1 第 五 章 結 論 與 建 議
本章擬將本研究之結果作歸納，並依據研究結果作深入 探討，提供教育主管單位、特殊教育學校教師及未來研究 者三方面之建議。本章共分成二節，第一節為研究結果之 結論部份，第二節為研究結果之建議。
1 - 1 第 一 節 結 論
本 研 究 是 針 對 特 殊 教 育 學 校 教 師 的 工 作 壓 力 及 其 面 臨 工作壓力時，所使用之因應策略頻率之探討。根據問卷調 查之結果及研究假設之成立與否，可以獲得以下幾個部分 的結論，分述如下：
一、受訪者基本資料描述性統計分析結果
此次調查有效樣本中，女性較多約佔總樣本數的七成。
年齡的分佈方面，各個年齡的特殊教育學校教師皆有一定 比例之分佈。在婚姻狀況方面，以已婚有子女的特殊教育 學校教師最多，其次為未婚者，已婚無子女者所佔人數最 少。教學年資的部份，教學年資最淺與最資深之特殊教育 學校教師所佔人數超過半數。而任教地區部份，此次研究 樣本上北中南三個地區之特殊教育學校教師分布大致上頗 為一致，並無人數比例差異過大之情形發生，且以任教於 北區之特殊教育學校教師略多於其他地區。學校規模上，
以班級人數在 31-40 班最多，約佔總樣本數的四成。在專 業背景方面，師範院校畢業與學分班之特殊教育學校教師
最多。由上述資料可以得知，此次研究對象以女性居多，
年齡分布以二端最大與最小的年齡層最多，婚姻狀況為已 婚有子女佔半數以上，與年齡之分布相符，而且教學年資 與年齡之分布情形也大致相符。任教學校的部份，由於本 研究採分層隨機抽樣的方式，故任教地區與學校規模的分 布情形大致上與母群體相符。在專業背景部份，本研究之 問卷結果顯示，師範院校畢業與學分班之特殊教育學校教 師佔大多數，顯示特殊教育學校教師之師資來源主要以這 二個部份為主，但研究所畢業者佔 20%，人數亦不少。
二、特殊教育學校教師對於工作壓力之感受
由研究結果可以得知，特殊教育學校教師對於工作壓力 感受並無顯著差異的假設不成立，特殊教育學校教師對於 工作壓力的感受的確存在著差異性。組織運作與學生問題 對於特殊教育學校教師而言是最大的壓力來源。
三、特殊教育學校教師面臨工作壓力時所採取之因應策略 研究結果顯示，特殊教育學校教師面臨工作壓力時所採 取之因應策略並無顯著差異的假設不成立。特殊教育學校 教師面臨工作壓力時所採取之因應策略的確存在著差異性 且以問題解決和理性思考為主要使用之因應策略。而且當 特殊教育學校教師碰到有關專業知能、工作負荷、學生問 題時，最常使用的壓力因應策略為問題解決，其次為理性 思考，而面臨組織運作的壓力時，則使用問題解決與理性 思考的人數相當，而在壓力因應策略之中，較少使用尋求
四、特殊教育學校教師對於工作壓力的感受與其因應策略 使用頻率之相關
教師壓力感受度除了專業知能之外，其餘的人際關係、
工作負荷、學生問題、組織運作與壓力因應策略大多均有 顯著的相關存在，表示壓力感受度與壓力因應策略有相互 的關連性存在。
五、不同背景變項之特殊教育學校教師對於工作壓力之感 受
除了性別和任教地區外，不同背景變項之特殊教育學校 教師對於工作壓力的感受具有顯著差異。
(一)性別：男女感受到的工作壓力最大者均為學生問題，
壓力最小均為人際關係且不同性別的工作壓力感受程 度並無差異，結果顯示，無論是男性或女性特殊教育 學校教師，其在面臨工作上的壓力時沒有不同。
(二)年齡：不同年齡的教師在專業知能的壓力感受度有顯 著的差異存在，且 30 歲以下的年輕教師在專業知能的 壓力感受度上較 30 歲以上的教師來的多，結果顯示年 輕的教師較注重自我的專業知能且對於教學較缺乏經 驗與自信，在此情況之下，给予的自我壓力也相對較 大，故在自我壓力的感受度上也就大。
