附 附
附 附 錄 錄 錄 錄
附錄一 附錄一
附錄一 附錄一 問卷專家效度名單 問卷專家效度名單 問卷專家效度名單 問卷專家效度名單
學校 學校 學校
學校 姓名姓名姓名姓名 職稱 職稱職稱職稱 學院學院 學院學院
輔英科大 王維新 學務長 通識中心
海洋大學 吳俊仁 學務長 工學院
雲林科大 吳進安 學務長 通識中心
東吳大學 林錦川 曾任訓導長 外語學院
弘光科大 陳昭雄 副校長 工學院
高苑技院 黃文琛 學務長 工學院
花蓮師院 張德勝 學務長 教育學院
銘傳大學 楊建貴 學務長 資訊學院
明新科大 鄭武德 學務長 工管學院
東吳大學 潘維大 曾任學務長 法學院
註：順序依姓名筆畫排列
附錄二 附錄二 附錄二
附錄二 我國大學校院學生事務長領導特質 我國大學校院學生事務長領導特質、 我國大學校院學生事務長領導特質 我國大學校院學生事務長領導特質 、 、 、領導行為與領導 領導行為與領導 領導行為與領導 領導行為與領導 效能關係之研究調
效能關係之研究調 效能關係之研究調
效能關係之研究調查 查 查問卷 查 問卷 問卷（ 問卷 （ （專家效度 （ 專家效度 專家效度） 專家效度 ） ） ）
敬愛的學務長您好：
學生就讀於台灣師範大學公民教育與活動領導學系訓育組博士班，博士論文 為「我國大學校院學生事務長領導特質、領導行為與領導效能關係之研究」，問卷 對象為學務成員，並不包含學務長。
素聞學務長您學術淵博，學務經驗豐富及領導有方。因此，懇請您擔任論文 調查問卷編製預試問卷前之專家效度檢核員，專家效度問卷如附件一（P.2-12，，，，修修修修 正後請寄回
正後請寄回 正後請寄回
正後請寄回）：論文相關之研究動機與目的、研究架構等請參酌附件二（僅供參考 不用寄回）。
一、 本問卷初稿共計 130 題，內容包含四部分：
第一部份為基本資料（11 題）；
第二部份為領導特質量表，分成人格特質、人際關係特質、組織管理特質等 三個層面，共計 46 題。
第三部份為領導行為量表，分成轉型領導－塑造願景、魅力影響、鼓舞激勵、
才智啟發、個別關懷；互易領導－條件式酬賞、主動介入管理、被動介 入管理；放任領導－放任等九個層面，共計 47 題。
第四部份為領導效能量表，分成領導滿意度、工作滿意度、目標達成度等三 個層面，共計 26 題。
二、 懇請您依下列方式惠予修正：
（一）逐題審閱題目是否為適當的題項，並評定該題之「適當程度」（5 代表 十分適當，1 代表十分不適當）。
（二）題目語意不清楚或辭意表達不通順，煩請於「建議修正內容」欄內修 改之，或直接在題目上修改亦可。
（三）如有其他重要內涵，為本量表所遺漏者，懇請學務長您提供建言以增 加題項，不勝感激。
三、請於 94 年 3 月 14 日（一）寄回。您的寶貴意見將使本研究更有價值，謝謝 您的協助。 最後 敬祝 教安
國立台灣師大公民教育與活動領導學系
指導教授：張雪梅博士 研 究 生：林至善敬上
親愛的學生事務同仁：
您好！這是一份對現任學務長領導議題的學術研究調查預試問卷，而預試問卷統計結果的目的 僅作為題目是否刪除之參考及發展正試問卷的依據，僅供綜合分析，不作個別學務長之比較。因此 請您就個人實際的看法與感受，填寫此問卷。請放心填答，您的答案沒有所謂對錯，謝謝您給予在 課外組服務 21 年的學務老兵最大的支持，感激不盡。
國立台灣師範大學公民教育與活動領導學系 指導教授：張雪梅 研究生：林至善 2005/3/01
壹 壹 壹
壹、、、、 解釋名詞解釋名詞解釋名詞：解釋名詞：： ：
領導特質：係指學務長具有與生俱來的心理與人格特徵、與成員互動關係良好，
並具備組織管理能力。
轉型領導：係指學務長以前瞻性的願景與魅力，訴諸道德理想與授權部屬，同 時運用各種激勵策略，以提高學務成員的工作滿意度及高層需求，
並帶動學務同仁追求卓越而領導行為。
互易領導：係指學務成員的努力受到肯定與獎勵，如有不適當的行為則主動予 以糾正處罰，或採取被動、消極的處理方式。
放任領導：係指學務長忽略成員的福利，不回應問題，遇到困難成員自行解決。
領導效能：係指根據學務同仁主觀的知覺，描述學務長領導行為在影響學務成 員後所產生的結果。
貳 貳 貳
貳、、、、 問卷填寫部份問卷填寫部份問卷填寫部份：問卷填寫部份：： ：
請您針對下列問題，選出最符合您狀況的選項，並在每個選項的□打「ˇ」表示。
第 第 第
第一一一一部份部份部份部份－－－領導特質－領導特質領導特質 領導特質
(一一)領導特質一一領導特質領導特質--人格特質領導特質 人格特質人格特質：人格特質：係指學務長以自身的信念：：係指學務長以自身的信念係指學務長以自身的信念、係指學務長以自身的信念、、、果斷力果斷力果斷力果斷力、、自信心、、自信心自信心、自信心、、、壓力容忍度壓力容忍度壓力容忍度壓力容忍度、、正直、、正直正直正直、、、真誠等、真誠等真誠等真誠等 特質
特質 特質
特質，，，，感召學務成員願意追隨感召學務成員願意追隨感召學務成員願意追隨感召學務成員願意追隨。。。。
從 很 有 時 總 未 少 時 常 是 如 如 如 如 如 此 此 此 此 此
1. 學務長具魅力：散發特有氣質，成員認同其信念，願意追隨………□ □ □ □ □ 修改意見：
2. 學務長具果斷力：能迅速抓住問題的關鍵，並立即作出決定………□ □ □ □ □ 修改意見：
3. 學務長心胸開朗：能鼓勵成員提供意見與批評，並且廣納雅言………□ □ □ □ □ 修改意見：
4. 學務長具包容心：能以多元的角度，心平氣和處理事情………□ □ □ □ □ 修改意見：
5. 學務長能引導成就：努力提升工作表現………□ □ □ □ □ 修改意見：
6. 學務長具責任感：願意承擔工作成敗的責任………□ □ □ □ □ 修改意見：
7. 學務長富有創意：經常有新點子或做法………□ □ □ □ □ 修改意見：
8. 學務長具有自信心：對自己的能力充滿信心………□ □ □ □ □ 修改意見：
9. 學務長具有企圖心：樂意接受更高層次的挑戰………□ □ □ □ □ 修改意見：
10. 學務長有毅力：不管遇到任何困難，仍然堅持信念………□ □ □ □ □ 修改意見：
11. 學務長樂在工作：能以正向思考且振奮的心情迎接新任務………□ □ □ □ □ 修改意見：
12. 學務長勇於冒險：有突破現狀的勇氣，樂意嘗試新的方法與構想………□ □ □ □ □ 修改意見：
13. 學務長是可信賴的：其言行值得成員追隨………□ □ □ □ □ 修改意見：
14. 學務長是冷靜沈穩：即使面對危機或壓力，仍然冷靜，從容因應………□ □ □ □ □ 修改意見：
修改意見：
16. 學務長具有聰明才智：明智判斷力，運用智慧處理事情………□ □ □ □ □ 修改意見：
17. 學務長是公平的：大公無私秉公處理………□ □ □ □ □ 修改意見：
18. 學務長具有熱忱：主動積極協助、支持成員達成使命………□ □ □ □ □ 修改意見：
19. 學務長具有自我反思能力：認清自己的缺點並適時改進………□ □ □ □ □ 修改意見：
20. 學務長才貌出眾：有氣質與端正的容貌………□ □ □ □ □ 修改意見：
21. 學務長具前瞻性：能明白未來趨勢，發展學務工作特色………□ □ □ □ □ 修改意見：
22. 學務長對學校的忠誠度：堅守學校優質傳統文化，以學校利益為利益………… □ □ □ □ □ 修改意見：
