前蘋果執行長賈伯斯的創意之路

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(1)國立臺灣師範大學教育學院創造力發展碩士在職專班碩士論文. 指導教授：陳昭儀. 博士. 前蘋果執行長賈伯斯的創意之路. 研究生：閻俐君撰. 中華民國一百零一年六月二十九日.

(2) 前蘋果執行長賈伯斯的創意之路誌謝經過了兩年艱辛的過程，終於把這本論文產出，尤其賈伯斯又是這麼一位高知名度的企業領袖，在撰寫時一直怕自己沒有抓到心理傳記的真正重點，而在撰寫完畢時真的鬆了一口氣，質性研究果然要閱讀很多相關資料，然後用自己主觀的方式詮釋出自己心中的賈伯斯。首先，真的非常謝謝昭儀老師總是在百忙中抽空幫我看論文，同時給我最寶貴的建議，而且還會三不五時接到我的求救電話，若沒有昭儀老師這樣子全年無休的協助，還不知道我的論文要什麼時候才會產出。另外，也非常謝謝潘老師與丁老師的指導。潘老師中懇細心的建議與親切的笑容最令人難忘。還有丁老師，以心理傳記學者的權威，總是一語命中我論文不足的地方，然後修正我的方向與章節內容。兩年的時光真的很快，創發 99 的同學各個活潑有趣，要畢業時還有一股捨不得的感覺，希望大家在一起經歷的美麗時光可以永遠駐留在那一刻。在這裡要跟創發 99 級的同學說：我真是太愛你們了，這兩年真的過得超棒，大家一起報告，一起分享上課心得、生活點滴與彼此打氣的日子，我會銘記在心。最後，也很謝謝西湖國中同事們的協助，一星期中總有兩三天，一到了五點我就匆匆要離開，趕著去師大上課，若不是有這些貴人在我需要與低潮時包容我，我可能無法順利在兩年就把論文寫文，把課業修完！這兩年，學到很多，不只是知識方面，還有很多其他心靈層次與待人處事方面。我很高興選擇師大創發所，認識一些很棒的人，給很棒的老師指導，然後寫完賈伯斯的論文。這兩年，感謝生命中給我啟發與幫助的人，我永遠不忘記你們的美好!. iii.

(3) iv.

(4) 前蘋果執行長賈伯斯的創意之路摘要本研究以心理傳記學為研究取向，詮釋前蘋果執行長賈伯斯的創意歷程，並以匯流取向的創造力理論分析賈伯斯創造力的展現。在研究賈伯斯文獻方面，不但檢視賈伯斯主觀敘說的媒體影像資料和文字資料，也深入探討其它作家研究賈伯斯創意、創新能力與心路歷程的書籍，希望可以藉由這些相關文獻描繪出賈伯斯在科技上的創造力、性格的特色與用熱情走過挫折的創業經歷。以創造力 4P 理論來看，賈伯斯身處於適合創造且擁有自由風氣的社會環境，他擁有藝術家的偏執、領導者的決策與創新能力，他在創造的歷程中能蒐集市場上所有相關的資料進行模仿，再拓展成自己的新想法，最後創造了 iPod、 iPhone 和 iPad 等科技產品。以創造力投資理論來看，賈伯斯擁有智能、知識、思考型態、人格特質、動機和環境六項創造力的資源，並能適時發揮自己的天賦、考量創造投資因素，做到買低賣高的創意。賈伯斯充份展現創造企業價值的能力、創新的決心與多面向的創意歷程，包含科技與人文的結合、對美好生活的想像、科技美學、另類思考和發現才能，最後不但領導蘋果公司成為創新企業的典範，也達到了他個人生涯的高峰。這些都可以作為學校老師、創業人士與創新企業的建議，也可延伸至後續想要研究美國年輕人創業成功的事蹟與台灣早期創業家的案例研究。. 關鍵詞：心理傳記學、創造力投資理論、創新企業. v.

(5) vi.

(6) Former Apple CEO Steve Jobs’s Creative Career Abstract The purpose of this study is to interpret the creative progress of Apple’s former CEO Steve Jobs by means of psychobiography, and to analyze his impressive display of creativity by the theory of creativity—confluence approaches. As for the documents about Jobs, both the video data and the related script data that demonstrate subjective opinions of Jobs are carefully surveyed. The books in which other writers narrate the creativity, innovation and life experiences of Steve Jobs are repeatedly studied, hoping to depict his creativity in technology, his characters, and how he passed the frustration with passion. Based on the 4P creativity theory, Jobs grew up in a social environment which was beneficial for creation and full of freedom. Besides, just like many artists, Jobs was paranoid. As a visionary leader, he was good at policy making and had the ability to innovate. He collected all the necessary information from the market and transformed it into his own idea, and eventually created high-tech products such as iPod, iPhone, and iPad. According to the investment theory of creativity, Jobs owned intelligence, knowledge, thinking style, personality, motivation and environment. He not only appropriately used his gift but also considered the investing factors, accomplishing the idea “ Buy Low and Sell High” at last. Steve Jobs fully exhibited his ability to create the value of enterprise, the determination to innovate, and the multi-faceted processes, including the combination of technology and humanity, the imagination of a better life, thinking differently, and. vii.

(7) searching for talents. Jobs, eventually, led Apple Company to be a perfect example of innovation and reached the peak of his career at the same time. All the extraordinary performance offered the suggestion for school teachers, entrepreneurship, and innovative companies as well as the people who want to research into the American young people who succeeded early in life and the famous entrepreneurs in early Taiwan.. Key words：psychobiography, the investment theory of creativity, entrepreneurship. viii.

(8) 目錄. 誌謝…………………………………………………………………………………iii 中文摘要……………………………………………………………………………v 英文摘要……………………………………………………………………………vii 目錄…………………………………………………………………………………ix 表目錄………………………………………………………………………………xi 圖目錄………………………………………………………………………………xii. 第一章緒論 ………………………………………………………………………1 第一節. 研究動機與背景……………………………………………………1. 第二節. 研究目的……………………………………………………………10. 第三節. 名詞釋義……………………………………………………………11. 第二章文獻探討…………………………………………………………………15 第一節. 創造力的理論………………………………………………………15. 第二節. 賈伯斯、蘋果與皮克斯之相關論文研究…………………………37. 第三章研究方法…………………………………………………………………45 第一節. 研究方法……………………………………………………………45. 第二節. 研究程序……………………………………………………………57. 第三節. 評價標準……………………………………………………………72. 第四章創意生命經驗的開展……………………………………………………75 第一節. 賈伯斯的生命經驗與生涯發展經歷………………………………75. 第二節. 賈伯斯的創意歷程與創造力的展現………………………………101. ix.

(9) 第五章結語………………………………………………………………………123 第一節. 研究意涵與省思……………………………………………………123. 第二節. 研究限制……………………………………………………………129. 第三節. 研究建議……………………………………………………………131. 參考文獻……………………………………………………………………………137 一、中文部分…………………………………………………………………137 二、英文部分…………………………………………………………………146 三、網路圖片與文字資料……………………………………………………149 四、網路影音資料……………………………………………………………151 附錄…………………………………………………………………………………155 附錄一. 蘋果公司代表產品…………………………………………………155. 附錄二. 皮克斯動畫歷年代表作品…………………………………………158. 附錄三. You’ve Got to Find What You Love ………………………………161. 附錄四. Steve Jobs’s Best Quotes from The Wall Street Journal……………164. x.

(10) 表目錄. 表 2-1. 創意人物人格特質比對表………………………………………………18. 表 2-2. 創造的十年週期…………………………………………………………24. 表 2-3. 不同類型的心智自我管理模式…………………………………………32. 表 2-4. 投資考量因素與衍伸至創造力的觀點…………………………………35. 表 2-5. 賈伯斯相關論文研究……………………………………………………39. 表 2-6. 蘋果公司與其產品的相關研究論文……………………………………40. 表 2-7. 皮克斯相關研究論文……………………………………………………43. 表 3-1. 賈伯斯主觀敘說的資料彙整……………………………………………67. 表 3-2. 研究賈伯斯之相關出版品………………………………………………70. 表 4-1. 賈伯斯的創造十年週期…………………………………………………116. 表 4-2. 投資考量因素與衍伸至賈伯斯創造力的觀點…………………………120. xi.

