106年公務人員普通考試試題 代號：42020 全一頁 類 科：商業行政
科 目：商業概論
考試時間： 1 小時 30 分 座號：
※注意： 禁止使用電子計算器。
不必抄題，作答時請將試題題號及答案依照順序寫在試卷上，於本試題上作答者，不予計分。
本科目除專門名詞或數理公式外，應使用本國文字作答。
（請接背面）
一、對於一個企業組織的經營，管理者應考慮各種環境因素，適時提出適合組織經營的 商業模式，請說明商業模式的意涵;（9 分）一般而言，提出組織的商業模式應 包括那些主要元素？（16 分）
二、企業對人才的訓練培育非常重要，良好的訓練規劃與實施可以增進員工的工作績 效，組織在規劃訓練流程之首要步驟為訓練需求分析，請問：訓練需求分析應進 行那些種類的分析？（9 分）又評估訓練結果應採取那些方式？（16 分）
三、企業經營對所處的環境應有所應盡的義務及責任，請分別說明其意涵社會義務
（social obligation）;（9 分）社會責任（social responsibilities）;（8 分）以及社 會回應（social responsiveness）;（8 分）並請各舉出一個實務案例。
四、企業經營除了將重心放在本身企業外，更應思考和其他組織企業的關係，生產製造 業重視供應鏈管理；而服務業則偏重一條龍式經營。請說明供應鏈管理的意涵，
並請舉出一個實務案例說明之；（13 分）一條龍式經營的意涵，並請舉出一個實務 案例說明之。（12 分）
