學校情境中的故事領導及其「故事資料庫」的建立方式之探究

(1)

密封pg

J輯

學校情境中的故事領導及其

劃

「故事資料庫」的建立方式之探究

國立臺北教育大學教育經營與管理學系@林曜聖@副教授

摘要

利用故事進行領導與管理的風氣在企業界已開始興起，而這股故事領導的風潮也正在學校組織中興起陣陣提漪。學校故事領導係指學校領導者在學校行政情境中進行領導時，利用故事與領導的關連性，透過敘說與傳播和其學校行政領導情境相關的領導故事，企圖對學校成員發揮影響力，並且傳遞相關的訊息與價值觀，期能更有效地達成預定目標與學校任務的方法與過程。學校領導者(通常為校長)在學校行政情境中欲進行故事領導時，經常會遭遇找不到適當的故事題材之情況:因此，故事領導的故事資料庫之建立便成為必要的工作與任務。本研究即在能探討學校故事資料庫的建立方式，以利學校領導者搜尋與利用，讓校長能有故事可「說」或可「用」關鍵詢:故事領導、故事資料庫、學校故事資料庫的建立方式收件日期:

2008/12/12

修訂日期:

2009/

1/

18

接受日期:

2009/

1/

19

海 70 苟安中等教育科0 毒草 1 期

(2)

The Concepts of Schools' Story-leadership

and

the 哥、Tays

to BuildStories-databases

Yao-Sheng Lin '"

Asωciate Prof，的sor，

Department of Educational Managemen

t,

National Taipei University of

Ed

ucation

Abstract

The concept of story-Ieadership has attracted more and more attentions

in businesses and schools. The administrative situations in schools have many

opportunities and occasions to apply story-Ieadership. The purposes of this paper

were to explore the concept of schools' story-Ieadership and the ways to build

stories-databases for schools' story-Ieadership. When we build a stories-database

,

we must think about the relationship of categories of story

,

the occasions to apply

story-Ieadership

,

and the contents of stories-databases.

Keywords: story-Ieadership

,

stories-databases

,

the way to build stories-databases

for school

Manuscript received: Dec

12 ,

2008;

Modified: Jan

18 ,

2009;

Accepted: Jan

19 ,

2009

(3)

壹、前言

自小時候起，我們便聽過無數的故事、經歷無數的故事，也創造無數的故事。大多數的人都愛「聽」故事，有些人還愛「說」故事。誠如]Neil Postman所言「沒有空氣，我們的細胞會死亡;沒有故事，我們自己會死亡。 J

(Morgan

&

Denne旬， 199 7) ，故事在我們的生命與日常生活中扮演不可或缺的角色。此外，說故事(

storytelling

)同時是一種發揮影響力的過程，透過故事的敘說，說故事者可以將其欲傳遞的思想與價值觀，融入故事之中，間接達成影響他人的目的。除故事之外，領導也具有相同的影響力功能，續導(

leadership

)已廣泛地被視為是組織中影響力發揮的一種過程。因此，故事的特性能夠與領導的概念結合，使得企業界目前正興起一股以故事或說故事進行領導與管理的風潮。林怡秀 (2005) 在研究說故事的管理意涵時，認為故事可以產生一種連續牽引的動力，能在聽眾心裡散佈創造實際行動和希望的情感，使聽眾變得更加放鬆且降低防衛。由於學校組織的

「鬆散結合 J

(loosely

coupled) 特性 (Wei仗， 1976) ，再加上在學校的「雙重

系統 J

(dua1

system) 中 (Owens ，

1991)

，屬於教學系統的教師之專業自主意

識較強，使得學校領導者校長一在領導學校教師成員時，往往無法運用灌輸、說教、直接指示等方式進行領導與管理，面對學校中這些高知識份子的「被領導者 J (其實許多人同時是班級的領導者) ，此種利用故事的柔性特徵所進行的「說故事管理」或「故事領導 J 應是可行的方法，在學校行政中的確有其適用性。學校領導者(通常為校長)在學校行政情境中欲進行故事領導時，經常會遭遇找不到適當的故事素材之情況;因此，故事領導的故事資料庫之建立便成為必要的工作與任務。本研究即希望能探討學校故事資料庫的建立方式，以利學校領導者搜尋與利用，讓校長能有故事可「說」或可「用」。

貳、學校情境中的故事領導概念

一、故事領導的意義

故事領導是指領導者將欲影響部屬或欲傳遞給部屬的訊息、願景與價值觀等，透過編選與敘說領導故事的方式來進行的一種領導方法。所謂「領導故事」係指與領導內容相關的故事，包含兩種層次的概念:其-~組織中領導者本身或其他組織及領導者曾經發生過的故事，屬於生活故事的範疇。 Gardner

( 1995

)認為一個人敘述的故事經常得於生活經驗，也就是說人們經常由其個人生活經驗中獲得可這!S> 72~頁中等教育草 6啥事 1 期

(4)

The Concepts of Schools'Story-leadership and the Ways to Build Stories-databases 運用於領導上的故事，個人經驗分享亦可視為故事領導的一種形式。此外.

