領導型態對工作倦怠之影響 : 以工作特性為中介變項 陳偉玲、錢天真
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摘 要
工作倦怠不僅對員工的健康及個人生活產生負面影響，也會降低工作績效及工作表現的品質，因此瞭解並管理工作倦怠問 題，非但攸關組織成員健康，對組織的效率也有決定性的影響。 本研究以戶政人員為對象，以問卷調查中部四縣市429位 戶政人員，探討轉換型領導與交易型領導對第一線行政人員工作倦怠的影響，並以工作特性認知為中介變項，探討領導者 是否可以透過定義及形塑部屬的工作實務而對部屬心理產生正向影響，並進而間接對其工作倦怠造成減緩之效果？ 研究結 果發現，轉換型領導及交易型領導對戶政人員工作倦怠情形皆有顯著負向影響，表示第一線行政人員知覺主管之轉換型與 交易型領導行為都能產出有助其抗衡工作倦怠的資源。其中工作特性認知的中介效果，在轉換型領導與工作倦怠間具有部 分中介效果，在交易型領導與工作倦怠間則沒有。表示轉換型領導可以影響第一線行政人員對工作特性的認知，讓其對自 身工作特性產生更高層次的體認，並轉化為內在激勵因子，從而減緩其工作倦怠情形。
關鍵詞 : 轉換型領導 ; 交易型領導 ; 工作特性 ; 工作倦怠
目錄
第一章 緒論．．．．．．．．．．．．．．．．．．． 1 第一節 研究背景與動機．．．．．．．．．．．．
1 第二節 研究目的與問題．．．．．．．．．．．． 5 第三節 研究對象與範圍．．．．．．．．．．．
． 6 第二章 文獻探討．．．．．．．．．．．．．．．．． 7 第一節 領導型態．．．．．．．．．．．．．
．． 7 第二節 工作特性．．．．．．．．．．．．．．． 13 第三節 工作倦怠．．．．．．．．．．．
．．．． 18 第三章 研究方法．．．．．．．．．．．．．．．．． 28 第一節 研究架構．．．．．．．．．
．．．．．． 28 第二節 研究假設．．．．．．．．．．．．．．． 29 第三節 研究對象與施測方式．．
．．．．．．．． 29 第四節 測量工具．．．．．．．．．．．．．．． 30 第五節 統計分析．．．．．
．．．．．．．．．． 40 第四章 研究結果．．．．．．．．．．．．．．．．． 42 第一節 樣本資料與研究 變項之描述性分析．．．． 42 第二節 差異分析．．．．．．．．．．．．．．． 45 第三節 研究變項之 相關分析．．．．．．．．．． 49 第四節 研究變項之迴歸分析．．．．．．．．．． 53 第五章 討論、結論 與建議．．．．．．．．．．．．． 76 第一節 討論．．．．．．．．．．．．．．．．． 76 第二節 結 論．．．．．．．．．．．．．．．．． 78 第三節 實務建議．．．．．．．．．．．．．．． 80 第四節 研究限制．．．．．．．．．．．．．．． 81 第五節 後續研究建議．．．．．．．．．．．．． 82 第六 節 管理意涵．．．．．．．．．．．．．．． 85 參考文獻 ．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．． 86 附 錄A 研究問卷．．．．．．．．．．．．．．．．． 98
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