第四章 資料分析與討論
本章主要在呈現本研究之資料分析結果並進行綜合討論。全章共分 六節，每一節分別摘述 M, D, C, P, Y, 與 R 六名聽障受訪者之學習適應過 程，至於六位受訪者之生命故事則列於附錄五之一至附錄五之六。
第一節 受訪者 M 之學習適應過程
壹、課業方面
M 在課堂上的學習，主要依靠他的語文能力，以讀話為輔。他憑著 語文能力閱讀書面資料，而理解上課內容。老師和同學會協助、提醒，
或是回答他的疑問。除此之外，他的家人會在課後教導他課業；他上大 學後他也將專業科目上課內容錄音下來，由母親代聽記筆記，再向他說 明或讓他自行閱讀。以下分別說明他學習適應情形。
一、主要依靠語文能力理解及溝通
如前述，M 對於學科內涵的了解，主要是由於閱讀。M 可以透過閱 讀掌握上課內容。如此一來，即使他無法藉由聽講而了解老師在課堂上 所言，透過書面資料他仍可以靠自學而理解。
聽障讓 M 很難吸收到老師上課時講出的資訊，因此 M 就必須靠多看課 本講義筆記來吸收其中一些資訊，就會比其他人還要吃力，表現也無法像 其他人那麼好。也常需要藉由同學協助來了解老師上課時的內容及進度，
以及借筆記。也會需要同學，助教及家人指導功課去理解課業內容 (MES10-2)。
因為老師還是會說得很快，所以我都是看課本、看筆記，很少看老師。
會看一些，不會都不看。但是老師點名，我一定會看老師的口形，看到老 師叫我，我會舉手。〔要是我沒看老師〕，同學會拍拍我，就知道了(MIS3-19)。
〔一二年級老師會說得比較慢，所以直接看老師的口形〕。可以看懂。
看口形，沒有聽。但是回家還是會請媽媽再教一遍(MIS2-3)•
小學三年級以後老師說話比較快，上課聽不懂，回家問媽媽。沒有〔問 老師〕(MIS2-50)。
國三普通班老師都說比較快，所以我只能看黑板。我看黑板可以懂，
但是老師說什麼就不知道。只有靠自己看書，還有下課和同學借筆記。如 果不懂，會問媽媽或 Fn 老師(MIS5-4)。
〔高中聽課〕還好。因為老師也不可能因為我放慢，還是會說快一點 ((MIS2-97)。
〔我〕都會借同學的課本，還有筆記，都會借同學的來看來抄 (MIS2-108)。
除此之外，M 平日與人互動多靠筆談，也需藉重語文能力。例如 M 大三暑假去某巿立圖書館實習一個月，他很順利地完成實習。分館主任 以筆談方式每天給他個別指導，解說圖書館各方面的運作方式，再讓他 自己去實際操作業務，讓他學到許多實務經驗。
我去年暑假去台北市立圖書館的中崙分館實習一個月，…暑假開始一 週後我就開始上班實習了，一開始到七月之前的那段時間，每天去上班主 任都會給我個別指導上課，解說圖書館各方面的運作方式，以及所做的一 些工作的意義和目標還有各方面許多規則等等。之後再讓我自己去實際操 作業務來實習。另外又有一天帶我去啟明分館見習，讓我了解圖書館對於 較特殊的讀者會提供如何不同的服務。接下來七月時就大多都是直接交代 任務作業，包括每週固定時間做排架整理書的工作（因為市立圖書館有“巡 迴車”服務，各分館之間都可以互借書，用畢之後也要歸還到原本的分館，
中崙分館是每週三下午藉由巡迴車把書送走以及處理歸還回來的書，所以 我每週三下午就得把歸還回來的書都上架。），其他則是做查閱並記錄新書 流通情況以便主任研究分析，還有做更改書標，印書標和貼書標，裝訂過 期報雜，印海報，整理簡報以及幫忙活動前的佈置整理以及其他一些打雜 類工作。另外主任還要求我每天下班之前必須先寫一份簡單的筆記和當天 的實習內容及心得感想，交給她看過後才能離開，作風是蠻認真的。不過 這倒可以讓我能夠留下筆記以便往後能夠複習回想這次實習的經驗內容。