Hicks

(2000) 也認為最豐富的故事來源就是你的生活經驗，因為人們對這些故事瞭若指掌，可以真實、誠實而熱忱地敘說這些故事。黃乃榮 (2000) 同樣強調生活的意義與經驗，其認為人類是會演說故事的動物，所以教育組織生活是一個演說故事的生活，生活的意義可藉由演說故事來建構，因此，教育行政領導者應該熟悉演說故事組織的哲學。其二為現有或己廣為流傳的故事，其故事內在精神與領導者欲傳遞的精神相遇，而被使用作為領導時敘說的故事，屬於文化故事與文學故事的範疇。上述兩種層次均可視為「領導故事」。綜上所述，本研究將「故事領導」定義如下:領導者透過敘說與傳播和其領導情境相關的故事，以對部屬發揮影響力，並且傳遞相關的訊息與價值觀，期能達成預定目標與組織任務的方法與過程。

二、故事領導在學校情境中的適用性

故事領導在學校情境中已逐漸受到運用與重視. Sample在擔任美國南加大校長時，就體認到領導人鼓舞、激勵群眾的一項重要資產，就是為自己所帶領的組織或運動，創造一個可信的故事或神話，因此. Sample便花了數年的時間，努力為南加大創造一個起源故事，並且不斷的修改成更好的版本，最新的版本大要為: 「南加大剛開始的時候，只是一棟小小的白色建築物，現仍座落在我們學園校區的入口南加大為何如此特殊?是校名嗎? 如果不是校名，那又是為什麼戶是我們的夢想?有人領導有方?還是機緣巧合?

...

J (葛立書譯.

2003)

Sample利用南加大的其實故事，領導南加大人走向新的方向，所有與南加大有關的人，對於南加大的故事都永生難忘。由 Sample 的努力可以得知，透過真實的學校起源故事，讓學校領導者能夠更快速而有效地傳達學校的歷史與願景，其效果比起教條式的願景及信念宣教大得多，因此故事領導在學校情境中的確有其適用之處。學校行政組織具有「鬆散結合」的特色，學校的領導者以校長為核心代表人物，校長與教師的關係並不全然與企業界的長官與部屬關係相同。校長要在學校行政組織系統中充分發揮領導的效能，並無法透過高壓與強硬的行政領導作為，此時藉由故事來領導的「故事領導」應可以發揮較大的效用。再者，前亦提及國民小學教師是高素質的被領導者，同時其本身也是領導者，校長在學校所領導的是一群高知識背景的領導者，欲向知識份子傳遞價值觀，若使用直接灌輸與硬性說教的方式，結果必不如預期，甚至將因此產生反效果。但若藉

(5)

持學術論文

'

弓;.p: 由故事的隱喻功能，將欲傳遞的價值觀轉化為故事寓意，則為知識份子接受的機會較高。校長愈來愈需要具備編故事、選故事與說故事的能力，使自己的領導影響力更容易發揮。 Cooper

( 1995

)曾提及一則小學校長的實例故事，藉由此故事說明在學校情境中，故事可以協助校長(學校領導者)其體化其行為，並能藉此與同事分享情感。此外， Cooper男指出有一個小學的領導者帶領學校成員為他們的學校創造故事性的「隱喻 J 這些故事性的隱喻包括將學校比喻為「漂流在平靜海面，沒有方向感的大船... J 、「一塊被從各方面擠壓的墊子

...

J 、「一頭未被馴服的動物關在籠子與大門內

..,

J 學校領導者利用這些比喻的故事，讓學校成員瞭解其所知覺的學校，也讓領導者瞭解成員對學校的看法。 Cooper認為經驗的故事提供一個機會，使我們反省生活中事件的意義，並幫助我們與其他人建立關係，這種關係支持我們，並引導我們未來的道德選擇(葉淑儀譯， 2000) 。從 Cooper的觀點與研究，我們瞭解到透過故事能夠幫助學校領導者更容易分享自己給學校成員的情感。除國外的經驗外，國內學者林文律 (2006) 曾邀請臺灣地區 95 位現職中小學校長談校務經營，其中便有許多的校長運用敘事的精神將自己的校務領導故事化，透過這些校長的領導「故事 J 讓讀者更加容易進入校長們的領導情境之中而感同

身受。

關於故事領導的適用性，林躍聖 (2007a) 的研究指出目前國小校長及教師對故事領導在小學行政情境的適用性與實際應用情形，多抱持正向支持與肯定的態度，故事領導在學校行政情境中頗為適用。

三、學校情境故事領導的意義與功能

依前述之故事領導的意義，林曜聖 (2007b) 進一步將「學校行政中的故事領導」定義如下:學校領導者在學校行政情境中進行領導時，利用故事與領導的關連性，透過敘說與傳播和其學校行政領導情境相關的領導故事，企圖對學校成員發揮影響力，並且傳遞相關的訊息與價值觀，期能更有效地達成預定目標與學校任務的方法與過程。在故事領導所能發揮的功能方面，故事領導可在學校情境中發揮下列的功能 (林曜聖，

2007a)

