行政院國家科學委員會補助專題研究計畫成果報告
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※ 工業工程與管理學門研究發展及推動小組 ※
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計畫類別：□個別型計畫 □整合型計畫 計畫編號：NSC 90－2217－E－011－002－
執行期間：90 年 1 月 1 日至 90 年 12 月 31 日 計畫主持人：廖慶榮
本成果報告包括以下應繳交之附件：
□赴國外出差或研習心得報告一份
□赴大陸地區出差或研習心得報告一份
□出席國際學術會議心得報告及發表之論文各一份
□國際合作研究計畫國外研究報告書一份
執行單位：國立台灣科技大學
中華民國九十一年三月二十五日
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工 業 工 程 與 管 理 學 門 概 況
( 8 9 年 ～ 9 0 年 )
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學門召集人：廖慶榮
行政院國科會工程技術發展處編印
中華民國 91 年 3 月
目錄
目錄... 2
表目錄... 4
圖目錄... 5
一、前言... 6
1.1 沿革... 6
1.2 組織架構... 8
二、學門活動概況... 9
2.1 國外參訪活動... 9
2.2 年度成果研討會...11
2.3 相關國際研討會及活動... 12
2.4 其它相關研討會... 12
2.4.1 新進學者學術生涯與研究方向研討會... 13
2.4.2 PCB 製造技術研討會 ... 13
2.4.3 電腦業供應鏈管理研討會：以筆記型電腦為例... 14
三、學門研究概況... 15
3.1 研究經費... 15
3.2 人力資源... 22
四、學門規劃重點與未來研究方向... 32
4.1 作業研究子學門... 32
4.1.1 發展背景... 33
4.1.2 國內外研究現況及未來發展趨勢... 34
4.1.3 未來五年研究方向與重點... 35
4.2 生產系統子學門... 38
4.2.1 發展背景... 38
4.2.2 國內外研究現況及未來發展趨勢... 38
4.2.3 未來五年研究方向與重點... 40
4.3 人因工程與設計子學門... 43
4.3.1 發展背景... 43
4.3.2 國內外研究方向與重點... 44
4.3.3 未來五年研究方向與重點... 45
4.4 資訊系統子學門... 47
4.4.1 發展背景... 47
4.4.2 國內外研究方向與重點... 48
4.4.3 未來研究方向與重點... 51
4.5 服務系統與科技管理子學門... 54
4.5.1 發展背景... 54
4.5.2 國內外研究方向與重點... 55
4.5.3 未來五年研究方向與重點... 57
五、結語... 59
附錄... 60
A.1 本學門相關期刊... 60
表目錄
表 1.1 規畫委員會組織成員... 8
表 2.1 出國考察活動紀要... 9
表 3.1 本學門近年個別型專題計畫統計表... 16
表 3.2 本學門近年整合型專題計畫統計表... 16
表 3.3 本學門近年專題計畫（個別＋整合）統計表... 17
表 3.4 本學門近年研究獎助統計表... 17
表 3.5 全國工業工程與管理系所統計表... 22
表 3.6 全國工業工程與管理系所一覽表... 23
表 3.7 全國工業工程與管理系所師資人數統計表... 27
表 3.8 全國工業工程與管理系所研究生人數統計表... 28
表 3.9 全國工業工程與管理系科大專生人數統計表... 29
表 4.1 美國 10 大企業資訊系統與應用發展的重點... 51
表 A.1 工業工程與管理相關國際學術期刊... 60
表 A.2 工業工程與管理相關國內學術期刊... 66
圖目錄
圖 1.1 工業工程與管理五子學門關係圖... 7
圖 3.1 本學門近年個別型計畫件數圖... 17
圖 3.2 本學門近年整合型計畫件數圖... 17
圖 3.3 本學門近年專題計畫平均預算圖... 18
圖 3.4 本學門近年專題計畫通過率圖... 18
圖 3.5 本學門近年專題計畫經費圖... 19
圖 3.6 本學門近年專題計畫參與人員... 19
圖 3.7 本學門近年研究獎助人數圖... 20
圖 3.8 本學門近年出國開會人數圖... 20
圖 3.9 全國工業工程與管理系所統計圖... 29
圖 3.10 全國工業工程與管理系所師資統計圖... 29
圖 3.11 全國工業工程與管理系所研究生統計圖 ... 30
圖 3.12 全國工業工程與管理系科大專生統計圖... 30
一、前言
1.1 沿革
工業工程與管理學門涵蓋之研究範圍極廣，舉凡傳統工業工程技術、作業研究與 管理科學、資訊科學應用、人因工程，以至產業自動化、科技管理、服務業管理等相 關問題均屬之，而其適用範圍也由原先之製造業擴展至服務業。近年來國內工業工程 與管理學門在學術研究上，已形成一股良好的研究風氣，對產業界的參與程度也逐步 提升，因此工業工程與管理學界已為國外學術界與國內企業界人士所肯定。
民國 81 年 4 月，國科會鑑於工業工程與管理的研究計劃案件與經費已達相當 數量，並極具發展潛力，乃期許本學門能進行較有系統之規劃，推廣較大型之整 合研究計畫，以改善研究內容較為零散的現象，並整體性推動學門之學術活動；
因此，國科會於工程處設立工業工程與管理學門，並由當時的元智工學院校長王 國明教授擔任首屆召集人，著手規劃未來發展方向，並推動各類學術活動。之後，
於 86 年 1 月起，由清華大學陳茂生教授接任召集人；而於 89 年 1 月起，由台灣 科技大學管理學院院長廖慶榮教授繼任。
根據國科會工程處近年來有關本學門之專題研究計畫件數及金額之分析，其中研 究計劃件數由 85 年度的 251 件成長到 90 年度的 643 件，成長幅度高達 250％；在核 定經費方面，由 85 年的 4,596 萬元增加到 90 年的 14,209 萬元，成長幅度高達 300％。
而研究領域更涵蓋作業系統、生產系統、人因工程與設計、資訊系統、服務系統與科 技管理等範圍，這些均充分顯示本學門學術活動的活躍與潛力。由於本學門成長迅速，
因此近年來已逐漸依據以上五大研究領域形成五個子學門，其相關性請參見圖 1.1。自 90 年起，為達到各子學門間的公平性，專題計畫的審查已改由各子學門（或兩個子學 門合併）分別開會審查，使各子學門的通過率盡可能達到一致性。
本學門為擴大各校學者及企業的參與，並達到經驗傳承的目的，特邀各子學門及 各校的學者專家共同組成「工業工程與管理學門規劃委員會」(見表 1.1)，以更有效及 整體推動本學門之發展。規劃委員會每年均就各子學門研究方向重點予以修正補充，
而本報告是繼 86 年以來第六次較大規模之修正。
圖 1.1 本學門五子學門關係圖
本次現況報告為求規劃結果之正確及其根據性，各子學門在其規劃過程中除注重 規劃之前瞻性、未來性外，並詳細分析近年來國內外相關發展之狀況。又為給予各子 學門更多之獨立性，故在第四章「學門規劃重點與未來研究方向」中，區分成上述獨 立之五個子學門報告，分別包含：發展背景、國內外研究方向與重點、未來五年研 究方向與重點。
本次現況報告雖盡心擴大各校教師之參與，唯限於時間的限制，或有未能即 時整理部份學者之意見，在此謹表歉意。又付梓急促，難免有遺漏疏忽之處，若 有待補充及修正之處，請不吝予以指正。
基礎研究 作業
研究
資訊 系統
人因工程 與設計
生產系統 服務系統與
科技管理 製造、流通業、醫院、銀行等
應用技術 產業
系統整合
1.2 組織架構
為有效推動本學門之發展，本學門設有「規劃委員會」(見表 1.1)，邀集各子 學門及各校之學者，以及業界代表共同組成。
表 1.1 本學門規畫委員會組織成員
職稱 姓名 服務單位
學門召集人 廖慶榮 台灣科大工管系
作業研究系統子學門
召集人 鍾淑馨 交通大學工管系 召集人 葉瑞徽 台灣科大工管系 委員 陳茂生 清華大學工工系 委員 溫于平 清華大學工工系 生產系統子學門
召集人 周雍強 台灣大學工工所 委員 宮大川 中原大學工工系 委員 蕭堯仁 逢甲大學工工系 委員 江行全 元智大學工工系 委員 陳梁軒 成功大學工管系 委員 黃開義 大葉大學工管系 人因工程與設計子學門
