以情境預防觀點探討台灣大學生軟體盜版之意志與非意志控制研究

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(1)國立高雄大學經濟管理研究所碩士論文. 以情境預防觀點探討台灣大學生軟體盜版之意志與非意志控制研究 Exploring the Ethical Decision Making in Software Piracy under Conditions of Volitional and non-Volitional Control among Taiwan’s Undergraduate Student: A Situational Piracy Prevention Perspective. 研究生：徐百欽撰指導教授：林杏子博士. 中華民國九十五年七月.

(2) 以情境預防觀點探討台灣大學生軟體盜版之意志與非意志控制研究指導教授:林杏子博士國立高雄大學資訊管理學系學生: 徐百欽國立高雄大學經濟管理研究所中文摘要隨著資訊科技的進步與網際網路的普及，盜版現象一直是全球共同的挑戰。商業軟體聯盟 (BSA) 2004 年的調查指出以點對點交換 (P2P) 的盜版行為較往年呈現了 777% 的大幅度增加。而另一方面，國際數據資訊 (IDC) 為 BSA 進行的報告則指出降低盜版十個百分點將可為全球及各國於資訊產業與經濟上帶來多方面的裨益。然而，在致力於降低盜版率的目標上，除了倡導對智慧財產權的尊重之外，思考對盜版的「事前預防勝於事後制止」更應是現階段及未來在抑制盜版上的主要共識。因此，本研究以情境預防理論 (Situation Prevention Theory) 的概念引用至盜版議題，而提出五種預防情境包括：(1)增加盜版困難度、(2)提昇盜版風險、(3)降低盜版報酬、(4)降低盜版激發因子、(5)移除盜版合理化等，並歸納整理出「二十五項預防盜版技術矩陣」以提供資訊軟體廠商作為往後保護智慧財產權策略的參考依據。此外，本研究延伸計劃行為理論(Theory of Planned Behavior)，加入非意志控制–習慣變數，同時探討意志與非意志控制在個人盜版行為上的影響。本研究以台灣大學生為對象，共回收 707 份北、中、南大學生樣本資料，透過結構模式分析法(Structural Equation Model; SEM)來進行研究模式的驗證。研究結果發現，個人盜版意圖受態度與主觀規範的正向影響；道德義務感與網路自律效能負向的影響實際盜版行為與盜版意圖；盜版意圖與盜版習慣均正向影響個人的實際盜版行為。並且，本研究將習慣納入研究模式來預測盜版行為，研究發現習慣確實能增加盜版行為的解釋能力，更進一步修正 TPB 理論前先沒有探討非意志控制部份。另外，預防情境的分析結果也發現個人處於預防的情境下，其盜版意圖的確較一般(非預防)情境來的低，顯示出情境預防所扮演的抑制效果對個人盜版的影響效果。關鍵字: 軟體盜版、情境預防理論、計劃行為理論、習慣、結構模式分析法 i.

(3) Exploring the Ethical Decision Making in Software Piracy under Conditions of Volitional and non-Volitional Control among Taiwan’s Undergraduate Student: A Situational Piracy Prevention Perspective Advisor: Dr. Cathy S. Lin. Institute of information management National University of Kaohsiung Student: Hsu, Bai-Qin Institute of economics and management National University of Kaohsiung. ABSTRACT With the prevalence of Internet and the rapid changes in information technology, software piracy has become a significant challenge around the world. According to Business Software Alliance (BSA) statistics in 2004, the software piracy of point-to-point (P2P) has increased materially by 770%. Also, in an April 2003 economic impact study, the International Data Corporation (IDC) concludes that a 10 point reduction in the global piracy rate could deliver both direct and indirect benefits. In this study, a situational prevention theory is proposed and applied into the piracy issue, which comprises five different prevention categories: (1) increase the effort, (2) increase the risks, (3) reduce the rewards, (4) reduce provocations, and (5) remove excuses. Further, we have extended the Theory of Planned Behavior by adding a new variable – habit, to explore the individual’s decision making in software piracy under conditions of volitional and non-volitional control among Taiwan’s undergraduate student A totally 707 returned survey are used for analysis using structural equation modeling (SEM) as performed in LISREL. The results show the individual’s pirate intention is positively influenced by attitude and subjective norm; the perceived moral obligation and self-regulatory efficacy are negatively impact on one’s pirate intention; as for the mediating ii.

(4) variables, the piracy intention and habit both positively influence on one’s pirate behavior. While this study has considered a non-volitional control variable – habit into the existing TPB model, this variable has explained a significant proportion of the variance in one’s pirate behavior. Based on the research findings, conclusions and implications are discussed. Key word: piracy, situation prevention theory, theory of planned behavior, habit, structural equation model. iii.

(5) 『誌謝』. 記得那天夜晚，同門建成跟說我：「林杏子老師確定收你為徒了」。那天，狂喜的情緒難於說明，能在如此優秀老師教導門下是學生修來的福氣，本論文得以順利進行，最重要的是感謝林老師的關懷付出，除悉心指導論文撰寫外，還教導我們做人做事的道理，讓我每逢遇到難關都可以順利克服，相處過程中，深深感受到同門師生間的緊密互動，及經驗傳承的熱忱。特別感謝樊台聖老師以及張純端老師費心閱讀本論文及口試當日所提供的寶貴建議，方使本論文內容結構得以更臻完整。感謝淡江大學游佳萍老師、嶺東科技大學夏則自老師、樹德科技大學楊美蓮老師與戴忠淵老師、高雄大學陳怡凱老師、吳建興老師、莊淑姿老師及得成、建成、昆憲等好友對問卷發放的協助;子敬、教官和誌豪平時帶給我的歡樂；二年同窗淑慧、小榮、莉惠、立緯在精神上的支持與鼓勵以及各位學弟妹與君女，當然還有同門師弟昆憲二年研究生涯中承載了滿滿的回憶，回想我們三人在老師的指導下，完成各項研討會文章與競賽文章，均使我難以忘懷。最末，感謝家人一直以來的支持和體諒，深刻體認母親和哥哥們對我的關懷與期許，未來的路程，我將盡最大努力讓家人以為我榮。. iv.

(6) 目錄第壹章、緒論…………………………………………………………………………1 第一節研究背景……………………………………………………………… 1 第二節研究動機……………………………………………………………… 4 第三節研究目的 ………………………………………………………………5 第四節研究流程……………………………………………………………… 6 第貮章、文獻探討 ………………………………………………………………… 7 第一節盜版 ………………………………………………………………… 7 第二節情境預防 …………………………………………………………… 9 第三節情境預防二十五種技術矩陣 ……………………………………… 12 第四節計劃行為理論 ………………………………………………………17 第五節非意志控制習慣 ……………………………………………………24 第參章、研究方法 ……………………………………………………………… 29 第一節研究方法選擇 ………………………………………………………29 第二節研究變項 ……………………………………………………………30 第三節研究對象 ……………………………………………………………33 第四節前測 …………………………………………………………………33 第五節統計分析方法與工具 ………………………………………………36 第肆章、資料分析 ………………………………………………………………37 第一節預防盜版之二十五種情境技術矩陣 ………………………………37 第二節敘述統計 ……………………………………………………………56 第三節同質性檢定 …………………………………………………………62 第四節信度與效度分析 ……………………………………………………63 第五節交叉驗證 ……………………………………………………………67 第六節結構模式分析 ………………………………………………………68 一、測量模式分析 ………………………………………………………68 二、結構化模式分析 ……………………………………………………75 第七節研究假設彙整 ………………………………………………………87 第伍章、研究結論與建議 ………………………………………………………88 第一節各劇本研究結果………………………………………………………88 第二節原始 TPB 與修正後意志與非意志盜版行為模式 …………………91 第三節預防抑止效果 ………………………………………………………91 第四節結論 …………………………………………………………………93 第六章、研究貢獻與未來研究 ……………………………………………………94 第七章、參考文獻 …………………………………………………………………96 附錄 1、劇本故事附錄 2、研究問卷. v.

