表 4-1-1 各班物理的學習狀況 班

第四章 資料整理與分析

第四章 資料整理與分析

本研究經由所回收的問卷（284 份）當中，加以整理分析、歸納出下 列四項課題的資料：

壹、學生在物理課的學習情形與可能影響因素的調查結果（問卷 A 部 分）

貳、教師溝通技巧的調查結果與學生學習情形之對照與討論（問卷 B 部分）

參、教師的溝通技巧對於學生學習情形的影響關係調查結果（問卷 C 部分）

肆、不同的學習管道（如同儕、自修、補習教學）之間的差異調查結 果（問卷 D 部份）

以下就上面的四個課題來探討所得到的資料如何進行分析，並論述各 部分整理後的小結果。

第四章 資料整理與分析 第壹部分

壹、學生在物理課的學習情形調查結果

本研究原將學習的情形分成四個面向來討論分析：「學生學習物理科 感到的輕鬆程度」、「學生聽老師上課的專心程度」、「對老師上課內容的理 解程度」與「對老師上課方式的興趣程度」。而本研究將程度加以量化為 五個等級（此為問卷設計部分，請參考附錄一），各等級代表的分數由低 而高分別為 01234 五級，其間的關係對照如下表（同表 3-3-2）：

分數 代表程度 舉例說明

0 完全沒有 「輕鬆度」0 代表完全不輕鬆（總是覺得有困難）

1 少部分 「輕鬆度」1 代表少部分輕鬆（常常碰到困難）

2 一半 「專心度」2 代表上課時約有一半的時間專心 3 大部分 「理解度」3 代表上課內大部分都瞭解 4 全部 「興趣度」4 代表對老師上課非常有興趣

將各班每一位學生學習情況分數加以平均（各班學生學習情形可參考 附錄二），做為該班整體的物理學習情形指標，結果如下表 4-1-1：

表 4-1-1 各班物理的學習狀況 班

級

在校學物理的 輕鬆程度

聽老師上課的 專心程度

對老師上課的 理解程度

對老師上課的 興趣程度

A 1.29 2.36 2.53 2.22

B1 0.94 2.41 2.47 2.09

B2 1.40 1.80 2.43 1.77

C1 1.05 1.11 1.79 1.16

C2 2.65 2.91 3.17 3.26

C3 1.75 2.04 2.75 2.17

D1 1.85 2.13 2.59 2.07

D2 1.86 2.81 3.00 2.61

D3 1.86 2.73 3.05 2.50

第四章 資料整理與分析 第壹部分

由此表可看出：學生在校學習物理課以 C2 班覺得最輕鬆，而 C2 班在 老師上課時的專心度、聽老師講課材料的理解度與覺得老師上課內容有興 趣的程度皆為九班之首。而學生在學校學習物理的輕鬆度最低的是 B1 班，

上課專心度最差的是 C1 班，對於老師上課的內容理解度最少的也是 C1 班，學生對於老師的課程表現方式興趣度最低的仍是 C1 班。

而影響學生物理學習影響的可能因素，本研究從回收的 284 份問卷 中，可以整理歸納出學生自覺影響其學習因素的一些原因與觀點。而在這 些原因的後面附有括弧，其中列出學生回答該項目的次數，次數越多，代 表越多人以該項原因來回答問題，故可看出哪些原因是主要的，哪些原因 較為次要。以下依照出現的頻率多寡順序列出學生感覺的可能原因：

一、影響學習物理輕鬆程度的可能因素

1.對物理學習感覺困難的原因大致上分成下列四類：

(a)聽不懂，或上課無法全部吸收。(43)

(b)雖然上課能聽懂，但是回家後的作業、或考試時的題目不會寫，而成績 不理想。(23)

(c)物理東西太多，計算與公式繁雜，要花很長的時間來理解與記憶。(12) (d)覺得物理這門科學很無聊。(6)

