臺灣女子職業高爾夫選手主動性人格與社會支持對職涯滿意度之預測

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(1)國立臺灣師範大學運動與休閒學院體育學系碩士學位論文. 臺灣女子職業高爾夫選手主動性人格與社會支持對職涯滿意度之預測. 研究生：莊欣耘指導教授：季力康. 中華民國 105 年 6 月中華民國臺北市.

(2) 臺灣女子職業高爾夫選手主動性人格與社會支持對職涯滿意度之預測 2016 年 6 月研究生：莊欣耘指導教授：季力康摘要主動性人格是相對不受環境限制，且擁有相對穩定傾向，會主動尋求改變環境的個體。過去實證研究強調了主動性人格對促進個體職涯滿意度在職場上的重要性，除了人格特質，環境因素也是影響職涯滿意度的重要角色。然而，在職業運動中，探討主動性人格預測職涯滿意度的研究相當少。因此，本研究目的在探討主動性人格與社會支持對臺灣女子職業高爾夫選手職涯滿意度的預測情形。本研究以 75 位臺灣女子職業高爾夫選手為對象，平均年齡為 30.19 歲。經參與者同意後，填寫主動性人格、社會支持與職涯滿意度量表，進行問卷調查。所得資料以皮爾遜積差相關與多元階層迴歸進行統計分析，所得結果如下：一、主動性人格能夠顯著正向預測職涯滿意度，解釋變異量為 47%。二、贊助商支持能夠顯著正向預測職涯滿意度，解釋變異量為 8%。三、家人支持、朋友支持與教練支持無法顯著預測職涯滿意度。研究結果顯示，主動性人格為預測女子職業高爾夫選手職涯滿意度最重要的變項，其次為贊助商的支持。基於上述結果，建議未來可針對低主動性人格的選手，適時提供輔導與教育訓練，讓選手瞭解主動採取行動與改變環境的行為有助於獲得較高的職涯滿意度。再者，期望未來臺灣企業能夠多加關注臺灣女子職業高爾夫選手，提供選手相關贊助將有助於選手獲得較高的職涯滿意度。. 關鍵詞：多元階層迴歸、特質、環境因素. iii.

(3) The Prediction of Proactive Personality and Social Support on Taiwan Female Professional Golfers’ Career Satisfaction June, 2016 Author: Chung, Hsin-Yun Advisor: Chi, Li-Kang. Abstract Proactive personality is considered a stable disposition to take personal initiative in a broad range of activities and situations. Previous studies have highlighted the importance of proactive personality in fostering individual’s career satisfaction in the workplace. In addition to personality, environmental factors also play an important role on career satisfaction. However, only few studies explored proactive personality predict career satisfaction in professional sports. Therefore the purpose of this study was to examine the predictive utility of proactive personality and social support on female professional golfers’ career satisfaction. Participants were 75 female professional golfers, average age were 30.19 years. After received the informed consent, they were requested to complete inventories that assess proactive personality, social support, and career satisfaction. Research data were analyzed by Pearson’s correlation and multiple hierarchical regression. The results of this study indicated that proactive personality and sponsor support positively predicted career satisfaction. The explained variances were 47% and 8% respectively. Family support, friend support, and coach support could not significantly predict career satisfaction. According to the results, the prediction of proactive personality was much higher than sponsor support for professional golfers. Based on the results, we suggest that providing education and training program for low proactive personality' golfers and letting them know to be proactive will help achieve higher career satisfaction. Moreover, Taiwan enterprises would be encouraged to pay more attention to female professional golfers and provide them relevant sponsors so that help golfers enhancing higher career satisfaction.. Key words: multiple hierarchical regression, trait, environmental factor. iv.

(4) 謝誌身為臺灣女子職業高爾夫選手的我，大學畢業後，最初為了想要學習運動心理相關知識技能來提升自己的運動表現，而報考了臺師大體育學系研究所。很幸運的，我能有機會踏入臺灣運動心理學的最高殿堂。在臺師大體育學系研究所求學的兩年中，我以身為身體活動心理學群的成員感到驕傲，在我還沒踏進師大研究生活以前，對於學術界一知半解，非常陌生。在進修碩士的日子裡，過得忙碌且充實，認識了不少研究上的好夥伴，也從每位授課教授身上，學習到嚴謹的處事態度。本論文得以順利完成，首先最感謝指導教授季力康博士，一步步細心的指導，以討論的方式引導我撰寫論文的研究方向與整體架構。從計劃口試到論文口試，針對論文不足與錯誤之處，季老師更是耐心的指出問題所在，並加以修正。一路上不辭辛勞的提點指教，使我能扎實的學習撰寫論文，在此致上最深的謝意！此外，能夠從百忙之中抽空前來擔任我口試委員的陳龍弘老師與曾秀鳳老師，在口試期間，細心評閱我的論文，提出許多關鍵的思考邏輯方法與內文建議，給予我最大的肯定，讓我可以好還要更好！學生由衷感謝。這兩年的研究生活，力康家族的夥伴們給予我許多研究上的批評與指教，彼此相互勉勵，讓我能樂在其中的學習。思羽學姐、文馨學姐、若芸學姐在我求學過程中，幫助我解決不少研究方法與研究設計上的問題。我的好夥伴浩文、維仁、巧穎，因為有你們，讓我們能夠一起進步，互相督促彼此達成共同目標。論文口試能夠順利成功還要感謝學弟妹們的幕後幫忙，有這麼棒的季門團隊真的很幸福。最後我要感謝一路栽培我打高爾夫並鼓勵我繼續攻讀碩士的老爸、老媽。我的所有成就都必須歸功於你們的關懷與支持，我愛你們。拿到碩士學位並不代表求學結束，進到臺師大是學無止境的，期許未來的我能夠更加精進，將所學幫助更多運動選手。感恩一路上的貴人相助，欣耘永遠銘記在心。莊欣耘. 謹誌. 105 年 6 月. v.

(5) 目次口試委員與系主任簽字之論文通過簽名表………….….……………………………………i 論文授權書…………….……………………………………….…..…………………………ii 中文摘要…………………………………..…………………….……………………………iii 英文摘要……………………………………………………………..………………………..iv 謝誌………………………………………………………………………….…………………v 目次………………………………………………………………….…………...……………vi 表次…………………………………………………………………………………..………ix 圖次…………………………………………………………………................……….………x. 第壹章緒論 ............................................................................................ 1 第一節研究背景與動機 ................................................................................................ 1 第二節研究目的 ............................................................................................................ 6 第三節研究問題 ............................................................................................................ 6 第四節研究假設 ............................................................................................................ 6 第五節. 名詞解釋 ............................................................................................................ 7. 第貳章文獻探討 .................................................................................. 10 第一節. 職涯滿意度 ...................................................................................................... 10. 第二節. 主動性人格 ...................................................................................................... 13. 第三節社會支持 .......................................................................................................... 17 第四節各研究變項之相關研究 .................................................................................. 24. vi.

(6) 第參章研究方法 .................................................................................. 26 第一節研究架構 .......................................................................................................... 26 第二節研究流程 .......................................................................................................... 27 第三節研究對象 .......................................................................................................... 27 第四節研究工具 .......................................................................................................... 28 第五節. 資料處理與分析 .............................................................................................. 31. 第肆章結果 .......................................................................................... 32 第一節臺灣女子職業選手的背景分析 ...................................................................... 32 第二節主動性人格、社會支持與職涯滿意度之相關情形 ...................................... 33 第三節主動性人格與社會支持對職涯滿意度之預測情形 ...................................... 33. 第伍章討論 .......................................................................................... 35 第一節主動性人格對職涯滿意度之預測情形 .......................................................... 35 第二節社會支持對職涯滿意度之預測情形 .............................................................. 36. 第陸章結論與建議 .............................................................................. 38 第一節結論 .................................................................................................................. 38 第二節建議 .................................................................................................................. 38. 參考文獻 .................................................................................................. 41 中文部分. ...................................................................................................................... 41. 外文部分. ...................................................................................................................... 44. vii.

(7) 附錄 ......................................................................................................... 49 附錄一. 基本資料 ...................................................................................................... 49. 附錄二. 職涯滿意度量表 .......................................................................................... 50. 附錄三. 主動性人格量表 .......................................................................................... 51. 附錄四. 社會支持量表 .............................................................................................. 52. viii.