(7) 表目錄表 2-1、二十五項情境犯罪預防技術表 ……………………………………………… 15 表 3-1、挑選之技術發展情境 …………………………………………………………30 表 3-2、 A 組與 B 組比較表 …………………………………………………………34 表 3-3、前測之 Cronbach Alpha 值 ……………………………………………………34 表 3-4、實驗組與控制組之 t 組 ………………………………………………………36 表 4-1、預防盜版之二十五種情境技術矩陣……………………………………………53 表 4-2、樣本資料來源 …………………………………………………………………56 表 4-3、資管學系與非資管學系統計表 ………………………………………………57 表 4-4、樣本基本資料統計………………………………………………………………59 表 4-5、偏、峰態分析表 ………………………………………………………………61 表 4-6、資管系之同質性檢定……………………………………………………………62 表 4-7、非資管系之同質性檢定…………………………………………………………63 表 4-8、KMO 與 Bartlett 檢………………………………………………………………64 表 4-9、研究構面之因素分析-獨立變數(N=707) ………………………………………65 表 4-10、研究構面之因素分析-應變數(N=707) ………………………………………66 表 4-11、研究構面之信度分析…………………………………………………………66 表 4-12、本研究各劇本之 ECVI、獨立模型之 ECVI、飽和模型之 ECVI………………67 表 4-13、CR 值與 AVE 值 ………………………………………………………………69 表 4-14、標準化因素負荷量與 T 值 ……………………………………………………70 表 4-15、劇本 A:測量模式之因素關係 …………………………………………………73 表 4-16、劇本 B:測量模式之因素關係 …………………………………………………73 表 4-17、劇本 C:測量模式之因素關係 …………………………………………………74 表 4-18、劇本 D:測量模式之因素關係 …………………………………………………74 表 4-19、劇本 E:測量模式之因素關係 …………………………………………………75 表 4-20、模型的配適度檢定指標 ………………………………………………………76 表 4-21、劇本 A:原始 TPB 模式與修正後 TPB 模式之路徑分析 ………………………78 表 4-22、劇本 B:原始 TPB 模式與修正後 TPB 模式之廻歸分析… ……………………80 表 4-23、劇本 C:原始 TPB 模式與修正後 TPB 模式之廻歸分析 ………………………82 表 4-24、劇本 D:原始 TPB 模式與修正後 TPB 模式之廻歸分析 ………………………84 表 4-25、劇本 E:原始 TPB 模式與修正後 TPB 模式之廻歸分析 ………………………86 表 4-26、各預防劇本之假說檢驗表 ……………………………………………………87 表 5-1、原始 TPB 與修正後 TPB 模式之解釋能力比較…………………………………91 表 5-2、比較性分析 ………………………………………………………………………92. vi.

(8) 圖目錄圖 1-1、本研究研究流程圖 ………………………………………………………………6 圖 2-1、犯罪預防方案 … ………………………………………………………………11 圖 2-2、情境預防五大主張魚骨圖 ………………………………………………………14 圖 2-5、TPB 模型 …………………………………………………………………………23 圖 2-6、本研究架構圖 ……………………………………………………………………28 圖 4-1、「A 劇本: 增加盜版困難度」之標準化解路徑分析結果 ………………………77 圖 4-2、「B 劇本: 提昇盜版風險」之標準化解路徑分析結果 …………………………79 圖 4-3、「C 劇本: 降低盜版報酬」之標準化解路徑分析結果 …………………………81 圖 4-4、「D 劇本: 降低盜版激發因子」之標準化解路徑分析結果 ……………………83 圖 4-5、「E 劇本: 移除盜版合理化」之標準化解路徑分析結果 ………………………85. vii.

(9) 第壹章緒論第一節研究背景盜版是科技化的代價嗎?是一種人性的考驗嗎?資訊時代裡，不斷的提昇資訊科技同時，卻也帶來個人內心倫理的危機，最著名包括 Mason 於 1986 年提出隱私權 (Privacy)、確保資訊精確權 (Accuracy)、財產權 (Property)以及資訊存取權 (Access)等四大倫理議題是最主要的威脅，稱之為 PAPA。而其中財產權是最讓人頭痛的問題，在早期網路並不發達，盜版事件其實多發生在盜拷書籍方面，全世界網路科技化後，網路盜版的議題不斷的發生，從 2001 年成大宿舍事件，台南檢調單位大規模的調查成大宿舍中違法下載 MP3 的情況，雖然以簽悔過書合解，仍對台灣社會投下一枚震憾彈，此事件明顯告知我們在科技網路化的同時，網路倫理認知文化並沒有正確的被養成，兩者的差異往往造成觀念的迷思與行為的偏誤，到 2005 年可謂是盜版訴訟年，6 月份台灣士林地院判決 ezPeer 勝訴、6 月美國最高法院判決 Grokster、Morpheus 侵權、9 月份台北法院判決 Kuro 侵權、香港法庭下令四家網際網路伺服器業者公布疑似網路侵權者的名字、IP 位址、身份字號等資料，以及 9 月份澳洲聯邦法院對 Kazaa 判決侵權，在 2005 年，智慧財產權的侵權案件都紛紛有了結果，使盜版議題再次成為產、官、學界注目的焦點。依據台灣網路資訊中心調查報告指出，台灣 2004 年在網路上的軟體侵權行為，比 2003 年增加 230%，其中透過 P2P 的盜版行為，有 777%的大幅成長，而下載音樂與電影的盜版率比 2004 年上升 3~15%。目前網路的盜版行為，包括: P2P 續傳、網站銷售、電子郵件銷售、FPT 檔案傳輸與序號破解檔案提供等等，顯示網路的盜版行為已經漸漸取代了傳統的盜版。根據警政統計通報 94 年第 30 號顯示，台灣 94 年上半年警察機關查緝侵害智慧財產權案件有 2,268 件，較 93 年同期增加 337 件 (漲幅 17.45%);查緝人數 2,550 人，較 93 年同期增加 619 人 (漲幅. -1-.

(10) 32.06%)；而同期查緝件數以涉及台灣案件 1,440 件 (占 63.49%)最多，涉及日本案件 114 件 (占 5.03%)中以盜版光碟最多，涉及美國案件 102 件 (占 4.5%)中以仿冒商標較多，可見近兩年侵犯智財權案件有增加趨勢。進一步觀察台灣在 2003 與 2004 年的軟體盜版率，雖已逐年降至 43%. (2003 年與 2004 年皆為 43%)，相. 較於亞太地區的平均盜版率 53%還來得低 10%，但是，與全世界的盜版率 35.5% 相比，則又來得高 8%，換句話說，台灣的盜版率其實還是在全球盜版率平均之上，近年來，因盜版所帶來經濟上的損失深深影響到台灣的經濟體系，年平均損失金額為一億五仟萬美金 (2003 年與 2004 年)，同時期，全世界平均損失金額約三十五億三千萬美元，因此台灣政府和相關受盜版影響的產業也因該查覺並體認到輕忽智慧財產權保護所帶來的各種負面影響 (資料來源: 「全球軟體盜版率調查報告」)。事實上，盜版的猖獗與資訊科技發展以及網際網路普及有絕對直接的關係，換言之，由於個人對「資訊的使用(The Use of Information）」所產生的各種議題 (Mason et al., 1995)的相關法律概念仍不足，「資訊的使用」泛指資訊從獲得、處理、儲存與散播到實際使用後，再次獲得的一種循環過程，稱為資訊生命週期 (Information Life Cycle)，在網路促進下使得資訊易於複製、散播、儲存，例如:BT 網站是一種「獲得」盜版物的媒介，經由續傳軟體「處理」下，讓盜版物容易「儲存」於電腦中，而儲存的動作本身就是非法行為，再將盜版物下載點「散播」給其他人，以等比速度傳播於網路上，使得盜版在數位社會中成為一種不斷與現實社會的財產權制度互相拉距的議題，如同張維安教授引用 Spinello (2000)「如果能夠更容易出版和傳播真實與有價值的資訊，它也更容易傳播誹謗、虛假與情色材料。如果能夠更容易隨時重製與分享數位化資訊，那也更容易侵犯版權的保護」。從人性的角度觀，個人習慣使用傳播數位內容而成為一種非意志行為 (nonvoltional)或許可以解讀盜版率居高不下的問題，試想網路使用者長期下載好玩的動畫或是好看的電影或是習慣備份軟體，因為沒有人告知違法、法律常識不. -2-.

