 以科技的觀點看行動學習：行動學習必須有相關的技術及基本建設和相關的硬體裝置或平台，無線網路技術與最常用的行動載具，如PDA、智慧型手機、TabletPC等。 3. 教育應用相結合：教育如欲與應用結合，需要有其相關的學習活動模組，教育者須將適當的情境融入課程，增進學習者的吸收，減少學習行學為日常生活的隔閡感，方能超傳統學習方式。 4. 無所不在的方便性、行動性、立即性：強調行動學習有無所不在的方便性、行動性、立即性，以回饋增加行動學習便利性。. 綜合以上各學者對行動學習特色的論述，研究者結合各學者的說法歸納出行動學習之主要特色為：在無線通訊的基礎下，使用便於各人攜帶的行動設備進行學習，行動學習的特徵包含以下五點： 1. 移動性：教室不在是學習者唯一的學習地點，移動性使學習者可以走入真實學習的場所。. 22.

(32) 2. 即時性：學習者可即時利用方便的無線網路，取得多元化的網上資源，解決即時的知識需求。 3. 存取性：學習者可即時透過個人隨身攜帶的行動設備存取各種個人化學習資訊，如文字、影像等。 4. 彈性化：學習者不受任何時間和地點的限制，可彈性地營造學習空間。 5. 主動學習：學習者主動使用行動設備進行現場學習，以解決現場即時面臨的問題。. 透過以上的文獻資料可以發現，行動學習是一種具有迫切性、主動性及機動性的學習方式，主要的特性就在於其能透過各式的行動載具，讓想學習的人可以在任何時間、任何場所、用不同的設備來學習，並透過無線傳輸設備的輔助，甚至能隨時下載資料到自己的載具上來學習。與傳統的學習方式相比，最大的差異在於行動學習的無所不在性。同時突破教育者與學習者改變了舊有的教學模式和學習模式，兩者皆不受限在教學環境，教學者可帶入更多的可能情境讓學習者更融入學習，而學習也能透過行動載具主動的即時查詢資料，反映問題並與教學者做良好的互動，透過各種不同的應用方法，讓教育達到無限的可能。. 四、行動學習App (一) App的定義 App（Application software）是一個移動式系統的應用程式或應用軟體，目前多以行動手機或平板電腦為載體，取得方式多以線上商店付費或免費下載。. 23.

(33) (二) App的發展從 2011 年至 2012 年幾個關鍵數字來一窺 App 的發展端倪，Andriod 和 iOS 全球總使用數量從 3,800 萬到 8,400 萬（Source：Nielsen），台灣從 2011 年也感受到全球投入 App 的震撼。2011 年全球的 App 總下載量逼近 200 億次，預計 2014 年，將會達 1,850 億次（Source：倫敦台灣貿易中心）。. 關於 App 歷史的發展脈絡，在十多年前，App 使用在電腦上作業，之後網絡整合大部分作業，現在局勢倒轉，各類行動裝置如火如荼發展，重視App 的應用。現在 App 與十年前的差異，關鍵在網路與行動的結合，讓這波力量以革命性速度席捲全世界。從 2007 年蘋果電腦推出 iPhone，在 iPhone 上燃起 App 火種後，軟體世界掀起重大改變，矽谷創業家紛紛投入應用於手機，平板電腦上的 App，從遊戲、行銷、支援、服務、社交各種範疇，發揮出 GPS、陀螺儀、加速器等高科技微電機性能。據知名的 App推薦網站 148Apps.biz 統計，在全球 App 的開發類型中，以遊戲占全部的下載量 17.55%為最高，其次書籍 9.93%，娛樂 9.82%，教育 9.78%（詹致中，2012）。. 五、行動學習的接受度與滿意度學習平台之平台接受度常使用科技接受模式(Technology Acceptance Model, TAM )來探討行動學習的滿意度，其目的在於解釋使用者對於資訊科技接受程度的決定因素。其理論基礎用於了解外部因素對使用者內部的信念(Beliefs)、態度 (Attitude)與意圖(Intention)的影響，進而影響科技使用的情況(Davis, 1989)。. 科技接受模式認為影響態度的最主要概念為知覺有用性(Perceived Usefulness)和知覺易用性(Perceived Ease of Use)兩項因素。「知覺易用性」意指使用者認知該科技容易使用的程度，當使用者認為科技越容易使用時，越能提升自我信心，對使用科技的態度會更積極，而知覺易用性則會受到外在變數(如動機、人 24.