(8) 表次. 表 2-1 選手 (運動員) 的社會支持來源……..….….………….……………………………18 表 3-1 社會支持量表之因素分析摘要表...………….…...…………………….……………29 表 3-2 社會支持之因素相關矩陣表....………….…..........…………………….……………29 表 3-3 職涯滿意度量表之因素分析摘要表...……….…...…………………….……………30 表 3-4 本研究工具之信、效度檢測...……………..….…...…………………….……………30 表 4-1 描述性統計摘要表………………………………...……….…....……………………32 表 4-2 人口統計變項次數分配表…………….…………...……………....…………………32 表 4-3 各變項相關分析摘要表…………….……………...……………....…………………33 表 4-4 主動性人格與社會支持對職涯滿意度之多元階層迴歸分析摘要…...….…………34. ix.

(9) 圖次. 圖 3-1 研究架構圖………………………………………...……….…....……………………26 圖 3-2 研究流程圖………………………………...……….…....……………………………27 圖 4-1 多元階層迴歸模式圖……….……………...............……………....…………………34. x.

(10) 第壹章. 緒論. 本章共有四節，分別為：第一節研究背景與動機；第二節研究目的；第三節研究問題；第四節研究假設；第五節名詞解釋。. 第一節. 研究背景與動機. 高爾夫一向帶給大眾貴族運動的觀感，高爾夫運動是歷年來我國在國際間表現最為傑出之運動項目。高爾夫選手的生涯週期長，以臺灣女子職業選手為例，年滿 16 歲通過資格考，即可轉入職業，過去參與臺灣女子職業巡迴賽，也有年滿 60 歲的資深職業選手，可見高爾夫是所有職業運動中，最不受年齡限制的運動。回顧 70 年代，我國高爾夫球員征戰歐、美、日，揚威異域，為國家贏得世人無數的注目與尊敬。我國女子高球好手涂阿玉於 1976 年得到美國女子巡迴賽最佳新人獎，並七度榮登日巡女子賽事「年度賞金后」，享有「亞洲球后」之美譽。2011 年「臺灣之光」曾雅妮，在連贏四場比賽冠軍 (一場美巡賽、兩場歐巡賽、一場台巡賽) 後，於當年二月正式榮登世界第一球后 (勞力士世界女子高球排名后座)，並連續蟬聯球后寶座長達 109 週。近年，臺灣女將們更在美國、日本、中國等戰場爭戰，奪得佳績。臺灣名將盧曉晴至今，已拿下日本第 10 座冠軍，生涯累計 14 勝！對於國內女子職業高爾夫選手與後續人才的培養，絕非一朝一夕就可以達成的。除了技術方面的專業師資指導、體能方面的規劃訓練、比賽壓力的調適、戰術方面的攻略判讀、比賽場上的規則熟悉與營養攝取的知識更新，要成為全方位的職業選手，在形象儀態上的美姿美儀、媒體應對上的說話藝術以及選手職業生涯規劃，都需要有建全的培養，在競爭激烈的賽事中才有脫穎而出的機會。在競技運動中，職業與業餘的差異為何呢？業餘選手 (amateur player) 對運動的愛好乃興趣所致，活動本身並無職業的意義。職業選手 (professional player) 參加運動之目的主要是追求生活或實際的所得，也就是選手利用該項運動帶來的收入維持生計。職業選手的職業生涯挑戰包括：職業生涯短暫、競爭激烈、運動傷害的高風險與比賽勝負. 1.

(11) 的沉重壓力等，這些特殊性挑戰對於職業運動員的職涯發展有極大的影響 (黃煜、王琦正，2002)。對女子高爾夫職業選手而言，相較於其他職業生涯短暫的運動項目 (籃球、網球、羽球等)，高爾夫職業生涯可以長達約 40 年，是職業運動中，職業生涯較長的運動項目。要從事某項職業長達 20 年以上，並不容易，究竟是什麼因子在推動個體願意從事這份職業工作呢？職涯 (Career) 是指個體從事工作，並對於投入這些工作時，所持有的態度與動機 (Beach, 1985)。其中，滿意度是研究者用來測量人們對於工作、生活、運動品質等方面的工具，也是衡量行為重要的指標。職涯滿意度 (career satisfaction) 是個體主觀的職涯成功 (Tu, Forret, & Sullivan, 2006)，是個體對於自己在工作過程中的成就感、職涯目標、薪資與期望的滿意程度 (Greenhaus, Parasuaraman, & Wormley, 1990)，職涯滿意度越高則越能夠降低離職意願 (Margalina, De-Pablos-Heredero, & Botella, 2015) 。 Armeli, Eisenberger, Faslol, 與 Lynch (1998) 認為員工知覺組織支持的程度會影響個體的職涯滿意度。在周嘉彥與莊惠君 (2015) 的研究中發現，五大人格中，「外傾支配性」人格以及「神經質」人格皆能預測職涯滿意度。其中，「外傾支配性」人格是正向預測；「神經質」人格是負向預測。因此，從過去研究可以看出，人格特質與環境因素都是影響職涯滿意度的重要角色。以高爾夫職業生涯為例，若能提升選手在從事高爾夫運動的成就感、職涯目標、獎金與期望的滿意程度，則越容易對其職業生涯感到滿意。選手對自己的職業生涯感到越滿意，就越不容易中途放棄、退出職業生涯。人格特質在心理學上有兩種含義：一種是指個體在各種不同場合，表現出相當一致性的行為特質；另一種是指個體有自己獨特的性格特質，不同的人即使在相同情境下的行為表現，也會有個別差異 (李再長、李俊杰、曾雅芳，2005)。是否主動努力付出，與投入工作的程度，將影響個體在職場上的工作表現。Bateman 與 Crant (1993) 在職場領域中首次提出主動性人格 (proactive personality) 的概念，指出在個體與環境之間的關係中，具主動性人格的個體擁有「相對穩定的行為傾向」去主動尋求改變環境。此人格導向的概念假定主動性人格的個體儘管在面對不穩定的情況下，仍會主動去面對不同的情境。也就是，高主動性人格者會選擇並創造能提升他們高度工作績效可能性的工作環境 2.

(12) (Robbins, 1994)；而低主動性人格者則容易選擇維持現狀，而非創造環境，他們傾向消極的適應環境，並仰賴其他人去改變，當面對工作要求時，寧願選擇忍耐，因而導致壓力產生 (Parker & Sprigg, 1999)。在高度工作負荷的情境下，高主動性個體有較佳的適應力，能將壓力轉換為工作上的動力 (Bateman & Crant, 1993)。Bakker, Tims, 與 Derks (2012) 指出具有主動性人格者能塑造自己的工作，進而提升工作表現與工作投入。代表主動性人格者會主動積極尋求新的訊息和方法來提高自己的表現 (Bateman & Crant, 1993; Crant, 2000)。也就是，具主動性人格特質的人們，會去影響工作情境與環境，直到能達成他們「想要的方式」和「有意義的改變」為止。過去實證研究方面，已發現主動性人格與工作投入 (Bakker et al., 2012; Li, Wang, Gao, & You, 2015)、工作表現 (Bakker et al. 2012) 與職涯滿意度 (Seibert, Crant, & Kraimer, 1999; Crant, 2000; Li et al., 2015) 有正向關係。其中，在職涯滿意度方面，Seibert 等 (1999) 發現全職員工的主動性人格與主觀及客觀職涯成功呈正相關，初步確認了主動性人格與職涯成功之關係。近年，許多研究針對職場情境，在主動性人格與職涯滿意度之間也發現許多中介因子，如：員工創造力 (Kim, Hon, & Crant, 2009)、自我效能 (Li et al., 2015)、工作投入 (Li et al., 2015)；以及主動性人格的調節效果 (陳佳雯、陸洛、許雅玉，2012)。過去以全職就業員 (Seibert et al., 1999)、職場員工 (Yousaf, Sanders, & Shipton, 2013) 與教師 (Li et al., 2015) 為對象的研究，皆顯示主動性人格與職涯滿意度具有正向關係。因此，本研究推論主動性人格可能是影響職業高爾夫選手職涯滿意度的重要因素。高爾夫職業選手中，當擁有主動性人格特質的選手在面臨職業運動場上的激烈競爭時，或許能傾向將殘酷的情勢視為可以戰勝的挑戰。職業選手的職業特性有別於其他一般職場，高爾夫在職業比賽過程中，不會有裁判監看選手完成每一洞，場上會遇到各種不同的風向、地形、球位等情況，是相當注重誠信與自我挑戰的運動。成績的好壞，完全操之在選手的手中，阻擋不了別人打出好成績，同樣的，別人也妨礙不了自己，所有成敗完全由選手自行負責。因此，高爾夫選手必須承受比其他球類運動更巨大的壓力。比賽場上的焦慮、情緒化反應與專注力分散，都會影響選手的能力表現 (曾秀鳳，2014)，場上 (比賽過程中) 與場外 (賽前期望有好成績、 3.

