產學案例個案報導，光纖電腦股份有限公司（續上期）

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產學案例研究個案報導 光織電腦股份有限公司

(續上期報導)

4.2 個案廠商歷年研發成果

本研究個案廠商民國 74年至 80年資料顯示.除 代理業務之外，該公司 7 年之間具有商業價值的各 類研發成果概略如下: (1). 個案性應用設計一一步進馬達控制器、港務局 土質探測資料蒐集系統、吊扇葉片秤重控制系 統、地磚廠配料系統、鑄造廠配料系統、證券 市場看板系統等; (2). 電腦週邊 N-to-1 印表機多工控制器、 N-to-2 E口表機多工控制器、加buffer控制器、 PC教學網

表一

路、 AVR 、 UPS等; (3). 產業機械 NC鑽孔機、 EDM放電加工軌道控 制系統、 STM焊接程式座標機等。 根據個案公司創辦人張先生所述，以及參考該 公司各年年終業務檢討會議記錄等檔案資料，個案 公司在民國 74年至 80年所開發出的這幾種產品其分 類營業額之成長情況如下表一。 各分類營業額佔該年度總營業額之成長及變動 情況如下: (1).公司總營業額於 7 年間成長了 13倍。

(2).

i'代理業務』於前 4 年雖然在金額上持續成

年

度

74

75

76

77

78

79

80

步進馬達驅動器、控制器

300

300

320

340

360

500

500

微處 電容

t

一們川空白 機

240

理港務局土質探測資料蒐集系統

25

控制 吊屬某片秤重控制系統

35

器 PCC-ss ，證眷 MCC-85.CDC-200

500

500

其他

330

548

83

50

100

個

案

j \

計

300

544

710

923

943

950

600

(占總營業額%

42.9% 40.3% 21.6% 21.5% 17.8% 13.6%

65%

電 Printer buf他 r (N-t。兩)

100

400

900 1.000 1.200 1.100

825

腦 Classroom

PC Network

x-50

100

400

800 1.195

週 AVR+UPS

150

500 1,300 1.700 2.342

邊其他(外銷，未分類)

566

800

360

300

991

量小吉十

100

400 1,666 2

,4

00 3,260 3,900 5.353

產佔總營業額%

143% 29.6% 507% 55.8% 615% 557% 58.2%

產 Drilling

machine

x-338

700

240

最 Orbiting

system for EDM

x-402 1,100 1.500

械程式座標機 X

1,1

司叫

9

量小計

740 1.800 2,879

產佔總營業額%

14.0% 257% 31.3%

其代理業務營業額

300

406

912

977

'357

350

368

它佔總營業額%

42.9% 30.1 % 277% 22.7%

67%

5.0%

4.0%

A 自行開發產品營業額小計

400

944 2.376 3,323

4

,4

3 6.560 8.832

哥總營業額

700 1.350 3,288 4,300 5,300 7,000 9,200

?可II 據聽體觀點、 J\;會.

理~~~~，告費量~

U州立，它以為

根據個案公司創辦人張先生所述，該公司最主 要的研發投入是人。創業頭一年，公司總人數僅 5 至 7 人之時，接到委託設計的業務乃是以部份時間 方式抽調 1 人投入R&D' 後來才以 1 位『有經驗者」 為主力，另外彈性調度『新手dJ 1 至 2 人搭配進行 分組改良。大多數員工都要做生產兼外出安裝、維 修等工作，很難劃分清礎(也沒有刻意去劃分)那一個 員工是屬於那一個部門。若以每一個方案有多少人 參與研發來劃分，根據公司創辦人張先生所述，其 歷年研發部門人數、佔公司員工總人數百分比、團 隊隊數之變動情況如表二 O 若以每一個方案是誰參與研發來劃分，根據公 司創辦人張先生所述，上述各項產品研發方案之主 要參與人員如表三。 長，但其佔公司總營業額之百分比則從 42.9% 降低至 4% 。相反的「自行開發產品』所創造 的業績，則從 57 .1%提昇至96% 。 (3). 就各類由研發成果所創造的業績而言，以配合 代理業務之擴展為目的之「個案性應用設計」 佔公司總營業額之百分比，亦從 42.9% 降低至 6.5%。 (4). 電腦週邊設備之量產於推出之第三年，其業績 即佔公司總營業額之 50% 以上，並促使該年公 司之總營業額比前一年躍昇2 .44倍。 (5). 個案公司於創業第 5 年(民國78年)開發產業機械 後，三年間其業績從公司總營業額之 14.0% 提 昇至 3 1.3% '並促使該公司之總營業額產生另 -波提昇。 註:此一名單僅列各新產品開發時之主要的 design巴r '由於小型企業員工流動率高，許多當時的 r 新于」己離職，無法一一查証，不予列入

