M 說話帶有鼻音，聲音小而模糊，外人無法理解。上國中後啟聰班 老師教他筆談，以解決他與同學溝通的問題。之後，他與外人的溝通便 漸漸轉為筆談為主。他隨身會帶著一本記事本，溝通時對方如果聽不懂，
他就拿出來寫。
M 有先天性唇顎裂，接受治療後有發出鼻音的後遺症，因此 M 說話發 音會顯得模糊又不標準(MES1-2)。
我們比較煩惱的，也是他最大的問題，還是他的人際關係，他自己也 覺得他最不快樂的來源就是這裡，功課方面倒是沒有給他造成很大的困 擾，因為功課我們都會幫忙他，可是人際關係有時候是幫不了忙的，我們…
這也是他自己一直覺得是他最大的困擾，而且是最沒有辦法突破的困難 點。我覺得他最大的困難可能就是，他沒有辦法跟人家講話溝通，這個是 最大的障礙。如果他每次跟人家講話都要用寫的，這就會造成人家的麻煩…
現在實在是沒有人有很多時間精力，尤其是他同年齡的小孩子，通常比較 沒有耐心(MIM-195)。
我記得小的時候說話比較好一點，現在比較差。我覺得小的時候我和 老師、同學、家人都用說的，但是和外面的說話，他們聽不懂。現在我只 和爸爸媽媽說話，和外面的人就比較少了(MIS2-56)。
他碰到比較多的問題可能就是溝通。因為他的講話，大概比較多的人 沒有辦法聽懂他要溝通什麼。所以我記得一年級我教他比較常用的方法是 用筆談。我請他務必要準備一個小紙條、一枝筆，因為國中生不會那麼有 耐性聽同學講那樣子，然後又聽不懂，所以我就教他一些方法，我印象很 深就是教他用筆談(MITA-4)。
同學都是用寫的，筆談，或是用電腦打給我看。有時候要說很多時間，
但是還可以(MIS4-70)。如果和聽障朋友，也要看情形。如果是聽力比較輕 的，他們也聽不懂。如果是聽力比較重的，因為他們和很多聽障朋友常在 一起，習慣了，所以就可以聽得懂我說的話。還有手語，如果有人會手語，
就比較好溝通了(MIS2-57)。
跟同學聊天也是都是用筆談。以前小學[普通班]，很多人可以聽得懂 我說什麼，例如我們在一起六年，所以我們也可以知道在說些什麼，很少 用寫的，很少。上國中以後，我們同學都是男孩子，比較懶慢慢和我說，
所以比較多都是用筆談，用寫的，以後比較多都是用筆談，但是和啟聰班 同學還是可以用說的，現在就有手語(MIS4-115)。
小學的資源教室老師仍會給我們訓練語言能力，因此那時我可以說得 比較清楚，和同學之間也因互相熟悉可以直接口語溝通不需要筆談。但跟 外面的人還是無法溝通得很好。尤其上了國中，一開始時大家還不熟，所 以我說的他們就都聽不懂，他們也懶得慢慢聽我說話（因為國中時是男女 分班因此國中我班上都是男生），因此國中時就開始變成常用筆談跟同學溝 通。在家和家人及資源班跟同學才是用口語溝通。不過我還是儘量多用說 的少用寫的(MES4-4)。
現在我也一樣常常用筆談，但是我也會試著用說的，因為同學不會用 手語，所以我試著練習用說的，不要讓說話的能力退步(MIS4-120)。
他反應也蠻習慣的，就是如果要交談，就是把自己的紙拿出來 (MFC-14)。
對於自己的溝通能力，如果和還不錯的朋友溝通，覺得還不錯，不管 是用說的、用寫的、還是用比手語，都是一樣。但是如果和比較不熟的朋 友，如果他人不錯，就會覺得還不錯；但是如果像我剛剛剛說過有些同學 比較驕傲、或是比較自私的同學，心情會有一點不舒服。但是我習慣了，
不管它(MIS5-105)。
一開始是筆談，後來久而久之，我也看得懂 M 在講什麼，M 也看得懂 我在講什麼。因為 M 有學過唇語。如果 M 一直看你的嘴形，M 會很習慣你 在講什麼，M 就知道了。所以溝通來講其實是很快的，我記得還有一個經 驗，高三的時候因為我那時候唸得不是很好，心情很差，有時候會急躁，
有時候就會看不懂 M 的唇語，那其實在旁邊的人很輕易就看得懂，跟他們
溝通其實很簡單的，只要你有耐心，譬如說筆談或者看他的嘴巴講什麼都 是一樣的。我覺得是有一種心理障礙才不會主動去跟 M 接觸啦，一般人來 說的話(MFA-26)。
我是覺得他的溝通能力跟一般人無差，只是他是用手寫。其他我覺得 都很好，除了聽不到以外沒什麼差。不一定，可能是我跟他相處久了的關 係吧(MFA-36)！
M 的文筆流暢，筆談時可以流利的書寫，不會有無法了解的情況。
老師與同學說他在書寫時會先顧及談話禮節再進入正題，可能因而讓人 覺得浪費時間，影響別人與其交談意願。由於 M 覺得大學同學不是每個 人都願意和他慢慢用筆談溝通，有時候他會感受到傷害。
他蠻好的，他就一直說…他都會寫「您」喔，我說「M 以後你寫「你」