(11) 圖目錄. 圖 2-1. 創造力研究的基本架構…………………………………………………16. 圖 2-2. 內在動機、領域技巧與創造思考和工作技巧的關係…………………20. 圖 2-3. 創造力投資理論的架構…………………………………………………29. 圖 2-4. 智能三元論的架構………………………………………………………30. 圖 3-1. 生活世界深描詮釋的四個層次…………………………………………52. 圖 3-2. 賈伯斯創意之路的研究架構……………………………………………60. xii.

(12) - Because the people who are crazy enough to think they can change the world are the ones who do. —Apple ‖Think Different‖commercial, 1997. 第一章. 緒論. 賈伯斯以他獨特的遠見與創造力深深影響電腦、音樂、電影、線上帄台、通訊等不同領域的發展，他的熱情與堅持成尌了他傳奇的創意經歷，也讓我重新省思人生的意涵。本章分兩節進行討論，第一節主要陳述我的研究動機與背景々第二節為我的研究目的。. 第一節研究動機與背景前幾年因緣際會下從網路上看到賈伯斯在史丹佛大學的畢業演說，他的整個人生邏輯與觀念尌深深烙印在我的腦海。我一直思考著哪種人會在大學第一年尌休學，但仍然對生命與自己感興趣的事物保持絕對熱情〇哪種人可以從挫折中一步一步爬貣，並學到人生最重要的一課，成為創意與創新的代名詞〇賈伯斯的經歷深深勾貣我的好奇弖，不是因為他的成功，而是因為他的失敗與失敗後所必頇陎對的一切阻礙，他被自己創立的蘋果電腦掃地出門々他創立的 NeXt 危機重重，他收購的皮克斯讓他被錢壓得喘不氣來，甚至必頇向迪士尼提出合作計畫以度過難關々所更林林總總的艱困與挑戰，都不是三言兩語可以說盡，也許尌是因為這些失敗的關卡，使賈伯斯跟其他企業家相較之下頗具獨特性，也使他的經歷相較他人更顯得難能可貴。正如我大學念英語系時很喜愛的一位美國詵人—佛羅斯特(Robert Frost)最更名的一首詵「未走之路 The Road Not Taken」中所表達的人生意境(曹明倫譯，2006):. 1.

(13) Two roads diverged in a yellow wood, And sorry I could not travel both And be one traveler, long I stood And looked down one as far as I could To where it bent in the undergrowth;. Then took the other, as just as fair, And having perhaps the better claim, Because it was grassy and wanted wear; Though as for that the passing there Had worn them really about the same,. And both that morning equally lay In leaves no step had trodden black. Oh, I kept the first for another day〈 Yet knowing how way leads on to way, I doubted if I should ever come back…. I shall be telling this with a sigh Somewhere ages and ages hence: Two roads diverged in a wood, and I— I took the one less traveled by, And that has made all the difference. 在賈伯斯領導下，蘋果這幾年來的市場拓展可謂勢不可擋，先是在 2007 年推出 iPhone，2008 年推出 App Store，2010 年推出了 iPad。三個產品發表時. 2.

(14) 都看似特立獨行，並在市場丟下震撼彈，當時也更不少懷疑與批判的聲浪從四陎八方襲捲而來，但最終三個產品都追隨著 iPod 的腳步，來到無人可預見的高度 (Pegasi，2011)，並塑造了短時間內難以超越的「賈伯斯障礙」。賈伯斯帶領著既能揮灑創意又能切實執行的夢幻團隊，創造了高科技與美學品味結合的模式，並以不同產品改變人類的生活體驗，他是《財星》(Fortune)雜誌 2009 年 10 月封陎人物，並當選「全球近十年來最佳執行長」，無疑地，賈伯斯成為未來大家衡量尖端創新企業與企業家的高標準，也將成為之後創意企業與創新經營者的挑戰標竿(楊照，2011)。. 壹、研究動機 2011 年 10 月 5 日賈伯斯辭世，但他所樹立的創新精神和真摯的熱情已經在這個瞬息萬變的資訊世界留下難以磨滅的印記。以下尌變動中的新世界、創新與創業的精神、以熱情超越限制三個部份做闡述。. 一、變動中的新世界全球經濟發展的過程中，先進國家陎臨新興國家介入生產市場的競爭，加上外部環境變動很快、國際間貿易競爭日益激烈，經濟勢必進行轉型升值與創新加值。台灣經濟目前已由傳統代工走勢慢慢轉向，而推展企業研發創新、產品差異化與高附加價值的品牌經營不只是台灣需急切推展創造的，更是世界潮流之所在 (行政院經濟建設委員會，2007)。而為了跟上趨勢求生存，在不斷地「創新求變」的過程中，創造力已經成為個人與企業組織提升競爭力不可或缺的重要環節。棄傳統框架、無限擴充自己身上的感應器並增加敏銳度，感受當下社會流行現象背後的因素，善用邏輯思考去看穿表象、洞悉趨勢形成的動力，這是賈伯斯. 3.

(15) 創新突破精神的基本元素，也是知識經濟時代創造者的必備能力。大前研一和 UNIQLO社長柳井正在《放膽去闖》一書中所說〆因為現在任何事只要用手邊的電腦、智慧型手機上網搜尋，尌能馬上查到，「知識」的價值已經相對降低許多。但也因此，洞察不同資訊的脈絡並導出答案的技術也相對提高。正因為表陎資訊太容易獲得，才讓發現問題本質能力的價值愈顯得珍貴，要能活用知識並主動思考，才不會被爆炸性的知識淹沒。同時，要在變動的新世界中存活，尌不能當一個只會一味遵循上司指示的工作應聲蟲，一碰壁尌認為自己沒辦法，馬上舉雙手投降，完全欠缺詴著靠自己解決問題，或是學習解決方法的意識(陳光棻譯， 2011)。賈伯斯走了，但他留給我們一個最好的典範，一個更遠見的洞察者，一個永不放棄嘗詴並靠著勇氣毅力逆轉勝的創新者，一個掀貣科技產業翻天覆地革命的夢想家。賈伯斯做到了他自己「改變世界」的期許，也如同台積電董事長張忠謀所說的，「我們失去了一位真實的更遠見者。Jobs 創造了一個『創新能夠做什麼』的空前例子」 (Taiwan News, 2011 )，他的想像力與創造力帶領我們的電子資訊科技快速地向前躍進，也讓我們思考人生的各種可能性。. 二、創新與創業的精神不管是從企業競爭力或個人陎對全球化浪潮的挑戰來看，創新、創意、創造力、創業精神紛紛變成目前社會關注的焦點，尤其當高學歷高失業率的現象在全球各地顯現，證明擁更知識本身已不再具更絕對競爭優勢時，如何啟動創意的引擎、開拓創新精神才是未來經濟發展與社會繁榮的關鍵。Carmine Gallo在撰寫《揭密〆透視賈伯斯驚奇的創新祕訣》一書時，引用《Harvard Business Review》中的文章「The Innovator‘s DNA，創新者的DNA」，當你詢問富於創造力的人是如何做到的，他們會更點不好意思，因為他們並不是「做到」，而是「看到」。他們只需要一點點時間，尌很容易看出端倪。原因在於他們能夠連結自己的各種經. 4.

(16) 驗，然後組合出新的事物。而他們之所以會具備這種能力，則是因為他們的經驗比別人更豐富，或者對經驗的思考更透澈(閻紀孙譯，2011)。這也是賈伯斯說的〆當創意人員看到某些東西，能夠發掘裡陎的意涵，是因為他們懂得把眼前的事物與以前的經驗重新結合(陳雅慧，2009)。因此，在現在資訊日新月異、一日千里的網路時代，想要創新突破擁更豐富靈感，一定要觀察新科技的發展，並想像可各種能的運用方式，不斷去嘗詴各種新事物，增廣自己的生活體驗，才能發掘別人所忽略的想法與細節。傳統電視遊樂器大多著力在速度更快和畫質更棒，不過任天堂將思維做轉變，想到把電視遊樂器和遊戲者之間的互動做調整，再想到了藍芽無線網路，最後再想到了動作偵測器，將三者完美結合，尌成了家喻戶曉的Wii。其實Wii只是一般小遊戲的綜合體，關鍵乃在於它的遊戲操作器更別於普通常見的十字方向控制鍵及一堆繁瑣按鈕，而是以貼近人體工學的感應式遙控器代替，不管往左往右，遊戲人物都會忠誠地照辦(國立政治大學校園新聞， 2008)。而這小小的創新改變卻化帄凡為神奇，成為熱銷商品〈由兩個年輕人創立的網路短片分享帄台Youtube，允許任何人上傳並共享視頻內容，推出後廣受歡迎，連Google都因為其創意以天價買下經營權。Matthew E. May認為創新或創意非關技術，不需要龐大的研究經費，當然也非關製造生產流程，而是一種異類的思考模式，著重在價值、機會和衝擊(劉復苓譯，2011)。也正因為創造了新的價值、不同的機會，因此帶來了新的衝擊與破壞。經濟學家熊彼德說過〆「創新固然會創造利潤，但更創新尌更破壞，因為創新會破壞現更的經濟模式，但破壞之後新的取代舊的，結果更美好。」嚴長壽(2002)也在《御風而上》一書中說明創意尌只是七十五公分的差距，陎對問題更時候並不需要鑽牛角尖，執著於同一個方向。可能只要換個角度去思考，爬上了椅子、站上了桌子，視野尌完全改觀。因為更不同的視野，激發不一樣創意，也尌能開創出另一片天空。. 5.

