第二章 理論基礎與文獻探討
第一節 居家修繕 DIY 的理念
一、DIY 及居家修繕的意義
第二次世界大戰後，倫敦遭受德軍轟炸及火箭攻擊後，市民面對 被破壞的家園於是發起用自己的力量重建的運動(江丙坤，1984)。此 一運動逐漸蔚成自己動手做的風潮，1957 年 2 月一本介紹自己動手 做書名為「Do It Yourself(DIY)」的雜誌應運而生，DIY 在英國遂成 家喻戶曉的名詞傳到法國成為「片暇的工作」的觀念，此風逐漸傳到 全歐及美國。﹙武冠雄，1983﹚
DIY 是自己動手做或自己動手組裝的意思。它由自己來完成，也 就是不必假手他人，自己也可以做，做自己的朋友，因為自己是最好 掌握的。自己做，不會過度挑剔自己的成果，相反的會增強自己的信 心，再接再勵做得好，獲得成就感。自己可能具有非專業、懶、依賴 別人、逃避的習慣或缺點，祇要肯學、有想法、找資訊、找工具和材 料，自己可以從『做中學』來完成自己的想法。自己從行動力中完成
作品，再度掌控自己想要的，或是擁有選擇或創造的機會。
DIY 由自己動手去完成它，是屬於有目標的行動。它的過程是自 己找出所有的步驟，再以按步就班(STEP BY STEP)方式完成。
自己動手做是自古以來就有的行為，古時候有許多人自己興建房 屋以求居住，但以現代人眼光來看，居住的問題，不祇要遮風避雨，
還要安全、便利、舒適、華美，如何以最經濟的手法，得到最好的居 家生活，這也是許多人所追求、努力的目標。所以用 DIY 的方式將 許多修繕美化的工作得到解決，不但省錢也讓生活更加充實，堪稱『生
活贏家』。
二、DIY 及居家修繕的涵義
（一）它是一種對自我的肯定或是超越及實現。
以一個非專業的人要去做專業領域的事，似乎不太容易，但有關 居家修繕的事，攸關我們日常生活的正常運作及生活品質提昇，是須 關心和面對的。它的難度並不高，其實學會做它，也是一種生活技能，
適合我們肯定自我、超越自我、實現自我。
（二）生活需要改變及安排，自我嘗試改變室內佈置
現在人的食衣住行育樂生活，有很多都在家中進行，許多必要的 設備如電視、電腦、音響、冰箱、空調如何放置？其它還有衣物、文 件、資料、物品等如何分類、儲存、擺設？往往是需要自己動手安排。
動動腦，動動手，一些物件、擺設也隨著生活時光不同，會有動態性 的改變，我們可從這裡開始做居家修繕的工作。居家修繕自己動手做 是指一般家庭成員，雖非具室內裝修的專業，但願意以自己的想法，
親自動手修繕佈置，美化自己的家園。
（三）在家休閒及勞動有益身心
有些人認為，家是用來享受的地方，回到家裏有舒適的沙發可 躺，有良好的視訊、音響及控制室溫的空調。把家裏修繕工作完全交 給專家維修，不但需要較高成本，而且使自己和家人失去動動手的機 會，甚為可惜。太舒適的的空間，會對人體的身體機能和健康，發生 反效果。現代許多人，不僅體力衰退，祇要受風吹雨淋，就感冒生病，
自然也難做勞力的家務，而以往人們經常餐風飲露，體力勞動，生命 力反而堅強，DIY 方式使自己在面對一項生活創意的勞作，不但有益 自己的體力和健康，也會更珍惜各種能源物資。
（四）多作經濟性考量自己動手做－ 生活贏家
使用 DIY 的方式做居家修繕，具有經濟的效益，不用花很大的 成本，就能做好居家修繕、美化的工作且能常做趣味性的變化，堪稱 生活贏家，對家庭開銷方面都會很細心，善用各種能源物質發揮各種 物品的價值。
（五）家庭成員彼此分工可共享成果
在居家修繕 DIY 方面，家庭成員在彼此分工上，一般女性可做 室內佈置美化方面，如植栽、盆景、圖片、飾品、手工藝品的佈置及 一些簡易組合傢俱的安裝，使得生活更豐富及趣味化。男性方面可做 泥水、油漆、木作、傢具製做或安裝組合，換裝窗簾、燈具、五金或 廚房浴室配件等方面並善用各種電動、手動工具做修繕換粧的工作，
使生活內涵更豐富及發揮創造力。
（六）由家庭、學校及社會教育推廣發揮國民良好美德
居家修繕自己動手做的觀念，目前在國內開始很流行，但個人是 否去做與生活習慣有關，這又得追朔家庭與學校的教育，是否常動手 處理家務及自己或周圍的事物上。
教育如果能注重學生勞動及勞作工藝課程上，使學生養成自己動 手做的習慣。自己的家正是很好發揮動手做的場所，隨著各種視訊的 發達，要取得居家修繕美化的材料、工具、知識、技巧並不困難如以 居家修繕 DIY 為主題的量販店、材料五金店及網路上及各種有關居 家修繕 DIY 報導等，皆屬本領域資訊的源頭。
第二節 居家修繕自己動手做相關理論
居家修繕自己動手做的理論包括：1.勞作教育思想 2.消費者行為 理論 3.市場區隔理論 4.生活型態理論等方面，茲分述如下：
一、勞作教育思想
（一）勞作教育思想的發展
1、烏托邦主義的勞作教育思想
西方自文藝復興以後思想得到解放，烏托邦思想即是這時代 的產物。謨耳 Sir（Thomas More，1478~1535）是英國的法理學 者，它的教育思想表現在其所著得烏托邦一書，謨氏主張凡是在 烏托邦的人都應該學習農工和手工，教師應常帶學生到工廠和農 村中，觀察他人工作並隨時參與。（李化方，1969）
培根（Fancis Baacon，1561~1626）是英國哲學家、文學家、
且是政治家，他倡導科學研究、觀察、實驗等知識，以形成理想 的社會，這是一種主張廣義的觀察、試驗的勞作教育思想。
十七、八世紀，西方盛行自然主義，其以實學思想為主要內 容 。 自 然 主 義 以 洛 克 （ John Loke,1632~1704 ） 和 盧 梭
（J.J.Rousseau,1712~1778）為代表。