召集人 李永輝 台灣科大工管系 召集人 劉祖華 長庚大學工設系 委員 吳水丕 華梵大學工管系 資訊系統子學門
召集人 張百棧 元智大學工工系 召集人 張瑞芬 清華大學工工系 委員 游張松 台灣大學工管系 委員 林則孟 清華大學工工系 委員 林君維 雲林科大工管系 服務系統與科技管理子學門
召集人 張保隆 交通大學經管所 召集人 王榮德 電子公司處長 委員 劉仁傑 東海大學工工系
業界委員 王文信 中國生產力中心協理
業界委員 李旭東 新竹科學園區工業
工程協會會長
二、學門活動概況
本章說明本學門近兩年來的活動概況，包括國外參訪以及國內的各類型相關學術 活動。
2.1 國外參訪活動
本學門在國科會的支持下，於 89 年 11 月 16 日至 28 日，由工業工程與管理系所 的相關教授，包括廖慶榮（召集人，台灣科大教授、作業研究領域）、江行全（元智 大學教授、生產系統領域）、張保隆（交通大學教授、服務系統與科技管理領域）、王 茂駿（清華大學教授、人因工程與設計領域）等四位教授組團，至英國、法國、德國 及日本相關領域的著名大學訪問，以瞭解國際的發展趨勢。相關活動紀要如表 2.1 所 示。
表 2.1 本學門出國考察活動紀要
訪問單位 活動紀要
日本產業醫科大學 l 參觀人因工程所。
l 參觀產業醫學訓練中心。
l 與所長談人因工程研究事宜。
英國華威大學 l 與商學院副院恰談，瞭解商學院教學、研究、產學合作等 事宜。
l 分別與 ORS group 主任及教授談該 group 的重點研究方向 及支援 MBA 教學情形。
l 參觀該校商學院。
l 與副校長談未來合作事宜。
法國巴黎第五大學 l 參觀應用人體測計國家實驗室。
l 瞭解醫學院學生在此實驗室的實習情形。
l 聽取 Prof. Mollard 對實驗室研究的簡報。
l 與實驗室主任和研究員相互研討。
德國西根大學 l 參觀人因工程組各實驗室。
l 參觀製造自動化組各實驗室。
一、日本產業醫科大學設有產業醫學訓練中心，針對已畢業工作之產業醫學衛生 相關專業人員提供教育訓練。這些課程亦滿足政府對於職業安全衛生工作者終生再教 育資格、再確認之要求。此運用大學的資源，配合政府政策對產業提供服務之作法，
頗值得台灣學習。
二、英國華威大學於校內設立三個訓練中心。訓練中心各種會議室、訓練教室、
宿舍等設施完善，不但自給自足，且有盈餘。訓練中心的設立不但方便學員及教授之 交通，學員並可就近使用學校相關設施；對於學校而言，則是自籌經費來源的管道。
此種作法值得台灣各大學學習。
三、英國華威大學商學院設有英國第一所正式認可的遠距教學 MBA 課程，目前 該課程有 1800 學生，分佈世界各地，每年均需回到學校參加考試，在品質上普遍受 到認可。國內目前各校雖有部份課程使用遠距教學，但並未有完整的學程規畫，未來 可參考該校的作法以建立健全的遠距教學學程。
四、在訪問的大學中，不論是日本、德國或法國，各實驗室均以一位資深教授領 導整個實驗室之研究工作，責任分明，團隊精神容易形成，研究成果也較容易深入。
反觀國內除指導教授及研究生外，較少形成較強之研究團隊。這與國內整體研究環境 與結構、獎勵、升等制度都有關係，值得國內學者深入檢討。
五、所參訪的各大學實驗室，在所專精之研究領域方面之設備相當完備，且多來 自政府研發經費，同時政府對該實驗室採長期支持之策略。國內之研究環境在長期均 分之情形下，很難形成各領域之傑出研究團隊及環境。
六、各實驗室所選擇之研究主題，多屬具遠見之預防性研究，尤其關於機場航管 人員之研究。反觀台灣之航管人員，在高密度之飛機起降狀況下，航管人員之身心壓 力可想而知，而其排班是否妥當，身心狀況是否合理，均屬值得研究之對象。這些領 域，希望能規劃入本學門未來之研究方向之一。另將俟機建議民航局能重視飛航安全 方面之研究，尤其是一些具前瞻性之研究課題。
七、許多實驗室所做之研究及收集之資料，並無本位思考，涵蓋世界各地，因此 其研究成果亦適用於其他地區；且在參觀座談之過程中，兩位教授多次提及願與台灣 人因工程學者合作，就同一主題在不同地區進行研究。如此重視全球化之精神及與他 國合作之精神，值得我們效法。
八、各實驗室研究團隊裡有物理、電子、電腦、生理、工業工程等各種專長的人 員參與，能發揮整合效果，開發出許多工業界實際可用的系統，並爭取到工業界計畫，
因此研究團隊能夠長期生存及運作。此外，研究題目兼顧實作與理論，研究生長期在 此環境下，可練就解決實際問題的能力，畢業後頗受業界歡迎。
2.2 年度成果研討會
工業工程與管理學門每年均舉辦年度「國科會專題計畫成果研討會」，由各大學 輪流承辦。由於成果研討會之性質與工業工程學會年會之論文研討會類似，因此過去 曾有共同舉行之情形，但為強調國科會專題計畫之成果，因此近兩年均單獨舉行。八 十九年度由台灣科技大學負責承辦，九十年度由雲林科技大學承辦，以下將作較詳細 的說明。
八十九年度的專題計畫成果研討會於 89 年 10 月 21 日在台灣科技大學舉辦。研 討會邀請聯 強國際總經理杜書伍 先生專題演講，題目 為「運籌管理（ Logistics Management）」。在上午的專題研討部份，以業界與學界共同研討的方式，分兩組進 行：A. 供應鏈與運籌管理、B. 電子商務；在下午的分組研討中，由邀請的 88、89 兩年度計畫主持人，分組進行成果報告。此次研討會參加人員非常踴躍，計有四百餘 人參加，參加人員以參與國科會計畫執行的主持人、協同主持人及研究生為主，由於 地利之便以及研討會主題切合業界需要，亦有許多業界人士共同參與。此次研討會出 有光碟版之專題研究計畫成果論文集。
九十年度的專題計畫成果研討會於 90 年 10 月 20 日在雲林科技大學舉辦，計有 產官學近 400 人踴躍參與。此次活動承辦單位為國立雲林科技大學工業工程與管理 系，協辦單位為國科會工程推展中心、雲林科技大學商業自動化中心、醫務管理研究 發展中心、中小企業創新育成中心，地點在雲林科技大學校國際會議廳。工業工程與 管理結合了工程和管理的層面，其業務結合了理論與實務，符合了目前政府、國科會、
教育部的相關措施。此次會議以專題研討與座談會方式舉辦，活動重點為 (1) 發表 本學門 90 年度專題研討計劃成果；(2) 研討本學門重點領域發展；(3) 說明新制的獎
在分組研討方面，以本學門的五個子學門分別進行經驗分享與研討。與會人員均表示 此次研討會對未來學術研究確實提供良好的指引。此次研討會相關資料已製作成光碟 片，供學界參考。
2.3 相關國際研討會及活動
90 年 12 月 12 日至 15 日清華大學工業工程與工程管理系舉辦 International Conference on Industrial Engineering，有來自 20 餘國 300 餘位工業工程與管理的學者 參加，共發表 300 篇論文。此次國際研討會由國科會、教育部補助，國科會吳副主委 並於晚宴專題演講。此次研討會安排四個 Keynote Speech：1. Perception-Based Decision Analysis；2. U.S. Engineering Programs at the Start of the Millennium；3. Ergonomic Work Design Aiming at Compatibility in Man-Machine Systems；4. Advanced Manufacturing in the 21st Century。
另一方面，台灣大學的工業工程所提出的半導體製造研究計畫贏得美國 SRC 研 究經費。美國 SRC（Semiconductor Research Corporation）是美國最重要的大學研究 計畫經費來源之一，台大此次是第一所外國大學。SRC 自 1982 年成立以來已投入約 五億二千萬美元的研究經費，其主要的經費來自於半導體業界成員，我國的聯華電子 於 1999 年成為該組織的正式公司成員。台大工工所此次獲得美國 SRC 三年合計約三 十五萬美元的全額研究經費補助，計畫主持人為陳正剛副教授，成員包括周雍強、張 時中、郭瑞祥等三位教授。這次能成功獲得計畫經費，使我國的半導體製造系統研究 得以與其他國家有更多的互動與交流。
2.4 其它相關研討會
由於本學門專題計畫類別廣泛，因此各相關領域分別提出辦理特定主題的成果發 表會，如 PCB 製造技術研討會、電腦業供應鏈管理研討會，以及過去曾舉辦的決策 分析方法與應用研討會、人因工程研討會等。這些特定主題的成果發表會能夠聚集研 究領域相同的學者，相互瞭解彼此研究成果，對於凝聚本學門在各特定研究主題的研 究資源有相當大的助益，因此本學門對於這類型的成果發表會一向予以支持。茲將本 學門近兩年主辦或協辦的其他相關研討會說明如下。