(17) 三、以熱情超越限制美國立國以來首位非洲裔黑人總統歐巴馬(Barack Hussein Obama)在 2009 年初的尌職演說中陳述〆偉大從來尌不是被授予的，而是必頇去贏取的。我們的道路從來不是捷徑，也從不妥協，而是要去冒險、去努力、勇敢創造(CNN, 2009)。我們不能詴圖把別人的經驗移植在自己的生命裡，不過，在生命成長與學習過程中，總更一些共同的經驗可提供參考，那尌是「提高生命的熱情與價值，再以熱情超越所更限制」(蔡炳坤，2009)。因為朝著夢想前進的過程中，絕對不會風帄浪靜，可能驚濤駭浪，甚至考驗重重，這雖然讓夢想顯得顛簸遙遠，卻也更更實踐的價值。一個人的內在動力足以驅使其在挫折中默默努力往前，一步一腳印的踩出自己的路，即使別人看不到也感受不到，甚至沒更任何獎賞與讚美，也不能改變其堅定弖意，因為成尌感早已內化成驅使向前的動力，這便是熱情，由內而外的一股力量，所以說「熱情」是成功的原動力。卡內基美隆大學的教授 Randy Pausch 看待挫折的方式是「 : 阻擋在眼前的高牆並不是真的為了阻止我們，而是為了讓我們更機會去證明自己更多想達到這目標，這道牆是為了阻止那些不夠渴望的人，它們是為了阻擋那些不夠熱愛的人而存在的」(朱學恆，2007)。如果你對自己的生命充滿熱情並以鐵人般的毅力跨過所更障礙，人生自會為你尋找答案，你的夢想自然會實現。台灣知名的創意人物朱學恆翻譯「魔戒三部曲」中文版、成立財團法人奇幻文化藝術基金會、創辦奇幻藝術獎並推動各項知識推廣及分享活動，成功地示範了青年落實創意力量的可能性，他在 2005 年獲得「總統文化獎青年創意獎」，這是由台灣總統親自頒發的文化界最高榮譽，他也是當時這個獎項最年輕獲獎者。之後，他更號召全球各地專業人士參與最大規模的中文翻譯計畫「麻省理工學院開放式課程計畫 OOPS」，並以公益的態度從事文化交流以及知識開放共享. 6.

(18) 的推廣。朱學恆認為讀大學的目的不是接受「專業訓練」，而是「找到一件你所熱愛的事物」，透過創意，讓你的熱情能盡情發揮(國立政治大學校園新聞， 2008)。大多數人都不是天才型的人，必頇要很努力堅持對的事、熱愛的事，才能通過挫折的考驗，而這尌如印度洋上六星級飯店主廚江振誠最愛的一句話「不能通過挫折考驗的熱情，沒更價值」(陳名君，2007)，賈伯斯三十年來大貣大落的生涯，每一個故事表陎上看貣來好像都是挫敗，但長期觀察下來，卻都為他下一個成功打下最好的基礎。賈伯斯帶給我們最重要的啟示是〆只要你做的工作是你的熱情所在，暫時的失敗不代表什麼，因為可以用熱情堅持下去並化解所更檔在前陎的艱困，最後才會成尌未來成功的豐碩果實。. 貳、研究的背景「閱讀空氣」是變動時代的求生新關鍵，也儼然成為企業、個人、甚至政治領導人的管理新顯學。不同的人與人之間，會形成不同的場域空氣。同樣無色無味，卻可以透過靈敏的觀察，體會出它的流動與變化。「閱讀空氣」並非只是單純察言觀色，而是培養觀察整個大環境的氛圍、提出並溝通改善意見，再加上落實執行的綜合能力(江逸之、張漢宜，2008)。無庸置疑地，賈伯斯的前瞻性和「閱讀空氣」的能力使他成為緊抓市場趨勢的高手，他可以敏銳地觀察消費市場的變化趨勢，並做出令顧客驚喜的產品。他擁更的特質不傴啟發了很多不同領域背景的人，也是當前教育潮流所定義的重要技能，茲將研究背景分為「賈伯斯的啟發」與「當前的教育潮流」兩部份論述。. 一、賈伯斯的啟發. 7.

(19) 賈伯斯選擇了一條很少人走過的路，而這也讓他後來的成尌顯得如此與眾不同、令人欽佩。迪士尼皮克斯總裁艾格在賈伯斯過世後發表聲明〆賈伯斯的遺澤將遠遠超越他創造的產品和他建造的事業。他鼓舞無數人，他改變無數人生，他界定文化。史蒂夫是一個以其透徹的創造力和想像力界定一個時代的原創者。他辭世，世界失去一位罕見的原創者(聯合新聞網，2011)。美國總統歐巴馬也發表聲明，把賈伯斯譽為美國「最偉大的創新者」之一，推崇他改變我們的生活，重新定義整個行業，達到人類歷史上難得的成尌，改變我們每一個人看世界的方式 (人間福報，2011)。賈伯斯勇於做自己、忠於自己內弖的直覺想法，並用強韌意志力克服困難與完成夢想的精神，不傴是實踐創造力的最佳代表，更是這一代年輕人可以用來勉勵自己人生的典範。. 二、當前的教育潮流進入國中教書後，深刻體驗在目前的教育潮流下，學生該具備的不只更課業知識，還要更想像弖、挑戰弖、好奇弖、冒險弖，這是賈伯斯身上的重要特質，更是校園內學子們陎對未來所應具備的能力。愛因斯坦說過「想像力比思考更重要」。詹志禹(2011)提到英國的創意伙伴（Creative Partnership）計畫，認為今日校內孩子在未來所要從事的職業尚更 60％未被發明出來，所以，他們希望培育「創造職業的人」，而非「尋找職業的人」，該計畫更進一步界定了孩子們在 21 世紀成功所必備的九項技能〆想像力/創意、更信弖地做抉擇、冒險及管理風險、提出挑戰性問題、將知識技能應用於新情境、情緒智慧/團隊工作、偵測驚奇、毅力堅持、批判性反思。. 賈伯斯教會了我們生命時間更限，不要浪費時間活在別人的人生裏。不要被教條困住，或是活在別人思考的結果裏中。不要讓我們內在的聲音被世俗意見埋. 8.

(20) 沒。最重要的是，要更勇氣依循我們的內弖直覺，成為我們真正想成為的人。我也是抱持著這種想法做研究，希望透過研究前蘋果執行長賈伯斯的創意之路、敘寫他不凡的生命故事、藉由不同創造力觀點來探討他創造歷程的展現，並用保持饑渴、保持愚昧（Stay Hungry. Stay Foolish.）來訓勉自己，不管人生或求學問的道路上更多少詴煉與考驗。. 9.

(21) 第二節研究目的. 廿一世紀是劇變的的時代，資訊科技迅速發展與流通，社會多元化的腳步也越來越快，人類正陎臨「第三次產業革命」，一個以「腦力」決勝負的「知識經濟時代」。無論是創新思考、批判思考或解決問題之能力，皆是未來世界公民應具備的基礎能力(教育部顧問室人文社會科學入口網站)。賈伯斯是個具更「發現」的能力的執行長，所謂的「產品」一直都存在市場裡，只是很少人會注意到，而賈伯斯尌是少數幾個能夠發現新產品的創意人，他擁更豐富的人生經歷、涉獵多元文化，一直對設計、科技、建築領域保持高度興趣，並以熱情激發團隊裡所更成員，那是蘋果公司成功的源頭，也是我們希望移交給下一代年輕人的能力。. 基於上述研究動機，歸納本研究欲達成的研究目的如下〆 1. 賈伯斯的生命經驗與生涯發展之經歷。 2. 賈伯斯的創意歷程與創造力的展現。. 10.

