多元文化社會－教師如何面對及解決教室裡的偏見與
歧視
蕭湘玉 臺中市大雅區大雅國中教師一、前言
隨著科技發展、時代進步，國與 國之間的距離縮短，使得多元文化的 議題（諸如種族的問題、女性意識抬 頭、人權的議題…等等）備受大家重 視 ， 如何 將多 元文 化 能落 實於 教 育 中，也已是當前教育的重要課題。臺 灣的教育體制在多元文化議題上，不 管是種族、階級或性別，都是以同一 標準來看待，因此多元文化教育仍有 許多需要研究及改進之處。 臺灣在推廣多元文化教育時，並 沒有遭遇過太多的質疑、或是反對， 所以常造成在教育政策上，多以自己 的理念及思考模式來推行多元文化教 育。但在一個多元組成的社會中，多 元文化教育不能用各自表述的方式來 實施，必須將其落實於學校教育的課 程、教學與班級經營才能達到多元文 化教育的目標。在落實到學校的班級 經營活動時，多元文化教育中扮演十 分重要的角色，若無適當且正確的多 元教育觀念，很可能就無法達成原先 理想的族群融合願景，也就難以實施 真正的多元文化教育。 班級中因組成份子不同，容易造 成文化認同上的衝突，為了改善此現 象，正須要我們由日常教育活動中著 手，促進師生都能多多了解多元文化 的 內 涵， 建立 班上 學 生有 正確 的 觀 念，並藉由良好的班級經營，營造出 和諧的氣氛。二、多元文化教育的目標
Banks（2008）的多元文化教育目 標： 1. 多元文化教育在改變學校結構與 教學，使來自不同文化背景的學生 有均等的學習機會，以提升所有學 生的學業成就。 2. 多元文化教育應幫助所有學生對 不同文化團體發展出正向且積極 的態度，使學生能在課程中除了瞭 解自身文化之外，也能認同並欣賞 其他不同於自身之文化。 3. 多元文化教育應協助弱勢團體學 生建立自信，使所有族群的學生皆 獲得平等的教育機會，因此學校中 的課程、教學與評量等都應有所改 變。 4. 多元文化教育應協助學生發展角 色取替的能力，並能考慮不同族群 的觀點。學校必須持續不斷地進行 改革，讓學生瞭解不同族群的差 異，進而能尊重差異、以達成社會 和諧。 針對 Banks 所述，多元文化教育的 主要目標，在提供均等的教育機會 及 一 個 適 合 所 有 學 生 需 要 的 課 程，以提高各族群的學業成就；另 一方面則讓學生和教師在教室中 呈現、討論彼此的經驗及差異性， 進而消除偏見與歧視，促進學生對不同族群文化和觀點的瞭解，肯定 文化多元性的價值，體會並欣賞社 會的「多元」和「差異」之美，提 高反省自身文化的能力，並培養學 生日後在多元文化社會生存的能 力（王玉崙，2003；張家蓉，2000）。
三、教室環境中的多元文化現象
目前因國際化社會、與世界地球 村的現象，臺灣人與外籍人士通婚呈 現普及化，不同國籍的新住民人口數 已急速上升，在校園中的各個班級中 或多或少都會分佈一些新移民子女， 所以在班級中就會產生一些多元文化 現象，Banks（2008）書中提到這些現 象包括種族、語言、社經地位、性別 與特殊學生等。 1. 種族：早期臺灣只有原住民、閩南 人、客家人及外省人，而大部分以 閩南人居多，客家人、原住民及外 省籍人士占少數，現今又加入了新 移民子女。但在授課的內容上，仍 以多數族群的課程為主。 2. 語言：因為早期政策問題，政府一 直以推行「標準國語」為主，現今 雖提倡母語文化，但仍僅限於閩南 語為大宗。再加上有些新住民家庭 禁止外籍配偶使用自己的母語，相 對抑制了其他種族的母語。所以在 教室中，老師應該給予空間，讓不 同族群學生能使用自己的母語，彼 此討論並分享，而不是加以壓制。 3. 社經地位：在現今社會中，幾乎都 會以收入、教育、職業、生活方式 與價值觀等項目，來決定社會階級 的高低。所以當不同階層的學生以 不同的行為方式表現時，教師對學 生也就會有不同的期望，師生互動 及學生的學業成績也會不同。 4. 性別與特殊學生：在學校的班級 中，最常見的性別偏見、或刻板印 象，常常反映在男女生的行為及個 性上。傳統的舊思維都是強調男女 不同的特質，依據其不同的特質， 所被期望扮演的角色及被期望發 展的職業也會有所不同。尤其在弱 勢族群中，因對主流文化的不熟悉 或不適應，容易產生學習低落，也 容易被誤解、而歸類為學習障礙。四、教室裡的偏見及歧視
