一、永不放棄的化身
我所研究的這支球隊，即使身高並不突出，但總能用旺盛的鬥志、頑強的防 守與強勁的發球跟對手纏鬥到最後一刻，再加上待人親切謙虛，對師長尊敬有禮，
出外比賽時常受到其他隊教練和裁判的稱讚，也常在大小比賽中結交許多好朋友。
在球場上不畏辛苦一絲不苟的練習，可以看出球員對排球的熱愛和對校隊身分與 球隊的認同，在公領域中服從職位和階級的劃分也使訓練更有效率；但離開球場 進入私領域後，上對下的階級位階就轉換成平行對等的地位，球員不分年級和職 務、先發與否，彼此毫無壓力的嘻笑打鬧，分享彼此的生活和喜怒哀樂。球隊的 成立幾經波折，存續和運作也一度出現困境，但球員總是用滿腔的熱情和最大的 努力克服困難，從不放棄。
二、教練、衝突、姊妹情誼與認同
身為球隊的靈魂，教練 F 雖然不斷在訓練技巧與領導帶隊上進修、接受新知，
但在執教上仍受過往身為體育資優生的經驗影響，選材上首重球員的身高、比賽 時傳達指令多用負面的言語表達、共同目標的設定上也以球隊的成績為主。球員 雖然不諒解教練的決定，但教練平時對球員的關心與人性化的帶隊風格適時緩解 了球員與教練間的矛盾，也減緩雙方的衝突。
除了規範球員言行的公約，教練和球員也肯定學長學弟制的功能與存在的必 要。劃分出球場上階級的學長學弟制在球隊中不只代表服從和尊重，也有教導和 傳承的意義，球隊能藉著階級分配球員的職責使隊務的處理更加順利，球員對學 姊和隊長的服從也能使訓練精準有效率，而學姊除了肩負技巧的教導、經驗的傳 遞和球隊文化的傳承，也會在生活和球隊適應上照顧學妹，是一個球隊組成和管
理不可或缺的要素。但隨著教育觀念的改變，對禮貌的不同解讀造成球員質疑學 長學弟制存在的必要，教練除了正確傳達學長學弟制所包含的意涵，學姊也必須 在教育和溝通上付出更多心力，以確保球員理解此制度存在的必要，讓學長學弟 制和球隊的文化能繼而傳承。而球員持不同的意見和想法時還是應該及時溝通，
避免因為認知不同而產生誤會和衝突。
球隊公約和學長學弟制雖然能規範球員的行為、分配球員的職務，但仍無法 完全避免衝突的產生。球員與學姊 I 發生衝突的根本原因為學姊 I 的定位不明，
導致隊務傳達上有誤會，以及對訓練內容的制定有不同的看法時，更容易產生摩 擦。而經由訪談訪談發現，發生衝突與否的關鍵取決於對方說話的語氣和時機，
衝突發生後即使沒有經過溝通也不影響感情等，都能看出女性球員重視情緒感受 與人際關係的特質。球員也表示深厚的感情是溝通的後盾，正是因為認同對方是 隊友也是朋友，所以才希望有話直說，直接溝通彼此想法，即使因此發生衝突也 不會對關係有負面的影響，由此也能得知女性球員對人際關係的看重，以及以情 緒和感情做為判斷基準的現象。
球員因為對排球的喜愛、對球隊及校隊身分的認同而有了共同的話題、目標 和相近的作息，使球場上的頻繁互動更易延伸至私領域，而女性運動員注重人際 互動和情緒的特質，也讓球員更願意分享彼此的生活與感受；而相同的愛好使球 員們更容易選擇排球做為休閒活動，再加上作息相近，出遊、吃飯能同行的機會 也較高，使得球員離開公領域-球場後，在平日的生活與休閒娛樂的從事上都仍 與隊友緊密相關，進而從隊友成為朋友甚至是室友。但若不清楚轉換與劃分公私 領域，則容易造成公私不分或球員鄉愿的情形，但球員仍一致認為球員間感情緊 密遠比疏離為佳。
球員萌生加入球隊的想法，到加入後知覺自己身為校代表隊及球隊的一份子，