雖然實習的內容大多都是較簡單基本的工作，（其實主任曾說圖書館內部大 多工作都是蠻簡單容易的工作，只是需要較多的耐心和細心去做才會做得 較好。）但我還是學到比較實際的業務處理的經驗，可說是課本上比較學 不到或無法理解體會的東西。所以這實習可說是讓我有不少收穫
(MES22-2)。
不只有我一人在中崙分館實習，還有三位由台大來的實習生。因為實 習是主任負責帶領的，所以交代實習作業和講課都是她做的。但主任一般 都是對我個別指導上課，有時會用口語慢慢說，不過還是大多都是筆談，
畢竟“講課”都是要講一大堆東西，用口語是怕說不清楚讓我無法吸收。
至於其他人，有時會用一點口語溝通，不然就是筆談，其實都很平常，似 乎沒有什麼特別情況(MES25-2)。
（一）有充分而多元的資料可閱讀
M 有充足而多元的資料可供閱讀，因而他才能憑著語文能力理解課
堂內容。在高中以前，M 閱讀的內容，以自己的課本、參考書為主，配 合老師上課板書、考卷和講義，以及同學的筆記，就是他閱讀的書面資 料。由於老師授課範圍明確，M 只要將這些資料熟讀，就可以理解課堂 內容。
〔上課〕還是會看老師。看老師、再看書。每科都一樣，上課的時候 會看老師，也會看課本。但是下課的時候會借同學的課本來畫重點
(MIS2-98)。
我會把投影片全部抄下來。只有一兩個老師放投影機，就可以很清楚、
很詳細，就不用錄音，可以自己讀，考試就好了(MIS3-28)。
老師可以盡量為聽障生提供紙面資料，因為我們聽不見，常很難在上 課課堂上吸收到完整的資訊，因此我們都必須多靠書面的資料，或是網上 的資料，才能去吸收相關的資訊。因此若老師能提供紙面資料或是給我們 建議的資料，例如書單....，可以對我們的學習有幫助。還有能夠提供讓 聽障生在課堂上錄音或是錄影，以及個人工讀者，或是課後輔導（最好是 由任課老師擔任或是有足夠教導能力的人擔任）。以上應該也對聽障生都會 有幫助。另外若師長與同學能夠對聽障生發展良好互動關係也會對聽障生 有很大的幫助(MES10-9)。
上大學後，M 閱讀的資料有老師指定的教科書、講義、和參考書目，
老師上課的投影片、大綱、板書等，自己的上課筆記和工讀生的筆記，
以及 M 母代聽上課錄音帶所記的筆記。課後他也會找尋相關中譯書籍，
以配合閱讀原文書。
我大一的統計學和現在修的“系統分析”都是要讀原文書，但都有中 譯本可以讓我們稍偷懶！但大二大三讀的物件導向，資料結構，電子計算 機概論就沒有中譯本，必須自己設法去看原文書。其實我感覺中譯本似乎 都不會解釋得很好，還不如拿筆記和課本對照讀，有需要時再去翻看中譯 本會吸收得較完整確實(MES26-30。
M 母會代聽上課錄音帶的原因，是由於 M 無法理解大學上課內容，
經 M 母與助教商量，決定由 M 將上課內容錄成錄音帶，回家請 M 母聽 過後記筆記，再跟他講大意，或是讓他自己看。聽錄音帶的科目包括他 所有的專業科目。也就是說 M 母成了 M 的耳朵與大腦，代他聽課記筆 記，吸收了之後再將內容告訴他。
上大學以後，我想你上了大學了，自己要想辦法去解決你的問題，我 本來是這樣想。後來，他一年級的導師，那老師蠻好的，很關心他，他還 沒有進去她就跟我聯絡，要談他的情形。那時候我有跟她提過我的想法，
可是他進去以後就發現，哇！通通聽不懂欸，尤其是這種原文書的，他一 看到就嚇死了，那時候一年級還有統計學，也是數學方面的。電腦概論，
