警察人員工作關係管理之研究 康世鑫、朱寶青
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摘 要
中文摘要 警察在國家、社會中扮演著履行秩序（order）功能的角色，對於人民的生活影響甚鉅。在現代任何國家，
警察機關均為國家行政機關中不可或缺的一環。而關係是人類的一個永恆的話題，跟水和空氣一樣不能沒有，警察單位是 一個和軍隊類似是十分重視階級的組織，但另一方面他也是與民眾十分接近的公務員；警察機關究竟有何工作內涵及警察 如何處理其個人生活關係、警察工作人際關係、社會之人際關係？本文欲針對警察人員工作關係管理的現況去了解與分析 發生之問題，進而提出檢討與建議，本研究主要採用訪談法，並以自編之訪談題綱為工具，進行深入的訪談，以現職的警 察人員為研究對象，並將訪談資料經編號、編碼、分析發現如下： 一、 關係管理對警察來說是重要的。 二、 警察的關係 管理必須是日積月累、聚沙成塔且是全方位的。 三、 警察做好關係管理可以減少工作上的阻力及壓力。 四、 警察關係管 理可以作為危機處理的基礎。
關鍵詞 : 關係 ; 關係管理 ; 警察
目錄
封面內頁 簽名頁 博碩士論文授權書 iii 中文摘要 iv 英文摘要 v 誌謝 vi 目錄 viii 圖目錄 x 表目錄 xi 第一章 緒論 1 第一節 前 言 1 第二節 研究動機 1 第三節 研究方法 3 第四節 研究步驟 5 第二章 文獻探討 7 第一節 關係的意義 7 第二節 企業關係 12 第三節 關係管理的重要及其要素 15 第四節 警察關係管理及其問題 25 第三章 研究方法 37 第一節 研究前架構及訪談大綱 37 第二節 研究對象 38 第三節 研究設計 39 第四節 研究限制 45 第四章 研究分析 46 第一節 警察人員工作接觸與互動對象 之分析 46 第二節 警察工作關係管理之目的 54 第三節 警察關係管理衍生之問題分析 64 第四節 警察關係管理的類型 69 第 五節 研究後架構 71 第五章 結論與建議 73 第一節 結論 73 第二節 建議 75 第三節 給後續研究者建議 78 參考文獻 79 參考文獻
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