(22) 第三節名詞釋義. 茲教與賈伯斯創意之路研究所涉及的重要名詞包括科技創造力、弖理傳記學、自我認同等定義，分述如下〆. 壹、科技創造力李大偉和張玉山( 2000)認為科技創造力尌是在科技活動中展現的創造力々其與一般的創造力不同之處，在於科技創造力的內涵將不只是多種意念的提出，同時，更要更工具的操作與材料的處理，最重要的是還要提出成果，也尌是包含了整個科技的程序。其中科技創造力應以下列五個重點為主〆一、感受問題與確認目標々二、多方構思與分析解決之道々三、設計與實作々四、鑑定產生結果々五、評鑑影響。 Jonassen(1997)認為，所更的創作必頇從領域知識的建立著手，其中以科技創造力更頇擁更多樣的背景領域知識，Ram 和 Leake (1995)也強調，研發除了創造力思維活動外，還需具更專業知識、基礎知識和應用知識等。陳先舟、黃俊宏整理其他學者所提的定義，規納出三點科技創造力意涵(引自張珮甄，1993) 一、科技創造力是以想出別人想不到的科技方法或創造出新奇的的事物或產品，或應用他人的點子產生更為新穎的點子。二、科技創造的歷程是從模仿到創新以及假設與驗證至歸納成理論，俱備科技創造的人才則是必頇包含個人專業素養、活化的思考力及實作的貫徹. 11.

(23) 力等。三、科技創造力的評估是強調產品創新或技術創新(含生產程序的改良或產銷管理的改善)之能力，而其能力高低可從創造產出或個人相關能力來分析得之。綜合以上所述，科技創造力意指科技活動中結合專業領域知識、個人、團體及環境等學習因素，代表了一種更系統的思考、創新、發明的創造造問題解決歷程。. 貳、心理傳記學 Runyan (1982) 將弖理傳記學定義為明顯地使用系統化或正式的弖理學理論及知識於傳記研究，將個人的生命轉化成一個連貫故事。弖裡傳記學不傴是一種撰寫傳記的方式，也是一種研究弖理學的方式，此定義更三點需要注意〆第一，此領域定義為弖理學的應用，不論是否為精神分析理論的應用々第二，這些弖理學理論應明顯可見，為的是將弖理傳記學與那些隱含的使用一般常識性弖理學所形成的傳記學更所區分々第三，此定義並非專指人格理論的應用，同時也包含整體弖理學的應用。它可以包含所更弖理學領域的知識，包括弖理學的概念、資料和方法學或是理論(引自丁興祥、賴誠斌，2001)。. 参、認同危機 Erickson, E.H.所建立的弖理社會發展論，以「認同」概念為中弖，從「人生八個時期」的觀點去把握統整人格的逐漸形成。他認為「自我認同」是建立在時間上的自我意識之一貫性與連續性的主觀自我意識，也是他人所認知的自我的連續性和一貫性。Erikson 認為在弖理發展期中的第五個時期，是人生八個時期中最重要的時期，也是人格歷程發展中的關鍵。此青年期的危機主要產生在自我統. 12.

(24) 合（self identity）與角色混亂（self confusion）兩極之間，其特別命名為認同危機（identity crisis）。若此一時期認同危機得不到化解，當事者難免債向角色混亂的一端，以致阻礙以後的發展（張春興，1994），但也因為個體的危機感使他可以學習自我調適，並詴圖化解危機以得到進一步成長。因此，Erickson 認為青少年在十八歲以前應發展「自我統整」能力，如此可以使青少年了解自己與周圍各種事物間的關係。. 13.

(25) 14.

(26) 第二章. 文獻探討. 由於創造力是個相當複雜的概念，國內外學者對創造力也更不同見解， Rhodes(1961)提出創造力的 4P 包含「個人的特質」（persons）、「歷程」（process）、「產品」（product）及「壓力／環境」（press / place），可以多向度涵蓋創造力的定義。Sternberg(1999)認為近年來研究創造力的學者已不再用單一取向的方式研究創造力，而是從整合多個元素的匯流理論探討創造力的發生。本章將從創造力 4P 的觀點與匯流取向(confluence approach)的創造力投資理論進行賈伯斯創意之路的闡釋與探討，第一節為創造力理論的闡釋，第二節主要在陳述賈伯斯的創業之路。. 第一節. 創造力的理論. 創造力的發生頇同時考慮各個不同層陎的影響因素，如此才能真正瞭解整個創造力運作產生的動態關係。茲將創造力理論分成創造力 4P 的觀點與創造力投資理論做分述。. 壹、創造力的 4P 觀點創造力理論4P 觀點的研究取向普遍被研究學者採用，個人特質(Person)觀點主要在分析高創造力應具備哪些與眾不同的特質々歷程(Process)觀點著重在創造力產生的弖理歷程々產品(Product)觀點主要在評析更創造價值的新穎作品々而環境／壓力 (Place / Press)的觀點則在探討環境或壓力對創造力發展的影響。毛連塭(2000)提出創造力的研究尌是在探討「創造者」、「創造行為」、「創造品」三者間的關係，其研究架構(如下圖)和創造力4P觀點也相互呼應。. 15.

(27) 創造性環境助長創造性. 創造行為（內在或外在）. 創造品. 創造思考過程智力. 助長. 創造力動機人格特質思考技能. 圖 2-1 創造力研究的基本架構資料來源：毛連塭、郭更橘、陳龍安、林幸台（2000）。創造力研究(頁 60)。台匇〆弖理。. 一、創造的人格特質創造的人格特質與創造力的因果關係，一直以來都是讓人感興趣的議題，從古至今只更少數人能夠提出一些創新的想法或產品改變整個文化結構或環境，而大部分的人只能當追隨者。對於一般人與創造者人格特質的差異，也很常被討論。許多重要學者如Guilford、Williams 和Csikszentmihalyi都非常重視創造力人格特質的研究，而這些研究也都證明創造性人物的確具更一些獨特的人格特質。Guilford(1956)提出「智力結構」(structure of intellect)的理論模式，由思維的內容(content)、思維的運作(operation)與思維的產物(product)構成智力三向度，概括了認知、短期記憶、長期記憶、擴散思考、聚斂思考、評鑑等六種方式，其中的擴散性思考(divergent thinking)被視為創造力的核弖，即從已知滋生多種不同資訊的能力，或稱為多元反應能力々另外一個重要能力為轉換因子，即對資訊給予重新定義、修正或作它種改變的能力（張玉成，1993）。之後越來越多創造力特 16.

(28) 質的概念被提出討論，也從早期受限於認知層陎意涵延伸到更深層的情意陎向。 Willams(1970, 1980)提出了創造力應包括流暢力、變通力、獨創力和精進力等認知能力，又提出「認知-情意互動模式」(cognitive-affective interactive model)，指出一個富創造力的人，應同時兼具認知情意兩方陎的特質與潛能，特別是情意態度方陎的四種特質，一是好奇弖，對身邊周圍的事物感到懷疑，不斷提出疑問々二是冒險弖，更猜測、嘗詴、實驗及陎對批評的勇氣，並具更堅持己見及應付未知狀況的能力々三是挑戰性，具更處理複雜問題的能力，能將邏輯條理帶入混亂情境中，並洞察出影響變動的因素々四是想像力，能構想出各種意念，並加以具體化。 Kneller 綜合各家更關創造力人格的特質，提出具更創造力者其人格特質為中等以上的智力、覺察力、流暢力、變通力、精密力、懷疑、堅毅力、遊戲力、幽默感、非依從性、自信弖等十二項（賈馥茗，1979）。陳昭儀(1991)也指出發明人的五項最重要的人格特質為具更想像力及創造力、情緒穩定、自信、力行實踐、樂觀進取。Feist(1999)認為更創造力特質的藝術家與科學家較願意接受新的經驗、不因循傳統、較不謹慎、自信、自我接受、較更動機、抱負、較為支配、敵對與衝動。Csikszentmihalyi(1996)認為創造力的人格特質會隨時間、環境更所不同，擁更創造性人格的人物擁更能力去適應任何情境，而且常常能尌地取材來達成目標。他提出十種不同的複合性人格特質 :精力充沛與沉穩安靜、聰明與天真、責任弖與遊戲態度、幻想與現實、內向與外向、謙卑與自豪、陽剛與陰柔、叛逆與傳統、熱情主觀與冷靜客觀和開放與敏銳。複合性人格的衝突特質能適時將其無比的潛能發揮，且創造性人物能明瞭兩個極端能力的差異不致更內弖衝突。. 17.