就可以了」不要寫您，他說「媽媽要我來問候您！」我說太大了一點，我 不過大你幾歲，他就一直笑，他說「嗯」他就說「把你說老了喔？」我就 說「對(MITB-29)！」
M 都是下課來找我筆談嘛，那時候他也很害羞，跟我筆談的時候都是 講話都是非常完整的一個句子，我時常跟他講你要省略一些「老師啊」客 套話，他一直到二年級才會把這個對老師的敬畏感消除。因為要節省時間，
但是他又講一些繁文縟節的(MITD-5)。他就是比較純良的一個學生，對老 師是比較尊敬的，所以說筆談的時候就非常的畢恭畢敬，我那時候都跟他 講說，三番兩次的跟他講，「這邊可以省那邊可以省，我們直接進入主題」
這樣子，那現在就比較好了，現在還可以跟朋友這樣子，還順便開開我的 玩笑(MITD-6)。
他覺得用筆談的確是造成他跟朋友交往的一個蠻大的阻礙吧！…他覺 得他講的話讓人家聽不懂，他會很不舒服(MITB-79)。
說實在喔，同學的耐心也不是說那麼足夠，他們還要跟他筆談，那通 常一兩句話可以帶過的，他往往要很慎重其事的把它寫出來，所以同學那 種主動來講，也不是說非常的…像我們想像中的那個強度那麼高
(MITD-32)。
老師有時候在班上宣布事情的時候，一講完，同學就會開始交頭接耳，
這件是怎樣怎樣怎樣，可是就不會有同學去跟 M 討論。我覺得可能筆談的 速度是一個問題，還有你要表達、溝通一些事情的時候，一般人不會很細 詳把它字字句句都寫出來，應該都會簡化後才跟他講。還有，我記得大二 的時候，我跟我班上一個同學都是工讀，有時候 M 有問題，可能在路上遇 到我們，臨時把我們叫住，有問題要問我們，他發問的話，有時候會加語 助詞，譬如：對了！我可不可以問一個問題，然後再怎樣怎樣怎樣。我是 都很有耐心看他寫完，可是另外一個同學就比較沒耐心，就覺得前面的不 用寫，直接問就好了，他就會有這種反應。可能 M 看到他的表情，他感覺 得到好像怪怪的，所以他可能也害怕人家覺得麻煩吧！所以就有點退縮。
我是都盡量有在意 M 的感受，所以我就會等他寫完(MFB-30)。
針對他的溝通需求，M 的大學朋友還曾經思考過以電腦輸入來代替 筆談，或許可以加快溝通的速度。
我那時候還跟 M 媽媽講過「M 有沒有那個筆記型電腦？」因為我打字 會比寫字快嘛！我們希望是可以跟他…也許是用打字的，把電腦當作打字 的這樣，我如果能夠用打字的去幫他傳遞的話，那是不是應該會更快更詳 盡(MFC-10)！可能他媽媽也沒有特別什麼回應吧！對！我想其實這樣子隨 身攜帶一個筆記型電腦，也是有點困難的吧，是不是(MFC-11)？
我還想到說就是有那種產品，就是可以像電話一樣，就是可以就算遠 距離，然後他要找我，其實可以這樣子就是顯示這樣子。因為你說像藉那 個中文傳呼，也是要有人啊，或者是他要找我的時候，他就要找別人，就 我找他我可以 call 他啊，然後中文傳呼他看得到我要找他什麼事情，而且 其實也不可能太多，也不可能講太多，那他找我的時候就得找別人打電話，
那如果有時候他找不到別人幫他打電話，那…這樣子好像可能要請什麼單 位來研發了(MFC-38)！
如果有那個講話語音可以變文字的就好了(MFC-67)。
他上大學後，和同學、社團或校內外友人聯絡的方式是遠距的溝通 裝置，如電腦的 BBS，ICQ，電子郵件等，他以文字透過電腦和朋友溝 通，不會有阻礙。大三暑假他也配置手機，更方便他與朋友間隨時聯繫, 減少許多溝通的困擾。如果手機傳簡訊的功能更加簡化，可以預期他與 朋友間的互動會更頻繁。
他們都很習慣用筆跟紙跟他講話啊，要不然就用 call 機這樣子打，還 有 E-mail、還有 bbs，他們常常是用…還有傳真，他們常常會用這樣的方 式聯絡。因為我有問過他，我說「那你們怎麼聯絡？」他就跟我寫這幾個 方式，我說會不會很麻煩？他說不會，大家都一樣(MITB-62)。
我昨天上 BBS 和一個很久沒有聯絡的朋友聊到半夜四點(MIS5-90)。
有時候我會用 BBS 和朋友討論重要的事，但是我也常常和同學隨便聊 聊(MIS3-78)。
他有 call 機嘛，有時候聚會地點我會用 call 機，他那 call 機是可以 中文傳呼的，然後像有時候他有事情找我，他也會找那個他們助教，他們 助教好像跟他蠻好的，然後他會找助教幫忙聯絡我，所以有時候我常常接 到那個電話是「喂！我是 M 的助教，M 要我轉告你什麼什麼的。」也有這 樣子啊(MFC-30)！
我去年暑假辦了手機，所以從那時起，原本的 BBCALL 中文傳呼就逐漸 被我打入冷宮了，因為手機可以傳中文簡訊，又可以回撥回訊息，使用就
我去年暑假辦了手機，所以從那時起，原本的 BBCALL 中文傳呼就逐漸 被我打入冷宮了，因為手機可以傳中文簡訊，又可以回撥回訊息，使用就