(一)故事領導能兼顧學校頸導的理性、知性與感性層面:故事領導可以整合學校領導的三種領導面向。 (二)故事領導能增加學校嶺導的穿透力與效能:許多的學校校長懂得善用故事

領導的穿透力，成功的擴獲人心。

海 74告中帶教育革 6日卷第 1 期

(6)

The Concepts of Schools'Story-leadership and the Ways to Build St口 ries-databases (三)故事領導能強化學校成員的信賴感與認同感:如 Denning (2004) 所說之建立別人對你的信任，以及Hicks (2000) 所指出的建立信賴感的功能。 (四)故事領導能傅遞學校的價值觀，並建立學校願景:如 Denning (2004 、 2005b) 所提及之傳達價值觀、創造與分享願景，以及帶領人們邁向未來的功能。 Cooper

( 1995

)亦提出故事具有能創造出團體、社群與願景的功能。 (五)故事領導能引發學校成員的行動、提供行動方法，並齊一行動步調:

Denning

(2004 、 2005a) 認為說故事可以在組織中引發他人的行動。 (六)故事領導可以促進學校成員間的合作與知識分享:

Denning

(2004 、 2005a) 認為說故事可以在組織中促進眾人的合作。 Hicks (2000) 亦指出在企業中說故事可以將團隊更緊密的結合。 (七)故事領導可以改變學校成員的消極與抗拒心態:故事領導能夠減少

Simmons

(2006) 所指出之組織中的無心者與抗拒者。 Loebbert認為若我們藉由故事對組織中的犧牲者加以讚賞與感念，便能提高組織成員的認同、驕傲與自信(吳信如譯- 2005) 。這些組織中的犧牲者若沒有受到領導者的關心，往往會讓組織成員表現出消極與抗拒的心態。

參、學校情境中故事領導的類別與適用時機

」、故事領導的故事類別

許多故事學家，尤其是兒童故事學家，對於故事類別的分類觀點略有不同，有的學者直接以故事內容與題材作為分類的依據，如吳鼎 (1980) 依照故事內容分為十二類:生活故事、神仙故事、科學故事、歷史故事、地理故事、衛生故事、道德故事、民間故事、探險故事、藝術故事、文學故事、聖經故事。林文寶

(1

994

)分為:生活故事、科學故事、歷史故事、自然故事四類。另有以寫實性及想像(虛構)性作為分類依據(李慕如-

1983

;蔡尚志 -1989)- 蔡尚志

(1

989

)提出寫實性的故事包括:生活故事、歷史故事、科學故事;想像的故事包括:神話故事、民間故事、神仙故事、科幻故事、寓言、童話。由上可知，我們所常聽的故事具有多種額別，各種類別故事分別依據其故事的內容、特性、定義，而有各種不同的內涵。周慶華 (2002) 認為上述兒童故事的分類與一般的小說故事的分類之「混亂」程度相當，因此，其提出以下列顛別來區分:神話、傳說、傳記、寓言、童話、見童(少年)小說、兒童戲劇等類型。做出， 2009 Sec岫ry E，也叫on ~75 毫

(7)

「畸

mu

_彈捕獲

wu

一

相較於其他學者的分類方式，周慶華的分類方式較為簡潔。我們可依蔡尚志的分類方式，再將周慶華的分類方式細分為「寫實故事 J 傳記、兒童(少年)小說 r 想像故事 J 神話、傳說、寓言、童話、兒童(少年)小說、兒童戲劇。其中兒童(少年)小說可分為見童小說及少年小說兩類。從上述的分類中我們可以發現，有些故事業買別屬於文化層次，故事內容偏向於社會文化中的各種故事;有些故事則純為文學上的創作故事。除以上的分類方式外，故事的類別尚可依其來源的不同加以分類，林文寶 (1994) 曾引述 Komre 的看法，認為故事的泉源有五一)個人的經驗: (二)時事(三)人四)歷史五)觀念與理由。 Mason

(

1996) 也

提出一些故事的頭別(一)自我與他們的故事 (me，

myself

,

and

others)

包

括個人自傳、預言、夢魔、記憶、趣事、計閩、喜歡與不喜歡的事物等(二)口

述歷史 (oral histories) 包括童年時期、相片簿、幻燈片等(三)傅說故事

(tall tales)

(四)民間故事(folktales) 包括寓言、迷思、英雄塑造、鬼故事、城市傳奇等。關於個人生活經驗與自我故事的部分， White及Epston認為人的

生活經驗很豐富，但只有一部份能以故事表達出來，有些落在主流故事之外的生活

經驗，也具有豐富而肥法的意義(廖世德譯 '200 1) ，因此，若能將生活經驗適當

地融入生活故事中，對於生活故事意義的理解與掌握，便能更加真確而有意義。

Collins 和 Copper

( 1997

)提出男一種生活故事的類型，就是「家庭故事」

(family stories)

