行政院國家科學委員會專題研究計畫 成果報告
我國家電業廠商因應加入 WTO 在產品設計方面之策略探討 (III)
計畫類別： 個別型計畫
計畫編號： NSC92-2213-E-011-045-
執行期間： 92 年 08 月 01 日至 93 年 07 月 31 日 執行單位： 國立臺灣科技大學工商業設計系
計畫主持人： 張文智
報告類型： 精簡報告
報告附件： 出席國際會議研究心得報告及發表論文 處理方式： 本計畫可公開查詢
中 華 民 國 93 年 10 月 13 日
行政院國家科學委員會補助專題研究計畫成果報告
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※ 我國家電業廠商因應加入 WTO 在產品設計方面之 ※
※ 策略探討（三） ※
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計畫類別：█個別型計畫 □整合型計畫 計畫編號：NSC 92—2213—E—011—045
執行期間：92 年 08 月 01 日至 93 年 07 月 31 日
計畫主持人：張文智
計畫參與人員：許言、古佩甄、黃梓育
執行單位：國立台灣科技大學工商業設計系
中 華 民 國 93 年 7 月 31 日
行政院國家科學委員會專題研究計畫成果報告
我國家電業廠商因應加入 WTO 在產品設計方面之策略探討 A Study of the Design Strategy of Taiwanese Domestic Appliance Manufacturers to deal with Joining WTO (III)
計畫編號：NSC 92-2213-E-011-045
執行期限：92 年 08 月 01 日至 92 年 07 月 31 日 主持人：張文智 國立台灣科技大學工商業設計系
計畫參與人員：許言、古佩甄、黃梓育 國立台灣科技大學 工商業設計系
一、中文摘要
本文以台灣家電製造業為對象，探討 採取不同產品設計策略的廠商所形成之策 略群組、新產品開發績效、以及產品設計 策略相關事項之關係。研究發現台灣家電 業之各群組廠商在新產品開發的財務及非 財務績效上之表現不同。此外，也發現不 同策略群組在設計相關事項之作法也不 同，特別在新產品開發類型、產品設計特 色、產品開發動機、以及產品設計訴求等 方面，這些差異很可能是造成績效不同的 原因。
關鍵詞：設計策略群組、產品開發績效、
設計管理
Abstract
This study examined design cases involving new product development related to Taiwanese home appliance firms for exploring the strategic groups formed by local firms and their performance in new product development and other issues related to product design strategy. The questionnaire
faced following Taiwan joined the WTO, firms in different strategic groups exhibited different financial and non-financial performance. Furthermore, they differed significantly in dealing with product design activities, particularly new product development types, product design features, motivations, and design appeals. Differences in these aspects may be the reason for their differences in new product development performance.
Keyword: design strategic group, product development performance, product manage,emt
二、研究緣由與目的
台灣加入 WTO 後面臨市場環境改變 的衝突與挑戰，除政府應該採取因應調整 及提高競爭力的措施[1]，廠商也應要有一 些作法[2]，在一項針對台灣家電製造業廠 商的個案研究中發現，他們在產品設計方 面確實有一些因應措施[3]。另外，Cooper 認為新產品策略與績效之間關係密切，企
績 效 之 間 的 密 切 關 係 無 庸 置 疑 [5] 。 Booz-Allen & Hamilton 的研究也顯示，新 產品策略連結新產品開發流程與企業的目 標，並提供創意/概念發想及建立適當篩選 標準所需的焦點[6]；因此策略措施之良窳 或適切與否可用新產品開發之績效來評 估。本研究延續前階段之研究，探討各設 計策略群組之產品開發之績效，並且嘗試 找出造成這些差異的原因，特別是設計策 略相關的事項，諸如：新產品開發類型、
產品設計特色、產品開發動機及設計訴 求，以供產品開發者面對經營環境改變時 之參考。
三、研究方法與程序
本研究係以台灣家電製造業廠商為對 象，研究母體以 2002 年版台灣地區電機電 子工業同業公會(TEEMA)會員名錄為基 礎，共有 245 家公司。調查分二階段，第 一階段在 2002 年 6~9 月間進行，共計回收 95 份問卷，扣除 8 份填寫不完整之問卷，
有 效 問 卷 共 計 87 份 ， 有 效 回 收 率 為 35.51%。本階段主要在收集設計策略變數 資料，以進行廠商策略群組的分群。第一 階段之研究已結案完畢，並陸續發表於國 內外期刊。