23. 學務長對學生真誠以待：以誠摯的心，站在學生的立場思考問題……… □ □ □ □ □ 修改意見：
24. 學務長具憐憫之心，以慈悲為懷、富有同情心………□ □ □ □ □ 修改意見：
25. 學務長具有良好倫理道德觀：在動機及行為上，擁有一套是非善惡判斷的基準□ □ □ □ □ 修改意見：
(二二二二)領導特質領導特質領導特質領導特質--人際關係人際關係人際關係人際關係特質特質：特質特質：：係指學務長具有關懷他人與察覺學務成員需求的能力：係指學務長具有關懷他人與察覺學務成員需求的能力係指學務長具有關懷他人與察覺學務成員需求的能力，係指學務長具有關懷他人與察覺學務成員需求的能力，，且能有效增進，且能有效增進且能有效增進且能有效增進 組織內部的溝通
組織內部的溝通 組織內部的溝通
組織內部的溝通，，，，強化凝聚力與向心力強化凝聚力與向心力強化凝聚力與向心力強化凝聚力與向心力。。。。
從 很 有 時 總 未 少 時 常 是 如 如 如 如 如 此 此 此 此 此
26. 學務長具協調能力：有效與學務處內外單位進行協商，達成雙贏目標…………□ □ □ □ □ 修改意見：
27. /27 學務長具傾聽能力：能仔細聆聽成員的意見與感受……… □ □ □ □ □ 修改意見：
28. 學務長具溝通力：能清晰有條理表達訊息………□ □ □ □ □ 修改意見：
29. 學務長能尊重他人：欣賞成員的差異性與多元性………□ □ □ □ □
修改意見：
30. 學務長具激勵能力：能提昇並鼓勵成員全力以赴的意願………□ □ □ □ □ 修改意見：
31. 學務長具社交能力。藉參加正式或非正式活動，建立校內外社群良好夥伴關係□ □ □ □ □ 修改意見：
32. 學務長具敏銳觀察力：能迅速瞭解學務成員的需求………□ □ □ □ □ 修改意見：
33. 學務長具挫折感容忍度：人際互動雖不如預期發展，仍能調節心情繼續奮鬥…□ □ □ □ □ 修改意見：
(三)領導特質領導特質領導特質--組織管理領導特質 組織管理組織管理特質係指學務長在面臨學務處棘手問題時組織管理特質係指學務長在面臨學務處棘手問題時特質係指學務長在面臨學務處棘手問題時，特質係指學務長在面臨學務處棘手問題時，，所需俱備之，所需俱備之組織所需俱備之所需俱備之組織組織組織、、、、決策決策、決策決策、、、解決問解決問解決問解決問 題等能力
題等能力 題等能力 題等能力。。。。
從 很 有 時 總 未 少 時 常 是 如 如 如 如 如 此 此 此 此 此
34. 學務長具規劃能力：能與成員協同合作發展策略，達成學務目標………□ □ □ □ □ 修改意見：
35. 學務長充分授權：適當且有效地分派任務與權限………□ □ □ □ □ 修改意見：
36. 學務長具團隊經營能力：能以有效能、效率的步驟或方法，依序完成任務……□ □ □ □ □ 修改意見：
37. 學務長具教育訓練能力：指導成員發展工作任務所需的知識和技能………□ □ □ □ □ 修改意見：
38. 學務長具衝突管理能力：能以公開方式處理衝突，以建設性的方案解決問題 □ □ □ □ □ 修改意見：
39. 學務長具時間管理能力：明訂工作完成期限，充分掌握進度………□ □ □ □ □ 修改意見：
40. 學務長具壓力管理能力：在工作壓力下，仍能有條不紊的處理緊急狀況………□ □ □ □ □ 修改意見：
41. 學務長具一致性的理念：其理念為成員接受，且與學校的基本信念相結合……□ □ □ □ □ 修改意見：
42. 學務長具決策力：能有效的分析資訊並做出最有利的決定………□ □ □ □ □ 修改意見：
修改意見：
44. 學務長具資訊處理能力：能有效地確認、蒐集與分析學務單位所需要的資訊…□ □ □ □ □ 修改意見：
45. 學務長具危機處理能力：能有效的處理重大突發事件，使傷害減到最低……… □ □ □ □ □ 修改意見：
46. 學務長具領導能力：其專長與能力獲得學務成員的認同與肯定……… □ □ □ □ □ 修改意見：
第 第 第
第二二二二部份部份部份部份－－－領導行為－領導行為領導行為 領導行為
(一一一一)轉型領導轉型領導轉型領導轉型領導－－－－塑造願景塑造願景塑造願景塑造願景：：：：係指學務長係指學務長提出係指學務長係指學務長提出提出提出具有前瞻性具有前瞻性具有前瞻性具有前瞻性的學務願景的學務願景，的學務願景的學務願景，，洞悉了解學務未來的發展趨勢，洞悉了解學務未來的發展趨勢洞悉了解學務未來的發展趨勢洞悉了解學務未來的發展趨勢，，，， 配合校長治校理念
配合校長治校理念 配合校長治校理念
配合校長治校理念，，，，發展學務特色發展學務特色發展學務特色發展學務特色，，，，並能將這些想法與並能將這些想法與成員分享並能將這些想法與並能將這些想法與 分享分享分享、、、溝通、溝通溝通溝通。。。 。
從 很 有 時 總 未 少 時 常 是
如 如 如 如 如 此 此 此 此 此 1. 學務長能洞悉學務的未來發展方向，並提出前瞻性的計畫………□ □ □ □ □ 修改意見：
2. 學務長明瞭學務未來的發展方向，並將這些方向傳達給我們………....……□ □ □ □ □ 修改意見：
3. 學務長能結合學校傳統精神與文化、治校理念及學務目標，發展特色…..…..…□ □ □ □ □ 修改意見：
4. 學務長經常利用各種機會將他(她)對學務未來發展的看法與成員分享…...…□ □ □ □ □ 修改意見：
5. 學務長會主動與同仁討論如何發展學務願景 …...…□ □ □ □ □ 修改意見：
6. 學務長為了學務的發展願景，努力改善現況………□ □ □ □ □ 修改意見：
(二二二二)轉型領導轉型領導轉型領導轉型領導—魅力影響魅力影響魅力影響魅力影響：：係指學務長透過其言談：：係指學務長透過其言談係指學務長透過其言談係指學務長透過其言談、、、、行動與態度行動與態度行動與態度行動與態度，，展現出，，展現出展現出展現出擔當擔當擔當、擔當、、、魄力魄力、魄力魄力、、影響力、影響力影響力、影響力、、親和、親和親和親和 力
力 力
力、、、、成就動機成就動機成就動機成就動機以激發成員對學務處的向心力以激發成員對學務處的向心力，以激發成員對學務處的向心力以激發成員對學務處的向心力，，，並激勵成員工作動機與提昇績效並激勵成員工作動機與提昇績效並激勵成員工作動機與提昇績效並激勵成員工作動機與提昇績效。。。 。
從 很 有 時 總 未 少 時 常 是
如 如 如 如 如 此 此 此 此 此 1. 學務長處理事情的方法與態度讓我們心悅誠服 …...………..□ □ □ □ □ 修改意見：
2. 學務長做事有擔當、有魄力，令人佩服 ………..□ □ □ □ □ 修改意見：
3. 學務長在言談舉止之間，會散發出他（她）的影響力 ………..□ □ □ □ □ 修改意見：
4. 學務長極具親和力，使成員喜歡與他（她）接近 ………..□ □ □ □ □ 修改意見：
5. 學務長幽默風趣，能給人好感 ………..□ □ □ □ □ 修改意見：
6. 學務長有強烈的成就動機，對自己充滿自信，使成員受到感染 ………..□ □ □ □ □ 修改意見：