2.對物理學習感覺輕鬆的原因大致上分成下列兩類：

(a)老師上得很清楚（亦即「聽的懂」的意思）。(7) (b)以前理化的基礎不錯。(4)

二、影響聽物理課專心程度的可能因素

1.上物理課時不專心的原因大致上分成下列五類：

(a)聽不懂，所以不想專心聽課。(22)

第四章 資料整理與分析 第壹部分

(c)精神不好（前一天晚睡、上太多課、午休過後或身體因素…等）。(6) (d)環境干擾（同學吵鬧、說話、校外噪音…等）。(6)

(e)已在校外上過課了，所以在學校不專心。(2)

2.上物理課時專心的原因大致上分成下列三類：

(a)因為想要有好成績，所以要專心聽課。(19) (b)老師上課很有趣、講解很詳細。(8)

(c)對內容有興趣。(7)

三、影響對物理老師上課理解程度的可能因素

1.上物理課時無法理解內容的原因，分為以下三點

(a)老師步調太快（來不及思考、抄筆記、沒聽清楚…），就聽不懂。(16) (b)內容陌生、複雜、抽象且艱澀。(7)

(c)覺得自己程度太差，基礎不好。(6)

2.上物理課時可以理解內容的原因，分為以下七點 (a)老師講課清楚詳細，用語淺白。(11)

(b)在校外有上過，或者以前有學過。(9) (c)老師上課有用道具，也會舉例。(7)

(d)老師上課的步調適中，不會太快或太慢。(2) (e)因為不懂就會去問。(2)

(f)有興趣，想要瞭解。(2)

(g)內容與生活有關，有經驗。(1)

四、影響對物理老師上課內容感興趣程度的可能因素

1.覺得對物理課沒有興趣的原因

(a)內容無聊、枯燥，和生活無關，感覺只是做題目應付考試。(18) (b)物理太難，聽不懂，所以就沒有興趣了。(9)

第四章 資料整理與分析 第壹部分

(c)考試的分數太低，沒有成就感。(5) (d)老師態度冷淡，上課呆板。(2)

2.覺得對物理課有興趣的原因

(a)老師上課幽默風趣，會舉生活相關的例子。(19) (b)內容有趣，令人好奇，同時能夠運用在生活上。(14) (c)老師活潑生動，很熱情。(5)

(d)學理科可以訓練思考。(3)

(e)因為聽懂了，所以覺得有趣。(3) (f)考的好，就有興趣。(2)

由上面的資料可以歸納出：「聽的懂」將影響著學生在「輕鬆度」、「專 心度」以及「興趣度」的表現，而能否與生活連結、老師的活潑熱情，也 是影響學生學習物理時「興趣度」的因素。故「聽的懂」是一個很重要的 學習情形指標，只要學生聽的懂，那麼他們上物理課時就容易專心、也容 易有興趣了。

第四章 資料整理與分析 第貳部分

貳、教師溝通的技巧調查結果與學生學習情形之對照與討論

問卷的 B 部分，是請學生回憶老師在上課時是否符合問卷中所列出 39 個溝通要素小項的敘述，符合的敘述打○，不符合的敘述打╳。各班的 數據經過統計之後，在下頁表 4-2-1 中列出學生們覺得各班老師符合五大 類的溝通技巧（即打○）的比例。

例如，第(I)大項「引起動機、熱情活潑」，其所涵蓋的溝通要素細項 為○¹ 、○⁴ 、○¹¹、○³⁶、○³⁷，則將此五小項學生打圈的人數佔該班回收人數的 百分比例施以算術平均，來評斷該班老師在第（I）一大項的表現，以百分 比來表示符合的程度。例如班級 A 的老師在第（I）大項的符合程度的計 算方式是：

班級 A（有效回收問卷數 45）的學生中在第○¹ 項打圈的人數有 13 人、

第○⁴ 項有 32 人、第○¹¹項有 28 人、第○³⁶項有 27 人、第○³⁷項有 44 人，故其 第一大項的符合比例的算術平均值為（各項人數的詳細資料請參閱附錄）：