(34) 格、自我效能等)的影響。「知覺有用性」意指使用者主觀認為使用此科技有助於自己及工作表現，當使用察覺系統容易使用時，會促進工作效能，而影響使用者的知覺有用性，所以知覺有用性會受到知覺易用性及外在變數的影響。這兩項知覺構面會影響使用者對於使用科技的態度，進而影響其使用行為意向，使用行為意向則會影響系統使用行為(Davis, 1989)。. 外在變數 External Variables. 知覺有用 External Variables 使用態度 Attitude toward Using. 行為意向 Behavioral Intention to Use. 使用行為 System Use. 知覺易用 Perceived Ease of Use. 圖 2-2 科技接受模式(TAM) 翻譯自：“Perceived usefulness perceived ease of use, and user acceptance of information technology,” by D.Davis, 1989, MIS Quarterly, 13(3), p.319-339.. (一) 學習滿意度定義滿意度(satisfaction)是學習者對學習活動的感覺或態度，高興的感覺或積極的態度是「滿意」，不高興的感覺或消極的態度是「不滿意」；「學習滿意度」是一種對學習活動的感受或態度，此感覺或態度的形成是因為學習者喜歡該學習活動，或在學習過程中所獲得的滿足，因此學習滿意度可以用來解釋學習者參與學習活動的成果，衡量學習者學習滿意度的因素很多，除了學習者的個人因素外，教師、課程與學習環境等因素都可能有所影響。. (三) 影響學習滿意度的因素有鑑於數位化學習平台的日漸普及，因此了解學習者學習過程的滿意度相當重要，也是學習者是否願意持續使用此一教學平台的評估重點(Arbaugh,. 25.

(35) 2000)，首先須探討影響學習滿意度的因素，並就相關研究整理出學習滿意度所涵括的範圍，以此了解學習者的學習滿意程度。. 第三節. 訊息處理理論. 訊息處理理論主要在解釋人類在環境中，如何經歷感官覺察、注意、辦識、轉換、記憶等內在心理活動，吸收並運用知識的歷程。訊息處理理論認為，外來刺激進入人類感官系統後，會引發個體的注意、編碼、詮釋、組織、儲存、以及提取等一連串複雜的處理程序(Lindsay & Norman, 1977)，這個運作程序決定人們對外來刺激的吸收情形，個體覺得重要的訊息會被納入組織並儲存入長期記憶之中而成為知識結構的一部份，其它的訊息則被丟棄不進一步處理。在此歷程中包括三個心理特徵：(1)訊息處理是階段性的；(2)各階段的功能不同，居於前者屬暫時性，居於後者屬永久性；(3)訊息處理不是單向直進式，而是前後交互作用的。根據訊息理論的觀點：學習者受環境中的刺激，由感官收錄聽覺與視覺訊息，在工作記憶運作之下將訊息編碼，並自長期記憶中檢索聯結相關知識與經驗。訊息的接收與處理，於是產生學習的模式，而這個過程就是轉換知識的一個學習過程，更由於環境刺激(資訊)的輸入並且使記憶能駐留(張春興，1996)。. 環境中的刺激. 輸入. 感官收錄 (SR). 注意. 遺忘. 短期記憶(STM) (時間) 運作記憶(WM) (功能) 遺忘. 反應(輸出) 反應(輸出). 圖2-3 訊息處理歷程圖資料來源：張春興 (1996)。心理學，178。 26. 長期記憶(LTM) 複習. 情節記憶語意記憶.