(三三三三)轉型領導轉型領導轉型領導轉型領導—鼓舞激勵鼓舞激勵：鼓舞激勵鼓舞激勵：：：係指學務長係指學務長係指學務長係指學務長透過授權透過授權透過授權透過授權、、以身作則、、以身作則以身作則以身作則、、、、全力以赴全力以赴全力以赴全力以赴、、精益求精、、精益求精精益求精激勵成員的行為精益求精激勵成員的行為激勵成員的行為激勵成員的行為，，，， 凝聚共識並分享目標
凝聚共識並分享目標 凝聚共識並分享目標 凝聚共識並分享目標。。。。
從 很 有 時 總 未 少 時 常 是
如 如 如 如 如 此 此 此 此 此 1. 學務長會提出一些激勵的話，作為與成員一起努力的目標 ………..…□ □ □ □ □ 修改意見：
2. 學務長常勉勵成員見賢思齊，精益求精 ………..□ □ □ □ □ 修改意見：
3. 學務長為成員爭取表現的機會，鼓勵成員積極參與、全力以赴 ………..□ □ □ □ □ 修改意見：
4. 學務長在言談舉止中，激發團隊意識，化解彼此歧見，達成共識………□ □ □ □ □ 修改意見：
5. 執行任務時，學務長賦予方案使命及意義，以激勵成員努力完成任務…………□ □ □ □ □
修改意見：
(四四)轉型領導四四轉型領導轉型領導轉型領導—才智啟發才智啟發才智啟發才智啟發：：係指學務長：：係指學務長係指學務長為改善現狀係指學務長為改善現狀為改善現狀，為改善現狀，，激發成員，激發成員以新方法激發成員激發成員以新方法以新方法以新方法解決解決解決解決舊舊舊舊問題問題，問題問題，，，使成員在創造力使成員在創造力使成員在創造力使成員在創造力、、、、 思考方向有新的啟示與成長
思考方向有新的啟示與成長 思考方向有新的啟示與成長 思考方向有新的啟示與成長。。。。
從 很 有 時 總 未 少 時 常 是 如 如 如 如 如 此 此 此 此 此 1. 學務長會激發成員的靈感，使成員相互觀摩學習，分享成功經驗………□ □ □ □ □ 修改意見：
2. 學務長會鼓勵成員提出問題及看法 ………..□ □ □ □ □ 修改意見：
3. 學務長能營造優質的學習環境，讓成員發揮創造力與想像力 ……….…….□ □ □ □ □ 修改意見：
4. 學務長常鼓勵成員表達自己的想法與意見……….……□ □ □ □ □ 修改意見：
5. 學務長不斷帶動成員追求新知與進修風氣……….……□ □ □ □ □ 修改意見：
6. 學務長會主動爭取或發掘人才，並樂於傳授經驗 ……….…..□ □ □ □ □ 修改意見：
(五五五五)轉型領導轉型領導轉型領導轉型領導－－－－個別關懷個別關懷個別關懷個別關懷：：：：係指學務長關心同仁的個別需求係指學務長關心同仁的個別需求，係指學務長關心同仁的個別需求係指學務長關心同仁的個別需求，，，亦尊重其獨特性亦尊重其獨特性亦尊重其獨特性亦尊重其獨特性，，表達適度關心，，表達適度關心表達適度關心，表達適度關心，，了解，了解了解了解 其情緒
其情緒 其情緒
其情緒，，，，給予關心與照顧給予關心與照顧給予關心與照顧給予關心與照顧。。。。
從 很 有 時 總 未 少 時 常 是
如 如 如 如 如 此 此 此 此 此 1. 學務長關心我們的生涯發展 ………..………..□ □ □ □ □ 修改意見：
2. 學務長視每位成員視為一個擁有自尊，具有不同需求、能力與抱負的個體…..□ □ □ □ □ 修改意見：
3. 學務長能主動聆聽成員的心聲，表達適度的關心 ………....□ □ □ □ □ 修改意見：
4. 學務長能體諒成員的心理感受，了解成員的情緒 ………..…..□ □ □ □ □ 修改意見：
5. 學務長對新進同仁，會多予關心，促使及早熟悉環境與進入狀況………..……□ □ □ □ □ 修改意見：
(六六六六)互易領導互易領導互易領導互易領導－－－－條件式酬賞條件式酬賞：條件式酬賞條件式酬賞：：：係指學務長係指學務長係指學務長係指學務長採採採採用公平用公平、用公平用公平、、、公正公正公正公正、、、、合理的實際獎賞合理的實際獎賞或表揚合理的實際獎賞合理的實際獎賞或表揚或表揚或表揚、、、、稱讚稱讚稱讚來交換成員稱讚來交換成員來交換成員來交換成員 對學務處的貢獻
對學務處的貢獻 對學務處的貢獻 對學務處的貢獻。。。。
從 很 有 時 總 未 少 時 常 是
如 如 如 如 如 此 此 此 此 此 1. 學務長向成員清楚的表示：「有表現就有獎勵」………..□ □ □ □ □ 修改意見：
2. 當成員完成目標，學務長會實踐他（她）獎勵的承諾………□ □ □ □ □ 修改意見：
3. 如果能達成學務長的期望，他（她）會更加支持成員的活動………□ □ □ □ □ 修改意見：
4. 當我們有好的表現時，學務長會公開肯定、表揚或稱讚………□ □ □ □ □ 修改意見：
5. 當成員表現超乎學務長預期時，學務長會給予禮遇或更好的獎勵………□ □ □ □ □ 修改意見：
(七七七七)互易領導互易領導互易領導互易領導－－－－主動介入管理主動介入管理主動介入管理主動介入管理：：係指學務長主動積極觀察同仁的行為表現：：係指學務長主動積極觀察同仁的行為表現係指學務長主動積極觀察同仁的行為表現係指學務長主動積極觀察同仁的行為表現，，，，以防範錯誤的發生以防範錯誤的發生，以防範錯誤的發生以防範錯誤的發生，，當學，當學當學當學 務工作推動未達到標準時
務工作推動未達到標準時 務工作推動未達到標準時
務工作推動未達到標準時，，，，主動介入與指正主動介入與指正主動介入與指正主動介入與指正。。。。
從 很 有 時 總 未 少 時 常 是 如 如 如 如 如 此 此 此 此 此 1. 學務長會主動發現問題癥結，並採取有效的行動來解決………□ □ □ □ □ 修改意見：
2. 學務長會主動了解事情的狀況，以避免錯誤的事情發生………□ □ □ □ □ 修改意見：
3. 學務長發現我們表現不符期望時，會要求立即改進………□ □ □ □ □ 修改意見：
4. 學務長注意成員是否按照規定行事……….…………...□ □ □ □ □ 修改意見：
(八八八八)互易領導互易領導互易領導互易領導－－－－被動介入管理被動介入管理：被動介入管理被動介入管理：：：係指學務長在成員行為出現錯誤或問題時係指學務長在成員行為出現錯誤或問題時係指學務長在成員行為出現錯誤或問題時係指學務長在成員行為出現錯誤或問題時，，，才採取以負增強的方式處，才採取以負增強的方式處才採取以負增強的方式處才採取以負增強的方式處 理
理 理 理。。。。
從 很 有 時 總 未 少 時 常 是
如 如 如 如 如 此 此 此 此 此 1. 只要現有的處理方式還能夠應付，學務長就不會想要改革或創新……..……….□ □ □ □ □ 修改意見：
2. 只要學務運作還算正常，學務長就不會想去改善………..……….□ □ □ □ □ 修改意見：
3. 成員對交辦的事情不夠積極時，學務長會督促辦理………..……….□ □ □ □ □ 修改意見：
4. 當事情發生錯誤時，學務長才會採取行動補救………..……….□ □ □ □ □ 修改意見：
5. 只要目前成員的表現學務長還能接受，就不會有特別的要求………..…… □ □ □ □ □ 修改意見：
(九九九九)放任放任放任放任領導領導領導領導－－－－放任放任放任放任：：係指忽略成員福利：：係指忽略成員福利係指忽略成員福利係指忽略成員福利、、、、不回應問題不回應問題、不回應問題不回應問題、、、遇困難成員自己處理遇困難成員自己處理遇困難成員自己處理遇困難成員自己處理。。。 。
從 很 有 時 總 未 少 時 常 是