% 0 . 64

% 5 100

45 / 44 45 / 27 45 / 28 45 / 32 45 /

13 + + + + × =

「64.0%」在本研究中的解讀為：班級 A 的學生，對於他們的物理老 師在第（I）大項「引起動機、生動活潑」的表現，覺得「有符合」的比例 平均上為 64%。而其餘四大類的計算方式也都與此相同。

表格中各班的右邊同時附有該班學生平均的上課專心程度、對老師講 課內容的理解程度與感到興趣的程度（即資料分析的第一點），作為參考。

由於本研究並未做任何實驗假設，所以在數據上並沒有以統計的方式加以 驗證，但是仍能從該表中大略看出老師的五大溝通特質對於學生學習上的 影響。

第四章 資料整理與分析 第貳部分

表 4-2-1 老師的溝通技巧與學生學習情形對照表 班

級

要素 情形

引起動機 熱情活力

結構清晰 清楚簡明

多元訊息 加強管道

檢測反饋 適時回應

態度尊重 地位平等 專心 2.36

理解 2.53 A

興趣 2.22

64.0% 80.6% 71.7% 71.1% 80.0%

專心 2.41 理解 2.47 B1

興趣 2.09

58.8% 72.1% 47.5% 72.1% 75.6%

專心 1.80 理解 2.43 B2

興趣 1.77

44.0% 71.2% 44.9% 55.2% 56.7%

專心 1.11 理解 1.79 C1

興趣 1.16

21.1% 45.1% 16.5% 33.3% 64.7%

專心 2.91 理解 3.17 C2

興趣 3.26

74.8% 89.8% 82.6% 84.1% 89.4%

專心 2.04 理解 2.75 C3

興趣 2.17

66.7% 61.9% 61.3% 63.2% 79.8%

專心 2.13 理解 2.59 D1

興趣 2.07

74.3% 80.7% 66.1% 85.9% 91.0%

專心 2.81 理解 3.00 D2

興趣 2.61

71.7% 93.8% 82.9% 88.0% 88.9%

專心 2.73 理解 3.05 D3

興趣 2.50

65.5% 83.1% 81.2% 78.0% 82.5%

本表的使用方法：A 班同學在專心方面的學習情形程度為 2.36，而該班的老師在「結構清晰、清 楚簡明」方面的溝通技巧符合度為 80.6%。

D1 班同學在興趣方面的學習情形程度為 2.07，而該班的老師在「態度尊重、地位平等」方面的 溝通技巧符合度為 91.0%。

第四章 資料整理與分析 第貳部分

由表 4-2-1 可看出：C2、D2、D3 這三個班級，其學生在上課專心度、

理解度以及興趣都是表現最高的，而該班的老師(Tc2 與 Td2)在五大項的符 合度也都相當的高，而 C1 班的學生，在上課專心度、理解度與興趣度均 相當低落（小於 2，意思程度上還不到一半），由表中可看出其五大項的符 合度屬九班最低。因此可以推測：老師的溝通能力的確對於學生的學習 上，造成影響。

由於本研究並沒有設立研究假設與運用推論統計的方法，故到底老師 哪些溝通的項目會影響學生的學習？本研究採取直接以問卷調查學生意 見的方式，得到的結果就在本章下一個部分（第參部分：教師的溝通技巧 與學生學習影響的關係調查結果）中來探討。

若綜合下一部分（第參部份）的結果探討，可以發現一些有趣的現象：

1.在第參部份中，探討出影響學生專心程度最重要的因素是「多元訊 息、加強管道」，而此表中學生表現最專心的 C2、D2 及 D3，其老 師在「多元訊息、加強管道」的項目符合程度也最高；而專心度 最低的 C1、B2 與 C3，該班老師的「多元訊息、加強管道」的符 合比例也偏低。