(三)婚姻狀況：研究結果發現未婚教師在專業知能的壓力 感受度上較已婚教師來的多，表示未婚教師一方面年 紀較輕，一方面也並無家庭的負擔與責任，故對於自
我的專業知能會較一般已婚的教師要求來的多，此部 份的結果亦與年齡的部份相呼應。
(四)教學年資：教學年資與人際關係、專業知能、工作負 荷的壓力感受度有密切的關係，且由結果顯示人際關 係與專業知能均是年資超過 10 年或 15 年的教師的壓 力感受度較年資較淺的教師來的少，表示年資高的教 師對於人際關係的處理以及專業知能上的經驗與應用 均較年資較淺的教師來的得心應手，故在壓力感受度 上也較年資淺的教師來的少；另外在工作負荷方面，
由於一般學校多會借重經驗豐富、年資高的教師來協 助學校教學方面的計畫與課程，故對於此部分，年資 較高的老師感受到的壓力相對的就會比年資淺的老師 來的高。
(五)專業背景：專業背景與人際關係、專業知能的壓力感 受度有密切的關係，而由結果顯示，人際關係與專業 知能均是師範院校與學分班畢業的教師在壓力感受度 上明顯的高於研究所畢業的教師。
(六)學校規模：在人際關係方面，10 班以下與 21-30 班的 教師在壓力感受度上明顯的大於 11-20 班與 31 班以上 的教師。由結果顯示學校規模與人際關係的壓力感受 度有密切的關係，但是學校規模與教師工作壓力並無 一致性之結果。
(七)任教地區：不論是在哪一個地區教學的教師，在各工 作壓力感受度上均無差異存在，表示學校地區並不會 影響到教師在各方面對於壓力的感受程度。
六、不同背景變項之特殊教育學校教師所採取之因應策略：
不同年齡、婚姻狀況和任教地區的特殊教育學校教師所 採取之因應策略無顯著差異；而性別、教學年資、專業背 景和學校規模則有顯著差異，本研究結果部份接受不同背 景變項之特殊教育學校教師所採取之因應策略並無顯著差 異的假設。
(一)性別：不同性別的教師在專業知能的壓力因應策略有 顯著的差異存在，表示性別與問題解決、尋求支持、
情緒調適的壓力因應策略有密切的關係。
(二)年齡：不同年齡的教師在壓力因應策略上均無達顯著 的差異。
(三)婚姻狀況：結果發現不同婚姻狀況的教師在壓力因應 策略上均無達顯著的差異
(四)教學年資：不同教學年資的教師在專業知能的壓力因 應策略有顯著的差異存在，而且研究結果發現教學年 資越長的教師在問題解決壓力因應策略的表現明顯的 高於年資較淺的教師。
(五)專業背景：問題解決與理性思考的壓力因應策略上，
研究所與學分班畢業教師的得分明顯的高於師範院校 畢業教師。顯示專業背景會影響特殊教育學校教師在 面臨壓力時所採取的因應策略。
(六)學校規模：不同學校規模的教師在情緒調適的壓力因 應策略有顯著的差異存在，表示學校規模與情緒調適 的壓力因應策略有密切的關係。
(七)任教地區：不論是在哪一個地區任教的教師，在壓力 因應策略上均無差異存在。表示任教地區並不會影響 到教師在各方面對於壓力所採取的因應策略，此結果 與工作壓力感受不受任教地區的影響有一致性的結 果。
七、背景變項、工作壓力與因應策略三者之相關
特 殊 教 育 學 校 教 師 基 本 資 料 與 壓 力 感 受 度 與 壓 力 因 應 策略大多均有顯著的相關存在，表示教師基本資料與壓力 感受度、壓力因應策略有相互的關連性存在。
1 - 2 第 二 節 建 議
臺、對教育主管單位的建議
一、舉辦專業課程，增進教師之相關教學知能：