4.3 個案廠商歷年研發投入

年

度

74

75

76

77

78

79

80

公司總人數

7

16

40

48

66

70

85

研發部門人數

2

3

7

7

10

11

13

研單部門人數%

_{28.6%18.8%17.5%14.6%15.2%157%15.3%}

研發

_人數

_2人

_3人

_7人

_{7人 10人仆人 13人}

人員 成長數

+1

+4

+j

們《

₊₁

₊₂

研發 _{隊數 1 隊 2隊 3隊 3隊 3隊 4隊 4隊} 團隊 成長數 十 1 十

1

+1

一一

表

R&D 參與人員 微 步進馬達控制器 處 程式燒寫器 理器 瓦楞紙生產控制系統 機(固 飛機試飛資料擷取系統 控案 港務局土質探測資料蒐集系統 制 吊扇葉片秤重控制系統 電 Printer

Buffer(N-to-1)

腦量 Printer

Buffer(N-to-2)

週產 Classroom

PC

Netw。你 還 AVR

+

UPS

產械

Drilling

Machi間 業量。 rbiting

system for EDM

機產 程式座標機 客戶 林先生黃先生董先生李先生賴先生

A

A

a

A

A

A

AAAA-aA

表三

AAA

A

A

A

AAa

A

A

‘

在訪談過程中，由創辦人張先生所述，該公司 的研發活動，應追溯至張先生在公司成立前與另二 位工程師以部份時間、 case-by叫泊的方式，合作為客 戶研製產品時所打下的基礎。此 3 人中，碩士 l 人 (林先生)、學士 2 人(張先生、及一位末列入表中之 邱先生)。此 3 人在其合作之前分別具有在大型廠商 研發、製造、及銷售經驗 3 至 5 年，在其合作 4 年 之間，又累積了相關經驗 O 根據公司創辦人張先生所述，該公司正式營運 後研發活動起步之時(74年) ，沒有明確的研發部門， 上表所列的 1 個團隊乃是一個非正式的臨時編組。 開發第一個量產產品 (printer buffer) 時並沒有專任研發 人員，研發工作乃是由聯手創業的技術人員以不定 期、非正式的集會，共同激發設計構想，再臨時抽 調當時為銷售部門維修工程師的黃先生，在銷售工 作之餘抽空或利用晚上斷斷續續的進行雛型試造， 一個人從頭做到尾。任務完成之後，黃先生又回到 銷售維修部門。 在產品被受託客戶肯定、其他客戶接陸而來之 後，為應付業務量的逐漸增加，該公司纜於 74 年底 及 75 年初進用剛由工專畢業的董先生、李先生擔任 黃先生的助手，分成 2 組試造該產品的改良機型。 該公司在以prin

ter

buffer為主的研發活動中浸淫兩年 之後， 76 年首次由控制器軟體為 4K 的產品，提昇至 軟體為 8K 的產品 (Classroom

PCNet -

work) 之研發方

案，乃由此三人首先集中精力進行先導性的開發工 作，雛型完成之後再分成 3 組，其中一組繼續pnnter buffer的改良方案，兩組進行Clas組5訂r且O∞am

PC

N恍巴twoαl

改良方案。在工作量激增的情況下，該公司又進用 四位工專畢業生擔任助手，邊做邊訓。根據公司創 辦人張先生所述，他本人在該公司正式營運後，仍 表四

可愛 ;1 說

J~三;/九三#' J~斗-Mn

以部份時間方式參與研發工作。其主要任務局扮演 『技術介面』之角色，探尋市場與需求的脈動、探尋 抓住這個脈動所需的技術、以及決定開發方向、促 使市場知識與工程知識互相交流並產生結合。張先 生在個案公司成立之後，扮演研發團隊「教練、隊 長、兼球員』等角色。 除張先生為大學畢業之外，個案公司在正式成 立之後，歷年來各自且 m之成員皆以工專畢業生為主 力，並無更高學歷之研發人員 O 歷年晉用之研發人 員除 2 人己具實務經驗之外，皆以晉用剛畢業之新 手為主邊作邊訓。此種首先集中精英人員進行新產 品的先導性開發工作，雛型完成之再分組進行改 良，並進用新手邊做邊訓的做作法，在往後各次提 昇研發幅度時一再重演，而成為該公司研發單位進 行任務編組的常模。