2.在第參部分中，探討出影響學生上課理解程度的重要因素是「結構 清晰、清楚簡明」與「檢測反饋、適時回應」。而由表中可看出，

理解度最高的班級 C2、D2 與 D3，該班老師在這兩項的符合度也 都較高，而理解度較低的 C1、B2 等班，該班老師在這兩項的符合 度也偏低。

3.在第參部分中，探討出影響學生對上課內容感興趣程度的重要因素 是「多元訊息、加強管道」以及「引起動機、熱情活力」，同樣的 由表中可看出，興趣度最高的班級 C2、D2 以及 D3，該班老師在

第四章 資料整理與分析 第貳部分

這兩項的整體符合度也都較高，而學生興趣度偏低的 C1、B2 等班 級，該班老師在這兩項的符合度也都較低。

4.在第參部份發現「態度尊重、地位平等」似乎對於學生的專心、理 解與興趣都不會有太大的關係，由此表也可看出這個現象，例如 該項符合度最高的 Td1 老師，其班上學生的學習情況並沒有最好。

這些只是大致上的探討，其中也有一些例外的情形，或許是因為學生 上課專心、理解與興趣的學習表現除了與教師的溝通特質有關，也與一些 其他的因素有關連。不過仍然能看出教師的溝通特質對於學生學習情況的 一些影響趨勢。

第四章 資料整理與分析 第參部分

參、教師的溝通技巧對於學生學習情形的影響關係調查結果

（問卷 C 部分）

此部分是本研究的研究重心：直接請學生回想在上物理課時，本研究 所列 39 個溝通要素小項中哪一些是使他們上學校老師的物理課時專心（不 專心）的因素，哪些是使他們對於老師講課內容理解（不理解）的因素，

哪些是使他們對於老師的課程覺得有興趣（沒興趣）的原因。

例如學生可能會覺得「3.老師會承接著先前的內容進行教學，前後連 貫」以致於在老師上課時能夠理解其內容，抑或覺得老師沒有「8.老師上 課內容幽默風趣，讓我覺得很想上課。」因此上物理課時不專心。

由於此部分的問題可複選，同時也沒有限制學生一定要寫幾項，所以 本研究將學生寫出影響某學習情形（如專心）之溝通要素小項的次數加以 計算，最後並歸納成五大溝通技巧，整理結果於文後的表 4-3-1、表 4-3-2 以及表 4-3-3。表 4-3-1 是學生覺得老師在五大溝通技巧上的表現，對於其 上課專心（不專心）是否有影響，以第（I）大項「引起動機、熱情活力」

而言，計算的方法是第（I）大項所涵蓋的五個小項○¹ 、○⁴ 、○¹¹、○³⁶、○³⁷， 所出現的次數加以算術平均，亦即任一小項出現的次數越多，代表越多學 生覺得該項對其上課專心具有影響力，也就是第(I)大項對其上課專心程 度的影響力越大。

例如 A 班學生（有效回收人數 45）覺得老師有符合第○¹ 細項：「老師 在每個單元開始時都會想辦法讓同學產生興趣」的話，會使自己專心上課 的人數有 3 人、○⁴ 有 4 人、○¹¹2 人、○³⁶6 人、○³⁷0 人，故平均人數為：

