• 沒有找到結果。

旅客消费调查

N/A
N/A
Protected

Academic year: 2022

Share "旅客消费调查"

Copied!
9
0
0

加載中.... (立即查看全文)

全文

(1)

官 方 统 计 。 倘 刊 登 此 等 数 据 , 须 指 出 数 据 来 源 。 统 计 暨 普 查 局 ,澳 门 宋 玉 生 广 场 411-417 号 皇 朝 广 场 17 楼

澳门特别行政区政府 统计暨普查局

旅客消费调查

2012 年第 4 季

4 号刊 2012 年第 4 季旅客总消费为 146 亿元(澳门元,下同),较 2011 年同季的 134 亿元 上升 9%;其中,留宿旅客消费 126 亿元,按年增加 17%;不过夜旅客消费则按年减少 24%至 20 亿元。2012 年全年旅客总消费达 523 亿元,较 2011 年的 453 亿元上升 15%。

图一、 季度入境旅客、 旅 客 人 均 消 费 及 总消费

1 000 2 000 3 000 4 000 5 000 6 000 7 000 8 000

0 20 40 60 80 100 120 140 160

旅客人均消费 入境旅客 旅客总消费

旅客人均消费

2012 年第 4 季旅客人均消费为 2,019 元,按年增加 11%。中国大陆旅客人均消费 为 2,574 元,增幅为 11%;而个人游内地旅客人均消费为 2,610 元。日本及新加坡旅客 的消费分别为 1,788 元及 1,641 元。长途旅客方面,澳洲旅客人均消费为 1,360 元、英 国旅客消费为 1,230 元及美国旅客消费为 1,155 元。2012 年旅客人均消费为 1,864 元,

较 2011 年的 1,619 元增加 15%。

留宿旅客人均消费为 3,573 元,按年增幅为 10%;不过夜旅客人均消费则按年减 少 17%,为 534 元。中国大陆留宿及不过夜旅客人均消费分别为 4,673 元及 630 元,

个人游内地旅客的有关消费达 4,803 元及 987 元。此外,中国台湾留宿旅客的消费有 3,389 元;而新加坡及美国的不过夜旅客人均消费分别为 480 元及 459 元。

亿

2010年 第4季

2011年 第1季

2011年 第2季

2011年 第3季

2011年 第4季

2012年 第1季

2012年 第2季

2012年 第3季

2012年 第4季

(2)

旅客消费调查

2012 年第 4 季

统计暨普查局

4 号刊

1、按原居地统计的旅客人均消费

旅客 留宿旅客 不过夜旅客

2011年第4季 2012年第4季 2012年第4季 原居地

澳门元

变动

(%) 澳门元 总 数 1 820 2 019 11 3 573 534

中国大陆 2 325 2 574 11 4 673 630 个人游 2 635 2 610 -1 4 803 987

香港 917 916 0# 1 516 381

中国台湾 1 262 1 488 18 3 389 226 日本 1 272 1 788 41 2 502 410 马来西亚 1 212 1 434 18 2 260 389 新加坡 1 409 1 641 16 2 436 480 泰国 1 315 1 418 8 2 186 339 美国 1 054 1 155 10 1 795 459 英国 1 249 1 230 -1 1 920 414 澳洲 1 257 1 360 8 2 165 420

旅客消费结构

旅客非购物消费为 1,044 元,较 2011 年第 4 季增加 19%。日本旅客的人均非购物 消费最高,达 1,633 元;新加坡旅客消费 1,186 元。而来自澳洲、英国及美国的长途旅 客人均非购物消费分别为 1,180 元、1,117 元及 1,010 元。

按非购物消费结构分析,住宿消费及饮食消费分别占 51%及 35%,而娱乐及其它 消费和本地交通消费只占 4%及 3%。

旅客购物消费为 975 元,按年上升 3%。内地旅客购物消费最高,为 1,445 元,其 中个人游内地旅客购物消费达 1,598 元;中国台湾及新加坡旅客的人均购物消费分别 为 463 元及 455 元;此外,澳洲及美国的长途旅客人均购物消费则分别有 179 元及 144 元。

旅客购物项目主要包括成衣(23%)、珠宝手表(19%)和手信食品(19%)。内地旅客主 要购买成衣(24%)及珠宝手表 (21%);而英国、美国、香港及新加坡旅客则以购买手信 食品为主。

