大前研一：研磨出你的「型」
作者：莊素玉
出處：天下雜誌 第 397 期 2008/05/21 出刊
「所有的上班族都是處在滅絕的危機之中。」
大前研一在新書《研磨商業力》大聲發出警語，
企業人士該有什麼樣的能力才能在變動中生存？
為何磨出自己的「型」如此重要？
迎接二十一世紀，大前研一在《研磨商業力》新書中指出，所有的企業人士都 必須做定期的自我檢視，隨時要研磨出自己的「型」。
所謂的型，不是指外型的型，而是指思考邏輯的方式，是否有一個型，企業人 士隨時可以用這個型，來對商場上、企業中所碰到的大事做出對的判斷，讓自己 成為炙手可熱的企業界人才。
為什麼需要定期自我檢視？大前指出，主要是因為大環境變化太大、太快。
隨著資訊科技的進步，工作的方式已與過去截然不同。資料的書寫方式、連絡 的進行方式，以及書面請示的傳達方式等等，也都有所改變。甚至過去的經驗也 可能成為新工作方式的阻礙。
未來，你將靠什麼維生？
企業的價值鏈機能（開發－設計－製造－販賣－服務）分散各地。不只生產據 點被設在世界上最適合的地方，以往總公司負責後勤的支援部門，也被納入提供 企業分享服務（shared services）的公司，甚至前往中國發展。
不論是哪個國家，中國都已成為了生產的中心據點。大前提醒，以日本而言，
就必須思考日本將靠什麼維生？是以目前為止的工作能力被市場淘汰？即使沒 被淘汰，薪資也似乎不會再提高了。這樣的問題也可以拿來問台灣。
印度、中歐及菲律賓等地區，以語言能力的優勢，將「資訊社會」特有的知識 產業，從世界上吸引過來。大前認為語言能力薄弱的日本人卻必須生活在狹小的 日本社會之中。大前為日本人的擔憂，台灣人也可以想一想。
市場急速地擴大，過去是以歐美、東南亞為中心，現在，不只是金磚四國，整 個世界也都成了市場。以美國為主要市場的企業，如今，也必須培育土耳其、印 度等國的專家。大前認為日本企業如果只有日本人的話，將會陷入無法經營的困 境之中。然而，從世界上募集了優秀人才，也意味著公司本身必須全球化。「這 是一段很遙遠的路程，」大前認為。
同時，世代、年代、時代，三代之間的差距變大，特別是《少年 JUMP》（漫 畫雜誌名）世代與任天堂世代之間的差距變得很大。任天堂世代之後則是手機世
代。最近很多爆發性的需求與嶄新的時尚，都是由手機世代所創造出來的。
大前認為在同一個公司中，即使要克服價值觀的差異，也將是一件很辛苦的事 情。
電子收費等新型「貨幣」的普及，以及引起物流革命的ＩＣ晶片的即將導入，
雖然可以提升生活的便利性，但是這些改變也會牽涉到收銀員、車站員工等等工 作人員的精簡化。
「如何處理就業的問題？我們將靠什麼維生？未來，這些問題都將會愈來愈受 到重視，」大前說。
上班族都在滅絕危機中
大前更進一步指出，從整體上來看，我們在大學所專攻的領域是什麼？我們的 商品是什麼呢？我們所學習的職能、技能具有多少程度的安定性？……這些根本 的問題，都必須重新地想一想。
「所有的上班族都是處在滅絕的危機之中，」大前簡單地說。假如在地球上的 某個角落，同樣的職業也存在的話，在日本就沒有存在的必要，這樣的職業將非 常有可能被成本更低的國家所取代。
有了 Skype 影像系統的會議，出差的必要性也將消失。如今，即使半數以上的 與會者都是外國人，也一點都不稀奇。如果缺乏語言能力，不僅無法主持會議，
更無法勝任主管與領導者的工作。
「不論年紀多大，如果沒有具備邏輯思考、溝通、領導特質等等這些理所當然 的商業能力，將無法活躍於國際舞台，」大前表示。