0 . 5 3

0 6 2 4

3 + + + + =

人

第四章 資料整理與分析 第參部分

在本研究的解讀為：A 班學生平均有 3 人認為老師若具有「引起動機、

熱情活力」的技巧，能提高其上課的專心程度。

而其餘的四大項計算方式也是如此。由此可以看出，各班學生覺得教 師的哪些溝通行為會影響其學習的情況，

此外，在各表的最下方，是各班人數的總和。如此可以看出：整體而 言，教師的哪些溝通技巧最能影響其專心程度、理解程度與興趣程度？並 得到較為一般性的結果分析。

第四章 資料整理與分析 第參部分

表 4-3-1 教學溝通技巧與對老師講課專心程度之關係表 班

級

要素 向度

引起動機 熱情活力

結構清晰 清楚簡明

多元訊息 加強管道

檢測反饋 適時回應

態度尊重 地位平等

會專心 3.0 3.4 6.1 5.2 0.1 A

不專心 1.4 1.7 2.1 2.8 0.4 會專心 2.0 2.6 1.6 2.0 0.7 B1

不專心 2.4 1.2 2.6 0.5 0.0 會專心 1.8 1.4 2.3 1.2 0.3 B2

不專心 1.6 1.3 2.3 2.0 2.1 會專心 0.0 0.1 0.3 0.0 0.4 C1

不專心 0.8 0.5 1.7 0.7 0.0 會專心 2.2 1.5 2.7 1.7 0.0 C2

不專心 0.0 0.2 0.4 0.5 0.0 會專心 1.4 0.6 1.6 0.8 0.4 C3

不專心 0.4 0.7 1.1 0.5 0.0 會專心 2.0 2.4 2.6 5.0 3.3 D1

不專心 1.4 0.6 2.0 0.7 0.0 會專心 4.0 2.8 8.0 4.7 1.4 D2

不專心 2.6 0.6 1.1 0.0 0.1 會專心 0.6 1.9 3.4 1.5 1.3 D3

不專心 1.2 0.4 0.9 0.5 0.1 會專心 17.0 16.6 28.6 22.0 8.0 不專心 11.8 7.1 14.3 8.2 2.9 全

部 總 和

有影響 28.8 23.7 42.9 30.2 10.9

全部總和是指各班人數的總和，其中「有影響」定義為該項特質能讓 學生專心或不專心，故謂之「有影響」，因此其人數是為「全部總和」一 欄中「專心」欄位 以及「不專心」欄位的人數和。由上表可以看出：大 部分的學生認為「多元訊息、加強管道」是影響他們上課專心的最主要原 因（這一項讓學生專心或不專心的人數最多，有 42.9 人），其次是「檢測 反饋、適當回應」，再來是「引起動機、生動熱情」與「結構清晰、清楚 簡明。」

第四章 資料整理與分析 第參部分

而經詳細整理，發現在影響學生專心程度的溝通要素小項中，影響力 在前十大（學生寫出該小項之次數最多）的溝通要素小項依類別分類是：

「多元訊息、加強管道」類

○

「老師上課內容幽默風趣，讓我覺得很想上課」 (69)

○

「老師在教學時會舉一些與內容相關的例子或生活事例，印證他說 的話」

(49)

○

「老師上課時表情生動，手勢、肢體語言豐富、不死板。」 (49)

○

「老師上課說化的音調抑揚頓挫、富有變化、不會聽起來很呆板」 (47)

○

「老師會利用影像、圖表、器具或材料…等不同的方式來讓我們更 瞭解物理觀念」

(46)

「檢測反饋、適時回應」類

○

「老師講課的速率不會太快或太慢，他會等待我理解某些觀念後才 繼續教學」

(53)

○

「老師都會注意到精神不集中的同學，並適時地讓他們集中注意力 來上課」

(46)

「引起動機、熱情活力」類

○

「老師在每個單元開始時都會想辦法讓同學對這個單元產生興趣」 (50)

○

「老師上課時很有活力的樣子，感覺很熱情」 (43)

「結構清晰，清楚簡明」類

○

「老師講課的內容很具體，容易理解，不會過於抽象」 (51)

