旅客消费调查

官 方 统 计 。 倘 刊 登 此 等 数 据 ， 须 指 出 数 据 来 源 。 统 计 暨 普 查 局 ，澳 门 宋 玉 生 广 场 411-417 号 皇 朝 广 场 17 楼

电 话 ： 8399 5311 传 真 ﹕2830 7825 2012年11月 编 制

澳门特别行政区政府 统计暨普查局

旅客消费调查

2012 年第 3 季

3 号刊 2012 年第 3 季旅客总消费为 133 亿元（澳门元，下同），较 2011 年同季的 121 亿元上升 10%。其中，留宿旅客消费 113 亿元，按年增加 18%；不过夜旅客消费 则按年减少 21%至 20 亿元。

图一、 季度入境旅客、 旅 客 人 均 消 费 及 总消费

1 000 2 000 3 000 4 000 5 000 6 000 7 000 8 000

0 20 40 60 80 100 120 140 160

旅客人均消费 入境旅客 旅客总消费

旅客人均消费

2012 年第 3 季旅客人均消费为 1,822 元，按年增加 12%。中国大陆旅客人均消费 为 2,302 元，增幅为 14%；个人游内地旅客消费为 2,514 元。新加坡旅客消费为 1,673 元，日本旅客消费为 1,550 元及马来西亚旅客消费为 1,547 元；长途旅客方面，

澳洲旅客人均消费为 1,167 元、美国旅客消费为 1,056 元及英国旅客消费为 961 元。

另外，留宿旅客人均消费为 3,081 元，按年增幅为 13%；不过夜旅客人均消费按 年减少 15%，为 549 元。中国大陆留宿及不过夜旅客人均消费分别为 3,974 元及 666 元，个人游内地旅客的有关消费达 4,411 元及 1,003 元。此外，中国台湾留宿旅客 的消费有 3,188 元；而澳洲及新加坡的不过夜旅客人均消费分别为 472 元及 465 元。

澳 門 元

／ 千 人 次

億澳門元

2010年 第3季

2010年 第4季

2011年 第1季

2011年 第2季

2011年 第3季

2011年 第4季

2012年 第1季

2012年 第2季

2012年

第3季

旅客消费调查 2012 年第 3 季

1、按原居地统计的旅客人均消费

旅客 留宿旅客 不过夜旅客

2011年第3季 2012年第3季 2012年第3季 原居地

澳门元

变动

(%) 澳门元

总 数

1 633 1 822 12 3 081 549

旅客消费结构

旅客人均非购物消费为 952 元，按年增加 16%。日本及新加坡旅客的人均非购物 消费较高，分别为 1,381 元及 1,247 元；长途旅客方面，澳洲、美国及英国旅客人均非 购物消费分别为 961 元、906 元及 801 元。

按非购物消费结构分析，住宿消费及饮食消费分别占 48%及 37%，而娱乐及其它 消费和本地交通消费只占 4%及 3%。

旅客人均购物消费为 869 元，按年上升 7%。内地旅客购物消费为 1,304 元，而个 人游旅客购物消费达 1,615 元；泰国及马来西亚旅客的人均购物消费分别为 488 元及 476 元；此外，澳洲及英国的长途旅客人均购物消费则分别有 207 元及 160 元。

旅客购物项目包括手信食品(23%)、珠宝手表(19%)和鞋、手袋及钱包(17%)。内地 旅客主要购买珠宝手表 (21%)、鞋、手袋及钱包(18%)及手信食品(18%)；而香港、美 国、新加坡及日本旅客则以购买手信食品为主。

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3 号刊 统计暨普查局 2012 年第 3 季 旅客消费调查

2 、 旅客消费结构

旅客 留宿旅客 不过夜旅客

2011年第3季 2012年第3季 2012年第3季 澳门元 澳门元 结构 (%)

