Chapter 4 環境偵測分析和策略
知識管理與創新
知識管理與創新 2
Chapter 4 環境偵測分析和策略
第一節 環境偵測 第二節 策略與知識管理、創新的關係 第三節 企業經營與知識管理策略 第四節 知識管理策略知識管理與創新 3
第一節 環境偵測
知識中心驅動器 一. 核心知識分析 二. 新知識配送的量與質分析 三. 組織學習鈍化情形分析 四. 員工內隱性知識依賴程度分析 五. 員工知識儲存偏好程度分析 六. 員工學習弊習現況分析知識管理與創新 4
組織結構驅動器
一. 部門功能集中程度分析 二. 執行專案的組織結構分析 三. 組織因挑戰而引發可能的失常程度 分析 四. 知識工作者的失能現象分析 五. 顧客遠端服務需求分析知識管理與創新 5
流程中心驅動器
一. 聘用專家與知識管理專家社群的需 求分析 二. 生產流程分析 三. 流程效益分析 四. 快速回應環境緊急需求分析知識管理與創新 6
人力部門驅動器
一. 知識的普及性功能集中程度分析 二. 支持跨部門跨功能合作的需要分析 三. 知識工作者流動分析 四. 員工對知識管理期待的需求分析知識管理與創新 7
科技驅動器
一. 知識管理系統內涵分析 二. 知識管理系統與他項系統整合需求 分析 三. 知識管理系統與協力廠、顧客整合 需求分析知識管理與創新 8
經濟驅動器
一. 潛在槓桿效益分析 二. 報酬效益分析
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第二節
策略與知識管理、創新的關係
圖4-2、知識管理與創新受時空背景影響的社會經濟行為模式知識管理與創新 10
知識工作者在專業時代成長的意涵
一. 需要持續增強知識工作者知能成長 的驅動力 二. 知識與技術的終身學習是的必然趨 勢知識管理與創新 11
第三節
企業經營與知識管理策略
市場導向（market-orientated） 『策略管理者』 （strategic manager） 策略性思考（strategic thinking）知識管理與創新 12
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企業策略
全球策略（Global strategy） 多母國策略 （Multidomestic strategy） 跨國性策略 （Transnational strategy） 合作策略（Corporate strategy） 策略聯盟是一個企業組織為獲得額外的 資源，並取得和二個或二個以上的其他 企業組織的能力。知識管理與創新 15
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策略聯盟的主要方式
1. 市場聯盟
2. 產品聯盟
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策略聯盟的型式
互擁股權聯盟
（alliances with co-ownership）
分工聯盟（collaborative alliances） 創投聯盟（joint ventures）
證(執)照合約（license contracts）
加盟（franchises）
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圖4-6
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第四節 知識管理策略
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知識管理的策略
變革促動(change enablement) 六大知識管理策略 一. 支持與參與策略 二. 溝通策略 三. 訓練策略 四. 組織調整策略 五. 員工轉換策略 六. 獎勵和鼓勵策略：企業員工的抗拒主要原因 1. 誘因不足，導致不想(not willing)。 2. 能力不足，導因不會(not able)。 3. 資訊不足，基於不知(not knowing)。知識管理與創新 21