，可以包括:姓名的故事 (the

story of your

nam~) 、年少故

事 (when

you were

young...) 、家族淵源 (your

family

"foots") 、記憶中的特

別處所 (your

special place

)等。這類的家族故事也是生活故事的一環。

綜合以上分別以「故事內容與題材」、「寫實性與想像性」、「狹義與廣義」、「來源」等項目作為故事分類的方式，我們可以發現以「來源」作為分類方式，所涵蓋的範圍較廣泛，也較能將故事的類別突顯出來，因此本研究將故事依據

「來源」歸納為下列三大類，每類之下又可以分為數種類別(如固 1 所示)

4句 (一)生活故事此類為日常生活當中可見的故事，包括:軟聞、新聞時事、周遭生活故事、個人經驗、個人的觀點、家庭故事、日記、組織的事蹟等。生活中的故事以寫實故事為主。在學校情境中此類故事包括校園相關新聞、他校的行政經驗與措施、校長與教師個人經驗與共同經驗、組織過去的成就等，此類故事的呈現形式多半為「口語

敘說」

(二)文化故事此類故事來自於社會文化與習俗之中，包括:民間故事、神話、歷史故事、聖海 76 告中等教育事 6啥事 1 期

(8)

The Concepts of Schools' Story-Ieadership and the Ways to Build Stories-databases 經故事、傳說、傳奇、網路流傳的故事等。文化中的故事寫實與想像故事均有。在學校情境中可歸類為此類型的故事，包括與學校行政適用時機相關的各種故事，例如教科書中所敘及的故事，或課外書籍記載、口耳流傳的相關故事，此類故事的呈現形式「口語敘說」與「文字傳播」均有。 (三)文學故事此類故事純粹為文學上所創作的故事，包括:小說、兒童小說、童話、科幻故事等。文學中的故事以想像故事居多。在學校情境中此類故事多半屬於作者所「創造」出來的想像故事，以「文字書面」的形式呈現居多。小說、兒童小說、童明話、科幻故事 LJ1 月 tvwv 民間故事、神話、歷史故事、聖經故事、傳說、傳奇、網路流傳的故事軟閩、新聞時事、 111 周遭生活故事、個人經驗、個人的觀點、家庭故事、日記、組織的事蹟故事類別示意圖圖 1

二、故事領導在學校情境中的適用時機

領導者在組織中欲進行故事領導時，必須考量與瞭解可以運用故事來進行領導的時機。關於故事領導的適用時機 Denning在 2004 年利用松鼠公司的寓言故事，提出組織中七種適用故事領導的目標情境，以及與此七種情境搭配的故事類型，

Denning

(2005a) 隔年進一步提出第八種適用的目標情境。以下綜合Denning的觀點，再加上 Career職場情報誌依據Denning論點所歸納的資料，將組織適用故事

領導的八種目標情境、各個情境分別適用的故事類型整理如下 (Denning ，

2004 ;

Denning

,

2005a

;李佩芬，

2005)

海 77 毫

(9)

2、F

學術論文

zff

m ‘ 9JMhF (一)目標情境一:針對「欲溝通搜體的構想，並引發行動」的情境。可運用的故事類型一 I 真實故事;有單一的主角，這個主角必須是你典型的聽眾之一;強調正面的結果 J (講真實案例)

(二)目標情境二:針對飲「介紹自己，並爭取信任典語闢」的情境。

可運用的故事類型二 I 藉由自己的過去來說明自己的優點或脆弱的一面;真實的故事;感人的故事 J (用個人親身故事) (三)目標情境三:針對欲『傅建價值觀，促進分享與合作」情境。可運用的故事額型三 I 描述領導人如何面對逆境;對眼前處境來說，是個獨具意義的故事;其實可信的故事 J (講感人的故事)。 (四)目標情境四:針對欲 r 促進眾人展開團隊合作」的情境。可運用的故事類型四 I 感人的故事;會引起聽眾興趣的故事;故事題材能引發聽眾聯想自己的故事 J (克服逆境的故事) (五)目標情境五:針對m; r 平息謠言或游 ft負面消息」的情壤。可運用的故事類型五 I 表現幽默、曝露負面消息的矛盾之處，或挖苦它的始作俑者，甚至說書人本身;其實的故事 J (採幽默小品呈現)。 (式)目標情境式:針對欲「分享資諷翱翔議，解決間題 J 的情境。可運用的故事類型六 I 故事中要提到問題、背景、解決辦法與其中的解釋; 要能捕捉到相關的知識領域 J (負面的真實案例)。

(七)目標情境七:針對欲「帶領人們通肉未來，並勾輛願景」的情境。

可運用的故事類型七 I 和未來有關的故事;能引起迴響的故事;能大致說明你的未來方向;強調正面的結果 J (能引起迴響的故事)。 (八)目標情境八:針對欲 r 介紹公司，並建立公司晶牌形學」的情墳。可運用的故事類型八 I 透過產品或服務本身來說故事;套用顧客的評語來說故事;透過可信的第三者來傳述故事」。進一步分析上述的適用目標情境，以及其可運用的故事類型，大致可以發現在大多數的目標情境中，真實而感人的故事是適用的，亦即在領導者運用故事領導的多數時機中，敘說其個人自身或生活中的其實故事，是一種可行的選擇。依據 Denning的觀點，並進一步考量學校行政情境的特徵，將校長在學校中適用故事領導的時機分額如下(一)一般狀況:包括引發行動、促進合作、傳達價值、勾勒願景，以及建立品牌等五項適用時機; (二)特殊狀況:包括爭取信任、平息謠言、解決問題、改善關係，以及化解衝突等五項適用時機: 至;， 78 E; 中嘻教育事 60 卷草 1 期

