國立空中大學 99 學年度暑期期末考試題【正參】11
科目：領導與團隊管理
壹、配合題(60％，共 20 個答案，1 個答案 3 分，共 60 分)
＊說明：請針對每個題目空格，填上「參考答案」中正確答案之「英文代號」即可，在答案卷上填答 時請注意標註題號與答案代號，若「無題號」或是「僅答中文答案而無英文代號」者採不計分處理。
1. 核心專長是指技巧或「D.知識」的集合，而非產品或功能。(P.49)
2. 所謂 1 加 1 大於 2 心理定律是指組織投入各種團隊資源，經由團隊機制與團隊「J.意識」轉化、
凝聚與型塑過程後的結果。（P.59）
3. 知識經濟包含三項實質內容，分別為以「科技」為基礎、以「F.創新」為源頭、以「速變」為競 爭手段與競爭工具。(P.42)
4. 從實質內容而言，領導者比管理者至少多了方法與「B.策略」之創新運用。（P.68）
5. 德爾菲法是一種「E.判斷」式的預測方法，用來獲得、交換與發展有關未來事件的內行意見。(P.215) 6. 「C.決策」分析目的是協助決策者對各種結果及方案分配正確的機率，屬於事前分析。（P.242）
7. 所謂「I.外顯」知識，是指一般可被眾人談論記錄的知識。（P.219）
8. 所謂「G.隱含」知識，是指無法具體說明或看不見的知識。（P.219）
9. 團隊管理的特點可以從「A.內部」運作過程與團隊內部成員之關係二方面來瞭解。（P.58）
10. 組織的創新策略可以分為漸進式創新策略與「H.激進」式創新策略。（P.174）
1-10 題參考答案(注意：請於答案卷上填上題號與英文代碼即可)
A. 內部 B. 策略 C. 決策 D. 知識 E. 判斷 F. 創新 G. 隱含 H. 激進 I. 外顯 J. 意識
1. 所謂「G.核心」指標，反映的是政府「整體價值與使命」的時限情況，乃公眾期望與需求體現。（P.202）
2. 所謂「J.系絡」是指，一種事件發生的時空、社會背景與環境脈絡，是組織系統外部變數。（P.193）
3. 所謂「B.事實」衝突，是指來自衝突的二人對於事實的認識不清所致。（P.14）
4. 所謂「D.整體」性視野，是從問題或議題出現的「橫切面」來看待。(P.29)
5. 所謂「F.價值」衝突，是指衝突的二個人也許有共同利益，但對於何者較為重要之看法不同。（P.14）
6. 團隊與集體的差異在於團隊有「C.協作」精神但集體沒有，這個精神即為「團隊精神」。（P.112）
7. 目標管理程序包含了目標設定、行動計畫、「I.自我」控制、績效回饋。（P.155）
8. 所謂「A.基盤」是指公共事務管理整合參考架構中的外顯行為，包含了經濟、社會、政治等運作 行為。（P.23）
9. 組織變革外在因素中，包含了經濟、科技的改變、「H.資源」與市場因素。（P.97）
10. SWOT 分析中的 T 代表的是「E.威脅」。（P.130）
第 11-20 題參考答案(注意：請於答案卷上填上題號與英文代碼即可)
A. 基盤 B. 事實 C. 協作 D. 整體 E. 威脅 F. 價值 G. 核心 H. 資源 I. 自我 J. 系絡
＊PS：答案整理：1-5 題 DJFBE、6-10 題 CIGAH、11-15 題 GJBDF、16-20 題 CIAHE
貳、簡答題(40％，二大題，共 8 個答案，1 個答案 5 分，寫標題即可，共 40 分) 一、網絡治理受到哪四項趨勢影響？(20 分，P.83)
答：1.數位革命、2.多元協力政府的湧現、3.第三部門的出現、4.消費者自主與消費者意識的湧現 二、價值判斷過程中，決策者、決策參考變數與決策標的間的關係可用哪些因素表示之！(20 分，P.245)
答：1.相對權重、2.函數型態、3.決策參考變數組合原則、4.認知控制