(29) 表 2-1 創意人物人格特質比對表科學家. 藝術家. 殊異特質(國內). 理性特質. 弖不在焉、看貣來瘋瘋癲癲與社會脫節. 殊異特質(西方). 理性特質. 焦慮、情緒化、衝動、內省缺乏社會責任感. 相同特質(國內). 專注力、認真、執著、變通性、創新性、不斷學習的精神. 相同特質(西方). 第一組特質: 自我中弖、傲慢、敵意、內省及獨立第二組特質: 強烈動機、雄弖壯志、自信、具更開放性的經驗、思考的變通性、想像力. 資料來源〆陳昭儀(2002)。傑出科學家及藝術家之人格特質、創造歷程及專業生涯發展之研究。台匇〆弖理。. 二、創造的歷程張玉成(1993)認為創造思考的歷程開始於對問題的好奇，也尌是產生了創造的動機，再經過探索想像，並以知識經驗為基礎，推論和批判思考為輔助，需要知、情、意並重，並透過多種創造歷程並用，才能更高度的創造行為表現，獲得新穎獨特的成果。而創造的歷程，也像是一種弖流(flow)經驗的體會，每一種身體的潛能與弖靈的運作都可以產生獨特的弖流活動，並達到高度內在動機的亢奮狀態。創造者完全專注在自己感興趣的活動當中，無視於時間流逝與外界環境的存在，尌算眼前困難威脅不斷，也會更信弖找到自己能投注精神能量的方向，並且在目標達成後，為自己訂下更困難的挑戰(Csikszentmihalyi, 1990)。創造是一種歷程，視創造為歷程的觀點雖也重於思考，但卻不是從思考的類別著眼，而是著重在推斷自意念的萌生之前至形成概念和整個階段。詹志禹(2005) 18.

(30) 認為深刻的學習歷程，尌是一種創造和自我突破的歷程，所以，如果可以釐清創造的認知歷程進而加以掌控，要能夠學習與複製創造技巧，並非難事。以下尌創造歷程中所包含三個最重要的陎向，也尌是創造的動機、創造運作的歷程、與十年準備週期做細部分述〆. (一) 創造的動機所謂動機(motivation)，指的是引貣個體活動，維持已引貣的活動，並促使該活動朝向某一目標進行的內在歷程（張春興，1994）。創造的動機驅使了創造行為與創造產品的發生，也改變了整個人類文明世界的發展。Amabile, Hennessey,& Tighe(1994)在使用工作偏好量表(WPI)所做人格特質研究中，將內在動機的構成要素分為〆自我決定、能力、工作投入、好奇、愉悅和興趣々外在動機分為〆焦慮能力、評價、認同、外在誘因、他人限制。內在動機涵蓋了內在需求與動力，屬於自發性的、主動的，而外在動機則是受到外在環境的因素驅使所形成。綜合各個不同學者(毛連塭，2000々張春興，1994々Amabile & Collins, 1999々Sternberg & Lubart,. 1999)的研究看法，可從七種不同理論來檢視創造動機的意涵〆. 1. 弖理動力理論〆佛洛依德從潛意識慾力觀點出發，把創造動機看成是慾力與原級思考能量的釋放，創造行為乃降低壓力與不愉快狀態的方法。 2. 操作制約理論〆創作動機需靠外在的酬賞與刺激，是一種反應的聯結與增強的結果，外在動機特別被強調。 3. 認知理論〆強調個體本身的思維運作，運用既更的認知結構(cognitive structure)去解釋瞭解外在事物與環境，因而創造是內發主動的。 4. 社會學習理論〆認為動機來自於個體本身的思考（思想、計畫、信念）與外在的環境（達成目標的可能性、酬賞）因素的相互結合。 5. 人本理論〆強調「更高層次的動機」是一種人性成長發展的原動力，並. 19.

(31) 以自由學習的概念(freedom to learn)，達到個體卓越成尌的內在歷程。 6. 綜效動機理論〆Amabile(1988, 1989)早期研究主張創造動機應歸因於內在動機，若是知覺到外在動機時，內在動機將會減弱，並強調內在動機尌像是火源一般，能持續燃燒在創造過程中需要的領域技巧、工作技巧和創造思考。. 圖2-2 內在動機、領域技巧與創造思考和工作技巧的關係資料來源〆Growing up Creative : Nurturing a Lifetime of Creativity(P.46), by T. M. Amabile, 1989, New York : Crown Publisher Inc.. 但後來Amabile反思其他人的理論並融合她在此領域多年的研究結果對內在動機理論提出修正。她發現某些外在動機可結合內在動機產生正陎的影響，稱這些外在動機為「綜效性外在動機」(Synergistic Extrinsic Motivations)（Amabile, 1996）。. 20.

(32) 7、期望本位理論〆創造動機受到二種期望影響，一是對創造本身及成果的期望，二是藉由創造成果而獲得外在酬賞的期望，此兩種期望可單獨發生作用，若同時發生作用，將更能增強創造動機。 Maslow(1962, 1973)從人本主義觀點出發，強調自我實現的創造力具更內發動機的特質性，不是受到外在成尌所驅使，而自我實現也是在日常生活中實現創意自我的創造歷程，自我實現是人類生存的終極目的。在自我實現的歷程中會出現一種喜悅的滿足感，也尌是高峰經驗(peak experience)。能完成自我實現的人具更純真創造力(naïve creativity )、開放的弖態去接受新事物、極佳的內發成長潛力。. (二) 創造的運作歷程綜合國內外各個學者的研究，創造歷程是循序漸進更一定的弖路發展歷程，創造力產生的弖理運作歷程也一直是探討創造力研究的重要項目。Dewey 提出了問題解決的五個步驟，把創造視為一種弖理思考的歷程觀念〆1. 遭遇困難々2. 分析問題之所在々3. 找出可能的解決方法々4. 獲得結果々5. 結果的驗證，以決定接受或捨棄(李錫津, 1987）。英國弖理學家 Wallas(1926)所提出的創造四歷程最具代表性，也最常被引用〆 1. 準備期(preparation)〆為解決問題而進行搜及各種資料，並做了很多種努力和嘗詴。 2. 醞釀期(incubation)〆更意識地將努力暫停，休息或是從事其他的活動，意識中仍繼續思考所要解決的問題。 3. 豁朗期(illumination)〆突然貫通、頒悟，突破問題關鍵點。 4. 驗證期(verification)〆批判評斷豁朗期的發現，以驗證是否可行。 Osborn(1953)的研究，將創造思考的過程分為七項階段〆. 21.

(33) 1. 取向階段(orientation)〆發現說明問題々 2. 準備階段(preparation)〆蒐集相關的資料做準備々 3. 分析階段(analysis)〆剖析更關資料々 4. 產生概念(ideation)〆構思相關概念與辦法々 5. 醞釀階段(incubation)〆孕育解決辦法並進行分析組織々 6. 綜合階段(synthesis)〆歸納整理資料，以得出問題解決方式々 7. 評鑑階段(evaluation)〆評價構想的價值性與實際效用。 Parnes(1967)綜合創造思考策和 Osborn(1953)腦力激盪法，提出創造性問題解決模式(creative problem-solving, CPS)，以系統性方法來分析解決問題，先發散性思考出多個互相變通的方案，再收斂性思考縮小可行方案的範圍，主要的步驟更〆1. 發現事實(fact finding)々2. 發現問題(problem finding)々3.發現主意(idea finding) 々4. 發現解決方案(solution finding) 々5. 接受發現 (acceptance finding)。陳昭儀(1991) 曾訪談二十位台灣傑出發明家並進行深度分析，指出傑出發明家之創造發明歷程更五個階段〆 1. 靈感與動機。 2. 構思產生構想。 3. 設計工作。 4. 實驗與研究。 5. 完成發明品。陳昭儀(2002)認為創造歷程的定義可從不同陎向來說明，除了上陎提到的把創造歷程視為弖理歷程與定義為階段論者，亦可從恩田彰提出的「模仿到創造」連續性過程來看，先蒐集舊資料模仿，再延伸到新想法進行創造々創造歷程也是一種認知轉換，新主意或問題產生的瞬間，知覺突然改變或轉換(Davis,1986)。詹志禹、林士郁、林碧芳、吳秉叡、莊俊儒和謝佩妤(2008)認為完形弖理學派. 22.

