第三章 研究方法
本研究中，學習者須進行之網路任務為「網路填報任務」，學習者需透過網
路將繁雜的資料登錄至線上資料庫。因此，本研究針對學習者網路自我效能之高
低，探討不同的學習導引與操作指引對學習者執行網路填報任務之影響。以下就
研究對象、研究設計、研究工具、實驗程序及資料分析分別說明。
第一節 研究對象
本研究的研究對象為學校教職員。本研究中網路填報任務執行者共 3533 名，
其中全程配合本研究實驗者共 1415 名。由於本研究之重點在探討學習導引及操
作指引對提升網路任務執行效率與任務掌控信心之影響，因此排除不需外力介入
便能正確且有效率地完成任務的學習者，選定全程配合研究實驗且網路任務進行
歷程達三天以上，以及任務執行過程中有使用本研究所提供之學習導引或操作指
引的學習者做為研究樣本，共 271 名。
針對研究樣本而言，實驗前依照學習導引(動態導覽、循序導覽)及操作指引
(互動式演練範例、示範式演練範例)分組，隨機分配至「動態導覽-互動式演練範
例」組、 「動態導覽-示範式演練範例」組、 「循序導覽-互動式演練範例」組及「循
序導覽-示範式演練範例」組。實驗後再依據學習者網路自我效能施測結果分成高
網路自我效能組及低網路自我效能組，其分組方式採用相對分組，網路自我效能
得分之標準分數大於零者列為高網路自我效能組，其餘列入低網路自我效能組。
因此，依據「學習導引」 、 「操作指引」及「網路自我效能」共可將學習者區分為
八組，其分組與各組人數如表 3-1 所示。
表 3 -1 實驗分組及各組人數分配 網路自我效能
學習導引-演練範例 高網路自我效能 低網路自我效能 總計
動態導覽-互動式演練範例 22 40 62
動態導覽-示範式演練範例 32 42 74
循序導覽-互動式演練範例 21 44 65
循序導覽-示範式演練範例 29 41 70
總計 104 167 271
第二節 研究設計
本研究採因子設計(factorial design)之準實驗研究法，探討不同學習導引與操
作指引對高/低網路自我效能學習者執行網路填報任務之影響，研究架構如圖 3-1
所示。
自變項
網路自我效能
依變項自變項
高網路自我效能
使用率
1.學習導引
學習導引
vs.低網路自我效能 循序導覽
2.操作指引 vs.
任務完成時程
圖 3-1 研究架構圖，本研究探討學習導引、操作指引與網路自我效能對使用率、任務完成時程、
任務掌控信心及學習者態度的影響
本研究之自變項有三，分別為「網路自我效能」 、 「學習導引」及「操作指引」 。
網路自我效能係指學習者對於利用網路進行各項操作的自身能力判斷，由網路自
我效能量表得分之標準分數做為分類依據，網路自我效能標準分數大於零者為
「高網路自我效能組」 ，其餘列入「低網路自我效能組」 。學習導引是指提供任務
進度資訊以引導學習者進行適當學習者控制之設計，依據提供引導的時間點不
動態導覽
任務掌控信心 操作指引
示範式演練範例
學習者態度
vs. 1.學習導引使用態度
2.操作指引使用態度 互動式演練範例
同，可將學習導引分為動態導覽及循序導覽，「動態導覽」提供立即性任務進度
資訊，能隨時告知學習者最新網路填報任務完成進度，並提供累積性任務進度資
訊，讓學習者能隨時主動查詢網路填報任務進度，「循序導覽」建議子任務進行
順序，讓學習者能依序完成各項子任務，並提供累積性任務進度資訊，讓學習者
能隨時主動查詢網路填報任務進度。操作指引以演練範例教導學習者一步步完成
網路填報任務，依據學習方式之不同，可將操作指引分為「互動式演練範例」及
「示範式演練範例」，互動式演練範例著重於讓學習者練習網路填報任務之操
作，需由學習者根據每個任務步驟之提示動手操作，練習如何進行網路填報任
務，示範式演練範例著重於讓學習者觀摩網路填報任務之操作，由電腦一步步示
