澎湖縣國小高年級師生透過班級網頁 進行網路互動之個案研究

國立台東大學教育學系（所）

教學科技碩士班論文

指 導 教 授 ： 蔡 東 鐘 先 生

澎湖縣國小高年級師生透過班級網頁 進行網路互動之個案研究

研 究 生 ： 陳 連 成 撰

中華民國九十七年八月

謝 誌

這 本 論 文 得 以 順 利 完 成 ， 首 先 要 感 謝 指 導 教 授 蔡 東 鐘 博 士 。 在 論 文 的 寫 作 的 過 程 中 ， 不 厭 其 煩 的 指 導 與 適 時 的 給 予 建 議 ， 才 能 克 服 許 多 問 題 ， 順 利 完 成 論 文 。 同 時 ， 也 感 謝 兩 位 口 試 委 員 劉 明 洲 教 授 與 廖 本 裕 教 授 ， 在 論 文 計 劃 與 論 文 口 試 其 間 ， 詳 細 審 閱 ， 提 供 了 許 多 寶 貴 的 建 議 ， 使 論 文 更 臻 完 善 ， 受 益 良 多 。

其 次 要 感 謝 所 有 參 與 研 究 的 小 朋 友 與 家 長 的 配 合 ， 你 的 寶 貴 想 法 ， 豐 富 了 研 究 內 容 ， 更 感 謝 提 供 取 樣 的 導 師 協 助 ， 使 資 料 來 源 更 為 完 整 。

還 要 感 謝 所 辦 在 行 政 事 務 上 的 大 力 協 助 ； 感 謝 慶 民 、 銘 志 、 郁 涵 、 瓊 云 、 德 勝 、 青 麗 、 思 勝 等 小 組 成 員 及 同 窗 好 友 廷 榮 、 偉 修 、 柏 瑜 ， 經 驗 的 分 享 與 協 助 ， 提 供 了 許 多 精 闢 的 見 解 。

感 謝 我 服 務 學 校 神 勇 校 長 、 文 彬 主 任 、 智 賢 主 任 、 功 亭 老 師 、 戶 正 老 師 、 秀 圓 老 師 、 麗 鳳 老 師 、 育 芳 老 師 以 及 所 有 學 校 老 師 ， 不 僅 在 研 究 上 給 予 熱 心 的 指 導 ， 也 由 於 您 們 的 熱 心 支 持 與 幫 忙 ， 才 能 使 工 作 和 學 業 得 以 兼 顧 。

最 後 ， 衷 心 感 謝 我 摯 愛 的 家 人 ， 因 為 你 們 時 時 刻 刻 的 關 懷 與 鼓 勵 ， 使 我 無 後 顧 之 憂 ， 得 以 專 心 完 成 論 文 。

感 謝 所 有 幫 助 我 、 關 心 我 的 人 ， 誠 摯 的 祝 福 您 們 平 安 、 快 樂 。

陳 連 成

澎湖縣國小高年級師生透過班級網頁 進行網路互動之個案研究

作 者 ： 陳 連 成

摘要

本 研 究 目 的 在 探 究 國 小 學 生 與 教 師 透 過 班 級 網 頁 進 行 網 路 互 動 的 情 況， 採 用 個 案 研 究 法 ， 針 對 個 案 班 級 進 行 研 究 ， 以 觀 察 、 文 件 蒐 集 與 訪 談 等 方式 進 行 研 究 資 料 的 蒐 集 ， 以 期 瞭 解 師 生 透 過 班 級 網 頁 進 行 網 路 互 動 之 現 況 與 影 響 。 研 究 結 果 顯 示 ， 班 上 18 位 師 生 中 有 15 位經 常 參 與 班 網 的 討 論 ， 以 晚 上 或 假 日 在 家 中 上 線 為 主。個 案 班級 網 頁 上 共 有 十 個 不 同 的 互 動 頁 面，其 中 名 為「 大 家 來 灌 水 」的 討 論 區 是 師 生 網 路 互 動 的 主 角 ； 經 由 訪 談 與 內 容 分 析 結 果 顯 示 影 響 師 生 參 與 班 網 互 動 的 因 素 主 要 有 性 別、個性、環 境，而 學 業 成 就 並 不 會 影 響 參 與 的 次 數 ， 卻 會 影 響 互 動 的 品 質。 在 師 生 參 與 班 網 的 動 機 上， 學 生 最 主 要 是 希 望 得 到 同 儕 與 老 師 的 關 注， 老 師 則 是 希 望 多 一 個 瞭 解 學 生 的 管 道。在 師 生 網 路 互 動 中 所產 生 的 影 響 是 提 高 學 生 的 學 習 態 度 ， 增 進 師 生 良 性 互 動 ， 增 加 學 生 發 表 的 信 心 。

關 鍵 字 ： 網 路 互 動 、 師 生 互 動 、 班 級 網 頁

Case Studies: Internet Interaction Through Class Web Among Elementary School Teachers and Students In

Penghu County

Chen Lian Cheng

Abstract

The research aims to research the interaction on the Internet between elementary school teachers and students through the class web. By adopting case study method, the research collects data through observation, information collecting and interviews to gain a sharpened understanding of the interaction on the class web among teachers and students. The results show that fifteen out of eighteen people in the class often participate in the discussions on the class web at nights or on the weekends. The class web involves ten different interactive pages, and the forum named

“Let’s Post up!” plays the leading role in Internet interaction. The interviews and the content analysis results show that the factors which affect the interaction include gender, personality and environment. However, academic achievements do not affect the frequency of participation but the quality of interaction. When it comes to the motivations for class web, the students mainly hope to get more concern from teachers and peers while the teachers desire to find one more way to understand students. The interaction through class web not only enhances students learning attitude and bring them more confidence but improves the interaction among teachers and students.

Key words:Internet interaction, teacher-student

interaction, Class web

目次

謝 誌 ... I 中 文 摘 要 ... II 英 文 摘 要 ... III 目 次 ... V 圖 次 ... VIII 表 次 ... IX 錄 附 ... X