(11) 足或是倫理認知偏差等等，久而久之，這樣的實際行為會變成一種習慣性行為。在盜版日益嚴重的同時，許多組織與政府積極推廣政策法令，用監督的角色來管理人民、組織不許盜版，不然就課以嚴重的刑罰，很明顯的，以打擊盜版為主要目標的舊思維已經宣告無效，本研究以「事前的預防來取代事後的制止」的新思維來看待盜版，根據國際數據資訊 (IDC)於 2003 年 4 月為台灣商業軟體聯盟. (BSA) 所進行的「擴張全球經濟 : 降低軟體盜版的裨益」. (http://www.bsa.org/idcstudy)調查中指出，如果四年間把全球盜版率降低 10%，將能使 (1)資訊科技提昇 15%至 49%的成長率; (2)增加 150 萬份新工作、640 億美元的稅收與 4000 億美元的額外經濟成長; (3)減少盜版的國家，事實上是可以獲得利益; (4)盜版率降低 10%並不是空談，已有近三分之二的國家已經達成過一次。全世界盜版率每降低 1%，將增加六十億美元的額外稅收，每降低十個百分點，能產生六百四十億美元的政府收益，足以提供: (1)學校逾三千萬台電腦; (2) 三千兩百萬人的保健; (3)六百九十萬人完成大學教育; (4)四百萬兒童的小學教育，不僅如此，降低盜版能促使資訊產業成長，埃及在 1996 年至 2002 年減低 30%的盜版率，因此幫助該國軟體業成長了 160%，英國也在同時期減低 25%的盜版率，使得六年間增加了五十萬份工作，該國軟體業也成長 55% 仔細思索 IDC 與 BSA 的報告，「著重於盜版的事先預防考量，而非亡羊補牢的事後制止效果」應該成為下一階段在抑制盜版方面的主要議題。而綜觀目前台灣或全球的盜版問題已日趨嚴重，因盜版議所損失的經濟利益既成事實，因盜版議題所引發在資訊倫理方面的認知與社會風氣的偏差正逐漸漫延，這樣的現象都值得產、官、學界共同來關心，協助學生培養正確的智慧財產權觀念，以降低盜版率為一致目標，才是台灣文化長遠發展下，必不可獲缺的核心價值觀。. -3-.

(12) 第二節研究動機過去許多的研究顯示有七成以上的大學生會使用盜版軟體，甚至覺得盜版行為是社會與倫理上可接受的範圍，而且，這些學生族群也不排斥拷貝正版或轉拷盜版軟體給他人使用 (Oz, 1990; Harrington, 1989; Cohen and Cornwell, 1989)。即使認為盜版是一種非倫理行為，也不會對盜版行為造成影響(Penny et al.,1994; Harrington,1989)，換句話說，認知與實際行為在盜版上是有所差距的，人人都知道盜版是一種違法行為，但與實際行為卻常有出入，是因為個人習慣問題或者是因為環境無法監督問題，就不得而知。Shim and Taylor (1989)在進行 218 位學校教職員關於盜版認知的調查研究中指出，有近三分之二人認為以教學為目的的盜版行為是一種倫理的行為，由此可發覺，社會大眾對盜版普遍存在著一種迷思，這種群體意識的迷思是導致整個社會文化偏差的主因。而此種社會文化價值偏差或許可以解釋近年來政府不斷打擊盜版卻仍然維持三年 43%的原因，因此，本研究思索 IDC 與 BSA 的報告，過去的舊思維已無具體效果，應該「著重於盜版的事先預防考量，而非亡羊補牢的事後制止效果」為考量。此為本研究動機之一。而過去的許多研究也從不同角度企圖了解人們盜版原因，Christensen and Eining (1991)以理性行為理論 (The Theory of Reasoned Action)為基礎研究組織會計人員的軟體盜版行為，發現對盜版的態度還是影響盜版的主要原因，Simpson et al. (1994) 強調資訊倫理的相關議題應融入資訊相關課程中，以減少軟體盜版的行為，事實上，個人的行為是受到人與環境 (或情境)互動所形成的表現，例如: 個人會因為社會輿論對盜版行為的不恥，受環境所影響下，自己也可能會減少盜版行為，而這樣的情境其實是一種預防的作用，如果改善情境成為一種預防盜版環境，或許會對人類盜版行為產生一種抑制效果。此為本研究動機之二。然而在過去，大都探討行為研究的文章，都以理性行為角度切入，衍生出許多理性行為模式 (例如:理性行為理論、計劃行為理論等等)，但個人的行為，有. -4-.

(13) 時候是一種非意識形態下所產生的，例如:個人習慣每天上網，一旦接觸到電腦就自然而然開啟個人信箱、MSN 等等，又或者，個人常備份軟體以備不時之需，一旦發現新軟體問世，就自然備份起來滿足心裡安全感，所以本研究在了解環境對個人行為決策的理性模式影響下，也試著從非意識行為的角度探討，非意識行為對人類行為的影響為何。此為本研究動機之三。基於 IDC 與 BSA 的報告所呈現關於盜版預防的效益，本研究首先擬提出一關於盜版方面的情境預防模式；其次，透過探討並建構盜版議題的個人倫理決策模式，以瞭解個人與情境的相互影響關係。. 第三節研究目的有鑑於上述研究動機，本文之研究目的有以下幾項: (一)發展盜版之情境預防架構：所謂的情境預防是指對環境的設計與管理方式來減少偏差行為機會，是一種偏差行為之前的介入行動或情境，能有效預防不良行為的繼續發生。林宜隆等人 (民 89)以訪談方式整理出四大情境預防技術量表，並且，Clarke 也在 2003 整合 Wortley 的觀點，提出五大情境預防技術量表；因此，本研究第一個目的是提出只應用於盜版行為的五大情境預防技術量表，透過這項情境預防量表的瞭解那些情境是可以降低個人從事盜版行為的可能，以期望在實務上有所貢獻。 (二)探討盜版之情境預防架構對個人－情境之倫理決策模型的影響：在此目的之下，本研究擬探討個人處於不同盜版之情境預防效果下，對個人的倫理決策制定過程的影響，以釐清兩者間的關連性，以期望在預防盜版方面有所貢獻。 (三)探討個人的非意志控制–習慣，對個人的倫理決策制定過程的影響，個人的非意志控制對個人盜版行為的影響效果，以了解在理性思維的行為模式外，期望在非意識行為下的研究也會對個人行為解釋有所貢獻。. -5-.

(14) 第四節研究流程. 研究背景. 研究動機與目的情境預防理論文獻探討. 計劃行為理論非意志控制–習慣. 研究架構. 資料分析. 討論與結論. 圖 1-1、本研究研究流程圖本研究流程，首先陳述研究動機與目的後，討論文獻回顧而提出本研究之架構與假說，並且說明本研究中使用的情境預防劇本設計方式及資料蒐集，最後進行統計檢定分析做出本研究結論。. -6-.