如 如 如 如 如 此 此 此 此 此 1. 學務長是一位「沒出事，就不必改弦更張」的人………..…………□ □ □ □ □ 修改意見：
2. 學務長經常忽略學務成員應得的福利………..…………□ □ □ □ □ 修改意見：
3. 學務長不在乎學務成員的表現………..………□ □ □ □ □ 修改意見：
4. 當學務成員需要協助時，學務長少有回應………..………□ □ □ □ □ 修改意見：
5. 學務長不過問學務工作的推動，由學務成員自行處理………..…………□ □ □ □ □ 修改意見：
第三部份 第三部份 第三部份
第三部份 領導效能領導效能領導效能領導效能
(一一一一)領導效能領導效能領導效能領導效能--領導滿意度領導滿意度領導滿意度領導滿意度：：係指在學務長領導之下：：係指在學務長領導之下係指在學務長領導之下，係指在學務長領導之下，，，成員對學務長之領導行為及領導策略的滿意度成員對學務長之領導行為及領導策略的滿意度成員對學務長之領導行為及領導策略的滿意度。成員對學務長之領導行為及領導策略的滿意度。。。 非 非 常 不 無 滿 常 不 滿 意 滿 意 見 意 滿 意 意 1. 你對學務長待人處事 ………..……□ □ □ □ □ 修改意見：
2. 你對學務長在資源有效運用方面的作法………□ □ □ □ □ 修改意見：
3. 你對學務長在協助同仁解決工作問題………□ □ □ □ □ 修改意見：
4. 你對學務長的學務行政領導能力及素養………□ □ □ □ □ 修改意見：
5. 你對學務長為學務所做的付出………□ □ □ □ □ 修改意見：
6. 你對學務長的督導與管理方式………□ □ □ □ □ 修改意見：
7. 你對學務長在成員間的聲望和評價………□ □ □ □ □ 修改意見：
8. 你對學務長在處理相關事務之公平性………□ □ □ □ □ 修改意見：
(二二二)領導效能二領導效能領導效能領導效能—工作滿意度工作滿意度工作滿意度工作滿意度：：係指在學務長領導之下：：係指在學務長領導之下係指在學務長領導之下係指在學務長領導之下，，，，成員對工作環境成員對工作環境、成員對工作環境成員對工作環境、、、受到重視受到重視受到重視、受到重視、成員間關係、、成員間關係成員間關係、成員間關係、、理、理理理 想與抱負
想與抱負 想與抱負
想與抱負、、、、未來發展等層面的滿意程度未來發展等層面的滿意程度未來發展等層面的滿意程度未來發展等層面的滿意程度。。。。
非 非 常 不 無 滿 常 不 滿 意 滿 意 見 意 滿 意 意 1. 你對能在學務處工作為榮 …………..………...… □ □ □ □ □ 修改意見：
2. 你對重視成員的意見的程度與作法 ……….……….□ □ □ □ □ 修改意見：
3. 你對學務有關的進修機會 ………..……□ □ □ □ □ 修改意見：
4. 你對獲得獎勵、額外報酬或待遇上……….………...□ □ □ □ □ 修改意見：
5. 你對成員相互合作或彼此尊重的情形……….………...□ □ □ □ □ 修改意見：
6. 你對學務工作中所獲得的成就感………..…………..□ □ □ □ □ 修改意見：
7. .你對能盡情發揮才能的程度………..…….□ □ □ □ □ 修改意見：
8. 你對工作能獲得足夠資源………□ □ □ □ □ 修改意見：
(三三三三)領導效能領導效能領導效能領導效能—目標達成目標達成目標達成目標達成度度度度：：係指學務長領導之下：：係指學務長領導之下係指學務長領導之下係指學務長領導之下，，，，對學務各項業務目標達成的程度對學務各項業務目標達成的程度對學務各項業務目標達成的程度對學務各項業務目標達成的程度。。。 。
非 非 常 不 無 滿 常 不 滿 意 滿 意 見 意 滿 意 意 1. 你對全體成員對學務目標配合程度 ……….………..□ □ □ □ □ 修改意見：
2. 你對學務工作計劃的達成程度 ……….…………..□ □ □ □ □ 修改意見：
3. 你對學務工作與學校單位的結合情形……….………□ □ □ □ □
修改意見：
4. 你對學務工作與社會資源的結合情形 ………..………..□ □ □ □ □ 修改意見：
5. 你對學生對於學務工作的滿意度..………..……..□ □ □ □ □ 修改意見：
6. 你對幫助學生使用學生事務服務資源………□ □ □ □ □ 修改意見：
7. 你對學校其他成員對學務工作的整體評價 ………...………..…□ □ □ □ □ 修改意見：
8. 你對學務處的整體發展或進步程度 ………..□ □ □ □ □ 修改意見：
9. 你對建立 e 化的學務工作情形 ………...………...□ □ □ □ □ 修改意見：
10. 你對落實學生工作自我評估或外部訪視價 ………...………□ □ □ □ □ 修改意見：
第四部份第四部份
第四部份─學務成員基本資料第四部份 學務成員基本資料學務成員基本資料：學務成員基本資料：：：請就下列各題在請就下列各題在請就下列各題在請就下列各題在「「「適當程度「適當程度」適當程度適當程度」」的分數下打」的分數下打的分數下打ˇ，的分數下打，，5 代表十， 代表十代表十代表十 分適當分適當
分適當分適當，，，，1 代表十分不適當代表十分不適當代表十分不適當代表十分不適當 (一) 您的性別：
□(1)男 □(2)女 (二) 您的年齡：
□(1)25 歲以下 □(2)26-35 歲 □(3)36-45 歲 □(4)46-55 歲 □(5)56 歲以 上
(三) 您在學生事務處的服務年資：
□(1)1-5 年 □(2)6-10 年 □(3)11-15 年 □(4)16 年以上 (四) 您目前的職級：
□(1)組長（主任）□(2)秘書 □(3)專員（輔導員、編審、教官） □(4)組員（事務 員、辦事員、書記）
※ 請再檢查一次是否漏填請再檢查一次是否漏填請再檢查一次是否漏填請再檢查一次是否漏填，謝謝您對 21 年學務老兵的支持，感激不盡！
為減輕您的填寫壓力，本調查問卷之學校性質、學校規模、學校位置、學 務長性別、年齡、年資、學術背景等七項資料，敬請各校發卷人統一填寫。
第五部份第五部份
第五部份第五部份─基本資料基本資料基本資料：基本資料：：：請就下列各題在請就下列各題在請就下列各題在「請就下列各題在「「「適當程度適當程度」適當程度適當程度」」」的分數下打的分數下打的分數下打ˇ，的分數下打，5 代表十分適當，， 代表十分適當代表十分適當代表十分適當，，，， 1 代表十分不適當代表十分不適當代表十分不適當代表十分不適當
(五) 貴校學校隸屬：
□(1)大學校院 □(2)技職校院 (六) 學校規模（大約學生數）：
□(1)5,000 人以下 □(2)5,001-10,000 人 □(3)10,001-15000 人 □(4)15,001-20,000 人□(4)20,001 人以上
(七) 學校所在區域位置：
□(1)北部 □(2)中部 □(3)南部 (八) 貴校學務長的性別：
□(1)男 □(2)女
(九)貴校學生學務長已滿：
□(2)一年 □(3)二年 □(4)三年 □(5)四年以上 (十)貴校學務長年齡：
□(1)36-40 歲 □(2)41-45 歲 □(3)46-50 歲 □(4)51-55 歲 □(5)56 歲以上 (十一)貴校學務長的學術背景：