2

(3)

4 号刊

统计暨普查局

2012 年第 4 季

旅客消费调查

2 、 旅客消费结构

旅客 留宿旅客 不过夜旅客

2011年第4季 2012年第4季 2012年第4季 澳门元 澳门元 结构 (%)

变动

(%) 澳门元 人 均 消 费 1 820 2 019 .. 11 3 573 534

非 购 物 消 费 878 1 044 100 19 1 935 193

住 宿 439 530 51 21 1 084 -

饮 食 297 368 35 24 645 103

本 地 交 通 费 32 36 3 11 56 16

对 外 交 通 费 (不包括机票) 68 72 7 6 79 65

娱 乐 及 其 它 42 39 4 -7 71 9

购 物 消 费 942 975 100 3 1 638 341

成 衣 201 225 23 12 428 30

珠 宝 手 表 175 190 19 8 338 49

手 信 食 品 194 185 19 -4 236 138 化 妆 品 及 香 水 112 121 12 8 198 47 手 提 电 话 及 电 器 76 60 6 -21 102 20 鞋 、 手 袋 及 钱 包 115 145 15 27 282 14

其 它 70 48 5 -31 55 43

旅客特征

2012 年第 4 季有 61%旅客来澳主要目的为度假、博彩为主要目的占 9%、探访亲 友占 6%、商务及参加会议占 5%。

按职业统计,公营或私人机构领导及管理人员占 23%、文员占 12%、技术员及辅 助专业人员占 11%。另外,有 31%为失业及非从事经济活动人士,如:家庭主妇、学 生及退休人士。

旅客意见

有 82%旅客满意澳门的环境卫生,75%满意公共设施;但有 5%旅客认为观光点不 足够。

2012 年第 4 季有 91%的旅客满意酒店服务及设施,而对购物服务感到满意的有 90%。另一方面,分别有 6%及 5%旅客认为公共交通及旅行社服务须改善。

3、旅客对使用的服务及设施评价

% 服务及设施 满意 一般 须改善 没有意见

旅行社 80 9 5 6

酒店 91 6 2 1

博彩场所 88 9 2 2 餐厅及食肆 89 10 1 0#

购物 90 8 1 1

公共交通 81 12 6 1

(4)

旅客消费调查

2012 年第 4 季

统计暨普查局

4 号刊

统计方法

2012 年第 4 季旅客人均消费及总消费结果是根据约 41,000 份旅客消费调查有效问 卷推算;而旅客意见则收集了约 1,100 份旅客评价调查有效样本。

旅客消费及旅客评价调查采用系统抽样方法进行,对象为所有非本地居民。工作 人员在各口岸向离境旅客收集他们在澳门逗留期间的消费,以及对服务和设施的评 价。

抽 样 误 差

澳门元

旅客 留宿旅客 不过夜旅客

2011 年 第 4 季

2012 年 第 4 季

2011 年 第 4 季

2012 年 第 4 季

2011 年 第 4 季

2012 年 第 4 季

人均消费 1.5 1.8 3.0 3.4 0.7 0.5 非购物消费 0.5 0.7 1.0 1.2 0.1 0.1 购物消费 1.2 1.5 2.6 2.9 0.7 0.5

词汇解释

旅客: 任何到访惯常活动地区外的地方,且逗留时间少于一年的人士。旅客到访目的并 非在该地参与任何有偿活动。

旅客类别:

甲) 留宿旅客: 在旅游地区内的私人或集体居住场所最少留宿一夜的旅 客。为切合澳门实际情况,还加入两项准则:(1) 该旅客 必须在澳门逗留 24 小时或以上;或 (2) 尽管在澳门停留少 于 24 小时和未有在澳门留宿,但已在酒店或同类场所有 住宿安排者亦包括在此类别内。

乙) 不过夜旅客:未在旅游地区内的任何私人或集体居住场所过夜的旅客。

旅客到访主要目的:构成是次旅程最重要的原因;若没有这原因,则此旅程不会成行。

旅客消费: 旅客购买作自用或送赠他人的商品及服务消费,包括旅客或他人(如:亲友 或雇主)支付的消费。旅客消费不包括博彩、捐款、购买资产及用作再出售 商品的支出。

注:旅客定义是参考联合国世界旅游组织 International Recommendations for Tourism Statistics 2008

4

(5)