2.4.1 新進學者學術生涯與研究方向研討會
本學門於 90 年 9 月 28 日舉辦了一場「新進學者學術生涯與研究方向研討會」，
由中原大學承辦，活動地點在中原大學。這是本學門首次針對新進學者所辦的活動，
是一場讓國內工業工程與管理學術界針對學術研究相互經驗交流的難得機會，未來擬 每兩年舉辦一次。
此次研討會邀請 17 位國內工業工程與管理研究傑出的學者擔任與談人，包括國 科會特約研究員、傑出獎得主，以及國內外知名學術期刊的總編輯及編輯委員。在研 討的主題方面，針對新進學者最關心的議題，包括學術生涯規劃、研究方向、期刊投 稿經驗等議題，進行經驗分享與研討。此次研討會由學門規畫經費補助，參加人員包 括新進學者、一般學者、博士班生，計有 100 位學術界人士參加，參與人員均表示對 未來學術研究確實提供良好的指引。
由於此次研討與談人的經驗分享，對新進學者極有參考價值，因此在參與人員的 要求下，主辦單位已將與談人的發言彙集成冊，供學界人士參考。
2.4.2 PCB 製造技術研討會
元智大學工程學院已於 89 年及 90 年 6 月舉辦兩屆之「PCB 製造技術研討會」，
本研討會已獲得國科會「印刷電路板製程規劃與品質監控系統之研究」計畫補助經費 辦理，目前正籌備 91 年度之「2002 PCB 製造技術研討會」。
目前台灣的 PCB 產業產值已躍居世界第三位，僅次於日、美。由於產業的群聚 現象，大部分 PCB 廠商均座落於大桃園地區，近來又因產業外移大陸現象持續加溫，
目前及未來 PCB 產業在製造技術及經營管理方面之發展值得探究。以 90 年為例，研 討會主題訂為「e 時代的 PCB 製造策略」，主要為結合現今 e 資訊社會帶來的衝擊與 各界因應之道。故元智大學整合產、官、學、研各界的研究成果，會中由台灣思科公 司總經理孫永祥先生就網路世界的現況與未來發表專題演講，接著為 PCB 最新製造 技術及經營管理方面進行講座。演講者包括有來自華通、耀文、日月欣、燿華、電路
另外下午議程則分為兩個場地進行精彩的「大陸投資座談」及「論文發表」。「大 陸投資座談」邀請耀文、台達電、敬鵬工業、遠東紡織及上海金雪房地產公司之高階 主管，就大陸投資時在公司成立、財務管理、進出口外匯管理及工廠管理四大部分擔 任引言人，提供與會座談者大陸投資注意事項參考。另一場「論文發表」則由各界發 表 PCB 製造技術相關研究論文及個案發表，範圍涵蓋 PCB 生產管理系統、品質管理、
製程規劃與改善和 PCB 品質檢測各方面之內容，以促進理論與實務之產學合作交 流，由於內容精彩吸引約八十餘家廠商報名參加，共計約 350 人與會，且因場地的容 量限制，致使許多有興趣參與的人士向隅。
2.4.3 電腦業供應鏈管理研討會：以筆記型電腦為例
「電腦業供應鏈管理研討會：以筆記型電腦為例」是整合型計畫的成果發表會，
對於促進本學門的產學合作，格外有其意義。此研討會於 90 年 3 月 9 日於元智大學 舉行，係由清華大學許棟樑教授及元智大學企管系湯玲郎教授主辦，以及飛利浦品質 文教基金會、國際製造工程學會、清華大學、中原大學等單位協辦。
國科會支援的「筆記型電腦業供應鏈研究小組」，由清華大學許棟樑教授主導之 三校三系 6 位教授及約 20 名研究生，自 1997 年以來即以團隊的力量對筆記型電腦業 作全面性管理之標竿研究，以往在每個年度結束時，都作一次對產業界的成果說明 會，頗受業界肯定。本研討會為成果說明會之首次擴大舉行由六位國科會支持研究的 學者，暨五位來自工業界知名的資深主管，共同發表電腦業供應鏈的研究成果暨管理 議題。與會人員共 277 人，2/3 為業界人士。本研討會議程緊湊，內容豐碩，時間掌 握得宜，尤其最後一場的產學交流座談時，與談者精闢的見解，頗獲大家好評。由於 參加者之肯定與鼓勵，該研究團隊決定民國 91 年中繼續舉辦研討會，並增加探討業 界所關心的兩岸電子業供應鏈問題。
三、學門研究概況
本章說明工業工程與管理學門近五年的研究概況，包括專題計畫的件數、經費成 長情形、研究獎助的獲獎情形，此外對於國內各大專校院的研究人力也有詳盡的調查 與統計分析。
3.1 研究經費
本學門近五年的專題計畫，不論在件數或經費方面都有大幅的成長。在申請件數 方面，由 85 年的 251 件增加到 90 年的 643 件，成長幅度高達 250％；在核定經費方 面，由 85 年的 4,596 萬元增加到 90 年的 14,209 萬元，成長幅度高達 300％，充分顯 示本學門的研究人力大幅增加及研究的蓬勃發展。
在專題計畫的通過率方面，個別型約為 60％，整合則經常超過 70%，此外個別 型計畫的平均經費為 32 萬，而整合型為 45 萬，這些數據都顯示本學門有落實國科會 鼓勵整合型計畫之政策。專題計畫的詳細資料請參見表 3.1-3.3 以及圖 3.1-3.5。
在計畫的人力參與情形，近五年亦有大幅成長，90 年已有 105 位博士生及 658 位碩士生參與國科會的計畫執行工作（見圖 3.6）。這對於國內工業工程與管理學術與 應用人才的培育有顯著的功能。
在研究獎助方面，本學門近五年每年傑出獎得獎人約 3 人、甲種獎約 120 人、乙 種獎約 5 人（見表 3.4 及圖 3.7）。研究獎助人數近五年並未增加，這是因為國科會的 計算方式，主要以申請人數為基準，而申請人若連續幾年未得獎，將不願意再次申請，
因而申請人數僅維持一定的人數。
近五年本學門學者出國參加國際會議的情形亦有增加的趨勢（見圖 3.8），以 90 年為例，該年度已有 68 位學者經由國科會補助赴國外參加會議，顯示本學門學者積 極參與國際會議的情形。
表 3.1 本學門近年個別型專題計畫統計表
年度 85 86 87 88 89(I) 89(II) 90 申請件數 219 243 320 367 467 559 598 核定件數 138 159 202 202 300 352 363 計畫申請經費 6149 5165 11702 14133 19158 23358 27587 計畫核定經費 3106 3859 6067 7192 9862 11303 12614 平均預算 22.5 24.3 30 30.3 32.9 32 34.7 通過率 63 65.4 63.1 64.5 64.23 63 60.7 經費通過百分比 49 74.4 51.8 52 51.48 48.4 45.7 副教授以上 157 176 226 285 352 412 392 講師與助教級 15 33 63 58 70 101 114
博士生獎助金 2 - 3 3 1 1 -
博士生 46 36 52 62 74 88 105
碩士生 221 236 307 404 502 533 593 單位：萬元
表 3.2 本學門近年整合型專題計畫統計表
年度 85 86 87 88 89(I) 89(II) 90
申請件數 32 28 44 53 50 60 45
核定件數 32 28 37 33 36 40 35
計畫申請經費 2149 2097 2900 4610 3425 3532 3067 計畫核定經費 1490 1417 2150 2520 2207 1688 1595 平均預算 46.6 50.6 58.1 76.4 61.3 42.4 45.6 通過率 100 100 84.1 62.3 72 66.7 77.7 經費通過百分比 69.3 67.6 74.1 54.6 63.44 47.8 52 副教授以上 66 85 74 40 79 71 70
講師與助教級 8 4 12 10 11 5 12
博士生獎助金 - - - - 1 1 11
博士生 7 9 11 10 12 9 -
碩士生 62 58 57 60 44 50 65
單位：萬元
表 3.3 本學門近年專題計畫（個別＋整合）統計表
年度 85 86 87 88 89(I) 89(II) 90 申請件數 251 271 364 420 517 619 643 核定件數 170 187 239 235 336 392 398 計畫申請經費 8298 7262 14602 18743 22583 26890 30654 計畫核定經費 4596 5276 8217 9712 12069 12991 14209
平均預算 27 28 34 41 35 33 35
通過率 67 69 65 55 64 63 61
經費通過百分比 55 72 56 51 53 48 46 副教授以上 223 261 300 325 431 483 462 講師與助教級 23 37 75 68 81 106 126