(15) 第貮章文獻探討在此章節裡，本研究整理過去文獻，說明盜版相關文獻，第二節部份，介紹何謂情境預防與以 Clarke 的理論，根據許多案例分析與資料彙整提出二十五情境預防盜版的技術於第三章說明之，第四節部份，本研究欲了解非意識型識，習慣對人類行為決策的影響為何，最後，本研究說明計劃行為理論來源、基本意義與價值。. 第一節盜版過去學者對盜版有不同的詮釋，Butler (2003)認為，盜版是指非法使用和抄襲擁有著作權的作品 (Athey and Zmud,1987)把盜版軟體的行為分為軟體抄襲 (指未經授權複製軟體、不做企圖用途僅供個人使用的行為)與盜版或偽造 (一般而言，指未經授權複製，涉及金錢圖利的用途供企業戶用)，Jabri and Gader (1997) 將軟體盜版定義為電腦軟體的非法複製，Limayem et al., (1999)認為軟體盜版是指未經授權或非法複製電腦軟體，此議題已成為全球經濟議題。甚至比爾蓋茲以 “An open Letter to Hobbyists”來形容現今大眾普遍使用盜版現象。Kini et al., (2000) 盜版是一種非倫理與不合法行為。BSA 也將軟體盜版有五種最常見的型態: (1) 使用者侵權 (2)用戶端/伺服器端侵權 (3)網際網路侵權 (4)硬碟非法預裝軟體 (5) 偽造軟體/大補帖仿冒。本研究將盜版定義為「未經授權或非法複製電腦軟體，不論是否以網路或購買為媒介進行非法使用、複製或偽造擁有專利的作品」在盜版研究領域裡,本研究回顧文獻，企圖瞭解有那些關鍵因素會促進或抑制盜版行為或意圖,那些情境與盜版行為相關等等，大致上研究盜版之變數如:反大企業心態、太貴… 認知結果、倫理認知、技術知識、風險、自律、道德強度、態度、認知行為控制等等。Christensen and Eining (1991)發現學生在盜版行為方面的法律知識比較弱，可能的原因在於只有少數的學生完全了解法律而且很難使學生相信盜版相關法令真的在實施，再者，基於理性行為理論 (Theory of Reasoned Action:TRA)發現學生對盜版行為的態度與主觀規範是可以預測盜版行為的發生。Cheng et al. (1997)認為人們從事盜版或購買正版軟體的基本原因才是整個盜版議題的核心，基於三個價格 (盜版成本、正版價格與心中預定價格)來決定人是否從事購買還是盜版行為，如果盜版成本比正版價格或心中預定價格還 -7-.

(16) 低時，則會去做盜版行為;如果正版價格是最低的，則會選擇購買正版;如果心中預定價格是最低的，則會採取觀望態度。Tan (2002)研究顯示個人購買正版的理由有十種，依重要程度高低來排序為「學校或工作所需」、「此正版軟體會用一輩子」、「操作守則的價值」、「符合法律規定」、「發生問題時可詢求廠商支援」…等等，相反的，個人購買盜版的理由有九種，依重要程度高低來排序為「正版軟體太昂貴」、「想要試玩軟體」、「沒有管道購買正版軟體」、「只短暫使用盜版軟體而已」、「很容易購買到盜版軟體」。Tan (2002)提出一個議題風險判斷的倫理決策模型，發現道德強度構面中的結果嚴重性與社會共識與盜版意圖負相關，簡言之，個人認知盜版行為所帶來的嚴重性愈強與個人認知其他朋友對盜版行為的看法是負面，則個人盜版意圖則較弱;在認知風險構面中，財務風險、績效風險、被起訴風險與社會風險是也與個人盜版意圖正負相關;在道德判斷構面中，認知判斷與倫理推論與個人盜版意圖成負相關，換句話說，個人認知到盜版是一個倫理議題涉及到違法層面的想法愈強時，則其盜版意圖愈弱。個人的行為選擇是基於該行為發生後所帶來特定結果的可能性 (Limayem et al.,1999)，故 (Hunt and Vitell,1986;Thong and Yap,1998)個人的盜版意圖是被潛在發現結果所影響。Wang (2005)研究顯示自我利益 (包括成本利益與品質風險)、倫理與社會輿論規範會影響個人去購買盜版產品 (DVD/VCD)的意願，此研究也指出當購買盜版產品的成本與此盜版產品的品質和正版差不多時，會增加購買盜版產品的意願;而個人有較強的倫理觀念與整個社會彌漫反盜版認知時會降低個人購買盜版產品的意願。kwong et al (2003)認為影響購買盜版唱片的因素: (1)盜版的社會成本，是指購買盜版唱片所引發的結果，例如:影響國家經濟繁榮、企業營運損失、外商減少投資與滋養犯罪等; (2)反大型企業的態度，是指消費者對大型企業的定高價策略有所不滿或枉顧消費者權益; (3)社會利益的傳播，是指將盜版唱片傳播將會造成社會利益，基於好東西與好朋友分享的態度，將盜版品傳播出去; (4)道德信念，認知購買盜版唱片的行為是一種不道德行為的程度信念，其研究顯示認知到盜版的社會成本愈低、反大型企業的態度愈強硬、認為將盜版唱片傳播是一種社會利益與道德信念程度愈低，則購買盜版唱片的行為意圖愈高。以上種種研究顯示，因為個人因素而促進或抑制盜版行為或意圖。. -8-.

(17) 第二節情境預防每個人或多或少都會被情境或環境等因素而影響到自我行為，早在 70 年代 Albert Bandura 提出社會認知理論，認為環境 (Environment)、行為 (Behavior)、個人 (Person)的雙向影響互動模式來解釋行為，社會輿論強度 (環境)影響個人道德信念強度 (個人)，或多或少對購買盜版品行為有所影響或是個人法律獎懲 (環境)與個人利益 (個人)的相對衡量下，基於理性抉擇下會選擇或拒絕購買盜版品，不僅在社會學裡有提及這樣的概念，在犯罪學領域中，Clarke and Eck (2003)幾乎所有犯罪預防都是涉及到改變犯罪者本身對犯罪機會的認知，圖 2-1 顯示犯罪預防方案直接影響至犯罪者內心認知，進而影響其犯罪行為的改變，但大部份的預防方案會透過調解措施來影響犯罪者認知進而影響犯罪行為的改變。而本研究就是運用此種概念將此應用盜版領域裡，藉由盜版預防方案來影響潛在盜版者認知，在盜版行為發生前就改變其認知進而達到盜版行為減少的功效，「品質論述」 (反盜版的困境與迷思－以台灣影音消費商品為例)就是一種調解措施，把正版與盜版的使用價值、品質明確地區分開來，來影響潛在盜版者的盜版行為認知。不論是犯罪學與社會學領域中都能了解情境或環境對個人行為是有一定份量的影響力。 Pervin (1978)清楚明確區分刺激、情境與環境的分別，剌激是指有機體反應或注意於特定目標，情境是刺激的集合，是指一段時間內，許多目標與行動的集合，而將有連續情境交錯縱橫來形成環境，而且這些情境是彼此相關的。 Birkbeck and LaFree (1993)大部份的研究都著重在情境與環境的研究，而環境與犯罪這兩者是相關連的，環境是情境的集合體，而情境愈多或愈少會影響犯罪產生與否。多種情境的集合形成環境而此環境能影響到行為的產生與否，當然包括盜版行為，本研究致力於情境預防研究希望結合多種情境來形成預防環境來抑制盜版行為，未來當此預防盜版環境愈堅固，盜版行為自然就減少。傳統犯罪學家強調犯罪是由生理遺傳、心理因素、經濟狀況所造成，Clarke 強調犯罪是人與環境 (或地點)因素互動關係引起，以對環境的設計與管理方式來企圖減少犯罪機會，以預防犯罪行為的前事概念替代嚴懲從事犯罪行為後的前後念，這點是傳統犯罪學家忽略的觀點，Clarke 認為「當某人有了犯罪的動. -9-.

(18) 機且發現了犯罪的機會 (情境)，所做的犯罪事實，亦即機會本和犯罪者的動機是構成犯罪發生的必要條件」而所謂的犯罪預防意指犯罪發生之前先行介入的行動，意指 (1)針對犯罪者管理與懲處以阻止其行為; (2)減少犯罪機會 (Clarke 演說，候崇文口譯，1998)，Clarke (1997)情境預防由 (1)針對直接特定的犯罪類型 (2)涉及到盡可能對當下環境做有一有系統、永久性的管理、設計與操控 (3) 使不同類型的犯罪者從事犯罪事件時更加困難、更具風險、更少報酬與辯解等三點來建構完整降低機會的措施與方法，而情境預防幾點特點 (1)情境預防可運用於不同特定的犯罪類型，其意思指此情境預防不限於幾種犯罪類型，各種類型都可加以運用; (2)情境預防隱含去認識不同類別的犯罪者，試圖去符合消除不同類型的犯罪動機與運用多樣的方法來預防特定犯罪行為; (3)藉由環境的設計來影響潛在犯罪者對於從事犯罪事件的成本與利益的認知; (4)認知指潛在犯罪者的決斷，包括犯罪的道德損失 (5)情境預防沒提及特定犯罪類型，情境預防是可被應用於每種犯罪類型，不論是臨時起意或是意圖犯罪的行為都會被情境所影響。Brantingham et al., (2005)情境犯罪預防是犯罪預防規劃程序，這樣一個程序可做為建構複雜的干預技術的指標其目的在於預防與減少犯罪事件，而情境犯罪預防有三個成果，其一，可使潛在犯罪者遠離司法裁決，其二，可避免累犯行為，其三，可與長期規劃犯罪預防的計劃形成互補的作用。Clarke (1997)情境犯罪預防理論是由四個基本原則組成: (1)其理論是依據日常生活理論與理性抉擇理論; (2)其研究方法論是基於行為研究模式; (3)二十五個降低犯罪機會的技術; (4)實務案件評估，包括轉移研究。. - 10 -.

