中文摘要
背景與目的：近年來健康管理、預防醫學觀念興起與醫療資源的緊縮，促使 醫院朝向自費服務發展，可望解套醫療機構資源緊縮的窘境，自費服務市場中又 以自費健檢倍受重視。醫院面對新市場可藉由合適的策略以協助醫院達成目標並 提升經營績效。本研究將調查台灣醫院經營自費健檢普遍採行的策略類型，並分 析醫院特性、策略類型與經營績效之相關性。方法：Miles & Snow 之概念分類醫院在自費健檢經營之策略類型；並以卡方 檢定分析醫院特性與策略類型之相關性；藉由 ANOVA 檢定醫院特性、策略類型 與自費健檢經營績效(營業成長率、門診人次成長率、自費健檢佔醫療收入比、 自費健檢部門員工離職率、自費健檢新顧客佔率、自費健檢外籍顧客佔率與營業 額等七類)之相關性，研究對象以台灣有提供自費健檢的醫院，共郵寄 212 份問 卷，回收 57 份，回收率 26.9%。 結果：策略類型以「防禦型」最多(49.1%)，「前瞻型」最少(10.5%)；以，結 果顯示策略類型、醫院層級、醫院權屬、醫院規模、地理位置與經營績效具顯著 相關(p<0.1);且醫學中心之績效顯著高於地區醫院；501 床以上之醫院績效顯著高 於小規模醫院(<100 床)。 結論與建議：自費健檢的績效成長會受醫院規模顯著影響，推測醫院規模大 小會影響自費健檢經營績效，其原因乃為市場仍有發展空間，醫院規模愈大其經 濟實力相對較佳，故能投入更多資源於經營與市場環境分析，並藉由策略規劃可 導引組織資源合理分配，循序漸進的完成各階段目標。建議醫院除了重視策略規 劃，在思維上必須跳脫傳統臨床封閉型市場之經營模式，應積極嘗試創新服務與 變革，提供更多元的特色服務供民眾選擇。