(36) 一、記憶理論記憶是一種保留和提取過往經驗有關的動態機制，認知心理學家明確的指出記憶的三個基本運作：收錄、儲存、和提取 (Baddeley, 2002)。在收錄階段，個體將感覺訊息轉化為一種心理表徵；在儲存階段，個體將收錄的訊息保留有記憶中；在提取階段，個體找出與儲存在記憶中的訊息。學習者對於訊息接收可分為三階段，依序是：感官收錄(Sensory Register)、短期記憶(Short-Term Memory)、與長期記憶(Long-Term Memory) (Atkinson & Shiffrin, 1968)。就記憶型態分述如下： (一)感官收錄(Sensory Register, SR) 當外部刺激直接作用於感覺器官而產生影像後，雖然刺激的作用停止，但影像仍然維持極短的片刻，這種記憶就是感覺記憶或稱瞬間記憶。個體感受到外界短暫刺激，如視、聽、嗅、味等觸覺等感覺器官感應到外界刺激所引起的短暫記憶(Atkinson & Shiffrin, 1968)。自環境中的訊息，以感覺刺激的形式經由感官接收，做短暫的停留。感官信號的貯存為訊息處理的最初一步。感覺刺激必須達到一定的量才能被知覺到。假若沒有引起個體的注意，很快就會消失。感官收錄之異於其他階段記憶，除了時間極短之外，另一特色是在記憶中仍然保持著刺激本身原來的形式。其作用在於供個體抉擇是否進一步處理。如決定予以進一步處理時，就加以注意，並予以編碼轉換為另一種形式；否則即予以放棄而遺忘。 (二) 短期記憶(short-term memory, STM) 短期記憶是指在感官記憶中，經過注意、感官之辨識、編碼等處理程序後而能將訊息保存三十秒以內的記憶(Atkinson & Shiffrin, 1968)。這在時間內若沒有加以處理或覆誦，記憶很快就會消失。短期記憶在有限的時間內，除接受從感官收錄輸入進來的訊息並適時做出反應之外，另具有運作記憶區(Working Memory) 的功能。運作記憶區是指個體對訊息性質的深一層認識與理解，亦可視為個人的意識。運作記憶區之功用主要為組織、建構、比較及處理資訊，當資訊間的交互. 27.

(37) 關係越複雜時，所能處理的量將越少(Sweller, Merrienboer & Paas, 1998)。所以，短期記憶不只是對傳入的訊息暫時保存而已，它更具有心理運作功能。當短期記憶的訊息經過處理或覆誦以後，會轉移到持續時間更長的「長期記憶」裡面儲存。 (三) 長期記憶(long-term memory, STM) 長期記憶區是指訊息儲存時間在一分鐘以上，保存的訊息能夠長期的存在，所以又被稱為永久記憶區。訊息能否有效的進入長期記憶區儲存，與訊息本身被處理的深淺程度有關。當訊息在短期記憶的階段經過有意義的覆誦(Elaborative Rehearsal)、運用心象(Imagery)等深度處理的策略，將可強化新訊息與既存知識間的連結，增加未來提取(Retrieval)時的容易程度。而訊息被處理的深淺，除與個體的經驗、能力、興趣等有關外，更受訊息本身所提供的線索影響，例如若同時將訊息編為語文與非語文的(文字與圖像)、或同時具有視覺與聽覺的訊息型態，將可促使人們以不同方式重複將訊息編入長期記憶中(Kulhavy, Stock & Kealy, 1993)。. 根據認知心理學家的研究，一般人類處理語文訊息時，在短期記憶階段以聲碼(acoustic code)為主，但在長期記憶中，則是以意碼(semantic code)為主，也就是訊息的意義編碼(張春興，1997)。所以，為了要增加數位原生代對行動學習的接受度與滿意度，可以利用行動學習的特性，將有助於訊息能夠進入長期記憶。. 28.