教室中所產生的偏見或歧視多以 性別歧視及種族歧視為主，男女之間 的不平等，在歷史記載中多有著墨， 「男尊女卑」之刻板印象造就女性多 少辛酸血淚，延至現代，仍然存在。 種族之間的仇恨，白人與黑人、漢人 與原住民、…等等，這種種紛爭也造 成族群階級之不同。 Pang （ 2001 ） 曾 描 述 Krystal Rodriguez,Latian 的四年級老師是如何 的嚴重傷害他： 「 四 年 級 我 的 老 師 是 Mrs.McGeorge，我從來沒有忘記她的 名字。第一天我注意到一些我沒有在 其他老師身上注意到的事。我開始注 意到他對白人學生講話是用溫柔的語 調而且充滿熱情。她和我們其他人說 話是用較嚴厲的語氣。 第一天她也將我們分成幾個閱讀 群，有三個閱讀群：知更鳥，藍堅鳥， 和黑鳥。每個人都想去知更鳥群，因為 我 們都 知道 他們 是 讀的 最好 的 一 群 ， 而 黑 鳥 是 最 愚 笨 的 一 群 ， 當 Mrs.McGeorge 分配我們進入個群時， 我想到我三年級的老師說我讀得比其 他三年級的人好，所以我認為最少會 進入藍堅鳥群。但是我錯了，我被分 配到黑鳥群。隔天閱讀時間班上同學 就必須分散到各組去，當我到了我的 閱讀群我記得我看到了三個閱讀群， 同時我也注意到了一些事情，知更鳥 群都是白人，藍堅鳥只有兩個少數民 族其餘的都是白人。而黑鳥群全都是 少數民族學生。」 這 個 故 事 令 我 覺 得 身 為 一 個 教 師，他所表現出來的行為舉止都是需 要審慎思考並以不傷害學生為原則， 故事中的主角因為老師對不同種族的 歧視或偏見，帶給他一生無法抹滅的 傷痛，相對地，老師也可說是傷害製 造者，他把不平等帶入了校園，帶入 了教室，只是他自己沒有察覺。當一 個人被不公平的對待，我們也都被這 種行為所傷害－因為這種排擠他人的 行為，對於我們所建立同情、尊重、 平等的社會是一種傷害。 Pang（2001）提到老師不能用概 括的方式去看待學生或將學生分類， 因 為 這樣不僅看不到 學生真正的自 己，也因為對學生的刻板印象，而限 制了學生的發展。他也認為我們在和 其他人交往時，信念可能變成障礙， 我們的偏見會阻礙我們去關懷別人。 故事中的主角，程度明明不錯，卻因 為老師的種族歧視及偏見而無法編入 白人的組群裡，因此使之在學習上受 到了影響。在學習上採用合作學習的 方式能讓學生學習到更多知識，但應 是採取高成就的學生帶領一些低成就 的學生，藉由他們的學習經驗去引導 學習較弱的學生，以使學生的學習能 朝向穩定發展。 偏見和歧視通常是齊頭並進。我 們對有關其他團體的想法，可能導致 我們排 除或對待其 他 人不公 平的態 度。我相信如果教師了解這些事情的 種類正在發生，他們可以採取積極步 驟去檢視他們自己的行為和學校結構 為了摒棄（擺脫）偏見危險方式。偏 見可以簡單地蔓延回你的花園像草。 偏見可以是讓我們成為最棒的教師的 障礙。這些在我們心理的障礙可以被 刪除，但它需要努力和勇氣（Pang， 2001）。 所以身為教師的我們更應消除心 中的這些偏見與歧視，因為這些偏見 與歧視無形中對學生是一種傷害，只 會讓他 們對自我觀 感 產生了 負面想 法，降低了自己的自信心。 臺灣現在正邁入多元文化社會， 大家都 需要學習接 納 並尊重 不同文 化，學校內的環境也是如此，由不同 族群、性別、宗教…等因素組成，所 以我們更該彼此尊重及包容。現在校 園中，各班學生的組成多有不同：包 含閩南人、客家人、原住民及外配所 生子女（越南、柬埔寨、大陸、印尼）， 雖彼此相處融洽，但在日常生活中， 仍有少數帶著歧視味道的言語出現， 例如：「阿六仔」（閩南語：大陸人）、 或是：「越南妹」等等多有歧視含意的 稱呼；在輿論的影響下，我們的社會