(13) 賽後成績不理想) 的沉重壓力，不是選手能夠獨自承擔的。社會支持 (social support) 已被證實為個體在工作與組織中重要的影響因素，是個體生活中必要的一種調適機轉 (王秀紅、吳淑如、劉雅瑛，2003)。Caplan (1974) 認為社會支持是個體在面臨具有壓力的情境時，家人、朋友與教練等重要他人，所能提供個體各種不同形式的支持與援助，帶給個體信心去執行某些特定行為。過去以優秀選手為對象的實證研究發現，「教練支持」與正向自我對話呈正相關 (Zourbanos et al., 2011)；「同儕支持」可以正向預測成績表現 (楊淑怡、韓大衛，2010)；「同儕支持」與「教練支持」可預測網球選手的運動自信心 (周俊杰、楊忠和，2014)。由此可見，社會支持對選手來說扮演著重要的角色。然而，社會支持與職涯滿意度的相關研究多數以職場情境為主，在企業領域中，過去研究指出主管支持 (錢仁平，2011)、師徒支持 (楊君琦，2013)、同事支持 (Linnabery, Stuhlmacher, & Towler, 2014) 等社會支持能夠顯著正向預測職涯滿意度。Macdonald 與 Levy (2016) 認為職場上社會支持對工作滿意度具有正向的影響。在競技運動領域中，探討社會支持與職涯滿意度的相關研究鮮少且結果不一致。Wuerth, Lee, 與 Alfermann (2004) 以年輕運動員為對象，結果顯示父母支持對運動員職涯發展與職涯成功有顯著正向影響力。 Wuerth 等認為家人是選手重要的支持來源，從小投入金錢、時間與情感上的支持，甚至到職業生涯結束。但杜梅 (2008) 以退役運動員為對象卻發現，社會支持對於退役運動員的職涯滿意度沒有顯著的影響，而表示職涯滿意度主要與退役前之運動成就有關。身為職業高爾夫選手，除了要投入大量的精力在訓練之外，還必須花費相當多的時間與金錢。由於，比賽成績關係著選手收入的多寡，成績好壞往往是最大的壓力來源之一。因此，本研究推論社會支持可能是影響職業高爾夫選手職涯滿意度的重要環境因素。其中，職業高爾夫選手的重要社會支持來源包括：家人、朋友、教練以及贊助商。目前女子職業高爾夫的主要賽事戰場包括：臺灣、中國、日本、韓國、歐洲與美國等巡迴賽，若臺灣女子選手能夠無後顧之憂，專心發展高球天份，以身為職業選手感到光榮，為國家提升國際能見度，讓臺灣走向世界，必將帶來功不可沒的經濟效應。綜合上述內容，近年來，臺灣女子職業高爾夫選手在國際賽事的表現上相當亮眼。許多後起之秀，分別於不同賽事戰場遞出亮眼的成績，讓全世界看到臺灣選手的潛力。 4.

(14) 要成為職業高爾夫選手，需要花相當多的時間、金錢與精力，從業餘選手開始栽培，到轉入職業選手這條路，是相當孤單、需要獨立面對的。職涯滿意度是衡量工作與生活的重要指標，過去實證研究強調主動性人格對促進個體職涯滿意度在職場上有其重要性 (Seibert et al., 1999; Thompson, 2005; Bakker et al., 2012; Li et al., 2015)。除了主動性人格 (Seibert et al., 1999; Yousaf et al., 2013; Li et al., 2015)，社會支持 (Armeli et al., 1998; Linnabery et al., 2014; Macdonald & Levy, 2016) 也是影響職涯滿意度的重要角色。然而，在職業運動中，探討主動性人格預測職涯滿意度的研究相當少。再者，從過去實證研究中社會支持對選手職涯滿意度的預測結果不一致 (Wuerth et al., 2004; 杜梅，2008)。因此，本研究目的在探討主動性人格與社會支持對臺灣女子職業高爾夫選手職涯滿意度的預測情形。希望藉由本研究議題之探討，提供高爾夫選手對自我更加認識與瞭解主動性人格在競爭激烈的競賽場上所扮演的角色。並期望重要他人如：家人、朋友、教練以及贊助商，能夠給予選手更多層面的社會支持。幫助臺灣女子職業高爾夫選手能夠無後顧之憂的投入運動訓練，發揮運動潛能，爭取比賽佳績。. 5.

(15) 第二節研究目的本研究主要在探討主動性人格與社會支持對臺灣女子職業高爾夫選手職涯滿意度之影響。依據過去文獻分析與資料蒐集結果，發展具體研究目的，如下：一、探討主動性人格對臺灣女子職業高爾夫選手職涯滿意度的預測情形。二、探討社會支持對臺灣女子職業高爾夫選手職涯滿意度的預測情形。. 第三節研究問題依據上述研究目的，發展研究問題如下：一、臺灣女子職業高爾夫選手的主動性人格與職涯滿意度的關係為何？主動性人格是否能正向預測職涯滿意度？二、臺灣女子職業高爾夫選手的社會支持與職涯滿意度的關係為何？社會支持是否能正向預測職涯滿意度？. 第四節研究假設依據上述研究問題，本研究提出以下假設：假設一：臺灣女子職業高爾夫選手的主動性人格與職涯滿意度具有正相關，並能夠正向預測職涯滿意度。假設二：臺灣女子職業高爾夫選手的社會支持與職涯滿意度具有正相關，並能夠正向預測職涯滿意度。. 6.

(16) 第五節名詞解釋一、業餘高爾夫選手 (Amateur golf player) 無論參加競技比賽還是休閒娛樂，“業餘高爾夫選手”都是指為接受高爾夫運動的挑戰性而打球的人，他們不以此作為自己的職業或獲取經濟收入。(中華民國高爾夫協會，2012)。. 二、職業高爾夫選手 (Professional golf player) 職業高爾夫選手指的是下列人員 (中華民國高爾夫協會，2012)：  以打球作為自己的職業；  以職業高爾夫球員的身份工作；  以職業身份參加高爾夫比賽；  持有或保留任何職業高爾夫球員協會 (PGA) 的會員身份；  持有或保留某個完全由職業高爾夫球員組成的職業巡迴賽的會員身份。. 三、職涯 (Career) Beach (1985) 認為職涯是指個體從事與經歷工作時，所持有的態度與動機。廣義的定義是指個體一生中工作的總合，包括個體一生中所從事的工作，以及其擔任的職務、角色，同時還涉及其他非工作或非職業的活動，也就是個體生活中，食衣住行育樂等各方面的活動與經驗 (林幸台，1989)。狹義的定義是指個體工作所伴隨的整體生活，代表個體生活中所經歷的職業、工作和職位 (饒達欽，1984)。本研究中定義「職涯」為選手從業餘身分轉入職業身份開始，以打高爾夫球作為自己的職業，並以職業高爾夫球員的身份工作，從事工作包括：投入訓練、參與比賽等，所伴隨的整體生活及經驗等。. 7.

(17) 四、職涯滿意度 (Career satisfaction) 本研究對職涯滿意度的描述性定義採 Greenhaus, Parasuaraman, 與 Wormley (1990) 界定職涯滿意度是「個體對於其職涯的內在與外在預期感到滿足，個體對於自己在工作過程中的成就感、職涯目標、薪資與期望的滿意程度」。本研究中，職涯滿意度意旨選手滿足於其在整體工作與生活之程度。換言之，選手在從事：投入訓練、參與比賽等工作，以及所伴隨的整體生活及經驗中，不管客觀認為成功的標準為何，只要個體滿意自己的職涯地位即為職涯滿意。操作性定義則以研究對象在修改林允成、林宗良、何秉燦、盧瑞山 (2013) 依據 Greenhaus 等 (1990) 所編製之「職涯滿意度量表」得分高低判斷之。該量表共 5 題，採 Likert 五點量尺計分，1 代表非常不同意，5 代表非常同意。具有良好的內部一致性。得分越高，表示其對於職業生涯的滿意度越高。. 五、主動性人格 (Proactive personality) 本研究對主動性人格的描述性定義採 Bateman 與 Crant (1993) 界定主動性人格是「相對不受環境限制，且擁有相對穩定傾向，會主動尋求改變環境的個體」。而主動性個體與非主動性個體在面對工作或職涯環境上的態度大不相同，主動性個體會善於發現機會，主動採取行為，直到帶來有意義的改變；非主動性個體則會比較傾向維持現狀，被動的去適應環境。操作性定義以研究對象在葉靜輝 (2015) 翻譯自 Seibert, Crant, & Kraimer (1999) 之「主動性人格量表」(proactive personality scale, PPS) 得分高低判斷之。該量表共 10 題，採 Likert 七點量尺計分，1 代表非常不同意，7 代表非常同意。具有良好的內部一致性。得分越高，表示越傾向主動性人格。. 8.