範網路填報任務的操作，讓學習者觀察並習得操作重點。
本研究之依變項為「學習導引使用率」、「操作指引使用率」、「任務完成時
程」、「網路任務掌控之提升」與「學習者態度」。其中，學習導引使用率意指學
習者使用「查詢網路任務進度」之次數。操作指引使用率意指學習者使用各項操
作指引之總次數。任務完成時程意指學習者完成網路填報任務所需天數。網路任
務掌控之提升係指學習者經由學習導引之引導與操作指引之輔助教學後，對於網
路填報任務的前後掌控信心之差異。學習者態度是指學習者對學習導引及操作指
引在使用上之看法，包括「接受性」、「易用性」及「幫助性」，接受性指學習者
對其所使用之學習導引與操作指引之接受與喜好程度，易用性指學習者認為學習
導引及操作指引容易使用的程度，幫助性指學習者認為所使用之學習導引與操作
指引對學習者執行網路填報任務的幫助程度。
第三節 研究工具
本研究的研究工具包含：網路自我效能量表、任務掌控信心量表、網路學
習任務系統(學習導引、操作指引)、學習者態度量表，共四項。各工具分別說明
如下：
一、網路自我效能量表
網路自我效能量表用以了解學習者對自身進行網路填報任務能力之信心水
準，於實驗開始時施測。網路自我效能量表之編製是參考先前研究(沈雯, 2002; 黃
郁雯, 2003; 王惠直, 2004)彙編而成，並經過資訊教育專家審閱修定，具有適切之
內容效度。量表內容分為三向度：基礎能力、任務掌控及資源運用。基礎能力係
指學習者對自己操作網路時所需的一般性技巧之信心程度，一般性技巧如連上網
路、線上下載檔案、操作瀏覽器及網頁處理等技能。任務掌控指學習者對於自己
執行網路填報任務相關操作之關鍵技能的信心程度，由於從先導性探討中發現，
學習者在登入網路學習任務系統、輸入資料與傳送資料等方面常會發生困難，因
此將資料輸入、登入/登出、線上傳送資料等操作技能列入網路任務相關之關鍵技
能。資源運用指學習者運用其他資源以協助自己完成網路填報任務的信心程度，
如利用操作指引學會新的電腦技能…等。網路自我效能量表每個向度之題目各有
4 題，共 12 題。本量表採用 Likert Scale 的五點量尺，1 代表非常不同意、2 代表
不同意、3 代表普通、4 代表同意、5 代表非常同意，評分方式為回答 1 者給 1 分、
回答 2 者給 2 分，以此類推，總分最低為 12 分，最高為 60 分。量表向度及題數
分配如表 3-2 所示，詳細內容如附錄一。網路自我效能量表的信度經內部一致性
考驗，基礎能力面向之 Cronbach’s α = .93，任務掌控面向之 Cronbach’s α
= .90，資源運用面向之 Cronbach’s α = .89，全量表所得之 Cronbach’s α = .96，
內部一致性係數合乎理想。網路自我效能之分組採用相對分組方式，研究樣本中
網路自我效能總分之標準分數大於零者為高網路自我效能組，其餘為低網路自我
效能組。
表 3-2 網路自我效能量表向度及題數分配
向度 題目編號 題數
Cronbach α
基礎能力 3、4、6、7 4 .93
任務掌控 2、5、8、9 4 .90
資源運用 1、10、11、12 4 .89
總計 12 .96
二、任務掌控信心量表
任務掌控信心量表用以了解學習者對自己執行與掌控任務的信心。任務掌控
信心量表即為網路自我效能量表中的任務掌控向度，屬於網路自我效能量表中的
一部分。本研究於實驗開始階段所測得學習者之網路自我效能中，任務掌控向度
的得分做為網路任務掌控前測成績，並於實驗最後階段再次以網路自我效能之任
務掌控向度相同題目進行施測，作為網路任務掌控後測之成績。網路任務掌控前
測信度經內部一致性考驗，Cronbach’s α = .90，網路任務掌控後測信度經內部