(38) 二、注意力 (一) 注意力的定義注意力是一種心智活動的分配或歷程，是個體對環境或情境中的眾多刺激，選擇其中一個或一部份產生反應，並從而獲得知覺經驗的心理活動。注意力是指一個具體的心理，作為一個機制和個人特點心理行為。因此，在發展角度來看，有可能是一個單獨的認知過程，開發獨立於其他心理機制，以及重視發展特定的行為，持續的關注是一個擴展的選擇性聘用制度的行為，主要提高訊息處理的系統。注意力是個體主動的處理有限的訊息，這些訊息來自個體的感官、個體所儲存的記憶、以及其他知歷程所能獲得的大量訊息。外界眾多的刺激經感官進入大腦，但由於個體的心理資源是有限的，因此認知系統的最初子系統(即注意力功能)在面對感覺系統所提供的部分刺激時，必須做取捨以選擇適切的訊息給最高階的認知或運動系統。 Mayer和Moreno(2002)指出注意就是將行為或過程的重點，放在一個或多個資料的內容上。注意力乃是學習之首，要有好的學習成效，就必須集中注意力。積極關注是一個多層面的認知過程，它包括能力選擇重點，對什麼是重要的，在任何特定的時刻能夠始終保持精神努力，在執行任務需要的精神能量，並能抑制某些想法或行動。訊息處理學習論主要是探討個體在學習時，從接受刺激到反應回饋的內心活動，此即是訊息處理的歷程。在訊息處理的歷程中，外在訊息的刺激必須經過感官收錄、注意、形成短期記憶、再收錄為長期記憶等階段，而在各階段之間所產生的心理作用，主要是譯碼、輸入、編碼、解碼、輸出等心理表徵(陳密桃，2003；黃柏勳，2004)。訊息處理論中提到，學習者從感官收納器接受各種刺激時，會對於環境刺激中的訊息是有選擇性的，因而只有部份訊息被選擇性注意，進入認知歷程。所以. 29.

(39) 環境中的刺激如果無法引起感官的注意，就不會產生感官的記憶，之後也不會立即進一步處理訊息，記憶就會消失，可見外部刺激的強度會影響內部信息，使訊息更加突出。因此為了能達到認知理解應該運用注意力了解外在的訊息，透過一連串的運作，儲存於長期記憶。. (二) 注意力特性注意力不是單一結構，而是多面向的。個體會運用三種注意的特性，進行各項學習與吸收新知，歸納三種注意力的特性茲說明如下： 1. 選擇性注意力個體在面對學習活動或接受訊息時，必須選擇注意某些刺激而忽略其他刺激，會對於環境中的刺激較多的或較吸引人的訊息加以選擇注意，因此對於訊息的刺激，是一種過濾的歷程。當注意力集中作用時，學習者會專注集中知覺於該環境的目標中。 2. 分散性注意力是指個體能一心數用，能夠注意兩項以上的刺激，並做出不同的反應，卻不會出現互動干擾的現象。個體將謹慎的分配可利用得注意力資源，以協調同一時間裡執行一個以上的作業。 3. 持續性注意力係指個體對單一資訊維持，並持續一段時間的注意，而注意力的持續受到許多因素所影響。當外界大量且快速的訊息透過眼睛等感覺器官傳送到大腦，大腦必須快速的選取當下需要的資訊，並過濾排除不相關的訊息。因此，注意力的介入有助於個體適當的選取所需要的訊息。林崇德(1995)指出，一般而言，七至十歲兒童可持續注意力達二十分鐘，十至十二歲兒童可達二十五分鐘。. 30.