洛克是十七世紀英國大思想家，他認為上自紳士下至平民百 姓，都應該接受勞作教育。洛氏指出學習勞作，可以獲得兩種利 益，其一是從練習勞作的結果而產生熟練的價值，這無論對於語 言、科學乃至於實際生活都有很大的價值。其二是從事勞作對於 身體的健康是必要且有益的，同時可培養勤儉勞動的好習慣，以 除怠惰之性。
盧梭他的勞作教育思想，是注重身體與感覺方面的教育，他認為 真正的教育是要充分發揮各種器官與感官，手工勞作功用最大，
從視覺、觸覺、聽覺與語言，四種應當合力從事自我活動，由自 我活動中，可以期望「自然」地自己發展，以獲得事物的了解，
確立知識和道德陶冶的基礎。他從宇宙觀、心理學、社會、道德、
經濟、體育、美育等方面來論證勞作教育的重要性，並以勞作思 想做為其整體教育思想的核心，他認為教育最終目標，是在養成
「有農夫的身手，有哲學的家思想」那樣堅實有用的人。（陳進 益，1988）
2、新人文主義的勞作教育思想
新人文主義較著名的有赫得（J.G.Herder, 1744~1803）、歌德
（J.W.von Goehe,1749~1832）和裴斯塔洛齊（Johann Heinrich Pestaloz zi,1746~1827 和福祿貝爾(Fiedrich Froebel,1782~1852)等 人勞作思想，當中以裴、福二人最具代表性。
裴氏的勞作思想有下列數項：第一、從教育社會學的觀點，
國民必須接受職業教育的陶冶，以便將來加入社會團體成為有生 活能力的人，想達到這種目的、則非從事勞作不可。第二、從教 育心理學的觀點，凡人皆有活動的衝動，教育必須善導此衝動，
以從事直觀和悟行的陶冶，而在這過程不可不實行勞作。第三、
從一般教育學的觀點來說，每個人都擁有種種潛能，若要使它們 獲得調合的發展，就非得重視勞作不可。
福氏他力倡學校課程應加入手工教學。福氏認為手工是學生 人格實現的必要條件，學生可藉手工體認到自己的真實存在，他 說：「少年為活動工作，成年為活動的產品和成果而工作，活動 帶給少年歡愉，工作使成年快樂」。（李化方，1969）
3、實驗主義的勞作教育思想
美國教育學家杜威（John Dewey,1859~1952）最具代表性。
杜氏的勞作想有下列數點：
文化方面，杜威認為勞作為近代文化發展的根本契機。因人 類的歷史是人類為維持發展自己的生活，不斷的自我努力，從早 期人與自然搏鬥，征服自然，並建立自己的家，建立了自己的社 會，這與人類不斷從勞作中去體認，由簡單的工具到複雜的工 具，再由生產方式的變動更促進人類文化的發展。
（1）由於時代的變遷，今日工廠的生產組織，已不復在家中可 實施生產操作，因此如何發展勞作能力是很重要的，因為勞 作與「判斷力、發明及研究精神」有關。因此在學校應讓學 習勞作，擴充學生知識及能力以適應社會 生活的需要。
（2）基於社會學的觀點，勞作教育不祇是為了經濟效益，也要 讓學生了解分工合作的重要，明白共同組織型態和意義並認 識勞動的尊貴以及培養學生愛好勞動的精神。
（3）學校教育應帶領學生在工作場、實驗室、庭園、原野等處 進行動態且富有教育意義的教學活動，避免一直坐在椅子上 被動的學習。
（4）在學習理論上杜威提倡『做中學』（Learning by Doing），他 主張採用活動課程，強調學校生活應與實際生活合為一。（葉 學志，1985）
從以上知，遠從烏托邦時期即已產生勞作教育思想，到十八世 紀經自然主義、新人文主義倡導，思想逐漸成熟並已實際在學校實施 勞作教育，直到十九、二十世紀，又因杜威實用哲學的影響，勞作教
育思想逐漸發揚光大。
（二）居家修繕自己動手做與勞動教育思想的關係
我國的現代學校教育制度，開始於清末民初，勞作教育開始自西 方引進，較之西方落後了兩三百年。而我國以往實施科舉制度，升官 發財、享受榮華富貴、求取功名，為讀書人的最高目標，對於房屋修 繕及需要體力勞動的工作視為枝節末葉，非常輕視。目前學校教育已 逐漸重視勞動教育課程，但許多家長為了升學，寧願要學生參加惡 補，不像西方國家，配合學校勞作教育課程，在家由父母帶領子女或 兄長帶領弟妹，以分工合作自己動手做（DIY）的方式修繕美化自己 的家。西方國家一遇經濟不景氣或工資上漲，DIY 的風氣就很興盛，
因為他們有很好的勞作教育，家裡的修繕工作對他們並不困難，相反 的還可發揮創意達到不少生活樂趣。
居家修繕 DIY，實在是學校勞作教育的延伸，很多家中修繕、美 化的工作已成為普通必備的生活技能。
二、消費者行為理論
（一）消費者行為的定義
Engel 等人(1972)對消費者行為的定義是「個人直接參與、獲取 和使用經濟性財貨與勞務的行為，包括引發及決定這些行為的程序。」
因此消費者行為理論著重在消費者的決策與行為購買中有關各種實 體(Physical)、精神(Mental)等因素的探討。
（二）消費者行為的模式
EKB 模式是由 Engle、Kollat & Black(1968)三位學者所提出，並 於 1978 年修改完成。它是目前消費者理論模式中，發展完整且立論 清晰的一種模式，此一模式認為消費者決策行為中，有五個重要程序
分述如下(江志均，民 87)﹕
1、問題認知(Problem Recognition)
當消費者認為理想的情況與實際的現象有差異時，即產生問 題的認知。問題認知是由外在的刺激或個人內在的動機所引發。
2、資料搜尋(Information Search) 當問題認知發生後，消費者便會去尋求此問題的有關資訊。
3、方案評估
當資料搜集完後消費者便會評估各項可能的方案：