他覺得他通通聽不懂，他就有點慌了。可是因為我們講好了，上大學要自 己去想辦法，他就跑去找助教談，問她怎麼辦，助教就會跟老師談，然後 他們老師就來找我談了。他們老師就打電話給我說他的情形，我們後來討 論的結果就是想出這個方法，用錄音的方式，我還是得幫他的。可是還是 有一些老師不喜歡人家錄音，不能錄音的就叫他向同學借筆記抄，人家有 什麼你就抄什麼。可是我發現他們大學生好像也…不是很會抄筆記耶 (MIM-81)。
等到大學，媽媽開始很少教我，有時候比較重要的，我會上課錄音，
把老師說的錄下來，媽媽聽完把它寫下來。那只是目前我們能想到的方法…
她聽錄音把重點寫下來給我看(MIS3-25)。
聽得到的同學可能寫得比較少，因為我聽不到，所以媽媽要寫多一點。
我們本來就覺得同學聽得到，所以筆記會寫得比較少，所以媽媽就寫多一 點(MIS3-27)。電腦課，比較重要的課，比較專業的科目〔會錄音〕
(MIS3-28)。
〔別的科目都靠媽媽聽錄音帶轉筆記〕還有向同學借筆記。〔但是〕覺 得筆記還不夠，〔所以需要錄音〕(MIS3-51)。
其實我原本就常常在課堂上自己看書或筆記，只有兩三科才有需要人 家幫忙解說一下，因此大多科目媽媽只是幫我記筆記再讓我自己去看，有 問題再討論。畢竟本來就沒有那麼多時間可以慢慢解說(MES15-1)。
他大部分都有課本，要不然如果沒課本就是有講義，就是老師自己編 的講義。當然會有補充啦，像剛剛那個，就是老師額外講的。因為課本有 的我就不用寫了，他另外補充的，我就寫下來。老師會有補充，可是基本 架構還是根據課本的內容。電腦方面的話，都比較靈活，譬如他要學寫程 式啊，這種就有課本。寫程式也會有課本。大部分都有課本。那不然就是 像軟體操作，就是剛剛講的。圖書館方面的科目大部分都有課本。以前的 那些通科，像歷史，就好像沒有課本，老師會有講義。可是因為通科我比 較沒麼管他，都讓他自己去發揮，所以上大學以後，通科我都沒有幫他忙 (MIM-79)。
有時候老師會有課本，但是有時候是英文，我會頭痛，所以就需要聽 錄音寫筆記。有時候比較難的也要寫筆記，簡單的就不用錄音了(MIS3-30)。
[媽媽聽錄音帶幫我寫重點，看得懂，]但是還是要人幫忙說一下。[所 以就去找助教，還有同學。]((MIS4-57)。
[媽媽聽錄音帶記重點，但是媽媽沒有上課]，媽媽也常常不懂。媽媽 也不知道在說什麼，[但是]他還是寫，聽錄音帶幫我寫。但是我還是要再 去問同學和助教(MIS4-65)。
〔看媽媽記的重點，〕如果不懂，我會問媽媽，看她知不知道。如果 不會，就去問同學和助教(MIS3-54)。
〔學習上遇到的困難〕就是電腦。雖然有錄音，老師會上電腦去教我 們，媽媽覺得很難寫重點。而且有很多同學也不知道為什麼不好好上課，
常常上課偷打 BBS，所以問他們，他們也不會，不知道要怎麼教我。我就 問助教。但是有時候比較難的，我還是會傷腦筋(MIS3-35)。
有課本的就沒有問題啦！有課本老師會根據課本講。如果是電腦操作 的話，這就是問題了。我也曾經請助教，問老師可不可以把他上課時在螢 幕上打的東西印出來？有人跟我說可以這樣子做，我就請助教問可不可以 這個樣子(MIM-57)？ 後來我想了一個辦法就是，因為他有工讀生，請工讀 生跟他說明一下操作方面的事情，像現在有很多種，像 Photoshop 那種軟 體，老師教你操作，要做作業，其實我覺得這種東西老師一講，他們就會 了，回去根本就不用看書。所以我就想到說，請他的工讀生，只要花一點 點時間跟他說明一下老師上課講的，因為 M 對這個東西也蠻靈活的，只要 講過，他就會了，很容易他就懂得怎麼用。所以，我請他去找工讀生跟他 講了以後，很簡單啊，我問他，你是不是都會了，他說都會了。像現在有 很多種，像 Photoshop 那種軟體，老師教你操作，要做作業，老師在教的 時候，都聽不懂，老師會說這裡拉下來怎麼做…..，我們聽到錄音帶這樣 說，可是沒有看到畫面就不知道這裡是哪裡。其實這種東西我們可以看書 學習的，外面好多書，我都買來看。可是自己看著書去練，速度很慢，因 為我要讀的科目實在太多了，來不及，沒有那麼多時間。因為操作的東西，