第四章 資料整理與分析 第參部分

表 4-3-2 教學溝通技巧與對老師上課理解程度之關係表 班

級

要素 向度

引起動機 熱情活力

結構清晰 清楚簡明

多元訊息 加強管道

檢測反饋 適當回應

態度尊重 地位平等

能理解 0.8 5.3 4.0 4.2 1.0 A

不理解 0.0 2.5 0.6 3.2 0.3 能理解 1.2 3.9 1.7 2.0 0.6 B1

不理解 0.6 2.1 1.3 1.8 0.0 能理解 0.2 1.8 1.6 1.2 0.6 B2

不理解 1.2 1.1 1.3 1.8 1.4 能理解 0.0 0.4 0.0 0.7 0.1 C1

不理解 0.4 0.7 0.7 0.5 0.0 能理解 1.0 2.6 2.0 1.7 0.3 C2

不理解 0.0 0.2 0.1 0.0 0.0 能理解 0.2 1.4 1.7 1.3 0.7 C3

不理解 0.4 1.0 0.4 0.7 0.0 能理解 0.8 1.7 1.3 2.5 1.4 D1

不理解 0.2 0.9 0.6 0.2 0.0 能理解 0.6 4.1 4.1 3.5 1.9 D2

不理解 0.6 0.5 0.0 0.7 0.4 能理解 0.2 1.7 1.9 1.7 0.7 D3

不理解 0.2 0.2 0.1 0.2 0.0 能理解 5.0 22.9 18.3 18.7 7.3 不理解 3.6 9.3 5.1 9.0 2.1 全

部 總 和

總和 8.6 32.2 23.4 27.7 9.4

由此可見，多數的學生認為「結構清晰，清楚簡明」是影響理解於否 的重要因素，其次是「檢測反饋，適當回應」，第三為「多元訊息、加強 管道」；其餘兩項則似乎與理解度無太大之關係。

第四章 資料整理與分析 第參部分

而影響學生理解程度的前十大溝通要素小項為：

「結構清晰、清楚簡明」類

○

「老師講課的內容很具體，容易理解，不會過於抽象」 (64)

○

「老師上課在黑板上的字與圖、引用的圖表或影像清晰正確，能讓 我清楚地看到」

(57)

○

「對於沒聽過、陌生的觀念或名詞，老師都會以淺顯易懂的方式詳 細解釋」

(56)

○

「老師會承接著先前的內容進行教學，前後連貫」 (51)

○

「老師在每堂課的開始時會複習上次教學的內容，再接著往下進行 教學」

(48)

○

「老師發的講義（如果有的話）與上課內容都能符合一致，一目了 然」

(44)

「檢測反饋，適當回應」類

○

「老師講課的速率不會太快或太慢，他會等待我理解某些觀念後才 繼續教學」

(55)

○

「當同學有不瞭解的時候，老師會試圖換個方法再教導我們」 (47)

「多元訊息，加強管道」類

○

「老師會利用影像、圖表、器具或材料…等不同的方式來讓我們更 瞭解物理觀念」

(57)

○

「老師在教學時會舉一些與內容相關的例子或生活事例，印證他說 的話」

(56)