投入練習與球隊事務，畢業後仍關心球隊的狀況並盡力提供幫助的整個過程，即 是認同的建構、深化、擴展和再造。教練將自己對排球的喜愛和認同藉由帶領球 隊來體現，有感認同的重要，教練在執教上藉由設定縝密的訓練計劃，達到提升 技術與增進球員凝聚力的目的，訂定長遠的共同目標 (大專盃) 後，隨著計畫一 步步完成中短程目標 (其他比賽) ，並時刻檢討、改進，並在比賽和練習的過程 中加深球員的認同。球員藉由人際間的互動意識到自己被他人認可，並認同其他 球員為自己的隊友，由此可知球員間的人際相處有助認同的構築與擴展，而認同
也能將厚實原本建立的關係。球員對球隊產生團體認同後，便會希望能提升球隊 的表現與評價，而學長學弟制能幫助球隊運作更有效率，並完善各職務與階級的 功能，因此通過認同能減少球員質疑學長學弟制的必要，使學長學弟制的功能更 趨完整；而藉由學長學弟制，球員更能清楚知覺在球隊中的歸屬與定位，加強自 己為球隊一份子的認同。當球員認知衝突的發生可能會危及球隊時，便會因為對 球隊的認同盡力避免；而衝突發生後，則會因為對隊友和球隊的認同更能體諒對 方，進而緩解衝突帶來的傷害。由此可知，認同與球隊的運作和球員的行為息息 相關，認同不只能提升球隊表現，幫助球隊運作更加順利，還能為困境提供協助，
維持球隊的存續。
三、心中的疑問與解答
隨著研究的進行與完成，我更清楚明瞭球隊的成立、發展、架構、組成和文 化，也瞭解了由於經費不足與體制的不完全，由體育老師兼任校代表隊教練的狀 況正是球隊困境的來源，而認同對球隊的影響深遠足以讓球隊克服困境。我已經 為研究問題找到完整且豐富的解答，還在過程中發現許多未曾設想及發掘的現 象。
原來教練 F 對高個球員的重視並不是來自個人的喜好和偏心，而是以戰績做 為全隊最大利益的出發點為考量，若教練能向球員傳達自己行為背後的原因，並 平衡高個子球員加入後實際成績的進步與其他球員進步的幅度，應更能減少球員 的誤會與不諒解。在訪談教練 F 之前我也和大部分球員一樣誤會教練選用高個子 球員的原意，希望能藉由研究的發現向球員傳達教練真正的用意，使雙方都能嘗 試從不同的角度思考，也希望使讀者感受到教練的言行對球隊的影響力。
進行研究之前總覺得新進球員常對學長學弟制置若罔聞，實際觀察和互動後 才發現，學長學弟制所受到的衝擊不全然是球員的挑戰與質疑，反而多為球員對 禮貌和服從的認知不同，造成雙方對彼此行為的期待有所落差，因此產生誤會與 衝突；為求球隊的秩序與效率，學姊雖然必須多花時間和心力與學妹溝通，但如 此也正能體現學長學弟制中教導與傳承的功能，與在球隊中存在的必要性與重要 性。
剛開始接觸到球隊中的衝突時，雖然能理解最後是否引發衝突的關鍵取決於 雙方溝通的態度和時機、感情深厚有助於降低衝突帶來的傷害，但未能分析出如 此結果背後的原因正是女性運動員特質的展現。在指導教授與口委的提醒與引導
後，我才漸漸從球隊的互動與相處方式中歸納出這個結果；也讓我再次體會深入 瞭解情境，找出原因、分析、整理的困難與重要。
從球員克服困境的過程中盡可能紀錄每個事件與情境、訪談報導人，從而發 現原來認同無所不在，從球員加入前萌生，卻不隨球員的畢業結束；認同牽動球 隊的存續，左右球隊的表現，幾乎是球隊疑難雜症的最佳解藥，我進而思考是否 有無法借助認同解決的狀況時，發現藉由認同產生的運動承諾雖然能使球員產生 更高的意願留在球隊，但若無法持續獲得成就感與樂趣，最終仍會離開球隊。除 了由此發現再次應證自我實現做為一般生加入球隊的動機所具有的影響力，也希 望本研究的發現能提供讓體育資優生出身的教練更容易理解一般生的背景和需 求。經過觀察、參與、訪談、整理、分析與詮釋，我認為認同就像是貫穿球隊的 核心和解決球隊問題的絕佳援助，即使認同不是萬能，但沒有認同更是萬萬不 能。