博士生獎助金 2 0 3 3 2 2 11
博士生 53 45 63 72 86 97 105
碩士生 283 294 364 464 546 583 658 單位：萬元
表 3.4 本學門近年研究獎助統計表
年度 85 86 87 88 89
傑出獎 3 4 3 3 4
甲種獎 107 112 123 121 122
乙種獎 6 6 7 5 5
圖3.2 本學門近年整合型計畫件數圖
0 10 20 30 40 50 60 70
85 86 87 88 89(I) 89(II) 90 年度
件數
申請件數 核定件數 圖3.1 本學門近年個別型計畫件數圖
0 100 200 300 400 500 600 700
85 86 87 88 89(I) 89(II) 90 年度
件數
申請件數 核定件數
圖3.3 本學門近年專題計畫平均預算圖
0 10 20 30 40 50 60 70 80 90
85 86 87 88 89(I) 89(II) 90 年度
金額（萬元）
個別型 整合型 總體
圖3.4 本學門近年專題計畫通過率圖
0 10 20 30 40 50 60 70 80 90 100
85 86 87 88 89(I) 89(II) 90
百分比
個別型 整合型 總體
圖3.5 本學門近年專題計畫經費圖
0 2000 4000 6000 8000 10000 12000 14000 16000
85 86 87 88 89(I) 89(II) 90 年度
金額（萬元）
個別型 整合型 總體
圖3.6 本學門近年專題計畫參與人員
0 100 200 300 400 500 600 700
85 86 87 88 89(I) 89(II) 90 年度
人數
助理教授以上 講師與助教級 博士生
碩士生
圖3.7 本學門近年研究獎助人數圖
0 20 40 60 80 100 120 140
85 86 87 88 89
年度
人數
傑出獎 甲種獎 乙種獎
圖3.8 本學門近年出國開會人數圖
0 10 20 30 40 50 60 70 80
85 86 87 88 89(I) 89(II) 90
人數 人數
3.2 人力資源
根據 91 年 3 月本學門的統計調查資料顯示，目前國內設有工業工程與管理 系所的學校，一般大學有 13 所，科技大學有 9 所，技術學院有 17 所，專科學校 有 2 所，共計 41 所（見表 3.5、表 3.6 及圖 3.9)；以上許多技術學院亦設有專科 部。此外，亦有 22 所學校設有工業工程與管理之研究所（見表 3.8）。
目前本學門在全國大專校院的師資，教授共 115 位、副教授 272 位、助理教授 83 位、講師 319 位，共計 784 位教師（見表 3.7 及圖 3.10），由此可看出本學門的師 資以副教授和講師居多，教授和助理教授的人數都相對的少很多。
目前本學門在全國大專校院的在校生，博士生 359 位、碩士生 1468 位、碩士在 職生 585 位，合計研究生共 2412 位，顯示本學門的研究生人數已相當多（參見表 3.8 及圖 3.11）。在大學生及專科生方面，學生人數近年也大幅成長，目前在校生的大學 生 5784 位、二技生 7946 位、四技生 3847 位、二專生 10,212 位、五專生 3706 位,共 計 31,495 位（以上人數均含在職及夜間部學生），詳細人數資料請參見表 3.9 及圖 3.12。
表 3.5 全國工業工程與管理系所統計表
學校類別 一般大學 科技大學 技術學院 專科學校 合計
學校數 13 9 17 2 41
表 3.6 全國工業工程與管理系所科及聯絡方式一覽表（共 41 所）
學校名稱 系所名稱 主任 秘書 聯繫方式
大華技術學院 工業工程與 管理系
姚銀河
何惠珍
新竹縣 307 芎林鄉大華 路 1 號
Tel:(03)592-4715 Fax:(03)592-6848
大葉大學 工業工程學
系
吳泰熙
edu.tw
林瑞琦
[email protected] u.edu.tw
彰化縣 515 大村鄉山腳 路 112 號
Tel:(04)851-1888*2221 Fax:(04)851-1270
中央大學 工業管理研
究所
陳振明
ncu.edu.tw
黃惠玉
ncu6651@ncu.
edu.tw
32054 桃園縣中壢市五 權里 38 號
Tel:(03) 422-7151*6651 Fax:(03) 425-8197
中原大學 工業工程學
系
江瑞清
[email protected] u.tw
張慧穎
[email protected] du.tw
楊淑華
[email protected] du.tw
320 桃園縣中壢市普忠 里普仁 22 號
Tel:(03)456-3171*4401 Fax:(03)436-8271
中華大學 工業管理系
暨科技管理 研究所
田效文 任青珊
楊孟倫
[email protected] du.tw
新竹市 300 東香里東香 30 號
Tel:(03)518-6592~3 Fax:(03) 518-6575
元智大學 工業工程與
管理學系
蔡篤銘
iedmtsai@saturn.
yzu.edu.tw
邱競慧
iepamela@satur n.yzu.edu.tw
中壢市 320 遠東路 135 號
Tel:(03)4638800*507 Fax:(03)4638907 台北科技大學 工業工程與
管理系
郭人介
陳秀美
[email protected] du.tw
台北市 106 忠孝東路三 段一號
Tel:(02)27712171*2300 Fax:(02)27317168 台灣大學 工業工程所 周雍強
[email protected] .edu.tw
何靜旻
[email protected] u.edu.tw
台北市 106 羅斯福路 4 段 1 號
Tel:(02) 2366-1432*118 Fax:(02) 2362-5856 台灣科技大學 工業管理系 李永輝
[email protected] du.tw
馬桂香
edu.tw
106 台北市基隆路 4 段 43 號
Tel:(02)2737-6341 Fax:(02)2737-6344
表 3.6 （續）
學校名稱 系所名稱 主任 秘書 聯繫方式
永達技術學院 工業工程與 管理系
陳智瑋
[email protected] it.edu.tw
屏東縣麟洛鄉 90902 麟 蹄村中山路 316 號 Tel:(08)7233733*220;
(08)7238149 Fax:(08)7228046
交通大學 工業工程與
管理學系
鍾淑馨
[email protected] du.tw
李淑娟
[email protected] du.tw
許欣怡
edu.tw
新竹市大學路 1001 號 Tel:(03)5714-261 Fax:(03)5722-392
成功大學 工業管理系 林清河
edu.tw
台南市大學路 1 號 Tel:(06)2757575*53101 Fax:(06)2759451 亞東技術學院 工業管理系 李明亮
[email protected] u.tw
台北縣板橋市四川路 2 段 58 號
Tel:(02)2961-0145
*220-11
Fax:(02)2954-4461 和春技術學院 工業管理系 夏太偉
[email protected] .edu.tw
胡存慧
tsunhui@center .fjtc.edu.tw
高雄縣旗山鎮旗文路 125 之 8 號
Tel:(07)6618851*3130 Fax:(07)6618850 明志技術學院 工業工程與
管理系
陳一郎
edu.tw
陳雪琴
joycechen@ns1 .mit.edu.tw
台北縣泰山鄉 243 貴子 村工專路 84 號
Tel:(02)2908-9899 Fax:(02)2908-1914 明新技術學院 工業工程與
管理系
張盛鴻
s.h.chang@seed.
net.tw
林如玲
新竹縣新豐鄉新興路 1 號
Tel:(03)5593142*3211 Fax:(03)5593142*3212 東方工商專校 工業工程與
管理科系
蘇承仕
王敏豐
M.F.Wang@ma il.tf.edu.tw
高雄縣湖內鄉東方路 110 號
Tel:(07)6932011*128 Fax:(07)6931611 東南技術學院 工業管理系 藍俊雄
[email protected] it.edu.tw
趙寶珊
pschao@mail1.