变动

(%) 澳门元 人 均 消 费

1 633 1 822 .. 12 3 081 549

非 购 物 消 费

823 952 100 16 1 709 188

住 宿 382 460 48 20 915 -

饮 食 299 348 37 16 594 100

本 地 交 通 费 30 32 3 7 48 17

对 外 交 通 费 (不包括机票) 66 75 8 13 86 63

娱 乐 及 其 它 46 38 4 -19 67 9

购 物 消 费

810 869 100 7 1 372 361

成 衣 142 141 16 -1 259 22

珠 宝 手 表 174 166 19 -5 278 52

手 信 食 品 180 203 23 12 260 145

化 妆 品 及 香 水 85 101 12 18 151 50

手 提 电 话 及 电 器 49 42 5 -13 62 22

鞋 、 手 袋 及 钱 包 108 149 17 37 283 13

其 它 71 68 8 -4 79 56

旅客特征

2012 年第 3 季，有 64%旅客来澳主要目的为度假、博彩为主要目的占 8%、探访 亲友占 6%、商务及参加会议占 4%。

按职业统计，公营或私人机构领导及管理人员占 22%、文员占 13%、技术员及辅 助专业人员占 11%。另外，有 32%为失业及非从事经济活动人士，如：家庭主妇、学 生及退休人士。

旅客意见

有 82%旅客满意澳门的环境卫生，75%满意公共设施；但有 9%旅客认为观光点不 足够。

2012 年第 3 季，满意酒店服务及设施的旅客有 88%，而对购物服务感到满意的有 85%。另一方面，有 9%旅客认为公共交通服务须改善。

3、旅客对使用的服务及设施评价

% 服务及设施 满意 一般 须改善 没有意见

旅行社 83 13 3 1

酒店 88 9 2 0^#

博彩场所 82 14 2 1

餐厅及食肆 77 18 4 0^#

购物 85 13 1 1

公共交通 75 15 9 1

旅客消费调查 2012 年第 3 季

统计暨普查局 3 号刊

统计方法

2012 年第 3 季旅客人均消费及总消费结果是根据约 50,000 份旅客消费调查有效问 卷推算；而旅客意见则收集了约 1,100 份旅客评价调查有效样本。

旅客消费及旅客评价调查采用系统抽样方法进行，对象为所有非本地居民。工作 人员在各口岸向离境旅客收集他们在澳门逗留期间的消费，以及对服务和设施的评 价。

抽 样 误 差

澳门元

旅客 留宿旅客 不过夜旅客

2011 年 第 3 季

2012 年 第 3 季

2011 年 第 3 季

2012 年 第 3 季

2011 年 第 3 季

2012 年 第 3 季

人均消费 1.4 1.5 2.5 2.9 1.2 0.6 非购物消费 0.5 0.6 1.0 1.0 0.1 0.1 购物消费 1.2 1.3 2.0 2.4 1.2 0.6

词汇解释

旅客： 任何到访惯常活动地区外的地方，且逗留时间少于一年的人士。旅客到访目的 并非在该地参与任何有偿活动。

旅客类别：

甲) 留宿旅客： 在旅游地区内的私人或集体居住最少留宿一夜的旅客。为 切合澳门实际情况，还加入两项准则：(1) 该旅客必须在 澳门逗留 24 小时及以上或 (2) 尽管在澳门停留少于 24 小 时和未有在澳门留宿，但已在酒店或同类场所有住宿安排 者亦包括在此类别内。

乙) 不过夜旅客：未在旅游地区内的任何私人或集体居住场所过夜的旅客。

旅客到访主要目的：构成是次旅程最重要的原因；若没有这原因，则此旅程不会成行。

旅客消费： 旅客购买作自用或送赠他人的商品及服务消费，包括旅客或他人（如：亲友 或雇主）支付的消费。旅客消费不包括博彩、捐款、购买资产及用作再出售 商品的支出。

注：旅客定义是参考联合国世界旅游组织 International Recommendations for Tourism Statistics 2008

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3号刊 统计暨普查局 2012年第3季 旅客消费调查

Nº 3 DSEC 3º TRIM./2012 INQUÉRITO ÀS DESPESAS

DOS VISITANTES

No. 3 DSEC 3

QUARTER/2012 VISITOR EXPENDITURE SURVEY

Sinais convencionais, abreviaturas e notas explicativas Symbols, Abbreviations and Note