□(1)文學院 □(2)理學院 □(3)工學院 □(4)通識教育中心 □(5)體育室
□(6)法學院 □(7)外語學院 □(8)商學院 □(9)其他
附錄三 附錄三 附錄三
附錄三 我國大學校院學生事務長領導特質 我國大學校院學生事務長領導特質 我國大學校院學生事務長領導特質 我國大學校院學生事務長領導特質、 、 、 、領導行為與領導 領導行為與領導 領導行為與領導 領導行為與領導 效能關係之研究
效能關係之研究 效能關係之研究
效能關係之研究（ （ （專家效度意見彙整 （ 專家效度意見彙整 專家效度意見彙整） 專家效度意見彙整 ） ） ）
親愛的學生事務同仁：
您好！這是一份對現任學務長領導議題的學術研究調查預試問卷，而預試問卷統計結果的目的 僅作為題目是否刪除之參考及發展正試問卷的依據，僅供綜合分析，不作個別學務長之比較。因此 請您就個人實際的看法與感受，填寫此問卷。請放心填答，您的答案沒有所謂對錯，謝謝您給予在 課外組服務 21 年的學務老兵最大的支持，感激不盡。
國立台灣師範大學公民教育與活動領導學系 指導教授：張雪梅 研究生：林至善 2005/3/01
第一部份 第一部份 第一部份
第一部份－－領導特質－－領導特質領導特質領導特質：：：：1、、、請就下列各題在、請就下列各題在請就下列各題在「請就下列各題在「「適當程度「適當程度」適當程度適當程度」」的分數下打」的分數下打的分數下打的分數下打ˇ，，5 代表十分適當，， 代表十分適當代表十分適當，代表十分適當，，1 代表， 代表代表代表 十分不適當
十分不適當 十分不適當
十分不適當 。。2、。。 、、正式問卷之計分標準為、正式問卷之計分標準為正式問卷之計分標準為正式問卷之計分標準為「「「「總是如此總是如此」總是如此總是如此」」」、、、、「「時常如此「「時常如此」時常如此時常如此」」」、、、、「「「「有時如此有時如此」有時如此有時如此」」」、、、、「「「「很很很很 少如此
少如此 少如此
少如此」」」」、「從未如此、「、「、「從未如此從未如此」從未如此」」分別各得」分別各得分別各得 5、分別各得 、4、、、 、、3、、 、、、2、、、1 分、 分分。分。。。
第一部份 第一部份 第一部份
第一部份：：：：大學校院學務長領導特質量表大學校院學務長領導特質量表大學校院學務長領導特質量表大學校院學務長領導特質量表（（（（專家效度問卷問卷問卷問卷意見彙整））））
適當程度 適當程度 適當程度 適當程度
【填表說明】請就下列各題表示你對貴校你對貴校現任學務長你對貴校你對貴校現任學務長現任學務長個人現任學務長個人個人個人 的看法與感受程度
的看法與感受程度 的看法與感受程度
的看法與感受程度。。。於適當選項打。於適當選項打於適當選項打「於適當選項打「「「○」」」」 5 表示「總是
如此」~1 表示「從未如此」 1 2 3 4 5
建議修正內容 建議修正內容建議修正內容 建議修正內容
1
學務長有具魅力：散發特有氣質，成員認同其信念，
願意追隨 10
2
學務長具果斷力：能迅速抓住問題的關鍵，並立即作
出決定 10
3
學務長心胸開朗：能鼓勵成員提供意見與批評，並且
廣納雅言 10
4
學務長具包容心：能以多元的角度，心平氣和處理事
情 10
5 學務長能引導成就： 努力提昇工作表現 2 8 引導成員努力提昇
工作表現達成目標
6 學務長具責任感：願意承擔工作成敗的責任 10
7 學務長富有創意：經常有新點子或做法 10
8 學務長具有自信心：對自己的能力充滿信心 10
9 學務長具有企圖心：樂意接受更高層次的挑戰 10
適當程度適當程度 適當程度適當程度
【填表說明】請就下列各題表示你對貴校你對貴校現任學務長你對貴校你對貴校現任學務長現任學務長個人現任學務長個人個人個人 的看法與感受程度
的看法與感受程度 的看法與感受程度
的看法與感受程度。。。於適當選項打。於適當選項打於適當選項打「於適當選項打「「「○」」」」 5 表示「總是
如此」~1 表示「從未如此」 1 2 3 4 5
建議修正內容 建議修正內容建議修正內容 建議修正內容
10 學務長有毅力：不管遇到任何困難，仍然堅持信念 10
11
學務長樂在工作：有突破現狀的勇氣能以正向思考且
振奮的心情迎接任務 10
12
學務長勇於冒險：有突破現狀的勇氣，樂意嘗試新的
方法與構想 1 9 有勇氣突破現狀
13 學務長是可信賴的：其言行值得同仁追隨 2 8 信任
14
學務長是冷靜沈穩：即使面對危機或壓力，仍然冷靜，
從容因應 2 8
即使面對壓力、危機 時，仍保持鎮定
15
學務長是誠實正直的：嚴以律己信奉和符合社會規範
的價值觀 2 8 能身體力行信奉
16
學務長具有聰明才智：明智判斷力，運用智慧處理事
情 10
17 學務長是公平的：大公無私秉公處理 10
18
學務長具有熱忱：主動積極協助、支持成員達成使
命……… 10
19
學務長具有自我反思能力：認清自己的缺點並適時改
進 10
20 學務長才貌出眾：有氣質與端正的容貌 10
21
學務長具前瞻性：能明白未來趨勢，發展學務工作特
色 10
22
學務長對學校的忠誠度：堅守學校優質傳統文化，以
學校利益為利益 10
23
學務長對學生真誠以待：以誠摯的心，站在學生的立
場思考問題 10
24 學務長具憐憫之心，以慈悲為懷、富有同情心 10
25
學務長具有良好倫理道德觀：在動機及行為上，擁有
一套是非善惡判斷的基準 10
26
學務長具協調能力：有效與學務處內外單位進行協
商，達成雙贏目標 10
27 學務長具傾聽能力：能仔細聆聽成員的意見與感受 10
28 學務長具溝通能力：能清晰有條理表達訊息 10
29 學務長能尊重他人：欣賞成員的差異性與多元性 10
30 學務長具激勵能力：能提升並鼓勵成員全力以赴的意 10
適當程度適當程度 適當程度適當程度
【填表說明】請就下列各題表示你對貴校你對貴校現任學務長你對貴校你對貴校現任學務長現任學務長個人現任學務長個人個人個人 的看法與感受程度
的看法與感受程度 的看法與感受程度
的看法與感受程度。。。於適當選項打。於適當選項打於適當選項打「於適當選項打「「「○」」」」 5 表示「總是
如此」~1 表示「從未如此」 1 2 3 4 5
建議修正內容 建議修正內容建議修正內容 建議修正內容
願
31
學務長具社交能力：能藉參加正式或非正式活動，建
立校內外社群良好的夥伴關係 10
32 學務長具敏銳觀察力：能迅速瞭解學務成員的需求 10
33
學務長具挫折感容忍度：人際互動雖不如預期發展，
仍能調節心情繼續奮鬥 10
34
學務長具規劃能力：與成員協同合作發展學務策略，
達成學務目標 10
35 學務長具充分授權：適時且有效地分派任務與權限 1 9
36
學務長具團隊經營能力：能以有效能、效率的步驟或
方法，依序完成任務… 10
37
學務長具教育訓練能力：指導成員發展工作任務所需
的知識和技能 10
38
學務長具衝突管理能力：能以公開的方式處理衝突，
以建設性的方案解決問題 10
39
學務長具時間管理能力：明訂工作完成期限，充分掌
握進度 10
40
學務長具壓力管理能力：在工作壓力下，仍能有條不
紊的處理緊急事務 1 9
41
學務長具一致性的理念：其理念為成員接受，且與學
校的基本信念相結合 10
42
學務長具決策力：能有效的分析資訊並做出最有利的
決定 10
43
學務長具問題解決能力：能有效地確認、分析及解決