4号刊 统计暨普查局 2012年第4季 旅客消费调查

Nº 4 DSEC 4º TRIM./2012 INQUÉRITO ÀS DESPESAS

DOS VISITANTES

No. 4 DSEC 4TH QUARTER/2012 VISITOR EXPENDITURE SURVEY

符号、缩写及注释

Sinais convencionais, abreviaturas e notas explicativas Symbols, Abbreviations and Note

.. 不适用

Não aplicável

Not applicable

- 绝对数值为零

Valor absoluto igual a zero Absolute value equals zero

0# 数字少于采用单位半数

Resultado inferior a metade da unidade adoptada Magnitude less than half of the unit employed

MOP 澳门元

Patacas de Macau Macao Pataca

由于进位关系,各小项之和与总数可能出现差异

Os totais não perfazem o somatório de todos os valores, devido a arredondamentos Figures may not add up to the total stated due to rounding

(6)

4-1/2 澳门元 PATACAS MOP 2011 42012 42011 42012 42011 42012 42011 42012 42011 42012 42011 42012 42011 42012 42011 42012 42011 42012 4 T 2011 T 2012 T 2011 T 2012 T 20114º T 20124º T 20114º T 2012 T 2011 T 2012 T 2011 T 2012 T 2011 T 20124º T 2011 T 20124º T 20114º T 2012 Q4 2011Q4 2012Q4 2011Q4 2012Q4 2011Q4 2012Q4 2011Q4 2012Q4 2011Q4 2012Q4 2011Q4 2012Q4 2011Q4 2012Q4 2011Q4 2012Q4 2011Q4 2012 1 8202 0193 2343 573 643 534 8781 0441 7061 935 189 193 942 9751 5281 638 454 341 中国大陆 China Continental Mainland China 2 3252 5744 2394 673 813 630 8901 1291 8412 188 138 1481 4351 4452 3982 484 674 483 个人游 Com visto individual Individual Visit Scheme

2 6352 6104 5254 8031 245 987 8601 0121 7882 107 178 2011 7751 5982 7372 6961 067 785 香港 Hong Kong 917 9161 5861 516 390 381 756 7481 3391 261 296 290 162 168 248 256 94 90 中国台湾 Taiwan, China1 2621 4883 2323 389 191 226 9281 0252 4672 422 91 97 334 463 764 966 100 129 日本 Japão Japan 1 2721 7881 8182 502 424 4101 1551 6331 6902 317 325 313 117 155 129 185 99 97 东南亚 Sudeste Astico Southeast Asia

1 3101 4581 9252 128 394 414 9571 0731 4511 611 221 233 353 385 474 517 173 181 马来西亚 Malásia Malaysia 1 2121 4341 9072 260 347 389 8311 0031 3541 647 179 188 382 431 553 614 168 201 新加坡 Singapura Singapore

1 4091 6412 1642 436 421 480 9891 1861 5801 826 217 252 420 455 585 610 204 228 泰国 Tailândia Thailand 1 3151 4181 9402 186 350 3391 0091 0891 5291 712 205 213 307 329 411 474 145 126 其他 Outros Others

1 3151 4081 7921 888 432 4491 0111 0591 4121 450 270 277 303 349 379 438 162 171

按原居地统计的旅客人均消费(不包括博彩消费) DESPESA PER CAPITA DOS VISITANTES (EXCLUINDO A DESPESA NO JOGO) POR LOCAL DE RESIDÊNCIA PER-CAPITA SPENDING (EXCLUDING GAMING EXPENSES) OF VISITORS BY PLACE OF RESIDENCE 宿旅客 Turista Overnight Visitor 不过夜旅客 Excursionista Same-Day Visitor 旅客 Visitante Visitor

购物消费 Despesa em compras Shopping Spending 总数 TOTAL

均消费 Despesa per capita Per-capita Spending 非购物消费 Despesa (excluindo a despesa em compras) Non-Shopping Spending 不过夜旅 Excursionista Same-Day Visitor

留宿旅客 Turista Overnight Visitor 不过夜旅客 Excursionista Same-Day Visitor

原居地 Local de residência Place of Residence 旅客 Visitante Visitor 宿旅客 Turista Overnight Visitor

旅客 Visitante Visitor

6

(7)