第 一 章 緒 論 ... 1

第 一 節 研 究 背 景 ... 1

第 二 節 研 究 動 機 ... 4

第 三 節 研 究 目 的 ... 7

第 四 節 研 究 範 圍 與 限 制 ... 8

壹 、 研 究 範 圍 ... 8

貳 、 研 究 限 制 ... 8

第 五 節 名 詞 解 釋 ... 10

壹 、 網 路 互 動 ... 10

貳 、 網 路 互 動 工 具 ... 10

參 、 師 生 互 動 ... 10

第 二 章 文 獻 探 討 ... 11

第 一 節 師 生 互 動 的 內 涵 、 理 論 與 影 響 因 素 ... 11

壹 、 師 生 互 動 的 內 涵 ... 11

貳 、 師 生 互 動 的 理 論 ... 13

參 、 影 響 師 生 互 動 的 因 素 ... 23

第 二 節 影 響 師 生 互 動 的 因 素 ... 27

壹 、 性 別 ... 27

貳 、 學 業 成 就 ... 28

參 、 個 性 ... 29

肆 、 學 生 喜 好 ... 30

第 三 節 網 路 互 動 的 內 涵 、 工 具 及 特 性 ... 31

壹 、 網 路 互 動 的 內 涵 ... 31

貳 、 網 路 互 動 的 工 具 ... 32

參 、 網 路 互 動 的 特 性 ... 40

第 四 節 影 響 網 路 人 際 互 動 的 因 素 ... 46

壹 、 性 別 ... 46

貳 、 自 信 心 ... 46

參 、 網 路 環 境 ... 48

第 三 章 研 究 方 法 ... 51

第 一 節 研 究 概 念 脈 絡 與 流 程 ... 51

壹 、 研 究 概 念 脈 絡 ... 51

貳 、 研 究 流 程 ... 52

第 二 節 研 究 設 計 ... 54

壹 、 質 性 研 究 方 法 ... 54

貳 、 個 案 研 究 方 法 ... 55

參 、 蒐 集 資 料 的 方 法 ... 57

第 三 節 研 究 對 象 與 研 究 情 境 ... 62

壹 、 研 究 對 象 ... 62

貳 、 研 究 情 境 ... 67

第 四 節 資 料 整 理 與 分 析 ... 73

第 五 節 研 究 的 信 度 與 效 度 ... 75

第 四 章 研 究 結 果 與 討 論 ... 77

第 一 節 師 生 在 班 級 網 頁 互 動 的 現 況 ... 77

壹 、 班 級 網 頁 的 參 與 現 況 ... 77

貳 、 各 功 能 頁 面 發 表 的 情 形 ... 83

第 二 節 影 響 學 生 參 與 班 網 互 動 的 因 素 ... 95

壹 、 學 生 的 性 別 ... 95

貳 、 學 生 的 學 業 成 就 ... 97

參 、 學 生 的 個 性 、 自 信 心 與 喜 好 ... 100

肆 、 外 在 環 境 ... 102

伍 、 小 結 ... 104

第 三 節 師 生 進 行 網 路 互 動 之 動 機 ... 108

壹 、 學 生 參 與 班 網 互 動 的 動 機 ... 108

貳 、 導 師 經 營 班 網 的 動 機 ... 117

第 四 節 師 生 透 過 班 網 進 行 網 路 互 動 產 生 的 影 響 ... 120

壹 、 對 學 生 學 習 態 度 的 影 響 ... 120

貳 、 對 師 生 人 際 互 動 的 影 響 ... 123

參 、 對 學 生 自 信 心 的 影 響 ... 127

第 五 章 結 論 與 建 議 ... 131

第 一 節 結 論 ... 131

壹 、 親 師 生 參 與 班 網 互 動 情 形 普 遍 ... 131

肆 、 師 生 透 過 網 路 互 動 有 正 面 、 積 極 的 影 響 ... 135

第 二 節 建 議 ... 138

壹 、 對 國 小 老 師 的 建 議 ... 138

貳 、 對 學 校 行 政 的 建 議 ... 139

參 、 對 未 來 研 究 的 建 議 ... 140

圖次

圖 2- 1 Dunkin & Biddle的 教 學 基 本 模 式 。 ... 12

圖 2- 2 Runkel師 生 「 訊 息 反 饋 圖 」 ... 16

圖 2- 3 Gorman的 師 生 交 互 作 用 過 程 分 析 ... 17

圖 2- 4 Blackledge與 Hunt的 「 師 生 互 動 、 限 制 與 期 望 模 式 」 ... 17

圖 2- 5 Wubbels, Creton & Hooymayers的 教 室 溝 通 系 統 性 觀 點 .... 20

圖 3- 1 研 究 概 念 脈 絡 ... 51

圖 3- 2 研 究 流 程 圖 ... 53

圖 3- 3 六 年 甲 班 教 室 空 間 規 劃 圖 ... 65

圖 3- 4 個 案 學 校 教 室 配 置 圖 ... 68

圖 3- 5 電 腦 教 室 環 境 配 置 圖 ... 69

圖 3- 6 個 案 班 級 網 頁 畫 面 一 ... 70

圖 3- 7 個 案 班 級 網 頁 畫 面 二 ... 71

圖 3- 8 個 案 班 級 網 頁 畫 面 三 ... 71

表次

表 2- 1 FIAC的 口 語 行 為 分 類 方 式 ... 15

表 2- 2 QTI八 類 行 為 表 ... 21

表 2- 3 師 生 互 動 理 論 重 點 比 較 表 ... 22

表 2- 4 影 響 師 生 互 動 因 素 表 ... 24

表 2- 5 各 學 者 針 對 師 生 互 動 的 主 要 影 響 因 素 比 較 表 ... 25

表 2- 6 網 路 互 動 工 具 比 較 表 ... 38

表 2- 7 師 生 互 動 困 難 與 網 路 互 動 特 性 對 照 表 ... 49

表 3- 1 田 野 札 記 的 樣 本 ... 58

表 3- 2 訪 談 對 象 及 訪 談 時 間 、 地 點 一 覽 表 ... 60

表 3- 3 六 年 甲 班 家 長 職 業 概 況 表 ... 63

表 3- 4 六 甲 學 生 電 腦 環 境 與 互 動 工 具 使 用 現 況 表 ... 63

表 3- 5 受 訪 家 長 基 本 資 料 表 ... 66

表 3- 6 資 料 符 號 說 明 表 ... 73

表 3- 7 質 性 研 究 信 度 分 析 表 ... 75

表 3- 8 質 性 研 究 效 度 分 析 表 ... 76

表 4- 1 班 級 網 頁 瀏 覽 情 形 與 發 表 次 數 ... 78

表 4- 2 學 生 參 與 班 網 時 間 與 地 點 一 覽 表 ... 80

表 4- 3 班 級 網 頁 師 生 發 表 權 限 一 覽 表 ... 83

表 4- 4 班 網 發 表 主 題 數 量 及 分 類 表 ... 84

表 4- 5 「 大 家 來 灌 水 」 發 表 新 主 題 與 回 覆 數 量 統 計 表 ... 85

表 4- 6 文 章 作 品 發 表 統 計 表 ... 91

表 4- 7 投 票 所 參 與 情 形 一 覽 表 ... 91

表 4- 8 班 級 網 頁 男 女 生 發 表 次 數 統 計 表 ... 95

表 4- 9 學 生 張 貼 各 組 型 的 主 題 數 量 統 計 ... 96

表 4- 10 學 生 的 學 業 成 就 與 發 表 次 數 統 計 表 ... 97

表 4- 11 學 生 個 性 、 喜 好 及 發 表 情 形 統 計 表 ... 100

表 4- 12 學 生 張 貼 主 題 時 間 （ 地 點 ） 統 計 表 ... 102

表 4- 13 家 中 電 腦 使 用 情 形 與 張 貼 ... 103

表 4- 14 師 生 網 路 互 動 影 響 因 素 比 較 表 ... 106

附錄

附 錄 1 訪 談 同 意 書 ... 149

附 錄 2 基 本 背 景 資 料 表 ... 150

附 錄 3 訪 談 大 綱 ... 151

附 錄 4 訪 談 逐 字 稿 （ 節 錄 ） 及 分 析 ... 154

第一章 緒論

本 章 中 分 成 五 節 ， 在 第 一 節 研 究 背 景 與 第 二 節 研 究 動 機 先 敘 明 研 究 背 景 與 動 機 ， 並 引 導 出 研 究 方 向 ； 第 三 節 為 研 究 目 的 ， 旨 在 提 出 研 究 的 具 體 目 標 ； 第 四 節 為 研 究 範 圍 與 限 制 ； 第 五 節 為 名 詞 釋 義 ， 針 對 本 研 究 中 之 重 要 名 詞 提 出 解 釋 。

第一節 研究背景

這 幾 年 網 際 網 路 的 發 展 愈 趨 普 遍，網 路 互 動 工 具 的 使 用 也 愈 來 愈 簡 單 ， 教 師 家 裡 多 已 具 備 寬 頻 連 線 ， 而 學 生 家 中 備 有 網 路 環 境 者 亦 愈 加 普 遍 ， 網 路 已 是 一 種 易 取 得 與 易 使 用 的 工 具 了 。 根 據 資 策 會 FIND/經 濟 部 技 術 處 「 創 新 資 訊 應 用 研 究 計 畫 」 統 計 資 料 發 現 ， 台 灣 有 線 寬 頻 網 路 用 戶 在 1999 年 僅 有 4 萬 戶 左 右 ， 而 截 至 2008 年 3 月 底 ， 已 達 466 萬 戶 ， 顯 示 台 灣 網 路 發 展 越 趨 普 遍。而 截 至 2008 年 3 月 底 為 止，估 算 我 國 經 常 上 網 人 口 為 1009 萬 人，網 際 網 路 連 網 應 用 普 及 率 為 44%（ 資 策 會 FIND 網 站 ， 2008）。

因 為 網 路 無 遠 弗 界、容 易 使 用 等 特 性，教 育 部 在「 校 園 網 站 建 置 實 施 計 畫 」 中 ， 替 學 校 網 頁 建 構 出 基 本 項 目 ， 目 的 在 鼓 勵 學 校 利 用 網 路 互 動 的 特 性 ， 交 換 教 學 經 驗 、 改 善 教 育 環 境 ， 協 助 學 生 使 用 網 路 ， 促 進 城 鄉 交 流，創 造 多 元 學 習 環 境（ 教 育 部 網 站，1999）。因 此，目 前 各 國 中 、 小 皆 已 建 置 學 校 專 屬 網 頁 ， 並 多 已 建 置 線 上 非 同 步 互 動 功 能 ， 例 如 留 言 板 、 討 論 區 等 ； 學 校 網 頁 內 容 可 以 提 供 親 師 生 了 解 學 校 現 況 與 組 織 、 教

育 目 標 等 等 學 校 相 關 資 料 外 ， 互 動 功 能 網 頁 更 能 提 供 親 師 生 有 多 樣 化 的 互 動 、 溝 通 管 道 。

目 前 可 以 進 行 網 路 互 動 的 工 具 相 當 多 樣，可 分 為「 同 步 型 」與「 非 同 步 型 」； 同 步 型 的 網 路 互 動 工 具 有 即 時 通 、 視 訊 、 聊 天 室 、 BBS 等 ， 非 同 步 型 網 路 互 動 工 具 有 傳 統 網 頁 、 部 落 格 、 留 言 板 、 討 論 區 、 電 子 郵 件 等 ， 皆 可 促 使 使 用 者 溝 通 互 動 的 機 會 增 加 。 這 些 工 具 多 具 有 簡 單 、 易 用 的 特 性 ， 因 此 在 網 際 網 路 發 達 的 今 天 ， 使 用 的 情 形 已 經 非 常 普 遍 。

因 為 網 路 有 隱 匿 自 我 、 不 需 面 對 面 的 特 性 ， 在 沒 有 壓 力 的 環 境 之 下 ， 即 可 透 過 文 字 、 語 音 溝 通 的 特 性 ， 上 線 者 可 以 非 常 自 由 勇 敢 的 表 達 意 見 ， 說 出 自 己 的 困 境 與 表 達 感 情 ， 並 從 別 人 的 回 應 當 中 得 到 幫 助 （ 陳 韻 玲，2000）。而 網 路 的「 非 同 步 性 」讓 使 用 者 不 用 即 時 回 應，能 多 思 考 後 再 表 達 其 想 法 、 意 見 ， 並 在 自 我 呈 現 上 有 更 多 的 表 現 方 式 ， 因 此 更 能 創 造 出 不 同 於 以 往 面 對 面 的 溝 通 體 驗 （ Walther,1996）。

另 外，「 線 索 的 稀 釋 」（ cues-filtered-out）減 少 了 社 會 性 的 規 範 行 為 ， 讓 網 路 上 的 使 者 是 在 一 個 平 等 的 客 觀 環 境 下 參 與 （ Dubrovsky, Kiesler &

Sethna, 1991）， 使 用 者 利 用 不 同 身 份 代 號 與 其 他 人 互 動 ， 可 以 暫 時 忘 掉 自 己 所 屬 的 身 份 ， 不 受 拘 束 地 大 膽 表 達 出 自 己 。

而 根 據 吳 姝 蒨（ 1996）的 研 究 顯 示，在 網 路 溝 通 時，會 有 較 高 的 自 我 揭 露 ， 透 過 網 路 能 讓 人 勇 於 抒 發 情 感 、 更 希 望 別 人 了 解 自 己 。 游 康 婷

（ 2002）指 出 透 過 BBS 交 友 時，因 互 動 頻 繁，聊 的 話 題 多 而 廣 泛，所 以 比 親 身 互 動 結 交 朋 友 更 快 速 。 Sproull 與 Kiesler 研 究 電 腦 面 談 與 電 子 問 卷 ， 也 發 現 經 由 電 腦 進 行 的 自 我 揭 露 時 ， 會 令 人 感 到 極 度 地 自 在 （ 引 自 吳 泰 毅、2006，頁 3）。可 見 經 由 網 路 工 具 進 行 互 動 時，會 有 比 較 高 的 自 我 揭 露 ， 更 快 建 立 良 好 的 互 動 氣 氛 。

而 近 年 來 即 時 通 訊 程 式 的 發 展，已 突 破 以 往 許 多 線 上 溝 通 工 具 的 限 制。以 往 BBS 需 使 用 者 同 時 登 入 同 站 台 時，方 可 即 時 傳 訊，且 傳 訊 的 介 面 設 計 常 會 讓 人 漏 接 訊 息 ； 現 在 只 要 電 腦 裡 裝 有 即 時 通 程 式 （ 例 Yahoo 即 時 通 、 MSN、 Skype）， 僅 需 上 線 登 入 後 ， 就 可 多 視 窗 、 多 人 對 話 ， 各 自 的 訊 息 不 會 互 相 干 擾 ， 也 不 易 漏 接 訊 息 ， 搭 配 表 情 符 號 ， 使 表 達 的 內 容 更 生 動 、 活 潑 。

