第伍章 第伍章
第伍章 第伍章 結論與建議 結論與建議 結論與建議 結論與建議
本研究以高雄市撞球運動消費者研究對象，旨在瞭解高雄市撞球 運動消費者的人口統計變項、生活型態與購買決策有何差異，接著探 討高雄市撞球運動消費者不同人口統計變項與其生活型態、購買決策 之間的關係，最後探討高雄市撞球運動消費者其生活型態與購買決策 之間有無相關。
第一節第一節第一節 第一節 結論結論結論結論
一、人口統計變項
本研究結果為男性較多，年齡 20-29 歲佔了一半，職業多為學生；
而教育程度以大專最多，並且未婚，收入多為 5001-1000 元，每月可 支配休閒費用多為 1000 元以內，每週打球次數多為一次，每次打球 時間多為一小時內。
二、生活型態
經由因素分析，高雄市撞球運動消費者生活型態可分為「媒體資 訊」、「多采多姿」、「家庭取向」、「金錢取向」四個構面。
三、購買決策
（一）購買需求
高雄市撞球運動消費者在撞球運動購買需求最重視前三項 分別為「為了放鬆心情紓解壓力」、「為了培養運動興趣」、
「為了學習撞球運動的知識與技術」。
（二）訊息來源
高雄市撞球運動消費者在撞球運動訊息來源最重視前三項 分別為「過去消費經驗」、「口碑」、「網路」與「體育 運動頻道」。
（三）消費地點類型
高雄市撞球運動消費者最常在「單一式球場」消費。
（四）評估準則
高雄市撞球運動消費者在撞球運動購買需求最重視前三項 分別為「空氣的品質」、「環境的整潔衛生」、「服務人 員態度良好」
（五）消費後滿意的程度
高雄市撞球運動消費者在消費後滿意的程度前三項分別為
「消費地點的交通便利性」、「服務人員態度良好」及「活 動空間的大小」。
四、不同年齡、婚姻狀況 、平均收入/零用錢、每週打球次數、每次 打球時間高雄市撞球運動消費者，在生活型態上有顯著差異。
五、背景變項與購買決策之單因子變異數分析
1.購買需求：研究結果發現，在不同性別、婚姻、打球次數、打
球時間有顯著差異。
2.資訊來源：研究結果發現，在不同性別、婚姻、打球次數、打 球時間有顯著差異。
3.購買地點：研究結果發現，在不同教育程度有顯著差異。
4.評估準則：研究結果發現，在不同性別、婚姻、每月收入/零用 錢 、每月可支配休閒費用、打球時間有顯著差異。
5.滿意度：研究結果發現，在不同性別、職業、婚姻有顯著差異。
六、高雄市撞球運動消費者生活型態與購買決策之間有相關存在。
第二節第二節第二節
第二節 建議建議建議建議
依據本研究之發現，研究者提出以下列建議，作為球館擬定行銷 策略及後續研究之參考。
一 一 一
一、、、、對高雄市撞球館的建議對高雄市撞球館的建議對高雄市撞球館的建議對高雄市撞球館的建議
（一）定期舉辦撞球教室，請教練或撞球明星教球，吸引更多消 費者。
（二）經由研究發現，參與撞球運動的女性較少，業者可嘗試塑 造柔性訴求，或者享有優惠專案，提高女性參與率。
（三）一般大眾認為球館的空氣品質都不好，因為吸菸的情況很 普遍，業者須注意此現象，維持空氣品質，讓消費者在享受 打球樂趣之餘，健康也不受影響。
（四）學生為最大客源，因此在擬定價位時，需考量到學生族群
的消費能力。
（五）軍警公教、上班族與學生的消費能力不同，可針對此點訂 出不同的包檯價位，以及不同時段消費有不同的價格。
（六）規劃場館專屬網站，定期更新，且多利用網路與體育運動 頻道宣傳，讓消費者獲得球館資訊。
（七）應有完整的大眾運輸的說明圖或動線圖，讓觀眾能清楚交 通狀況和停車位置。
（八）經由研究發現，高雄市撞球運動消費者注重口碑與消費經 驗，因此業者須注意服務品質，如果消費者滿意，將達到一 傳十，十傳百的效用。
（九）業者可以著重調查消費者使用滿意度部份，瞭解消費者的 滿意部份與不滿意的部份，以此作為行銷計畫之參考。例如 設計調查問卷，結帳時順便請客人填寫，為提升回收率，業 者可以配合抽獎活動進行，如此才能保持既有之優點，瞭解 缺點，對症下藥。
（十）可以消費滿額贈送折價券的方式，提升顧客回流率。
（十一）可擬定針對親子一同消費享有折扣的專案促銷計畫，吸 引全家一同來享受撞球的樂趣。
（十二）消費滿額參加抽獎，可與撞球明星共進晚餐或一起打撞
球。增加賣點，吸引消費者。
二 二 二
二、、、、對後續研究之建議對後續研究之建議對後續研究之建議對後續研究之建議
（一）在研究主題上
本研究僅以生活型態、購買決策為探討變數，建議可增加 研究變數，針對同一項運動的消費參與者進行更深入的瞭 解，以獲得更廣、更完整的資訊，以利於縱向的比較研究。
（二）在研究方法上
本研究基於主、客觀條件的限制，僅以問卷調查法為主，
未能兼顧質性研究方法。未來研究者若能於問卷發放同 時，併以深度訪談，以質、量並重的方式進行研究，當可 獲得較本研究更為豐富的研究成果。
（三）在研究對象上
本研究僅以高雄市撞球運動消費者為研究對象，在研究範 圍上有所不足，因此建議，未來研究者可針對較廣泛撞球 運動參與者，包含選手、教練、工作人員等，進行更廣泛 的探討。
