133
附錄一：訪談大綱
一、對慈濟功德會的看法
1. 請您談一談初始接觸慈濟功德會在何時？印象如何？在何機緣下加入慈 濟功德會？主要動機是什麼？加入後對於慈濟功德會的認識有多少？
2. 參加慈濟功德會，有哪些值得回憶，且值得一提的人、事、物？這些人、
事、物對於您個人的影響什麼？
3. 加入慈濟後，如何宣揚理念？別人怎麼做？有確立什麼使命感？發什麼 願嗎？
4. 什麼因素促使您能不斷持續的投入慈濟助人的工作？曾經在助人過程 中，碰到問題或困難嗎？請問如何解決？
5. 一般親戚朋友對於您參加慈濟功德會的看法是什麼？師兄姐之間的認知 又是怎樣？您的觀念、態度和行為對別人的看法影響有多少？
6. 就您所知慈濟的形象是什麼？慈濟有那些特殊的文化？慈濟的精神是什 麼？
7. 請問您對這個組織的看法是什麼？感覺怎麼樣？對證嚴上人的認識有多 少？
二、 對志願服務工作的體會
1. 請談談最近一次參加的慈濟活動是什麼？活動的內容是什麼？還曾經參 加過哪些不一樣的活動？
2. 請問您慈濟志工服務的類別有那些？服務工作的主要內容是什麼？
3. 請問您擔任服務工作時的行程和計畫如何安排？服務時的組織是如何規 劃的？
4. 一般您們在從事服務的態度如何？行為如何？有否特殊的規定？
5. 對於活動的參與，最滿意和最不滿意的有哪些？活動的項目中，用心最 多的有哪些？有那一些最難忘的事？
134
6. 為何慈濟的動員那麼快？每次一有災難，救災工作總是看到藍天白雲最 先出現？
7. 目前於擔任「慈濟志工」角色的看法、感受和評價。
8. 慈濟志工有什麼志工文化？認為有哪些是和其他志工團體不同的？最認 同的是什麼？
三、 對於服務學習的認識
1. 經過這些活動中，個人有哪些方面的學習？這些互動的過程中，對「做 中學」的體驗有多少？
2. 當慈濟志工除了平常的學習外，還有其他培訓課程嗎？課程的內容是什 麼？時間呢？方式呢？
3. 請談談個人在扮演不同角色時的感受？哪一種角色是最喜歡的，為什 麼？哪一種色較無法勝任？解決的方法有哪些？
4. 您覺得與人相處，最常要注意的有哪些？從慈濟服務的過程中，您如何 與人互動？這些態度和行為，在擔任慈濟人之前和之後有什麼不同？
5. 當了慈濟志工後，對於自我成長是否有所改變？影響改變的主要原因是 什麼？
6. 請比較擔任志工前，和擔任志工後對自我角色的體驗？人生體認有無改 變？是有哪些因素造成您自己有如此看法？
7. 對一個和諧、公義的社會，應具備的要件是什麼？個人在有利社會正常 發展方面，可做的是什麼？現在和以前的看法又是如何？
四、對於慈濟功德會發展的體認
8. 慈濟功德會有沒有什麼特殊文化？如何來管理這麼龐大的志業體？
9. 請問您對慈濟精舍的認識有多少？什麼是長駐志工？什麼是長駐師父？
10. 請問您對證嚴上人的認識有多少？一般對上人的形容是什麼？上人為何 會有那麼大的影響力？
135
11. 就慈濟的發展上有哪些優勢？有那些隱憂或困難？如何解決？
四、 受訪這基本資料：編號
(一)年齡： (二)性別：□1.男； □2.女
(三)教育程度：□1.研究所以上； □2.大學； □3.專科； □4.高中職；□5.國中；
□6.小學； □7.其他
(四)職業：□1.軍； □2.公； □3.教； □4.自營； □5.受雇私人企業； □ 6.家庭主婦； □7.退休； □8.其他
(五)族群： □1.閩南人； □2.外省人； □3.客家人； □4.原住民； □5.外 籍； □6.其他
(六)宗教信仰：□1.天主教； □2.基督教； □3.佛教； □4.民間信仰； □5.無宗 教信仰； □6.其他
(七)擔任志工長短：□1.五年以下； □2.五年以上十年以下； □3.十年以上十五年 以下； □4.十五年以上二十年以下； □5.廿年以上
(八)擔任職務： □1.委員； □2.幕後委員； □3.一般志工；□4.其他
(九)參加的組織：□1.慈誠隊； □2.環保志工； □3.慈青社； □4.醫療志工； □ 5.社區志工； □6.慈濟教師； □7.其他 （此題可複選）
