小組心得 4990S053 陳柔穎
(1)描述該公司的利益關係者，包括外部利益關係者與內部利益關係者。
股東:參與利潤的分配、股利的分配、速動資產、選舉股東、檢視公司的報告、股票的 債權人:由債權人的投資中獲得應賺得的合法利息、抵押的資產、清算之後的得、
債權公司的管理者或所有權人在某種情況之下擁有特權(例如不履行支付利息)。
員工:滿足員工經濟、社會與心理上之滿足、在辦公室上班享有充分的自由與變化。
顧客:提供良好的產品與服務、提供有關產品充分的資料、合宜的產品保證、
產品的固期間與服務、透過研發不斷的改善產品、強調信用。
供應商:與企業持續合作、重視信用以及進貨時間的掌控、採購或是接受產品與服務 都是透過專業契約的方式。
政府:稅制建立、訂定公平而自由的競爭法令、鼓勵遵守法令的商人、制定反托拉斯法。
工會:員工與資方談判的代理人、有機會可以加入企業組織。
競爭者:建立社會與產業內競爭的遊戲規則。當地社區提高當地社區的就業率、公司主 管參與社區相關之事務、規定員工雇用的原則、公平、大量購買社區的商品以回饋社區、
支持當地政府、支持社區文化性與慈善性的活動。
一般大眾:參與社會活動並對社會有所貢獻、企業與政府良性的溝通增進彼此之間的瞭 解、分擔政府與社會的重擔、合理的價格、生產技術、生產線與研發能力的快速進展。
(2)該公司是否設立公關部門，其功能為何？公關部門是公司對外的窗口，媒體聯 繫、發言、危機處理、企業商品媒體計畫、內部協調溝通。統一企業也不例外 正 常而言企業集團中就會含有公關部門。
(3)該公司是否有所謂倫理兩難的問題？否，三好一公道～「企業心靈」的起點。
統一企業成立至今，一直秉持著正派經營的誠信原則，開發以顧客為導向的優質 產品與服務，與所有的合作夥伴建立互惠互利的信任網絡。
(4)描述該公司的倫理與價值觀。統一企業是台灣的食品業龍頭，同時也是台灣的 標竿企業，多年來一直相當重視企業倫理與社會責任。根據吳修齊先生的「三好 一公道」，就是品質好、信用好、服務好、價錢公道。
「品質好」指的是要開發以『消費者利益』為導向的優質產品，讓統一的每一項 產品都能達到國際一流的品質標準，甚至領先政府的合格標準規定，成為業界標 竿，獲得社會肯定，成為消費者最安心的選擇。
(5)該公司利用哪些方法來促進倫理行為？「信用好」是要以誠懇、信實態度參與 競爭與合作，獲得關係廠商信賴﹔不違背良心製造有害健康、偷工減料的產品，
不以不實廣告欺騙顧客；落實正派經營，「遵守君子協定，只要和人有約，就必 須履行」之態度，讓所有與統一企業集團有接觸者，都建立起對統一品牌的絕對 信任。
(6)該公司是否做到「取之於社會，用之於社會」？是，他們推出了環保主義。另 外，「價錢公道」則是要以賺取合理利潤為理念，提供合理的產品價格，以追求 童叟無欺的社會公道﹔並秉持“取之社會、用之社會”的態度經營，有盈餘就要 回饋社會。
(7)履行社會責任的四種方式中，該公司是採取哪一種(哪些)方式？永續性；發起
『綠色行銷』，以提倡環保主義，促銷環保商品，最近推出『扭轉瓶』，保特瓶 裝的水一喝完就可以用雙手一扭轉，體積瞬間縮小。
(8)該公司在履行社會責任上獲得何種財務報酬？它可以獲得顧客聲譽、優秀的求 職者、留住人才、提升銷售成長、不會有員工的不當行為與詐欺、高額股價、增 加利潤。
(9)描述該公司的多元化情形。年齡：依組織層級區分
高階主管：年齡約在 40 歲以上。
中基階層：分佈在 30 幾歲為主。
教育背景：以各部門所需的專業，教育背景為主要考量，故各部門同質性高。
教育程度：大專以上的高等學歷為主。
種族：以台灣人為主，另有來自日本、美國、韓國等國家的員工。
性別:生產、銷售、研發部門以男性為主
(10)說明該公司在實施多元化時所遇到的障礙。可能會因種族而產生一些語言、
文化、能力的差異而受其他的員工的歧視，同時在社交活動上會遭到排擠。此外，
其他員工也會對於績效考評、報酬制度上特別考慮到多元化的問題。
個人心得 4990S053 陳柔穎
統一企業持續追求精益求精的產品與服務品質，以滿足海內外消費者的生存、生 活與生命的需求，並藉由這樣努力所獲得的合理報酬與企業價值，回饋股東、員 工與社會。除此之外，更依循「千禧之愛」的四大主張－「尊重生命」、「彼此 關懷」、「樂觀進取」、「親近自然」，時時關心消費者身心靈的健康與快樂，
積極發揮企業愛心，注重工安與環境保護，關懷弱勢族群，實踐企業社會責任。
另外，統一企業裡的便利超商最近推出『扭轉瓶』，保特瓶裝的水一喝完就可以 用雙手一扭轉，體積瞬間縮小，可以使地球上的污染少一些，倡導全民一起做環 保、一起愛地球，也算是回饋社會的一種。
誠實苦幹～「企業心靈」的基石
現任統一企業董事長高清愿先生以「誠實苦幹」師法傳承了「三好一公道」，成 為統一企業最為重視的經營信念。以「誠」立身，以「實」待人，是「誠實」的 內涵。每個崗位的統一人都自然流露出凡事正面、積極、肯定的態度，能以善為 念、以德為心、以材為用，以德立業、以德服人，只要心念對了，所做的事也就 沒有偏差；對外堅持正派經營，與利益關係人建立並維持長久的友善關係，並以 愛和關懷出發，關懷員工、消費大眾以及地球環境，在追求利潤之餘，更要回饋 社會、員工和股東。
「苦幹」就是敬業精神，由創業者以身作則，感化每位統一人發自內心地以認真、
負責、合群、守紀律、積極進取、奮發向上、終身學習和無私付出的正面人生觀 來迎接每一項工作的挑戰。團隊合作時，無論是上對下、下對上、或同事間，均 能相互信任與尊重，真誠互動，常懷感恩心，在遭遇到工作的種種難關時，這股 敦促的力量自然讓全體腳踏實地、穩紮穩打地從容面對，發揮出團隊的最大潛力 與效益。