(10)

(一)學替中的→孵狀況

The Concepts of Schools' Story-Ieadership and the Ways to Build Stories-databases

「一般狀況」係指學校為達成組織目標與發展，所進行之例行性或一般性的活動。一般狀況所涉及的多為組織的整體利益與組織目標。一般狀況又可細分為下列五種時機: 1.引發行動:學校領導者企圖透過故事引發成員投入或參與某項行動方案; 2. 促進合作:學校領導者透過故事以促進學校成員間的合作; 3. 傳達價值:學校領導者利用故事來傳遞其欲讓成員接受或瞭解的價值觀; 4. 勾勒願景:學校領導者透過故事向成員形塑學校的願景; 5. 建立品牌:學校領導者企圖利用起源故事來建立學校品牌形象。 (二)學戲中的特殊狀視「特殊狀況」係指學校為處理或解決個別問題或危機，而所進行的行政作為，此類的作為非屬經常性。特殊狀況所涉及的多為個人的個別利益與個人目標。特殊狀況又可細分為下列五種時機: 1.事取信任:領導者希冀藉由故事以爭取或增加學校成員對其的信任; 2. 平息謠言:領導者假託故事以平息學校內的謠言; 3. 解決問題:領導者企圖透過故事的方式來解決學校中的問題; 4. 改善關係:領導者希冀藉由故事來改善其與成員或成員彼此間的關係; 5. 化解衝突:領導者假託故事以化解學校內外的衝突情境。

肆、學校情境中故事領導的

「故事資料庫」之內涵

學校領導者欲做好故事領導，除校長本身的故事敘說與傳播能力外，另一個重要的成功關鍵在於是否有適當的故事可以敘說或傳播，因此，如何讓學校領導者在進行故事領導時能有豐富的故事素材，是學校故事領導成敗的一大關鍵。要使校長能有單富的故事素材可以運用，建立「故事資料庫」是必要且可行的一種方法。

J 、建立學校故事領導的「故事資科庫」之必要性

對於資深、人生經驗豐富，且經常說故事的校長而言，故事的素材經常可以「信手拍來 J 然而，對於剛開始想要進行故事領導的校長而言，要實施故事領導與管理，立即會遇到的一項困難便是:無法立即想到可用的故事(林曜聖，

(11)

[渾噩神與一

協會

尸」 2007a) 。若校長在需要運用故事的時機時，能有相關的「故事資料庫」可供其參考，則一方面能「說」對故事或「用」對故事，使得故事領導的成效更為顯著;另一方面，由於故事來源的便利取得，也可以間接提升校長運用故事領導的意願。由此可見，建立一套屬於學校領導者的「故事資料庫」有其必要性。

二、

r 故事資科庫」的肉油

由於建立學校故事領導的「故事資料庫」有其必要性，我們必須進一步分析「故事資料庫」應包括的內涵，亦即在故事領導的故事資料庫中應由哪些內容所組成。以實用性而言，故事資料庫應包含故事的來源、故事的記錄方式與故事資料庫的呈現方式等三項內涵。 (→)故事的來源故事資料庫的故事「來源」係指故事從何種媒介或管道蒐集而來。故事的來源包括: 1.書籍中的故事:例如聖經、佛經、宗教故事、伊索寓言、童話故事、管理小故事、小說、科幻故事、兒童繪本等。 2. 廣告短片:可用來作為故事領導資料庫的廣告短片，通常是具有故事性或主題性的廣告。例如曾有一個Nissan汽車的廣告，以兩代領導者之間的對話，比較兩代領導與管理觀念的差異;又如全國電子「足感心 J (閩南語)的系列廣告，亦屬於具有故事性的廣告，此類的故事性行銷廣告能作為故事領導之故事來源。 3. 視聽媒體中的故事:此類來源係指以動態影音媒體來表達故事的素材，包括電影或電影橋段、電視劇橋段、相聲影片，甚至於包括網路中的 Kuso 影片等，都可以做為故事領導的故事素材來源。 4. 新聞報導:新聞報導中有許多可供學校領導者作為故事素材的新聞，尤其現在電子報的盛行，使得這些時事新聞真有蒐集的方便性，此外，對於聽故事者也具備現代性與親切感，可增加他們對故事內容的接受程度。 5. 網路主流傳的故事:除上述網路中的自拍搞笑影片外，網路中也有許多勵志小故事以 e-mail的方式流傳，其中有許多網友自製的ppt播放檔，將感人的小故事以簡報方式呈現，搭配動人的音樂，使得故事的感染力更強。 6. 口耳相傳的傳奇故事:有些故事是口耳相傳的民間傳奇故事，此類故事雖並未見於歷史的記載中，但就文化層面而言，卻也相當程度反應了社會的文化與風俗，此類故事亦為故事領導的可用來源。 7. 他校案例與經驗:學校領導者經常會聽到或看到其他學校所發生的案例，這些案例與事件可以作為進行故事領導時的故事來源。他校的案例故事能被用以 ~80 毫中等教育制。幸草 1 期