由研究結果顯示，組織運作與學生問題對於特殊教育學 校教師而言是最大的壓力來源。由於特殊教育有別於普通 教育，學生的個別差異性極大，身為特殊教育學校教師者 對於學生問題深感壓力，也進而連帶地對於專業知能極為 渴望有所提升。此部份除了顯示特殊教育學校教師對於自 己本身工作上的敬業程度外，身為主管教育單位者，若能 多多傾聽這群站在教育第一線上工作的特殊教育學校教師 所發出的求救訊號，能即時地給予協助，提供多元化的進 修管道，增進特殊教育學校教師的專業知能，在面臨學生 問題時，才能擁有更豐富的資源及方法來化解。
二、建立完善的校務管理制度，提升學校之效能：
受到回歸主流與學校社區化發展的的影響，特殊教育學 校教師對於特殊教育學校存在著不安全感，對於特殊教育 學校未來的發展感到憂心。建議政府相關教育行政當局，
應詳細地擬定一套特殊教育學校未來發展的方針，並配合 行政 E 化的趨勢，減少特殊教育學校教師對於學校行政處 理上的不便。
貳、對特殊教育學校教師的建議 一、進行專業進修，增進教學知能：
研究結果中顯示，研究所以上之學歷的特殊教育學校教 師對於專業知能的工作壓力感受低於師範院校與學分班畢 業之特殊教育學校教師。可見專業知能的提升能有效地降 低特殊教育學校教師對於工作上的焦慮與壓力，提升教師 本身的專業能力與增進教學上的自信。因此身為特殊教育 學校教師者若能不斷地充實本身在教學上的專業知能，諸 多工作壓力必能迎刃而解。
二、善用問題解決與理性思考之因應策略，以減輕工作壓 力：
特殊教育學校教師在面臨工作壓力時，最常運用的因應 策略為問題解決與理性思考，較少使用尋求支持與情緒調 適。由此研究結果可以得知，大多數人所使用的因應策略 提供了我們一個經驗法則─在面臨工作上的壓力時，選擇 問題解決與理性思考的方法，應該能有效地減輕工作壓力。
三、成立教學團隊，舉辦讀書會，進行相關教學研討：
在面臨工作上的問題時，集思廣益能減少無助感，並能 針對問題作妥善的處理。特殊教育學校教師在工作上面臨 困擾時，若能經由同儕的共同協助，必能減輕單打獨鬥與 自我摸索的困難度，並經由成立教學團隊與舉辦讀書會，
從觀摩學習、相互討論中吸取他人經驗，可以有效地避免 教學現場上特殊教育學校教師可能面臨的錯誤。
四、善用科技輔具及教學媒體：隨著現在科技的快速進 步，許多有身心障礙的孩子都可以藉由科技輔具來協助其
育學校教師者若能多吸收相關的新資訊，並將最新的科技 輔具訊息提供給學生及家長。除了直接對於學生有所助益 外，另一方面亦能減少因學生問題所造成之工作壓力，減 輕教師之工作負荷。在教學方法上，若能善用多元化之教 學媒體，亦能有效地提升教學效能。
臺、對未來研究者的建議
一、研究對象：本研究之研究對象為台灣地區公立特殊教 育學校教師，未擴及普通學校之特教班教師(含巡迴教 師)、融合班教師，建議未來之研究者可以將此部份之 對象納入研究中。
二、樣本數：本研究非全面性普查，故其研究結果並不能 完全代表全部之台灣地區特殊教育學校教師，未來之 研究者宜再增加樣本數如普查，以提高樣本代表性、
推論性及減少誤差。
三、研究變項：
(一)、本研究之背景變項僅作性別、年齡、婚姻狀況、教 學年資、任教地區、學校規模及專業背景這七個變項 作探討，建議未來研究者可加入其他個人變項如是否 兼任行政工作、從事特教之理由、個性或人格特質…
等，才能讓研究獲得更多元之面向。
(二)、針對各背景變項間是否存在交互作用的部份本研究 並未將此納入，建議未來之研究者可針對此部份作進 一步之深入的研究。
(三)、本研究採量化研究，研究結果僅能就客觀之量化統 計資料作整理與分析。建議未來之研究者可採質性研 究或針對研究對象作深度之訪談，期能從不同的角度 切入來探究此一研究議題之面貌。
(四)、本研究對象為特殊教育學校教師，只就此一族群作 工作壓力與因應策略之研究。建議未來之研究者可以 針對不同研究對象作比較，如特教老師與普通教師、
或者任教於特殊教育學校教師與一般學校之特教班教 師。