網 際 網 路 的 發 展 ， 創 造 出 不 同 於 實 際 面 對 面 溝 通 的 方 式 ， 網 路 工 具 與 網 際 網 路 連 線 建 構 出 一 個 不 用 面 對 面 ， 仍 可 透 過 模 擬 的 網 路 環 境 進 行 互 動 的 虛 擬 環 境 ， 不 僅 家 庭 裡 上 網 愈 趨 普 遍 ， 也 讓 現 今 使 用 者 ， 能 在 平 時 的 互 動 聯 絡 方 式 外 ， 再 多 加 運 用 虛 擬 網 路 環 境 來 進 行 互 動 ； 而 網 際 網 路 隱 匿 、 線 索 稀 釋 等 等 特 性 ， 讓 人 們 在 網 路 上 可 以 更 放 開 心 胸 來 面 對 他 人 ， 讓 網 路 使 用 者 間 的 情 感 能 更 深 入 ， 有 助 於 人 際 間 的 溝 通 與 相 處 。

第二節 研究動機

現 行 國 小 的 包 班 制，讓 老 師 和 學 生 朝 夕 相 處，而 國 小 學 生 正 處 於 生 活 習 慣 與 學 習 態 度 養 成 的 階 段 ， 因 此 老 師 與 學 生 的 互 動 可 以 是 相 當 的 頻 繁 與 密 集 。 而 老 師 與 學 生 互 動 的 良 窳 ， 除 了 直 接 影 響 到 學 生 的 學 習 成 效 的 好 壞 ， 亦 會 影 響 學 生 的 態 度 與 教 師 的 教 學 效 能 。 郭 榮 澤 （ 1985） 即 指 出 ， 教 師 和 學 生 的 互 動 是 非 常 重 要 的 ， 如 果 忽 略 了 教 師 與 學 生 互 動 關 係 的 建 立 ， 師 生 間 的 情 感 無 法 建 立 ， 教 學 目 標 也 就 無 法 達 成 。

而 除 了 教 育 知 識 的 目 標 之 外，教 師 也 是 協 助 學 生 建 立 人 生 價 值 與 勇 於 實 踐 良 知 良 能 的 人（ 李 佩 怡，2005），深 入 了 解、傾 聽 學 生 的 需 求，了 解 其 困 難 ， 讓 學 生 感 受 到 教 師 的 關 懷 與 了 解 ， 皆 可 使 師 生 間 的 交 流 與 互 動 更 為 密 切 與 和 協 。 因 此 適 當 而 良 好 的 師 生 互 動 對 學 生 的 學 習 是 很 重 要 的 ， 而 要 建 立 良 好 的 師 生 互 動 ， 則 有 賴 於 充 份 的 溝 通 。

但 是 在 教 室 裡 ， 總 是 有 一 些 內 向 、 害 羞 的 學 生，就 是 不 喜 歡 或 不 習 慣 在 眾 人 面 前 發 言 ， 有 話 也 不 敢 在 眾 人 面 前 說 出 ； 面 對 老 師 時 ， 也 不 敢 和 老 師 說 話 ， 甚 至 希 望 老 師 永 遠 都 不 要 注 意 到 自 己 ， 而 老 師 有 時 忙 於 級 務 ， 也 忽 略 了 這 些 學 生 ； 這 些 學 生 是 因 為 感 到 面 對 面 溝 通 的 壓 力 ， 面 對 面 時 溝 通 的 恐 懼 ， 讓 學 生 不 敢 在 和 老 師 面 對 面 時 ， 表 達 出 自 己 的 意 見 ， 無 法 和 自 己 最 貼 近 的 級 任 導 師 進 行 充 份 的 意 見 溝 通 ， 不 僅 老 師 沒 辦 法 瞭 解 學 生 ， 沒 有 良 好 的 互 動 ， 學 生 也 不 容 易 瞭 解 教 師 。

但 隨 著 網 際 網 路 的 普 遍，網 路 溝 通、互 動 的 工 具 日 漸 容 易 使 用 與 取 得 ， 以 及 網 路 上 容 易 溝 通 、 互 動 與 高 自 我 揭 露 的 特 性 ， 讓 學 生 和 老 師 互 動 的 情 境 ， 除 了 可 以 進 行 的 教 室 裡 面 對 面 的 互 動 之 外 ， 也 可 以 利 用 網 路 工 具 來 進 行 互 動（ 楊 式 愷，2006；李 佩 怡，2005）。潘 正 德（ 1993）也 指

此 ， 除 了 教 室 裡 的 互 動 、 溝 通 外 ， 利 用 網 路 工 具 進 行 溝 通 ， 似 乎 是 可 行 而 時 勢 所 趨 之 師 生 互 動 方 式 。 只 要 連 上 網 ， 隨 時 都 可 以 再 和 學 生 聊 天 、 對 話 ， 或 是 用 電 子 郵 件 、 討 論 區 等 工 具 溝 通 ， 增 進 彼 此 互 動 與 彼 此 間 的 瞭 解 。

花 點 時 間 和 學 生 打 交 道，贏 得 學 生 的 信 賴，這 是 班 級 經 營 的 入 門 步 驟（ 李 弘 善，2002）。因 此，與 學 生 一 同 上 網 聊 天，或 是 使 用 相 同 的 通 訊 程 式 ， 用 的 是 和 學 生 一 樣 的 互 動 工 具 ， 較 沒 有 身 份 的 差 別 ， 可 與 學 生 打 成 一 片，使 學 生 覺 得 與 老 師 很 親 近（ 陳 奎 憙，1996），拉 近 師 生 關 係，建 立 良 好 的 互 動 氣 氛 。

陳 木 金 （ 1999）、 潘 正 德 （ 1993） 提 到 關 懷 、 了 解 學 生 ， 能 增 進 良 性 師 生 互 動 。 網 際 網 路 是 一 個 較 輕 鬆 、 沒 有 壓 力 的 環 境 ， 人 們 可 能 會 透 露 出 更 多 自 己 的 心 情 或 不 願 在 平 日 告 訴 他 人 的 心 事 ； 因 此 ， 學 生 在 班 級 網 頁 上 是 否 會 有 較 高 的 發 表 意 願 ， 透 露 出 自 己 的 想 法 與 感 受 ， 學 生 的 發 表 與 參 與 情 形 為 何 ， 是 否 讓 教 師 能 從 這 些 訊 息 中 ， 了 解 學 生 的 需 求 與 意 見 ， 進 一 步 了 解 學 生 。 此 為 本 研 究 之 研 究 動 機 一 。

網 路 互 動 雖 然 可 以 讓 人 感 到 輕 鬆、自 在，並 且 讓 人 不 注 意 到 彼 此 間 的 身 份 隔 閡 ， 能 暢 所 欲 言 ， 充 份 表 達 自 己 的 想 法 。 但 在 學 校 裡 ， 教 師 ─ 學 生 的 師 生 規 範 似 乎 較 一 般 社 會 規 範 來 得 嚴 謹 ， 使 用 網 路 的 互 動 工 具 ， 是 否 能 讓 在 網 路 兩 端 的 師 生 也 能 放 下 身 段 ， 不 受 身 份 的 拘 束 地 輕 鬆 與 對 方 溝 通 、 表 達 出 自 己 的 意 見 ， 目 前 尚 無 相 關 研 究 。 因 此 本 研 究 欲 就 師 生 網 路 互 動 的 動 機 進 行 分 析 ， 了 解 學 生 與 教 師 利 用 班 級 網 頁 進 行 網 路 互 動 的 動 機 為 何 ， 瞭 解 什 麼 樣 的 動 機 會 促 使 師 生 參 與 班 網 互 動 。 此 為 本 研 究 之 研 究 動 機 二 。

研 究 者 在 進 行 師 生 互 動 的 文 獻 探 討 時 發 現，在 教 室 裡 和 老 師 互 動 較 少 的 ， 多 為 學 習 成 就 落 後 、 課 業 表 現 不 佳 的 後 段 學 生 ， 這 些 學 生 在 教 室

裡 不 受 到 重 視 ， 既 然 網 路 是 個 良 好 的 溝 通 工 具 ， 若 使 用 網 路 來 做 為 和 教 師 溝 通 的 工 具 時 ， 是 否 會 比 較 容 易 和 教 師 進 行 溝 通 互 動 ？ 學 業 成 就 高 者 在 教 室 裡 已 經 和 教 師 有 較 高 的 互 動 ， 課 餘 時 間 或 放 學 後 是 否 還 會 積 極 和 教 師 利 用 網 路 進 行 互 動 ？ 有 哪 些 因 素 會 影 響 學 生 和 教 師 利 用 網 路 進 行 互 動 的 意 願 ？ 此 為 本 研 究 之 研 究 動 機 三 。

利 用 網 路 隱 匿、非 同 步 性、去 抑 制 化、高 自 我 揭 露 的 特 性，可 以 增 進 網 路 使 用 者 利 用 網 路 工 具 來 進 行 溝 通 、 互 動 ， 而 學 校 也 積 極 建 置 網 頁 與 推 展 線 上 溝 通 功 能 ， 增 加 教 師 與 學 生 溝 通 的 機 會 與 時 間 ， 師 生 透 過 網 路 互 動，會 對 老 師、學 生 造 成 什 麼 樣 的 影 響 ？ 此 為 本 研 究 之 研 究 動 機 四。

依 據 嚴 增 虹（ 2003）針 對 國 小 學 童 的 網 路 行 為 調 查 指 出，有 高 達 88

％ 的 十 二 歲 以 下 學 童 ， 每 週 至 少 使 用 網 路 一 次 ， 最 常 使 用 的 網 路 活 動 是

「 資 料 蒐 集 」和「 網 路 遊 戲 」，而 女 生 在 網 路 上 的 人 際 關 係 與 生 活 適 應 表 現 高 於 男 生。蔡 明 春、何 彥 蓉（ 2003）調 查 國 小 學 童 電 腦 使 用 情 形 發 現 ， 五 六 年 級 上 網 人 數 是 三 四 年 級 的 兩 倍 ， 而 男 生 大 多 用 電 腦 來 玩 遊 戲 ， 女 生 除 了 玩 遊 戲 外 ， 還 有 三 成 是 上 網 。 但 這 些 研 究 都 是 說 明 了 國 小 學 童 在 使 用 網 路 的 內 容 及 人 際 互 動 在 性 別 上 有 所 差 異 ， 並 沒 有 針 對 國 小 教 師 與 學 生 在 運 用 網 路 互 動 時 ， 使 用 的 工 具 及 其 內 容 、 功 能 作 研 究 。