(18) 六、社會支持 (Social support) 本研究對社會支持的描述性定義採 Caplan (1974) 界定社會支持是「個體在面臨壓力情境時，家人、朋友等重要他人，所提供各種形式的援助與支持，例如：提供訊息、給予安慰等」。社會支持已被證實為個體在工作與組織中重要的影響因素，是個體生活中必要的一種調適機轉 (王秀紅、吳淑如、劉雅瑛，2003)。本研究中，社會支持意旨選手從事：投入訓練、參與比賽等工作中，在面對壓力時，從社會網絡中獲得包括：家人、朋友、教練以及贊助商等的協助、鼓勵與支持，以調適環境壓力對選手所造成的負面壓力。操作性定義以研究對象在參考林曉怡 (2005) 後編製之「社會支持量表」得分高低判斷之。該量表包含 4 個構面，共 16 題，分別為：「家人支持」4 題、「朋友支持」4 題、「教練支持」4 題、「贊助商支持」4 題。填答方式採 Likert 五點量尺計分，1 代表從未如此，5 代表總是如此。具有良好的內部一致性。得分越高，表示其所知覺到的社會支持越多。. 9.

(19) 第貳章. 文獻探討. 本章針對本研究之相關理論及文獻進行探討，內容分為五個部分：第一節、職涯滿意度；第二節、主動性人格；第三節、社會支持；第四節、各研究變項之相關研究。. 第一節. 職涯滿意度. 本節主要針對職涯滿意度做探討，共分為兩個部分：一、職涯滿意度的定義；二、職涯滿意度的相關研究。. 一、職涯滿意度的定義職涯一詞的英文為 Career，最早代表兩輪馬車，引申為道路，也就是人生發展的途徑。職業是指個體所擔任之工作或職務，因此，職涯代表個體所經歷的職業生涯。 Gutteridge (1973) 認為職涯可分為主觀與客觀兩種觀點，主觀職涯是指個體對事業的滿意程度，包括：工作環境、工作內容與晉升機會；客觀職涯則以薪資與職位作為指標。 Beach (1985) 認為職涯是指個體從事與經歷工作時，所持有的態度與動機。狹義來說，是指個體工作所伴隨的整體生活，代表個體生活中所經歷的職業、工作和職位 (饒達欽， 1984)。廣義來說，也可以稱之為生涯，包括個體一生中所從事的工作，以及其擔任的職務、角色，同時還涉及其他非工作或非職業的活動，也就是個體生活中，食衣住行育樂等各方面的活動與經驗 (林幸台，1989)。Aryee 與 Leong (1991) 則認為職涯是一種工作相關之價值觀，能反映個體對工作型態與內容之認同感。綜合上述，可以發現定義「職涯」的學者相當多，徐永昌 (2000) 用廣義與狹義的角度來區分，廣義的職涯是指個體終其一生的發展歷程，除了工作與職業之外，還包括個體一生中其他的生活角色與相關活動；狹義的職涯，則是指個體一生所從事一連串的工作或職業。個體需要的是" 千變萬化"，也就是具備可變的、多功能的、適應性強的應變能力，來改變情勢發展職業生涯 (Briscoe & Hall, 2006)。近年 Bravo, Seibert, Kraimer, Wayne, 與 Liden (2015) 則提出無邊界的職涯概念，指個體的職業生涯可能會跨越多個邊界，包含：工作角色、組 10.

(20) 織、職業甚至是就業形式。本研究將採用狹義的定義來探討，「職涯」定義為選手從業餘身分轉入職業身分開始，以打高爾夫球作為自己的職業，並以職業高爾夫球員的身份工作，從事工作包括：投入訓練、參與比賽等，所伴隨的整體生活及經驗等。職涯滿意度 (career satisfaction) 則代表個體對於自己在工作過程中的成就感、職涯目標、薪資收入與期望的滿意程度，並對主觀與客觀的職涯預期感到滿足 (Greenhaus, Parasuaraman, & Wormley, 1990)。Tu, Forret, & Sullivan (2006) 認為職涯滿意度是個體主觀的職涯成功，主觀的職涯成功是指個體主觀知覺在工作地位與聲望上，符合工作成就感、職涯目標與工作期望的滿意程度，也就是職涯上的成就與個體滿足的感覺。客觀的職涯成功則是指個體對於工作薪資與升遷上的滿意程度 (Bozionelos, 2008)。因此，職涯滿意度能代表個體滿足於其在整體工作與生活的程度。本研究中，職涯滿意度意旨選手對於整體工作與生活的滿意程度。換言之，選手在從事：投入訓練、參與比賽等工作，以及所伴隨的整體生活及經驗中，不管客觀認為成功的標準為何，只要個體滿意自己的職涯地位即為職涯滿意。. 二、職涯滿意度的相關研究過去研究結果發現，職涯滿意度會受到個體的年齡、自我標準、職涯階段與抱負的影響 (Gattiker & Larwood, 1986)。然而工作成就往往會伴隨著時間一點一滴的累積，因此年齡越長，個體感受職涯滿意的可能性愈高 (Cox & Nkomo, 1991)。Peluchette (1993) 的研究指出個體主觀認為自己是成功的，比較能感受到快樂，並有相對較高的動機程度，導致較佳的工作表現。Van Emmerik (2004) 發現不同的職涯發展與內在動機有關，穩定性的人格與職涯滿意度有正相關，情緒則與職涯滿意度有負向關係。本研究彙整過去相關職業的實證研究如下：在醫療體系的職涯滿意度調查方面，發現美國 1996 年至 2001 年每星期至少花費 20 小時在醫療工作上的基層醫療專科醫生，在進行兩年一次的電話調查後顯示：職涯滿意度在 1997 年和 1999 年之間有下跌的趨勢，發現醫生的職業自主性 (指醫生能控制自己的工作內容與條件。例如：能自由的做出臨床決策) 是主要影響職涯滿意度的預測因子 11.

(21) (Landon, Reschovsky, & Blumenthal, 2003)。而 Keeton, Fenner, Johnson, 與 Hayward (2007) 則發現性別對醫生在職涯滿意度上沒有顯著差異；工作與生活上的平衡和職涯滿意度之間有顯著的正相關；倦怠 (情緒恢復能力和個人成就感) 可以強烈負向預測職涯滿意度。在企業經營體系的職涯滿意度調查方面，針對國際觀光旅館的餐飲部員工，王瑤芬、洪久賢與林咨攸 (2008) 認為個體的職涯滿意度可視為職涯發展的成果，所以探討組織承諾、職涯滿意度以及前置影響因素之間的因果關係。結果發現工作價值觀、適配度、職涯滿意度和組織承諾彼此間有顯著的正向關係，工作價值觀、適配度會影響組織承諾，組織承諾會影響職涯滿意度，且工作價值觀也會經由適配度去影響組織承諾。因此適配度與組織承諾為工作價值觀與職涯滿意度兩者之間的中介變項。而 Kong, Cheung, 與 Song (2012) 調查中國 52 間四星級和五星級的飯店部門經理與主管，結果發現：願意從事職業相關活動的員工，都有較高水準的職業能力與職涯滿意度，其中職業能力可以中介職涯管理和職涯滿意度。. 在教師體系的職涯滿意度調查方面，Collie, Shapka, 與 Perry (2012) 以加拿大 664 位小學和中學教師為對象，發現學校氣候與社會情感學習可以顯著預測參與者的壓力、教學效能與職涯滿意度；其中，工作壓力與職涯滿意度有負相關；教學效能與職涯滿意度有正相關。Veldman, van Tartwijk, Brekelmans, 與 Wubbels (2013) 以師資年滿 25 年以上，且為 53 歲以上的荷蘭中學教師為對象，顯示師生關係與職涯滿意度呈正相關，代表成功的師生關係可以使資深老教師維持更長的時間在這份職業上。提升教師的支持、自我效能與職涯滿意度能夠降低教師的離職意願 (Margalina, De-Pablos-Heredero, & Botella, 2015)。 Punnett 等 (2007) 特別針對 1146 位，來自九個國家 (美國、加拿大、阿根廷、巴西、智利、墨西哥與三個西印度群島的國家) 的成功女性，進行結構化調查與深入訪談，研究發現：不同的職業與國家對職涯滿意度沒有顯著相關；年齡與職涯滿意度有低顯著相關，年齡越長，職涯滿意度相對越高；已婚女性比未婚女性有較高的職涯滿意度。. 12.

