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A-1 數位學習的發展
與挑戰
國立臺南大學 黃國禎
數位學習科技系 教授
理工學院 院長
2007/2/11
部分資料來源：Forrester Research，資策會ACI整理，2003年11月
網路應用環境的發展
政
府
教
育
學
術
商
Internet
服務
社交/通訊/學習/醫療/保全/金融/傳播/娛樂/商業基礎網路
連設 電腦及周邊/消費家電 系統應用軟體/支援工具 通訊協定軟體/中介軟體 軟 體Wireless
Cable
xDSL
Network
....
Wireless
Cable
xDSL
Network
....
3
Internet 是發展最快的市場
資料來源：Morgan Stanley 1922 1926 1930 1934 1938 1942 1946 1950 1954 1958 1962 1966 1970 1974 1978 1982 1986 1990 1994 1998E 廣播 電視 有線 電視 網際 網路 12,00 0 8,00 0 6,00 0 4,00 0 2,00 0 0 10,00 0 單位：萬人 達到5,000萬人所花的時間 廣播 38年 電視 13年 有線電視 10年 網際網路 5年 美 國 地 區 收 視 人 口 數全球數位學習市場規模及預測
2,100 4,200 8,400 16,800 33,599 67,198 0 10,000 20,000 30,000 40,000 50,000 60,000 70,000 80,000 2001 2002 2003 2004 2005 2006 單位：百萬美元Gartner 預估，全球數位學習市場規模於 2006 年將達 672 億美元
5
我國數位學習的發展現況
行政院在九十年NICI(國家資訊通信發展方案)計畫
中，將數位學習納入「網路社會化」的一環。
國科會通過「數位學習國家型科技計畫」的構想，預
計五年內投入四十億元進行跨部會計畫
「全民數位學習」
「縮減數位落差」
「行動學習載具與輔具─多功能電子書包」
「數位學習網路科學園區」
「前瞻數位學習技術研發」
「數位學習之學習與認知基礎研究」
「政策引導與人才培育」
我國數位學習產值及預測
0
5000
10000
15000
20000
25000
2000 2001 2002 2003 2004 2005 2006 2007 2008
單位：新台幣百萬元資策會教育訓練處預估，我國數位學習產業 (含平台/工具開發、內容數位
255
6749
10238
15081
21163
536
747
2241
4014
7
趨勢一：產學導入e化訓練
國內已導入數位學習的企業多肯定數位學習對
於
訓練成本的降低以及員工能力的提升
，且導
入比率持續增加。
資策會調查，國內企業市場委外的需求大幅增
加，有
五成以上有委外需求
，已逐漸形成運用
數位學習的風潮。
IDC指出，數位學習業者若要能協助企業成功的
導入數位學習，必須將
數位學習與企業績效做
結合
。
企業e化訓練的時機與必要性
知識快速累積與變遷
員工流動性大
需要反覆演練的知識
需要個人化訓練及評量的知識
受訓人數眾多
學員散佈的幅員遼闊
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e化訓練模式-1 互動情境模擬
11
e化訓練模式-3 動畫素材呈現
案例一：某製藥公司
創業宗旨：發展國產藥品、造福人群
設立日期：中華民國56年6月30日
主要營業項目：西藥、原料藥、中藥、保健
食品、檢驗試劑..