因 此 ， 本 研 究 希 望 能 瞭 解 師 生 透 過 班 級 網 頁 互 動 的 現 況 為 何 ？ 促 進 教 師 和 學 生 利 用 網 路 互 動 的 動 機 是 什 麼 ？ 影 響 的 因 素 是 什 麼 ？ 師 生 網 路 互 動 又 會 產 什 麼 樣 的 影 響 ？

第三節 研究目的

依 據 研 究 背 景 與 動 機 ， 網 際 網 路 使 用 者 在 利 用 網 路 互 動 時 ， 會 因 為 網 路 的 特 性 而 使 得 線 上 ／ 線 下 的 互 動 行 為 有 所 差 異 ， 在 近 幾 年 已 有 許 多 研 究 明 確 指 出 。 既 然 網 路 可 以 改 變 人 們 的 互 動 行 為 ， 促 進 人 們 進 行 溝 通 與 互 動，但 國 小 教 師 與 學 生 透 過 班 級 網 頁 進 行 互 動 的 現 況，互 動 的 動 機、

影 響 的 因 素 為 何 ， 目 前 尚 無 人 進 行 研 究 。 因 此 基 於 上 述 看 法 ， 本 研 究 的 目 的 如 下 ：

一 、 瞭 解 國 小 高 年 級 師 生 透 過 班 級 網 頁 互 動 的 現 況 。

二 、 探 討 影 響 國 小 高 年 級 師 生 透 過 班 級 網 頁 參 與 網 路 互 動 的 因 素 。 三 、 探 究 國 小 高 年 級 師 生 透 過 班 級 網 頁 進 行 網 路 互 動 的 動 機 。 四 、 探 討 國 小 高 年 級 師 生 透 過 班 網 進 行 網 路 互 動 產 生 的 影 響 。

第四節 研究範圍與限制

本 節 介 紹 本 研 究 的 研 究 範 圍 與 研 究 限 制 ， 分 述 如 下 ：

壹、 研究範圍

本 研 究 的 研 究 範 圍 ， 以 研 究 對 象 而 言 ， 是 以 澎 湖 縣 白 沙 鄉 藍 天 國 民 小 學 高 年 級 的 級 任 導 師 及 17 位 學 生 為 研 究 範 圍。本 研 究 中 蒐 集 資 料 的 方 式 有 觀 察 、 訪 談 、 與 文 件 蒐 集 ， 觀 察 的 對 象 是 六 甲 導 師 和 學 生 ， 範 圍 是 在 學 校 的 六 甲 教 室 、 電 腦 教 室 以 及 該 班 的 班 級 網 頁 ， 訪 談 的 對 象 有 六 甲 導 師、17 位 學 生 及 2 位 家 長。文 件 蒐 集 指 六 年 級 師 生 在 班 級 網 頁 上 的 互 動 文 字 、 圖 片 等 。

貳、 研究限制

本 研 究 之 研 究 限 制 ， 可 分 研 究 方 法 、 研 究 對 象 、 研 究 內 容 來 討 論 ：

一 、 研 究 方 法 的 限 制

基 於 研 究 目 的 ， 本 研 究 主 在 探 究 關 於 學 生 和 教 師 網 路 互 動 的 現 象 ， 因 此 採 用 觀 察 、 訪 談 與 文 件 分 析 的 方 式 進 行 研 究 。 在 研 究 過 程 中 ， 研 究 者 雖 儘 量 不 影 響 研 究 情 境 ， 但 研 究 對 象 可 能 因 研 究 者 在 現 場 ， 而 有 異 於 平 常 之 表 現 。 或 因 研 究 者 主 觀 的 詮 釋 ， 讓 研 究 結 果 失 去 客 觀 ， 此 乃 因 研 究 方 法 而 產 生 之 限 制 。

二 、 研 究 對 象 的 限 制

本 研 究 之 對 象 僅 限 於 澎 湖 縣 藍 天 國 民 小 學 之 六 年 級 的 普 通 班 學 生 與 教 師 ， 並 基 於 人 力 、 物 力 及 現 實 考 量 下 ， 因 此 僅 以 一 個 班 級 的 級 任 導 師

修 正 ， 但 是 訪 談 對 象 或 許 因 個 人 因 素 而 無 法 完 全 明 瞭 研 究 者 的 問 題 ， 所 以 研 究 者 所 蒐 集 到 的 資 料 ， 其 深 度 與 廣 度 或 許 仍 有 不 足 。

三 、 研 究 結 果 的 限 制

本 研 究 屬 於 個 案 研 究 ， 研 究 者 盡 可 能 把 蒐 集 到 的 資 料 分 析 後 完 整 呈 現 ， 但 不 作 通 則 上 的 推 論 ， 因 此 對 於 本 研 究 結 論 或 建 議 的 引 用 ， 需 考 量 其 適 用 性 。

第五節 名詞解釋

本 研 究 中 所 關 注 的 重 要 變 項 有 「 網 路 互 動 」、「 網 路 互 動 工 具 」、「 師 生 互 動 」， 在 本 節 先 作 說 明 並 給 予 操 作 型 定 義 ：

壹、 網路互動

網 路 互 動 是 指 雙 人 、 或 多 人 ， 利 用 網 際 網 路 進 行 同 步 或 非 同 步 的 訊 息 溝 通 行 為 。 同 步 指 利 用 網 路 溝 通 的 雙 方 ， 可 以 在 「 逼 近 真 實 時 間 」

（ close-to-real time） 的 情 況 下 ， 看 （ 聽 ） 到 對 方 所 傳 遞 出 的 文 字 、 語 音 等 訊 息 ； 非 同 步 則 是 指 其 中 一 方 送 出 訊 息 後 ， 需 經 過 一 小 段 時 間 ， 由 接 收 者 主 動 去 接 收 訊 息，而 訊 息 的 形 式 通 常 是 文 字、圖 片 及 多 媒 體 等。

在 本 研 究 中 著 重 的 網 路 互 動 ， 指 的 是 老 師 與 學 生 透 過 班 級 網 頁 所 進 行 的 網 路 互 動 。

貳、 網路互動工具

網 路 互 動 工 具 主 要 可 以 分 為 同 步 與 非 同 步 兩 種 類 型 。 同 步 的 網 路 工 具 包 含 各 種 即 時 通 、 視 訊 、 聊 天 室 等 ， 而 非 同 步 的 網 路 工 具 指 的 是 電 子 郵 件 、 留 言 板 、 網 路 論 壇 、 討 論 區 、 網 頁 等 。 在 本 研 究 中 所 要 觀 察 的 網 路 互 動 工 具 ， 主 要 是 指 班 級 網 頁 ， 以 及 班 級 網 頁 裡 包 含 討 論 區 等 不 同 的 功 能 頁 面 。

參、 師生互動

師 生 互 動 是 教 師 與 學 生 在 教 學 過 程 與 下 課 期 間 ， 不 停 的 訊 息 交 流 、 影 響 、 改 變 的 過 程 。 而 本 研 究 所 指 的 師 生 互 動 ， 除 了 在 學 校 內 面 對 面 的 互 動 外 ， 還 是 指 教 師 與 學 生 利 用 網 路 工 具 進 行 互 動 ， 也 可 說 是 教 師 與 學

第二章 文獻探討

本 章 共 分 成 四 節 ， 第 一 節 說 明 師 生 互 動 的 內 涵 、 理 論 與 影 響 因 素 ； 第 二 節 探 討 教 室 裡 師 生 互 動 的 相 關 研 究 ； 第 三 節 說 明 網 路 互 動 的 內 涵 、 工 具 與 特 性 ； 第 四 節 探 討 網 路 互 動 與 人 際 互 動 的 相 關 研 究 ， 為 本 研 究 的 基 礎 作 探 討 。

第一節 師生互動的內涵、理論與影響因素

在 本 節 對 師 生 互 動 的 內 涵 、 理 論 與 影 響 因 素 作 一 深 入 探 討 ， 期 能 對 師 生 互 動 有 更 深 的 認 識 ， 並 從 中 探 索 出 本 研 究 的 理 論 依 據 。

壹、 師生互動的內涵

「 互 動 」， 指 的 是 產 生 於 二 人 或 二 人 以 上 彼 此 接 觸 一 段 時 間 、 透 過 語 言、符 號、手 勢 及 其 他 溝 通 方 式，彼 此 影 響 而 產 生 行 為 改 變（ 黃 政 傑 ， 1977）。在 學 校 的 教 學 環 境 中，師 生 互 動 指 的 是 老 師 與 學 生 彼 此 接 觸、透 過 語 言 、 符 號 、 手 勢 及 其 他 溝 通 方 式 ， 影 響 彼 此 行 為 的 歷 程 。

我 們 知 道 班 級 是 由 教 師 和 學 生 所 組 成 的，從 教 學 情 境 來 看，教 師 和 學 生 的 互 動，可 以 分 成 教 師 和 單 獨 學 生 的 互 動、教 師 和 多 位 學 生 的 互 動、

教 師 和 整 個 班 級 的 互 動。在 教 學 的 過 程 中，教 師 與 學 生 的 互 動 是 即 時 的、

雙 向 的 ， 而 且 彼 此 間 互 相 影 響 ， 進 而 隨 時 調 整 自 己 的 期 望 與 態 度 ， 因 此 互 動 的 內 在 歷 程 是 非 常 複 雜 而 難 以 述 明 的 。 李 旻 陽 （ 1992） 即 指 出 師 生 互 動 是 人 際 關 係 中 複 雜 微 妙 的 一 種 型 態 。

從 社 會 學 的 角 度 來 看 ， 教 師 的 地 位 、 權 力 ， 價 值 觀 與 行 事 準 則 皆 不 同 於 學 生 ， 且 學 生 有 屬 於 自 己 的 次 級 文 化 ， 有 時 難 以 接 受 教 師 的 教 育 目

的 。 教 師 為 了 達 到 教 學 目 的 ， 常 常 必 須 採 用 各 種 方 式 促 使 學 生 接 受 、 學 習 成 人 認 為 有 用 的 價 值 觀 與 知 識 ， 而 學 生 通 常 只 願 意 以 依 自 己 的 方 式 來 學 習 本 身 有 興 趣 的 事 物 ， 於 是 師 生 間 難 免 有 衝 突 產 生 。 因 此 ， 師 生 間 的 交 互 作 用 ， 必 須 經 過 不 斷 的 衝 突 與 調 適 ， 然 後 逐 漸 產 生 一 種 穩 定 的 狀 態

（ 陳 奎 憙 ， 1990）。

Dunkin 與 Biddle（ 1974）研 究 教 室 裡 的 教 學 現 場，認 為「 教 」與「 學 」 應 包 含 四 個 種 類 的 變 項：先 在 變 項（ presage variables）、情 境 變 項（ context variables）、過 程 變 項（ process variables）和 成 果 變 項（ product variables）， 關 係 圖 如 下 ：