4-2/2 澳门元 PATACAS MOP 2011 4 2012 4 2011 4 2012 4 2011 4 2012 4 2011 4 2012 4 2011 4 2012 4 2011 4 2012 4 2011 4 2012 4 2011 4 2012 4 2011 4

2012 4 T 20114º T 20124º T 20114º T 20124º T 2011T 2012 T 20114º T 20124º T 20114º T 20124º T 2011 T 20124º T 20114º T 20124º T 20114º T 2012T 20114º T 2012 Q4 2011Q4 2012Q4 2011Q4 2012Q4 2011Q4 2012Q4 2011Q4 2012Q4 2011Q4 2012Q4 2011Q4 2012Q4 2011Q4 2012Q4 2011Q4 2012Q4 2011Q4 2012 美洲 América Americas

1 1091 1441 7311 706 442 458 952 9941 5381 512 325 360 156 150 193 194 116 97 美国 E.U.A. U.S.A.

1 0541 1551 6311 795 465 459 9051 0101 4651 607 332 362 149 144 166 188 133 97 其他 Outros Others 1 2031 1281 8951 584 399 4561 035 9691 6571 383 314 357 168 160 239 201 85 99 欧洲 Europa Europe

1 1341 1471 9011 851 344 3631 0451 0461 7721 701 297 318 89 101 130 150 47 45 英国 Reino Unido United Kingdom 1 2491 2302 0271 920 395 4141 1451 1171 8731 748 346 369 104 114 154 172 48 44 其他 Outros Others

1 0991 1231 8611 831 329 3501 0141 0261 7391 687 283 305 84 97 122 144 46 45 大洋洲 Oceânia Oceania 1 2381 3251 9352 107 496 4061 0251 1611 6671 881 342 316 213 164 269 227 154 90 澳洲 Austrália Australia

1 2571 3601 9792 165 498 4201 0271 1801 6791 917 341 322 230 179 301 249 157 98 其他 Outros Others 1 0981 0881 6271 721 484 3031 0121 0301 5831 639 349 274 87 58 44 81 136 30 其他 Outros Others

1 5051 6962 1582 502 476 4351 3231 5141 9292 277 369 319 182 182 229 225 107 116

按原居地统计的旅客人均消费(不包括博彩消费) DESPESA PER CAPITA DOS VISITANTES (EXCLUINDO A DESPESA NO JOGO) POR LOCAL DE RESIDÊNCIA PER-CAPITA SPENDING (EXCLUDING GAMING EXPENSES) OF VISITORS BY PLACE OF RESIDENCE 留宿旅客 Turista Overnight Visitor 不过夜旅客 Excursionista Same-Day Visitor 旅客 Visitante Visitor 购物消费 Despesa em compras Shopping Spending

人均消费 Despesa per capita Per-capita Spending 非购物消费 Despesa (excluindo a despesa em compras) Non-Shopping Spending 不过夜旅客 Excursionista Same-Day Visitor

留宿旅客 Turista Overnight Visitor 不过夜旅客 Excursionista Same-Day Visitor

原居地 Local de residência Place of Residence 旅客 Visitante Visitor 留宿旅客 Turista Overnight Visitor

旅客 Visitante Visitor

(8)

旅客消费调查 2012年第4季 统计暨普查局 4号刊 INQUÉRITO ÀS DESPESAS

DOS VISITANTES

4º TRIM./2012 DSEC Nº 4

VISITOR EXPENDITURE SURVEY 4TH QUARTER/2012 DSEC No. 4

以下统计表可在统计暨普查局网页下载

Os quadros abaixo indicados podem ser consultados no website da DSEC The following statistical tables are available for download from DSEC website

1- 按原居地统计的旅客人均消费(不包括博彩消费)

Despesa per capita dos visitantes (excluindo a despesa no jogo) por local de residência

Per-capita spending (excluding gaming expenses) of visitors by place of residence 2- 按原居地及消费类别统计的旅客人均非购物消费(不包括博彩消费)结构

Estrutura da despesa per capita dos visitantes (excluindo as despesas em compras e no jogo) segundo o tipo de despesa e por local de residência

Structure of per-capita non-shopping spending (excluding gaming expenses) of visitors by place of residence and type of expense

3- 按原居地及消费类别统计的旅客人均购物消费结构

Estrutura da despesa per capita em compras dos visitantes segundo o tipo de despesa e por local de residência