一致性考驗，Cronbach’s α = .94，內部一致性係數合乎理想。
三、網路學習任務系統
本研究中，學習者需透過網路學習任務系統進行網路填報任務。網路填報任
務是指各校教職員代表(以下稱為學習者)須透過網路學習任務系統將學校體育資
料正確並完整地登錄至線上資料庫的工作。學校體育資料總計有九份，分別為基
本資料、課程與教學、體育活動、運動代表隊、運動社團、體育教師人力、運動
教練人力、運動場館與設施及運動場地開放及管理情形。九份資料各自獨立，無
先後次序關係，依照學校級別不同，統計細項略有差異，因此，九份資料共約有
585 - 590 題。學習者須先透過網路連線至網路學習任務系統下載填報項目，而後
進行各項學校體育資料之準備，再登入網路學習任務系統，將各項資料完整無缺
的正確登錄至線上資料庫中。
網路學習任務系統提供學習者將學校體育資料登錄至線上資料庫的介面。由
於九份學校體育資料之間各自獨立，因此網路學習任務系統提供「學習者控制」
機制，學習者可視自己的需要與進行步調選擇各項網路填報子任務的執行順序，
不需要按照系統所提供的選單依序執行各項網路填報子任務。系統架構如圖 3-2，
首頁提供任務說明及登入系統功能，學習者登入網路學習任務系統後，預設讓學
習者填寫網路自我效能量表，而後學習者可自由選擇各項學校體育資料之填報順
序，在完成填報任務後填寫學習導引及操作指引使用態度問卷，並進行網路任務
掌控信心之後測，最後登出系統。系統畫面詳見附錄二。
首頁 (說明及登入)
網
圖 3-2 網路學習任務系統架構
本研究為協助學習者在網路學習任務系統中，能夠有效率的執行網路填報任
務並將資料正確登錄至線上資料庫，網路學習任務系統提供「學習導引」及「操
作指引」兩項工具，如圖 3-3。 「學習導引」用以追蹤及記錄學習者的網路填報任
務之填報進度。學習者進行網路填報任務的過程中，隨時可透過學習導引所提供
之網路填報任務進度資訊進行自我觀察，反思自己任務進行的狀況，藉以調整網
路填報任務的進行方向與步調，發揮學習者控制機制的優勢。「操作指引」作為
教導學習者執行網路填報任務之輔助教材。學習者在進行網路填報任務的過程中
遭遇困難時，可選取所需要的操作指引，藉由操作指引所提供的演練範例，一步
一步習得網路填報任務的操作。
路自我效能 (預設任務) 基本資料 課程與教學 體育活動 運動代表隊 運動社團 體育教師人力 運動教練人力 運動場館與設施 運動場地開放及管理情形 學習導引使用態度 操作指引使用態度
登出
圖 3-3 網路學習任務系統主畫面，學習導引與操作指引位置圖
以下分別詳述學習導引及操作指引之設計：
00)認為當學習者做出行為時，立即自我觀察能提高自我觀察的成
供一組線性任務執行順序之建議，並依序引導學習者進行各項子 1. 學習導引
Schunk(20
效。當給予學習者任務進度資訊時，能誘發學習者當下進行自我觀察(Ley & Young,
2001)，因此本研究針對給予引導資訊的時間點分為立即性任務進度資訊與累積性
任務進度資訊，設計兩種學習導引，分別為「循序導覽」及「動態導覽」，以下
分別介紹其內容：
(1) 循序導覽
循序導覽提
任務。學習者進行網路填報任務時，隨時可取得網路學習任務系統畫面左方的常
駐式主題選單，主題選單中提供循序性的導覽歷程，透過箭頭的指示提供網路填
報子任務進行之建議方向，建議學習者依序完成網路填報任務，但學習者仍可自
行決定各項網路填報子任務執行順序，如圖 3-4 所示。循序導覽並提供累積性任
務進度資訊，當學習者在執行網路填報任務過程中感到需要進行自我觀察時，可
利用「查詢網路填報任務進度」按鈕，查詢以百分比呈現之個人網路填報任務進
展資訊，以供學習者進行自我觀察之參考，如圖 3-5 所示。