圖 2- 1 Dunkin & Biddle 的 教 學 基 本 模 式 。 資 料 來 源 ： 引 自 Ball, Garton & Dyer,2001, 55。

「 教 」 與 「 學 」 的 過 程 中 ， 實 際 進 行 的 教 學 活 動 即 為 過 程 變 項 ， 其 中 包 含 了 師 生 間 的 互 動 、 學 生 間 的 互 動 、 教 師 的 行 為 和 學 生 的 行 為 。 從 上 圖 可 以 清 楚 看 出 ， 過 程 變 項 中 教 師 與 學 生 的 互 動 ， 會 影 響 到 學 生 的 學 習 成 效 與 整 個 課 程 的 完 成 度 。 國 內 學 者 也 提 到 ， 教 師 對 待 學 生 的 行 為 表

先 在 變 項（ 教 師 ） 個 人 特 徵

教 學 技 巧 教 學 風 格

情 境 變 項（ 學 生 ） 先 備 經 驗

先 備 知 識 與 技 能 FFA 和 4H 關 聯 個 人 特 徵

過 程 變 項 學 生 間 互 動 師 生 間 互 動 教 師 行 為 學 生 行 為

成 果 變 項 學 習 成 效 完 成 度

就 表 現 和 人 格 發 展 影 響 很 大 （ 許 錫 珍 ， 1978； 郭 榮 澤 ， 1985； 李 佩 怡 ， 2005）。

在 教 師 與 學 生 的 互 動 過 程 中 ， 教 師 與 學 生 皆 為 訊 息 發 送 者 ， 也 同 時 是 訊 息 接 受 者 ， 透 過 各 種 訊 息 的 方 式 ， 傳 遞 表 達 讓 對 方 了 解 ， 而 這 些 訊 息 是 有 預 期 效 果 的 ， 不 管 是 否 達 成 發 送 訊 息 的 預 期 效 果 ， 訊 息 接 受 者 會 將 反 應 結 果 回 饋 給 對 方 ， 接 受 者 又 轉 變 成 發 送 者 。 兩 者 即 在 不 斷 地 交 互 作 用 下 ， 形 成 複 雜 的 回 饋 循 環 系 統 。

潘 正 德 就 認 為 如 果 師 生 中 的 一 方 僅 擔 任 訊 息 的 接 收 者 接 收 訊 息 ， 就 不 能 算 是 互 動 關 係 。 基 於 此 觀 念 ， 潘 正 德 （ 1993） 就 歸 納 出 教 師 與 學 生 這 兩 種 角 色 的 互 動 下，是 一 個 動 態、連 續、流 通 的 過 程，因 此 是 變 動 的 ， 而 非 靜 止 的。而 教 師 與 學 生 的 互 動，必 需 藉 助 語 言、文 字、行 為、態 度 ， 或 肢 體 語 言 等 有 效 媒 介 來 推 動 。 因 此 ， 教 師 與 學 生 的 互 動 內 容 ， 其 涵 蓋 範 圍 比 單 純 的 課 本 教 材 為 廣 ， 除 了 認 知 層 面 外 ， 還 包 含 了 情 感 、 態 度 和 行 為 層 面 的 內 容 。 教 師 與 學 生 的 互 動 ， 通 常 可 以 達 到 某 種 程 度 的 預 期 效 果 。

綜 合 上 述 ， 師 生 互 動 是 在 教 室 裡 不 停 的 訊 息 交 流 、 影 響 、 改 變 的 過 程 。 在 這 個 過 程 中 ， 教 師 可 能 透 過 其 權 威 性 、 主 導 性 與 專 業 性 ， 引 導 學 生 接 受 其 所 表 達 出 的 知 識 、 行 為 準 則 ， 進 而 完 成 教 學 所 要 達 成 的 目 標 和 教 育 目 的 。 教 師 和 學 生 之 間 有 較 明 顯 的 權 力 關 係 ， 教 師 有 管 教 、 輔 導 之 權 ， 學 生 有 接 受 管 教 、 輔 導 之 責 ， 因 此 教 師 ─ 學 生 的 關 係 非 常 緊 密 ， 不 易 受 到 外 來 事 物 的 影 響 。

貳、 師生互動的理論

1943 年 的 Anderson， 他 和 同 事 在 研 究 中 指 出 ，「 統 合 式 」 的 教 師 領 導 有 助 於 班 級 氣 氛 和 師 生 關 係。這 和 Lippitt 與 White 針 對 教 師 領 導 方 式 的 研 究 結 果 相 符 合 ， 他 們 都 認 為 民 主 式 的 教 師 領 導 對 學 生 有 良 好 的 影 響

（ 陳 奎 憙，1996）。這 兩 篇 研 究，是 以 教 師 的 外 顯 行 為（ 教 學 與 領 導 行 為 ）

作 為 主 要 的 研 究 變 項 ， 顯 示 教 師 如 果 表 現 地 愈 民 主 、 愈 能 接 受 、 讚 賞 、 協 助 ， 則 班 級 的 互 動 情 形 會 趨 向 良 好 。

但 是 班 級 互 動 關 係 複 雜，除 了 教 師 的 外 顯 行 為 外，還 有 學 生 的 行 為、

雙 向 的 行 為 、 彼 此 影 響 的 行 為 ， 而 每 一 個 班 級 ， 皆 可 以 視 為 一 個 團 體 ， 因 此 研 究 班 級 裡 的 師 生 互 動 ， 通 常 是 以 團 體 動 力 學 來 討 論 。 依 據 團 體 動 力 學 的 研 究 ， 建 立 了 師 生 之 間 交 互 作 用 的 理 論 模 式 ， 在 此 先 介 紹 何 謂 團 體 動 力 學 ：

吳 宗 立 （ 2002） 解 釋 「 團 體 動 力 是 指 作 用 於 團 體 之 力 。 團 體 動 力 學 就 是 以 團 體 內 全 體 與 部 份 間 交 互 關 係 的 變 化 為 對 象 ， 以 其 動 力 學 原 理 原 則 ， 從 事 實 驗 研 究 的 科 學 」（ 頁 29-30）。 正 因 班 級 這 個 團 體 裡 ， 師 生 互 動 有 分 全 體 與 部 份 間 交 互 關 係 的 變 化 ， 因 此 諸 多 學 者 應 用 團 體 動 力 學 於 研 究 班 級 裡 師 生 互 動 情 形 ， 提 出 重 要 理 論 ， 列 舉 如 下 ：

一 、

Flanders 將 教 學 情 境 中 師 生 的 行 為（ 語 言 ）分 成 十 類，如 表 2-1，再 由 觀 察 者 每 隔 一 段 時 間 記 錄 一 次 ， 透 過 「 互 動 分 析 矩 陣 」 判 斷 與 歸 納 ， 進 一 步 分 析 師 生 社 會 互 動 的 型 態 （ 林 清 山 ， 1978）。 例 如 王 陸 與 林 司 南

（ 2004）、楊 卉 與 溫 志 華（ 2004）及 張 敏 霞（ 2003）即 運 用 Flanders 分 析 法 分 析 課 堂 上 的 師 生 互 動 情 形 。 由 他 們 的 研 究 結 果 可 以 看 出 ， 教 師 在 教 學 活 動 時 ， 不 同 的 教 學 行 為 ， 皆 會 對 學 生 的 學 習 行 為 發 生 不 同 的 影 響 。

表 2- 1 FIAC 的 口 語 行 為 分 類 方 式

1. 接 納 感 受 ： 接 納 學 生 所 表 現 的 積 極 或 消 極 的 情 感 與 語 氣 ， 也 包 括 預 測 或 回 想 學 生 的 情 感 。

2. 讚 賞 或 鼓 勵 ： 誇 獎 或 鼓 勵 學 生 的 動 作 或 行 為 。

3. 接 受 或 利 用 學 生 的 想 法 ： 澄 清 、 加 強 或 擴 展 學 生 提 出 的 想 法 與 意 見 。

間 接 影 響

4. 問 問 題：問 學 生 有 關 內 容 或 步 驟 的 問 題，以 期 學 生 回 答。

5. 講 解：就 內 容 或 步 驟 傳 授 事 實 和 意 見，表 達 自 己 的 看 法。

6. 指 令 ： 給 予 指 示 ， 命 令 或 要 求 ， 以 期 學 生 遵 從 。 教

師 的 語 言 直

接 影 響 7.

批 評 或 維 護 權 威 ： 說 話 以 期 將 學 生 不 可 接 受 的 行 為 改 變 成 可 接 受 的 行 為 。 責 罵 人 ， 說 明 教 師 所 做 事 情 的 理 由 ， 極 端 的 自 我 參 照 。

8. 學 生 反 應 性 說 話 ： 由 教 師 引 起 的 學 生 語 言 反 應 。 學 生 的

語 言 9. 學 生 自 發 性 說 話 ： 由 學 生 主 動 的 語 言 反 應 。

10. 安 靜 或 混 亂 ： 短 時 間 的 沈 默 ， 或 由 於 混 亂 ， 觀 察 者 無 法 瞭 解 師 生 交 談 的 內 容 。

資 料 來 源 ： 引 自 陳 奎 憙 、 王 淑 俐 、 單 文 經 、 黃 德 祥 （ 1996）。 頁 37。

利 用 此 交 互 模 式 雖 然 可 以 歸 納 出 師 生 在 上 課 時 的 互 動 情 形 ， 但 是 僅 以 觀 察 上 課 情 形 來 分 析 師 生 互 動 ， 範 圍 較 小 ， 因 為 在 教 室 中 的 互 動 ， 除 了 有 課 堂 上 教 學 的 師 生 互 動 ， 課 堂 間 的 互 動 或 在 其 他 活 動 當 中 的 互 動 情 形 ， 對 整 個 教 室 裡 的 師 生 ， 亦 會 產 生 很 大 的 影 響 ， 因 此 在 探 討 師 生 互 動 時 ， 不 應 只 以 上 課 時 的 師 生 互 動 ， 來 說 明 師 生 互 動 的 內 涵 。

