醫療行銷特論

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1011學期課程基本資料/Course Information 系所

系所 / 年級年級健管系博士(健管) 3年級課號課號 / 班別班別 35D00018 / A 學分數

學分數 2學分選選 / 必修必修選修

科目中文名稱

科目中文名稱醫療行銷特論科目英文名稱科目英文名稱 Advanced Medical Services Promotion 主要授課老師

主要授課老師王炳龍開課期間開課期間一學年之上學期

人數上限

人數上限 12 人已選人數已選人數 4人

起始週 / 結束週 / 上課地點 / 上課時間第1週 / 第18週 / H313 / 星期4第08節第1週 / 第18週 / H313 / 星期4第09節請各位同學遵守智慧財產權觀念；請勿非法影印。

Please observe Intellectual Property Rights (IPR), not to make illegal copies.

教學綱要/syllabus

第一部分/Part I(※依課程委員會審議之內容決議填入)

一、教學目標所一、教學目標所要達成之能力培要達成之能力培養項目養項目: [依據課程委員會依據課程委員會審議通過之課程審議通過之課程與基本素養與基本素養/核心核心能力關聯表填寫能力關聯表填寫]

基本素養/核心能力 Core Literacy/Core Competencies 相關性 Relevance 高度相關中度相關

健康管理 .

生命關懷 .

自我學習 .

溝通表達 .

二、教學目標二、教學目標 (Objective)

1.認知面：[使學生理解、應用、分析、綜合、比較、推論、評估本課程之理論與概念]：

2.技能面[使學生能獲得運用與實做本課程理論與概念之技巧]：

3.情意面[能引發學生對本課程之興趣，激發學生學習動機，增加觸類旁通與自主學習]：

三、符合教學目三、符合教學目標之課程內容設標之課程內容設計

計

四、先修科目四、先修科目 (Pre Course)

第二部分/Part II 一、多元教學方

一、多元教學方法

法 (Teaching Method)

由學生自訂學習目標與抱負水準案例或故事討論講述

服務學習學生課後書面報告小組討論參訪

學生上台報告腦力激盪學生實作角色演練

習題練習影片欣賞與討論採訪 e化教學

審議式民主觀察與資料收集一分鐘回饋其他

二、參考書目二、參考書目 (Reference) [符合教學目標之符合教學目標之參考書目參考書目]

參考書目：

甲、張煥禎、張威國(1999)，醫療行銷管理學，華杏出版社乙、謝文雀、許士軍(1998)，行銷管理－亞洲實例，華泰書局

丙、Kotler P. &, Clarke. R.N. (1987),Marketing for Health Care Organization, Prentice-Hall 丁、Berkowitz, E.N. (1996)，Essentials of Health Care Marketing，ASPEN

三、教學進度三、教學進度 (Syllabi) [符合教學目標之符合教學目標之教學進度教學進度]

2012/9/13 1.二十一世紀醫療行銷管理 2.醫療環境分析－SWOT 分析 3.如何擬定醫療行銷企劃 4.個案分析一: Griffin Hospital

王炳龍

2012/9/20 教學主題: 1.如何掌握正確之醫療資訊 2.醫療市場之測量與預測方法專案討論議題一: 自從海峽兩岸直航後，雙方之交流日益頻繁，大陸市場亦趨開放，請以醫療行銷企劃人員之立場，用SWOT分析，解析目前台商在大陸醫療產業之發展如何？台商或旅客對醫療需求為何？未來進軍大陸醫療市場之利基何在

？(供給面vs.需求面)

王炳龍

2012/9/27 教學主題: 1.如何瞭解市場競爭對手 2.如何提高顧客滿意度與忠誠度專案討論議題二: 由於健保總額預算之影響日鉅，醫療市場競爭日趨白熱化，未來哪些自費品項(例如:坐月子中心、美容、減肥、雷射近視及健檢中心等)之醫療服務具市場性，請以數據以及實例說明之？

王炳龍

2012/10/4 教學主題: 1.醫療行銷之市場區隔與定位－STP 2.個案分析二: 長期照護專案討論議題三: 近年來，由於全民健保資料庫日趨完整，民眾就醫資訊容易獲得，

試依個別專長或興趣，選定特定疾病或手術進行分析，其中包含市場規模及市值有多少？以及探討病人特質及就醫型態？請參考文獻

王炳龍

2012/10/11 教學主題:1.如何提供優質之醫療服務 2.如何訂定醫療服務之價格專案討論議題四: 醫院形象為創造顧客價值、提昇滿意度以忠誠度之首要條件，請探討影響醫院形象之決定因素為何？並提出如何精進醫院形象之策略？

王炳龍

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2012/10/18 教學主題:1.如何建立醫療行銷之通路 2.如何運用適當之醫療行銷媒體 3.外賓特別演講專案討論議題五: 請以產品生命週期的觀點，就醫療產業而言，說明哪些醫療服務或產品(例如：嬰幼兒、青少年、婦女、老人相關、生物科技等) 之發展之階段為何？

王炳龍

2012/10/25 參訪:王品牛排或西堤西餐或現代藝廊王炳龍

2012/11/1 期末行銷計劃報告王炳龍

四、多元評量方四、多元評量方法

法 (Evaluation) [所勾選評量方法所勾選評量方法之評分加總之評分加總為為100分分]

評量方式分數評量方式分數

實作測驗 0 期中筆試 0

隨堂筆試測驗 0 期末筆試 0

小組作業 0 期中報告 0

服務日誌 0 期末報告 30

口試 0 專題報告 50

個人上台報告 10 實作作品與反思 0

小組上台報告 0 前後測比較進步與成長 0

出席狀況 10 課堂參與與表現 10

心得與反思報告 0 其他 0

五、講義位五、講義位址址(http://)

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