所面臨的困境 10
44
學務長具資訊處理能力：能有效地確認、蒐集與分析
學務單位所需要的資訊… 10
45
學務長具危機處理能力：能有效的處理重大突發事
件，使傷害減到最低 10
46
學務長具行政領導能力：其專長與能力獲得學務成員
的認同與支持 10
第二部份 第二部份 第二部份
第二部份：：：：大學校院學務長領導行為量表大學校院學務長領導行為量表大學校院學務長領導行為量表大學校院學務長領導行為量表（（專家效度（（專家效度專家效度專家效度意見彙整意見彙整意見彙整意見彙整））） ）
適當程度適當程度 適當程度適當程度
【填表說明】請就下列各題表示你對貴校你對貴校你對貴校你對貴校現任學務長現任學務長現任學務長現任學務長個人的個人的個人的個人的 看法與感受程度
看法與感受程度看法與感受程度
看法與感受程度。於適當選項打於適當選項打於適當選項打於適當選項打「「「「○」」」」
5 表示「總是如此」~1 表示「從未如此」 1 2 3 4 5
建議修正內容 建議修正內容建議修正內容 建議修正內容
1
學務長能洞悉學務的未來發展方向，並提出前瞻性的
計畫 10
2
學務長明瞭學務未來的發展方向，並將這些方向傳達
給成員 2 8 清楚瞭解
3
學務長能結合學校傳統精神與校園文化、校長治校理
念及學務目標，發展學務特色 1 9 充分
4 學務長處理事情的方法與態度讓成員心悅誠服 10
5 學務長做事有擔當、有魄力，令人佩服 10
6 學務長在言談舉止之間，會散發出他（她）的影響力 10
7
學務長會會提出一些激勵的話，作為與成員一起努力
的方向 2 8 提 出 一 些 名 言 或 座
右銘
8 學務長常勉勵成員見賢思齊，精益求精 10
9
學務長為成員爭取表現的機會，鼓勵成員積極參與、
全力以赴 10
10
學務長能激發成員的靈感，使成員相互觀摩學習，分
享成功經驗 10
11 學務長會鼓勵成員提出問題與看法 2 8
促使成員重新思考 以前被視為理所當 然的事物
12
學務長能營造優質的學習環境，讓成員發揮創造力與
想像力 10
13 學務長關心成員的生涯發展 2 8
關心成員，並協助成 員 做 好 生 涯 發 展 規 劃
14
學務長能將每位成員視為一個擁有自尊，具有不同需
求、能力與抱負的個體 10
15 學務長能主動聆聽成員的心聲，表達適度的關心 10
16 學務長向成員清楚的表示：「有表現就有獎勵」 10
17 當成員達成目標，學務長會實踐他（她）獎勵的承諾 10
18 完成學務長的期望，他（她）會更加支持成員活動 10
19 學務長主動發現問題癥結，並採取有效的行動來解決 10
20 學務長會主動了解事情的狀況，以避免錯誤的事情發 2 8 防患未然
適當程度適當程度 適當程度適當程度
【填表說明】請就下列各題表示你對貴校你對貴校你對貴校你對貴校現任學務長現任學務長現任學務長現任學務長個人的個人的個人的個人的 看法與感受程度
看法與感受程度看法與感受程度
看法與感受程度。於適當選項打於適當選項打於適當選項打於適當選項打「「「「○」」」」
5 表示「總是如此」~1 表示「從未如此」 1 2 3 4 5
建議修正內容 建議修正內容建議修正內容 建議修正內容
生
21 學務長發現成員表現不符期望時，會要求立即改進 10
22
只要現有的處理方式還能夠應付，學務長就不會想要
改革或創新 10
23 只要學務運作還算正常，學務長就不會想去改善 10
24 學務長是一位「沒出事，就不必改弦更張」的人 1 9 改弦易轍
25 學務長經常忽略學務成員應得的福利 10
26 學務長不在乎學務成員的表現 10
27
學務長經常利用各種機會將他(她)對學務未來發展的
看法與成員分享 10
28 學務長會主動與同仁討論如何發展學務願景 10
29 學務長為了學務的發展願景，努力改善現況 10
30 學務長極具親和力，使成員喜歡與他（她）接近 10
31 學務長幽默風趣，能給人好感 10
32
學務長有強烈的成就動機，對自己充滿自信，使成員
受到感染 10
33
學務長在言談舉止中，激發團隊意識，化解彼此歧見，
達成共識 1 9
34
執行任務時，學務長賦予方案使命及意義，以激勵成
員努力完成任務 10
35 學務長常鼓勵成員表達自己的想法與意見 10
36 學務長不斷帶動成員追求新知與進修風氣 10
37 學務長會主動爭取或發掘人才，並樂於傳授經驗 10
38 學務長能體諒成員的心理感受，了解成員的情緒 1 9
39
學務長對新進成員，會多給予關心，促使及早熟悉環
境與進入狀況 10
40 當成員有好的表現時，學務長會公開肯定表揚或稱讚 10
41
當成員表現超乎學務長預期成效時，學務長會給予禮
遇或更好的獎勵 2 8 更優厚的獎賞
42 學務長注意成員是否按照規定行事 10
43 成員對交辦的事情不夠積極時，學務長會督促辦理 10
44 當事情發生錯誤時，學務長才會採取行動補救 10
45 目前成員的表現學務長能接受，就不會有特別要求 10
適當程度適當程度 適當程度適當程度
【填表說明】請就下列各題表示你對貴校你對貴校你對貴校你對貴校現任學務長現任學務長現任學務長現任學務長個人的個人的個人的個人的 看法與感受程度
看法與感受程度看法與感受程度
看法與感受程度。於適當選項打於適當選項打於適當選項打於適當選項打「「「「○」」」」
5 表示「總是如此」~1 表示「從未如此」 1 2 3 4 5
建議修正內容 建議修正內容建議修正內容 建議修正內容
46 當學務成員需要協助時，學務長少有回應 10
47 學務長不過問學務工作的推動，由學務成員自行處理 10
第三部份 第三部份 第三部份
第三部份：：：：我國大學校院學務長領導效能量表我國大學校院學務長領導效能量表我國大學校院學務長領導效能量表我國大學校院學務長領導效能量表（（專家效度（（專家效度專家效度專家效度意見彙整意見彙整意見彙整）意見彙整）） ）
適當程度適當程度適當程度 適當程度 1 2 3 4 5
建議修正內容 建議修正內容建議修正內容 建議修正內容
（直接在題目上修正亦可）
1 你對學務長待人處事 10
2 你對學務長在資源有效運用方面的作法 1 9 去除
3 你對學務長在協助同仁解決工作問題 10
4 你對學務長的學務行政領導能力及素養 10
5 你對能在學務處工作為榮 10
6 你對重視成員的意見的程度與作法 2 8 成員意見受到重視程度
7 你對學務有關的進修機會 10
8 你對獲得獎勵、額外報酬或待遇上 10
9 你對全體成員對學務目標配合程度 10
10 你對學務工作計劃的達成程度 10
11 你對學務工作與學校單位的結合情形 1 9 學術
12 你對學務工作與社會資源的結合情形 10
13 你對學生對於學務工作的滿意度 10
14 你對學務長為學務所做的付出 10
15 你對學務長的督導與管理方式 10
16 你對學務長在成員間的聲望和評價 10
17 你對學務長在處理相關事務之公平性 10
18 你對成員相互合作或彼此尊重的情形 10
19 你對學務工作中所獲得的成就感 2 8 工作的成就感
20 你對能盡情發揮才能的程度 10
21 你對工作能獲得足夠資源 10
22 你對幫助學生使用學生事務服務資源 10
23 你對學校其他成員對學務工作的整體評價 10
24 你對學務處的整體發展或進步程度 10
25 你對建立 e 化的學務工作情形 10
