國立空中大學 103 學年度下學期期中考試題【正參】41
科目：創意與創新管理 共一頁
壹、配合題(60％，共 20 個答案，1 個答案 3 分，共 60 分)
＊說明：請針對每個題目空格，填上「參考答案」中正確答案之「英文代號」即可，在答案卷上填答 時請注意標註題號與答案代號，若「無題號」或是「僅答中文答案而無英文代號」者採不計分處理。
1. Levitt 對創意人提案時的建議為他必須面對並接受現實，與當他提出點子時，必須一併提出完整 的「C 計畫書」。（P.10）
2. 為何要創新的原因是提高獲利、獲取知識、提升品牌、強化「F 關係」、活化組織。（P.11-12）
3. 創新的「有所為」之一是從「A 小地方」著手。（P.42）
4. 創新的營運模式中，「H 協調」者控制與管理創新的每一項因素，但不會全部自己執行。（P.49）
5. 創造力的擴散包含了創新要素、溝通管道要素、「J 時間」要素與社會體系。（P.64-66）
6. 好的創意要符合「B 相關」性、原創性與衝擊性三個特性。（P.6-7）
7. 創造力過程的四個步驟中，檢查解決方案對於原本所觀察的問題的適用性和適當性是指「E 確認」
階段。（P.59）
8. 知識的內涵包含了資料、資訊、知識與智慧，其中開創價值的直接材料是指「I 知識」。（P.75）
9. 創新要能開花結果，產生可觀利潤，要包含創意發想階段、「G 商業化」階段、實現創新階段！。
（P.31）
10. 價值創新的特性與原則之一是創新價值是「D 多元化」的。（P.87）
1-10 題參考答案(注意：請於答案卷上填上題號與英文代碼即可)
A. 小地方 B. 相關 C. 計畫書 D. 多元化 E. 確認 F. 關係 G. 商業化 H. 協調 I. 知識 J. 時間
11. 創新的概念中，企業改寫市場定義的創新被稱為破壞性創新，相較於改變現有框架內的創新則稱 為「H 持續性」創新。（P.157）
12. 創新藍圖的意涵之一，是創意「E 品質」勝於創意數量。（P.99）
13. 創新矩陣中，當組織結構高，創新要求低時，會產生的影響是創新的「A 障礙」。（P.117）
14. 創新思考過程中，會不斷挖掘新鮮的原材料、事實等東西的角色是「C 探險家」。（P.122）
15. 7-R 的創新流程架構中，關注議題的焦點在進行活動的頻率，是重新「F 定量」！（P.133）
16. 創新藍圖的意涵之一，是處理「I 不確定」性。（P.100）
17. 7-R 的創新流程架構中，關注議題的焦點在於重新思考的 WHY 找出解決方案，是指重新「G 組 合」。（P.132）
18. 創新矩陣中，當組織結構低，創新要求高時，會產生的影響是創新的「J 推力」。（P.117）
19. 7-R 的創新流程架構中，關注議題的焦點在於注重達成目標或工作所需的技術與才能，目的在於 要找出解決方案，這是指重新「B 裝備」。（P.133）
20. 市場機會分析的方式，除了用直覺式的創意激發方式外，還可以使用與未來預測條件有關的方式 進行，這包含了設身處地、監測顧客過程、「D 框架」這幾種。（P.153）
第 11-20 題參考答案(注意：請於答案卷上填上題號與英文代碼即可)
A. 障礙 B. 裝備 C. 探險家 D. 框架 E. 品質 F. 定量 G. 組合 H. 持續性 I. 不確定 J. 推力
＊PS：答案整理：1-5 題 CFAHJ、6-10 題 BEIGD、11-15 題 HEACF、16-20 題 IGJBD
貳、簡答題(40％，二大題，共 8 個答案，1 個答案 5 分，寫標題即可，共 40 分) 一、知識管理的五大關鍵要素為何？(25 分，P.77)
答：企業必須建構良好的組織結構、推動良好的人員交流互動情境、運用適宜的良好資訊工具、
傑出良好的領導統御、擬定實施良好的知識管理策略 二、市場創新的三大要素有哪些？(15 分，P.155)
答：差異性、快速進入市場、破壞性創新