（1）評估準則－ 消費者評估產品和品牌的標準，會受到動機 的影響。
（2）信念－ 即消費者聯結產品和評估準則間的一種意識，產 品試用即是取得消費者信念的重要途徑。
（3）態度－ 即消費者對某特定喜歡或厭惡的反應。
（4）意願－ 即消費者選擇一特定產品或品牌的主觀機率。
4、選擇(Choice)
消費者評估各種可能方案後會選擇一種適當的方案，並採取 購買行動。當消費者遇到一些環境變數，如所得改變、環境改變、
後來不可行等因素，會保留原來意願、再購買或改採新方案。
5、購買結果
（1）滿意
即對選擇方案的評價，與事前對該方案的信念，與評價認 知一致，因而使人感到滿意，而此結果會導入訊息和經驗，進 而影響下次購買意願。
（2）購後失調
當上述認知無法配合時，即產生認知失調，結果使消費者 產生不愉快的狀態，而重新考慮其信念及選擇其他方案。
（3）重新評估
可由原始選擇方案重新評估。即強調原始方案，確實優於 其他方案或經情報收集尋求原始情報的價值。
購買決策的影響因素 購買決策的反應 投入 通路 過程 產出
品質
效益 廣告媒體 產品選擇 服務 銷售人員 消費者心理 品牌選擇 型式 親朋好友 經銷商選擇 選擇 個人觀察 數量
形象 家庭 次數
價格
圖 2-1 以投入－產出系統，表示的購買過程 資料來源：黃志成(1993)
由於 DIY 風氣的興起，帶動 DIY 居家修繕產業的蓬勃。依據國 外的經驗，由於生活品質的提昇與休閒的增加，消費者對專業的需求 將大幅提高，尤其國人漸受大型量販店購物影響，強調貨色齊全、一 次購足、方便停車觀念，深深改變一般消費者購物的習慣。﹙范碧珍，
民 87 年﹚
三、居家修繕 DIY 市場區隔理論
所謂市場，其定義指某一特定得消費者或經濟機構，對於一產品 或服務具有購買興趣、購買能力且有購買意願者之意(陳明杰，1995 年)。市場區隔(Marcket Segmentation)之概念，Schiffman & Kanuk 認 為：『將一個潛在市場區分成不同的消費者子群，各個群體內具有共 同需要或特性，並且選擇一個或多個的區隔予以定位，伴著不同行銷 組合的一個過程』。不同消費者對產品需求、購買、心理因素、購買 決策等皆不同，故針對消費者的特性與偏好，將整個消費市場劃分成 數個異質的子市場(Submarket)，再從當中選取某一特定目標，做行銷 策略這種將消費者區分成為不同的需求、特徵或行為的過程稱為『市 場區隔』（Kotler，1991）。因基於一種產品或品牌不可能為全體消費 者所購買，故必須認清最具潛力的市場在那裡，其特徵如何，以便設 計有效的行銷組合，去滿足該市場，並將公司的組合做最有效的運 用，以獲取最佳利潤。
市場區隔化 選擇目標市場 產品定位
圖 2-2 行銷策略擬定步驟圖 資料來源：PhilipKotler(1995)
（一）市場區隔劃分的利益
行銷人員將市場區隔，對於同一市場多元化情況，當顯而易見 的。市場中是否存在某些尚未滿足的消費者需求，將顯而易見，從而 可做為努力的市場機會，具體而言市場區隔劃分所產生的利益如下：
(陳明杰，1995)
1、使行銷人得以消費者需要為基礎，對市場做作更精細的界定。
1. 確認區隔基礎 2. 剖析各市場區
隔
3.評估每一區隔吸引力 4 .選定目標市場
5.目標市場定位 6.針對各目標市場擬 定行銷組合
2、使行銷人員得以增強其滿足市場變動需要的能力。
3、使行銷人員對於行銷資源的分配得以更有效。
4、使行銷人員對其本公司與競爭同業的優點和弱點，得以做更 適切的評估某一區隔，是否尚可深入，當可易於辨認。
5、使行銷人員得以更精細的策訂其行銷目標。
（二）市場區隔的基礎
依據 Kolter(1986)市場區隔變數包括
1、人口統計區隔變數(Demographic Segmentation )包括年齡、性 別、所在職業、教育程度、宗教、種族、國籍、家庭大小、
家庭生命週期等變數。
2、心理統計區隔變數(Psychographic Segmentation)，包括社會階 層、生活型態個性等變數
3、行為區隔變數(Behavioral Segmentation)，包括使用者狀況、
產品的使用率、品牌忠實誠度、追尋利益、購買者準備階段，
對產品的認知態度等變數。
4、地理區隔變數(Geographic Segmentation)，包括國家、區域、
縣市、氣候、人口密度等變數。
（三）市場區隔效果衡量
一個理想有效的區隔市場，應具下列四條件。(黃志文，1993) 1、 足量性(Substantiality)
指的是該區隔市場的銷售潛量夠大，或獲利性夠高值得該公 司為該區隔設計特定的行銷方向，以滿足該區隔市場的顧客。
2、 可衡量性(Measurability)
即該區隔市場顧客的多寡，或購買力的大小是可以用計量的 工具，予以衡量的。
3、 可接近性(Accessibility)
指的是公司所擬定的行銷策略，能否有效的接觸，並服務該 區隔市場，有些區隔市場容易接近，有些則否。
4、 可行動性(Actionability)
公司可能發現有數個區隔市場，是值得投資的，但是須考慮 公司資源如人力、財力、技術、能力等是否足夠對個別市場設計，
個別的行銷策略，以滿足不同的需求。
四、生活型態理論
（一）生活型態的定義