26 你對落實學生工作自我評估或外部訪視 10
第四部份第四部份
第四部份─學務成員基本資料第四部份 學務成員基本資料學務成員基本資料：學務成員基本資料：：：（（專家效度（（專家效度專家效度專家效度意見彙整））））
1 您的性別：□(1)男 □(2)女
2 您的年齡：□(1)25 歲以下 □(2)26-35 歲 □(3)36-45 歲 □(4)46-55 歲 □(5)56 歲以上 3 您在學生事務處的服務年資：□(1)1-5 年 □(2)6-10 年 □(3)11-15 年 □(4)16 年以上 4 您目前的職稱：□(1)組長（主任）□(2)秘書 □(3)專員（輔導員、編審、教官）
□(4)組員（事務員、辦事員、書記）
5 服務單位： □(1)學生事務長室 □(2)生活輔導組（住宿組） □(3)課外活動指導組
(類似單位) □(4)學生輔導中心（心理諮商） □(5)衛生保健組 □(6)僑生及外籍生輔導組
□(7)就業輔導室 (生涯發展組、技術合作處)
※ 請再檢查一次是否漏填請再檢查一次是否漏填請再檢查一次是否漏填請再檢查一次是否漏填，謝謝您對 21 年學務老兵的支持，感激不盡！
為減輕您的填寫壓力，本調查問卷之學校性質、學校規模、學校位置、學務長性別、
年齡、年資、學術背景等七項資料，敬請各校發卷人統一填寫。
第五部份第五部份
第五部份─學務長基本資料第五部份 學務長基本資料學務長基本資料：學務長基本資料：：：請就下列各題在請就下列各題在請就下列各題在請就下列各題在「「「適當程度「適當程度」適當程度適當程度」」的分數下打」的分數下打的分數下打ˇ，的分數下打，，5 代表十分， 代表十分代表十分代表十分 適當適當
適當適當，，，，1 代代代代表十分不適當表十分不適當表十分不適當表十分不適當
適當程度適當程度 適當程度適當程度 題號
題號 題號
題號 題目題目 題目題目
1 2 3 4 5
建議修正內容 建議修正內容 建議修正內容 建議修正內容
（直接在題目上 修正亦可）
6 學校隸屬：
□(1)大學校院 □(2)技職校院 3 7
統一由發卷人填寫 統一由發卷人填寫 統一由發卷人填寫 統一由發卷人填寫 宜加入學校性質 宜加入學校性質 宜加入學校性質 宜加入學校性質
□公立公立公立 □私立公立 私立私立私立
7
學校規模（大約學生數）：
□(1)5,000 人以下 □(2)5,001-10,000 人
□(3)10,001-15,000 人 □(4)15,001-20,000 人
□(5)20,001 人以上
10 統一由發卷人填寫統一由發卷人填寫統一由發卷人填寫統一由發卷人填寫
8 貴校所在位置：（以訓協中心區分標準）
□(1)北部 □(2)中部 □(3)南部 10 統一由發卷人填寫統一由發卷人填寫統一由發卷人填寫統一由發卷人填寫
9 貴校學務長的性別：
□(1)男 □(2)女 10
統一由發卷人填寫 統一由發卷人填寫 統一由發卷人填寫 統一由發卷人填寫
10 貴校現任學生事務長年資已滿：
□(1)一年□(2)二年□(3)三年□(4)四年以上 10
統一由發卷人填寫 統一由發卷人填寫 統一由發卷人填寫 統一由發卷人填寫
11
貴校學務長年齡：
□(1)36-40 歲 □(2)41-45 歲 □(3)46-50 歲
□(4)51-55 歲 □(5)56 歲以上
統一由發卷人填寫 統一由發卷人填寫 統一由發卷人填寫 統一由發卷人填寫
12
貴校學務長的學術背景：
□(1)文學院 □(2)理學院 □(3)工學院
□(4)通識教育中心 □(5)體育室 □(6)法學院
□(7)外語學院 □(8)商學院 □(9)其他
2 8
統一由發卷人填寫 統一由發卷人填寫 統一由發卷人填寫 統一由發卷人填寫 宜加入醫學院、農學院 區分為社會科學類、理 工類、醫農類、法商類
附錄四 附錄四 附錄四
附錄四 我國大學校院學生事務長領導特質 我國大學校院學生事務長領導特質 我國大學校院學生事務長領導特質 我國大學校院學生事務長領導特質、 、 、 、領導行為與領導 領導行為與領導 領導行為與領導 領導行為與領導 效能關係之研究
效能關係之研究 效能關係之研究
效能關係之研究（ （ （預試 （ 預試 預試調查問卷 預試 調查問卷 調查問卷） 調查問卷 ） ） ）
親愛的學生事務同仁：
您好！這是一份對現任學務長領導議題的學術研究調查預試問卷，而預試問卷統計結果的目的僅作為題目 是否刪除之參考及發展正試問卷的依據，僅供綜合分析，不作個別學務長之比較。因此請您就個人實際的看法 與感受，填寫此問卷。請放心填答，您的答案沒有所謂對錯，謝謝您給予在課外組服務 21 年的學務老兵最大的 支持，感激不盡。
國立台灣師範大學公民教育與活動領導學系 指導教授：張雪梅 研究生：林至善 2005/3/22
第一部份 第一部份第一部份
第一部份：：：：大學校院學務長領導特質量表大學校院學務長領導特質量表大學校院學務長領導特質量表大學校院學務長領導特質量表（（（（預試問卷預試問卷預試問卷預試問卷））））
【填表說明】請就下列各題表示你對貴校你對貴校你對貴校你對貴校現任學務長現任學務長現任學務長現任學務長個人的看法與感受程度個人的看法與感受程度個人的看法與感受程度個人的看法與感受程度。。。。 於適當選項打
於適當選項打 於適當選項打
於適當選項打「「「「○」」」」 5 表示「總是如此」~1 表示「從未如此」
總是 總是 總是 總是 如此 如此 如此 如此
時常 時常時常 時常 如此 如此如此 如此
有時 有時 有時 有時 如此 如此 如此 如此
偶 偶 偶 偶 爾 爾 爾 爾 如 如 如 如 此 此 此 此
從未如 從未如從未如 從未如
此 此此 此
1 學務長有具魅力：散發特有氣質，成員認同其信念，願意追隨……… 5 4 3 2 1
2 學務長具果斷力：能迅速抓住問題的關鍵，並立即作出決定……… 5 4 3 2 1
3 學務長心胸開朗：能鼓勵成員提供意見與批評，並且廣納雅言……… 5 4 3 2 1
4 學務長具包容心：能以多元的角度，心平氣和處理事情……… 5 4 3 2 1
5 學務長能引導成就：引導成員努力提昇工作表現達成目標……… 5 4 3 2 1
6 學務長具責任感：願意承擔工作成敗的責任……… 5 4 3 2 1
7 學務長富有創意：經常有新點子或做法……… 5 4 3 2 1
8 學務長具有自信心：對自己的能力充滿信心……… 5 4 3 2 1
9 學務長具有企圖心：樂意接受更高層次的挑戰……… 5 4 3 2 1
10 學務長有毅力：不管遇到任何困難，仍然堅持信念……… 5 4 3 2 1
11 學務長樂在工作：能以正向思考且振奮的心情迎接任務……… 5 4 3 2 1
12 學務長勇於冒險：有勇氣突破現狀，樂意嘗試新的方法與構想……… 5 4 3 2 1
13 學務長是可信賴的：其言行值得同仁信任……… 5 4 3 2 1
14 學務長是冷靜沈穩：即使面對壓力、危機時，仍保持鎮定……… 5 4 3 2 1
15 學務長是誠實正直的：能身體力行自己信奉和符合社會規範的價值觀……… 5 4 3 2 1
16 學務長具有聰明才智：明智判斷力，運用智慧處理事情……… 5 4 3 2 1
17 學務長是公平的：大公無私秉公處理……… 5 4 3 2 1
18 學務長具有熱忱：主動積極協助、支持成員達成使命……… 5 4 3 2 1