(19) 預防方案. 犯罪者認知. 調解措施. 犯罪者行為. 其他因素. 改變犯罪行為. 圖 2-1 犯罪預防方案，來源 Clarke and Eck (2003) 過去討論情境預防盜版的文章並不多，不過學者 Richard 等人以公平理論做為理論基礎研究當個人為了提供第二個人盜版而去買正版軟體時，這樣的行為意願會被六種情境變數 (正版價格高低、付出所回報的社會結果、人情義務、承諾、第二個人有財務壓力與盜版的負面效果)所影響，結果顯示正盜版軟體價值愈高與負面效果 (如:被捕風險)愈強時，這樣的行為意願則愈低;其餘的四種情境皆有正向關係 (Richard and Wallane,1996)，在此篇只單純專注在「個人為了提供第二個人盜版而去買正版軟體」這樣的行為研究，並不適用於一般的個體盜版行為，而是人與人的互動行為所致。Hunt 與 vitell 在 1986 年提出的道德決策過程理論，以情境模式 (盜版個案)下的三種行動 (處罰行為、非處罰行為與不採取任何行動)下去討論他自己所提的道德決策模式，統計結果發現三種行動的倫理道德決策模式有相當高的解釋力 (60%~66%)，處罰行為與非處罰行為者，道德規範會正向影響道德評價而不採取任何行動者，道德規範會負向影響道德評價，換句話說，在看到朋友盜版時由於自我道德規範高而會去做出反制行為。在不採取任何行為者，預期負面結果會大於預期正面結果而影響到功利評價，而處罰行為與非處罰行為者，預期正面結果會大於預期負面結果而影響 - 11 -.

(20) 到功利評價，換句話說，在看到朋友盜版時由於預期到做出反制行為會有負面結果產生，而採取不理不睬的姿態，而由於預期到做出反制行為會有正面結果產生時，自然會去採取反制行為。. 第三節、情境預防二十五種技術矩陣 Clarke 在 1997 年所提出的「增加犯罪困難度」、「提昇犯罪風險」、「降低犯罪報酬」、「削減犯罪動機」四大預防情境而每個情境又有四個子技術而形成「十六項情境預防技術」的版本，不過又在 2003 年又增加 Wortley 的概念而變成五大預防情境而每個情境有五個子技術而形成「二十五項預防技術的新版本」。第五個情境就是「降低犯罪的激發因子」，(Wortley,2001)認為有四種方法可以誘發犯罪行為; (1)激發、慫恿 (Prompts) (2)社會壓力 (Pressures) (3)道德感薄弱 (Permissibility) (4)負面情緒的影響 (Provocations)，而 Clarke 將此「犯罪的激發因子」納入的原因在於: (1)原先版本是著重在降低犯罪機會的角度，而第五主張可以彌補 Clarke 的在犯罪動機面的不足 (2)而控制犯罪激發因子的四種技術也符合 Clarke 的矩陣模型 (3)一個是控制情緒面而另一項是降低機會面，Wortley 認為情境犯罪預防有二階段，第一階段是控制潛在犯罪者的激發情緒的情境，故有四種技術可以控制，而第二階段是潛在犯罪行為是基於成本與利益的考量才會實際付於行為，以降低犯罪機會技術加以控制。而完整五大情境包括:(1)增加犯罪困難度;(2)提昇犯罪風險;(3)降低犯罪報酬;(4)削減犯罪動機;(5)降低犯罪激發因子而變成『情境預防二十五種技術矩陣』 (表 2-1 示)，茲說明如下: 一、增加犯罪困難度 (Increase the Effort)係指使犯罪者增加犯罪行為的時間、難度，如果預防技術能使犯罪者花費相當大的努力，大都的犯罪者會考慮放棄繼續犯罪行為，Brantingham et al., (2005)增加犯困難度能使潛在犯罪者轉移非犯罪行為活動的方法。而此情境之技術為「目標物強化」、「通道控制」、「監控者在場」、「轉移潛在犯罪者」、「控制犯罪促進物」。二、提昇犯罪風險 (Increase the Risks)係指提高犯罪者被檢舉或被補的風險，如果犯罪者認知風險很高，就可能會放棄犯罪行為，而此情境之技術為「延伸監控者身份」、「自然監控」、「降低匿名性」、「職員監控」、「強化正式監控」。 - 12 -.

(21) 三、降低犯罪酬賞 (Reduce the Rewards)係指降低經由犯罪行為所產生的利益，在理性選擇結果下，犯罪者會考慮成本與利益的衡量，而放棄犯罪行為， Brantingham et al., (2005)沒有價值或品質差的標的物，潛在犯罪者參與犯罪行為的可能性就較低。此情境之技術為「隱藏標的物」、「移置標的物」、「財物之辨識」、「瓦解市場」、「否定犯罪利益」。四、降低犯罪激發因子 (Reduce Provocations)係指人難免會有因為情緒上的波動或心理壓力而做出衝動性行為，如果能舒緩情緒，就能預防犯罪行為的發生，Brantingham et al., (2005)了解犯罪事件的導火線是情境犯罪預防重要因素，小小的導火線可能引起嚴重犯罪事件，也可以降低彼此激發情緒，故此主張設計在於增加討論與了解共同遵守的行為規範。此情境之技術為「舒緩壓力與挫折」、「避免非理性爭吵」、「降低情緒波動」、「軟化同儕壓力」、「防止模仿效應」。五、移除合理化藉口 (Remove Excuses)係指利用各種方式來提昇道德意識，企圖使犯罪者在犯罪行為發生前，有罪惡感與羞恥心而放棄犯罪行為， Brantingham et al., (2005)此主張讓人很難合理化行為，例如:我不知道此規則、我沒有找到警告標語之類。其技術為「設立規則」、「張貼告示」、「激發道德意識」、「促進遵守規定」、「掌控藥品與酒精」。本研究以魚骨圖(圖 2-2)表示，主張情境預防犯罪的魚頭是五大基本主張的魚骨所形成，每一項主張都可以有效的降低與預防犯罪的發生，而期許在盜版行為發生前，就能阻止繼續發生而非以嚴厲的法律來嚇阻犯罪行為。. - 13 -.

(22) 情境預防五大主張魚骨圖. 3.增加盜版報酬. 1.增加盜版困難度. 情境預防. 5.移除合理化藉口. 4.降低盜版激發. 2.增加盜版風險. 圖 2-2 情境預防五大主張魚骨圖 (本研究整理) 過去學者也廣為應用情境預防理論，學者 Brantingham et al., (2005)以 Clarke 的五大主張為基礎，而提出「預防模式」的概念，此模式是分為第一級預防，是指基本上以會影響每個人、每個場所與情況的因子來減低犯罪，著重長期結果，例如:缺乏社會共識可能滋長犯罪，第二階段防預是著重在個人、團體、社會條件情況下，可能有高風險的犯罪事件，例如:教育曾經犯過法親人的小孩，教導他們如何保護自己與避免風險，第三階段預防針對減少犯罪再發生來解決犯罪問題，例如:再生人生涯規劃等等，此預防模式都可應用於二十五項犯罪技術裡，例如:CCTV 主要是讓潛在犯罪者認知到風險變高、機會變少的實例，此實例是第二階段預防。五種主張並沒有限制於是那一級預防機制，是看預防技術是應用那種層面來歸於是那一級預防機制，並且此文章也建議如何將情境預防犯罪模式導入政府體系裡，例如:建議做好完善犯罪資料庫，能分析犯罪事件，達到預防效果，還有說明成本與效益分析很重要，政府預防犯罪方案要能以最少成本達到最大效益。不僅國外學者採納此理論，國內學者早已廣泛使用此理論，林宜隆等人 (民 89)，以訪談方式發展出 Clarke 在 1997 年的四大基本主張的問項。. - 14 -.