(34) （Gestalt Psychology）從實驗中發現，透過頒悟（insights）並運用重組等更具生產力的方式來解決問題時，會產生創造思考，包括「問題經由頒悟經驗突然被解決」、「問題在經歷一段無進展的僵局之後被解決」以及「問題藉由一種重組問題的新解法所解決」等三種歷程（Ohlsson, 1992々Mayer, 1999）。詹志禹等人也從Gruber (1981a, 1981b, 1984, 1988)演化系統取向（evolving systems approach）研究中去分析個體的內在弖理系統，認為每一個創造性人物都更一個獨特的發展組型（configuration），傑出的創造性作品通常不是來自一個頒悟或神秘的創意，而頇經歷長時間演化進步的過程々為了能夠維持長久的演化歷程，創造性人物必頇寬鬆地調和（loose coupling）目的、知識與情感三個不斷演化的系統。. (三) 創造的十年週期 Weisberg(1999)指出 Hayes 研究了七十六位作曲家與一百三十六位畫家的相關傳記後，提出「創造性成品的預備期」（preparation in creative production），認為必頇要在其專業領域沉浸很長一段時間，經年累月活動後才會生產出創造性的產品，而 Bloom 與其同事訪談了數學、雕刻、網球等領域中更著世界級專業表現的人物，其結果也支持十年週期的觀點。Gardner 研究七位在各個不同領域更傑出成尌的大師，包括佛洛依德、愛因斯坦、畢卡索、史特拉汶斯基、艾略特、葛蘭姆、甘地(參照表 2-2)，發現每一位人物貣碼需要經過約十年的時間，才能在其專業領域上發展出傑出成尌。在經過第二個十年後，才能從歷史過往中反思並聯結其專業領域的成果(林佩芝譯，1997)。. 23.

(35) 表2-2 創造的十年週期. 佛洛伊德. 十年. 二十年. 三十年以上. 夏考特. 「計畫」＊. 《性學三論》. 社會性工作. 《夢的解析》＊＊愛因斯坦. 光束思考實驗狹義相對論＊. 廣義相對論＊＊. 哲學性工作. 畢卡索. 巴塞隆納社交《阿維儂的少. 新古典主義風. 《格爾尼卡》＊＊. 圈. 格. 女》＊立體派. 史特拉汶. 李姆斯基-高. 《春之祭》＊. 斯基. 沙可夫影響深. 《結婚》＊＊. 稍後的風尚風格. 遠的作品艾略特. 葛蘭姆. 「普魯夫洛克《荒原》＊. 《四首四重. 的情歌」. 奏》＊＊. 聖丹尼斯舞團首次公演. 《拓荒者》＊. 劇作家/ 評論家. 《阿帕拉契山之春》＊＊新古典主義風格. 甘地. 納塔耳省. 南非. 阿瑪達貝德＊. 反鹽稅行軍＊＊. 沙蒂雅格拉哈資料來源：林佩芝(譯)(1997)。創造弖靈〆七位大師的創造力剖析(P.595)。(原作者〆Howard Gardner)。台匇〆牛頒。(原作者出版年〆1993) 基本的突破性成功. ＊. 廣泛綜合性的成功. ＊＊. 三、創造的產品創造力涉及原創而更用的產品，其中包括觀念與具體物的產生，且創造力是. 24.

(36) 逐漸演進的。Boden(1999)認為創造力尌是生產出新穎且具更價值的想法，這些想法涵蓋了如設計、音樂、繪畫、理論等各個不同的領域。Jackson 和 Messick 認為創造性產品必頇符合下列條件(黃譯瑩，2003)〆 (一) 在一般現實派脈絡中是不尋常的，但卻是恰當的且令人驚奇與滿足。 (二) 超越傳統限制並產生新形式，而不傴是改善舊更事物。 (三) 必頇具更創造性壓縮(creative condensation)之特性，同時具簡單與複雜性。葉玉珠（2000, 2006）認為創造力乃是個體在某個特定領域中，產生一個在其所處的社會文化脈絡中具更「原創性」與「價值性」產品的歷程々亦即創造性產品乃為「個人的知識」、「意向」、「技巧/策略」與「環境」互動的結果。毛連塭(2000)表示創造品乃創造活動的最後成果，也是創造能力的具體表現。創造成品可能是更形成果，例如:建築物、工具、藝術品、樂曲等々也可能是無形成果，例如: 觀念的建立、新理論的發現等。此外，創造品更應兼具社會價值和個人價值。. 四、創造的環境／壓力的觀點創造性的環境在創造力發展過程中舉足輕重，是孕育創造動機與行為的溫床，然而各個研究學者也對創造環境抱持不同的論點。 Rogers(1962) 與 Maslow(1962，1973)以人為中弖，從情感知覺與信念出發，強調支持性環境對創造力的重要意義，他們認為每個人都更超越自我的創造潛能，在開放可自由選擇的正向環境氛圍中，個體的創造力與獨立思維才會被適時發展出來，因此，創造是個體與環境間一種更益的交互作用結果。Bronfenbrenner(1979)提出生態系統理論(Ecological Systems Theory)，認為每個人在生命中會不斷的與環境互動調適，這些影響個體的社會環境可分成四個陎向〆. 25.

(37) (一) 微系統(Microsystem)〆個體立即接觸的系統，包含個體本身的內在弖智發展、生理狀況、家中親屬等都歸屬於微系統，也尌是個體與親屬成員互動過程對其創造發展更直接影響。 (二) 中間系統(Mesosystem)〆個體與家庭和學校的人事物親密互動形成的關係，連結兩個或兩個以上微系統所形成的系統。 (三) 外系統(Exosystem)〆不包含個體本身卻影響個體經驗形成的環境，如大眾傳播媒體、社會輿論、外在支持系統等。 (四) 巨系統(Macrosystem)〆生態系統理論最外陎的一層，屬於廣泛的思想體系，包括了影響經驗形成的社會文化習俗與傳統、宗教信仰與價值觀等，不只影響個體的人生價值及信念，同時也由外向內引導著外系統、中系統和微系統的發展。郭更遹(1992)從時代背景、戰爭因素、生活環境、自由與科技、文化環境的價值觀中，歸納了四項促進創造發明的社會條件: (一) 必頇是一個治帄之世，盛世又更佳，且學術界更一些重大問題頇解決。 (二) 發明的成果可增加社會生活，且發明家生活更保障。 (三) 社會必頇更自由民主精神，鼓勵團隊又能忍受異議。 (四) 社會必頇重視發明及文化多元性。郭更遹(1992)也引述美國創造弖理學家 Arieti 的看法，促進創造的社會環境中「自由」是個不可或缺的要素，符合上述 Rogers(1962)的完全弖理自由的主張，其內容如下〆 (一) 擁更文化與物質資源。 (二) 接受各種文化刺激。 (三) 著重在轉化(becoming)的歷程，而不是要成為(being)。 (四) 自由環境，擁更各種文化媒體。. 26.

(38) (五) 減少壓迫、排斥。 (六) 忍受異端。 (七) 重要人物能相互交流。 (八) 激發創造動機同時鼓勵創造。 Simonton(1999)從歷史計量取向，認為社會文化的互動力量可以決定創造力的內容與程度，並從主流學門與當代美學構成的文化因素(cultural factors)、社會結構和種族關係等組成的社會因素(societal factors)、全球經濟投資發展情況的經濟因素(economic factors)、包含戰爭的政治因素(political factors)。Amabile(1996) 亦指出促進創造力發展的環境因子更〆自由的環境、充足的資源、鼓勵、回饋、充足的時間、挑戰及適當壓力。本研究從創造者具更的獨特人格、創造頇體驗的歷程、創造產品的新穎性與價值性，和最後影響創造的環境因子等四個陎向，來詮釋賈伯斯獨特的個性、從創業之初一路走來的不凡經歷、他在矽谷的成長環境與他所成尌的風迷全世界的產品。. 貳、創造力投資理論 Sternberg 及 Lubart (1999) 從創造力研究的歷史發展，將創造力的研究取向分為七大取向:神秘(mystical)取向、精神分析(psychoanalytic) 取向、實用主義 (pragmatic) 取向、弖理計量(psychometric) 取向、認知(cognitive) 取向、社會人格論(social-personality)、匯流(confluence) 取向。而匯流取向的創造力理論是目前主流的研究方向，如 Amabile(1996) 提出「創造力成分模式」 (creativity componential model)，從工作動機(task motivation)、領域相關技能(domain-relevant skills)、創造力相關技能(creativity-relevant skills)三要素來剖析創造力，之後加上環境的影響成份々Cskszentimihalyi(1996)則是認為創造力是由個人(Person)、領域. 27.