圖 3-4 循序導覽以箭頭指示提供網路填報子任務進行方向
圖 3-5 網路填報任務之累積性任務進度資訊，包含整體及各項子任務進度
(2) 動態導覽
動態導覽隨時告知學習者各項子任務之進度，以引導學習者前往尚未完成之
子任務。學習者進行網路填報任務時，隨時可取得網路學習任務系統畫面左方的
常駐式主題選單，主題選單中透過里程碑的前進，動態提供學習者各項網路填報
子任務進度之立即性任務進度資訊，學習者不必查詢網路填報任務進展即可隨時
藉由各項網路填報子任務里程碑綜觀其個人網路填報任務之最新進展，可避免過
多重覆瀏覽任務內容的問題，並促成學習者立即自我觀察之目的，如圖 3-6 所示。
動態導覽仍提供「查詢網路填報任務進度」按鈕，以連結至網路填報任務進度頁
面，給予學習者累積性任務進度資訊，如圖 3-5 所示。
圖 3-6 動態導覽以里程碑的前進顯示各項網路填報子任務之完成進度
2. 操作指引
本研究所使用的操作指引為研究者自製教材，並經專家審閱後修正而成。依
照本研究之網路填報任務需求，將網路填報任務之教學切割成七個主題，分別為
介面介紹、填報流程、如何確定填報成功、單選操作、複選操作、下拉式選單操
作及文字方塊操作，共七個操作指引。「介面介紹」為學習者說明本研究之網路
學習任務系統介面， 「填報流程」講解本研究之網路填報任務的進行流程， 「如何
確定填報成功」教導學習者如何確認自己是否成功地完成每個網路填報任務之步
驟，並教導未成功之各種情況應如何解決，「單選操作」教導學習者如何操作單
選按鈕， 「複選操作」教導學習者如何操作複選按鈕， 「下拉式選單操作」教導學
習者如何操作下拉式選單，「文字方塊操作」教導學習者如何在文字方塊中輸入
資料。學習者進行網路填報任務過程中，可依其學習需求點選任一項操作指引，
隨時取得所需主題之教學。操作指引之設計以演練範例為主軸，藉由ㄧ步ㄧ步的
範例教學，讓學習者習得操作技能。針對學習方式的不同，操作指引可分為「示
範式演練範例」及「互動式演練範例」 ，以下分別介紹其內容：
(1) 示範式演練範例
示範式演練範例藉由電腦ㄧ步步模擬操作過程，示範操作動作讓學習者觀
摩。如圖 3-7，示範式演練範例先以旁白解說配合重點文字提示每個步驟的操作
重點，再以動畫模擬示範操作動作，如此逐步地講解與示範，讓學習者進行學習。
學習過程中學習者能夠依照自己的學習步調進行學習，學習者可以隨時點選「下
一步」或「上一步」按鈕以快速獲得某一步驟的示範操作，或是點選「重播這一
步」按鈕複習目前的步驟。
圖 3-7 示範式演練範例畫面，電腦示範修正並儲存資料之操作步驟
(2) 互動式演練範例
互動式演練範例著重於讓學習者練習網路填報任務之操作，需由學習者根據
每個任務步驟之提示動手操作，練習如何進行網路填報任務。如圖 3-8，互動式
演練範例先以旁白解說配合重點文字提示每個步驟的操作重點，然後學習者必須
跟隨演練範例之提示進行任務操作，操作需正確才能進入下一步驟，若操作錯誤
會獲得錯誤回饋並請學習者再次嘗試，直到操作正確，如此逐步地練習每個步驟
之操作動作。學習過程中學習者能夠依照自己的學習步調進行學習，學習者可以
隨時點選「上一步」按鈕或是「重播這一步」按鈕複習所需的任務步驟。
圖 3-8 互動式演練範例畫面，學習者需練習修正並儲存資料之操作動作
四、學習者態度量表
本研究為瞭解學習者對學習導引及操作指引在使用上之看法，研究者自行編
製學習者態度量表，並於實驗結束時請學習者填寫。學習者態度量表分成二部
分，分別為「學習導引使用態度量表」及「操作指引使用態度量表」，以下分別
說明：
1. 學習導引使用態度量表
學習導引使用態度量表用以了解學習者對於學習導引的滿意度。量表內容分
為三向度：接受性、易用性及幫助性，接受性指學習者對所使用之學習導引設計
