人資處聘名師傳授溝通秘技，從新新人類領導到高效率的簡報 溝通，是現代人必備的工作技巧，也是推動工作的最佳利器。人力資源處於 10 月 23 日及 11 月 7 日分別邀請到魏開誠老師及康搏「思考力與影響力學院」創辦人周 文德董事長蒞校開授「新新人類領導」與「高績效簡報～用思考力發揮影響力」等 課程。 ■魏開誠老師：溝通～新新人類領導（10 月 23 日） 管理，就是透過他人完成事情。新世代已進 入職場，要如何管理並領導這些新新人類， 是越來越多主管不得不學習的課題之一，本 校首度邀請業界授課經驗豐富的魏開誠老 師，為本校主管同仁講授領導新世代的技 巧。 70 年代中期後，社會型態與人類思維產生改變，一些較為年長的主管常認為這群新 新人類可能有以下特性：如抗壓性低、生活脫序並干擾工作、自我意識強、.吸收資 訊力強、不重權威。面對這些變化，期待他們改變已不再適用，主管應該化被動為 主動，瞭解他們所喜歡的互動方式並改變自己，如：直接講重點，不分享冗長的人 生經驗、相處當同輩、不說教，當他脆弱時要主動關心。【圖：魏開誠老師授課情 形】 魏老師要求學員畫出心目中主管的角色，並列出新世代主管的挑戰，請各組學員分 享，並提醒在領導新世代的過程中，主管也應進行自我調適：不以自我觀點為中心、 不將新世代視為外人、多探索新世代的想法，並多以談話方式交流。他提到主管與 新世代互動，主管應建立「瞭解─注意─關心─啟發」的工作模式，再針對不同部屬 成熟度調整領導方式，並視不同狀況運用最合適的方法管理部屬。【圖：員分組繪 製海報（左圖）並上台分享（右圖）】
一旦主管能夠達到上述行為，將可驅動新世代團隊凝聚力，凝聚力包含情感、理性、 生理的投入，一旦這些成員產生凝聚力當下， 員工不論是生理、認知或情感都會全力發揮 並充分表達自我，且願意無條件投入自己的 工作。 學員不僅針對老師所提出的問題討論熱烈， 現場主管也分享實際與新世代部屬相處的 例子，再由魏老師點出管理盲點，充分達到 學用合一的效果。【圖：學員踴躍提問】 ■周文德董事長：高績效簡報～用思考力發揮影響力（11 月 7 日） 今年主管行動營上揭示出北醫大有很多好的 成果，若能透過好的簡報方式來呈現，必定 能更增加影響力。因此，本校特邀請康搏「思 考力與影響力學院」創辦人周文德董事長蒞 校為北醫及附屬醫院主管同仁進行高績效簡 報課程，讓學員學習簡報最基本功夫「思考 力」。【右圖：林建煌副校長介紹講者】 周文德老師以過去在華爾街投資銀行界，和 世界各國同事跨文化工作的經歷，以及 30 多 年在演說與簡報領域的學習經歷，設計出邏輯 嚴謹且容易依循的高績效「簡報鑽石 5 步驟」， 依序為目標陳述、論點與訊息、建構內容、視 覺設計與 Q&A。這個鑽石結構完整的考慮到 聽、講雙方的目標、立場與情緒、關心的議題， 以及訊息與情緒的互動，輔以視覺與聽覺的搭 配，透過最後的問答，達到最圓滿的結果。【左 圖：周文德老師上課情形】 依據要求聽眾採取行動的多寡及簡報情況複雜的高 低兩個向度，將簡報分為 4 大類型：說明簡報、幕 僚簡報、爭取簡報、競賽簡報。不同簡報類型功能 不同，需進一步定位簡報者的角色，進而找出成功 要件，例如說明簡報就是要幫助對方了解，因此簡 報者必須扮演主題專家的角色，用精準、具說服力 的資訊掃除聽眾疑慮，對簡報者及內容產生信心。
周董事長和大家分享常見簡報失敗的 5 大錯誤及 10 件完美簡報必備的觀念，顛覆一 般人對簡報的認知，運用思考力，讓簡報有力量、邁向完美。最後並以影片帶出如 何用金字塔結構架構簡報內容的觀念，讓聽眾留下深刻印象，本課程將開辦 3 場次， 第 1 場於 11 月 7 日順利落幕，深獲學員好評，萬芳醫院及雙和醫院將分別於 12 月 3 日及 2015 年 1 月 15 日開辦，敬請把握機會。【右圖：李祖德董事引言】【下圖： 11 月 7 日第 1 場次幾乎座無虛席】 （文/人力資源處）
