文中國醫藥大學暨醫療體系 董事長 蔡長海
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國醫藥大學附設醫院11月16日就滿29歲了，如果拿人生來比喻，我們 剛好站在「三十而立」的里程碑前一站。30歲，應該是站穩腳跟、目 標明確，可以開始展翅高飛的時候，然而在奔向它的此刻，我們更需要的是 自省。 所以，我想和各位同仁談談「創新」。創新是我們的院訓之一，我在許 多場合包括8月間召開的校院主管營，一再強調創新的重要。創新是讓企業 與時俱進的發電機，尤其是經由自省，再對照當前的大環境，我已看見校 院潛在的危機，雖然尚未構成直接威脅，但如果等到危機坐大，方才 尋求對策，恐怕為時已晚。正視成長危機，尋求突破創新
學校和醫院目前運作順暢，一步步向願景邁進，看似情勢大 好，其實不然。國人生育率持續下降，再過5、6年，這個結果會 3 中國醫訊 76 November 2009領航珠璣
加強「以病人為中心」的創新
建立有特色的國際一流醫學中心
董 事 長 的 話
更加明顯的反映在大學生人數上面，許多大 學招生困難的嚴重度將更為惡化。在這種情 況下，中國醫藥大學亟需轉型為研究型大 學，轉型勢必要投入更多的研究經費，但錢 從哪裡來？ 學校如此，醫院也不樂觀。健保總額預 算和藥價調降的緊箍咒令人頭疼，論病計酬 的DRG制度，又將於明年1月上路，這些對 醫院都是長期的嚴格考驗。大家不要以為制 度的變革和自己無關，根據美國經驗，DRG 一旦實施，醫院病床數平均要縮減25%，果 真如此，醫院這麼多員工怎麼辦？身為校院 的大家長，我深以為憂，不能不提早因應， 創新求變，期使危機化為轉機。
創新無所不在，從小地方開始
什麼是創新呢？不論是新的產品、新 的服務、新的技術、新的原料或是新的經營 模式等各種新穎、有用、能提高人類生活品 質的作品或服務，都是創新，例如在經營系 統、人才聘雇、溝通方法或是經營領域等方 面從未有過的作法均屬之。 很多人一聽到創新就覺得與自己遙不可 及，其實創新可大可小，只要能在小地方用 心，就有機會創新，既造福別人，也成就了 自己。日本有七十多年歷史的YKK拉鍊， 最初的決勝點就是創業者發現衣服用鋁銅材 質的拉鍊，會讓女性的背部很不舒服，一不 小心還可能夾傷皮肉，因此他反覆思考著該 如何改良才好，結果成功開發尼龍材質的拉 鍊，最後成為世界最大的拉鍊公司。 NIKE運動鞋的創始者原來是美國一所 大學的田徑教練，他很關心運動員跑步跑久 了會腳痛的問題，因此拿了各種材質的鞋子 讓運動員試穿，希望替他們找到一雙輕便舒 適的好鞋，後來才有氣墊鞋的研發，再以流 行款式包裝，終於異軍突起，打造了今日的 運動鞋王國。 看了這兩個小故事，同仁們有沒有發 現，很多傑出人士或企業的成功，追本溯 源，都是從關懷出發，一個小小的發想就改 變了一切。我們置身於充斥著人類各種病痛 與痼疾的醫學界，如果能夠經常自問「有什 麼方法可以多幫病人一點？」「該怎麼做才 能把事情做得更好？」一旦在心中播下這樣 的種子，有益病患的新猷便可能萌芽。以病人為中心，建立各科特色