cc.tnit.edu.tw
台北縣深坑鄉萬福村 92 號
Tel:(02)8662-5930 Fax:(02)8662-5932
東海大學 工業工程與
經營資訊學 系
王偉華
edu.tw
王素卿
[email protected] du.tw
台中市西屯區台中港路 三段 181 號
Tel:(04)2359-4319*113
表 3.6 （續）
學校名稱 系所名稱 主任 秘書 聯繫方式
虎尾技術學院 工業管理系 黃俊平
jphuang@sunws.
nhit.edu.tw
蘆淑茵
edu.tw
雲林縣虎尾鎮文化路 64 號
Tel: (05)6329643*720 Fax: (05)6329643*721 南台科技大學 工業管理系 施武榮
[email protected] ut.edu.tw
謝惠娥
[email protected] ut.edu.tw
台南縣 710 永康市南台 街一號
Tel: (06) 253-3131*4100 Fax: (06) 2422029 南開技術學院 工業工程與
管理科
許聰鑫
洪溢成
[email protected] u.tw
南投縣 542 草屯鎮中正 路 568 號
Tel:(049)2563489*2852 Fax:(049)2565842 南榮技術學院 工業工程與
管理科
吳土城
edu.tw
王若斐
edu.tw
台南縣 737 鹽水鎮朝琴 路 178 號
Tel:(06)652-3111*263 Fax:(02)2737-6344 屏東科技大學 工業管理系 林晉寬
[email protected] pust.edu.tw
陳慧萍
[email protected] pust.edu.tw
屏東縣 912 內埔鄉學府 路一號
Tel:(08)7703202*7660 Fax:(08)7740431 建國技術學院 工業工程與
管理系
夏太長
傅凱琳
[email protected] u.tw
彰化市介壽北路 1 號 Tel:(04)7224676*3500 Fax:(02)729-2499 高雄應用科技
大學
工業工程與 管理系
鄭文魁
[email protected] du.tw
張金燕
[email protected] du.tw
高雄市建工路 415 號 Tel:(07)3814526*7101 Fax:(07)3923375 崑山科技大學 產業經營管
理系
余銘忠
yminchun@mail.
ksut.edu.tw
顏令婉
lingoyen@mail.
ksut.edu.tw
台南縣永康市 710 大灣 路 949 號
Tel:(06) 272-7175*278 Fax:(06) 273-2583
清華大學 工業工程與
工程管理學 系
溫于平
[email protected] du.tw
柯怡芳
edu.tw
新竹市 300 光復路二段 101 號
Tel:(03)5717654 Fax:(03)5722204
逢甲大學 工業工程學
系
蔣安國
葉秀蘭
[email protected] du.tw
台中市 407 文華路 100 號
Tel:(04) 24517250*3604 Fax:(04)24510240
表 3.6 （續）
學校名稱 系所名稱 主任 秘書 聯繫方式
朝陽科技大學 工業工程與 管理系
廖經芳
[email protected] t.edu.tw
曾文靜
edu.tw
台中縣霧峰鄉吉峰東路 168 號
Tel:(04)2332-3000*7033 Fax:(04)2374-2327 華梵大學 工業管理系 何正斌
[email protected] u.edu.tw
周鈺芬
[email protected] .edu.tw
台北縣石碇鄉華梵路 1 號
Tel:(02)2663-2102*4311 Fax:(02)2663-3981 雲林科技大學 工業管理系 楊能舒
[email protected] tech.edu.tw
王玫華
wangmh@cim.
yuntech.edu.tw
雲林縣斗六市大學路３ 段 123 號
Tel:(05)5342601*5100;5 102;5104
Fax:(05) 5312073 勤益技術學院 工業工程與
管理系
林文燦
tw
陳育禎
[email protected] u.tw
台中縣太平市中山路一 段 215 巷 35 號
Tel:(04)2392-4505*7665 Fax:(04) 2393-4620 新埔技術學院 工業工程與
管理系
孟祥仁
[email protected] .edu.tw
蕭光璧
[email protected] t.edu.tw
台北縣淡水鎮淡金路四 段 499 號
Tel:(02)28013131*214 Fax:(02) 28013143 萬能技術學院 工業管理系 劉祥泰
tw
桃園縣中壢市萬能路 1 號
Tel:(03)4515811*265 Fax:(03)4515811*264
義守大學 工業工程與
管理學系
黃良志
趙月清
[email protected] u.tw
高雄市 840 大樹鄉學成 路一段一號
Tel:(07) 657-7711 Fax:(07) 657-8536 遠東技術學院 工業工程與
管理系
張蓓蒂
[email protected] du.tw
台南縣新市鄉 744 中華 路 49 號
Tel:(06)597-7621 Fax:(06)597-7620 親民工商專校 工業工程與
管理科
佘海豐
[email protected] min.edu.tw
邱佩瑜
doraemon@ms.
chinmin.edu.tw
苗栗縣頭份鎮珊湖里學 府路 110 號
Tel:(037)603035 Fax:(037)603035 龍華科技大學 工業管理系 林定玉
[email protected] du.tw
陳婉容
[email protected] du.tw
桃園縣龜山鄉 333 萬壽 路 1 段 300 號
Tel:(02)82093211*851 Fax:(02) 82093211*591
表 3.6 （續）
學校名稱 系所名稱 主任 秘書 聯繫方式
聯合技術學院 工業工程與 管理科
游文清
[email protected] .edu.tw
苗栗市 360 恭敬里聯工 一號
Tel:(037)326960*11 Fax:(037)332396
表 3.7 全國工業工程與管理系所科師資人數統計表
學校名稱 教授 副教授 助理教授 講師 合計
大華技術學院 5 3 18 26
大葉大學 3 10 6 2 21
中央大學 2 3 5
中原大學 5 7 1 3 16
中華大學 2 14 2 13 31
元智大學 5 7 5 1 18
台北科技大學 2 15 2 5 22
台灣大學 7 4 1 12
台灣科技大學 14 2 2 1 19
正修技術學院 1 9 4 11 25
永達技術學院 1 4 1 9 14
交通大學 15 1 16
成功大學 11 6 2 4 23
亞東技術學院 4 1 10 15
和春技術學院 2 5 13 20
明志技術學院 1 3 6 14 24
明新技術學院 1 10 5 10 26
東方工商專校 2 1 12 13
東南技術學院 4 5 23 32
東海大學 5 7 3 15
虎尾技術學院 1 11 1 13
南台科技大學 2 15 1 11 29
南開技術學院 5 2 11 18
南榮技術學院 2 1 5 8
屏東科技大學 2 5 1 8
表 3.7 （續）
學校名稱 教授 副教授 助理教授 講師 合計
朝陽科技大學 1 10 4 3 18
華梵大學 1 6 1 1 9
雲林科技大學 6 9 1 1 17
勤益技術學院 1 14 18 33
新埔技術學院 5 2 18 25
萬能技術學院 10 2 18 30
義守大學 3 13 4 1 21
遠東技術學院 2 2 16 20
親民工商專科學校 2 13 15
龍華科技大學 4 3 14 21
聯合技術學院 1 6 12 19
合計 115 272 83 319 784
表 3.8 全國工業工程與管理系所研究生人數統計表
學校名稱 博士班 碩士班 碩士在職 合計
大葉大學 58 38 96
中央大學 10 42 52
中原大學 30 93 42 165
中華大學 40 109 56 205
元智大學 30 97 70 197
台北科技大學 64 35 99