4 .4個案廠商歷年研發人力的流動狀

況

根據公司創辦人張先生所述，民國 80年該企業 13 位研發人員中，年資大於 5 年者共有 4 人，他們 乃是該企業負責研發活動的關鍵性人員 (key -person) 。 其中 2 位晉用前已具實葫經驗者，黃先生為公司成 立時最早晉用之電子工程師，事先具有相關產品之 售後服務實務經驗 3 年。賴先生為公司成立 4 年 後，因由電子、電腦跨入機械領域纜音之機械工程 師，事先具有工作母機製造工廠實務經驗 5 年以 上。另 2 位(董先生、李先生)為該企業創業第一、三 年進入公司，當時剛從工專畢業尚無工作經驗，後 經多年磨練而成為研發主力人員。 根據該小型企業檔案資料，其創業後歷年研發

年度

74

75

76

77

78

79

80

研發團隊隊數

2

3

3

3

4

4

研證部門人數

2

3

7

7

10

11

13

研 _{Y 三三 5}

_*2

₃

₄

₄

發年

Y4

1(1)

人薪

Y3

2(1)

1(1)

2

貝

Y2

2

2

3

Y1

*1

*4(2)

*1

*3(1)

*3

女4

(g'，~~其會hBiE

'‘三/thsttjiC乎?

團隊隊數、研發部門人數、及研發人員年資之變動 情況，如表四所示。 雖然前述之 4 位k巴y-person在此期間一直沒有離 開，但由上表可見:其餘人員員則大多在服務三至 四年(甚至於一年內)後離職。根據公司創辦人張先生 所述，由於研發簡化型控制器所需的技術簡單、設 備投資小、以及材料成本低，因此，光纖公司研發 部門的這些離職員工大多自行創業;再者，簡化型 控制器大多未達取得專利的條件，這些離職員常以 相同的產品回頭和該公司競爭。 在員工離職創業無可避免之下，如何不斷培育 研發新血補充研發人力?如何使公司不會因研發老 于離職而降低技術水準?如何擺脫離職員工的市場 競爭?這些都是該公司經營上最需解決的嚴酷課 題 o

伍\討論問題

1.如果您是個案公司的研發經理，您將採取什麼 措施來使研發老手的知識與經驗留在公司，而 不會因其離職而降低『公司技術水準 OJ

?

2. 如果您是個案公司的研發經理， fE 將採取什麼 措施來不斷培育研發新血，以使進行中的研發 方案不致因人員離職而中斷? 3. 如果您是個案公司的業主，您將採取什麼措施 來留住研發人才? 4. 如果您是個案公司的業主， fZi 將採取什麼措施 來擺脫離職員工的市場競爭? 5. 就您對前四個問題所提出的答案而言，您認為 對CNC業的大型廠商仍然適用嗎? 6. 同樣地，這些答案對不同行業的小型廠商、大 型廠商仍然適用嗎? 7 在頭兩個問題中，您認為研發經理人會以什麼 指標來衡量研發人員的能力?以什麼指標來衡 量研發新血有沒有進步?

陸\參考資料

1.謝長宏、柯王孫鵬、林榮斌編著，科技管理之 基本概念與實踐經驗，行政院科技顧問組專案

計畫報告STAG-8iP-003 '民國八十一年六月。

2. 謝長宏、柯王孫鵬， “台灣小型企業研發能力 成長的觀察一以一家 CNC 控制器廠商為例" 科技管理學刊，第一春第一期，民國八十五年 六月，

pp

.l

-2

1.

3. 柯王孫鵬，台灣小型 CNC 控制器產業研發能 力成長的觀察，國立交通大學管理科學研究所 博士論文，民國八十五年四月 O 4. 經濟部中小企業處編印，中華民國八十四年中 小企業白皮書，民國八十四年十一月。

常

聽

攝宙單

86/7/01-86

/1

0/30

日期

姓名

捐款金額

累計金額

86.07.15

黃敏撞

₁₀

,

000

86.07.16

洪瑞浩

_5.000

86.07.16

呂信勇

_1.000

86.09.20

徐i番

_2.000

_8.000

86.09.22

陳金水

1

,

000

4.000

86.09.22

漢唐訊聯(股)公司

100000

1.000.000

86.10.03

林桂森

3.000

86.10.03

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6.000

10.000

86.10.03

唐 孟宇

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