生活型態的觀念，其起源於心理學及社會學，其理論係根據 Kelly 個人認知結構理論(Theory of personal constructs)。Kelly 的認知結構理 論，主要在解釋一個人如何在內心組成自己的一個世界，當環境改變 時，他如何改變其內心世界(林憶萍，民 86)。Lazer(1969)所提出的定 義：『生活型態為一系統性的概念，它是某一社會或其中某一群體在 生活上所具有的特徵，這些特徵，足以顯示這一社會或群體與其他社 會或群體之不同，而具體表現在動態的生活模式之中，故生活型態是 文化、價值觀、資源、法律等力量所造成的結果。從行銷的觀點來看，
消費者的購買及消費行為，就反應出一個社會的生活型態。
Kotler(1991)認為一個人的生活型態，就是指人所表現出個人活 動、興趣和意見的形式，它描述整個個體與環境的情形。
消費者購買決策受到生活型態的影響，使得他會做出購買吻合其 生活型態的產品。行銷者可利用生活型態的分析，研究消費者的生活 領域，找出一個群體的生活共同構面，了解這個群體並分析其消費行 為。
衡量變數
圖 2-3 生活型態影響消費者行為模式
資料來源：James F.Engel,David T.Kollat and Rogers D.Blackwell,Consumer Behavior1984,p189
（二）生活形態的衡量構面
對於生活型態的衡量一般以研究消費者的活動（Activities）、興 趣（Interests）、及意見（Opportunity）即 AIO 變數為最常見，其定義 如下（Plummer，1974）：
文化、 次文化、
參考團體、 家庭
價質觀 、人格、 生活
決策 家庭 個人
一般行為
所追求利益
金錢支出預算 時間支出預算
產品選擇
品牌商店選擇
利益獲得 活動
興趣 意見
1、活動
是一種具體行動，如看電視、購物、告訴鄰居有關新產品的 消息等。雖然這些產品可以觀察得知、但是不易直接衡量產生這 些行動的原因。
2、興趣
指某些事物或主題可使人們產生特殊且持續性的注意。
3、意見
指個人對外界的刺激狀況給予口頭或書面的表達。
表 2-1：一般生活型態構面（AIO 問卷的一些元素）
活動
（Activities）
興趣
（Interests）
意見
（Opportunity）
人口變數
工作 家庭 自己 年齡
嗜好 家居 社會事件 教育程度
社交 職務 政治 所得 度假 團體 事業 職業 娛樂 休閒 經濟 家庭大小
俱樂部 流行 教育 住所
團體 食物 產品 地理位置 逛街 媒體 未來 城市大小
運動 成就 文化 生命週期階段
資料來源：Joseph T.Plumber ，The concept and Application of Life Style Segmentation，Journal of Marketing，Vol.38（Jan.1974）.p34
（三）生活型態與消費過程
生活型態會影響我們的需求與態度，並進一步影響我們的消費決 策，然後再加強或改變我們的生活型態，因此我們可視生活型態為消 費過程的中心。（簡貞玉，1996）消費者在其消費決策中，會受到個 人的價值觀、興趣、生活理念及社會應因素的影響。
（四）消費者的態度
所謂態度（Attitudes）是人對環境某些層面所抱持之動機、情緒、
知覺以及認知的持續過程，是對某一事物所表現出來的一種喜好或厭 惡（Hawkins,1995）。態度有三個要素：
1、認知要素（Cognitve component）
由消費者對某一事物的信念或知識所組成。許多關於屬性的 信念在自然的情況下加以評估。如吸引人的款式、可靠的性能皆 被視為正面的信念，對一物品所連結得正面信念越多，則整體認 知要素也會令人愈喜愛。
2、情感要素（Affection component）
人們對某件事物的感情或情緒的反應，即為情感要素。
3、行為要素
指人對一事物或活動以一特定的方式表現出來的反應。即其 提供反應的傾向及行為的意向。
整體態度
圖 2-4 態度行為關係圖 資料來源：簡貞玉 消費者行為學 p.371 認知要素
情感要素
行為要素
態度與行為關係其實是錯綜複雜的，Fishbein 和 Ajzen(1980)提 出理性行動理論（Theory of Reasoned Action），某些時候態度會影響 行為意向有些時候主觀規範會主導行為意向，但有時兩者同時都是影 響的因素。1985 年 Fishbein 和 Ajzen 又提出計劃性行為理論(Planned Behavior Theory)，在態度和主觀兩個因素外又加上知覺行為控制力
（Perceived Behavior Control）這個變數，認為一個人的行為意志力影 響知覺行為控制力，預測行為的正確性。
（五）有關居家修繕自己動手做與生活型態和消費行為關係 由生活型態方式、消費者對居家修繕自己動手做的態度產生接受
或不接受，（或由主觀因素形成）再加上自己行動意志力，完成全部
施工。
居家修繕 DIY 購買材料工具或產品
需求/態度 接受度產生
生活型態的維持或強化
圖 2-5 有關居家修繕自己動手做與生活型態和消費行為關係(筆者自繪)
生活型態 消費行為
DIY 方式 施做
第三節 居家修繕 DIY 的項目
一、居家 DIY 方式修繕的範疇
一般建築物的生命週期過程分為生產､使用維護及解體三大階段 其中以使用維護階段時間最長(李榮裕，1988)，本研究是對在這段時 間內，以自家 DIY 方式修繕可行性及目前一般居民對這種方式的接
受度做研究。
建築物的生命週期過程
建築師設計 室內設計
營造商施工 裝修承包
圖 2-6 居家 DIY 方式修繕的範疇 (筆者自繪)
二、施做項目內容與問題
（一）油漆粉刷
1.塗料選擇 2.如何粉刷油漆?