二 、

Runkel 的 訊 息 反 饋 模 式，著 重 的 部 份 在 於 教 師 與 學 生 皆 有 自 己 的 參 考 架 構 ， 會 依 照 自 己 的 參 考 架 構 進 行 教 學 行 為 與 學 習 行 為 ， 並 根 據 對 方 的 訊 息 反 饋 而 調 整 其 參 考 架 構（ 陳 奎 憙，1996）。與 Flanders 理 論 不 同 之 處 ， 在 於 Flanders 著 重 於 教 學 行 為 與 學 習 效 果 之 間 的 關 係 ， 而 Runkel 則 著 重 於 構 成 不 同 教 學 行 為 與 學 習 行 為 的 因 素 ， 而 且 明 確 指 出 教 師 與 學 生 會 根 據 彼 此 的 訊 息 反 饋 ， 影 響 自 己 的 參 考 架 構 及 行 為 ， 在 教 學 中 ， 這 種 師 生 互 動 是 不 斷 進 行 。

教師個人史

教師替學生 選擇的目標

參考架構教師的

教學行為教師的 參考架構學生的

學習行為學生的

學生的目標 環 境

學生個人史

環 境

個人內在知覺的溝通

實際行為（語言、動作）的溝通 圖 2- 2 Runkel 師 生 「 訊 息 反 饋 圖 」

資 料 來 源 ： 引 自 陳 奎 憙 、 王 淑 俐 、 單 文 經 、 黃 德 祥 （ 1996）。 頁 38。

三 、

Gorman（ 1969）提 出 師 生 交 互 作 用 的 理 論 架 構，他 認 為 師 生 的 先 在 背 景 會 直 接 影 響 師 生 的 教 學 ／ 學 習 活 動 。 他 指 出 師 生 交 互 作 用 的 過 程 應 包 含 四 個 階 段 ： 1.開 始 情 境 ； 2.教 學 活 動 ； 3.回 饋 ； 4.顯 現 新 情 境 。 理 論 模 式 如 下 圖 ：

師 生背景

團 體結構 1.

a) (b) 開始情境

(

交 互作用

理 論印證 2.

c) (d) 教學活動

(

資 料搜集

資 料分析 3.

e) (f) 回饋 (

的改 變 背景 師 生

的改 變 團 體結構 4.

g) (h) 顯現新情境

(

圖 2- 3 Gorman 的 師 生 交 互 作 用 過 程 分 析

資 料 來 源 ： 引 自 陳 奎 憙 、 王 淑 俐 、 單 文 經 、 黃 德 祥 （ 1996）。 頁 40。

從 其 理 論 架 構 可 以 清 楚 看 出，師 生 互 動 的 過 程 是 一 個「 互 動 」─「 回 饋 」─「 改 變 」的 過 程，而 且 此 一 過 程 在 改 變 後，又 重 新 調 整 教 學 活 動 ， 進 行 持 續 不 斷 的 循 環 過 程。與 Runkel 相 同 的 是，他 們 都 認 為 教 師 與 學 生 的 背 景 會 影 響 到 整 個 教 學 活 動 的 過 程 ， 而 過 程 中 還 會 不 停 地 針 對 回 饋 ， 而 調 整 自 己 的 行 為 ， 進 而 改 變 教 學 行 為 與 學 習 行 為 。

四 、

此 模 式 的 理 論 架 構 圖 如 下 ：

1.

2. 1) 2)

教師的自我概念 教師對學生的認識 ( 刻板印象的 ( 經驗上的

1.

2.

學生對教師的認識 ( 刻板印象的 ( 經驗上的

學生的自我概念 1)

2)

教室的規則、組織、內容 反應

被解釋

被解釋

圖 2- 4 Blackledge 與 Hunt 的 「 師 生 互 動 、 限 制 與 期 望 模 式 」 資 料 來 源 ： 引 自 李 錦 旭 （ 1987）。 頁 332。

此 模 式 與 之 前 列 理 論 模 式 不 同 之 處，在 於 Blackledge 與 Hunt（ 1985）

是 以 「 詮 釋 」 的 角 度 來 解 釋 師 生 互 動 的 交 互 過 程 ， 教 師 由 「 自 我 概 念 」 與 「 對 學 生 的 認 識 」 來 決 定 教 室 組 織 規 則 與 教 學 內 容 。 而 學 生 亦 由 「 自 我 概 念 」 與 「 對 教 師 的 認 識 」 來 「 詮 釋 」 這 些 組 織 規 則 與 教 學 內 容 的 意 義。接 著 學 生 依 據 詮 釋 的 結 果 產 生「 反 應 」，教 師 再「 詮 釋 」學 生 反 應 的 意 義 ， 最 後 ， 教 師 進 一 步 認 識 學 生 或 修 正 教 室 組 織 規 則 與 教 學 內 容 。

而 李 錦 旭 （ 1987） 則 認 為 師 生 互 動 是 教 師 依 據 自 我 概 念 ， 以 及 對 學 生 的 「 認 識 」 與 期 望 。 而 有 些 期 望 是 來 自 從 學 生 背 景 所 形 成 的 「 刻 板 印 象 」，刻 板 印 象 型 的 期 望 是 教 師 在 會 見 學 生 之 前 就 已 經 具 有 的。教 師 也 從 觀 察 並 解 釋 學 生 在 班 上 的 行 動 而 獲 得 認 識 與 期 望 。 教 師 對 學 生 的 認 識 再 結 合 自 己 的 「 自 我 概 念 」 產 生 了 教 室 的 規 則 、 組 織 與 內 容 。 換 言 之 ， 教 師 為 學 生 創 造 教 室 情 境 。

學 生 亦 有 其「 自 我 概 念 」與 對 教 師 的「 認 識 」，學 生 透 過 這 些 因 素 來

「 詮 釋 」 教 室 組 織 內 容 與 教 學 內 容 的 意 義 ， 並 產 生 了 教 師 加 在 他 們 身 上 之 需 求 與 期 望 的「 反 應 」。教 師 解 釋 這 些 不 同 的 反 應 並 逐 漸 產 生 他 們 對 學 生 的 經 驗 性 認 識。這 種 新 的「 認 識 」，導 致 教 師 修 正 他 們 加 在 學 生 身 上 的 需 求 與 期 望 ， 並 進 一 步 改 變 了 教 師 的 自 我 概 念 。 學 生 同 樣 也 會 發 展 對 教 師 的 認 識 ， 逐 漸 增 加 的 認 識 會 修 正 學 生 對 其 教 師 的 新 需 求 與 新 期 望 的 反 應 。

綜 合 上 述 兩 位 學 者 ， 教 師 會 以 本 身 的 「 自 我 概 念 」 和 「 對 學 生 的 認 識 」 來 訂 定 規 則 與 決 定 教 學 活 動 與 內 容 ， 而 學 生 也 同 樣 依 據 本 身 的 「 自 我 概 念 」 和 「 對 教 師 的 認 識 」 來 解 釋 教 師 所 訂 定 的 規 則 、 組 織 與 教 學 內 容 ， 而 且 經 由 學 生 解 釋 過 的 規 則 、 組 織 與 教 學 內 容 會 再 反 應 出 來 ， 由 教 師 依 據 「 自 我 概 念 」 和 「 對 學 生 的 認 識 」 來 解 釋 學 生 的 反 應 ， 再 進 行 調 整 、 改 變 。

在 此 模 式 中 需 特 別 注 意 的 是，教 師 對 於 學 生 的「 刻 板 印 象 」，會 直 接

影 響 學 生 詮 釋 教 師 的 規 則 與 行 為 。 如 謝 臥 龍 、 駱 慧 文 、 吳 雅 玲 （ 1999）

觀 察 教 師 與 學 生 互 動 的 情 形 就 發 現 ， 男 生 在 自 然 與 數 學 課 中 ， 與 教 師 的 互 動 較 女 生 多 ， 而 女 生 在 國 語 與 社 會 課 上 與 教 師 的 互 動 則 高 於 男 生 。

除 了 性 別 差 異 的 刻 板 印 象 外 ， Nash（ 1973） 發 現 教 師 常 認 為 來 自 高 階 層 家 庭 的 兒 童 比 較 聰 明，而 來 自 低 階 層 的 兒 童 較 笨。「 Keddie 也 發 現 英 國 綜 合 中 學 教 師 常 依 能 力 分 班 的 結 果 與 社 會 階 級 的 不 同 ， 對 學 生 有 不 同 的 看 法 」（ 引 自 陳 奎 憙 ， 1996， 頁 52）。

綜 觀 上 述 ， 教 師 在 和 學 生 接 觸 前 ， 可 能 早 有 一 種 既 定 的 刻 板 印 象 存 在 ， 有 可 能 是 外 觀 、 社 會 背 景 、 性 別 等 ， 但 是 在 經 由 與 學 生 的 實 際 互 動 後 ， 之 前 的 印 象 與 想 法 可 能 會 有 所 改 變 ， 改 變 的 狀 況 為 何 端 看 學 生 與 教 師 的 互 動 情 形 ， 新 的 認 識 與 觀 感 將 隨 之 調 整 。

五 、

教 室 溝 通 系 統 性 觀 點 最 早 是 用 於 分 析 與 病 人 的 溝 通 後 提 出 的 「 人 際 互 動 形 容 詞 檢 核 表 」， 後 來 發 現 同 樣 適 用 於 教 育 中 ， 因 此 在 1980 年 代 ， Wubbels 等 人 從 系 統 性 的 觀 點 來 研 究 教 師 在 教 室 中 的 行 為 。

教 室 溝 通 系 統 性 觀 點 強 調「 循 環 」與「 改 變 」，基 本 假 定 為：在 教 室 的 情 境 中 ， 教 師 與 學 生 們 的 行 為 會 互 相 影 響 ； 老 師 的 互 動 行 為 會 受 到 學 生 行 為 的 影 響 ， 同 時 也 會 影 響 學 生 的 行 為 ， 形 成 一 個 循 環 的 過 程 ， 其 中

「 安 定 」、「 反 抗 」 與 「 改 變 」 不 斷 循 環 的 過 程 即 是 班 級 互 動 的 特 性 。 據 此 ， 他 們 提 出 一 個 模 式 來 描 述 教 師 與 學 生 在 班 級 中 所 表 現 出 的 各 種 互 動 行 為 （ Wubbels ＆ Levy, 1993）。

Wubbels, Creton & Hooymayers 並 於 1985 年 發 展 出 一 套 師 生 互 動 問 卷（ Questionnaire on Teacher interaction，簡 稱 QTI），用 來 測 量 中 學 教 師 與 學 生 對 師 生 互 動 行 為 的 知 覺，在 QTI 原 始 問 卷 中，老 師 與 學 生 皆 可 成 為 受 試 者 ， QTI 之 模 式 圖 如 下 。

嚴厲的行為(DO) 領導

的行為(DC) 注意教室發生什麼事 引導、安排、給予 命令、規定作業 、決定 組 常規、

織教室環 境、說明 、 學吸引生 注意 責罰的行為(OD)

