WISER 模式的建立與內涵說明
（含手冊使用說明）
國立台灣師範大學教育心理與輔導學系 王麗斐教授
教育部「國民小學學校輔導工作參考手冊」說明會
102 年 8 月 26 日、 9 月 6 日、 9 月 10 日
二級介入性輔導
（ ISE ）：個別化、
系統合作與效能評 估 ;由輔導室主要負責；
協助超出導師輔導知 能可協助之學生。
初級發展性輔導
（ W ）：全校 性、做得來與雙方 得利與智慧性原 則；透過校長領軍 的全校層級、導師 的班級層級與輔導 室支援層級共同合 作達成。
三級處遇性輔導
（ R ）：資源整合 ; 學 生輔導諮商中心主責；協 助超出校內輔導資源可協 助之學生。
至少 80%
WISER 學校三級輔導體制
2
WISER 三級學校輔導工作架構 (1)
此架構在初級發展性輔導工作，強調一個全面性概念（ W hole concept ），發展如何讓全校性動起來的介入策 略。因此輔導室的功能是協助校長、學務處、教務處、
導師運用輔導理念，提升其工作效能，達到發展性輔導 工作之預防功效；
在二級介入性輔導工作時，係針對超出導師專業知能範 圍且持續出現適應困難之學生，提供個別化與系統介入 服務（ Individualized & System Intervention ），並 於過程中持續進行評估（ Evaluation ）；
三級處遇性輔導工作則針對嚴重適應欠佳學生進行跨專 業資源整合（ Resource integration ）之服務。
整個架構強調把力氣用在刀口上，讓輔導工作的介入，
不僅幫助學生，同時讓參與合作者也因而獲益。
WISER 三級學校輔導工作架構 (2)
初級發展性輔導工作：
◦
全體原則 (Whole Principle) ：初級就是全校性的輔導 工作，由校長、輔導室、教務處、學務處、導師……等 全校教職員工共同努力。輔導室扮演催化者的角色，規 劃全校性輔導工作，並協助 / 支援導師、教務處、學務 處共同推動初級輔導工作。◦
做得來與雙方得利原則（ Workable and Mutual Benefic ial Principle ）：初級輔導工作要讓絕大多數學生、老 師與行政人員做得到、也能從中受益。◦
智慧原則（ Working Smart Not Working Hard ）：初 級輔導工作要具有牽一指而動全身的智慧效果，每增加 一份新工作，就要能解決與降低目前常見的至少兩件學 生管教與輔導問題。華人合作的秘訣
先義後利者榮，先利後義者辱
—— 品讀《荀子 · 榮辱篇》
WISER 三級學校輔導工作架構 (3)
二級介入性輔導工作：◦
二級以針對超出導師輔導專業知能範圍、持續出現適應困 難、問題無法自行改善之學生，及早進行介入性輔導◦
主要規劃與推動單位為輔導處室，輔導教師為主要執行者◦
二級介入性輔導工作重視：
個別化（ Individualized ）：重視與評估學生的個別差異需求
系統合作（ System collaboration ）的輔導策略：雙師合作、親 師師合作…
效能評估 (Evaluation) ：回饋性評估受輔學生的輔導成效◦
此階段不僅針對有輔導需求學生提供個別與小團體輔導，並且有計畫性地納入導師與家長（特別是導師）的諮詢服 務與合作
2012 年雙師合作 DEM 小團體輔導方案實驗：四 種情緒策略的進步情形
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資料引自王麗斐、李旻陽、羅明華 (2012) 。「雙師合作」之兒童雙元情緒管理小團 體輔導方案之探索研究。國科會專題研究計畫（ 101-2410-H-003-014-MY2 ）。
2012 年雙師合作 DEM 小團體輔導方案實驗：
問題解決態度的進步情形（續）
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資料引自王麗斐、李旻陽、羅明華 (2012) 。「雙師合作」之兒童雙元情緒管理小團體 輔導方案之探索研究。國科會專題研究計畫（ 101-2410-H-003-014-MY2 ）。