之接受及喜好程度，易用性指學習者認為學習導引容易使用的程度，幫助性指學
習者認為所使用之學習導引對於執行網路填報任務的幫助程度。每個面向之題目
各有 4 題，共 12 題。本量表採用 Likert Scale 的五點量尺，1 代表非常不同意、2
代表不同意、3 代表普通、4 代表同意、5 代表非常同意，評分方式為回答 1 者給
1 分、回答 2 者給 2 分，以此類推，總分最低為 12 分，最高為 60 分。量表向度
及題數分配如表 3-3 所示，詳細內容如附錄三及附錄四。本量表的信度經內部一
致性考驗，接受性面向之 Cronbach’s α = .94，易用性面向之 Cronbach’s α
= .96，幫助性面向之 Cronbach’s α = .96，全量表所得之 Cronbach’s α = .98，
內部一致性係數合乎理想。
表 3-3 學習導引使用態度量表向度及題數分配
向度 題目編號 題數
Cronbach α
接受性 1、2、3、4 4 .94
易用性 5、6、7、8 4 .96
幫助性 9、10、11、12 4 .96
總計 12 .98
2. 操作指引使用態度量表
操作指引使用態度量表用以了解學習者對於操作指引的滿意度。量表內容分
為三向度：接受性、易用性及滿意性，接受性指學習者對所使用之操作指引類型
的接受及喜好程度，易用性指學習者認為操作指引容易使用的程度，幫助性指學
習者認為所使用之操作指引對於執行網路填報任務的幫助程度。每個面向之題目
各有 3 題，共 9 題。本量表採用 Likert Scale 的五點量尺，1 代表非常不同意、2
代表不同意、3 代表普通、4 代表同意、5 代表非常同意，評分方式為回答 1 者給
1 分、回答 2 者給 2 分，以此類推，總分最低為 9 分，最高為 45 分。量表向度及
題數分配如表 3-4 所示，詳細內容如附錄五及附錄六。本量表的信度經內部一致
性考驗，接受性面向之 Cronbach’s α = .96，易用性面向之 Cronbach’s α = .93，
幫助性面向之 Cronbach’s α = .95，全量表所得之 Cronbach’s α = .98，內部一
致性係數合乎理想。
表 3-4 操作指引使用態度量表向度及題數分配
向度 題目編號 題數
Cronbach α
接受性 1、2、3 3 .96
易用性 4、5、6 3 .93
幫助性 7、8、9 3 .95
總計 9 .98
第四節 實驗程序
本研究以具備學習導引及操作指引之網路學習任務系統讓學習者進行網路
填報任務，全程歷時 42 天，期間不限制學習者的填報時間及登入網路學習任務
系統的次數，讓學習者依個人步調完成任務，而且助教不提醒與協助學習者進行
任務，學習者需使用學習導引與操作指引以完成任務。如圖 3-9，本研究之實施
程序主要包含實驗準備、網路自我效能施測、執行網路填報任務、學習者態度問
卷調查及實驗後續處理。
實驗準備(學習導引與操作指引隨機分組)
實驗開始
(學習者第一次登入學習系統)
網路自我效能施測
圖 3-9 網路學習任務系統之實驗流程
學習者態度問卷調查 執行網路填報任務
動態導覽–
互動式演練 範例組
動態導覽–
示範式演練 範例組
循序導覽–
互動式演練 範例組
循序導覽–
示範式演練 範例組
實驗結束
(學習者最後一次登出學習系統)
實驗後續處理(網路自我效能分組及選取研究樣本)
實施程序詳述如下：
一、實驗準備
建置網路學習任務系統、製作學習導引及操作指引、準備量表題目，並將學
習者隨機分配至「動態導覽-互動式演練範例」組、「動態導覽-示範式演練範例」
組、 「循序導覽-互動式演練範例」組及「循序導覽-示範式演練範例」組。
二、網路自我效能施測