第二階段則在 2003 年 9~11 月間進 行，針對第一階段所分群之策略群組廠商 共寄出 87 份問卷，收集各策略群組廠商實 際之新產品開發績效及他們採用之新產品 開發類型、產品設計特色、產品開發動機、
及產品設計訴求之資料，調查回收有效問 卷共 76 份，有效回收率為 88.37%。
(二) 深入訪談階段
將家電企業依集群分析分類為三個策 略群組後，在各群組中選擇一些企業進行 訪談，以瞭解這些企業當初開發這些因應
WTO 的新產品之設計考量，以及可能的新 開發產品類型。每一個群組各有四家企業 接受訪問，共 12 家公司計有 24 個新產品 個案。訪談的對象為各公司對產品設計或 產品開發經驗豐富之人士，受訪者提供該 公司因應 WTO 之個案產品資料簡列於表 3。個案訪談係以該公司因應 WTO 之新產 品為對象，並儘量完整含括。透過個案訪 問過程瞭解個案公司新產品開發情形，個 案訪談問卷之主要內容為：(1)因應 WTO 之新產品機種、數量、產品系列及推出新 產品之動機；(2)新產品之廣告訴求；(3)新 產品開發之類型；(4)新產品之設計重點，
包括功能、操作、外觀及成本方面；(5)新 產品在研發與設計能力、生產成本與產品 附加價值、產品品質及產品形象等設計策 略構面的重視情形。
四、研究發現
台灣家電製造業因應加入 WTO 在產 品設計策略方面的措施，經因素分析後可 萃取出研發與設計能力、生產成本與產品 附加價值、產品品質、及產品形象等四個 設計策略構面，再經集群分析可將樣本區 分成消極回應、積極回應、及重視研發三 個設計策略群組。採用積極回應型策略之 廠商，其新產品在各設計策略變數都很積 極，特別是降低生產成本與提高產品附加 價值、提高產品品質及提升產品形象等；
採重視研發型策略之廠商，強調以提升研 發與設計能力等技術上的領先來因應加入 WTO 後市場的衝擊；採消極回應型策略之 廠商，是以較消極的方式回應環境的衝擊。
不同的設計策略群組之新產品開發績 效表現不同，在財務績效方面，以積極回 應群的績效表現最佳；在非財務績效方 面，以重視研發群的績效表現最佳；而就 整體績效而言，積極回應群的績效表現最
佳，重視研發群次之，消極回應群則敬陪 末座。
不同的策略群組在設計策略相關事項 之作法不同。積極回應群在策略相關事項 作法為：新產品開發類型傾向新產品平台 及全新的產品，產品具備全新的功能及全 新的外觀，以進入新的市場及保持市場領 先為開發動機，在產品設計訴求上，以改 善生活與環境以及強調本土文化為主。此 策略作法之廠商努力追求市場之先鋒，不 斷的更新、改良產品，讓產品在市場定位 處於最佳優勢。故此群廠商是以產品多樣 化的優勢，生產滿足使用者生活與環境需 求的產品，並以本土化的產品特色避開進 口產品的價格競爭。重視研發群在策略相 關事項作法為：新產品開發類型上以新產 品平台、及新產品為主；產品在功能方面 以全新的功能、及強化現有功能，操作方 面以全新的操作方式為主；以市場導向及 跟隨為開發動機，在產品設計訴求上，以 促進健康與環保為主。故此群組廠商是以 產品研發上的優勢，生產促進健康或環保 的產品，以爭取消費者認同，同時以新的 功能與操作方式面對進口產品的強力競 爭。消極回應群在策略相關事項作法為：
新產品開發類型以現有產品改良為主；產 品在功能方面以附加其他功能，在外觀方 面以修改現有外觀為主；在產品開發動機 及設計訴求方面，則沒有特別的表現。故 此群廠商對產品多樣化及研究與發展的投 入並不熱衷；雖重視產品品質，以提供相 對進口產品較低價格及標準化的產品在市 場上競爭，但較不重視產品個別特色，亦 不熱衷提供高功能與多樣化的產品，呈現
的競爭優勢。
不同策略群組在設計策略相關事項作 法之不同很可能是造成它們在產品開發績 效方面差異之原因。
五、參考文獻
1. MOEA (2002) The Impacts and Reacting Strategies of WTO Issues on Taiwan, Manufacturing Industries, Ministry of Economic Affairs, Taiwan.
2. Huang, Z. (1999) ‘A study on the Taiwan manufacturers impacts and responses of joined WTO’, Journal of Taiwan Economics and Finance Research, Vol. 35 No. 12, pp.29-39.
3. Chang, W. and Hsu, Y. (2003) ‘A study on the product design strategy Taiwan home appliance manufacturers adopted after Taiwan joined WTO’, Journal of the Asian Design International Conference Vol.1, Tsukuba, Japan.
4. Cooper, R.G. (1998) Product Leadership:
Creating and Launching Superior New Products, Perseus Books, New York.
5. Nystrom, H. and Edvardsson, B. (1980) Research and development strategies for four Swedish farm machine companies, Institute for Economics and Statistics, Uppsala, Sweden.
6. Booz-Allen and Hamilton (1982) New product management for the 1980s, Booz-Allen & Hamilton Inc. New York.
