The Correlation of Organizational Trust , Knowledge Sharing and Employees Job Performance
翁偉耀、李健鴻
E-mail: 9510719@mail.dyu.edu.tw
ABSTRACT
Base on importance of social capital theory ,the present study investigates the interpersonal relationship will become deeply through trust and reciprocity , in organization , staffs can develop their trust and reciprocity through long-term investment and management . Through trust , the staffs will be willing to share their knowledge to their director and their coworker . In organization , the behavior of sharing knowledge will improve job performance . Through sampling from Chunghwa Telecom company , the study tried to take different aspects – organizational trust and knowledge sharing to job performance . The main purpose of this study is to realize that whether job performance will be influenced by organizational trust and knowledge sharing , and if knowledge sharing will be an intermediary effect between organizational trust and job performance . The thesis used SPSS 10.0 software to take all hypothesis . The conclusion are below : organizational trust has positive effect on knowledge sharing , knowledge sharing has positive effect on job performance , organizational trust has positive effect on job performance and knowledge sharing has an intermediary effect between organizational trust and job performance . Based on the results generated , there are some implications and suggestions will be offered for practices and academic field .
Keywords : organizational trust ; knowledge sharing ; job performance Table of Contents
目錄 封面內頁 簽名頁 授權書………iii 中文摘要………
…………iv 英文摘要………v 誌謝………vi 目錄………vii 圖目錄………ix 表目錄……
………x 第一章 緒論 第一節 研究動機………1 第二節 研究目的……
………3 第三節 研究流程………4 第二章 文獻探討 第一節 組織信任………
……7 第二節 知識分享………14 第三節 工作績效………24 第四節 組織信任、知識分 享與工 作績效之關係………26 第三章 研究方法 第一節 研究架構………31 第二節 研究假 設………32 第三節 研究變項的操作型定義及衡量量表35 第四節 研究對象………38 第 五節 資料分析方法………40 第四章 研究結果 第一節 因素分析與信度分析………42 第二節 組織信任 與知識分享的關係之分析50 第三節 組織信任與工作績效的關係之分析57 第四節 知識分享與工作績效的關係之分析63 第五 節 組織信任、知識分享與工作績效之 因果關係分析………69 第五章 結論與建議 第一節 研究結果…………
………77 第二節 建議………90 第三節 研究限制………91 參考文獻……
………92 附錄………99 圖目錄 圖1-1 研究流程
………6 圖3-1 研究架構………31 圖4-5-1 組織信任、知識分享與工作績 效關係之整 體徑路係數………72 圖4-5-2 組織信任三構面、知識分享與工作績效之 徑路係數圖……
………76 表目錄 表2-1 信任構面………13 表2-2 內隱知識與外顯知識之比較…
………18 表3-3-1 樣本回收情形………38 表3-3-2 樣本資料分析表………39 表4-1-1 組織信任之因素分析與信度檢定…………43 表4-1-2 知識分享之因素分析與信度檢定…………46 表4-1-3 工作績效 之因素分析與信度檢定…………49 表4-2-1 組織信任與知識分享之皮爾森積差相關分 析………
……50 表4-2-2 組織信任構面與知識分享各構面之皮爾森 積差相關分析………51 表4-2-3 組織信任各 構面與知識分享各構面之皮爾 森積差相關分析………51 表4-2-4 組織信任與知識分享各構面之簡單迴歸 分 析………53 表4-2-5 組織內部信任與知識分享各構面之簡單迴 歸分析………
………54 表4-2-6 主管信任與知識分享各構面之簡單迴歸分 析………55 表4-2-7 同事信任與知識分享各構面之簡單迴歸分 析………56 表4-3-1 組織信任與工作績效之皮爾 森積差相關分 析………57 表4-3-2 組織信任與工作績效各構面之皮爾森積差 相關分析……
………58 表4-3-3 組織信任與工作績效各構面之皮爾森積差 相關分析………
…58 表4-3-4 組織信任與工作績效各構面之簡單迴歸分 析………59 表4-3-5 組織內部信任 與工作績效各構面之簡單迴 歸分析………60 表4-3-6 主管信任與工作績效各構面之簡單迴歸分
析………61 表4-3-7 同事信任與工作績效各構面之簡單迴歸分 析………
………62 表4-4-1 知識分享與工作績效之皮爾森積差相關分 析………63 表4-4-2 知 識分享構面與工作績效各構面之皮爾森 積差相關分析………64 表4-4-3 知識分享各構面與工作績效各 構面之皮爾 森積差相關分析………64 表4-4-4 知識分享與工作績效各構面之簡單迴歸分 析………
………75 表4-4-5 組織知識分享與工作績效各構面之簡單迴 歸分析………66 表4-4-6 人際知識分享與工作績效各構面之簡單迴 歸分析………67 表4-4-7 工作任務知識分享與 工作績效各構面之簡 單迴歸分析………68 表4-5-1 組織信任、知識分享與工作績效之多元迴 歸分析
………70 表4-5-2 組織信任、知識分享與工作績效之徑路係 數………
………71 表4-5-3 組織信任三構面、知識分享與工作績效之 多元迴歸分析………74 表4-5-4 組織信任 三構面、知識分享與工作績效之 徑路係數………75 表5-5-1 各構面迴歸分析總表………
……77 表5-5-2 假設檢定彙總表………85 REFERENCES
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