(40) (三) 影響注意力的因素一個人的注意力會受：1.個人的警覺程度，2.內特質與外在環境刺激的性質， 3.個人的動機和意圖，4.個人對注意力的需求，四大因素影響(Kahneman, 1973)。影響定學生的注意力有生理因素和環境因素，其中環境因素可以利用改善學習環境、調整學習媒介來吸引孩子的注意力(呂信慧，2013)。因此媒體的呈現方式也可藉此改變學生上課的注意力。通常人的注意力木中的時間僅持續15分鐘 (Driscoll, 2005)。能吸引並持續學生的注意力，一直是教學領域的重要問題。根據訊息處理模式當個體受到環境刺激時，環境中的訊息會以刺激形式由感官接收，感覺刺激在這個階段，必須達到一定的刺激量，信號才能夠被注意到。 Berlyne(1965)指出有趣的事物可以引起學習者的學習動機，進而提高學習者注意力，因此必須營造有趣的事物，才能讓人有動機去注意它，而注意力也會相對提升。要完成一個訊息的傳遞，使訊息能夠被注意、理解、儲存、提取、使用(Linday & Noman, 1977)，其中「注意」是最主要的關鍵，事物越能引起注意、意識就會越清明，因此觀察、推理、記憶等各種心智活動的成效也就越強(王克先，1987)。. (四) 注意力與學習學習不好93%由注意力不集中引起，注意力不集中在學習能力方面明顯不如注意力集中的孩子 (力德教育，2011)。因此，學習與注意力有很密切的相關性。注意力與學習方面扮演重要的角色，注意力有兩項決定性的因素，一項是感覺訊息的輸入，另外一項則是大腦的化學物質(李珀，2011)。訊息得以輸入，才能開始貯存訊息於短期記憶、編碼以入長期記憶、檢索提取等記憶處理，可見注意力對學習的重要性。當我們遇上某些外在刺激時，就會連帶的讓大腦分泌不同的化學物質，對學生的注意力有警覺性的效果，是否繼續引發學生產生注意力，保持原有的注意力，關注於學習的事物上。因此，如果學生能夠將自己的注意力專注在必須學習的事物上時，便可以大幅提高學業成績(李珀，2011)。要能有效的學習，需配合注意力的幾個向度：1.能夠針對選擇重要的訊息、 31.

(41) 有意義的加以注意；2.必須避免外在不必要的干擾，能專注於學習上；3.在學習過程中，能隨著學習適度轉換注意資源，變換注意的焦點；4.能增加注意的廣度，才能夠處理更多的訊息；5.注意力持久度；6.熟悉的事物提升至自動化(胡永崇， 2009)。. (五) 注意力的評量注意力是一項很難量化評量的行為，文獻中有關於評量注意力有以下幾項方法(張宏亮，1997)。 1. 注意力測驗量表運用各種圖示、數字與線條的排列題目，測驗受試者的各項注意力狀況，如多向注意力測驗、注意力測驗、Rutten的注意力診斷方法。 2. 問卷法提出問題請受測者回答。如魏氏兒童智力量表、兒童行為檢核表、滿我檢核表。 3. 實驗測量法運用儀器測量注意力，藉由受試者受到刺激的「反應時間」來計算其注意力。 4. 觀察法經由第三者觀察受試者的個各項行為反應以了解其注意力。. 注意力是一種學習者選擇增強某些行為，而犧性其他行為的一種意識行為，並且是有選擇性的，而注意力不是單一結構，其有不同的向度，由上述文獻得知注意力與學習有密切的關係，本研究根據文獻探討注意力的重要性、注意力的理論，而注意力評量將運用問卷法，在行動學習後施以問卷調查法，瞭解學生經由行動學後其注意力的轉化。. 32.