(22) 根據上述文獻，職涯滿意度是評估個體在職業工作上的重要指標。就算在不同領域中，職涯滿意度會受到許多個人與環境因素所影響，例如：個體的年齡、自我標準、職涯階段與抱負以及知覺環境社會關係等。瞭解職涯滿意度的原因，將有助於解決個體在這份職業工作上的滯留問題。要擴展對職涯滿意度的認識，可以從人口統計變項、人格、文化與環境去做進一步的探討 (Punnett et al., 2007)。因此，本研究以職涯滿意度作為依變項，想瞭解人格特質與環境支持因素是否會影響個體知覺其職業生涯的滿意程度。將探討主動性人格與社會支持分別對臺灣女子職業高爾夫選手職涯滿意度之預測情形。. 第二節. 主動性人格. 本節主要針對主動性人格做探討，共分為兩個部分：一、主動性人格的定義；二、主動性人格的相關研究。. 一、主動性人格的定義人格 (Personality) 一詞源自拉丁語 Persona，是指古代戲劇演員所配帶的面具，暗示了人格的社會功能。黃堅厚 (1999) 認為人格的組成特徵 (characteristics) 因人而異，因此，每個人都有其獨特性，在面對同一情況時，可能產生不同反應。人格是一種穩定且持久的特質及傾向，可用來預測個體在特定情境下的行為反應；也就是個體在面對自己、他人、環境與事物時，在行為表現上所展現的獨特性格，此性格是由遺傳與環境交互作用下，逐漸發展的心理特徵所構成的 (張春興，2004)。主動性人格 (proactive personality) 是 Bateman 與 Crant (1993) 在探討組織行為時，首次提出的概念，並率先將主動性人格者定義為相對不受環境限制，且擁有相對穩定傾向，會主動尋求改變環境的個體。其中，主動性個體與非主動性個體在面對工作或職涯環境上的態度大不相同，主動性個體會善於發現機會，主動採取行為，直到帶來有意義的改變；然而，非主動性個體相對是比較被動的，面對所處環境傾向維持現狀，適應環. 13.

(23) 境，甚至被環境塑造。Seibert, Crant, 與 Kraimer (1999) 認為主動性人格者能發現問題、解決問題、並承擔一切，進而對自己周圍環境產生的影響；非主動性人格者則是沒有反應且被動的，他們傾向去適應環境，而不是改變環境。因此，具備主動與行動導向特質的主動性個體，不會被動的接受環境所帶來的壓力而受於現狀，反而會採取主動的行為，尋找機會應對挑戰，並試圖影響環境直到能達成「有意義的改變」為止 (Crant, 2000)。根據上述，主動性人格者容易將工作負荷視為一種挑戰，在工作負荷越高的環境下，更有可能激發其積極主動的人格特質。以職業女子高爾夫選手為例，身處在競爭激烈的環境中，如果選手具備職主動性人格特質，將有助於自己面對比賽逆境，並挑戰從困境中突破重圍。. 二、主動性人格的相關研究過去由於主動性人格是在探討組織行為時，首次提出的概念 (Bateman & Crant, 1993)，因此主動性人格的相關研究廣泛被運用在企業領域。Seibert, Crant, 與 Kraimer (1999) 對 496 位全職就業員工進行調查，發現主動性人格與主觀及客觀職涯成功皆呈正相關，初步確認主動性人格與職涯成功之關係。Campbell (2000) 指出具有主動性人格的企業員工會有以下五個核心特徵： (一) 具備任務與工作的勝任力，展現卓越績效、專業知識技能、組織能力與解決問題的能力。 (二) 具備良好人際關係，展現人際溝通技巧、誠信力與領導能力。 (三) 以組織為導向，展現對組織的目標承諾、成功的責任感、一致的價值觀與積極的工作態度。 (四) 具備積極進取的特質，例如：主動性、獨立判斷力、積極投入參與、勇於說出自己的想法。 (五) 展現個人正直與誠信，以追求更高的價值為原則。. 14.

(24) Thompson (2005) 從社會資本的角度檢驗主動性人格與工作績效之間的中介模式，以「主管－員工」配對問卷，針對 126 位公司員工進行調查，提出主動性個體會透過關係建構，來建立良好工作關係，獲得夥伴及上司的支持，使他們在工作上容易採取主動行為，進而提升工作績效。表示主動性個體會透過社交網絡的方式建構關係，進而獲得工作上的優勢。Greguras 與 Diefendorff (2010) 以新加坡 165 名全職員工為對象，探討主動性人格預測生活滿意度與工作行為之中介效應，發現主動性人格者會透過自我協調目標 (self-concordant goals) 的設定來實現目標，進而預測工作上的生活滿意度。且主動性人格可以透過心理需求預測組織公民行為 (organizational citizenship behaviors) 與角色內績效 (in-role performance)。Bakker, Tims, 與 Derks (2012) 以 190 位公司各組織之員工為對象，發現主動性人格可以透過工作塑造 (job crafting) 提升工作表現與工作投入 (work engagement)。代表員工具有主動性人格者能塑造自己的工作 (如：提高工作結構、社會工作資源與工作挑戰)，進而提升其工作表現與工作投入。也就是，主動性人格者會調整自己的工作環境，設法繼續參與和提升表現。因此，主動性人格者在發現機會時，往往會採取行動；遇到令人沮喪的情況時，傾向視困難為挑戰，選擇克服並堅持下去 (Lambert, Eby, & Reeves, 2006)。因此，當面臨失業情況時，他們容易選擇改變現狀，去尋找新的工作。近年來，主動性人格常被視為調節變項來探討，張婷婷、陸洛與黃睦芸 (2011) 調查 466 名臺灣全職工作者，研究發現：主動性人格對工作負荷與組織公民行為間之關係具有調節作用，此外，高主動性人格的員工相較於低主動性人格的員工，更樂於從事利他的助人行為。陳佳雯、陸洛與許雅玉 (2012) 也進一步調查 446 名臺灣各類組織的全職工作者，發現主動性人格在工作負荷與工作滿意之間具調節作用。對高主動性人格的員工來說，工作負荷與工作滿意呈正相關。反之，對低主動性人格的員工來說，工作負荷與工作滿意則是呈負相關。也就是，高主動性人格者，工作負荷對工作滿意影響程度改變不明顯。相較之下，低主動性人格者在高工作負荷情境下，工作滿意程度會急遽下降。隨著時間的推移，工作特徵 (包括與上司及同事間的：工作控制、工作要求、主管支持以及組織約束) 是否能夠改變主動性人格。更重要的是，主動性人格與工作特徵 15.

(25) (work characteristics) 之間是否存在互惠關係 (reciprocal relationships)？Li, Fay, Frese, Harms, 與 Gao (2014) 以 458 名員工為對象，共花三年的時間收集資料進行分析，結果顯示：主動性人格與工作控制、工作要求、主管支持呈正相關；與組織限制呈負相關。其中，主動性人格與工作控制隨著時間，有動態互惠關係。在針對教師方面，陳曉鈴、賴鳳儀、賴春錦與高月慈 (2015) 在對 319 位學校處室團隊的教師進行調查，研究結果發現：相較於高任務凝聚力的情境，任務型凝聚力越低時，主動人格者將有越多建言行為；相較於高人際凝聚力的情境，人際型凝聚力越低時，主動人格者越有助人行為表現。Li, Wang, Gao, 與 You (2015) 以中國 352 名小學和中學教師為對象，發現主動性人格與自我效能、工作投入以及職涯滿意度皆呈正相關。此外，自我效能和工作投入可以部分中介主動性人格與教師職涯滿意度。代表主動性人格不僅可以直接顯著影響職涯滿意度，也能夠透過自我效能和工作投入對職涯滿意度產生正向影響。綜合上述文獻，過去主動性人格之相關研究多以企業員工為對象進行探討，主動性人格能對員工的態度與行為產生正向影響，是因為主動性個體會確認或發現機會，替自我效能或團隊效能創造有利的條件 (Crant, 2000)。在高度工作負荷的情境下，高主動性個體有較佳的適應力，能將壓力轉換為工作上的動力，並主動協助同事，從事責任外的工作行為，與夥伴共同完成工作任務，替組織創造最高效益 (Bateman & Crant, 1993; Thompson, 2005)。主動性人格是影響個體採取主動行為的重要因素 (Parker, Williams, & Turner, 2006)。因此，不同的人格特質在工作要求與態度上會有所不同，若把人格特質應用工作職位上，對於職位的發揮將有相當大的助益。如果在競技運動情境中，選手擁有主動性人格特質，在處理任何事情的態度上，將可能會主動積極的去面對，較能夠適應比賽情境、訓練過程與傷後復出的壓力，並將壓力轉化為正面動能，進一步激發自己的潛能與表現。也就是，這類的選手比較容易將逆境視為挑戰，當下的處境越困難，表現越好。然而，目前競技運動選手相關的主動性人格研究相當少，本研究希望藉由此次研究，能更深入了解臺灣女子職業高爾夫選手主動性人格與職涯滿意度之預測情形。. 16.