Structure of per-capita shopping spending of visitors by place of residence and type of expense

4- 按原居地及消费类别统计的旅客人均消费(不包括博彩消费)及人均非购物消费 抽样误差

Erros de amostragem da despesa per capita (excluindo a despesa no jogo) e despesa per capita dos visitantes (excluindo a despesa em compras) segundo o tipo de despesa e por local de residência

Sampling errors of per-capita spending (excluding gaming expenses) and per-capita non-shopping spending of visitors by place of residence and type of expense

5- 按原居地及消费类别统计的旅客人均购物消费抽样误差

Erros de amostragem da despesa per capita em compras dos visitantes segundo o tipo de despesa e por local de residência

Sampling errors of per-capita shopping spending of visitors by place of residence and type of expense

6- 按原居地统计的旅客特征

Características dos visitantes por local de residência Characteristics of visitors by place of residence 7- 按原居地统计的旅客职业

Ocupação Profissional dos visitantes por local de residência Occupation of visitors by place of residence

8- 被访旅客对旅行社服务的评价

Comentários dos visitantes inquiridos relativos aos serviços prestados por agências de viagem

Interviewed visitors’ comments on services of travel agencies

8

(9)

4号刊 统计暨普查局 2012年第4季 旅客消费调查

Nº 4 DSEC 4º TRIM./2012 INQUÉRITO ÀS DESPESAS

DOS VISITANTES

No. 4 DSEC 4TH QUARTER/2012 VISITOR EXPENDITURE SURVEY

9- 被访旅客对酒店服务及设施的评价

Comentários dos visitantes inquiridos relativos aos serviços e instalações dos estabelecimentos hoteleiros e similares

Interviewed visitors’ comments on services and facilities of hotels and similar establishments

10- 被访旅客对博彩场所服务及设施的评价

Comentários dos visitantes inquiridos relativos aos serviços e instalações dos estabelecimentos de jogo

Interviewed visitors’ comments on services and facilities of gaming establishments 11- 被访旅客对餐厅及食肆服务及设施的评价

Comentários dos visitantes inquiridos relativos aos serviços e instalações dos restaurantes e similares

Interviewed visitors’ comments on services and facilities of restaurants and similar establishments

12- 被访旅客对购物服务及设施的评价

Comentários dos visitantes inquiridos relativos aos serviços e instalações dos estabelecimentos comerciais

Interviewed visitors’ comments on services and facilities of shops 13- 被访旅客对公共交通服务及设施的评价

Comentários dos visitantes inquiridos relativos aos serviços e equipamentos dos transportes públicos

Interviewed visitors’ comments on services and facilities of public transport 14- 被访旅客对环境卫生的评价

Comentários dos visitantes inquiridos relativos à higiene ambiental Interviewed visitors’ comments on environmental hygiene

15- 被访旅客对观光点的评价

Comentários dos visitantes inquiridos relativos aos lugares turísticos Interviewed visitors’ comments on points of tourist attractions 16- 被访旅客对公共设施的评价

Comentários dos visitantes inquiridos relativos aos equipamentos e instalações públicos Interviewed visitors’ comments on public facilities

參考文獻

相關文件

所有被访旅客对本澳的环境卫生及观光点均有作出评价,今年第1季的旅客对环境卫生的 满意程度较高,有62%表示满意;

16- 被访旅客对购物服务的评价 17- 被访旅客对公共交通服务的评价 18- 被访旅客对环境卫生的评价 19- 被访旅客对观光点的评价. 20-

Comentários dos visitantes inquiridos relativos aos equipamentos e instalações públicos Interviewed visitors’ comments on

Comentários dos visitantes inquiridos relativos aos equipamentos e instalações públicos Interviewed visitors’ comments on

Comentários dos visitantes inquiridos relativos aos equipamentos e instalações públicos Interviewed visitors’ comments on

Comentários dos visitantes inquiridos relativos aos equipamentos e instalações públicos Interviewed visitors’ comments on

O nível de satisfação relativos à higiene ambiental, aos equipamentos e às instalações públicos foi de 76% e 68%, respectivamente. Dos visitantes entrevistados 11% achavam que

Com relação aos comentários sobre serviços e instalações, destaca-se que 76% dos visitantes entrevistados louvaram os serviços prestados pelos estabelecimentos de jogo e