(12)

The Concepts of Schools'Story-leadership and the Ways to Build Storíes-databases 「提醒」學校成員引以為鑑，或者是「鼓勵」學校成員起而效尤，甚至是「刺激」學校成員努力超越。 8. 自己的生活經驗:上述各項故事來源均由外蒐集而來，除此之外學校領導者還有另一項重要的故事蒐集來源，亦即從自己的生活經驗中尋找故事素材。生活經驗是最能引起聽眾共鳴的故事來源，每天在學校或家庭生活中都有許多的故事不斷上演，校長若能善加利用這些生活中的故事，對於故事領導成效的提昇有很大的幫助。 (二)故事的記錄方式上述的故事來源提供故事資料庫的故事蒐集方向與素材，而如何將這些素材化為資料庫的資料，便屬於故事「記錄方式」的範疇。故事的記錄方式指的是蒐集到的故事能以怎樣的方式記錄下來，以便加入故事資料庫中。故事記錄方式與前述之故事的來源有密切的關係，不同的故事來源可以運用不同的記錄方式。故事的「記錄方式」包括: 1.手寫:這是最傳統但也是最方便的記錄方式，尤其是在記錄生活經驗的故事，而手邊正好沒有其他紀錄工具(如:電腦、 PDA等)時，手寫是最佳的方式。領導者(說故事者)可以隨身攜帶一本小筆記本，聽到或看到生活中的故事，均可以隨手將之記錄下來。 2. 電腦記錄:隨著科技的發達，人額記錄資訊的工具更為多元，故事的記錄除手寫外，尚可善加利用電腦或PDA等工具加以記錄。此種記錄方式適用於非動態媒體類(如書籍、新聞時事、生活經驗、他校案例等)的故事來源。利用電腦作為輸入與記錄的主其，能讓故事資料庫的呈現方式更為便利。 3. 影印或列印:這是較為傳統且便利的方式，尤其對於書籍中的故事、新聞報導、網路上流傳的故事而言，將故事以影印或列印方式記錄保存下來是相當方便的一種方式。 4. 口語錄音:現代的錄音設備較以往便利，許多人手邊就有可供錄音的錄音筆或M肘，因此，當找到可供利用的故事，不方便以手寫、電腦或影印方式記錄時，以口語敘說錄音的方式記錄，也是一種可行的方法。 5. 電子媒體檔案:上述廣告短片、視聽媒體及新聞報導(電子報或新聞影片)均適用此種記錄方式，直接將廣告、電影橋段、電子報的內容，以電子檔的方式儲存於電腦的特定資料夾中，以便連結與檢索。

(三)故事資科庫的呈現方式

當故事被記錄下來之後，下一步即是如何呈現這些故事資料庫，以提供校長更方便的分享與搜尋故事之資訊平臺。故事資料庫可行的呈現方式包括: March.200 日 Sec叫

(13)

--J

向學術論文

♀卓「

1.資料庫管理與檢索軟體查詢:可以利用資料庫管理與查詢軟體，以資料庫檢索的功能迅速地查詢到相關的故事內容。 2. 故事資料庫分享網站:能運用網站的公開與立即功能，在網站上提供故事資料庫，方便校長隨時查詢。 3. 故事資料庫部落格 (weblogs) 可成立校長故事領導的故事資料庫部落格，讓校長有分享故事內容、情境與時機的園地。以部落格形式建立校長故事資料庫，充分運用部落格的開放、立即、普遍且有效的特性。校長故事資料庫或部落格的建立與經營，可由校長培育機構、教育研究單位或是校長成長團體負責。

伍、學校故事領導的「故事資料庫」

之建立原則與方式

分析學校故事領導的故事資料庫的內涵後，進一步探討故事資料庫的建立原則與方法，提供學校領導者或教育相關機關在建立故事資料庫時之參考，藉以提昇校長運用故事領導的意願與能力。

一、建立故事領導之故事資科庫的一般性原則

就故事領導的故事資料庫之建立而言，具有下列的一般性原則可供參考與注

意

(一)隨時作記錄資料庫的建立，仰賴的是不斷的資料累積，當故事資料累積到一定的程度時，資料庫的功能才得以充分發揮。因此，隨時記錄便成為必要的途徑。

(二)平時多觀察

就生活經驗的故事而言，這是故事資料庫中校長本身要自我建立的部分，校長在平時應多觀察身邊的人、事、物，以及三者所串連起來的故事。 (三)善用團體的力量光靠校長獨自一人的力量，所能建立的故事資料庫內容有限。因此，可組織校長同儕團體，彼此分頭進行故事蒐集與整理，分享心得及故事資料，如此將能更加豐富資料庫的內容。小團體的成員可能是校長聯誼會的成員，或其他同為校長的朋友與同學。關於故事資料庫的建立，林曜聖 (2007a) 認為亦可由校長培育機構或其他研究單位來建構故事的資料庫。 ~82 苟安中等教育事 6日科 1 期

