臺灣教育評論月刊，2013，2（2）
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生活教育與服務學習 主題評論 第 94 頁優質公民從服務學習開始
李清偉 屏東縣玉光國小教師一、 前言
在二十一世紀的今日，臺灣已邁 入民主制度的現代社會中。然而，臺 灣社會卻不時出現只重個人權利，不 顧生態環保公義等亂象。這正顯示國 人在快速邁向民主社會的過程中，未 能同步提升自我的公民素養。公民素 養的提升，有賴公民教育的落實。臺 灣公民教育的最大問題不在於課程知 識內容，而在於缺乏校園內的反身實 踐與校園外的社會落實。「服務學習」 正能解決此一困境。本文先闡釋服務 學習的意涵，再探討服務學習之教育 理論，最後說明服務學習對優質公民 陶塑的影響。二、 服務學習的意涵
服務學習是「服務」與「學習」 的結合，透過有計畫安排的社區服務 活動與結構化設計的反思過程，以完 成被服務者的目標需求，並促進服務 者的學習與發展。反思（Reflection） 與互惠（Reciprocity）是服務學習的兩 個中心要素（Jacoby, 1996）。服務學習 的內涵包括下列四項要點： (一) 學校與社區結合 服務活動應由學校與社區一起協 調，建立共同目標與決定進行方式， 以滿足雙方共同的需求與期待，並促 進彼此能力的成長。 (二) 服務與課程結合 服務學習是一種以課程為基礎的 社區服務，配合課程安排將學校所學 的知識和技能，在社區的生活情境中 提供服務，並從服務中驗證所學。 (三) 強調學習的重要 服務學習有清楚的學習目標，針 對服務活動中所見所為，進行思考、 討論、經驗分享等反思行動，以達成 真正的學習。 (四) 重視自我的發展 服務學習的目的，在使學生學以 致用，獲得實務經驗，並藉由實際服 務與知識技能的結合，促進自我成長。 綜言之，服務學習為問題解決與 行動導向的教學方法，從經驗出發， 學生透過社區服務的實際體驗過程， 融入課堂學習知識，建構屬於自己的 知識內涵，如此知識學習不再以個人 功利為考量，而是著眼在社會責任的 培養，成為社會服務與社會奉獻的主 體，使學生能體驗並省思社會關懷的 內涵與意義，藉此學習關心自己也關 心別人，實現「知行合一」的理念。三、 服務學習之教育理論
(一) 經驗教育理論臺灣教育評論月刊，2013，2（2），頁 94-97
生活教育與服務學習 主題評論 第 95 頁 美國教育家杜威（John Dewey） 提出「做中學」（learning by doing）的 經驗教育理論。他認為教育的最終目 的必須與社會生活密切配合，才不會 只停留在名稱或口號上。服務學習從 實際參與服務開始，讓學習者置身於 實際經驗中，藉由服務的過程刺激他 們將學校所學的知識技能和這些經驗 加以統整，進而有效落實於生活中。 (二) 認知發展理論 皮亞傑（Piaget）的認知發展理論 中有一個很重要的觀點就是「自我協 調理論」。他認為人類在成長過程中不 斷受到外界環境刺激而產生不協調的 現象，人腦便會以「同化」與「調適」 等作用加以整合，使得認知結構不斷 改變而成長。服務學習強調對服務活 動中的所見所為進行思考、討論、經 驗分享等活動，透過這些反思行動， 使學習者有機會體驗到自己想法的矛 盾及參考別人不同的意見，使其能建 立正確的態度與價值觀。 (三) 態度理論 態度是由經驗組織起來的心智與 精神準備狀態，是個人對人、事、物 或周遭情境的認知與好惡，而表達出 相 當 持 久 的 行 為 傾 向 （ 張 春 興 ， 2000）。學生從服務學習的反思行動 中，建構正確的看法、情感與整體評 價，並建立良好的處事態度，進而影 響其未來對相關對象的反應。四、 服務學習對優質公民陶塑的
影響
(一) 服務學習可促進學生多方面的發 展 服務學習可以促進學生認知、道 德、心理社會、自我認定及生涯選擇 等多方面的發展。在認知及道德發展 方面，學生透過服務學習發展出更複 雜的思維、更高層次的道德推理及關 懷倫理，並將服務納入生涯規劃的承 諾 ； 在 心 理 社 會 及 自 我 認 定 發 展 方 面，服務學習能增進情緒的覺知與整 合，更自主與互賴、更容忍和同理、 更清楚生活的目標及建構更成熟的價 值觀（李燕美，2004；邱美華，2003； 葉祥洵，2006）。 (二) 服務學習能提升學生更高品質的 學習 鄭怡婷（2007）探討專業課程結 合服務學習，研究發現參與服務學習 的學生能有效的提升其課程滿意度與 技能。Shelley（2000）研究也發現， 擁有高品質服務學習學校的學生，他 們在語言藝術和閱讀方面的學習，展 現 出 積 極 的 正 面 性 成 果 （ 引 自 何 政 光，2009）。 (三) 服務學習能為學生未來作更好的 準備 服務學習能培養學生整合資訊、 解決問題、建立團隊、有效溝通、妥 協及作決定的能力，幫助學生培養主 動、彈性適應、開放及同理精神，透 過互惠及省思，更可幫助學生培養尊 重與欣賞多元的能力（王新閔，2008； 林思伶，2004；蘇雅君，2003）。而這臺灣教育評論月刊，2013，2（2），頁 94-97