.. 不适用

Não aplicável

Not applicable

- 绝对数值为零

Valor absoluto igual a zero Absolute value equals zero

0^# 数字少于采用单位半数

Resultado inferior a metade da unidade adoptada Magnitude less than half of the unit employed

MOP 澳门元

Patacas de Macau Macao Pataca

由于进位关系，各小项之和与总数可能出现差异

Os totais não perfazem o somatório de todos os valores, devido a arredondamentos Figures may not add up to the total stated due to rounding

4-1/2 澳门元 MOP 2011年 第3季 2012年 第3季 2011年 第3季 2012年 第3季 2011年 第3季 2012年 第3季 2011年 第3季 2012年 第3季 2011年 第3季 2012年 第3季 2011年 第3季 2012年 第3季 2011年 第3季 2012年 第3季 2011年 第3季 2012年 第3季 2011年 第3季

2012年 第3季 3º T 20113º T 20123º T 20113º T 20123º T 20113º T 20123º T 20113º T 20123º T 20113º T 20123º T 20113º T 20123º T 20113º T 20123º T 20113º T 20123º T 20113º T 2012 Q3 2011Q3 2012Q3 2011Q3 2012Q3 2011Q3 2012Q3 2011Q3 2012Q3 2011Q3 2012Q3 2011Q3 2012Q3 2011Q3 2012Q3 2011Q3 2012Q3 2011Q3 2012 1 6331 8222 7163 081 647 549 823 9521 5221 709 186 188 810 8691 1941 372 461 361 中国大陆 China Continental Mainland China

2 0262 3023 3903 974 823 666 793 9981 5531 876 121 1391 2331 3041 8362 098 701 527 个人游 Com visto individual Individual Visit Scheme

2 4202 5143 6214 4111 4061 003 774 8981 5071 816 156 1681 6461 6152 1132 5951 251 835 香港 Hong Kong 962 9491 5711 521 418 380 784 7701 3141 256 309 287 179 179 257 265 109 93 中国台湾 Taiwan, China1 1991 4942 9113 188 206 236 8151 0682 0572 382 93 93 385 426 854 805 113 144 日本 Japão Japan 1 4921 5502 1822 319 473 4361 3301 3811 9892 097 357 344 162 169 194 222 116 93 东南亚 Sudeste Asiático Southeast Asia

1 4201 5022 0012 125 513 427 9531 0781 4051 569 246 232 468 424 596 556 267 195 马来西亚 Malásia Malaysia 1 2821 5471 9792 402 426 389 8461 0711 3751 721 197 191 436 476 604 680 229 199 新加坡 Singapura Singapore

1 5271 6732 5192 620 445 4651 0491 2471 8322 051 196 223 478 425 687 569 249 242 泰国 Tailândia Thailand 1 4651 5042 0252 327 568 382 8801 0161 2671 611 259 205 585 488 758 716 308 177 其他 Outros Others

1 4291 4261 8271 824 598 464 9861 0561 3111 376 308 281 443 370 516 448 290 183

总数 TOTAL

人均消费 Despesa per capita Per-capita Spending 非购物消费 Despesa (excluindo a despesa em compras) Non-Shopping Spending 不过夜旅客 Excursionista Same-Day Visitor

留宿旅客 Turista Overnight Visitor 不过夜旅客 Excursionista Same-Day Visitor

原居地 Local de residência Place of Residence 旅客 Visitante Visitor 留宿旅客 Turista Overnight Visitor