第四章 資料整理與分析 第參部分

表 4-3-3 教學溝通技巧與對老師課程興趣程度之關係表 班

級

要素 向度

引起動機 熱情活力

結構清晰 清楚簡明

多元訊息 加強管道

檢測反饋 適當回應

態度尊重 地位平等

有興趣 4.4 1.1 5.6 1.3 2.1 A

沒興趣 2.8 1.0 1.1 1.7 0.3 有興趣 1.6 1.1 2.7 0.5 0.6 B1

沒興趣 1.2 1.0 1.7 0.2 0.7 有興趣 1.2 0.8 1.7 0.8 0.4 B2

沒興趣 2.2 0.5 2.9 1.0 2.0 有興趣 0.0 0.1 0.0 0.2 0.0 C1

沒興趣 0.6 0.1 0.6 0.5 0.0 有興趣 2.8 1.1 2.6 0.2 0.0 C2

沒興趣 0.4 0.0 0.1 0.0 0.0 有興趣 3.0 0.4 0.9 0.0 0.3 C3

沒興趣 0.2 0.7 1.3 0.5 0.3 有興趣 1.2 0.3 2.6 1.8 1.9 D1

沒興趣 0.4 0.3 0.7 0.3 0.1 有興趣 2.2 1.9 5.7 0.8 0.4 D2

沒興趣 2.6 0.1 0.6 0.0 0.1 有興趣 0.4 1.2 3.0 0.7 0.7 D3

沒興趣 0.6 0.0 0.6 0.0 0.0 有興趣 16.8 7.9 24.7 6.3 6.4 沒興趣 11.0 3.7 9.6 4.2 3.6 全

部 總 和

總和 27.8 11.6 34.3 10.5 10.0

由上表可看出，影響學生學習興趣的最大因素是教師是否有「多元訊 息，加強管道」，其次是「引起動機、熱情活力」，其他三因素的影響則差 不多小。

第四章 資料整理與分析 第參部分

而讓學生上課覺得有興趣的前十大溝通要素小項為：

「多元訊息、加強管道」類

○

「老師上課內容幽默風趣，讓我覺得很想上課」 (67)

○

「老師在教學時會舉一些與內容相關的例子或生活事例，印證他說 的話」

(46)

○

「老師上課時表情生動，手勢、肢體語言豐富，不死板（不會表情 呆滯、身體僵硬） 」

(45)

○

「老師會利用影像、圖表、器具或材料…等不同的方式來讓我們更 瞭解物理觀念」

(42)

○

「老師上課說話的音調抑揚頓挫，富有變化，不會聽起來很呆板」 (26)

「引起動機、熱情活力」類

○

「老師在每個單元開始時都會想辦法讓同學對這個單元產生興趣」 (51)

○

「老師上課時很有活力的樣子，感覺很熱情」 (35)

○

「老師經常告訴我們物理的學習目標或重要性」 (20)

「結構清晰、清楚簡明」類

○

「老師講課的內容很具體，容易理解，不會過於抽象」 (37)

○

「對於沒聽過、陌生的觀念或名詞，老師都會以淺顯易懂的方式詳 細解釋」

(25)

在此值得注意的是：雖然「結構清晰、清楚簡明」這一類的溝通技巧 整體而言對興趣的影響不大，但是其中的第○⁵ 以及第○¹³的溝通要素小項仍 然對於興趣有很大的影響。

第四章 資料整理與分析 第肆部分

肆、不同的學習管道（如同儕、自修、補習教學）之間的差 異調查結果

最後，本研究調查學生，當他們在上課時碰到困難，聽不懂的時候，

如何處理，而處理之後是否有幫助，如果有幫助的話，原因為何？下面是 結果分析：

首先是學生碰到困難、聽不懂的時候，可能選擇的處理方法統計，結 果列於下表 4-4-1（選擇該方法的人數與百分比）：

表 4-4-1 學生碰到物理困難時的解決辦法

班級 問老師 問同學 自修 找其他老師 算了，放棄 A 13 (28.9%) 31 (68.9%) 10 (22.2%) 8 (17.8%) 3 (6.7%) B1 9 (20.6%) 20 (58.8%) 5 (14.7%) 5 (14.7%) 2 (5.9%) B2 7 (20.0%) 12 (34.3%) 9 (25.7%) 2 (5.7%) 11 (31.4%) C1 0 (0.0%) 8 (42.2%) 1 (5.3%) 5 (26.3%) 3 (15.8%) C2 3 (13.0%) 12 (52.1%) 5 (21.7%) 0 (0.0%) 2 (8.7%) C3 2 (8.3%) 12 (50.0%) 4 (16.7%) 1 (4.2%) 6 (25.0%) D1 5 (10.9%) 25 (54.3%) 12 (26.1%) 1 (2.2%) 2 (4.3%) D2 9 (25.0%) 18 (50.0%) 4 (11.1%) 1 (2.8%) 6 (16.7%) D3 9 (40.9%) 16 (72.7%) 1 (4.5%) 0 (0.0%) 2 (9.1%) 總和 57