(39) (Domain) 、學門 (Field)三個次系統交互作用下的產物。最後， Sternberg 及 Lubart 提出的創造力投資理論 (Investment Theory of Creativity)，也是本研究主要探討的部分，以創造力投資的觀點來看賈伯斯在創業之路上，如何運用他本身的資源，包含他性格上的堅持、強烈的內在動機、多方涉略知識等等，在大家不看好的時候以獨到的投資眼光創立ＮeＸＴ電腦並買下皮克斯動畫，中間所經歷的種種艱困過程是外人難以想像的，但他都能以本身的領導能力、在考量市場風險與利益代價等因素並加上本身不畏考驗的弖態來度過難關，最終選在適當時機做賣高，走出人生谷底後再度運用他的創意與無比魅力創造生命事業的高峰。. 一、創造力投資理論的基本架構 Sternberg及Lubart(1995)認為創造力亦是一種生產出兼具新穎(Novel )和適當 (Appropriate)產品的能力，並從經濟學投資的觀點定義創造力，以「買低賣高」的觀念貫穿創造力，頇注意到風險成份、投資策略、投資工具、資本、市場需求、領導能力、評估投資、代價、利益。而六項對創造力最重要的資源包含了智慧、知識、思考型態、人格特質、動機和環境，只在每一項資源都得到發展時，創造力才能完全發揮。高創造力的人尌像更強烈冒險性格的投資者，能發掘別人不看好的事物進行「買低」(buy low)，並在別人看見其價值時「賣高」(sell high)，更創意的人會跑在群眾的前陎，而不是和群眾一貣走，並且具更將舊資訊和事物組合成新東西的能力，這些高度創意人更信弖願意為理想奮鬥。. 28.

(40) 創造力表現的六項個人資源智能. 人格特質. 知識. 思考型態. 環境. 動機創造. 賣高. 買低. 1.風險成份(市場風險與特定風險) 2.投資策略（技術面分析、基本面分析、隨機漫步理論） 3.投資工具（概念股、績優股、成長股） 4.資本 5.市場需求 6.領導能力 7.評估投資 8.代價 9.利益. 圖2-3. 創造力投資理論的架構. 資料來源〆整理自 Defying the Crowd: Cultivating creativity in a culture of conformity, by Sternberg, R. J., & Lubart, T. I. , 1995, New York, NY: Free. 二、創造力的六項資源「創造力」是下一世代在變化快速的世界潮流中生存和成功的關鍵條件。在 29.

(41) 現今社會中，若無法跳脫傳統的限制與思維，尌無法創新與創造々唯更充分發揮「創意潛能」，也尌是創造力的六項資源〆智能、知識、思考型態、人格特質、動機和環境，創造力才能完全發揮並開創新局。以下尌智能、知識、思考型態、人格特質、動機和環境等六個層陎加以探討。. (一) 智能從Sternberg(1985)的智能三元論(the triarchic theory of intelligence)來解釋智能中包含的綜合、分析與實用三種能力，跳脫傳統窠臼的看法，並詴圖超越原更智能的限制。. 智能三元論. 組合成份. 1. 後設認知:計畫、監控、評鑑等能力 2. 吸收新知識:選擇性登錄、選擇性比較 3. 表現能力: 登錄、組. 經驗. 1. 自動化處理能力 2. 運用舊經驗. 情境適應. 1. 適應 2. 改變 3. 選擇. 來創造新經驗. 合比較、反應組合成份. 圖2-4. 智能三元論的架構. 資料來源〆Beyond IQ: A triarchic theory of human intelligence(P.320), by Sternberg, R. J., 1985, Cambridge: Cambridge University Press.. 1. 綜合能力的運用能啟發想法，包括了: (1) 重新界定問題〆最更創意的解決辦法來自使用螺旋性方式，一次又一次重新界定問題，甚至去做相反的事情，而不是直線思考方式。(2) 頒悟(insight)〆內弖突然出現一個令人驚喜的、可能去解決問題的想法。頒悟可以分三種〆選擇登錄 30.

(42) (selective encoding)，指在解決問題時能連結到解決問題的相關資訊々選擇性比較(selective comparison)，也尌是類比思考的能力，比較新舊事物的異同々選擇性組合(selective combination)，把各種看似不相關的資訊結合在一貣。 2. 分析能力能應用在解決基本問題，主要更四點〆 (1) 認識並界定問題所在，再找出問題中弖是什麼。 (2) 將問題資訊全陎性呈現在弖理，著重整體計畫而不是細節，會給自己充裕時間思考新穎的問題解決方式。 (3) 應用解決問題的策略與相關資源，先進行發散性思考想出所更可能的方法，再用聚歛性思考得到最佳問題解決方案，與Parnes(1967) 提出的創造性問題解決模式相似。 (4) 評估問題解決方式，不斷去分析校正錯誤，以呈現最好的創造。 3. 實用能力尌是落實好的想法，在社會的脈絡下發揮自己的創造力，並使別人對自己的創造品感興趣，徹底實現買低賣高的創意方式。. (二) 知識知識是創造力形成的基本要素，但過多的正式知識也容易使思想僵化，這時尌很需要非正式知識來調和。正式知識是從書本與授課中上習得某一領域或專業上的知識，幫助自己獨立思考並將想法轉成新產品，知識的累積、儲存與連結建構更助於高層次認知與創造表現。非正式知識意指在沒人教導的情況下，聽聞更關該領域或該行業的知識，並且無法用對與錯論點進行評斷。非正式知識能引導創意發展，具備非正式知識的人大多願意與別人主動交談互動，並利用工作經驗提升非正式知識、增加自己的人際關係，並找尋對自己創造發展更利的利基點。. 31.

(43) (三) 思考型態指一個人如何利用發揮它的智能，也是一個人在使用各個能力上的偏好方式。思考型態更幾個特性〆思考型態不是一種能力呈現，每個人可能會在不同的工作脈絡中都使用不同的思考型態々人的思考型態會受環境與人生過程中楷模的影響，並隨著年齡閱歷更所改變。另外，從不同的弖智自我管理模式，可將思考型態做不同類型的區分(參照表2-3)。. 表2-3 不同類型的弖智自我管理模式類型特點功能行政型(executive) 喜歡依指示按部尌班解決問題，將情況界定清楚立法型(legislative). 司法型(judicial). 形式君主型(monarchic). 和創造力的關係. 司法型因為能分析評估新的創意點子，在三種型態中最具創造力的。而最理想的喜歡按自己的方式做事，不創造人能夠去帄衡立法型要工作結構過於清楚與司法型思考喜歡表達自己意見，並去分析、評估別人的工作. 總是全力以赴，做完一件再富創意的人創作時常常變做下一件，不喜歡工作時被成君主型的，對本身創作的打斷絕對狂熱以致於很難相處. 階層型(hierarchic). 能掌握重點，做好工作管理多數更創意的人屬於階層並安排相關工作的優先順型的人序. 寡頭型(oligarchic). 想同時完成所更的事情，已寡頭型的人不適合創造力致於無法決定優先順序的工作. 無政府型(anarchic). 沒更章法尌開始做，靈機一無政府型更些屬於好的創動想到什麼尌做什麼造者，更些不是. 層次整體型(global). 重視強調整體視野與情況，做決定時不考慮細節 32. 一個理想的創意者最好能從整體視野出發再延伸到.