旅客 Visitante Visitor

按原居地统计的旅客人均消费(不包括博彩消费) DESPESA PER CAPITA DOS VISITANTES (EXCLUINDO A DESPESA NO JOGO) POR LOCAL DE RESIDÊNCIA PER-CAPITA SPENDING (EXCLUDING GAMING EXPENSES) OF VISITORS BY PLACE OF RESIDENCE 留宿旅客 Turista Overnight Visitor 不过夜旅客 Excursionista Same-Day Visitor 旅客 Visitante Visitor 购物消费 Despesa em compras Shopping Spending

6

4-2/2 澳门元 MOP 2011年 第3季2012年 第3季2011年 第3季2012年 第3季2011年 第3季2012年 第3季2011年 第3季2012年 第3季2011年 第3季2012年 第3季2011年 第3季2012年 第3季2011年 第3季2012年 第3季2011年 第3季2012年 第3季2011年 第3季2012年 第3季 3º T 20113º T 20123º T 20113º T 20123º T 20113º T 20123º T 20113º T 20123º T 20113º T 20123º T 20113º T 20123º T 20113º T 20123º T 20113º T 20123º T 20113º T 2012 Q3 2011Q3 2012Q3 2011Q3 2012Q3 2011Q3 2012Q3 2011Q3 2012Q3 2011Q3 2012Q3 2011Q3 2012Q3 2011Q3 2012Q3 2011Q3 2012Q3 2011Q3 2012 美洲 América Americas 1 1091 0401 6831 566 431 423 892 8761 3951 364 298 304 217 164 289 202 133 119 美国 E.U.A. U.S.A.

1 1181 0561 7511 668 414 395 959 9061 5451 475 307 291 159 150 206 193 107 104 其他 Outros Others 1 0931 0151 5761 417 463 473 776 8281 1551 201 282 326 316 187 420 216 181 147 欧洲 Europa Europe

1 057 9961 6391 565 440 397 919 8981 4871 443 316 324 138 98 152 121 123 73 英国 Reino Unido United Kingdom 1 137 9611 6201 432 586 372 867 8011 3331 211 336 289 270 160 287 221 250 83 其他 Outros Others

1 0321 0061 6451 608 395 403 936 9261 5381 520 311 332 96 80 107 89 85 71 大洋洲 Oceânia Oceania 1 6241 1002 6511 668 537 4501 440 9162 4571 427 363 331 184 184 193 241 175 118 澳洲 Austrália Australia

1 7401 1672 8611 780 568 4721 538 9612 6471 510 378 337 203 207 215 270 190 135 其他 Outros Others 837 6531 288 949 319 295 777 6211 233 890 253 295 60 32 55 58 66 - 其他 Outros Others

1 6611 3602 5102 016 428 3951 3881 1712 1091 755 341 313 273 189 401 261 87 82

人均消费 Despesa per capita Per-capita Spending 非购物消费 Despesa (excluindo a despesa em compras) Non-Shopping Spending 不过夜旅客 Excursionista Same-Day Visitor

留宿旅客 Turista Overnight Visitor 不过夜旅客 Excursionista Same-Day Visitor

原居地 Local de residência Place of Residence 旅客 Visitante Visitor 留宿旅客 Turista Overnight Visitor

旅客 Visitante Visitor

按原居地统计的旅客人均消费(不包括博彩消费) DESPESA PER CAPITA DOS VISITANTES (EXCLUINDO A DESPESA NO JOGO) POR LOCAL DE RESIDÊNCIA PER-CAPITA SPENDING (EXCLUDING GAMING EXPENSES) OF VISITORS BY PLACE OF RESIDENCE 留宿旅客 Turista Overnight Visitor 不过夜旅客 Excursionista Same-Day Visitor 旅客 Visitante Visitor 购物消费 Despesa em compras Shopping Spending

旅客消费调查 2012年第3季 统计暨普查局 3号刊

INQUÉRITO ÀS DESPESAS

DOS VISITANTES

3º TRIM./2012 DSEC Nº 3

VISITOR EXPENDITURE SURVEY 3

QUARTER/2012 DSEC No. 3

以下统计表可在统计暨普查局网页下载

Os quadros abaixo indicados podem ser consultados no website da DSEC The following statistical tables are available for download from DSEC website