(23) 表 2-1、二十五項情境犯罪預防技術表 Increase the Effort 增加犯罪困難度 1. Target harden 目標物的強化 *Steering column locks and immobilizers 汽車方向盤鎖 *Anti-robbery screens 防盜阻絕裝置 *Tamper-proof packaging 強化收費停車表. Increase the Risks 提昇犯罪風險 6.Extendguardianship: 延伸監控者身份 *Take routine precautions: go out in group at night. leave signs of occupancy, carry phone. 日常防備:出外結伴，單獨外出攜帶手機 * “Cocoon” neighborhood watch 鄰居守望相助 2. control access to 7.Assist natural facilities surveillance 通道控制自然監控 *Entry phones *Improved street lighting 公寓大樓之對講機增強街道亮度 *Electronic card access *Defensible space design 庭院之柵欄設計防衛空間設計 (讓居民 *Baggage screening 有責任看管該地區) 停車路障設計 *Support whistleblowers 支持自動警鳴系統 3. Screen exists: 8.Reduce anonymity: 監控者在場降低匿名性 *Ticket needed for exit *Taxi drivers IDs. Reduce the Rewards 降低犯罪報酬 11.Conceal targets: 隱藏標的物 *Off-street parking 車輛停在室內停車場 *Gender-neutral phone directories 電話簿內姓名中性化 *Unmarked bullion trucks 快速修復破損之物 (破窗理論). Reduce Provocations 降低犯罪激發因子 16.Reduce frustrations and stress: 舒緩挫折與壓力 *Efficient queues and polite service 有效率的排隊與 *Expand seating 增大座位空間 *Soothing music and muted lights 聽輕音樂/和緩燈光 12.Remove targets: 17.Avoid disputes: 移除目標物避免爭吵 *Removable car radio *Separate enclosures for rival soccer fans 使用可拆式汽車音響區隔敵隊的球迷 *Women’s refuges *Pre-paid cards for pay *Reduce crowding in pubs phones 減少擁擠程度使用卡式公用電話代替 *Fixed cab fares 投幣式電話固定計程車費 13.Identify property: 財物識別 *Property marking. 15. 18.Reduce arousal: 降低情緒波動. Remove Excuses 移除合理化藉口 21.Set rules: 設立規範 *Rental agreements 租賃同意書 *Harassment codes 騷擾之處理規範 *Hotel registration 飯;店之住宿規範. 22.Post instructions: 張貼告示因素 *”No Parking” 不能停車 *”Private Property” 私人財產權 *”Extinguish camp fires” 熄滅營火. emotional 23.Alert conscience: 強化道德譴責 *Roadside speed display.

(24) 離開需入場券證明 *Export documents 出口文件 *Electronic merchandise tags 商品電子化標籤. 4. Deflect offenders 轉移潛在犯罪者 *Street closures 避免擁擠的街道 *Separate bathrooms for women 區隔男、女浴室 *Disperse pubs 分散設立酒吧地點. 5.Control tools/weapons: 控制犯罪促進物 ●”Smart”guns ●Disabling stolen cell phones ●Restrict spray paint sales to juveniles 限制販賣噴霧顏料給青少年. *controls on violent and pornography 抑制暴力色情圖片 *Enforce good behavior on soccer field 主張足球活動不使用暴力 *Prohibit racial slurs 禁止種族歧視 9.Utilize place managers: 14.Disrupt markets: 19.Neutralize peer pressure 職員監控瓦解市場軟化同儕壓力 *CCTV for double-deck *Monitor pawn shops *Idiots repair of vandalism” buses *”It’s OK say NO” 監控典當舖公車司機及車掌之監控勇於說不，沒關係 *Controls on classified *Two clerks for 控制商品種類 *”Disperse troublemakers at convenience stores school *License street vendor 便利商店裡設置兩個職市井攤販執照遠離麻煩製造者員 *Reward vigilance 獎勵義務警察 10.Strengthen formal 15.Deny benefits: 20.Discourage imitation: surveillance: 否定犯罪利益防止模仿效應強化正式化監控 *Ink merchandise tags *Rapid repair of vandalism *Red light cameras *V-chips in TVs 註記墨水標籤 *Censor details of modus 超速及闖紅燈自動照相 *Graffiti cleaning operandi *Burglar alarms 清除塗鴉防盜警鈴 *Security guards 安全警衛計程車司機的識別證 *”How’s my driving?” decals *School uniforms 學校制服. 財產註冊 *Vehicle licensing parts marking 車籍登記與烙印 *Cattle branding 牛隻之烙印. 16. Boards 路旁的限速告示牌 *Signatures for customs declarations 誠實報關稅 *”Shoplifting is stealing” 順手牽羊是偷竊行為 24.Assist compliance: 促進遵守規定 *Easy library checkout 方便圖書館借書登記，降低偷書動機 *Public lavatories 公廁設立 *Litter bins 廣設垃圾桶，減少垃圾亂放之情形 25.control drugs and alcohol: 掌控藥品與酒精 *Breathalyzers in pubs 在俱樂部裡進行酒測 *Server intervention 服務生的調停.

(25) 第四節計劃行為理論在行為決策領域裡，Rest早在1979年提出倫理決策模式，人的決策過程是從認知倫理議題、價值判斷、道德意圖而到行為的產生，這中間的價值判斷主要是為目的論與道義論做為個人判斷準則，如果個人行為符合社會大多數的福利為價值判斷則個人是偏向目的論，如果個人行為是以道德倫理為價值判斷則個人是偏向道義論。Ajzen and Fishbein (1980)提出理性行動理論 (Theory of Reasoned Action, TRA)以做為解釋解釋個人行為發生的理論，其中，行為意圖是行為的前導變數，而行為意圖又受「該行為態度」 (Attitudes toward the Behavior)與「主觀規範」 (Subjective Norms)的影響。然而，由於TRA模型是假定個體從事某項行為是基於完全自願的情況下，但事實上，如果個體在缺乏資源、機會或能力的情況下，個人還是無法完成該行為。因此，Ajzen (1985)以TRA為基礎提出了計畫行為理論 (Theory of Planned Behavior,TPB)，除了原有的二個構面外，又加入了「認知行為控制」 (Perceived Behavioral Control)構面(如圖2-5所示)。近年來在 Ajzen 2002年的研究中則更進一步指出認知行為控制和Banurda 所提的自我效能 (self-efficacy)概念是一致的，而加入此自我效能之變數。(Jintae and Younghwa, 2002)計劃行為理論是一個廣泛應用於解釋人類各種行為因果關係的理論之一。因此，本研究以計劃行為理論為核心基石來探討大學生盜版行為意圖，以下茲分別說明計畫行為理論所屬各研究構面：. 一、該行為的態度態度是指一個人對人、事、物或行為的正面或負面的評價，當然反應出個人的喜好程度. (Ajzen and Fishbein, 1975)。因此，個人對某一行為的態度愈正面. 時，則從事該行為的意圖也愈強。態度是對行為信念 (Behavioral Belief)與主觀評價 (Subjective Evaluation)包括該行為的所產生的結果評價的乘積和組成的，例如，當個人覺得盜拷行為應該可以獲利 (行為信念)而且重視盜拷後利潤 (結果評價)，則表示他對盜拷行為是抱持的正面的態度，從事盜拷行為的意圖也愈強。情感是指個人涉及某特定事物與行為的厭惡、喜愛、得意、滿足、沮喪等感覺 (Triandis, 1980)，與態度有相似的概念。. 17.

