國立空中大學 103 學年度上學期期末考試題【正參】42
科目：個人行銷與形象管理 共一頁
壹、配合題(60％，共 20 個答案，1 個答案 3 分，共 60 分)
＊說明：請針對每個題目空格，填上「參考答案」中正確答案之「英文代號」即可，在答案卷上填答 時請注意標註題號與答案代號，若「無題號」或是「僅答中文答案而無英文代號」者採不計分處理。
1. 應對進退的問題之一，是不要輕易「C 承諾」。（P.280）
2. De Bono 的批判性思考帽中，將衝突內容依據自己有利的角度來衡量，叫做「B 正向利益」帽。
（P.204）
3. 人際合作的因素中，「個人傾向」中說明，人的個性分成競爭者、「G 合作」者、個人主義者、中 立者。（P.215）
4. 應對進退的問題之一，是講話不要太「A 誇大」。（P.281）
5. 良好的形象會讓人擁有權力的原因在於有「I 參考」權。（P.229）
6. 歸因理論中，判斷行為產生的原因裡，「J 一致」性是指個人在其他類似場合表現出類似行為的程 度。（P.227）
7. 蒐集別人對我們的評論的看法，除了直接問別人外，就是留心別人的「D 批評」。（P.250）
8. 確認自己的形象的第一個步驟，是對自己進行分析以了解自己的「F 性格」。（P.249）
9. 應對進退的問題之一，是注重人際「H 倫理」。（P.282）
10. 歸因理論中，判斷行為產生的原因裡，「E 共同」性是指個人行為與其他人類似的程度。（P.227）
1-10 題參考答案(注意：請於答案卷上填上題號與英文代碼即可)
A. 誇大 B. 正向利益 C. 承諾 D. 批評 E. 共同 F. 性格 G. 合作 H. 倫理 I. 參考 J. 一致
11. 個人價值分析中，談到「G 機會」是帶一點運氣的成分。（P.330）
12. 攫取式的印象管理戰術中，「C 自我推銷」戰術容易出現在重要場合或面對重要的人時，對方難以 挑戰你的說法時！（P.305）
13. 面對主管的個人行銷策略之一，是比「A 負責」再多用點心。（P.355）
14. 保護式的印象管理戰術中，如果碰到預料的是情嚴重性是難以承擔的，或是將採取的行動將遭到 批評，那可以採用「J 否認」戰術。（P.309）
15. 個人價值心中中，策略面來看，「E 威脅」是組織外部無法掌控但對自己不利的地方。（P.330）
16. 個人行銷的關鍵資源之一，是要能收集行銷與「B 公關」技巧的資訊。（P.341）
17. 攫取式的印象管理戰術中，「F 祈求」戰術的使用者藉由顯示自己的弱點、處境而贏得別人的幫助！
（P.306）
18. 個人行銷的關鍵資源之一，是要能瞭解「D 言論」的影響力。（P.343）
19. 面對主管的個人行銷策略之一，是不要給上司負面的「H 驚訝」。（P.355）
20. 建立人脈的方法之一，是把蒐集到的資訊用在「I 服務」上。（P.357）
第 11-20 題參考答案(注意：請於答案卷上填上題號與英文代碼即可)
A. 負責 B. 公關 C. 自我推銷 D. 言論 E. 威脅 F. 祈求 G. 機會 H. 驚訝 I. 服務 J. 否認
＊PS：答案整理：1-5 題 CBGAI、6-10 題 JDFHE、11-15 題 GCAJE、16-20 題 BFDHI
貳、簡答題(40％，二大題，共 8 個答案，1 個答案 5 分，寫標題即可，共 40 分) 一、人際衝突有哪些類型？(20 分，P.200-202)
答： 假性衝突、內容衝突、價值觀衝突、自尊衝突 二、個人行銷的基本策略有哪些？(20 分，P.344-345)
答：盡量凸顯自己、大膽轉型、製造表現自我機會、保持聯絡關係