(42) 三、後設認知 (一) 後設認知的意義後設認知的名詞最早起源於1970年代初期。美國史丹福大學心理學家Flavell (1979) 認為，後設認知係指個人對於自己認知歷程的相關知識，以及個人對自己認知歷程的監督、評鑑與策略使用的管控。他認為，後設認知知識、認知行動、後設認知經驗及認知目標四者形成認知監控的模式，彼此相互影響。 Paris、Cross和Lipson (1984) 認為，後設認知包括個人對其認知狀態、認知歷程等認知系統的知識與管理，他將後設認知分為自我評估與自我管理能力。 Brown(1987)認為，後設認知就是knowing about knowing和knowing how to know，也就是對自己知道什麼和不知道什麼的瞭解，包括對自己認知歷程的知識，和計劃、監控、檢核等認知的調整運作。後設認知經驗來自於後設認知策略的應用。後設認知策略是一種學習者用以控制認知活動的歷程，亦可用來確認學習目標是否達成。這些策略包括計劃、監督認知活動，以及評估學習的結果，換句話說，認知策略可用來幫助個人達成學習目標，後設認知策略則用來確認學習目標是否被達成 (Livington, 1997)。張新仁(1990)認為，後設認知的運作使個人能夠覺知自己的認知歷程，能主動偵測與監控自己的認知活動，進而規劃及評鑑思考，良好的後設認知能力使個人能選擇最佳的策略從事學習、記憶、理解與解決問題，並能在活動進行受到阻礙時自我調節學習的方式，可以提高工作效率。後設認知可分為覺知(awareness) 和控制(control)兩種能力；前者係指知道自己的能力限制、目前所學的先備概念與認知學習的策略，後者則是能適當地指揮與使用自己的知識與策略能力。認知是個人獲得、轉換、儲存、提取與應用訊息的智能作用歷程，其目標在於形成意義；而後設認知是架構在個體原有的認知型態上的反思與調整，使個人用來解決問題、作決定以及學習後觀念的心理歷程、策略和表徵；也就是說，後設認知是指個人自己認知歷程的認知(張春興，1996)。. 33.

(43) (二) 後設認知的理論內涵 1. Flavell 的理論 Flavell (1981) 提出一個「認知監控模式」(model of cognitivemonitoring )，如圖2-4，並將後設認知定義為「後設認知知識」和「後設認知經驗」. 圖2-4. 認知目標. 後設認知經驗. 後設認知知識. 認知行動. Flavell 認知監控模式. 翻譯自“What is memory development of Human Development,”by H. Flavell, 1976,First discussant’s commen, 14(2), p273.. (1) 認知目標是指個個所欲執行的任務。認知目標對認知行動的影響最大，任何個體的認知行動，會隨其認知目標的不同而有所調整。認知目標會觸發個體的後設認知知識和後設認知經驗。 (2) 後設認知知識後設認知知識是指個人對認知歷程的理解與知覺。個人對自己既有的知識能夠在不同的時機與情境加以選擇、組織、支配，這種駕馭知識的知識就是後設認知知識。後設認知知識涵蓋三個變項：個人變項(personal variables)如個人的知識與信念，作業變項(task variables)如個人學習面對情感的資訊以及如何處理，策略變項(strategy varibales)即個人學習到認知變項或教得資訊的程序，以達到目標的方式。主要功能在溝通、理解、寫作、解決問題、注意、記憶、自我控制自己指導。. 34.

(44) (3) 後設認知經驗個人從事認知活動時，所知覺的認知與情意、理性與感性的綜合感受就是後設認知經驗。後設認知經驗是關於認知目標、認知行動、後設認知知識的知覺，四者間交互作用。後設認知經驗可能發生在任何時段、各種情境中，讓人專注於所從事的認知活動，有意識的監控並調整個人的認知。 (4) 認知行動是指為達成認知目標，所採取的各種行動。個體以自我的後設知識、後設經驗為基礎，對於認知目標採取後設認知的行為，並在此問題解決過程中，監控、引導當時間題的運作，而完成個體的後設認知歷程。. 2. Paris的理論 Paris(1984)將後設認知分成「對認知的自我評估知識」及「個人思考的自我管理」兩個部份，如圖2-5 陳述性知識對認知的自我評估知識. 程序性知識條件性知識. 後設認知計劃個人思考的. 評鑑. 自我管理調整圖2-5 Paris 後設認知架構圖翻譯自“Informed strategies for learning: A program to improve children’s reading awareness and comprehension,”by G. Paris, 1984, Journal of Educatiional Psychology, 76 (6), p.1240. 35.