(26) 第三節社會支持本節主要針對社會支持做探討，共分為四個部分：一、社會支持的定義；二、社會支持的類型；三、社會支持的來源；四、社會支持的相關研究。. 一、社會支持的定義社會支持 (social support) 的概念最早源自於 70 年代，Caplan (1974) 是最先將社會支持加以定義的學者，其認為社會支持是個體在面臨具有壓力的情境時，家人、朋友以及其他重要他人，所提供各種形式的援助與支持，例如：提供訊息、給予安慰等，能帶給個體在執行某些特殊行為上的信心。Weiss (1974) 從關係功能模式中指出：社會支持是當個體面對壓力時，為滿足其需求所產生的人際互動，包含：信賴 (reliable alliance)、引導 (guidance)、社會融合 (social integration)、自我價值 (reassurance of worth)、依附 (attachment)、關懷他人 (opportunity for nurturance) 共六種功能。Gottlieb (1983) 指出過去研究發現：社會支持可以減緩生活壓力對心理與生理 (焦慮、抑鬱、頭痛等身體症狀) 健康所造成的負面影響以及增進生活適應。個體透過人與人之間的相互交流，彼此可獲得情感上的慰藉、物質上的互通、知識訊息的交換 (House & Kahn, 1985)。社會支持是一種面對壓力時的心理社會舒緩因子，不僅關係著個體對壓力的處理，更聯繫著個體心理健康及幸福感 (Sarafino, 2002)。也已被證實為個體在組織與工作中重要的影響因素，是個體生活中必要的一種調適機轉 (王秀紅、吳淑如、劉雅瑛，2003)。在運動情境中，社會支持也是影響選手投入運動的重要影響因素，可以幫助個體在心理上抵制不協調的外在訊息，強化並維持動機，是促進行為的動力 (張怡潔、吳聰義、林季燕，2013)。綜合上述觀點，本研究認為社會支持是：個體在社會網絡中透過與重要他人的互動，得到重要他人 (如家人、朋友、教練等) 所提供的各種形式的協助，包括提供訊息性、情緒性或工作性 (財物) 等實質上的幫助，來滿足個體基本需求 (如自尊、歸屬、讚賞與認同等)，以因應外在環境對個體所造成的壓力及負面的影響的一種過程。其對於選手運動投入與職涯滿足上有所助益，是調適環境壓力對選手所造成負面壓力的重要因素。. 17.

(27) 二、社會支持的類型根據各學者對社會支持行為界定上，有著不同的看法與分類方式。House, Robbins, 與 Metzner (1982) 所提出的社會支持分類法，將支持分成四種類型說明如下： (一) 情緒性支持：包括自尊、情感、信任、關心及傾聽。 (二) 評價性支持：包括肯定、回饋及社會性支持比較 (social comparison)。 (三) 訊息性支持：包括建議、指導、提供訊息。 (四) 工具性支持：包括金錢及設備等實質上的幫助。 Cutrona 與 Russell (1990) 將社會支持歸納出下列五種類型： (一) 情緒支持：個體感受到關懷、同情、瞭解等，在情緒上獲得安慰與鼓勵。 (二) 社會網絡支持：個體感受到隸屬感，能和網絡成員共同參與其中的活動。 (三) 自尊支持：個體面臨壓力事件時，感受到正向的回饋及認同。 (四) 實質的協助：包括給予金錢、勞力、時間、改善環境等。 (五) 訊息支持：包括忠告、建議、直接訊息等。 Robert 與 Angelo (2001) 認為社會支持共有四種類型： (一) 自尊性支持：提供接受與尊重的訊息。 (二) 資訊性支持：提供問題界定。 (三) 社會友伴：閒暇時，能有時間陪伴的對象。 (四) 工具性的支持：提供財物、器材等資源。在運動領域中，Rees 與 Hardy (2000) 發展了符合運動情境的社會支持測量工具，他們針對高水準運動員進行訪談研究，並歸納出四個向度，分別為： (一) 情緒性支持：給予安慰及安全感；讓個體覺得自己被愛與被關心。 (二) 自尊支持：能維持或提高個體的勝任感或自尊。 (三) 資訊性支持：提供建議或指導。 (四) 實質性支持：提供具體與工具性的援助。. 18.

(28) 蔡謦任、季力康與游鎮安 (2012) 認為社會支持的方法有下列三種形式： (一) 情緒性支持：給予情感上的支持或讚賞。 (二) 訊息性支持：給予相關訊息或意見。 (三) 工具性支持：給予直接或實質性的幫助。綜觀上述，社會支持型態可以區分為許多不同的形式，包括：情感上的慰藉、給予肯定及回饋、訊息的交流與實質上的物資支援等。儘管分類的形式觀點不盡相同，這些社會支持的資源交換形式，可能會以不同的方式提升個體的滿意度 (Lucas & Dyrenforth, 2006)，在實際的生活情境或運動情境中都不容忽視。因此，本研究藉由以上學者對社會支持的分類，認為社會支持的類型能提供個體情感、信任、尊重與信賴感；個體能從中獲得指導、回饋、肯定與建議等有效訊息；同時被提供經濟與物質上具體的協助。使個體面臨困難時能夠懂得調適自我，勇敢向前面對挑戰。. 三、社會支持的來源社會支持來源是指提供社會支持的各種社會網路 (蔡謦任、季力康、游鎮安，2012)，例如：父母、家人、同儕 (peer)、師長等。社會支持的來源，會因研究的目的與對象不同而有所差異，然而不同的社會支持來源對個體所產生的影響不盡相同，個體也會因遭遇情況的不同，而產生不同來源的支持需求。House (1981) 進一步指出，探討社會支持的來源，需依據研究對象之特性而定，即不同個體所需的社會支持來源不盡相同，而不同的社會支持來源會產生不同程度的支持效果。 (一) Caplan (1974) 指出社會支持來源可分為兩種類型說明如下： 1. 正式支持：藉由組織本身的特質，提升個別的福利，如：社工員、諮商員。 2. 非正式支持：是一種更自然、無結構的一種個別需求，如：親戚、鄰居、朋友。 (二) Felner (1984) 認為社會支持來源可分為三種類型說明如下： 1. 正式支持：如老師及諮商人員。 2. 非正式支持：如朋友及其他成人。 3. 家庭支持：如有血緣關係的親戚。 19.

(29) (三) Guralnick, Hammond, Neville, 與 Connor (2008) 則認為社會支持來源可分為兩種類型說明如下： 1. 正式支持：如提供服務的專業人士及政府或民間的福利機構 (agencies)。 2. 非正式支持：如家人、親戚、朋友、鄰居及同事等。彙整國內學者對選手 (運動員) 社會支持的主要來源，如表 2-1：表 2-1 選手 (運動員) 的社會支持來源學者 (年代). 研究對象. 楊孟容、盧俊宏、吳顥照、. 大專院校跆拳道. 社會支持來源家人、教練、隊友、老師、朋友. 鍾旻純 (2003)。盧素娥、蔣明雄 (2009). 錦標賽選手運動傷害選手. 家人、教練、隊友、醫護人員. 全國高中甲級楊淑怡、韓大衛 (2010). 家人、教練、隊友、老師、同學女子籃球選手. 洪煌佳 (2012) 周俊杰、楊忠和 (2014). 高中職體育班學生網球選手. 家庭、教練、同儕家人、教練、隊友、教師、同儕. 張富鈞、許玫琇、劉兆達大學優秀運動員. 家人、師長、同儕. (2015) 資料來源：本研究整理從表 2-1 中，可以彙整出國內選手 (運動員) 的主要社會支持來源有：家人、教練、隊友、朋友、老師、同儕、同學、醫護人員。以高中選手為例，楊淑怡與韓大衛 (2010) 以 182 名全國高中甲級女子籃球選手為對象，調查選手的家人支持、隊友支持、同學支持、老師支持與教練支持情形。發現選手對於「隊友支持」因素最為重視，其次依序為「教練支持」、「同儕支持」、「家人支持」及「教師支持」等因素。其中「隊友支持」與「家人支持」對成績表現的影響是有顯著負向預測力，而「同儕支持」對成績表現的影響是顯著的正預測力。洪煌佳 (2012) 針對 679 名高中職體育班三年級學生進行調查，其社會支持的變項包括：家庭支持、教練 20.