本來就是說你會了，很多東西都是很類似的，這一種會操作，另外的是怎 麼回事，同樣的道理，只要稍加解說，他就會了。所以操作方面，我現在 就用這種方式。這學期大概有兩三科都是這種，教應用軟體的東西，就請 工讀生跟他講一講就解決了。我還是會幫他聽，聽老師會不會講到什麼重 點。譬如老師上次教 Dream waver，那是做網頁的軟體，我自己聽以後我 覺得是重點的，我就會寫下來跟他講。譬如老師說這個地方如果要直接看，
在那個軟體某個地方，程式要修改一下，要怎麼改？像這種我就會記下來 跟他講。如果是操作的東西，那就還是要請人家跟他講。像這種的，我就 會寫在筆記本。可是好像不多。老師會發講義，我就直接寫在講義上面。
不過也有的是另外寫筆記，文科方面的，圖書館系本科方面的，因為他有 課本，課本寫的以外老師又講了些什麼，我就會記筆記…寫個重點，老師 會有很多說明，可是我沒有辦法全部寫下來，那很花時間，我就會記重點，
以後看了重點就想起來老師是怎麼解釋的，然後我就可以跟他講老師是怎 麼講的。大致上，講一下大意。因為有時候老師也會講一些蠻瑣碎的，因 為沒有那麼多時間，那我們就…擷取重點。這是文科方面的，如果是這種 電腦方面的，我就寫在課本上，因為電腦這種東西要說明的比較多，就是 有很多要解釋的東西，我就寫在課本上，然後就一邊看一邊跟他解釋，另 一方面，他上課時如果聽不懂，也可以看一看上一次上課的內容，我幫他 寫的說明。數學方面，那更是需要很多的講解(MIM-58)。
大學資源教室另提供工讀生給 M，上課時協助他聽講與分組討論、
課後會提供筆記、提醒他老師交待的事項或作業、或解答困惑，幫助他
學習。可是由於工讀生選課情形不可能與 M 一模一樣，所以 M 還是會 有一些課沒有人協助，他得向他人求助。但由於工讀生上課時也需要聽 課，所以實質上工讀生在上課時極少給予現場的協助，頂多是 M 傳紙條 向工讀生問問題，其他多是在課後才提供協助。
同學協助，主要是三項：借筆記；告訴 M 老師的要求、學校宣布的事 項；和在高中大學還有分組討論。這樣的幫助，小學的時候覺得還不錯；
國中的時候還好，就是媽媽會幫我比較多。高中的時候也還不錯，現在是 工讀生會幫我比較多，其他同學就比較少(MIS5-123)。
有一次他們好像要做分組作業，他就不曉得，他也沒有去問別人說老 師有沒有說什麼，變成說他一個人就沒有組別。我那時候聽助教說，助教 好像蠻生氣的吧！自己沒有去上課、又不交作業、又不曉得要問其他同學。
我聽助教講說他那時候的理由是說因為我沒有修那門課。助教有點生氣就 說那我沒有修的話，他應該去找其他同學來幫他(MFB-5)。
因為我上課通常還是跟比較要好的同學坐在一起，一方面也＜想＞說 這樣子的話，會妨礙自己的吸收，到時候有問題的話，變成我要再去問其 他的同學，然後才能再跟他講，所以也沒有說在他旁邊跟他講說老師在做 什麼。＜像上多媒體課程時就經常遇到這樣的問題，因為老師上課的速度 有點快，一不注意就漏了一個步驟，後面就很難再上下去了。有時 M 上課 時會看到我的電腦畫面和他的不一樣就開始緊張起來，想要知道我是怎麼 作的，剛開始我也會跟他說，可是後面的我就會跟不上了，所以我就跟 M 說這個情形，所以多媒體的課大部分都是我先吸收完了再教他，如果老師 教的比較慢，我就會把步驟寫下來給他看(MFB-45)。＞