台灣大學 48 48
台灣科技大學 65 83 30 178
交通大學 77 117 84 278
成功大學 26 90 20 136
東海大學 11 82 93
南台科技大學 25 25
屏東科技大學 35 19 54
高雄應用科技大學 20 20
崑山科技大學 25 25
清華大學 63 201 264
逢甲大學 38 40 78
朝陽科技大學 55 29 84
華梵大學 63 30 93
雲林科技大學 7 80 72 159
義守大學 38 20 58
龍華科技大學 5 5
合計 359 1468 585 2412
表 3.9 全國工業工程與管理系科大專生人數統計表
日間部 夜間/在職/進修/第二
學校名稱 大學 二技 四技 二專 五專 大學 二技 四技 二專 合計
大華技術學院 90 106 451 450 419 1516
大葉大學 694 251 945
中原大學 997 266 1263
中華大學 297 297
元智大學 477 477
台北科技大學 160 50 450 660
台灣科技大學 183 118 301
正修技術學院 120 60 110 550 290 110 650 1890
永達技術學院 173 219 218 53 248 911
交通大學 227 227
成功大學 241 179 420
亞東技術學院 105 232 110 580 1027
和春技術學院 80 196 225 501
明志技術學院 80 250 60 78 468
明新技術學院 229 354 192 284 162 358 1579
東方工商專校 191 191
東南技術學院 90 100 182 467 222 651 1712
東海大學 449 449
虎尾技術學院 142 181 156 45 524
南台科技大學 231 502 117 388 1238
南開技術學院 220 350 440 1010
南榮技術學院 147 199 346
屏東科技大學 55 54 142 251
建國技術學院 58 67 160 43 960 1288
高雄應用科技大學 80 138 288 506
崑山科技大學 120 120 140 240 105 725
清華大學 239 239
逢甲大學 725 725
朝陽科技大學 484 127 611
華梵大學 329 329
雲林科技大學 100 200 300
勤益技術學院 100 50 500 250 850 1750
新埔技術學院 160 179 285 311 112 17 1064 萬能技術學院 208 240 110 550 110 300 1518
義守大學 474 236 710
圖3.9 全國工業工程與管理系所科統計圖
0 2 4 6 8 10 12 14 16 18
一般大學 科技大學 技術學院 專科學校
學校類別
學校數
圖3.10 全國工業工程與管理系所科師資統計圖
0 50 100 150 200 250 300 350
教授 副教授 助理教授 講師
師資類別
人數
圖3.11 全國工業工程與管理系所研究生統計圖
0 200 400 600 800 1000 1200 1400 1600
博士班 碩士班 碩士在職
研究生類別
人數
圖3.12 全國工業工程與管理系科大專生統計圖
1000 2000 3000 4000 5000 6000 7000 8000
人數
日間
夜間/在職/進修
四、學門規劃重點與未來研究方向
本次規劃為求規劃結果之正確及有根據，各子學門在其規劃過程中除注重規劃之 前瞻性、未來性外，並詳細分析國內外五年來各子學門之發展狀況。為給予各子學門 更多之獨立性，本章在結構上區分成上述獨立之五個子學門報告，分別包含以下內 容：發展背景、國內外研究方向與重點、未來五年研究方向與重點
4.1 作業研究子學門
網際網路經過二十世紀末蓬勃的發展，到了二十一世紀已經深入每個家庭，
進而打破了公司與公司之間的藩籬，縮短了國家與國家之間的距離，新興的研究主 題如供應鏈管理、全球運籌管理、及知識管理因而隨之興起。台灣在 2002 年正 式加入世界貿易組織（WTO），各種國際貿易上的保護層即將逐步撤除，各行各 業都將逐漸感受到這些衝擊。在這外在及內在環境急遽變化的時期，教育研究單 位不可避免地也將受到外來的競爭與壓力，除了強化自身研究能力之外，更應積 極地擔負起提升國內企業競爭力的重責大任。
作業研究是一門應用相當廣泛的學科，自 1940 年代發展以來，其研究方向 一直配合著時代需要而調整。近年來之研究，研究方向深受其他學科研究成果的 影響，因此除了以現有之方法求解一些隨時代演進而出現的新問題外，同時結合 了新的電腦軟硬體技術，一方面開發求解問題的新方法，另一方面致力於舊有方 法效率之改進。過去十多年來，由於傳統生產方式轉向為自動化生產，工業工程 領域因而逐漸擴張，另外人因工程概念的普及，再加上人因資訊發展而衍生的許 多問題，使得作業研究在發展求解方法上，應做適當的調整。
目前在國內作業研究方面之研究，多數還是針對各個小問題，缺乏整體性的 規劃，也未能完全掌握時代之所需，對社會以及此學科研究之貢獻較為有限。尤 其在今日內外在環境急遽的時期變化，作業研究子學門應該扮演什麼角色？及如 何擔起提升國內企業競爭力的重責大任？應有深入的體認及規劃。因此，以下就 作業研究領域發展的歷史沿革、現況及未來發展趨勢、及未來五年之研究重點分 別加以闡述，進而期望能配合目前國內外工業工程之發展及企業之需求，提供本
4.1.1 發展背景
自工業革命以後，工廠生產規模逐漸擴大，生產觀念以產出為導向(output oriented)，凡事只追求效率，工廠的管理方法將人視同機器一般壓榨勞力以降低 成本，引起許多社會問題。二十世紀初，泰勒(Frederic W.Taylor)以科學管理方式 將這種機器式的生產理念加以改革，設計將人和機器合為一體的生產方法，獎勵 操作工人遵照正確的工作指示，將機器的效率發揮到極大。此後經營者的經營理 念朝向提升效能(effectiveness)的方向邁進，作業研究的觀念因而逐漸形成。
第二次世界大戰時，同盟國面臨敵人的威脅，尤其是英國受到嚴重的封鎖，
對於如何以有效率的方法將有限的資源分配到各項軍事作業及其它的活動上，有 極迫切的需要。因此，英、美兩國軍事管理當局召請大批科學家，以科學方法處 理種種戰略、戰術問題，這群科學家可謂作業研究的鼻祖。
由於作業研究在軍事上獲得了顯著的成功，促使工商界對此新領域逐漸感到 興趣；二次世界大戰後，這批科學家便將這些技術方法向工商界及政府機構推 廣。在 1947 年，喬治旦茲格(George B. Dantzig)發表了單體法(Simplex Method)，
專門用來求解線性規劃，接著作業研究中的許多重要技巧，如線性規劃、動態規 劃法(Dynamic Programming)、等候理論(Queuing Theory)大約在 1950 年代間先後 被發展出來。1950 年代及 1960 年代初期，電腦科技的進步成為促進作業研究成 長的一大動力，藉著電腦的快速計算能力，使得這些技術在工商界的實用性顯著 地提高，作業研究的名稱也漸漸深植人心。
然而，在 1970 及 1980 年代，作業研究經常被認為和當代企業界的問題無關，
因此儘管在學術界作業研究的理論研究有持續的進展，但並不為企業界所採用。
今天，作業研究的應用又再度普及，並在許多世界級的公司內密集地應用。許多 調查報告顯示，作業研究的影響將會持續增加。例如，1990 年初，美國勞工統計 局預測，從 1990 至 2005 年，作業研究將會是美國大專畢業生第三個成長最快的 職業類別。同時，美國在 2005 年前，將會雇用十萬名以上作業研究分析師。美
統、電子資料交換、掃描的資料)、軟體的快速發展 (數以百萬的試算表套裝軟體 使用者可使用內含的作業研究工具---最佳化、統計及模擬軟體)、人力素質的提高
（高階管理者在 60 年代學校所受作業研究的教育）、及對品質及公司表現的要求
（全面品質管理 [Total Quality Management] 及企業流程改造 [Busuness Process Reengineering] 已成為提升企業競爭力的工具），迫使公司重新思考他們的作業。
4.1.2 國內外研究現況及未來發展趨勢