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The Concepts of Schools'Story-leadership and the Ways to Build Stories-databases (四)可依揖事頡別或故事適用時機為核心進行蒐築故事資料庫的建立最重要的工作是故事的蒐集，校長或資料庫建立的主事者在蒐集故事時，以「故事類別」或「故事適用時機」作為蒐集的核心，均是可行的方向。若以故事類別作為蒐集的核心，則重點在於以生活、文化和文學為三個面向，分別在三個面向中尋找適用的故事;若以適用時機為核心，則可依據一般狀況及特殊狀況的十種適用時機為方向，分別搜尋適當的故事。 (五)依故事領導成娘適當修正故事資科的內容故事資料庫中的故事，隨著實際應用的成效情形，可以衍生許多不同的修正版

本，以適用於各個不同的學校行政情境之中。

(式)除生活經驗的故事外，其餘類別的故事來源需註明出處校長所敘說或傳播的故事，尤其是以書面文字進行傳播的故事，必須清楚地註明與交代故事的出處，這是一種負責任的基本態度。

二、故事資科樺的建立方式

故事葦料庫可以提供故事蒐集與應用的類別、適用時機與故事內容，校長可針對故事的類別及適用時機，再依據故事資料庫的內涵，從其學校的生活情境中蒐集相關的故事，以建立生活故事資料庫;相關教育單位及校長，亦可從文化及文學中尋找相關故事，以建立文化及文學類的故事資料庫。由土可知，故事類別、適用時機與故事資料庫的內涵三者間有一定程度的關連性;再者，由於故事特性的差異，生活故事資料庫之建立方式，與文學及文化故事資料庫之建立方式亦應有所不同。 (→)故事頓別、適用時機典故事資科庫的肉泊之闢係建立學校故事領導的故事資料庫時，應以故事的「額別」為「根本」、以故事的「適用時機」為「方向 J 而以故事資料庫的「內涵」為「內容 J 加以建構整個故事資料庫，三者的關係如表 1 所示。就適用時機而言，由於生活故事係來自於組織周遭的故事，因此對於一般性與目標性的行政事務較為過合，但對於常牽涉個人目標與利害關係的「特殊狀況」而言，則較不適合運用生活故事。此三種故事類別在故事資料庫的呈現方式上，均適用檢索軟體、網站與部落格等方式。

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表 1 故事類別、適用時機與故事資料庫的內涵之關係一覽表

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11. 自己的生活經驗

生活故事一般狀況

12 他校案19

1

J與經驗

3.新聞報導 1. 廣告短片 1.一般狀況

2 視聽媒體

I! 電腦記錄

文化故事 2.特殊狀況

I

~網路中流傳的故事

影印或列印

2. 網站 4 口語相傳的傳奇故事口語錄音 3.部落格 5.書籍中的故事文學故事

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、F

控狀証法

i兜 11 書籍中的故事

(二) r 生活故事」資科庫之建立方式就生活故事而言，此穎故事資料庫的建立方式，較不同於另外兩種類別的故事，因為其所關連的是校長及學校生活中的人、事、物，故事內容與學校成員頗為密切。雖然此類故事較易為成員接受，但若處理不當，也會更容易引起學校成員的反感。就生活故事資料庫的建立方式而言，有下列四點建議: 1.校長應致力於建立學校本位的生活故事資料庫故事領導所運用的領導故事要能得到聽眾的共鳴，除故事內容能貼切地表達該時機與情境外，若故事內容又是「在地的生活故事 J 則聽故事者對此故事的認同與共鳴將更加深刻。潘慶輝 (2006) 曾指出校長需要透過不同的場合，不斷的訴說學校願景、教師輔導、家長支援，以及本校學生學習的故事，透過此種在地故事的詮釋與轉化，更能將學校中的人、教學與課程連結在一起。因此，小學校長若欲運用故事領導，建議平時應多留意學校生活的點點滴滴，隨時想到這樣的生活點滴能否記錄下來，納入學校本位的生活故事資料庫之中。建立學校本位生活故事資料庫不全然是校長的工作而已，校長亦可邀集學校同仁提供故事，並參與學校在地故事的蒐集與整理工作。 2. 校長應努力充實生活與人生經歷，以作為故事的題材儘管校長可運用故事資料庫來獲得故事領導所需的故事，能夠以開放的心胸充實自己的人生經歷，例如旅遊、交友、技能學習等，同時亦將這些經歷化為故事領導時的故事，則可豐富領導故事的內容，讓故事更有「料 J 也更貼近說故事者與聽故事者的生活，更能提升故事領導的成效。正如林清玄 (2000) 在其所著《探素人生方向的寓言》一書中，曾以其得自種楊桃樹的友人之種樹經驗，編寫成「樹員參加告中等教育制。春草 1 期