(26) Kini et al., (2000)研究800位大學生的道德發展階段與11項人口統計變數之間的關係，發現大學生對盜版行為的態度並不會與使用電腦經驗有關反而與一般人口統計變數有關，例如年紀。Logsdon, Thompson and Reid. (1994)研究363位學. 生道德發展階段發現，道德階段愈高者對使用未經授權軟體普遍存在不喜歡的態度。Vallerand, et al., (1992)的研究中指出個人在倫理情境下的態度會對其倫理意圖造成影響，並進而影響其行為表現。以理性行為理論與差別差異理論為基礎概念探討發展中的國家沙烏地阿拉伯軟體盜版議題，利用2個情境劇本方式搜集278位工程與企管背景學生，研究發現個人與同儕看法認知會影響到盜版行為意向，符合蘇哲蘭(Edwin H. Sutherland)的差別接觸理論看法相同，認為偏差行為主要是學習而言，特別是從所屬親密團體中互動學習得來，相對的同儕壓力無形中也會影響自身行為決策而且個人對盜版態度也會顯著影響個人盜版意圖 (Al-Jabri and Abdual-Gader,1997)。研究組織裡會計人員的盜版行為發現盜版行為其實是被個人觀感態度與同事的看法所影響 (Eining and Christensen,1991)，Bommer et al., (1987)提出工作環境 (如:企業政策、組織文化)、專業環境 (如:職業守則)、個人環境 (同儕、家人)、個人因素 (道德層級、個人目標、激勵機制、角色/地位、自我概念、生活經驗、性別等)、政府/法令環境 (如司法體系、合法性)、社會環境 (信仰價值觀、文化社會價值觀) 都會影響個人從事倫理或非倫理行為。以實驗方法與LISREL方析進行盜版模式的驗證，203位碩士班學生進行實驗發現: (1)在盜版成本十元美金的條件裡，懲罰嚴重性高 (250美金)與懲罰確定程度高 (50%)情況下，只有13位 (10.8%)仍然有盜版行為而 (2)在盜版成本30元美金條件裡，懲罰嚴重性高與懲罰確定程度高情況下，只有8位 (6.7%)仍盜版行為;在計劃行為理論部份發現，個人態度與認知行為控制正向影響盜版意圖，認知行為控制與意圖正向影響盜版行為，整體模型可以解釋62.3%預測行為能力 (Peace and Galletta, 1996)，顯示期望理論與抑止理論可以應用於盜版行為上並且對個人態度有一定程度的影響層面。學者指出態度是影響盜版意圖的最大因素，其次是主觀規範，最後是認知行為控制因素(Graham et al., 2003)，而釐清態度、主觀規範與認知行為控制對盜版意圖的影響程度高低。隨著虛擬網路銀行服務愈廣泛與方便，大眾對使用虛擬網路銀行的接受程度愈來愈高，(Shaoyi ,1999)指出使用網路銀行的態度與認知行為控制會正向影響使. 18.

(27) 用網路銀行的意圖，但使用網路銀行行為的主觀規範卻不顯著。因此，本研究依此而提出下列假說: 【H1】:大學生對盜版的態度會正向影響個人從事盜版行為的意圖。二、主觀規範主觀規範是指個人從事某一行為所考慮到的社會壓力，而這種社會壓力是來自於考慮其他重要關係人 (如父母親)、參考團體 (如朋友、同學)是否會認同、贊成他所做的行為. (Ajzen and Fishbein, 1975;Limayem et al.,1999)。規範信念. (Normative Belief)是指重要關係人與參考團體是否支持該行為人從事某特定行為，而順從動機 (Motivate to Comply)是指該行為人願意去做重要關係人與參考團體所期望的事。至於主觀規範則是規範信念與順從動機的乘積和所組成的。主觀規範之所以「主觀」是因為代理人認定其他人認為他 (或她)應該如何做某種行為 (East, 1997)。Fishbein and Ajzen (1980)認為，行為有時受社會環境壓力的影響，例如當師長 (重要關係人)教導、期許該行為人不要去沉溺網路遊戲，而周遭的朋友 (參考團體)也都沒有沉迷於網路電玩遊戲時，該行為人也有順從的意願時，這時，主觀規範對網路偏差行為有正面的影響力。過去TPB的實證研究結果顯示，發現行為主觀規範會直接正向影響行為意圖 (Vallerand et al., 1992;Hsu and Kuo, 2002;Ryu et al., 2003)。研究證實認知社會主觀規範影響到非倫理行為的獨立變數 (Loch and conger,1996;Simpson et al.,1994;)。 (Limayem et al.,1999)建構盜版模型，其中社會因素正向影響意圖進而影響實際盜版行為，以127位加拿大學生為研究樣本發現其中家人與朋友的影響比同事的影響來的深遠。Ferrel and Gresham (1985)研究行銷領域方面的倫理行為研究，而提出一個行銷領域的倫理權變模型，發現個人在面臨進退兩難的倫理行為決策下，其決策過程會受到重要他人 (同事、組織內角色定位)、機會 (專業守則、公司政策、獎賞/懲罰)、個人因素 (知識、價值觀、態度、意圖)等三項重要因素影響個人從事倫理或非倫理行為並且建議後續研究以實驗法與田野調查方法研究此議題。以理性行為理論與差別接觸理論為基礎概念探討發展中的國家沙烏地阿拉伯軟體盜版議題，利用2個情境劇本方式搜集278位工程與企管背景學生，研究發現個人與同儕看法認知會影響到盜版行為意向，符合蘇哲蘭(Edwin H. Sutherland)的差別接觸理論看法相同，認為偏差行為主要是學習而言，特別是從所屬親密團體中 19.

(28) 互動學習得來，相對的同儕壓力無法中也會影響自身行為決策 (Al-Jabri and Abdual-Gader,1997)。學者基於期望效用理論與抑止理論會影響個人在職場上盜版行為的立場，研究201位在職學生發現懲罰嚴重性與懲罰的確定性負向影響個人對盜版行為的態度;盜版成本正向影響個人對盜版行為的態度;懲罰確定性負向影響認知行為控制，TPB模型上對盜版行為的態度、主觀規範與認知行為控制正向影響盜版意圖 (Peace et al., 2003)，簡言之，當個人認知因盜版會被懲罰的事實愈肯定、懲罰愈嚴重時會減少對在職學生對盜版的好感或者是認知控制盜版行為。因此，本研究依此而提出下列假說: 【H2】:大學生的主觀規範會正向影響個人從事盜版行為的意圖。三、自我效能根據社會認知理論 (Social Cognitive Theory; SCT)，人們對某項行為的自我效能是從事或改變該項行為的重要因素，因此如果要預防盜版行為則必須提昇他們拒絕從事盜版行為的自我效能。史佛大學著名心理學家Albert Bandura曾在 1991年文章中提到人類倫理行為的啟動、規範與維持是受到自身行為的自律機制 (Self-regulatory Mechanism)所影響，進一步指出個人的自我約束的自我效能愈強，則自身愈能自我控制自己不去從事非倫理行為。根據Bandura (1986)的定義自我效能是指一個既定目標時，對於從事這些行為的能力判斷;所強調的並非人所有擁有的技能資源而是運用這些技能完成任務的能力判斷。Bandura認為個人能有效的自我約束不從事非倫理行為時，除了要有約束機制的能力外還要對這種能力具有較強的自我信心程度 (self-belief)才有達到有效的效果，而這種信心程度就是自我效能的概念Bandura (1997, 1982)。Ajzen (2002)則進一步的指出認知行為控制是自我效能 (Self-Efficacy)與控制能力 (Controllability)所組成，它反應出一種個人內、外在的一種信念程度，所謂的自我效能是指一個人有能力完成某項特定行為的信心程度與Bandura (1997)的操作型定義相同，而控制能力是指一個人能掌控特定行為的表現能力，簡言之，認知行為控制、自我效能與控制能力是一種二階關係。在實證研究方面，自我效能也廣泛被用來預測行為解釋能力，Hill et al., (1987) 探討自我效能對使用電腦資訊系統行為的影響，稱為電腦自我效能 (computer Self-Efficacy)，發現電腦自我效能正向影響電腦實際使用行為。研究465位大學 20.