3.如何漆木器? 4.如何漆金屬器防銹漆?
生產過程 使用維護過程 解體過程
居家修繕 DIY
（二）地面鋪木地板或磁磚
1.木地板的架高 2.快鋪式實木地板的組裝 3.企口式實木地板的組裝 4.三合一實木地板的組裝 5.地面&壁面丈量與計算 6.如何計算磁磚所需數量?
7.如何安裝塑膠地磚?
（三）室內窗簾及燈具
1.如何選擇窗簾造型? 2.如何安裝窗簾軌道?
3.如何安裝窗簾桿? 4.如何安裝可調式層?
5.如何安裝 PVC 百葉窗? 6.如何安裝鋁製百葉窗?
7.如何安裝玻璃? 8.如何更換開關?
9.如何安裝吸頂燈? 10. 如何安裝吊燈?
11.如何更換插座? 12. 如何選擇燈泡?
（四）五金及工具
1.如何挑選鎖? 2.如何選擇螺絲釘?
3.如何選擇電動工具? 4.如何選擇電鑽?
5.如何換新紗網?
（五）廚房及浴室配件
1.如何安裝水龍頭？ 2.如何安裝廚房壁式水龍頭?
3.換馬桶水箱水閥及把手? 4.更換馬桶水箱落水閥?
5.如何安裝淋浴用水龍頭? 6.如何安裝流裡台水龍頭?
（六）牆面修護美化
1.如何動手貼壁紙? 2. 如何更換壁紙?
3.如何修補牆壁裂縫? 4.如何修補輕度壁癌?
5.家庭防水處理屋頂? 6.家庭防水處理內外牆?
7.如何修要補重度壁癌? 8.家庭防水處理-磁磚?
9.如何修補磁磚?
（七）園藝
1.如何將植物換盆？ 2.如何照顧植物及注意事項?
（八）DIY 傢俱或組合傢俱(K.D)安裝
三、施做區分
（一）依施做性質區分
1、 技術性、半技術性與非技術性
如技巧不成熟所做出來成果，就比不上一個熟手，如油漆、
磁磚鋪貼及木作等工程屬於技術性的。但如簡單安裝就可完成 就屬於半技術性的。不用任何技術施做如祇靠力氣或擺設等屬 於非技術性的。
2、專業性、半專業性及非專業性
屬於技術性或需特別體力的為專業性，祇須簡單技術或一 般體力屬於半專業性的，和技術及體力無關屬於非專業性的。
3、簡單工具與複雜工具
一般手工具如旋轉螺絲的起子，老虎鉗等均為簡單工具，但 如一些木工機械等就屬於較複雜的工具。
4、手工具與電動工具
手工具是用自己手控制力量操作，電動工具依電力控制機 械運轉，具有動力與高速運轉特性。
5、安全工具與危險工具
一般手工具如起子、板手等屬於較安全的工具，但對於電 動工具如電鑽、電鋸、電鉋等機械，因具有動力與高速，都是 具危險的工具。
6、機械性與非機械性
一般以五金配件、組合傢俱、燈泡的更換為機械性，因為 其有一定的尺寸、規格，祇要照規格安裝即可。而非機械性的 安裝，彈性較大可能依每個人技巧不同，會顯出不同層次，如 油漆、貼磁磚，因技巧不同成效也不一樣。
7、施工範圍小與範圍大
一般如油漆、貼壁紙、貼磁磚為牆面、天花板、地板的工 程，面積較大，為大範圍施工。而器具機械式安裝屬於小範圍 施做。
8、創意性與非創意性
可由施做者憑自己的想像做出與傳統不同，有其特色的作 品。非創意性的大多屬於機械性安裝，因為原設計者已規格 化，施做者依規格施工。
9、需証照或免證照
對於電氣管線部份，依法令規定須由具有證照的人員方得 施工。
（二）依施做方式區分 1. 機械式修理及安裝
為局部範圍施做一般以操作人的知識、智慧、經驗、機械概念 為主，祇要有配件材料不難解決問題，如五金門鎖、浴廁配件、燈 泡、DIY 傢俱裝配等。
2. 局部修補
為牆壁、地坪之油漆或磁磚損壞或脫落或漏水處，予以修補使 之美觀有所交代及堪用。自己技術雖差，還好祇是局部，有達到修 繕效果。
3. 塗刷張貼
施做面積範圍較大，須具備信心及耐心來完成，施做經驗及技巧 會影響施工品質，但可隨做的次數增加來改善。如油漆、壁紙、磁 磚及木地板的張貼。
4. 牆面固定
使用電鑽或鐵鎚、鋼釘等安裝物品，其施工範圍小、技術層次 低，如窗簾、圖畫、燈具固定，但使用電動工具須注意安全。
5. 美化佈置
將工藝及藝術品及飾品布料織品等巧妙安排不需什麼工具或 簡單工具即可。技術層次低，設計眼光須高，可配合年節氣氛來運 用，如聖誕節的佈置。
6. 盆景植栽
須有植栽和換盆的知識，植物不僅美觀、優雅能點綴氣氛，更 有欣欣向榮生氣，其栽培工具簡單，祇要對這方面有興趣都能做好 它。
7. 木工或金屬藝品製作
發揮自我的創意，由木材最基本素材開使施做，本身須具備多 種手動及電動木工機工具如圓鋸機、鉋木機等供木材或金屬的裁
切、磨光、鑽孔、刨花、成型及開槽等加工需求。
8. 打掉拆除
對於室內空間做改造，牆壁、地板、天花等材料須打除，如使 用破碎機、切割機等特殊工具，須耐力、體力，其技術性低、危險 性高。
9. 配電管路
一般屬於具有該專業執照的人員施做，對於初次 DIY 施做的 人，危險性高。
四、難易度分析
1.對於塗刷張貼的工作，常以單位面積施做所需的時間決定難易 常以坪(3.3 平方公尺)來量測施做時間，如在 10 分鐘內都算簡單。
如油漆每坪以 8~10 分為一般專業程度 ，而對於初次 DIY 者在 20 分鐘左右。
表 2-2 油漆難度分析