(30) 支持與同儕支持。結果發現：社會支持中的「家庭支持」、「教練支持」及「同儕支持」對於生涯發展有顯著的正向影響。以大專選手為例，楊孟容、盧俊宏、吳顥照與鍾旻純 (2003) 以 132 名大專跆拳道選手為對象，調查選手的教練支持、隊友支持、老師支持、朋友支持與家人支持情形。發現選手的「教練支持」與其傷害後的「正面情緒」呈現顯著正相關，也就是受傷連動員的教練支持程度越高，其傷害後的情緒反應越趨於正面情緒。盧素娥、蔣明雄 (2009) 以 305 名運動傷害之選手為對象，調查選手的家人支持、教練支持、隊友支持、醫護人員支持情形。發現「家人支持」與「醫護人員支持」為有效的預測變項，其中「家人支持」對復健動機最具預測力。張富鈞、許玫琇與劉兆達 (2015) 以 308 名大學優秀運動員為對象，調查選手的師長支持、同儕支持與家人支持情形。發現在「師長支持」與「家人支持」方面，大運會獲得前 8 名運動員之得分低於未獲得名次者，換言之，大專優秀運動員知覺師長支持及家人支持低於一般運動員。後續學者針對 90 名國小到大學的網球選手，調查選手的隊友支持、教師支持、教練支持、同儕支持與家人支持情形。發現國中生在「教練支持」的知覺上，顯著高於國小生及高中生；國中生在「家人支持」的知覺上，則顯著高於大學生、國小生及高中生。且「同儕支持」與「教練支持」可預測網球選手的運動自信心 (周俊杰、楊忠和，2014)。彙整以上國內學者對選手 (運動員) 社會支持的主要來源，可以發現不同運動項目與不同年齡之選手其社會支持來源也不盡相同，不同的來源所提供的支持能使個體需求上獲得滿足、提升成績表現與運動自信心、有助於運動員生涯探索、使選手擁有健康的身理與心理狀態等。臺灣女子職業高爾夫選手主要的生活範圍是在家裡、練習場地與比賽場上，因此，主要的社會支持來源有：家人、朋友、教練以及贊助商等非正式的支持來源。家人、朋友、教練與贊助商等如果能夠在選手遭遇運動訓練瓶頸、比賽壓力低潮、身體狀況不佳或運動傷害復健等困惑時期，提供相關的支持、關懷與建議，則將有利於讓選手安然度過危機與困境，繼續朝運動訓練目標與職涯發展的方向前進。. 21.

(31) 四、社會支持的相關研究過去針對運動傷害選手的實證研究發現：選手的「教練支持」與其傷害後的「正面情緒」呈現顯著正相關 (楊孟容、盧俊宏、吳顥照、鍾旻純，2003)，也就是受傷選手的教練支持程度越高，其傷害後的情緒反應越趨於正面情緒。盧素娥與蔣明雄 (2009) 以 305 名運動傷害之選手為對象，發現「家人支持」與「醫護人員支持」為有效的預測變項，其中「家人支持」對復健動機最具預測力。代表選手知覺家人支持與醫護人員支持愈高者，其參與復健的動機愈強。也歸納出不同對象的社會支持程度在復健動機上，以高社會支持者，顯著高於低社會支持者 (盧素娥、蔣明雄，2009)。社會支持與選手相關的研究顯示：在 465 位青少年選手中發現「教練支持」與負向自我對話呈負相關；和正向自我對話呈正相關 (Zourbanos et al., 2011)。針對 90 名網球選手發現「同儕支持」與「教練支持」可預測網球選手的運動自信心 (周俊杰、楊忠和， 2014)。高中甲級女子籃球選手對於「隊友支持」最為重視，其次依序為「教練支持」、「同儕支持」、「家人支持」、「教師支持」。其中「同儕支持」可以正向預測成績表現；而「隊友支持」與「家人支持」可以負向預測成績表現 (楊淑怡、韓大衛，2010)。楊淑怡等人認為沒有上場的球員會因為本身上場機會少，而希望場上的隊友表現失常，換取自己上場表現機會；比賽期間家人到場加油或許會導致選手們為了求好心切而造成表現失常。有趣的是，後續研究也發現大專運動員在「師長支持」與「家人支持」方面，大運會獲得前 8 名運動員之得分低於未獲得名次者，代表大專優秀運動員知覺「師長支持」及「家人支持」低於一般運動員 (張富鈞、許玫琇、劉兆達，2015)。張富鈞等人推測當家人支持學生運動員參與運動，並關注學業成績時，會造成學生運動員的壓力來源。 Lu 等 (2016) 以 218 位甲級大專選手為對象，發現復員力和「教練支持」的結合可以調節壓力與倦怠之間的關係，建議教練提供有效的社會支持和培養運動員的復員力，防止壓力引起的倦怠。在競技場上，選手若是缺乏社會支持、無法向他人傾訴情緒、無法獲得他人協助，容易產生競技倦怠。如果選手有嚴謹的社會支持系統、擁有傾聽的對象，則能預防競技倦怠的發生 (盧俊宏、林岑怡、蔡巧玲、楊苑青、陳龍弘，2002)。. 22.

(32) 針對選手未來發展的相關研究顯示：從 193 位德國年輕 (手球、曲棍球、游泳、田徑、網球) 運動員中，發現母親是最主要的社會支持來源；父親在指導行為方面的影響力高於母親；父母支持對於運動員職涯發展及職涯成功有顯著正向影響力 (Wuerth, Lee, & Alfermann, 2004)。章宏智 (2007) 從 377 名國家代表隊培訓選手中，發現「教師支持」程度高於「同儕支持」與「家人支持」；且不同程度的「家人支持」、「同儕支持」與「教師支持」在社會價值觀上呈顯著差異。近年，洪煌佳 (2012) 針對 679 名高中職體育班三年級學生進行調查，發現社會支持中的「家庭支持」、「教練支持」與「同儕支持」可以正向預測生涯發展，且生涯信念可以完全中介社會支持與生涯發展。後續，張富鈞等 (2015) 以 308 名大學優秀運動員為對象，發現大專運動員之社會支持與運動員認同、生涯發展、及生涯信念呈現正相關。綜觀過去研究可以發現，社會支持一直以來都是選手持續參與以、投入運動訓練與職涯發展的重要影響因子。若缺乏家長與教練支持，即使選手想繼續投入參加也很難 (洪煌佳，2012)，選手應強化持續在競技運動場上的努力和毅力，並預防競技運動倦怠 (盧俊宏等，2002)。不論選手處於何種情境之下，若能適時得到外界的協助與支持，將有助於引導選手以正面積極的態度面對與克服生活中所遭遇到的問題。根據研究領域與目標的不同，必須依據研究所需，制定合適的社會支持構面與量表，本研究主要以探討臺灣女子職業高爾夫選手為對象，因此，將社會支持要素分為：家人支持、朋友支持、教練支持與贊助商支持等四個構面，並參考林曉怡 (2005) 的運動社會支持量表為理論基礎，編製成本研究之社會支持量表，做為本研究之測量依據。. 23.

(33) 第四節. 各研究變項之相關研究. 從文獻中整理各因素間彼此之關聯性，彙整主動性人格、社會支持與職涯滿意度之相關研究，共分為兩個部分：一、主動性人格與職涯滿意度之相關研究；二、社會支持與職涯滿意度之相關研究。. 一、主動性人格與職涯滿意之相關研究職涯滿意度是個體主觀的職涯成功 (Tu, Forret, & Sullivan, 2006)。Seibert, Crant, 與 Kraimer (1999) 針對 496 位全職就業員工進行調查，發現主動性人格與主觀及客觀職涯成功皆呈正相關，初步確認主動性人格與職涯成功之關係，顯示具高主動性人格者，在職業生涯上是比較成功的。Seibert, Kraimer, 與 Crant (2001) 則進行一項兩年的縱貫性研究，調查 180 名全職員工，發現主動性人格與創新 (innovation)、政治知識 (political knowledge)、職業主動 (career initiative) 呈正相關；而主動性人格能夠透過創新、政治知識與職業主動來影響職涯成功。Kim, Hon, 與 Crant (2009) 以 146 位來自不同組織的香港員工為對象，研究顯示：主動性人格與員工創造力呈正相關；員工創造力與職涯滿意度呈正相關。此外，員工創造力可以完全中介主動性人格與職涯滿意度。Yousaf, Sanders, 與 Shipton (2013) 以 400 名巴基斯坦員工為對象，研究指出：主動性人格與情感性承諾 (affective occupational commitment) 呈正相關。其中，職涯滿意度部分中介主動性人格與情感性承諾。Li, Wang, Gao, 與 You (2015) 指出除了五大人格特質，主動性人格也已被證實與職涯滿意度呈正相關。並針對中國 352 名小學和中學教師進行調查，發現主動性人格與自我效能、工作投入以及職涯滿意度皆呈正相關。此外，自我效能和工作投入可以部分中介主動性人格與教師職涯滿意度。代表主動性人格不僅可以直接顯著影響職涯滿意度，也能夠透過自我效能和工作投入對職涯滿意度產生正向影響。根據上述文獻，以全職就業員 (Seibert et al., 1999)、職場員工 (Yousaf et al., 2013) 與教師 (Li et al., 2015) 為對象之研究，皆顯示主動性人格與職涯滿意度具有正向關係。因此，本研究推論臺灣女子職業高爾夫選手的主動性人格對職涯滿意度有顯著的正向影響力。. 24.