發怒、責備學生、 表

達惱怒與氣憤 、禁止、糾正

、處罰

友 善協

助 的行

為(C D) 協助

、表 現關

注、 參 與、

表現 出友

好或 體

貼 的態

度、 能 開

玩 笑、

激勵 信

心 和信

賴

學生責任/自主的行為(SC) 牢牢地保持控制、

檢查、評定、使班 級寂靜無聲、

保持沈默、嚴 厲的、確切 的標準和 規則

提供機 會讓學生

獨立工作、

讓學生發洩牢 騷、給予自由與

責任、同意某些 事情

專注 的

傾聽 、

同理心、 表

現出信任 和理解、接

受道歉、能找 尋

方法來解決 問題、有耐心、

心胸開放的 善解人意的行為(CS)

等 候 安

靜

、 從

正反 兩 方

面來 考

量 、

保持 安

靜、 表

現出 不

滿、 看

起來 鬰悶

、質 問

、批

評 保 姿 持低

態、見 機

行事、 承認錯誤應 受

責罰 不滿

意的 行為

(OS )

不明確的

行為(SO) (opposition)敵對

支配 (dominance)

(cooperation)合作

(submission)順從

圖 2- 5 Wubbels, Creton & Hooymayers 的 教 室 溝 通 系 統 性 觀 點 資 料 來 源 ： 引 自 李 錦 旭 （ 1987）。 頁 332。

QTI 亦 將 師 生 的 互 動 行 為 以 座 標 的 方 式 來 表 示 （ 參 見 圖 2-5）， 縱 座 標 為 教 師 影 響 學 生 的 程 度 ， 是 指 在 互 動 中 是 誰 在 指 揮 或 控 制 互 動 的 進 行 ； 橫 座 標 則 是 教 師 對 學 生 的 接 近 程 度 ， 是 指 在 進 行 互 動 的 兩 者 間 其 合 作 或 緊 密 的 程 度 。 其 中 每 個 象 限 中 再 劃 分 成 二 區 ， 共 將 師 生 問 的 互 動 的 分 成 八 個 層 面。分 別 為：1.領 導 的 行 為；2.友 善 協 助 的 行 為；3.善 解 人 意 的 行 為； 4. 學 生 責 任 / 自 主 的 行 為；5.不 明 確 的 行 為；6. 不 滿 意 的 行 為 ； 7.責 罰 的 行 為 ； 8.嚴 厲 的 行 為 （ Wubbels ＆ Levy,1993）。 八 種 類 型 的 行 為 各 有 其 代 表 性 的 項 目 （ 參 見 表 2-2）。 這 個 模 式 亦 可 轉 化 為 檢 核 表 ， 來 作 為 蒐 集 教 師 行 為 資 料 的 工 具 。

表 2- 2 QTI 八 類 行 為 表

分 量 表 名 稱 代 表 性 的 項 目

1.領 導 的 行 為 （ DC） 他 （ 她 ） 是 一 個 很 好 的 領 導 者 。 2.協 助 /友 善 的 行 為 （ CD） 他 （ 她 ） 是 我 們 可 以 依 賴 的 人 。

3.善 解 人 意 的 行 為 （ CS） 如 果 我 們 有 話 想 說，他（ 她 ）會 仔 細 聆 聽 。 4.學 生 責 任 /自 主 的 行 為

（ SC）

在 教 室 中，他（ 她 ）給 我 們 很 多 自 由 時 間 。 5.不 明 確 的 行 為 （ SO） 他 （ 她 ） 看 起 來 不 太 確 定 的 樣 子 。

6.不 滿 意 的 行 為 （ OS） 他 （ 她 ） 是 一 個 多 疑 的 人 。 7.責 罰 的 行 為 （ OD） 他 （ 她 ） 常 常 會 生 氣 。

8.嚴 厲 的 行 為 （ DO） 他 （ 她 ） 是 很 嚴 格 、 嚴 厲 的 。 資 料 來 源 ： Wubbels ＆ Levy(1993)

六 、

She & Fisher(2002)提 出 一 份 師 生 互 動 量 表 (Teacher Communication Behavior Questionnaire， 簡 稱 TCBQ)， 主 要 在 協 助 教 師 用 簡 單 快 速 的 方 式 來 瞭 解 自 己 與 學 生 的 互 動 情 形 。 在 此 份 問 卷 中 包 含 五 個 向 度 ： 挑 戰 性 問 題 ； 鼓 勵 與 稱 讚 ； 非 語 言 的 支 持 ； 瞭 解 與 友 善 ； 掌 控 管 理 。 在 此 將 各 向 度 的 內 涵 分 別 敘 述 於 下 ：

（ 一 ） 挑 戰 性 問 題 ： 教 師 提 出 具 思 考 性 的 問 題 ， 來 引 發 學 生 思 考 。

（ 二 ） 鼓 勵 與 稱 讚 ： 教 師 透 過 鼓 勵 及 稱 讚 來 引 發 學 生 參 與 討 論 以 及 回 答 問 題 。

（ 三 ）非 語 言 的 支 持：教 師 使 用 非 語 言 的 行 為，如：臉 部 表 情、點 頭 ， 表 達 對 學 生 參 與 問 題 討 論 的 支 持 與 鼓 勵 。

（ 四 ） 瞭 解 與 友 善 ： 教 師 關 心 與 瞭 解 學 生 的 學 習 情 形 或 困 難 ， 並 適 時 給 予 友 善 的 協 助 。

（ 五 ） 掌 控 管 理 ： 教 師 對 學 生 在 課 堂 上 的 行 為 表 現 、 參 與 或 學 習 的 期 望 或 要 求 等 。

在 這 個 互 動 量 表 中 認 為 教 室 中 師 生 互 動 的 形 成 ， 多 是 由 教 師 引 發 問 題 而 產 生 ， 利 用 問 題 來 刺 激 學 生 進 行 思 考 ， 所 以 挑 戰 性 的 問 題 被 視 為 一 個 很 重 要 的 向 度 。 She & Fisher(2002)使 用 此 問 卷 在 台 灣 的 科 學 教 室 施 測，其 結 果 發 現 在 台 灣 的 科 學 教 室 中，如 果 學 生 知 覺 到 較 高 討 戰 性 問 題、

鼓 勵 與 稱 讚 、 非 語 言 的 支 持 和 瞭 解 與 友 善 ， 則 其 對 科 學 的 態 度 也 較 為 正 向 ； 而 學 習 成 就 越 高 的 學 生 ， 則 知 覺 到 教 師 越 高 的 討 戰 性 問 題 、 鼓 勵 與 稱 讚 、 非 語 言 的 支 持 和 瞭 解 與 友 善 。 此 外 ， 教 師 與 學 生 對 師 生 互 動 的 知 覺 呈 現 出 一 種 傾 向 ， 即 是 通 常 教 師 所 知 覺 到 的 師 生 互 動 行 為 ， 會 比 其 學 生 所 知 覺 到 的 更 為 正 向 。

茲 將 前 述 各 個 師 生 互 動 理 論 所 關 注 的 重 點 ， 整 理 比 較 如 下 表 ： 表 2- 3 師 生 互 動 理 論 重 點 比 較 表

理 論 關 注 的 重 點

N. A. Flanders 的 師 生 交 互 作 用 模 式

教 師 和 學 生 在 教 學 活 動 中 ， 透 過 語 言 和 非 語 言 進 行 互 動 ， 對 彼 此 產 生 影 響 。 注 重 教 學 行 為 和 學 習 效 果 之 間 的 關 係 。

P. J. Runkel 的 訊 息 反 饋 模 式

教 師 與 學 生 會 根 據 彼 此 的 訊 息 反 饋 ， 影 響 自 己 的 參 考 架 構 及 行 為，而 且 這 樣 的 改 變 是 持 續 進 行 的。

A. H. Gorman 的 師 生 交 互 作 用 過 程 分 析

師 生 互 動 的 過 程 是 一 個「 互 動 」─「 回 饋 」─「 改 變 」 的 過 程 ， 而 且 此 一 過 程 在 改 變 後 ， 又 重 新 調 整 教 學 活 動 ， 進 行 持 續 不 斷 的 循 環 過 程 。

Blackledge & Hunt 的 「 師 生 互 動 、 限 制 與 期 望 模 式 」

師 生 會 以 自 我 概 念 來 解 釋 對 方 的 行 為 ， 而 刻 板 印 象 會 改 變 師 生 對 彼 此 的 認 識，而 產 生 不 同 的 解 釋。

Wubbels, Creton &

Hooymayers 教 室 溝 通 系 統 性 觀 點

強 調 師 生 在 互 動 的 過 程 中 ， 師 生 的 行 為 會 彼 此 影 響 ， 形 成 「 安 定 」、「 反 抗 」 與 「 改 變 」 的 不 斷 循 環 。

She & Fisher 的 師 生 互 動 量 表

教 室 中 師 生 互 動 的 形 成 ， 多 是 由 教 師 引 發 問 題 而 產 生 。 而 此 表 主 要 在 協 助 教 師 用 簡 單 快 速 的 方 式 來 瞭 解 自 己 與 學 生 的 互 動 情 形 。

資 料 來 源 ： 研 究 者 自 行 整 理

從 以 上 的 理 論 探 討 中 可 以 發 現 ： 教 師 本 身 的 概 念 及 對 學 生 的 認 識 ， 會 影 響 安 排 的 教 學 活 動 ； 學 生 也 會 根 據 本 身 的 概 念 及 對 教 師 的 認 識 ， 來 解 釋 教 師 的 訊 息 ， 再 把 自 己 解 釋 後 的 訊 息 回 饋 給 教 師 ， 進 而 形 成 一 個 訊 息 循 環 圈 。 而 教 師 對 學 生 的 認 識 不 是 相 同 不 變 的 ， 學 生 對 教 師 的 態 度 也 有 改 能 因 為 教 師 的 表 現 而 進 行 調 整 。

而 綜 觀 各 個 理 論，能 構 成 良 好 師 生 互 動 的 教 師 是 民 主、友 善、領 導 、 關 懷 、 支 持 與 能 理 解 學 生 的 ， 也 可 說 是 能 和 學 生 充 份 溝 通 、 交 換 意 見 的 教 師 較 能 與 學 生 有 良 好 的 互 動 ， 互 動 的 氣 氛 也 較 良 好 ； 會 造 成 師 生 互 動 關 係 不 良 者 ， 常 是 嚴 厲 、 責 罰 、 批 評 ， 在 與 學 生 溝 通 上 有 困 難 ， 或 者 是 溝 通 的 技 巧 不 足 ， 造 成 師 生 互 動 氣 氛 不 良 。