他不是每堂課都坐我隔壁，所以有時候老師臨時公布事情，他有時候 會先問他隔壁的同學。其實他通常是先問我，傳紙條過來問；如果他找不 到我，他會找其他同學問，那些同學也會跟他說剛剛老師說什麼(MFB-23)。
（二）書面資料不全面等同上課內容
大學有些科目沒有課本或完整的講義，而教師的板書、投影片、和 同學筆記等這些書面資料所呈現的往往只是大綱，不是全文。M 初入大 學時便發覺沒有參考書或課本，上課內容不容易掌握，同學筆記也看不 到全貌，因此才考慮上課錄音，請母親代聽代記筆記。M 母認為 M 獲得 的訊息只是經過轉述、解釋過的大意,是第二手的資訊。M 母會覺得他連 最基本的東西都沒有吸收到，因為老師上課說明某個觀念或內容時，他 都沒聽到，根本沒辦法引發他的思考。
有時候…我也會想，對他來講也很不公平，因為對一般的同學來講，
老師上課說明那麼多，都是在說明這個觀念或內容。對他們，人家聽到老
師講的，那些說明就會引發他很多的思考，對不對？因為老師講的其實也 就是思考的一部分，就是看到課本上的某一句話以後，老師把他的思考告 訴你。老師會要求希望你除了老師說的以外，可以想得到其他更多更好，
舉一反十最好。可是對他來講，他連那基本的吸收都沒有，有時候會覺得 對他也很不公平，因為同樣的程度、同樣年齡，人家都有聽到老師的講解，
而他沒有聽到，如果不給他一些提示，通通要他自己去思考，也是很難，
所以，想一想我就跟他講，老師上課講些什麼(MIM-157)。老師有課本，可 是老師另外還會再補充，根據課本講的之外，老師又加上他的想法及說明 (MIM-158)。
此外，M 獲得的訊息也並不夠完整。如教師在課堂上講授的內容，
除了課本或講義資料外，另有舉例說明、或提出其他補充。但這些往往 M 難以吸收到──因為同學筆記是同學聽課之餘隨手記下來的重點大 要，未必連細節都記。
國文課事實上課內的字，像課內的課本、參考書就有了，但是很多課 外的、我大部分的資料，他們在吸收方面就沒有，就等於說等於零。因為 那個時候我們的…好像課業還是集中在課內的輔導這樣子(MITD-5)。
[老師]有時候會聊天，然後聊人生經驗，聊他的以前的工作經驗，聊 他以前的教學經驗，讓他藉此去感受他…其實有些老師上課不是說有既定 的教材或…他就是很那種隨口就講出他，那 M 比較辛苦就是他這個部分沒 有辦法體會到老師的那種…因為有時候崇拜一個老師或者說喜歡一個老師 是因為他講了一些事情讓你覺得「哇！」那你就會想跟隨他的那種思想跟…
那 M 的這個部份就比較可憐沒有辦法接收。…像我在跟老師上課的話，我 會覺得不只是學老師的專業知識，還有學老師的人生觀，還有老師的一些 處事的方法。因為老師會講很多 CASE 是實例，像圖書館實習或者什麼的 話，這種課老師會講一些他…老師曾經擔任行政時所遇到的困難。那這個 媽媽再講一遍，好像就是 case 再重…就是他不會覺得那個是老師的價值跟 人生觀這樣子，所以我覺得聽障生比較可憐的是這個部分，就聽不到的啦，
當然聽得到的又是另外一回事(MITB-72)。
有時候老師宣布的事情、或是老師在上課時間處理班上事務，同學 也往往是將事情簡化了之後再告訴他，而不太可能將複雜的來龍去脈解 釋清楚。M 的高中導師就認為在情感上或人格上一些潛移默化的東西，
不論是人情事故的訓練，或是價值觀的澄清等相當重要的事情，對 M 而 言他都是旁觀者，無法了解、無法參與。當然，就更難學習到。
到了高一下我們班有投入那種類似像那個高一代聯會主席的一個競 選，那個時候是全班投入，但是 M 不知道說我們班在做什麼！就是同學的 那種生活圈的一個…學校的重點來講，M 這方面…因為只要透過語言的，