(34) 二、社會支持與職涯滿意度之相關研究 Armeli, Eisenberger, Faslol, 與 Lynch (1998) 的研究指出：員工在知覺組織支持下會提高職涯滿意度，出現積極的工作表現行為。因此，當員工知覺到組織願意對自己投資時，會肯定自己是被重視的，願意長期留任在組織中，使其在職涯成就上獲得滿足。陳俊谷 (2006) 發現主管理念性支持與工作滿意度有正相關。錢仁平 (2011) 也指出主管支持對職涯成功具有顯著預測力。楊君琦 (2013) 以 186 名管理部門的全職人員為對象，發現師徒支持 (mentoring support) 能夠顯著正向預測個體之職涯滿意度。Linnabery, Stuhlmacher, 與 Towler (2014) 從 188 名黑人女性全職工作者中發現家庭支持與教會支持可以正向預測生活滿意度；同事支持、主管支持、教會支持可以正向預測職涯滿意度。 Macdonald 與 Levy (2016) 則指出同事支持與上司支持能夠緩衝年齡歧視的負面影響並促進不同年齡員工之間的正向關係；在職場上社會支持也被證實對工作滿意度有正向的影響。在運動領域方面，Wuerth, Lee, 與 Alfermann (2004) 認為家人是選手重要的支持來源，從小投入金錢、時間與情感上的支持，甚至到職業生涯結束，因此，針對 193 位德國年輕運動員進行研究，運動項目包括：手球、曲棍球、游泳、田徑、網球。研究結果發現父母支持對於運動員職涯成功有顯著的正向預測力。杜梅 (2008) 調查 75 名退役運動員後，卻發現社會支持無法預測退役運動員的職涯滿意度，並提出退役運動員的職涯滿意度主要跟退役前的運動成就有關係。競技運動選手的特點就是少數人獲勝，而多數人只是參與，對精英運動員而言，相對高水平的賽事競爭就更加激烈，而選手往往為了能夠參加比賽已經付出很多努力。蔡俊傑 (2011) 指出青少年的健身運動社會支持能透過自我效能的效能期望與結果期望對滿意度有正向影響。洪煌佳 (2012) 認為家庭、同儕與教練等重要他人，是運動員的主要社會支持來源，可強化個體的社交關係，提升運動員的生活滿意度。從上述文獻中可以發現，不論在工作職場或是運動情境中，若個體知覺到自己是被支持的，大多數將有助於其在職涯發展上滿意度之提升。由此，本研究認為臺灣女子職業高爾夫選手所知覺到的社會支持程度對職涯滿意度有顯著的正向影響力。. 25.

(35) 第參章. 研究方法. 本章主要目的是在陳述本研究的設計與實施，共分為五節說明：第一節、研究架構；第二節、研究流程；第三節、研究對象；第四節、研究工具；第五節、資料處理與分析。. 第一節研究架構基於本研究動機、研究目的與相關文獻回顧的結果，本研究主要在探討臺灣女子職業高爾夫選手主動性人格與社會支持對職涯滿意度之預測。故擬定本研究架構圖 3-1。. 主動性人格職涯滿意度社會支持 1.家人支持 2.朋友支持 3.教練支持 4.贊助商支持. 圖 3-1 研究架構圖. 26.

(36) 第二節研究流程本研究概念形成之後，接著確認研究主題，開始著手蒐集相關資料及文獻，以建立研究架構。徵詢職業選手同意後，實施問卷調查，並將所得資料進行回收進行統計分析，以呈現本研究結果。並依據結果提出具體討論與建議。研究實施流程如圖 3-2 所示。. 擬定研究主題. 蒐集並綜整相關文獻. 確立研究架構與設計. 正式問卷施測. 資料處理與分析. 研究結果圖 3-2 研究流程圖. 第三節研究對象本研究以臺灣女子職業高爾夫選手為對象，施測地點為臺灣女子職業高爾夫巡迴賽之比賽場地，賽事結束後，研究者親自向參與者說明研究目的，經參與者同意，發放問卷作答。共發出 85 份問卷，剔除無效問卷後，有效問卷共計 75 份，有效回收率為 88%。. 27.

(37) 第四節研究工具一、人口背景人口統計變項共計 10 題，包含參與者之婚姻、教育程度、職涯中的贊助狀況、參與過的巡迴賽、年齡、球齡、從事職業職涯的時間、最低桿數與職涯中最佳的比賽成績。. 二、主動性人格量表本研究採用葉靜輝 (2015) 翻譯自 Seibert, Crant, 與 Kraimer (1999) 之「主動性人格量表」(proactive personality scale, PPS)，填答方式採 Likert 七點量尺計分，1 = 非常不同意，7 = 非常同意，量表共 10 題。此量表內部一致性 Cronbach’s α 係數為 .90；經驗證性因素分析顯示符合配適度指標的標準 (χ2 = 97.636、df = 48、χ2/df = 2.03、CFI = .97、 RMSEA = .008)。例題為：我會常常尋求新方法來改善自己的生活。. 三、社會支持量表本研究之社會支持量表是參考自林曉怡 (2005) 後編製而成，主要測量參與者所知覺到的社會支持程度，該量表包含 4 個構面，共 16 題。填答方式採 Likert 五點量尺計分，1 代表從未如此，5 代表總是如此。此量表的抽樣適切性 (measure of sampling adequacy) 指標顯示母群體在各題項上存在共同因素，Kaiser-Meyer-Olkin 值為 .82， Bartlett’s 球形檢定結果也達到顯著水準 (p < .001)，表示本研究樣本適合進行探索性因素分析 (Tabachnick & Fidell, 2007)。由於各因素之間具有相關性，因此，本研究採用主軸因素法 (principle axix) 以斜交轉軸 (promax) 萃取特徵值大於 1 以上之因素，且捨去因素負荷量 .40 以下之題目。因素分析萃取出 4 個特徵值大於 1 的因素，整體解釋變異量為 76.77%，顯示具有良好的建構效度。4 個因素分別為「家人支持」、「朋友支持」、「教練支持」與「贊助商支持」。題項之因素負荷量整理於表 3-1。社會支持量表整體 Cronbach’s α 係數為 .91，四個分量表的 Cronbach’s α 係數分別為「家人支持」.81、「朋友支持」.80、「教練支持」.95、「贊助商支持」.95，顯示此量表有良好的內部一致性。. 28.

(38) 表 3-1 社會支持量表之因素分析摘要表題. 題目. 項. 家人. 朋友. 教練. 贊助商. 支持. 支持. 支持. 支持. 1. 家人會支持我持續從事高爾夫運動。. .88. 2. 家人會和我討論有關高爾夫的話題。. .60. 4. 當我遇到瓶頸時，家人會鼓勵我、安慰我。. .88. 6. 家人會稱讚我的運動表現。. .77. 8. 朋友會和我討論有關高爾夫的話題。. .61. 10. 當我遇到瓶頸時，朋友會鼓勵我、安慰我。. .85. 11. 比賽的時候，朋友會盡量到場幫我加油打氣。. .79. 12. 朋友會稱讚我的運動表現。. .82. 13. 教練會支持我持續從事高爾夫運動。. .93. 14. 教練會和我討論有關高爾夫的話題。. .96. 15. 教練會以他的實戰經驗和專業教我。. .94. 16. 當我遇到瓶頸時，教練會鼓勵我、安慰我。. .83. 19. 贊助商會支持我持續從事高爾夫運動。. .94. 20. 贊助商會和我討論有關高爾夫的話題。. .89. 21. 贊助商會提供我高爾夫相關贊助金費、用品。. .92. 22. 贊助商會欣賞我的運動表現。. .92. 特徵值. 1.85. 1.10. 2.52. 6.82. 解釋變異量. 42.60. 15.74. 11.54. 6.89. 累積解釋變異量. 42.60. 58.34. 69.88. 76.77. 表 3-2 社會支持之因素相關矩陣表. 贊助商支持. 贊助商支持. 教練支持. 家人支持. 朋友支持. 1.00. .38. .22. .40. 1.00. .39. .45. 1.00. .51. 教練支持家人支持朋友支持. 1.00. 29.