生活教育與服務學習 主題評論 第 96 頁 些都是未來工作生涯中非常重要的能 力。 (四) 服務學習可協助學校及社區的發 展 在學校方面包括：1.增加學生對學 校的向心力，2.建立學生間的親密關 係，3.促進師生間的互動，4.建立校園 民主氣氛；在社區方面則有：1.建立學 生與社區的連結感，2.與社區成員建立 夥伴關係，3.有助於社區問題的解決， 4. 增 強 社 區 自 助 的 能 力 （ 王 新 閔 ， 2008；林思伶，2004；蘇雅君，2003）。 (五) 服務學習有助於學生成為未來公 民的準備 Battistoni（1997）指出完整的公民 教育應包含四方面：1.認知上的了解， 2.參與能力，3.公民態度，4.直接的公 民參與。服務學習確實符合上述公民 教育四方面之內涵：1.在認知的瞭解 上：服務學習提供學生實際社區參與 的經驗，透過課堂中有計劃安排的省 思與討論，引導學生從真實情境中去 思 考 有 關 人 類 本 質 與 社 會 公 平 等 議 題，有助於學生批判分析及思考能力 的發展；2.在參與能力上：服務學習中 實際的服務活動與課堂反思，均可幫 助學生溝通、表達、理性說明能力的 增進。此外，社區服務的經驗更培養 他們聆聽別人故事、需求及同理的能 力；3.在公民態度上：實際的服務經驗 提供學生將他們的道德判斷應用在實 際的生活及社區情境中，使他們能更 真實的去了解公共問題，怯除偏見與 固執，學習與不同背景、價值觀與生 活方式的人一起合作去解決問題；4. 在公民參與上：服務學習提供學生實 際參與，付諸行動並看到自己努力的 結 果 ， 幫 助 他 們 發 展 公 民 參 與 的 承 諾，讓他們知道自己的努力可以帶來 不同的改變，肯定並願意繼續在學校 及社會參與服務。五、 結語
「創造未來，就在今朝」。優質公 民對國家發展的重要性不容置疑，透 過服務學習以實際的行動參與，體認 公民教育實際存在的價值，刺激學生 對公共事務參與的熱誠與能力，培養 具備現代公民素養的國民，進而實現 全人發展的終極目標，讓臺灣得以永 續進步與發展。 參考文獻 王新閔（2008）。大學生海外教育 志工服務學習之研究-以慈濟大學2006 年海外志工服務為例。慈濟大學教育 研究所，未出版，花蓮。 林思伶（2004）。學生參與「服務 -學習」之態度與認知調查研究。輔仁 學誌：人文藝術之部，31，251-282。 杜繐芬（2009）。台灣南部大學生 參與社團活動對公民素養之影響。國 立成功大學教育研究所，未出版，台 南市。 邱美華（2003）。大專生參與服務 學 習 與 生 涯 抉 擇 關 係 初 探 。 僑 光 學 報，21，105-120。臺灣教育評論月刊，2013，2（2），頁 94-97
生活教育與服務學習 主題評論 第 97 頁 李燕美（2004）。服務學習方案在 大學服務性社團中實施及其學習成效 之研究。國立臺灣師範大學公民教育 與活動領導學系在職進修碩士班碩士 論文，未出版，台北。 吳英明（2005）。民主DNA筆記 書。台北：新自然主義。 何政光（2009）。核心能力融入服 務學習之課程規劃與成效分析。通識 教育與跨域研究，6， 51-76。 張春興（2000）。教育心理學－三 化取向的理論與實際。台北，東華。 張秀雄（2002）。公民資質教育模 式。中等教育，53（5），4-22。 葉祥洵（2006）。服務學習融入大 學勞作教育課程及其實施成效之研究-以明新科技大學為例。台灣師範大學 公民教育與活動領導學系在職進修碩 士班碩士論文，未出版，台北。 葉至誠（2008）。現代社會與公民 素養。台北，秀威資訊。 劉美慧（2000）。學校公民課程的 實 施 與 公 民 資 質 觀 點 分 析 。 台 灣 教 育，595，25-35。 鄭怡婷（2007）。專業課程結合服 務學習對課程滿意度、公民態度與技 能影響之研究-以中原大學資訊管理學 系為例。中原大學資訊管理研究所碩 士論文，未出版，桃園。 蘇雅君（2003）。服務學習在國中 童 軍 社 團 推 動 與 學 生 學 習 效 果 之 研 究。國立台北師範大學公民教育與活 動領導學系在職進修班碩士論文，未 出版，台北。 Jacoby, B., and others. (1996). Service-learning in higher education: Concept and practices. San Francisco: Jossey-Bass.