1 2 3 4 5 6 7 8 9 10
第一次 ---20 分鐘 第二次 ---15 分鐘 很多次 ---10 分鐘
如層板或一些 KD 傢俱每坪以 10 分為一般專業程度， 而對於 初次 DIY 者在 40 分鐘左右。
表 2-3 層板難度分析
1 2 3 4 5 6 7 8 9 10
第一次 －－－－－－－－－－－－－－－－－ 40 分鐘
第二次 －－－－－－－－－－－－30 分鐘
很多次 －－－－－－－－－20 分鐘
2.實際上影響施工的難易程度，與 DIY 行為者對該項工程了解程度，
熟練程度，使用工具，操做面積範圍大小，安全程度有關。
五、操作單的建立
對一個初次做居家修繕 DIY 方式者，對施工過程不是很了解狀 況下，除向有經驗者、廠商請教外，如有類似將操作的基本工具、準 備材料、操做步驟、注意事項等詳加記載，則對自己施做方面一定比 較順利，因為 DIY 觀念即以按步就班(STEP BY STEP)方式完成非自 己專業的項目。
粉刷油漆操作單（實例）
1.基本工具
毛刷、滾筒或培克刷、刮刀、油漆攪拌棒、紙膠帶、遮塵布、手 套、抹布（清潔工具）。
2.操作步驟
圖一(2-7-1)
用刷子或抹布將表面徹底清潔，可利用刮刀將牆面任何油脂、灰 塵及剝落的舊漆去除乾淨等。
圖二(2-7-2)
先用潔淨油漆攪拌棒將漆料徹底攪拌均勻。
圖三(2-7-3)
使用滾筒時，將滾筒緩緩浸入漆盤中，略為轉動一下，然後在斜 面板上滾動幾 下，可避免所沾的漆量過多，也可使滾筒上的漆分佈 均勻。
圖四(2-7-4)
滾筒、漆刷移動不要太快，使漆料能均勻塗佈，刷完後應用滾筒 或漆刷沿邊由裡向外輕掃一下，避免接邊有痕跡。
3.安全須知
(1)請勿食用，並請存放於兒童無法取得處。
(2)塗刷時，確保工作場所通風良好。
(3)若不小心沾到眼睛或皮膚，請立刻用清水沖洗，並視情況送醫 診治。
(4)漆料翻倒時，須用砂土掩蓋再清理，廢漆不可倒入水溝或水源。
4.注意事項
(1)開始塗刷前，可先鋪上遮塵布，以免漆料滴落在傢俱以及地 面上。
(2)在塗刷過程中，發生漆料滴落地板的情況，請立即用溼布擦 拭乾淨。
(3)若漆料己凝結成硬塊，請用刮漆刀輕刮去塗料，再用溼布擦拭 即可。
(4)漆刷及工具使用完後須緊蓋罐蓋，並存於陰涼處。
(5)塗刷時，若遇到開關或插座等不易塗刷處，可先用紙膠帶貼上，
以免塗到開關或插座上。
(6)在沒塗刷過的牆面或物體表面，等完全乾燥後再塗刷。
(7) 舊漆面如有損壞時，需先用刮刀剷除或刮去鬆散破損的舊漆
，再用補土填平。 孔洞和裂縫，待乾後磨平方可塗刷。
(8)塗刷時應先塗天花板再刷牆面，大面積應採用滾筒。
圖 2-7-1~2-7-4 油漆操作單資料來源: 參考 B&Q 特力屋網業資料
六、自家 DIY 方式修繕的利與弊分析
1、利
（1）可培養良好的勞動習慣。
（2）可做最節省的家庭開支，達到修繕美化的成果。
（3）可做自己及家人的一種休閒活動。
（4）一種成就感的獲得及增進自己的信心。
（5）培養自己及家人對家的關愛。
（6）由付出的精神及勞力，所獲得成果，將會更珍惜能源及物 質。
（7）把居家修繕當做自己的生活層面，有別自己的職業工作，
可舒解壓力。
（8）隨著對家中佈置、修繕、美化方面的關注與自己動手處理，
逐漸增強自己這方面的能力，居家修繕方面更能駕輕就熟，
提高自己動手做的層級。
2、弊
（1）自己非專業資訊能力不足。
（2）自我觀點視界有限，缺乏整體規劃感。
（3）施工時可能做錯，無法完成或未注意細節難以收尾、耗力 費時。
（4）未注意機具安全，對電的常識不夠，有可能發生危險。
（5）與一般社會觀念－專業分工方式有差異。自己有自己領域 的工作，不利用時間在這方面上進，做些枝節末葉的事，
實在不值得。
（6）與一般觀念－賺大錢享樂、消費、找人服務的觀念不同。
七、對居家修繕態度方面分類
1.喜歡安享舒適、修繕請專家
家裡有錢、講究品質、家是舒服享受的地方。
2.講求實用經濟，自己也可動手做
視狀況自己做或找別人做。
3.講求實用經濟，自己不做，修繕請專家
不會做、沒有時間、品質問題、居家安全問題。
4.喜歡自行動手、創意佈置
對自己能力有信心、品味勞動、創意、休閒的生活。
第四節 從事居家修繕 DIY 的廠商
有關居家修繕的材料和工具通路以往有 (1)五金材料店(2)土木 建材行(3)木材行(4)水電行(5)傢俱店 頗適合營建專業行業採購，但目 前以居家修繕 DIY 為主題強調服務品質、企業化經營、貨品齊全、
價格低廉適合一般人士參觀選購。廠商相互爭食有關居家修繕 DIY 的大餅，並生產許多價格片便宜、品質高尚、易於安裝，適合 DIY 族群使用的產品。他們以網路、郵購、量販店、地區服務中心方式存 在。
目前已成立廠商有 B&Q 特力屋、Hombox 生活素材館、ACE 雅 士生活及大丹 HOMAX 等量販店先後成立並成立許多量販分店。以 下對各廠家成立及經營目標做簡介。(資料來源：由廠商提供 2003,1)