用五個能力研磨你的「型」
有變就有機會。既然世界的環境劇烈變遷，如何研磨自己成為炙手可熱的商業 人才？
第一：要研磨的是先見力
有別於直覺與靈感，在今後的商業社會，預測未來的能力，被認為是最必要的 能力。
提到先見力，大前提出第一個考題，你能不能預測目前的房價會不會太高？當 你的房子轉眼間跌了一半，想賣也賣不掉，你要如何辛苦地背負三十五年的住宅 貸款？
第二個考題是，關於高齡化社會的未來，你又能預見什麼？對於未來的銀髮族 而言，今後在市中心，一房一廳或兩房一廳無障礙空間型的大廈公寓，需求是否 將會增加？還是有另外一個「別的地方」？那就是氣候溫暖、風光明媚的地方。
如果看看國外的情況，這樣的趨勢是很明顯的。在美國，大約從三十年前開始，
退休後搬到佛羅里達州、加州等陽光地帶居住，已經蔚為風潮。
第三個考題是，你是否能看到ＳＯＮＹ光明的未來？
二○○六年，事故頻傳的筆記型電腦用鋰電池的回收，以及 Playstation 第三代 遊戲機的銷售陷入苦戰等事件，都讓ＳＯＮＹ的表現頻頻失態。到底ＳＯＮＹ發 生了什麼事情？
事實上，過去領先的企業凋落，並不是只有ＳＯＮＹ而已。其他綜合機電的製 造商也都陷入類似情況。三洋電機、日本電氣、日立等領導品牌，每一家的股價 淨值比（ＰＢＲ）都低於一倍以下。
但是，這些企業的技術能力並不低，商品也賣得很好。那麼，到底是哪裡有問 題？
ＳＯＮＹ有沒有未來？大前在書中有詳盡分析，可以讓讀者學習如何有先見 力。
第二：要研磨的是突破力
不管有什麼障礙，大前指出，假如缺乏克服障礙的突破力，將無法在二十一世 紀生存下去。
當議題過大，不知從何下手的時候，大前建議可先將問題具體化，然後再逐一 解決。
一九七八年，義大利登山家梅斯納先生，首次完成了人類以無氧氣筒獨自攀登 聖母峰的壯舉。除了佩服之外，大前一直很好奇為何他會選擇如此危險的攀登方 式。
碰巧有一次與他同席的機會，大前直截了當地請問了他。他的回答是，「我只 能夠以最低限度的融資，攀登聖母峰。」換言之，最主要的原因就是缺乏資金。
攀登聖母峰一直是梅斯納的夢想。但這確實需要一筆很大的預算，而梅斯納就 是怎麼也籌不到這筆錢。對他而言，資金正是最大障礙。
於是他先一一檢視每一項花費。結果發現大部份的預算是用在聘僱大量氧氣筒 的搬運工人。
「原來如此。如果不使用氧氣筒的話，不就可以獨自攀頂了嗎？」
後來，無氧氣筒獨自攀登聖母峰，就成為了他突破障礙的終極對策。
但為了實行這個對策，他必須克服另一個新的障礙。那就是，聖母峰上稀薄的 空氣。
為了讓自己的身體能適應稀薄的空氣，梅斯納搬到阿爾卑斯山的多羅米堤山群 居住，並嚴格地要求自己，每天都必須進行垂直距離七百公尺的慢跑訓練。最後，
他也終於克服了第二個障礙。
在世紀的豐功偉業中，竟隱藏著如此周全的準備與努力。所謂具有突破力，正 是指梅斯納這樣的人。
第三：要研磨的是影響力 到底自己有多少價值？
這是每一位企業人士所在意的事情。一個人影響力的範圍愈廣，他就愈有價值。
所謂的影響力，如果換成另外一種說法，就是指能夠賺錢的範圍。只可以在公 司內部發揮影響力的人，他就只能夠在這個公司賺到錢，也就是說他也只有這樣 的價值而已。
相反地，如果一個人的言論與成就也可以受到國外人士的注意，那麼，不管到 世界任何一個地方，他都能夠生存。附帶一提的是，這樣的人也可以稱之為「一 流」。安藤忠雄（日本名建築師）、小澤征爾（世界著名音樂指揮家）、松井秀 喜、鈴木一郎（日本著名旅美棒球選手）等人就是如此。
