國立空中大學 107 學年度下學期期末考試題【 正參】074
科目：遊程規劃 一律橫式作答 2-1 頁
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1. 下列何者不是 3C 營運模式的組成? (1)內容 Content；(2)商業 Commerce；(3)社群 Community；(4)電腦 Computer。(p.213)
2. Cancellation within 24 hours will be subject to a 100% cancellation charge.這條規定的意 思是(1)24 小時之內取消，費用完全免費；(2)24 小時以前取消，費用可以免費；
(3)24 小時之內取消，須收取全額取消費；(4)24 小時之以前取消，費用可以折半。
(p.239)
3. 下列旅遊新產品的定義，何者不正確? (1)可以產生新體驗的產品；(2)改良舊有行 程，提升服務品質；(3)開發的新產品；(4)去年銷售過完全一樣的商品。(p.206) 4. 下列敘述何者有誤? (1)大眾型商品的開發設計較容易被複製與造成低價競爭；(2)精
緻旅遊商品能延伸較深層的價值創造，帶給顧客意義性價值；(3)綜合旅行社的資源 通常較甲種旅行社豐富，產品開發設計較傾向整合共創型；(4)綜合旅行社之商品可 全部自行銷售以收取更多獲利。(pp.213-214)
5. 供應商合約中的 PTA，指的是什麼事項? (1)預付款項通知書；(2)航班預定；(3)機票 開立；(4)飯店預定。(p.215)
6. 韓國綜藝節目「花樣爺爺」來台拍攝，節目播出後，吸引眾多韓國遊客來台旅遊，
這是屬於哪一個供應鏈因素? (1)通路；(2)消費者；(3)媒體；(4)元件與供應商。
(p.258)
7. 下列敘述何者有誤? (1)沒有最好的遊程，只有最適合目標族群需要的行程；(2)顧客 並不懂遊程設計的過程，因此我們無須考量其立場，僅需以我們的專業來告知顧客，
這樣做是不可能的；(3)遊程規劃者可是實體夢想編織者；(4)遊程的餐飲規劃不應僅 是吃飯。(pp.253-255)
8. 遊程規劃的模式若以購物為導向，可以降低定價，這屬於哪一項獲利模式? (1)知識 經濟；(2)異業合作；(3)規模經濟；(4)定價策略。(p.259)
9. 行程規劃想安排客人享用四小時的米其林二星級餐廳，該日晚上也安排看八點的歌 舞劇。為了看劇，晚餐則須提前至下午三點半進行。然，中餐才剛用完。這是規劃 過程中需考慮的(1)物超所值原則；(2)風險掌控原則；(3)可行性原則；(4)合時宜原 則。(p.262)
10. 極光團的行程通常在十一月至三月，夏天的北歐行程卻出現冬季觀賞極光之旅是不 專業的表現；這是行程規劃時考慮的哪一項原則? (1)獲利原則；(2)合時宜原則；(3) 物超所值原則；(4)穩定供給原則。(p.262)
11. 遊覽車司機不得仲介色情、不得超時工作是屬於遊程規劃的哪項原則? (1)安全原 則；(2)合法原則；(3)最適原則；(4)可行性原則。(p.261)
12. 旅行業與供應商聯繫過程中常使用的 PAX 術語，指的是(1)房間數；(2)人數；(3)免 費名額；(4)天數。(p.267)
13. Clawson and Knetsch (1966)提出的遊憩體驗不包括下列哪個階段? (1)預期階段；(2) 目的地體驗階段；(3)購物階段；(4)回憶階段。(p.282)
14. 顧客認定且願意去接受的變異範圍稱為? (1)風險；(2)滿意度；(3)容忍度；(4)接受 度。(p.298)
科目：遊程規劃 一律橫式作答 2-2 頁 15. 旅遊風險研究顯示，在旅遊的計畫、決定購買、準備出發與出發前往目的地階段