實收資本額：15.1億元
員工人數：約580人
土地面積：約18,000坪
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公司簡介
1985年獲得衛生署GMP認證，建立了未來發展的優良基礎。
於1995年股票上市，1998年通過國際ISO9001認證，2000年
通過美國FDA查廠，為國際化做了紮實的準備。
總公司/研究本部 台南縣新營市 營銷/生產本部 台南縣新營市 台北辦事處 台中辦事處 高雄辦事處 2005年經濟部產業科技發展獎 2000年國家生技暨醫療品質 整體金質獎 國內第一家通過美國FDA查廠之藥廠 2004年完成衛生署 cGMP第三階段確校評鑑 嘉南辦事處 2005、2006年 經濟部中小企業處組織學習獎數位學習導入動機
計畫導入動機
訓練時間有 限，只能做 重點藥物簡提高客戶服務水
準
新進業務員
訓練時程
長，新人訓
練成本高
業務員銷售技巧
訓練的間隔時間
計畫動機
新藥推廣訓
練的時程較
長
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計畫架構
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數位學習計畫執行團隊
HR部門
及高階主管 資訊部門
數位學習課程規劃總表
知識管理基本概念 憂鬱症-病理篇 風險管理課程類 糖尿病-用藥篇 管理課程 糖尿病-病理篇 OLAP線上分析處理 高血壓-用藥篇 其他即時課程 共同課程 高血壓-病理篇 新產品簡介單元 總計調整新增單元 外勤人員企訓單元 讀音課程共10堂 呼吸產品讀音 數位學習平台課程 消化系統讀音 知識管理基本概念 產品讀音說明 風險管理課程類 產品基本讀音 管理課程 業務規章-銷售篇(下) 公司法規 業務規章-銷售篇(上) 藥學基本常識 OLAP線上分析處理 業務規章-財務篇 法規篇 語文課程 公司法規 西藥製劑 共同課程 新進外勤人員訓練單元 藥學基礎單元 共同課程19
案例二：某建設公司
自民國四十六年一月成立
國內知名的
甲級營造廠
之一
目前承辦中之在建工程高達
三百億
元
名列國內
前十大
營造公司
世界不動產大會最佳建築獎
內政部營建署住宅社區金獎
經濟部公共工程施工品質評鑑優等獎
ISO 9001 、ISO 9002
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導入架構圖
◎系統平台功能建立 ◎錄影是規劃 ◎教材製作工具 ◎教育訓練
系統環境準備
◎系統發表會
◎巡迴說明會
推廣\行銷活動
◎學習模式 ◎教材規劃 ◎內部講師培訓 ◎教學設計規劃 ◎教材審核教學設計
◎知識盤點 ◎課程分類 ◎人力盤點 ◎職能規劃 ◎推廣計畫課程規劃
◎結合考核機制 ◎落實教育訓練 ◎提高員工滿意度教學評估
◎評量機制 ◎學習作業 ◎問卷調查 ◎討論區成效追蹤
導入規劃
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課程規劃
計畫書預計建置20門課程
目前已完成21門課程建置
連續壁施工管理要點
基樁工程
工地安全衛生管理與執行
混凝土工程
公司理念與企業文化
模板工程施工與檢查
一般管理類 工地人員財務常識 基本課程階梯數位課程_120門課
管理技術
自我啟發
策略規劃
認識圖面
職業災害
工作日誌、心得報告制度
品質管理概述
工務課程
總務制度介紹
混凝土缺陷修補與修飾
P3實驗室介紹
資訊系統簡介
裝修工程圖說判讀
建築人的第一堂課
差勤管理制度
加勁擋土牆工法
隧道工程施工
人事系統操作
共同專業類
本業技術
新進訓練
專案團隊
建 築 課 程 監 製 暨 召 集 人 建 築 部 陳 機 電 課 程 監 製 暨 召 集 人 機 電 部 葉 工 務 課 程 監 製 暨 召 集 人 工 務 部 蕭 土 木 課 程 監 製 暨 召 集 人 土 木 部 林 專案召集人 黃總經理 專案經理 行政部 鄭部長 資訊總監 工務部 蔡主任 行政總監 人資處 陳主任 數位課程總監 主任技師 郭鵬志 執行經理 資訊科 陳科長 行 政 支 援 人 資 專 員 張 淑 菁 推 廣 規 劃 師 人 資 專 員 曾 嘉 音 平台管理師 工程師 黃致豪 課 程 規 劃 師 人 資 專 員 劉 珮 儀 1.LMS平台建置 2.維持平台可用性 1.推廣之規劃與執行 2.教訓之相關流程 哈瑪星科技 導入輔導小組 5人 學習網建制小組 4人 教材製作小組 3人 1.協助規劃導入流程 2.執行面困難點支援 3.輔導系統平台操作 4.系統操作教育訓練 1.LMS平台建置 2.平台功能維護 3.平台故障排除 4.系統功能改善 1.教材製作教育訓練 2.多媒體課程編輯 3.多媒體教材製作25