學習者第一次登入網路學習任務系統時，以網路自我效能量表測驗學習者的
網路自我效能，不限制時間。
三、執行網路填報任務
學習者開始執行網路填報任務。進行網路填報任務期間，學習者實際執行任
務的時間不受限制，可自由登入/登出資料填報系統，並可依照所屬的不同組別，
使用不同的學習導引及操作指引協助其完成網路填報任務。 「動態導覽 – 互動式
演練範例」組的學習者可利用操作指引練習完成網路填報任務所需的技能，完成
網路填報任務的過程中，藉由學習導引的立即性任務進度資訊進行自我觀察，幫
助學習者進行網路填報任務。 「動態導覽 – 示範式演練範例」組的學習者可觀察
操作指引的示範，習得完成網路填報任務所需的操作技能，完成網路填報任務的
過程中，藉由學習導引的立即性任務進度資訊進行自我觀察，幫助學習者進行網
路填報任務。 「循序導覽 – 互動式演練範例」組的學習者可利用操作指引練習完
成網路填報任務所需的技能，完成網路填報任務的過程中，藉由學習導引的累積
性任務進度資訊進行自我觀察，幫助學習者進行網路填報任務。 「循序導覽 – 示
範式演練範例」組的學習者可觀察操作指引的示範，習得完成網路填報任務所需
的操作技能，完成網路填報任務的過程中，藉由學習導引的累積性任務進度資訊
進行自我觀察，幫助學習者進行網路填報任務。
四、學習者態度問卷調查
本研究為瞭解學習者對學習導引與操作指引之設計與使用方面的看法，利用
「學習導引使用態度量表」與「操作指引使用態度量表」進行學習者態度問卷調
查，於學習者完成網路填報任務後實施。
五、實驗後續處理
實驗結束後，依據學習者之網路自我效能量表得分將學習者分組，網路自我
效能之標準分數大於零者列於高網路自我效能組，其餘列入低網路自我效能組。
由於本研究之網路任務讓學習者能自行控制子任務的進行順序，且能自行選擇是
否配合研究實驗，學習者可能不會依照研究者所預期的實驗流程進行網路任務，
因此由系統記錄檔篩選出實驗順序符合預期、曾使用學習導引或操作指引且有完
整實驗數據的學習者，即為全程配合本實驗研究者。本研究所關注的學習者為任
務執行效率較低(低網路任務成效)的學習者，因此從全程配合本實驗研究者中，
選定須花費三天以上完成網路任務者作為研究樣本。
第五節 資料分析
本研究所蒐集之實驗數據，以 SPSS 統計軟體進行「學習導引使用率分析」 、
「操作指引使用率分析」 、 「任務完成時程分析」 、 「網路任務掌控信心分析」與「學
習者態度分析」 ，分析方法詳述如下：
一、學習導引使用率分析
學習導引使用率意指學習者使用「查詢網路填報任務進度」之總次數。學習
導引使用率採用三因子變異數分析，分析流程如圖 3-10，以「網路自我效能」 、 「學
習導引」與「操作指引」為自變項，學習導引使用率為依變項進行分析。
變異數同質性檢定
圖 3-10 學習導引使用率分析流程圖
三因子變異數分析
檢查二維交互作用是否達顯著 不違反假設
進行單純主效果分析：
1. 若網路自我效能與學習導引交互作用達顯著，則分別針對 網路自我效能之組別，以學習導引為自變項，進行單因子 變異數分析，再分別針對學習導引之組別，以網路自我效 能為自變項，進行單因子變異數分析。
2. 若網路自我效能與操作指引交互作用達顯著，則分別針對 網路自我效能之組別，以操作指引為自變項，進行單因子 變異數分析，再分別針對操作指引之組別，以網路自我效 能為自變項，進行單因子變異數分析。
3. 若學習導引與操作指引交互作用達顯著，則分別針對學習 導引之組別，以操作指引為自變項，進行單因子變異數分 析，再分別針對操作指引之組別，以學習導引為自變項，
進行單因子變異數分析。
是 否
進行主效果分析：
1. 網路自我效能是 否達顯著差異。
2. 學習導引是否達 顯著差異。
3. 演練範例是否達 顯著差異。