作業研究學術活動的國際性組織中，以 International Federation of Operational Research Societies (IFORS)的規模最大，IFORS 於 1956 年成立，每三年召開一次 大 會 ， 目 前 有 近 四 十 個 團 體 會 員 ， 亞 洲 地 區 亦 成 立 了 「 亞 太 作 業 研 究 學 會 」 (APORS)，中國大陸、日本、韓國、香港、新加坡、台灣等國或地區，都已成立 作業研究學會，並加入上述兩國際性學術團體。美國作業研究學會(ORSA)與管理 科學學會(TIMS)亦是國際間學術活動相當活躍的組織，每年聯合在北美州召開二 次會議，它是作業研究最重要的學術會議之一。自 1995 年起，這二個組織正式 合併為一個學會，稱為作業研究與管理科學學會（Institute for Operations Research and Management Sciences)，簡稱為 INFORMS。
美國作業研究學會過去每隔五年的問卷調查均顯示，學術界在教學上認為最 重要的作業研究技術有：數學規劃、模擬、統計、隨機過程、決策分析等，尤其 電腦技術的快速進步，使得作業研究在管理的應用上，變得更為方便、有效。文 獻上指出，許多問題，如航空公司的排班、積體電路的電路設計、電話公司的網 路設計等，在作業研究技術的協助下，均獲得相當大的改善。
過去數十年，作業研究領域發展了許多理論模型與有效的解題方法，著名期 刊亦以刊登這些有嚴謹數學結構的論文為主。因此，作業研究給人的印象往往僅 是「一堆技術」而已。事實上，作業研究係以組織內管理問題為思考對象，它強 調的是跨學域的團隊合作、系統的思考方式、資訊及組織決策程序的整合與改 進。換言之，作業研究的發展應以組織應用為目標，解決實際的問題為導向。國 內研究方面，在國科會補助且與作業研究領域有關的研究計劃裡，屬於作業研究 模型建構或演算方法者也佔有極大的比例。
裡，亦可將計劃執行成果是否能落實民間，滿足企業需求，列為重要的審查標準，
因此作業研究子學門在配合國科會的政策下，未來研究重點除了傳統的模型與方 法外，更應結合各個應用領域的專才，推動大型整合性計劃，落實作業研究在產 業界上的應用。另外，一個可喜的現象是漸漸的政府及公家部門開始注重作業研 究的應用，例如：中鋼公司多年之前已成立作業研究部門，交通部電信研究所也 有網路規劃研究室等部門，希望未來能將作業研究之「計量管理方法」落實於政 府行政、事業單位、和民間大型企業。
4.1.3 未來五年研究方向與重點
近年來國內外之研究偏向於以現有之方法求解一些隨時代演進而出現的新 問題，如自動化生產系統之最佳解、自動化倉儲之設置問題、或一些決策科學問 題。另有一些研究則致力於現有方法之改進，如增加線性及非線性規劃之求解速 度，使其更有效率；而在運用上也逐漸成為工商業之重要決策工具(如生產管制、
存貨管理等)。綜合數次規劃委員會議，及歷年成果發表研討會中作業研究子學門 學者們集體討論的結果，未來作業研究在國內的發展，基本上應有以下方向：
一、作業研究的理論發展應與國際趨勢接軌。
二、作業研究的實務發展應配合國內產業環境。
三、未來研究應理論與實務並重，並進行跨領域的研究。
四、學校教育應強調如何落實理論的應用。
此外，因為新成立「服務系統與科技管理子學門」，因此將過去在「生產力 及效率的分析」及「工程與科技管理」相關的研究重點，歸於新成立的子學門。
綜合國內外環境的變化及台灣加入 WTO 後國內未來的處境，在針對子學門學者 們所提出的研究方向，作業研究子學門未來研究重點如下：
一、網路分析
4.網路問題在工程方面之應用。
5.網路理論在資訊業之應用。
二、存貨問題
1.基礎理論之研究。
2.自動倉儲與及時生產系統規劃問題研究。
3.供應鏈之存貨研究。
三、品質與可靠度
1.品質管制之技術發展。
2.壽命資料分析。
3.高可靠度資料分析。
4.維修模型及策略。
四、模擬學
1.模擬學與人工智慧之整合。
2.模擬理論在工程上之應用。
3.模擬理論在管理上之應用。
五、排程問題
1.基礎理論之研究。
2.製造業自動化的排程問題。
3.服務業的排程應用。
4.全球運籌管理的排程應用。
六、多目標決策理論
1.包括 DEA、AHP、UTILITY 及其他多目標規劃方法之探討。
2.模糊理論及其在工程上之應用。
4.交談式多目標決策方法研究。
5.決策支援系統之建立。
6.在產業及公共部門管理決策上之應用。
七、數學規劃 1.線性規劃。
2.非線性規劃。
3.整數規劃。
4.動態規劃。
5.數學規劃之應用。
6.等候線理論。
八、柔性解算(Soft Computing)之研究 1.模糊理論。
2.類神經網路。
3.一般演算法。
4.Rough Sets 理論。
5.FRACTAL 分析。
6.近似理解法(Heuristic)。
7.模擬退火法 8.基因演算法
最後，為了落實理論與實務並重的方向，應特別獎勵作業研究技術在國內實 務界應用成功的案例，例如發行類似 Interfaces 的期刊，刊登各種作業研究技術 實際應用之文章。並且應定期舉辦作業研究實務應用比賽，強調既有技術的推展
4.2 生產系統子學門
生產系統研究的對象是各種生產系統以及營運流程的分析、設計與運籌管理。生 產系統及其次系統的種類極多，例如生產線、物料倉儲搬運系統、工廠監控系統與物 流配送系統等，都是常見的實體系統，而新的系統形式也不斷出現，例如供應鏈、產 業聚落等。
4.2.1 發展背景
工業工程的起源是在二十世紀初的製造工廠環境，萌生的動力主要來自不斷追求 效率的經濟需求，多年來發展出許多諸如工作研究、生產管理、物料管理、品質管制、
工程經濟、設施佈置等的生產技術。工廠原本就是複雜的系統，數十年來，自動化與 電子化的進化又不斷增強次系統間或流程間的關連性，系統工程與管理因此逐漸成為 生產系統研究的主要特質，例如，品質的概念不斷擴充，要有效提升品質，唯有整合 品管制度、產品設計、製程控制等多方面的方法，同樣地，要增強成本與敏捷性(agility) 的競爭力，也不能不採用系統工程的方法。
近幾年來，供應鏈的全球化，創造了許多新的現象，包括生產與消費的融合、
製造與服務的融合、以及大型廣域生產系統的形成等，生產系統的研究出現學科整合 的需求，進入一個新的紀元。生產要素不再侷限於古典經濟所說的物料、產能及資本，
而是應該加上資訊、知識、人力資源。生產供應的研究範圍已經普遍涵蓋由消費者需 求分析、產品設計開發、製造、配送，以至於售後服務的整個流程。生產績效因素也 不限於成本、品質和敏捷性，舉凡生產策略、管理能力、製造服務、消費服務、環境 保護、決策速度和品質等，都是生產系統的重要問題。
4.2.2 國內外研究現況及未來發展趨勢
民國 86 年，本學門在訪問美國和日本幾所著名大學後，曾將生產系統的研究趨 勢可歸納為地區產業導向（Locality）、環境保護（Environment）、虛擬環境（Virtuality）、 遠距互動（Remoteness）及國際化（Internationalization）等五點，簡稱為 LEVRI，茲 分述如下。
一、地區產業導向
生產系統的研究屬於應用性學科，研究工作宜針對產業實際問題，而研究成果往 往決定於是否對產業問題有深入的認識，因此，生產系統研究宜與地區內的特色產業 相結合，例如，美國加州的史坦福、柏克萊等大學的研究重點與電子資訊產業有關，
而美國中西部伊利諾大學的研究則是以機械產業為主。
二、環境保護
生產效率不是唯一的績效因素，環境保護逐漸成為全球性的問題，國際貿易規範 也將逐步納入環保的要求，亦即生產系統若不符環保之要求，其產品的銷售與使用將 受到嚴格的限制。日本東京大學、東京工業大學均相當重視此方面的研究。
三、虛擬環境
多媒體（multimedia）及虛擬實境（virtual reality）的技術逐漸成熟，可以應用在 生產系統，也可以作為生產系統的研究工具。
四、遠距互動
網際網路逐漸成為重要的遠距連絡工具，對生產系統將產生重大影響，並將加速 生產與供應鏈的全球化發展。
五、國際化
國際貿易上「相對利益法則」的現象有擴散的趨勢，高度發展國家逐漸將不適合 的產業，移轉至較低度發展國家。我國是屬於中度發展國家，因此將同時面臨產業變 遷問題的兩端，其一是從先進國家承受新的產業，其二是將不適合的產業轉移出去，
因此生產系統的管理有國際化的趨勢。
從五年後的今日回顧以往，我們可以說供應鏈全球化是這五個趨勢的實現，而我 國產業與學術界也確實因應情勢，有很好的開拓。我國產業近年的發展有以下幾個特
一、產業聚落