一、B&Q 特力屋
「 B&Q 特 力 屋 」 是 台 灣 第 一 家 大 型 居 家 修 繕 中 心 (Home Improvement Center)，引進歐洲最新居家修繕的觀念。
1995 年，在國內的「特力股份有限公司」與英國零售業巨人「翠 豐集團(Kingfisher Plc)」以各 50%的投資額，成立「特力翠豐股份有 限公司」，並於 1996 年 1 月 27 日開幕台灣第一家「B&Q 特力屋」﹐
提供與歐洲同步的現代化居家修繕產品，凡居家修繕時所須之工具、
材料皆可在此一站購足，除此，透過多次的市場調查，更深入了解消 費者的實際所需，加強既有服務、增設多項更體貼的專業服務。
在「B&Q 特力屋」南崁店成功地奠定了基礎後，「特力翠豐」
即積極覓點以擴大服務層面， B&Q 特力屋進行計劃性地拓展全省連 鎖店、預計至少達 25 家以上。
二、ACE 雅適國際流通事業
ACE 雅適國際流通事業股份有限公司於 1998 年 11 月由櫻花企 業集團投資，與美國 ACE 集團合作簽下授權經營合約而成立，並將 在美國家用五金流通業經營 75 年，且為連鎖店成功之美國 ACE 的 KNOW-HOW 引進台灣，為台灣 DIY 市場之消費者提供另一種不同 的選擇。
ACE 雅適國際旗下的 ACE 雅適生活家是台灣第一家社區型 DIY 連鎖店，主要訴求對象是以 20-49 歲之家庭夫婦及剛踏入社會之 年輕人，對於家居生活品質要求較高並希望增添生活樂趣者為主。為 了提升顧客滿意程度，店內商品結構中高達 60~70% 以上為歐洲、美 國、日本…等等來自各國之個性化特色商品，希望引進國外優質家居 生活的概念與國內消費者一起提昇生活品味；增添生活創意。
三、Homebox 生活素材館
Homebox 生活素材館是由普來利實業股份有限公司，結合國內 室內裝修實務經驗家具賣場 Know-How 及建材實務經驗，於 1997 年 10 月成立新竹第一家 DIY 專業賣場－竹北店。目前全體的工作夥伴 約有 200 人。館內提供消費者的 DIY 建材、傢俱、傢飾、衛浴水料、
園藝、家電、工具、家用品等 2 萬多種商品，並依據消費者不同的需 求，提供專業服務。
以經營 “家居修繕生活館”為主要理念，教導顧客如何利用休閒 時間，創造與經營自己的家居環境，提供消費者居家修繕生活機能產 品，更致力於提供消費者產品修繕知識，以滿足消費者對家的最大需 求。期使更多消費者能從動手 DIY 的過程去體驗『居家再造』 的豐 富樂趣。
Homebox 生活素材館主要提供家庭修繕素材及生活用品販賣，
舉凡 DIY 傢俱、家飾、居家燈飾光源、建材五金工具、衛浴設備、
廚房用品、烘焙器具、電器、電料、油漆塗料、園藝素材及器具等等 約 20000 餘種商品。此外，亦不定期提供多樣 DIY 課程，如：地板 組裝、衛浴裝修、還有最為婦女朋友所喜愛的烘焙課程等，同時為擴 大服務消費大眾，成立了「專業修繕團隊」。
由於購買 DIY 商品的顧客中有相當高的比例無法自己完成，有 鑑於市場及消費者的需求，成立「專業修繕服務團隊」，直接到府修 繕及安裝。讓消費者享受簡單 DIY 的樂趣，困難的 DIY 則由修繕團 隊來處理。
四、大丹 HOMAX
民國八十八年四月，由國內多家知名上市公司合組的「HOMAX 大丹股份有限公司」宣佈正式成立，以銷售居家美化佈置、修繕所需 的一切材料、工具和相關家飾、家用品為主的大型量販店「大丹 HOMAX」，進軍國內的居家修繕、美化家庭（Home Superstore）零 售業。
大丹 HOMAX」共有平鎮、台中、鹿港、鳳山等四家門市，以「DIY 居家修繕」為主要定位，擁有四百五十家協力廠商，提供家飾、家具、
收納、家用、家電、燈飾、電料、油漆、建材、廚衛、水材、五金、
園藝、汽車百貨及休閒運動…等不同類別的萬種商品，每個月更推出 了當月主題型錄，主動寄給大丹的會員，精選出不同類別的熱門商品 推出限時超低特賣，另外還會針對特殊節令，推出主題商品區。
● 依據以上廠商成立時間、地點、服務內容作表整理
表 2-4 居家修繕 DIY 的國內廠商
廠商名稱 成立時間 成立地點 服務內容
B&Q 特力屋 (特力+英、翠豐集 團)
1996.1 南崁
(目前還有新莊、高 雄 台 中 、 嘉 義 、 台 南、士林、彰化、土 城等分店)
引進歐洲歐洲最新居家修 繕觀念，凡居家修繕所需 材料均可在此站購足。
Homebox
( 普 來 利 實 業 + 國 內傢俱賣場)
1997.10 竹 北 ( 目 前 還 有 平 鎮、新竹店)
以「居家修繕生活館」為 主要理念，提供家庭修繕 素材及生活用品販賣。
ACE
( 櫻 花 集 團 + 美 ACE 集團)
1998.11 嘉義店 社區型 DIY 連鎖店引進歐
美日個性化產品，提昇生 活品味。
大丹 HOMAX(由 國 內 上 市 公 司 合 組成)
1999.4 台 中 ( 目 前 還 有 平 鎮、鹿港鳳山等店)