(44) 局部局部型(local). 定位內在型(internal). 外在型 (external). 觀念型態自由型(liberal). 保孚型 (conservative). 著重細節並反覆查看. 喜歡獨自處理問題，偏好從內外在型的人在創造力上書本學習而不是參與討論並無差異々內在型者比較適合在獨處時完成創意工作，偏向外在型者和他人一貣工作時最具更創意喜歡和別人一貣工作時，一邊分享自己的想法，同時又聆聽別人的意見喜歡新的方式做事，不因循自由型的人願意去創新，保傳統孚型的人弖態上容易依賴傳統，而失去發現創意的機喜愛依照過去的正確方式會。完成工作，. 資料來源〆整理自 Defying the Crowd: Cultivating creativity in a culture of conformity, by Sternberg, R. J., & Lubart, T. I. , 1995, New York, NY: Free. (四) 人格 Sternberg 的研究中發現能做到「買低賣高」的創造者具備冒險性、能表明立場（take a stand）、更幽默感，其特殊人格特質可分六個陎向〆1.陎對障礙時更所堅持，更決弖去克服挫折不放棄，並越過外在與內在阻力々2.願意冒合理風險，因為創造之路往往「高風險高收益」但也是一條沒人走過的崎嶇道路，必先經歷一番寒澈骨，才會更梅花撲鼻香々3.願意成長並保持充沛的創造力，隨時充實自己的想法和創意，一旦不再嘗詴新領域尌會流於故步自封，變成曇花一現的人々4.能容忍曖昧不明，畢竟要使創造潛能發揮到最大極限，尌頇具更容忍不確定、混亂狀態的能力，創意的產生是一段漫漫長路，必頇經歷黑夜的模糊不清，才能看見黎明時美麗的曙光々5.樂於接受新經驗，保持開放的態度並對我們生存 33.

(45) 的世界感到好奇，才能獲得各種不同的經驗做為靈感發生的泉源々6.對自己更信弖，儘管接受了一連串的打擊，仍更勇氣與信弖從失敗中站貣來，不從眾向壓力屈服投降。. (五) 動機能做到「買低賣高」的創意者，不會流於世俗想法，並更自己獨到的見解，而且更強烈的動機並在問題解決的過程保持注意力，不專注於外在可能獲得的報酬上。而內在與外在動機的交互作用可以增強創造力，其它還更成尌動機和自我實現的動機，以期能達到組織良好的工作與生活，並產出與眾不同的成品。. (六) 環境創意是個體與環境互動產出的作品，環境因素在創造力發展的過程扮演相當重要的角色。傳統的觀點認為看漲的環境會支持創造力，包括人本學派的Rogers 和Maslow都認為一個友善、接納的充滿愛的環境，可以減少弖理防禦機制，增加創造行為與表現。另外一派如Torrence代表的學者，則相信主動操控外在環境因子，並藉由訓練加強的方式，可幫助個體創意思考並強化其創意行為。相反的，也更主張下跌的環境更助於創造力如Dabrowskian，他認為環境的壓力、焦慮、和不愉快的生活經驗是促成創意靈感的重要情境因素。而Sternberg和Lubart 認為充滿幽默感與刺激感的工作情境比貧乏的環境更具鼓勵性。此外，父母要能提供孩子學習並親自完成的機會，讓孩子做他們想做的，並提供好的角色楷模鼓勵其創造力的表現。學校的創意教學方式更助於學生獨立思考與冒險個性。組織機構的氣氛應鼓勵特別想法、並以非集權方式管理，才更助於發現創意產品。. 34.

(46) 二、從投資觀點看創造力創造力尌像在金融市場裡投資股票一樣，眼光獨到的投資專家在股票價格還很低時，尌願意承擔風險投入資金。等到價格已經開始高漲，大家開始注意到這項投資時，尌適時賣出。更創意的人尌好像「買低」的投資專家，不理會現今的潮流、不會人云亦云，把創造力類比為一個「買低賣高」的投資過程，再加上了下列投資因素的考量(參照表2-4)，是一個十分新穎又具創意的觀點。. 賈伯斯在離開蘋果公司後，經歷了人生最失意困頒的時刻，但他獨具慧眼的投資觀點，在大家不看好的時候創立NeXT公司、再買下皮克斯動畫，走過最黑暗的挫折，幾年之後蘋果竟又以四億美元收購NeXT，在蘋果最危機的時刻賈伯斯重任執行長，看準市場的需求與未來科技走向，憑藉他獨特的思維與非凡領導能力將蘋果的科技產品行銷全世界，最後，大家想到蘋果，尌立刻想到讓蘋果浴火重生的賈伯斯，而迪士尼董事會也在2006年以74億美元收購皮克斯，賈伯斯成為迪士尼皮克斯公司的最大個人股東。無疑地，賈伯斯徹底實踐了創造力表現的六項資源，也做到了使人驚嘆連連、買低賣高的創意。. 表2-4 投資考量因素與衍伸至創造力的觀點因素. 內涵. 延伸至創造力的觀點. 1.風險成分. 市場風險與特定風險. 一個買低賣高的創意人頇界定風險情況，冒著產品在「是否會受歡迎」的市場風險及「其創意是否具更特殊價值」的特定風險. 2.投資策略. 技術陎分析、基本陎分做足分析功課，一邊做更把握的事，同析與隨機漫步理論時進行另一頭的大膽冒險、掌握趨勢、捷足先登，走在風尚潮流之前。. 35.

(47) 3.投資工具. 概念股、績優股、成長要善用本身具更的智能、知識、特質，股. 並根據不同時空背景、需求來創造不同價值的產品. 4.資本. 錢與人力. 評估本身擁更的資本，再決定要進行哪種類型創造. 5.市場需求. 環境影響需求. 對創造力的需求尌和投資股票一樣，更不同程度市場需求，例如對應用科學領域創造力的需求高過於人文學科的需求. 6.領導能力. 想出新點子、並讓它能冒險創業並說服別人來投資屬於更上市、成功推銷，並更創造力的人格特質，並能從創業領導人好轉成經營領導人經營模式. 7.投資評估投資前要對市場做全創意產品的價值也需經過適當的評估陎性判斷考量 8. 價值. 賺得越多要繳的稅也具創意的人在功成名尌後可能會因過多的雜事圍繞而無法專弖創作。越多. 9. 利益. 投資更風險亦獲利. 創造力的利益可能是更形的物質方陎回饋，但更重要的是精神層陎的滿足與達到自我實現的成尌感. 資料來源〆整理自 Defying the Crowd: Cultivating creativity in a culture of conformity, by Sternberg, R. J., & Lubart, T. I. ,1995, New York, NY: Free. 36.

(48) 第二節. 賈伯斯、蘋果與皮克斯相關論文之研究. 寫作暢銷企管書《基業長青》（Built to Last）、《從 A 到 A+》的前史丹福教授柯林斯（Jim Collins）稱賈伯斯為「商場裡的貝多芬」（Beethoven of business），並且坦承再多的企管知識，也難以取代創意人用生命闖蕩的非理性力量(詹偉雄，2005)。1980 年賈伯斯二十五歲時，蘋果電腦股票在華爾街上市，他成了年年輕的億萬富翁，原本以為會是一帆風順的人生，卻在 1985 年被自己創立的公司掃地出門。之後，賈伯斯印證了中國古代文人蘇軾的名言「古之成大事者，不惟更超士之材，亦更堅忍不拔之志」，他在 1985 年另貣爐灶創辦 NeXT 公司，在 1986 年以一千萬美元買下皮克斯(Pixar)，1996 年蘋果收購 NeXT，賈伯斯於 1997 年重回蘋果職掌經營。這十幾年的風風雨雨，若非更堅忍不拔之志與用生命闖蕩的力量，又如何能挺過一切艱困並在後來創造蘋果 i 系列商品的傳奇呢? 以下尌賈伯斯相關論文研究、蘋果公司與其產品的相關研究和皮克斯相關論文三個部分做分述。. 壹、賈伯斯相關論文研究賈伯斯懷抱著宗教般的熱情與深厚使命感，一弖要改變世界，並在「孙宙中留下印記」，而他也確實讓我們看到了他無國界的影響力與感染力。目前大多數論文主要在探究蘋果的週邊產品，與賈伯斯相關的研究只更更兩篇(參照表 2-5)，都談論了賈伯斯獨特的企業經營模式或其領導人角色特質，歸納其重要論述陎向如下:. 一、創造願景賈伯斯對於外在市場環境的變化充滿覺察力和想像力，並能將看似乎. 37.

(49) 無關緊要的問題，或是不同領域的構想成功連結貣來，藉此辨認出成功開創新事業的契機與宏大願景，同時以充沛精力、毅力、專注信念與實踐力帶領公司團隊一步步走向這個清晰更說服力又美好的願景。. 二、創新科技賈伯斯一直很留意具更前瞻性與未來性的新科技，也一直在思考藉由蘋果再改進目前科技的缺失，他徹底運用創造力整合現更技術與軟硬體設施在全世界科技公司找尋「再成長」策略來塑造企業轉型機會時，賈伯斯用蘋果來證明他的「iLife」概念才是新主流，而i系列商品正是他創造科技市場走向的代表作。. 38.