參、 影響師生互動的因素

在 第 一 節 裡 提 出 的 師 生 互 動 模 式 理 論 ， 多 為 在 教 學 現 場 ， 觀 察 師 生

「 教 學 」互 動 情 形，歸 納 出 師 生 互 動 的 理 論 模 式，其 中 Flanders, Wubbels, Creton, Hooymayers, She 與 Fisher 等 人 依 據 理 論 發 展 出 教 學 中 師 生 互 動 量 表 ， 讓 教 師 與 學 生 在 課 堂 上 的 互 動 行 為 有 依 據 的 分 類 。 在 國 內 外 對 於 師 生 互 動 的 研 究 ， 多 以 Flanders 的 師 生 互 動 觀 察 系 統 為 主 ， 但 這 種 交 互 作 用 的 分 析 方 法 有 其 限 制 ： 只 重 視 師 生 語 言 行 為 ， 而 忽 略 了 非 語 言 的 互 動 行 為 ； 重 視 教 師 對 班 級 全 體 的 行 為 ， 而 不 注 重 對 個 別 學 生 的 態 度 ， 也 忽 視 交 互 作 用 的 環 境 （ 林 清 江 ， 1978）。

因 此 ， 教 師 與 學 生 的 互 動 ， 不 僅 止 於 教 學 過 程 中 的 語 言 互 動 ， 非 語 言 互 動 訊 息 也 須 加 以 考 量 ， 而 除 了 教 學 行 為 外 ， 課 間 與 下 課 後 的 互 動 及 整 個 教 學 環 境 也 應 加 以 探 討 。 前 述 學 者 中 ， 僅 有 Blackledge 與 Hunt 是 用 詮 釋 性 的 角 度 探 討 教 室 裡 的 師 生 互 動 ， 並 提 出 理 論 。 其 他 國 內 尚 有 多 位 學 者 針 對 影 響 師 生 互 動 的 因 素 作 一 探 討 ， 在 此 列 出 重 要 幾 位 ：

一、潘 正 德（ 1993）認 為，影 響 師 生 互 動 的 因 素 可 分 成 三 個 部 份 來 討 論 ， 第 一 是 教 師 部 份 ， 包 含 教 師 權 威 、 教 師 的 人 格 特 質 、 教 師 的 專 業 能

力 、 教 學 經 驗 、 教 師 對 學 生 的 知 覺 ； 第 二 部 份 是 學 生 ， 包 含 知 覺 與 回 憶 、 學 生 期 望 、 習 得 性 習 慣 、 社 會 及 生 理 的 需 要 、 態 度 、 信 仰 與 價 值 觀 ； 第 三 部 份 為 中 介 變 項 ， 又 可 分 為 環 境 因 素 ： 訊 息 競 爭 、 座 位 安 排 、 學 習 環 境 ； 與 媒 介 因 素 ： 語 言 與 非 語 言 、 感 官 限 制 。 其 詳 細 的 影 響 結 果 ， 詳 如 表 2-4：

表 2- 4 影 響 師 生 互 動 因 素 表

影 響 因 素 影 響 的 結 果

教 師 權 威 為 了 維 持 教 師 權 威 ， 而 減 少 了 與 學 生 間 的 親 密 感 ， 互 動 關 係 陷 於 單 向 、 被 動 式 。

教 師 的 人 格 特 質

正 面 特 質 如 樂 觀 、 進 取 、 情 緒 穩 定 、 溫 和 、 善 良 、 尊 重、寬 容 等 不 僅 有 助 溝 通，更 利 於 師 生 間 的 互 動；

而 負 面 特 質 如 悲 觀 、 鬱 悶 、 消 極 、 暴 躁 、 易 怒 、 固 執 、 刻 薄 、 主 觀 、 冷 酷 則 不 利 於 人 際 互 動 。

教 師 的 專 業 能 力 這 裡 的 專 業 能 力 指 的 是 教 給 學 生 的 能 力 。 另 外 ， 個 人 良 好 的 品 德 修 養 也 是 建 立 師 生 互 動 的 必 備 條 件 。

教 學 經 驗 經 驗 豐 富 的 教 師 通 常 熟 悉 學 生 的 各 種 狀 況 ， 因 此 可 以 減 少 磨 擦 ， 增 進 互 動 關 係 。

教 師 部 份

教 師 對 學 生 的 知 覺

包 含 對 學 生 的 期 望 、 熟 識 程 度 與 知 覺 三 方 面 。 對 學 生 期 望 高 的 ， 通 常 給 予 較 多 的 讚 賞 與 鼓 勵 。 與 學 生 愈 熟 識 的 ， 代 表 互 動 頻 率 愈 高 。 知 覺 則 是 指 教 師 了 解 學 生 行 為 反 應 的 程 度 。

知 覺 與 回 憶

教 師 所 給 予 的 訊 息 如 果 超 出 學 生 所 能 理 解 的 範 圍 ， 師 生 互 動 強 度 會 減 弱 ； 若 教 師 的 訊 息 被 解 釋 為 不 友 善 的 ， 則 學 生 通 常 會 選 擇 抗 拒 ， 造 成 師 生 互 動 關 係 不 易 建 立 。

學 生 期 望 學 生 都 會 期 望 教 師 的 關 心 與 注 意 ， 若 期 望 落 空 時 ， 總 會 有 失 望 、 難 過 、 挫 敗 甚 至 自 暴 自 棄 的 行 為 。

習 得 性 習 慣 指 的 是 學 生 後 天 所 形 成 的 習 慣 ， 如 喜 好 、 上 課 中 的 習 慣 性 行 為 等 。

社 會 及 生 理 的 需 要 同 儕 團 體 抑 制 的 影 響 。 有 時 在 生 理 的 需 求 中 ， 無 法 兼 顧 訊 息 處 理 ， 產 生 衝 突 。

學 生 部 份

態 度 、 信 仰 與 價 值 觀

這 些 心 理 因 素 會 直 接 影 響 對 教 師 訊 息 的 解 釋 。 在 教 師 與 學 生 的 訊 息 循 環 中 ， 如 何 解 釋 這 些 訊 息 ， 亦 影 響 互 動 關 係 甚 巨 。

訊 息 競 爭 教 室 中 除 了 教 師 發 出 的 訊 息 外 ， 還 有 各 種 助 長 或 抑 制 的 訊 息 存 在 。 如 學 校 廣 播 、 吵 雜 聲 、 笑 鬧 聲 等 。

座 位 安 排 通 常 是 安 排 在 前 面 、 中 間 的 學 生 ， 與 教 師 的 互 動 較 高 。

環 境 因 素

學 習 環 境

校 園 的 規 化 良 好 、 綠 化 、 美 化 ， 有 時 也 為 教 師 與 學 生 課 後 互 動 的 良 好 場 所 。 而 班 級 氣 氛 良 好 ， 教 師 則 更 容 易 積 極 參 與 。

中 介 變 項

媒 介 因

素 語 言 與 非 語 言

語 言 表 達 是 最 直 接 而 影 響 最 大 的 媒 介 ， 但 若 表 達 不 當 ， 亦 容 易 造 成 曲 解 與 誤 會 。 可 透 過 非 語 言 媒 介 ，

影 響 因 素 影 響 的 結 果 感 官 限 制

長 時 間 使 用 同 一 種 感 官 接 受 訊 息 ， 會 有 疲 乏 感 ， 應 可 變 換 不 同 訊 息 方 式 ， 突 破 感 觀 限 制 ， 促 進 有 效 溝 通 。

資 料 來 源 ： 潘 正 德 （ 1993）

二、張 德 聰（ 1993）認 為 教 師 具 備 控 制、批 判、同 情、懷 疑、不 當 之 自 我 概 念、成 見 等 不 當 之 溝 通 態 度 或 方 法，較 難 和 學 生 建 立 良 好 的 互 動 關 係 。 而 學 生 若 是 心 理 自 衛 中 具 不 當 之 反 應 、 不 當 之 自 我 概 念 、 成 見 ， 亦 會 造 成 師 生 互 動 上 的 困 難 。

三 、 Fisher（ 1976） 對 於 影 響 師 生 互 動 的 原 因 ， 主 要 是 教 師 對 學 生 的 行 為 控 制 太 多 、 教 學 方 法 過 於 呆 板 、 缺 乏 對 學 生 的 尊 重 以 及 缺 乏 社 會 性 角 色 ， 他 認 為 教 師 應 多 關 心 學 生 的 需 求 ， 才 能 建 立 和 學 生 良 性 的 情 感 。

四 、 吳 宗 立 （ 2002） 提 到 能 增 進 班 級 社 會 互 動 的 策 略 是 採 取 民 主 式 的 領 導 與 積 極 的 態 度 、 營 造 班 級 團 體 的 良 好 氣 氛 、 掌 握 學 生 的 團 體 社 會 互 動 、 因 應 學 生 個 性 激 發 良 性 互 動 、 提 供 學 生 良 好 的 參 照 團 體 。 五 、 黃 鈺 雯 （ 2004） 提 出 影 響 師 生 互 動 的 因 素 ， 在 教 師 部 份 為 過 於 強 調

教 師 權 威 、 負 向 的 個 人 特 質 、 教 師 對 學 生 的 知 覺 與 瞭 解 不 足 與 不 良 的 溝 通 技 巧 與 素 養 ； 在 中 介 變 項 的 部 份 為 環 境 外 的 干 擾 、 座 位 的 安 排 以 及 學 習 環 境 與 溝 通 媒 介 ； 在 學 生 部 份 為 特 質 與 學 習 習 慣 、 學 生 的 注 意 、 知 覺 與 解 釋 以 及 學 生 需 求 是 否 滿 足 。

從 上 述 幾 位 學 者 探 討 影 響 師 生 互 動 的 因 素 ， 可 以 看 出 教 師 、 環 境 、 學 生 三 者 是 交 互 影 響 的 ， 教 師 本 身 的 個 人 特 質 、 對 學 生 、 教 材 的 刻 板 印 象 、 專 業 能 力 ， 環 境 方 面 的 座 位 安 排 、 溝 通 媒 介 、 教 室 環 境 與 教 室 外 的 外 在 干 擾 ， 學 生 的 個 人 特 質 、 習 慣 、 心 理 因 素 等 等 ， 都 可 能 對 師 生 間 的 互 動 有 著 極 大 的 影 響 。 將 各 學 者 針 對 師 生 互 動 的 主 要 影 響 因 素 作 一 比 較 ， 並 整 理 如 下 表 ：

表 2- 5 各 學 者 針 對 師 生 互 動 的 主 要 影 響 因 素 比 較 表