(29) 生使用網路行為發現，網路自我效能正向影響網路使用行為而且缺乏網路自律通常導致使用網路更頻繁 (LaRose et al., 2003)，此可解釋為何大學生使用盜版品的現象通常是缺乏自律機制所造成的。而所謂網路自律效能，Bandura (1991)認為這種自律效能的概念涉及自我道德感的確認；因此，在本研究所欲探討的盜版議題上，有效的網路自律效能不僅取決於個人的網路技能，還有對控制自己盜版行為信念的機制，方能有效的獲得提升，網路自律效能的定義是指個人能控制自己不去從事盜版行為的信念程度，以反應個人潛在內心的價值觀與規範衡量標準。基於Bandura的社會認知理論的概念，發展自我效能量表之外進而發放171 位大學生 (平均年齡21歲)發現網路自我效能之前導變數為先前使用經驗，網路自我效能正向影響使用電腦行為與預期使用後的結果 (Estin and LaRose, 2001)。當自我效能提昇，員工的工作績效也會更好，能夠獨立克服工作上障礙，反之自我效能較低的員工其工作表現上常有中途而廢的現象，無法順利完成工作任務(Bandura, 1977;Gist, 1987)。Delcoure and Kinzie於1993年的文章也以網路自律效能 (Internet Self-Regulatory Efficacy)來做為衡量個人在面對網路各種行為困境時的一種信念程度，自我效能高低也反應於自己的自信程度，自我效能低者比高者，其比較沒有自信。Kuo and Hsu (2001)在從事軟體盜版倫理研究中發現網路使用者之軟體盜版倫理效能會影響其從事軟體盜版行為之意圖，因此，網路自律效能愈強的個人，就愈能規範自己在網路上的行為舉止，也因此較不會從事網路偏差行為，基於上述文獻本研究提出下列假說: 【H3】:大學生的自律效能會負向影響個人從事盜版行為的意圖。【H4】:大學生的自律效能會負向影響個人從事盜版行為。四、行為意圖計畫行為理論認為個人的行為意圖能有效預測個人的實際行為。行為意圖乃指個人想從事某種行為的主觀機率 (Ajzen and Fishbein, 1975)，一個人的行為意圖愈強代表他從事某項行為的可能性愈高，例如:個人對盜拷正版光碟、販賣獲利的意圖愈強時，代表他愈有可能去從事該盜拷行為。意圖是指個人為了完成某項行為的意願程度與付出努力多寡 (Limayem M et al.,1999)。學者意圖是行為的前導變數 (Al-Jabri and Abdual-Gader, 1997;Ajzen, 1991;Banerjee, Cronan and. 21.

(30) Jones 1998;Loch and Conger,1996;Thong Yap,1998;Limayem M et al.,1999)，因此，意圖與行為有非常強烈的直接關係存在。以SEM分析驗證計劃行為理論在搜尋職業資訊行為方面的解釋能力，發現過去行為 (六週前)正向影響搜尋工作資訊行為 (六週後)還有搜尋職業資訊意圖，不過在整體計劃行為理論模型方面只有態度正向影響搜尋職業資訊意圖進而影響搜尋職業資訊行為 (六週後)，發現搜尋職業資訊行為的解釋能力為73.6%，而主觀規範沒有顯著影響的解釋可能因為是個人對職業資訊行為較為主觀，不受社會參考團體影響而加入認知行為控制是為了在個人意識控制能力較低時，可以提昇整體解釋預測能力，不過417份高中生樣本中發現其控制搜尋職業資訊的行為能力很高，因此認知行為控制的呈現效果才不佳 (Millar and Shevlin, 2003)。以情境模擬方式，針業六家資訊部門主位與員工共261位的倫理行為意圖進行研究，主要的變數為倫理判斷、倫理行為態度與個人主觀信念，以自我效能強度、自我控制與組織倫理氣候為中介變數，發現整體模型解釋能力為40.6% (Banerjee et al., 1998)。因此，本研究依此而提出下列假說: 【H5】:大學生的從事盜版行為意圖正向影響其從事盜版行為。總而言之，TPB 理論 (圖 2-3)是可以完整地解釋人的行為，其中意圖是態度、主觀規範與認知行為控制的前導變數而意圖直接影響行為，另一方面，認知行為控制也是可以直接影響到行為的變數，因此，本研究以 TPB 理論為主要架構探討大學生盜版行為。. 22.

(31) 態度. 主觀規範. 意圖. 行為. 認知行為控制. 圖 2-5、TPB 模型. 五、道德義務感 Logsdon, Thompson and Reid (1994)研究363位學生道德發展階段發現，道德階段愈高者則本身就對不會使用未經授權軟體。Vallerand, et al., (1992)的研究中指出個人倫理情境裡其本身道德感會對其倫理意圖造成影響，並進而影響其行為表現。其實道德義務感是內心個人潛在價值觀衡量規範與準則，而這種準則可用於判斷行為的好壞與否。在Beck and Ajzen於1991年研究作弊、偷竊與說謊行為，除了強調社會期望偏差所帶來的偏差效果及如何避免及檢定有無偏差效果外，還將認知道德義務感變數加入共同預測行為，以階層迴歸分析發現以意圖為依變數的TRA、TPB、加入道德義務感與自陳行為等模型的解釋能力來比較，其結果發現加入道德義務感比TRA與TPB在三種行為上的解釋能力來的高，若以自陳行為為依變數的分析方式也有相同的結果。所以，不只是認知社會壓力還有道德義務認知或是責任心都是潛在重要變數 (Gorsuch and Ortberg, 1983)。Babin and Babin (1996)透過正式或非正式學習，個人會從自我內心發展心中的道德感或偏差行為的道德規範，也是指個人對某行為的公正性與正義性，其研究發放高中生、大學生與職員填寫問卷，發現消費者道德信心與順手牽羊行為有關連而且會影響其對順手牽羊行為與意願。 Hunt 與vitell在1986年提出的道德決策過程理論，以情境模式 (盜版個案)下 23.

(32) 的三種行動 (處罰行為、非處罰行為與不採取任何行動)，發現道德規範會正向影響道德評價而不採取任何行動者，道德規範會負向影響道德評價，也就是自身會因為自我道德規範標準高而會出面反制朋友盜版行為。因此本研究提出以下假說: 【H6】:大學生的道德義務感會負向影響個人從事盜版意圖。. 第五節非意志控制-習慣台灣在保護智慧財產權的腳步上，比歐美國慢了很多，雖然政府已持續加強智慧財產權的保護與宣導，不過盜版似乎一直存在於社會大眾，大都數的人對智慧財產權概念，並沒有徹底的付諸行動，人人都知道盜版行為已經觸法，卻仍然持續使用它，甚至智慧財產的相關法令也不熟，普遍之下，社會存在一種迷思與矛盾，此種行為表現除了基於基於意志控制之外，對於某些行為卻無法完全以理性的行為意圖觀點做為預測行為表現的唯一考量，就必須考慮非意志控制部份來瞭解行為表現。社會大眾對盜版普遍存在著一種迷思與矛盾，這種群體意識的迷思是導致整個社會智慧財權價值觀偏差的主因，特別是大學生對知識與創新的價值認知，目前普遍存在一種現象－即便個人知道盜版是違法或不倫理的行為，但其仍會從事該行為，Shim and Taylor (1989)在進行218位學校教職員關於盜版認知的調查研究中指出，有近三分之二人認為以教學為目的的盜版行為是一種倫理的行為，Cohen and Cornwell (1989)的研究中指出309位大學生覺得軟體盜版是一種可以被接受且合乎規範行為，不僅國外，台灣學生也會這種現象產生，學生認為生活周遭的環境，人人都在使用盜版，「有何不可呢?」。盜版其實是一種人性的考驗，面對免費又容易取得的資源— 個人即使有正確的盜版知或拒絕使用的行為意圖，但在非意志控制的層次下，終究仍然會從事盜版行為。當個人長期享受免費取得軟體、音樂與電影等資訊產品，或熟知存取這些資源的管道，或觀察身旁週遭的同儕都從事相同的行為，則盜版行為的產生對個人而言，因為過去經驗、思想與行為的重覆循環而逐漸呈現一種穩定表現的狀態－對盜版的合理化與習慣於使用盜版－此與理性下的意志控制將分別會形成兩種不同層次的力量影響個人對盜版行為的表現。 24.