中，風險忍受度最高的項目為? (1)個人因素；(2)天然災害；(3)人為禍害；(4)旅行社 服務。(p.299)
16. 旅遊風險研究顯示，旅客於返程階段，可能最無法忍受的風險為? (1)天然災害；(2) 購物欺騙；(3)政變暴動；(4)證照問題。(p.300)
17. 下列關於郵輪商品的敘述何者有誤? (1) shore excursion 指遊輪停靠港口的觀光行 程，船費包括此部分；(2)郵輪的費用通常包括船上餐費；(3)郵輪是帶著飯店去旅行 的概念；(4)旅行社也可以自行和停靠港口的地接社合作包裝岸上商品。(pp.339- 341)
18. 飛機加遊輪的商品稱為? (1)pre-tour；(2)post-tour；(3)fly and cruise；(4)cruise travel。(p.340)
19. 郵輪的內艙是指? (1)船艙內有窗戶且可看到海景的房間；(2)船艙內最大最豪華的房 間；(3)船艙內沒有窗戶的房間；(4)船長住宿的房間。(p.344)
20. 根據國外旅遊定型化契約，哪個項目應包括於團體費用當中? (1)洗衣費用；(2)個人 交通費用；(3)住宿費用；(4)個人傷病費用。(p.353)
21. 根據國外旅遊定型化契約，某旅客於出團前一日，因個人因素無法成行而解除契約，
需賠償旅遊費用之 (1)100%；(2)90%；(3)80%；(4)50%。(p.355)
22. 根據國外旅遊定型化契約，旅行業應明訂最低成團人數；若未達預定人數，須於出發 前幾日前通知旅客解除契約? (1)15 日；(2)8 日；(3)7 日；(4)5 日。(p.364)
23. 國外旅遊定型化契約之審閱期，至少為? (1)1 日；(2)3 日；(3)5 日；(4)7 日。(p.351) 24. Early bird discount 是什麼意思? (1)團體折扣；(2)早鳥折扣；(3)領隊導遊折扣；(4)使
用優惠券折扣。(p.349)
25. 下列敘述何者正確? (1)國民旅遊商品可完全適用於入境旅遊遊客；(2)國民旅遊的對 象是來台遊玩的全世界遊客；(3)國民旅遊的領團人員不需要導遊執照；(4)中國遊客 和歐美遊客喜歡的景點完全相同。(p.382)
26. 台北市下列哪一項服務沒有 24 小時提供? (1)便利商店；(2)旅行社；(3)捷運；(4)KTV。
(p.379)
27. 台灣第九座國家公園是? (1)金門國家公園；(2)東沙環礁國家公園；(3)台江國家公園；
(4)澎湖南方四島國家公園。(p.396)
28. 下列敘述何者正確? (1)國民旅遊的天數通常較入境旅遊長；(2)入境旅遊的資料呈現 方式以中文呈現即可；(3)入境旅遊除強調團體必遊景點外，也應強調個人自由深度 慢遊景點；(4)國民旅遊的對象包括台灣居民和大陸港澳遊客。(p.382)
29. 下列哪一項非銀髮族遊程規劃重點? (1)路走慢一點；(2)食物吃軟一點；(3)住好一點；
(4)行程多安排一點。(p.404)
30. 下列哪一項為於台灣較無法體驗之運動體驗遊程? (1)泛舟；(2)風帆；(3)滑雪；(4)滑 翔翼。(p.404)
31. 下列哪一項遊程操作難度最高? (1)前往中國大戈壁；(2)尋訪 18 種企鵝棲息地；(3)觀 賞帝王企鵝於棲息地下蛋；(4)搭乘私人飛機前往馬達加斯加島旅遊。(p.412)
32. 前往南極旅遊最適合的時間? (1)3-5 月；(2)6-8 月；(3)7-9 月；(4)12-1 月。(p.412) 33. 台灣的哪一條自行車道曾被 CNN 評選為全球最美自行車道之一? (1)宜蘭東山河；(2)
南投集集綠色隧道暨環鎮；(3)日月潭環湖；(4)新北淡水河自行車道。(p.379)