2012 年雙師合作 DEM 小團體輔導方案實驗：
學校適應的進步情形（續）
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資料引自王麗斐、李旻陽、羅明華 (2012) 。「雙師合作」之兒童雙元情緒管理小團體 輔導方案之探索研究。國科會專題研究計畫（ 101-2410-H-003-014-MY2 ）。
WISER 三級學校輔導工作架構 (4)
三級處遇性輔導工作：◦
三級主要針對嚴重適應欠佳學生或校園危機，提 供跨專業資源整合（Resource Integration
）之 處遇性輔導服務。◦
校內主要執行單位為輔導室，校外為學生輔導諮 商中心及其他外部專業輔導資源。◦
此階段學生的問題更複雜，與系統的糾結更嚴 重，單靠學校的資源不容易有效處理，需要透過 跨專業合作與資源整合來達到目的，因此需要學 校輔導人員與輔諮中心的專業人員共同合作，以 達成輔導目標。WISER
「以學生為本」的輔導資源圖 11WISER 學校輔導工作內涵
WISER 學校輔導工作內涵
國民小學學校輔導工作參考手冊 1
第一章 緒論◦
第一節 開啟國小輔導工作的新紀元◦
第二節 WISER 模式之學校三級輔導工作 架構
第二章 學校輔導行政組織與人力資源◦
第一節 學校輔導行政組織◦
第二節 輔導室（處）人力資源◦
第三節 專任專業輔導人員國民小學學校輔導工作參考手冊 2
第三章 輔導教師的工作內涵與專業發展◦
第一節 專兼任輔導教師的工作內涵◦
第二節 輔導教師的角色宣導◦
第三節 輔導教師的研究進修與自我照顧
第四章 空間配置與媒材設備◦
第一節 國小輔導室（處）的設備基準◦
第二節 國小輔導室（處）的規劃原則◦
第三節 國小輔導室（處）理想的設備標準◦
第四節 國小輔導室（處）場地 / 設備之使用 規則國民小學學校輔導工作參考手冊 3
第五章 國小初級發展性輔導工作◦
第一節 初級發展性輔導工作之重要概念◦
第二節 全校層級的初級發展性輔導工作◦
第三節 班級層級的發展性輔導工作◦
第四節 支援層級的發展性輔導工作◦
第五節 各級人員在初級發展性輔導的工作內 涵國民小學學校輔導工作參考手冊 4
第六章 國小二級介入性輔導工作◦
第一節 二級介入性輔導之重要概念（ IS E ）◦
第二節 個別諮商與輔導◦
第三節 小團體輔導◦
第四節 心理測驗◦
第五節 與受輔學生重要他人合作◦
第六節 撰寫輔導記錄國民小學學校輔導工作參考手冊 5
第六章 國小二級介入性輔導工作◦
第七節 召開個案會議◦
第八節 輔導與特教合作模式◦
第九節 專業倫理◦
第十節 輔導成效評估◦
第十一節 受輔學生轉介與外部資源運用國民小學學校輔導工作參考手冊 6
第七章 國小三級處遇性輔導工作◦
第一節 三級處遇性輔導工作的重要概念◦
第二節 學校輔導工作可運用之資源網絡
第八章 常見校園個案輔導實務
第九章 校園霸凌之輔導機制◦
第一節 校園霸凌初級發展性輔導◦
第二節 校園霸凌之二級介入性輔導◦
第三節 校園霸凌之三級處遇性輔導國民小學學校輔導工作參考手冊 7
第十章 危機處遇之輔導機制◦
第一節 校園危機處遇的初級發展性輔導◦
第二節 校園危機處遇的二級介入性輔導◦
第三節 校園危機處遇的三級處遇性輔導◦
第四節 校園危機處遇計畫與輔導
第十一章 轉銜服務與輔導措施◦
第一節 轉銜輔導的重要性與任務◦
第二節 輔導資料的轉移◦
第三節 轉銜會議的召開及追蹤輔導手冊使用原則 1
本手冊編寫初衷在於提供實務人員參 考使用，而非制定依標準的法定的規 範，因此，未來執行時，仍宜以各縣 市對國小輔導工作的規範為主要依 據，本手冊僅提供參考之用。手冊使用原則 2
目前輔導實務的分工與合作仍在磨 合階段，本手冊仍有相當大的修改 與補充空間，須累積更多經驗使其 更加完善。
本參考手冊扮演一個拋磚引玉的起 點角色，藉由提供一個運作雛形，期待後續由各位輔導伙伴接棒努 力，發展出更符合縣市與校本特色 的輔導工作「武功秘笈」。
諮商輔導的本質是
聆聽
建立關係
瞭解問題核心
解決問題
預防問題 WISER
學校三級輔導構念，正是這樣理念的實踐！
有效能的學校輔導工作，