1- 按原居地统计的旅客人均消费(不包括博彩消费)

Despesa per capita dos visitantes (excluindo a despesa no jogo) por local de residência

Per-capita spending (excluding gaming expenses) of visitors by place of residence 2- 按原居地及消费类别统计的旅客人均非购物消费(不包括博彩消费)结构

Estrutura da despesa per capita dos visitantes (excluindo as despesas em compras e no jogo) segundo o tipo de despesa e por local de residência

Structure of per-capita non-shopping spending (excluding gaming expenses) of visitors by place of residence and type of expense

3- 按原居地及消费类别统计的旅客人均购物消费结构

Estrutura da despesa per capita em compras dos visitantes segundo o tipo de despesa e por local de residência

Structure of per-capita shopping spending of visitors by place of residence and type of expense

4- 按原居地及消费类别统计的旅客人均消费(不包括博彩消费)及人均非购物消费 抽样误差

Erros de amostragem da despesa per capita (excluindo a despesa no jogo) e despesa per capita dos visitantes (excluindo a despesa em compras) segundo o tipo de despesa e por local de residência

Sampling errors of per-capita spending (excluding gaming expenses) and per-capita non-shopping spending of visitors by place of residence and type of expense

5- 按原居地及消费类别统计的旅客人均购物消费抽样误差

Erros de amostragem da despesa per capita em compras dos visitantes segundo o tipo de despesa e por local de residência

Sampling errors of per-capita shopping spending of visitors by place of residence and type of expense

6- 按原居地统计的旅客特征

Características dos visitantes por local de residência Characteristics of visitors by place of residence 7- 按原居地统计的旅客职业

Ocupação Profissional dos visitantes por local de residência Occupation of visitors by place of residence

8- 被访旅客对旅行社服务的评价

Comentários dos visitantes inquiridos relativos aos serviços prestados por agências de viagem

Interviewed visitors’ comments on services of travel agencies

8

3号刊 统计暨普查局 2012年第3季 旅客消费调查

Nº 3 DSEC 3º TRIM./2012 INQUÉRITO ÀS DESPESAS

DOS VISITANTES

No. 3 DSEC 3

QUARTER/2012 VISITOR EXPENDITURE SURVEY

9- 被访旅客对酒店服务及设施的评价

Comentários dos visitantes inquiridos relativos aos serviços e instalações dos estabelecimentos hoteleiros e similares

Interviewed visitors’ comments on services and facilities of hotels and similar establishments

10- 被访旅客对博彩场所服务及设施的评价

Comentários dos visitantes inquiridos relativos aos serviços e instalações dos estabelecimentos de jogo

Interviewed visitors’ comments on services and facilities of gaming establishments 11- 被访旅客对餐厅及食肆服务及设施的评价

Comentários dos visitantes inquiridos relativos aos serviços e instalações dos restaurantes e similares

Interviewed visitors’ comments on services and facilities of restaurants and similar establishments

12- 被访旅客对购物服务及设施的评价

Comentários dos visitantes inquiridos relativos aos serviços e instalações dos estabelecimentos comerciais

Interviewed visitors’ comments on services and facilities of shops 13- 被访旅客对公共交通服务及设施的评价

Comentários dos visitantes inquiridos relativos aos serviços e equipamentos dos transportes públicos

Interviewed visitors’ comments on services and facilities of public transport 14- 被访旅客对环境卫生的评价

Comentários dos visitantes inquiridos relativos à higiene ambiental Interviewed visitors’ comments on environmental hygiene

15- 被访旅客对观光点的评价

Comentários dos visitantes inquiridos relativos aos lugares turísticos Interviewed visitors’ comments on points of tourist attractions 16- 被访旅客对公共设施的评价

Comentários dos visitantes inquiridos relativos aos equipamentos e instalações públicos Interviewed visitors’ comments on public facilities