有太多這樣的刻板印象散佈在周遭。 所以，我們要培養學生接納多元文化 的態度，懂得尊重別人、尊重不同的 文化，設法消除不平等，以誠懇的態 度去面對，並進而產生互信互愛。多 元文化教育就是要建立一個關懷的社 會。 除了族群問題之外，教室中還存 在著性別上的差異性。男女有別，以 兩性的生理結構來看，確實是有極大 的差異，從外形上來看，男性比女性 強壯有力，也因此造就了過去臺灣社 會中重男輕女的觀念，男女之間的不 平等也因此而產生。在家中男性就是 威嚴的象徵，女性就是一個柔性的代 表；在職業選擇方面，男性就適合權 威性的工作，女性就被認為適合當一 個 照 顧者 ，做 好相 夫 教子 的工 作 即 可，這就是典型男尊女卑的迷失！ 對 於 兩 性 之 間 的 氛 圍 ， 在 教 室 裡，我也常會有些許的迷失，認為搬 重物、跑腿的工作就該找男生，因為 他們有力氣也比較勇敢；女生比較細 心，比較會照顧人、有愛心，所以較 細膩的工作我會交代女生去完成。在 運動方面，男生也比較排斥女生，總 認為女生運動不夠強，贏就是男生厲 害，輸就是女生太弱，所以學生之間 也易產生性別歧視而不平等對待。所 以，Pang（2001）認為一個有偏見的 人，都會使用選擇性記憶在她/他的判 斷，並繼續以過度概化在有關團體成 員。 現 今 的 社 會 是 個 多 元 文 化 的 社 會，隨著時代的演進，傳統的性別角 色觀念已經不合時宜，男性和女性的 特質也越來越多元化，女性可以從事 男性的 工作，甚至 可 以當一 個領導 者，男性也可當個照顧者，從事家中 事務，兩性之間的角色已經逐漸朝向 平等且多元發展。
五、教師應扮演適當角色減少教
室中的偏見與歧視
Pang（2001）提到，許多偏見都 是我們不經意帶入教室中傳達給學生 的，當我們要學習多元文化時，也要 先除去我們的偏見，要用不同的想法 及看法來了解其他事務，才能除去所 謂的偏見。當我們要學生不可以歧視 同學時，我們也要先檢視自己是否沒 有偏見的對待每一位學生? 尤其對於 教室情境中差異性的文化會導致學生 對其他族群的偏見，我們是否能加以 避免？ 舉一個偏見的例子，我們是否曾 經在班上針對學生所犯的錯誤，大肆 責罵?眼神是否常不經意地盯著某一 位 班 上 平 常 表 現 不 佳 的 學 生 看 ? 若 有，是否此位學生會有類似：「又我 了，每件事都是我的錯！」的反應？ 當下我們是否能很快地在心中省思， 原來平常我已對他貼了標籤、有了”歧 視”，一發生事情只要跟他有關，就直 接認定 是他先惹起 的 ？上述 此種情 形，常會把對於學生的成見及態度， 深植在他心中。其實這樣的孩子在學 校表現不佳一定是有原因的，絕大部 分跟家庭生長環境與父母的教養態度 有著很大的關係；又或者是這些學生 來自於弱勢家庭。他們一開始就處在不公平的狀態下，在學校，他們除了 受教育外，更需要師長及同儕們的關 愛與協助，所以老師對於弱勢的孩子 除了要給予更多的關懷之外，還要教 導班上學生去關心、照顧需要協助的 同學。我們身為教師，需運用各種教 學法，以促進不同文化、性別與社會 財經地位的學生的學習。使所有學生 能透過合作學習的方式，提供學生更 多的成功機會；在平等、無歧視、無 偏見的教學中，教師必須確保學生在 各種教學活動中，每個學生的地位都 是平等的，並在教學活動中幫助所有 的 學 生發 展出 更正 面 的多 元文 化 態 度。 孩子必須在安全並彼此尊重的環 境之下學習接受彼此，提供新的互動 的方式，只是把孩子放在一起並不代 表建立了溝通的橋梁。而是必須建立 一個公平、公正且具有文化多元性的 教室（Pang，2001）。所以教師可以協 助學生學習並尊重彼此的文化差異， 適時調整對學生的期望，設法滿足學 生多樣化的需求，以提供一個公平學 習的環境。就如同 Pang 所提到：我們 可以幫助孩子學習尊重彼此的文化方 式，也去瞭解在社會上對於文化的差 異性所不斷釋放出來的有影響力的訊 息。 如 何 幫 助 學 生 意 識 到 種 族 、 性 別、階級歧視？當他們的行為有拒絕 他人的表現時，就是一種歧視，學生 會 不 經意 或刻 意的 去 威脅 到其 他 的 人，當下老師就要馬上告訴學生這種 行為的不妥。對一個人的中傷，傷害 的不僅是一個人，而是對整體公平正 義的傷害。