以 DIY 居家修繕為主要定 位，並提供各種服務及教 學活動。
第五節 從事居家修繕 DIY 的廠商對居民接 受度的看法
在國內，從下列資料及數據來看，在國內有眾多的居家修繕 DIY 的廠商、量販店表現不佳，這並非我國有關居家修繕 DIY 市場已達 飽和，這與國人未完全培養 DIY 習慣以及接受度有關。因此有些廠 商朝服務業進行，如代客服務、安裝方面及幫助客戶做修繕工程以符
合 目 前 國人 狀況， 但 在 以貿 易為出 口 的 廠商 確有很 好 的 成績 。 依據國內外資訊內容，整體分析如下：
1、我國有關製做 DIY 工具和產品的廠家在外銷上得到很好的成績 及利潤這表示產品得到別人的認同(中央社莊富安,2002,10,08)，
而歐美國家因 DIY 風潮興盛是有很大的關係。
2、在國內做居家修繕 DIY 為主題的量販店因近年快速崛起，彼此 競爭激烈，對獲利情況有所影響，而我國對於「自己動手做」的 觀念及行為仍在逐步成長中，因此這些廠家也對套裝服務如為客 安裝、為客裁切、服務到家、甚至到宅修、裝潢都一手包辦（黃 秀儀,2003,1,16），這種全方位經營漸成一種趨勢。
3、產品設計應以安全、舒適、健康、環境、便利性、資源及回收 等設計理念做到品質好、設計精巧、注重環保等條件(中央社康 世人,2002,10,8 電)，將有益於開發國內、外市場。
4、廠家對於顧客層面、消費情形須做研究，如 ACE 的逢甲店以代 理美國中高價位產品（中時吳佳容,2002,10,15），但顧客確以學 生為主，經營不善而關廠。
5、生產或銷售工具及材料的廠商已從以往面對營造廠、土木包商、
專業土木修繕、施工師父，逐漸轉往直接為一般住家大眾，讓真
正出錢使用的消費者，祇要願意自己動手做就可感受到物美價廉 的價值及增添居家生活的樂趣，所以也提倡各種 DIY 的教學及 活動，讓民眾具備及提高這方面的能力並刺激他們的購買力，以 增加「居家修繕自己動手做的接受度」。
第六節 居民對居家修繕 DIY 的接受度
目前我國國民教育水準普及，對網路及各種視訊獲得均很容易，
國民生活方式也很接近，對於居家修繕 DIY 的看法也有不少人認同，
雖與歐美國家仍有差距，但這幾年也有成長。在此選定以台北縣居民 包含中永和等都會區特色及偏遠地區的鄉鎮，做為抽樣母體做調查分 析，因該地區分佈範圍大，城鄉差異大，但整體上交通便利。
一、分析內容
1、行為接受度－自己動手來做自家修繕工作的接受的程度。
2、居家修繕 DIY 與年齡、教育程度、經濟收入的關係。
3、居民對居家修繕的態度－有以實用經濟、勞動休閒、生活創 意等為導向。
二、影響居家修繕自己動手做接受度的因子
1.時間—能利用時間。
2.經驗—曾學過或有經歷。
3.自我實踐—對自我能力的認同。
4.求人不如自己—自己是最好的朋友。
5.勞動習慣—喜歡動手做事的習慣。
6.經濟—省錢有時效。
7.安全—防範危險。
8.求美求變化—具美感及創新觀念。
9.麻煩—怕難處理。
10. 品質－但對工程細節不甚了解，如很多材料鋪裝時要注意底層 是否水平，而須先做好打底及整平的工作。油漆塗刷，須先打 底補土整平及上底漆再上面漆。
三、接受度高低的判定
1. 能利用時間
2. 有某些修繕的經驗 3. 具備工具
4. 對居家修繕 DIY 量販店的消費 5. 接受新資訊
6. 自我實踐 7. 勞動習慣 8. 節約經濟
四、問卷調查的內容
1. 喜歡做家務事嗎？
2. 在家做點體力活動，但能把家裡整理的更好是值得的嗎？
3. 你能接受對居家修繕 DIY 較省錢的觀念嗎？
4. 常喜歡及有新的點子把家裡佈置一番？
5. 家人對家務有操作勞動的習慣？
6. 週休二日時間是否做些有關家裡的勞務工作？
7. 你事否接受在假日，沒有什麼壓力下做些家事勞務，也是 一種休閒？
8. 喜歡工藝品自己曾製做或安裝組合過？
9. 家裏的器具損壞會找出原因儘量自我維修？
10. 自備一般手工具如鐵鎚、起子、虎鉗、板手？
11. 自備電鑽鋁梯？
12. 自備木工機械如電鋸.圓鋸機.刨刀.線鋸機 ？ 13. 對於自家修繕不懂處會請教別人以求了解？
14. 喜歡逛大賣場找尋裝修美化家庭的材料嗎？
15. 會到五金或木料或土木材料行買工具或材料？
16. 會到類似特力屋 B&Q 大賣場買工具或材料？
17. 你喜歡用經濟的材料自己做出有價質的成果嗎？
18. 有自己刷過油漆嗎？
19. 有自己貼過壁紙嗎？
20. 有動手修補或新做磁磚地板嗎？
21. 有做過木作地板嗎？
22. 有組合安裝半成品傢俱嗎？
23. 有用木板或角料利用工具做出木器品嗎？
24. 有換裝新窗簾嗎？
25. 有修理或安裝門鎖嗎？
26. 有修理水龍頭或安裝浴廁配件？
27. 有換過燈具及燈泡嗎？
28. 家裡有常更換處理植栽盆景？
29. 會配合需要使用手工具？
30. 會配合需要使用電鑽工具嗎？
31. 會配合需要使用木工電動工具嗎？
32. 每年採購有關家裡由自己動手來裝修的材料，有達一萬元 以上嗎？