趨勢二：結合實體與數位教學
E-learning與一般電子商務的差異
不只是單純的商品或服務購買
後續的學習及服務也是重點
營造讀者的氣氛也很重要
多數學習者還是需要導讀
混合式學習(Blended Learning)是重要
的趨勢
133.6
203.7
297.4
417.6
561.8
0
100
200
300
400
500
600
700
2002
2003
2004
2005
2006
全球B2C市場穩定成長
資料來源：Forrester Research，資策會ACI整理，2003年11月
2002-2006
CAGR=43%
單位：十億美元2002-2006全球B2C電子商務市場規模
52.4% 46%27
我國線上購物市場規模
2003年我國網路購物市場規模達220.9億元，較2001年成長40%
2003年我國零售業營業額約32,463億元(預估)，
網路購物佔整體零售
業比重由2002年的0.5%成長至2003年的0.68%
88.9
157.5
220.9
355.4
518.8
700.4
868.6
0
100
200
300
400
500
600
700
800
900
1000
2001
2002
2003
2004
2005
2006
2007
資料來源：經濟部商業司 電子商務環境整備及B2C推動計畫，資策會ACI，2003年11月 2002-2007 CAGR=41% 40% 60.1% 單位：新台幣億元6.7% 6.7% 15.6% 48.9% 22.2% 5.3% 4.0% 14.7% 22.7% 46.7% 6.7% 低30%(含)以上 低20%~30%(未含) 低10%~20%(未含) 低10%(未含)以下 與實體通路定價相同 高於實體通路之定價 實體轉電子商店 Dot-Com
電子商店訂價策略-仍以低價策略為主
依經營模式區分
資料來源：經濟部商業司 電子商務環境整備及B2C推動計畫，資策會ACI，2003年11月29
過去B2C e-Learning的營收方式
B2C EC營收主要來自網路連線，內容收費，網路
廣告網路零售及其他服務等營收。
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計次收費
顧問公司報告
高額收費
廣告收入導向
使用者收費導向
E-learning
數位知識通路--數位學堂
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數位學堂
至95年10月已累計214萬學習人次，總學習
時數已達810萬小時
已完成淡水、台北、桃園、中壢、新竹、台
中、中科、斗六、虎尾、嘉義、新營、台
南、高雄、屏東、花蓮、宜蘭、楠梓、等十
七個學習中心
未來將陸續規劃於基隆、林口、新莊、苗栗
等地增設完成20~30個學習中心
將在數位學習的研究由應用層次(Alessi, S.M.
& Trollip, S.R. 1991)提昇到功能層次
應用層次：電腦及網路只是呈現及傳輸資訊的媒介
功能層次
被動(Chou, C. 1996)：記錄學習過程，統計、保存、報
告學習評量之結果
主動(Kumar, D.D., Helgeson, S.L. & White, A.L. 1994)：
分析學習狀態、引導學生學習、偵查學習迷思，並預
防學生犯錯
趨勢三：以資訊技術提昇附
加價值
33
1. 網路學習行為分析
藉由模糊專家系統來推論出此學習者的學習狀
態，並給予適當的幫助
學習效率 (Efficiency of Learning)
學習意願 (Willingness)
耐心度 (Patience)
專心度 (Concentration)
閒置 (Idleness)
理解度 (Comprehension)
聊天 (Chat)
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2. 學習導引機制
概念影響關係圖的數學課程範例
Addition of
integers
Positive
integers
Multiplication
of integers
Division of
integers
Subtraction
of integers
Negative
integers
Zero
Prime
numbers
37