創新的原則是目標明確且特定，我們 的醫療要創新，服務要創新，經營管理也要 創新，用創新的思維來營造至少「一科一特 色」，提高教學、研究和臨床醫療服務的品 質，唯有如此，才能在硝煙四起中依然成功 達陣。我也要提醒大家，醫院是替病人減輕 痛苦、挽救健康的地方，所有的創新都要 「以病人為中心」，病人的肯定，病人的信 賴和病人的滿意，可使我們立於不敗之地。 說到「一科一特色」，我期許每個醫 療單位都能設法建立自己的強項。醫院有幾 個部門極具特色，例如腦中風中心，周德陽 院長以內視鏡微創手術治療腦出血，享譽國 際；以自體樹突細胞治療腦癌的研究，並已 進入第二期臨床試驗。北港附設醫院林欣榮 院長也是神經精神醫學中心副院長，他以自 體幹細胞腦部移植治療腦梗塞後的神經障 礙，正展開二期臨床試驗，帶給中風患者無 比希望。器官移植中心鄭隆賓院長完成全國 第一例活體肝腎同時移植，把卓越的移植技 4 中國醫訊 November 200976術發揮得淋漓盡致，將不同血型的A型肝與 B型腎移植給AB型病人，更創下全球首例。 此外，急症外傷團隊和有關心肌梗塞的醫療 也已臻於國際水準。
鼓勵進修研究，引進新的治療
我一再鼓勵及支持優秀同仁出國研究、 進修，跳脫現有的環境，看看別人在做些什 麼，再想想自己能做些什麼，把國外新的醫 療、新的服務、新的作風、新的制度帶回 來，這些都是我們向上成長所渴望的活水。 本院臥虎藏龍，強將輩出，但願大家在各自 領域發揮潛能，力求創新，做出亮眼的成績 來。進軍新的產業，且看強棒出擊
企業的領導者肩負員工的生計與未來， 更要有這樣的勇氣和衝勁！董事會盱衡局 勢，決定進軍生醫產業，種下的樹苗已一天 比一天茁壯。被稱為「威而剛之父」的穆拉 德博士，由於發現一氧化氮能促進心血管擴 張，1998年榮獲諾貝爾生理醫學獎。穆拉德 博士現為本校的講座教授，我們正與他合作 開發能改善心臟病、糖尿病周邊血管病變等 疾患的產品，進展順利。此外，我們與美國 安德森癌症中心一起進行肝癌、乳癌、胰臟 癌等抗癌藥物的研發，結果也值得期待。 全球生醫產業今年的商機高達1兆零500 億美元，未來更加看好。生醫產業包括生物 科技、生醫元件及生醫醫療器材等，我們有 醫療專業、有學術資源、有多元人才、有 精湛技術，只要跨出去一步，就可望找到海 闊天空的出口。為了校院的永續經營，同仁 若有生醫電子方面的構想，請踴躍提出與邱 俊誠副院長磋商討論，可別讓好點子給埋沒 了。注入創新文化，跨部門大整合
團結邁向國際一流的醫學中心
如 何 創 新 才 能 成 功 ？ 管 理 大 師 夏 藍 （Ram Charan）在創新者的致勝法則中提 出4C1O，也就是創新者必須秉持4大元素 （ 4C）：勇氣（courageous）、連結（con-nected）、合作（collaborative）、好奇心 （curious），再加上開放（open），才能創 造並培育出創新的文化。如果大家都能從現 在開始，設法調整面對工作與人生的態度， 熱心主動，積極進取，團結合作，不時動動 腦，那麼你很快就會發現自己變得不一樣 了，變得更自信，更快樂，更有成就感與價 值感，醫院也將因你而增添光彩。 創新，也是一種團隊的運動，需要跨部 門的團結合作，以及接納機構外部人士。主 管們必須具備創新的價值觀、信念、態度和 行為，我們或可學習國外建立創新的專案團隊（Value Innovation Program，VIP），以滿
足顧客的需求為出發點，想出好點子，再透 過團隊整合，如此環環相扣，才是機構嶄露 頭角，事業晉升的最好途徑。 因此，從現在起，我希望大家積極創 新、勇於創新，建立屬於我們自己的特色， 努力朝我們的願景邁進，發展中國醫藥大學 為「國際一流的綜合大學」、提升附設醫院 為「國際一流的中、西醫學中心」，與政 府及民間企業合作，設立「卓越的生醫園 區」，成為台灣人民引以為傲、為世界服務 的大學、醫療體系與生醫產業。 最後，在歡度29週年院慶的同時，我要 謝謝所有同仁為醫院成長所付出的辛勞與心 血，沒有你們，醫院就沒有今天，而醫院的 明天，仍待我們一起努力。敬祝大家健康快 樂，闔家平安。 5 中國醫訊 76 November 2009