我國產業在多個地區有很明顯的聚落現象，這些聚落有些是自然形成，有些則是 受到科學園區的催化。不過聚落並非永遠不改變，對生產系統的學術研究而言，重要 的是更要有前瞻思維，才能掌握其變遷的趨勢，規劃出較長遠的研究計畫。
二、生產系統全球化與大型化
生產系統的發展重點已從過去的「廠內」，擴展到「多廠與廠際」，再逐漸走向「全 球運籌」。材料、產能、財務、市場需求、工作文化、高階人力、員工訓練、知識管 理等都將有全球層面的問題。
三、製造服務能力
我國許多廠商不斷提升製造服務的整體能力，包含產品設計、製造、品質管制、
後勤物流、售後服務等，不僅成功地將「製造服務」塑造成一種獨特的技術產品，也 能推展其管理的深度與廣度。
四、品牌經營與關鍵零組件
我國企業下個階段的發展，將逐漸注重消費者品牌經營以及關鍵零組件的設計製 造。
4.2.3 未來五年研究方向與重點
供應鏈全球化不僅帶動全球各區域內產業的興衰變遷，生產系統的學術研究也勢 必有所調整，根據上節的分析以及我國產業的發展，有四個主要研究方向在未來 五年有迫切的需求：
1. 大型全球化生產系統的分析與設計。
2. 全球運籌與管理能力：除了製造服務的整體流程之外，需求與生產的整 合、智慧財產、人力資源、知識管理、資訊科技應用、環境保護等也都 是重要問題。
3. 生 產系統的技術服務產 業：例如企業電子化 的軟體產品研發、諮 詢顧
4. 新興產業生產系統的規劃設計：包括精緻農產品的全球運銷、中小企業 業務的全球化。
以上四個方向可歸納為大型複雜系統與新興產業兩點。因此，過去在品質、成 本、改善工程、生產力等方面所累積的知識，在這些研究方向上，也將有很多新的開 拓與創新。
生產系統的研究是應用研究，其重點應該依據產業導向原則設定，研究主題以產 業問題為宜，並以能輔以密切產學互動為優。但是由於每個地區產業變動快速，因此 研究計畫尤應掌握區域內產業趨勢，提出前瞻性的卓見對策。以下依據上述四個研究 方向，佐以本子學門過去研究的動能，列出本子學門未來數年的八個研究重點以及各 重點的一些主題。這些主題是作為說明研究重點之用，並無界定內涵之意，各產業的 發展階段與趨勢有差別，因此專題研究計畫的主題宜依據個別產業的前瞻需求而設 定。
一、全球運籌策略
1. 生產系統策略與效益
2. 製造服務的設計、虛擬製造(Virtual Manufacturing) 3. 全球管理系統
4. 組織設計、人力資源規劃
5. 資訊技術應用：電子化技術、營運流程與知識管理 二、市場需求分析與產品研發
1. 顧客或產品需求分析
2. 功能規格分析、競爭分析、經濟分析 3. 產品開發專案管理
4. 產品資料管理、生命週期管理、並行工程、製程規劃 5. Design for Manufacturing/Assembly/Disassembly/Recycling 三、工廠系統之分析與設計
1. 裝配線、彈性製造系統、工廠、醫院等
5. 生產系統績效評估：例如系統模擬、產能模式 四、供應鏈規劃與運籌管理
1. 供應鏈分析模式：例如需求長鞭效應、合作夥伴關係 2. 供應鏈組態：供應商評選、位址理論(location theory) 3. 全球物流與配送系統、3PL、4PL
4. 供應鏈關鍵績效指標管理
5. 產業聚落、中心與衛星工廠體系 6. 顧客關係管理、售後服務系統 7. 資訊系統分析技術、軟體與方法
8. 協同商務系統、金融系統、application service providers 五、生產、物料、產能、供應之規劃與控制
1. 企業資源規劃 (ERP, MRP, JIT)、TOC 2. 排程：主排程、作業排程、運輸排程等 3. 現場管制(shop floor control, MES, CIM) 4. 存貨與在製品管理、物流監控
5. 改善工程、生產力管理 六、品質工程與管理及可靠度
1. 檢測系統：自動化檢測、電腦視覺檢測 2. 檢測資源規劃、配置與效益分析
3. 產品設計的品質規劃：例如品質機能展開、公差分析 4. 製程品質：例如製程能力、SPC
5. 全面品質管理
6. 可靠度工程、預防維護策略 7. 實驗設計
七、綠色生產系統(green production)
1. 產品或模組之製造、裝配、拆卸的環保設計 2. 環保管理系統：例如 ISO 14000
八、技術服務與其他新興產業 1. 新興產業規劃
3. 中小企業業務的全球化
4.3 人因工程與設計子學門
人因工程學(Human Factors Engineering)是一門應用人性績效（如生理、心理、工 業工程），改善工作系統（包括人、工作、工具、設備、工作場所、工作責任和周邊 環境），使得人員能在安全、衛生和舒適的情況下，發揮其最大工作效率並提高生活 品質的科學。
4.3.1 發展背景
人因工程(Human Factors)是美、加地區對人因工程學的稱呼；在歐洲則廣泛地使 用具有「工作研究」含義的 Ergonomics 來稱呼它。人性因素、人因工程學、生物力 學(Bio-mechanics)、生物工程學(bio-engineering)、人體工程學(Human Engineering)和 工程心理學(Engineering Psychology)在文獻上常常被互相交換使用。在美國空軍系統 管制中心(AFSC)的教本中，人性因素並不與人體工程學同義，人性因素的內容包羅 萬象，它涵蓋了全部有關運用到系統中人員的生理學和心理學上的所有考量。它不只 包含人體工程學，而且也包含了生命的支援(life support)、人員的選擇、訓練設備、
工作績效輔助選員(job performance aids)，績效的測量和評估。
人因工程的主要目的在增進人員的績效（如增加工作的速度、提高工作時的安全 性和增進工作時的正確性）、減少能力的浪費與疲勞、減少不必要的訓練和降低訓練 成本、減少對特殊技巧和能力的依賴、增進人力的使用、減少人為錯誤所引發的事故，
以降低時間和設備的損失，以及改善使用者或操作員的舒適程度。
「人因工程與設計」子學門原為「人因工程」子學門，改名於民國 90 年。此學 門為一快速成長與茁壯的子學門之一。學門之專案計畫件數由 88 年之 60 件成長為 89 之 73 件，又增為 90 年的 87 件。其中每年約有半數以上的計畫為工業設計專長的 教授所提之研究案，而人因工程計畫中又多具設計應用之本質，為正本清源，並吸引 更多工業設計相關計畫，因此通過改名提案。
美各國早在 1950 年代即先後成立人因工程學會，推動人因工程之研究與應用。近年 來，日本、東南亞、南非共和國、中國大陸也已成立人因工程學會。人因工程發展趨 勢 與 科 技 之 發 展 有 密 切 關 係 ， 近 年 歐 洲 報 導 中 更 提 到 歐 洲 科 學 發 展 委 員 會 將 Ergonomics（即人因工程）列為重點研究，人因工程應用在航太系統、通訊、電腦系 統、產品與環境設計、工業與公共安全、自動化系統中之工作設計等均為國際人因工 程研究趨勢。
國內自民國 73 年國科會開始推動人因工程之研究以來，早期研究主題包括人體 計測、工作環境測定、中文電腦鍵盤設計、訊息顯示設計、運動鞋生物力學、控制面 盤等。
4.3.2 國內外研究方向與重點
根據中華民國人因工程學會與勞委會勞工安全衛生研究所之研究報告「我國人因 工程現況之調查」中指出，國內研究機構從事人因工程之人力約分佈在 36 所學校、
機關等單位。
國內目前人因工程研究人員之專長大致分布在人機系統、安全與衛生、產品設 計、工作生理、生物力學等。人因工程與設計之現有人力及發展領域，根據李再長教 授 2000 年之調查顯示，學術界及業界均一致偏重安全與衛生，認為是本土人因工程 發展的最重要項目。學界排名重要的研究領域尚包括人機系統及產品與環境設計；然 業界排名前茅的則為人員績效與可靠度及人員訊息處理與決策行為，其他方面則有待 相關單位的投入和宣導。
人因工程在國內之發展趨勢經國科會工業工程學門規劃，擬出研究重點為人體計 測、生物力學、工作生理、安全與衛生、產品與環境設計、人機系統、人類訊息處理 與決策行為、視覺與傳達設計、人員績效與可靠度、參與式人因工程、組織人因工程、
認知與文化設計等十二項。這十二項可分列於實體面、認知面、與組織面三大構面。
目前國內人因工程之研究主要由國科會、勞委會勞研所贊助，其他相關政府機構 如原能會、核研所、台電、交通部運研所等，亦相當支持人因工程之研究。產業在這 方面的需求也日漸增多，然尚未能投入研發。人因工程之研究結果，終歸應用在各行 業工作之改善，因此人因工程未來發展趨勢，除理論研究外，也應著重配合產業之應