19 學務長具有自我反思能力：認清自己的缺點並適時改進……… 5 4 3 2 1
【填表說明】請就下列各題表示你對貴校你對貴校你對貴校你對貴校現任學務長現任學務長現任學務長現任學務長個人的看法與感受程度個人的看法與感受程度個人的看法與感受程度個人的看法與感受程度。。。。 於適當選項打
於適當選項打 於適當選項打
於適當選項打「「「「○」」」」 5 表示「總是如此」~1 表示「從未如此」
總是總是 總是總是 如此如此 如此如此
時常時常時常 時常 如此如此如此 如此
有時有時 有時有時 如此如此 如此如此
偶偶 偶偶 爾爾 爾爾 如如 如如 此此 此此
從未如從未如從未如 從未如
此此此 此
20 學務長才貌出眾：有氣質與端正的容貌……… 5 4 3 2 1
21 學務長具前瞻性：能明白未來趨勢，發展學務工作特色……… 5 4 3 2 1
22 學務長對學校的忠誠度：堅守學校優質傳統文化，以學校利益為利益……… 5 4 3 2 1
23 學務長對學生真誠以待：以誠摯的心，站在學生的立場思考問題……… 5 4 3 2 1
24 學務長具憐憫之心，以慈悲為懷、富有同情心……… 5 4 3 2 1
25 學務長具有良好倫理道德觀：在動機及行為上，擁有一套是非善惡判斷的基準 5 4 3 2 1
26 學務長具協調能力：有效與學務處內外單位進行協商，達成雙贏目標……… 5 4 3 2 1
27 學務長具傾聽能力：能仔細聆聽成員的意見與感受……… 5 4 3 2 1
28 學務長具溝通能力：能清晰有條理表達訊息……… 5 4 3 2 1
29 學務長能尊重他人：欣賞成員的差異性與多元性……… 5 4 3 2 1
30 學務長具激勵能力：能提升並鼓勵成員全力以赴的意願……… 5 4 3 2 1
31 學務長具社交能力：藉參加正式或非正式活動，建立校內外社群夥伴關係… 5 4 3 2 1
32 學務長具敏銳觀察力：能迅速瞭解學務成員的需求……… 5 4 3 2 1
33 學務長具挫折感容忍度：人際互動雖不如預期發展，仍能調節心情繼續奮鬥… 5 4 3 2 1
34 學務長具規劃能力：與成員協同合作發展學務策略，達成學務目標………… 5 4 3 2 1
35 學務長具充分授權：適時且有效地分派任務與權限……… 5 4 3 2 1
36 學務長具團隊經營能力：能以有效能、效率的步驟或方法，依序完成任務… 5 4 3 2 1
37 學務長具教育訓練能力：指導成員發展工作任務所需的知識和技能………… 5 4 3 2 1
38 學務長具衝突管理能力：能以公開的方式處理衝突，以建設性的方案解決問題 5 4 3 2 1
39 學務長具時間管理能力：明訂工作完成期限，充分掌握進度……… 5 4 3 2 1
40 學務長具壓力管理能力：在工作壓力下，仍能有條不紊的處理緊急事務…… 5 4 3 2 1
41 學務長具一致性的理念：其理念為成員接受，且與學校的基本信念相結合 5 4 3 2 1
42 學務長具決策力：能有效的分析資訊並做出最有利之決定……… 5 4 3 2 1
43 學務長具問題解決能力：能有效地確認、分析及解決所面臨的困境……… 5 4 3 2 1
44 學務長具資訊處理能力：能有效地確認、蒐集與分析學務單位所需要的資訊… 5 4 3 2 1
45 學務長具危機處理能力：能有效的處理重大突發事件，使傷害減到最低…… 5 4 3 2 1
46 學務長具行政領導能力：其專長與能力獲得學務成員的認同與支持………… 5 4 3 2 1
第二部份 第二部份 第二部份
第二部份：：：：大學校院學務長領導行為量表大學校院學務長領導行為量表大學校院學務長領導行為量表大學校院學務長領導行為量表（（（（預試問卷預試問卷預試問卷預試問卷））））
【填表說明】請就下列各題表示你對貴校你對貴校你對貴校你對貴校現任學務長現任學務長現任學務長現任學務長個人的看法與感受程度個人的看法與感受程度個人的看法與感受程度個人的看法與感受程度。 於適當選項打
於適當選項打於適當選項打
於適當選項打「「「○」「 」」 5 表示「總是如此」~1 表示「從未如此」 」
總是總是總是 總是 如此如此如此 如此
時常時常 時常時常 如此如此 如此如此
有時有時有時 有時 如此如此如此 如此
偶偶 偶偶爾爾爾爾 如此如此 如此如此
從未從未從未 從未 如此如此如此 如此
1 學務長能洞悉學務的未來發展方向，並提出前瞻性的計畫……… 5 4 3 2 1
2 學務長清楚瞭解學務未來的發展方向，並將這些方向傳達給成員……… 5 4 3 2 1
3 結合學校傳統精神與文化、校長治校理念及學務目標，發展學務特色……… 5 4 3 2 1
4 學務長處理事情的方法與態度讓成員心悅誠服……… 5 4 3 2 1
5 學務長做事有擔當、有魄力，令人佩服……… 5 4 3 2 1
6 學務長在言談舉止之間，會散發出他（她）的影響力……… 5 4 3 2 1
7 學務長會提出一些名言或座右銘，作為與成員一起努力的方向……… 5 4 3 2 1
8 學務長常勉勵成員見賢思齊，精益求精……… 5 4 3 2 1
9 學務長為成員爭取表現的機會，鼓勵成員積極參與、全力以赴……… 5 4 3 2 1
10 學務長能激發成員的靈感，使成員相互觀摩學習，分享成功經驗……… 5 4 3 2 1
11 學務長促使成員重新思考以前被視為理所當然的事物……… 5 4 3 2 1
12 學務長能營造優質的學習環境，讓成員發揮創造力與想像力……… 5 4 3 2 1
13 學務長關心成員，並協助成員做好生涯發展規劃……… 5 4 3 2 1
14 學務長能將每位成員視為一個擁有自尊，具有不同需求、能力與抱負的個體… 5 4 3 2 1
15 學務長能主動聆聽成員的心聲，表達適度的關心……… 5 4 3 2 1
16 學務長向成員清楚的表示：「有表現就有獎勵」……… 5 4 3 2 1
17 當成員達成目標，學務長會實踐其獎勵的承諾……… 5 4 3 2 1
18 如能完成學務長的期望，他（她）會更加支持成員的活動……… 5 4 3 2 1
19 學務長會主動發現問題癥結，並採取有效的行動來解決……… 5 4 3 2 1
20 學務長會防患未然以避免錯誤的事情發生……… 5 4 3 2 1
21 學務長發現成員表現不符期望時，會要求立即改進……… 5 4 3 2 1
22 只要現有的處理方式還能夠應付，學務長就不會想要改革或創新……… 5 4 3 2 1
23 只要學務運作還算正常，學務長就不會想去改善……… 5 4 3 2 1
24 學務長是一位「沒出事，就不必改弦易轍」的人……… 5 4 3 2 1
25 學務長經常忽略學務成員應得的福利……… 5 4 3 2 1
26 學務長不在乎學務成員的表現……… 5 4 3 2 1
27 學務長經常利用各種機會將他(她)對學務未來發展的看法與成員分享……… 5 4 3 2 1
28 學務長會主動與同仁討論如何發展學務願景……… 5 4 3 2 1
29 學務長為了學務的發展願景，努力改善現況……… 5 4 3 2 1
30 學務長極具親和力，使成員喜歡與他（她）接近……… 5 4 3 2 1
31 學務長幽默風趣，能給人好感……… 5 4 3 2 1
32 學務長有強烈的成就動機，對自己充滿自信，使成員受到感染……… 5 4 3 2 1