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The Concepts of Schools'Sto川一 leadershipand the Ways to Bu~d Stories-databases 與鳥的對話」一篇寓言，以鳥都懂得不吃灑農藥的楊桃，人類卻不懂的愛情生命，來寓意人類的愚昧與無知。可見，我們日常生活中到處都有可作為故事領導的故事的題材。 3. 校長應善用機會多聆聽教師與學校成員的故事身為學校的領導者，與教師及學校成員對話是校長相當重要的工作。 Issacs 曾引用殼牌機油公司前 CEO-Phil Carroll 的話 r 領導人的核心工作就是對話

(dialogue)

J 0 Issacs 認為對話不僅可以提升雙方一起思考的層次，還會影響彼此的行為(柯雅琪譯，

2001

)。因此，領導者經常與部屬對話，一方面可以進行組織故事的蒐集，二方面也可以透過對話影響部屬的行為。校長在進行故事嶺導時，除透過自己閱讀文學故事、蒐集文化故事，以及觀察生活故事外，聆聽教師與學校員工的故事，也是很好的一種故事蒐集方式。從教師及同仁的口上，不僅能聽到表面的生活故事，或許還可以聽到學校中較不易為人所發現的故事。除此之外，校長也可以和教師們一起討論文化或文學中的故事，增廣彼此的見閣。透過經常與教師及學校同仁對話，可多元的蒐集經驗故事，藉此擴展校長的經驗與故事內涵，同時也能培養校長與教師及同仁的良好關係。 4. 校長應多關心國內外新聞時事，藉以蒐集生活故事國內外新聞報導的發生地雖然有些離我們的生活很遠，但是新聞報導中的故事對於聽故事者而言，卻也有相當的「共時感 J 也就是說新聞中所發生的事件，是現代生活中的事件，若在進行故事領導時能善用新聞時事的生活故事，能引起學校成員更大的注意與興趣。因此，校長應多關心新聞時事，並從中蒐集可用的相關故事。

(三)

r 文化故事」及「文學融事」資科庫之建立方式

此類的故事除由校長自己蒐集外，男可由相關教育單位或機關，依據故事領導的適用時機為校長蒐集故事，並以適當的形式呈現故事資料庫，提供校長運用。針對此兩類故事資料庫的建立方式，提出下列三點建議: 1.校長應廣泛閱讀各種書籍儘管校長可運用故事資料庫來獲得故事領導所需的故事，但若校長本身能多方閱讀各種，廣泛地吸收各種知識，並將之化為故事領導時所需的故事素材，在享受他人所建立的故事資料庫的同時，也能夠提供自己所蒐集到的故事，則應更有成就感。此外，廣泛的閱讀經驗也能使得校長在敘說故事時更能旁徵博引，增加故事的精彩程度。 2. 校長可從網路中獲取多樣的故事素材前述的故事來源中有一項為「網路中流傳的故事 J 校長可從網路或電子郵件中獲得多樣性的故事素材。這些網路所流 M軒的.2009 Seco咖 E制ion ~85~頁

(17)

~

學術論文

三戶傳的故事，可能是文字故事、自拍的故事或搞笑短片、勵志的簡報播放檔等。 3. 相關教育機構應致力於此兩類故事資料庫的建立工作由於文化故事與文學故事多屬於一般性及普遍性的故事，其「通用性」較生活故事高，因此，此兩類故事資料庫不一定只由校長各自蒐集與整理，相關的教育機構應負起建立學校故事領導的故事資料庫之責任，投入心力與資源，建置故事資料庫資訊分享平墨。能夠協助校長建立故事領導之故事資料庫的相關教育機構，包括:各縣市教育局(處)及教師研習中心、各縣市校長協會、各師資培育機構(教育大學或各大學的教育學程中心)等。這些機構可提供故事資料庫的查詢平臺，並協助蒐集文化故事與文學故事，以節省校長自行蒐集故事的時間，依據故事的內涵蒐集相關文化及文學故事，以豐富故事資料庫的內涵，增加校長運用故事領導的意願。

陸、結論

會說故事的校長並不必然就是好校長，不會說故事的校長也不必然就是不好的校長。學校中故事領導的主要精神，乃在於讓校長能以更柔性的方面來影響學校成員，以更軟性的方式來傳遞價值觀。教育研究者能作的是提供願意從事故事領導的校長一個有用的故事資料庫建立方式，並希望未來能進一步實際協助校長建立故事資料庫。在知識經濟時代，知識增加的速度相對於過去而言幾成十倍數成長，所幸隨著資訊的增加，網路所能發揮的檢索與分享功能也隨之進步，善用網路所帶來的分享功能，除是現代人的重要課題外，也為學校故事領導開做一扇寬闊之門，建立故事領導的故事資料庫，能使得學校領導者更加願意與容易進行故事領導。然而，儘管我們努力為校長建立故事資料庫，但校長本身若沒有知識管理的習慣，不懂得與別人分享知識，也不懂得分享別人所提供的知識，則再好的資料庫也是枉然。因此，在努力建立故事資料庫的同時，我們還必須鼓勵並協助校長瞭解知識管理的重要性，也能做好個人的知識管理，至少對於願意嘗試開始進行故事領導與知識管理的校長，我們應該提供適當的故事資料庫，以協助他們充分發揮故事領導的成效。

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