有影響力的人通常是擁有自己的「型」。大前認為每個具有影響力的人，都會 擁有從經驗累積而來的、屬於自己獨特的「型」。這個「型」愈不容易被取代，
就愈能夠發揮強大的影響力。
要擁有自己的「型」，簡單地說，就是要不斷地反覆練習，直到在不知不覺之 中自然掌握為止。
如果想要掌握思考方法的「型」，最有效的方法就是，不斷地反覆練習「假如 我是當事人，我將會怎麼做？」的這種具體的案例研討。
思考的方法，一旦疏忽大意，馬上就會衰退。因此，為了避免思考的「型」瓦 解，每天持續的訓練與維護是非常重要的事情。
第四：要研磨的是工作力
常常人們每天都自以為有一大堆的工作，忙到連睡覺時間都沒有，但實際上卻 只是缺乏效率地在使用時間而已。
大前認為能提升效率的重點在於安排計劃，為了儘早抵達目標，一開始就要先 看地圖，尋找最短的路徑。尤其在擁有多份工作的狀況下，勝負將決定在工作組 合效率上。
而一般的工作都會關係到很多人，因此我們也要考慮包含周圍人在內的工作計 劃。
能思考整體的計劃，「創造一個讓所有的人都不會白費力氣，而且高效率的工 作情況。」大前認為這就是工作力。
第五：要研磨的是人間力
特別在年輕的時候，大前認為應該要有意識地建立基礎的事情（如文學、音樂 等休養基礎），而不只是重視工作而已。
不管是工作還是興趣，在建立基礎的時候，根本就談不上享受。但透過認真的 努力所學習的技能，一定能夠帶給日後人生莫大的收穫。
此外，除了技術與能力之外，最重要的部份就是生活習慣。
將生活習慣也改為二十一世紀的型態。一邊思考今後生存下去所必備的技術與 能力是什麼，一邊朝著正確的方向去移動，也很重要。
二十一世紀是一個不同的時代。能否自己提出問題，找到答案，並且創造附加 價值，將會決定每一個工作者的價值。
為了在叢林世界裡存活下去，經常能夠在最好的狀態下進行思考，並且自行調 整自己的狀況，將遠比你所想像的更為重要。
為何商業力現在如此重要？
以美商奇異（ＧＥ）來說，奇異公司內教育的重點是培養「經營能力」。所謂 的「經營能力」就是，任何行業都適用的能力。奇異在全世界展開多方面的事業，
需要在世界上任何地方都適用的經營能力。從一進公司開始，奇異就會讓員工互 相切磋琢磨，偏離「奇異價值」的人將遭到淘汰。
如果可以掌握一般的經營能力，只要有半年的時間，就能學會產業的知識。在 日本有很多的「產業笨蛋」，他們總是會告訴來自外部的顧問，「我們的產業很 特殊，所以很難改善。」
自以為「我們的產業很特殊」的人，在公司內部都會想要固執己見、爭奪勢力 範圍。
但商業人才的技能卻是能超越行業種類與公司內部情況，擁有判斷「如何才可 滿足客戶」的能力。
回答黑或白很簡單，但事情通常都是灰色的。在灰色的狀態下，很快地思考答 案，做出判斷，並且率先行動的企業，將會獲得勝利。
解決紛爭的能力也很重要。因此，企業需要能夠解開糾結的難題，並且做出正 確判斷的超級通才型（super generalist）的人才。
大企業之所以會因為事情的反覆分析、組織的相互爭執，而浪費很多的時間在 無關於客戶的空談上，最主要的問題就是，他們少了一位像前奇異執行長傑克．
威爾許（Jack Welch）一樣握有銳利刀鋒的人。
所以商業力──成為二十一世紀炙手可熱的商業人才，也就是研磨你自己成為 一個超級通才，才可能在二十一世紀的商界，甚至是政界成為炙手可熱的人才。
研磨商業力
作者：大前研一 譯者：陳柏誠
出版社：《天下雜誌》出版 出版日期：2008 年 5 月 28 日