(20.1%)

154 (54.2%)

51 (17.9%)

23 (8.1%)

37 (13.0%)

由上表可以看出，這些學生在面臨物理問題時，一般最常採取的方式 是「問同學」(54.2%)，其次是「找時間再去問老師」(20.1%)，再來才是

「自修」(17.9%)、「算了，不管它了」(13.0%)以及「尋求其它的老師」(8.1%)。

而各班學生採取的方法，第一名皆是「問同學」（各班此項的比例皆 為最高），而問老師或是自修的排名就略有出入，比較特別是 C1 班的有效 問卷中，問老師的比例為零，可能的因素有很多，但是這已經超出本研究 的研究範圍，故不加以討論。

第四章 資料整理與分析 第肆部分

此外，學生為何會採取這些管道，這些管道有什麼特別的地方？與溝 通技巧有關的有哪些？問卷中也有加以調查，而整理歸納的結果，同樣地 加以分類，依照出現的頻率次數由多至寡羅列於下（括號中的數目代表該 原因所出現的次數）：

問題 1：為什麼課後再去同一個問老師自己上課聽不懂的地方，可以 聽懂呢？

(a)上課時間不夠，沒有完全聽懂，或者上課時分心了，沒聽到。 (11) (b)課後找老師能夠適性教學，且採一對一制，可以方便討論，針對模糊、

有疑義的地方把想法釐清。 (10)

(c)課後找老師時間較多，可以教的比較仔細。 (8) (d)對於新的東西，多聽幾次可以幫助理解。 (6) (e)在下課思考後才想到問題，再去問就能理解。 (2)

問題 2：(B)碰到困難時問同學，若覺得有用，他們跟學校老師的差別 在哪裡？

(a)同學間比較清楚對方的話語，也容易知道對方的問題，比老師講解來的 更容易瞭解。 (24)

(b)同學之間比與老師之間更有親切感，沒有距離與壓力。 (23) (c)問同學很方便，在學校的時間同學都在身旁，隨手可得。 (19) (d)同學間比較可以討論，也比較有沒有時間限制的顧慮。 (15) (e)可以汲取不同的觀念，激發出更多的想法。 (6)

問題 3：碰到困難時選擇自修，若覺得有用，他們跟學校老師的差別 在哪裡？

(a)經過自己花時間仔細思考，就能理解，且可能比較深刻。 (8) (b)可以看到許多不同的觀念，獲得自我成長的喜悅。 (6)

第四章 資料整理與分析 第肆部分

問題 4：碰到困難時選擇求助於別的老師，若覺得有用，他們跟學校 老師的差別在哪裡？

(a)可選擇適合自己的老師（例如選擇覺得的講得比較簡單明瞭、解題技巧 好、觀念統整、內容豐富、重點清楚、幽默風趣…等校外老師）。 (14) (b)利用一對一的家教，可較容易理解。 (3)

(c)在補習班繳了錢，就要好好利用。 (1)

問題 5：碰到困難時為什麼會選擇「算了，不管它了！」來放棄問題？

(a)物理內容太多，花很多時間卻不見得看的到效果。 (13) (b)物理實在太難，無法勝任，故喪失學習動機。 (7) (c)因為沒興趣，所以乾脆放棄。 (3)

(d)基礎不好，不知如何補救。 (2)

由上述的資料可以發現：各種管道中，可以讓學生解決物理困難的原 因大致有下

(1)時間充分，可以避免在短時間內傳輸過多的東西，且更可以思考。

(2)可以一對一適性教學，彼此討論，瞭解對方的想法。

(3)話語淺顯、較容易理解。

(4)沒有壓力的環境與對象，可以更容易進行教學溝通

這些原因都是與溝通傳達息息相關的特質與技巧，我們可以從這裡看 到溝通技巧對於學習的重要性，因為它影響著教學溝通的品質良窳以及成 功與否。