要消除偏見及歧視，我們 要先培養學生的自信、使之認同、並 尊重自己的文化，同時教導學生去了 解多樣化的社會，知道不同族群會有 不同的文化，並進而學習並尊重彼此 的不同。 Delpit（1995）提到老師不是教室 裡唯一的專家，這句話我很認同，但 老師並不是神，也會發生失誤，所以 我們不能堅持自己說的都是正確的， 我們不能用自己的觀點來決定學生的 一切， 也不能強迫 學 生都要 聽我們 的，我們要去除此偏見，才不會引發 與學生、家長間的衝突，所以老師和 學生都可以是專家。 教育者應該要打開自己的心胸， 讓自己可以接受不同的聲音。因此， 對所有的人而言，傾聽是最重要的！ 尤其是要將自己的心敞開，要將心打 開或拋棄自我意識雖不容易，但要彼 此誠懇對話，學著去了解對方，那將 是唯一的方法。不要輕易否定別人的 生活方式，也不要認為別人的觀念都 是錯的，因為每一個人都是自己的生 活專家 Delpit（1995）。 教師應拋開對學生的偏見，以學 生的學習與發展為中心，從學生的角 度，來看待學生的學習環境、學習經 驗，在教導的過程中同時也要注意到 學生所學習的結果，知識不是老師說 了就能了解的，還要學生自己能想清 楚。老師要養成「傾聽」學生的習慣， 使教學能有所互動，以同理心，來感 受同學的心情，要能了解每個學生的 想法及未來規劃，適時加以引導及支
持。另外，老師也要尊重學生及家長 的意見，要用心傾聽學生及家長的需 要，因此當老師們在學校教室裡思考 著如何教導學生時，也應該要先考慮 到學生的族群、文化及生長環境，所 以教師要打開心胸，讓自己可以接受 不同的聲音，用公正、公平的心對待 每一位學生，營造一個良好的學習環 境，讓學生在教室都能學得開心、學 得自在。
六、結論
放眼各大校園裡，到處充滿來自 各種文化的學生，包含了許多不同的 族群、性別、宗教信仰與社會階級等 因素所產生的多元文化議題。人容易 受外表或刻板印象而產生以偏概全的 思 考 模式 ，所 以老 師 須敞 開心 胸 認 識、了解每一位學生，並放下心中的 偏見或刻板印象，用心地去欣賞每一 位學生的獨特之處，相信會有許多意 想不到的發現和收穫。我們要懂得尊 重別人、尊重不同的文化，設法消除 不 平 等的 對待 ，以 客 觀的 態度 去 面 對，並進而互信互愛。 其次，教師應努力建立一個和諧 溫馨的學習環境，使不同種族、語言、 性別、社會階級的學生獲得公正、公 平的學習機會，讓每一位學生能在公 平的教育環境中學習，以增進師生間 的互動及學生之間的人際關係，促使 學生能尊重、欣賞及包容多元文化的 社會。 最後，教師要公平地照顧到每一 位學生，以公平的態度對待教室內的 多樣族群，建立一個教育均等的教室 及互相關懷和信任的班級氣氛，採取 合作學習的方式，使每一位學生都能 獲得良善的知識。讓學生知道他們是 學習的中心，是受到重視、受到關懷 的，因而能夠彼此尊重，彼此信賴。 參考文獻 王玉崙（2003）。美國多元文化教 育－理論與實際。私立淡江大學美國 研究所碩士論文。 張家蓉（2000）。原住民地區國中 教師對多元文化教育之態度----從族群 面向研究。國立臺灣師範大學公民訓 育研究所碩士論文。 陳枝烈、陳美瑩、莊啟文、王派 仁、陳薇如（譯）（2008）。多元文化 教育：議題與觀點。（原編者：Banks, J. A. & McGee Banks,C.A.）。臺北：心理 出版社。 Delpit, L. (1995). The Silenced Dialogue ： Power and Pedagogy in Education Other People’s Children, Other people’s children cultural conflict in the classroom (PP.21~47). New York,NY: The New Press.
Pang, V. O. (2001). Multicultural education: Acaring-centered, reflective
approach. NewYork, NY: The