(45) (1) 對認知的自我評估知識學習者對自我能力、知識、工作領域的了解所作的靜態評估。包含了敘述性的知識、程序性的知識和條件性知識。敘述性的知識是對工作目標的命題、工作的特性及個人能力的了解；程序性的知識是對自己思考歷程的知覺，知道如何做的策略使用；條件性知識是知道何時和為什麼要使用此種策略才是適當的、有效的。 (2) 個人思考的自我管理指實際執行時所採用的策略和方法，包含評鑑、計畫和調整。評鑑是對工作領域及自己能力的評估；計畫是欲達到認知目標所採行的方法；調整是在認知活動過程中，不斷監控或是調整自己的認知歷程，以達到預定的目標。. 3. Brown的理論 Brown(1987)認為後設認知分為靜態的認知知識(knowledge about cognition) 與動態的認知調整(regulation of cognition)，如圖2-6 計畫認知的調整. 監控檢核. 後設認知個人認知資源的知識認知的知識個人與環境之間關係的覺察圖2-6 Brown 後設認知架構圖翻譯自“Metacognition, executive control, self-regulation, and other more mystery ous mechanisms,”by L. Brown, F. Weinert, and R. Kluwe , 1987, Metacognition, motivation, and understanding p. 66. 36.

(46) (1) 認知的調整認知的調整是指認知過程的「執行控制」部份，呈動態較為不穩定，且不一定可陳述，執行控制包括個體對認知過程的三種功能：計劃，對認知結果的預測、認知策略的安排等。監控，對認知活動的監控、測試、修正或對認知策略重新加以安排。檢核，對策略性行動的評估，以符合效能及效率的原則。 (2) 認知的知識認知的知識主要是指個人對其認知過程的知識，知道本身認知的狀況及對自己與所處理環境互動之間關係的覺察，瞭解行動的可行性、限制、優缺點等。認知的知識是多於靜態而較為穩定，能由個人加以陳述，它可能是不正確，並且發展較慢。可區分個人認知資源的知識及個人與環境之間關係的覺察。. 綜觀上述各理論，後設認知是指一個人對自己認知的歷程、產品或任何與此歷程之產品有關的知識，包括「認知的知識」與「認知的調整」的心理歷程。認知的知識包括對自己的訊息處理歷程、認知技巧、學習策略的瞭解；認知的調整則是指自己認知活動的監督與管理 (Schneider & Lockl, 2002)。因此、後設認知策略是有助於提升使命感、態度、注意力和工作動機，並且能適切的調節方向、檢視和查核計畫，以增進工作成效的方法(Flavell, 1976 ; Brown, 1987 ; 張玉成， 1998 ; 張景媛和陳荻卿，2003)。. (三) 後設認知的功能 Schraw (1998) 認為，提升後設認知的方法有四項，包括：提升後設認知覺知、提升後設認知知識、增進後認知調整能力及營造有利的環境。. 37.

(47) 1. 提升後設認知覺知在Oxford (1990) 對後設認知策略的分類中，指出「安排和計劃學習」是一個非常重要的項目。它包括找出學習的內容、組織安排學習、設定目標、確認任務的目的、計劃任務的步驟等事項。在一項學習任務的初始階段，「計劃」的後設認知動作非常重要，它可以喚起後設認知的覺知，學習者則藉此對整個探索歷程在內容及方法上做初步的聚焦，並初步定調內容篩選的重心。. 2. 提升後設認知知識認知目標會引起學習者在後設認知經驗與後設認知知識當中的提取，個體設定任務目標時，也會根據後設認知經驗與後設認知知識來判別、擬訂策略，進而出現認知的行動，也就是學習策略(李咏吟等人，1994)。 Schraw (1998) 將後設認知知識劃分為：陳述性知識、程序性知識、條件性知識，說明如下： (1) 陳述性知識指個體認知自己的學習能力、任務性質與任務目標。例如對學習主題的熟悉程度與先備知識、完成任務所需要的知識、完成任務的成果形式與呈現效果等。 (2) 程序性知識此為關於如何完成一項作業的知識，是個體覺知自己認知歷程或學習策略的基礎。程序性知識能幫助個體按照實際情況運用策略以解決問題及達成任務，是屬於know how層次的知識。 (3) 條件性知識條件性知識是「何時」和「為何」要使用陳述性知識及程序性知識的知識。條件性知識是覺知學習過程中各種條件的基礎，它可以提供個體依照客觀條件選取適當策略的線索。. 38.