他幾乎這方面都沒有辦法。我覺得這個東西比起課堂上的學習還更重要，
對高中生來講，尤其高一高二的這個階段來講，人際關係的拿捏，還有那 種對人情事宜的品批、評判，就是標準的建立還有價值觀的一個澄清，他 這方面都沒有辦法。那我是覺得說好像升學學校，對升學學校來講反而這 個東西更重要，但是我是覺得他沒有辦法。像我國文科教學來講，我覺得 不足是他的課外幾乎無法吸收。對，就是說我那時候因為…有時候我們上 課這一點會臨時想到某一點就帶出去了，但是那個時候你可能在準備講義 的時候你並沒有準備，並沒有想到！而且我說實在的，我那個時候覺得我 的講義並不是說…講義還是補充課內的吧，還是以課內的為主。而且對高 一同學來講，所謂的講義是幫他做課文的一個重點提示，所以還是鎖定在 課內。那其實這樣子我是覺得說，這樣子對 M 來講，也許課內的資訊就已 經足夠，但是我覺得很多那種情感上或人格上的一些潛移默化的東西，在 我們老師課堂上，就是說人際關係、同學的一些事情上的處理，他幾乎都 是一個旁觀者。他不知道說老師現在為什麼花這時間去處理班上同學的事 情，為什麼在國文課上講到這一點。譬如說在國文課上我會針對班上事情 來處理，他幾乎都沒有辦法去…雖然人在其中，但是並沒有辦法去參與。
有時候他還會自覺到說要問一下 GS「老師現在在幹嘛？」但是 GS 也只是 給他一個點的一個答案而已，至於前因後果，或者整個一個人情事故上的 一個…口頭上、一個情感上的訓練，我覺得就是對 M 來講是一個缺乏這樣 子。因為沒辦法從課堂上老師處理事件當中、同學的互動當中感受到或是 接觸到(MITD-52)。
某些電腦課要上機操作，由於沒有人當場在一旁寫出上課重點，他 較不容易了解。往往要等到 M 母聽完錄音帶再轉述，或是工讀生下課後 再轉告，但是他還是不容易懂。
因為我上課通常還是跟比較要好的同學坐在一起，一方面也＜想＞說 這樣子的話，會妨礙自己的吸收，到時候有問題的話，變成我要再去問其 他的同學，然後才能再跟他講，所以也沒有說在他旁邊跟他講說老師在做 什麼。＜像上多媒體課程時就經常遇到這樣的問題，因為老師上課的速度 有點快，一不注意就漏了一個步驟，後面就很難再上下去了。有時 M 上課 時會看到我的電腦畫面和他的不一樣就開始緊張起來，想要知道我是怎麼 作的，剛開始我也會跟他說，可是後面的我就會跟不上了，所以我就跟 M 說這個情形，所以多媒體的課大部分都是我先吸收完了再教他，如果老師 教的比較慢，我就會把步驟寫下來給他看(MFB-45)。＞
他遇到較難理解的科目都與電腦有關，多半是由於「原文」和「難 理解、較抽象」這兩個因素使他較感困難，原文的問題在於他的英文字 彙不夠豐富。電腦方面則是教學內容太抽象，他不易理解。
覺得比較困難的，有錄音下來，請媽媽聽，然後轉寫重點，我大一是
「電子計算機概論」、「參考資源」、「統計學」，「資訊組織」和「大學入門」。
統計學還好，只是因為用英文書，數學還要用英文，頭好痛，但是我覺得 後來有錄音就比較好，分數還可以(MIS4-49)。
「電子計算機概論」也是用英文，但是大一的時候剛開始是用英文，
後來是用中文，但是很難讀，而且我說過有一個老師說得很抽象，就是電 子計算機概論，聽不懂。看書比較難理解。本來老師有發英文的書，後來 發中文的書(MIS4-54)。
「資訊組織」我是比較難理解，但是他是中文的，剛剛說過沒有很難，
不會很難，只是報告比較多(MIS4-58)。
[閱讀這方面]因為我英文不是很好，所以會有一點點頭痛，就是需要 查字典。我覺得可能是我的生字記得還不夠，文法可能也不是非常好，有 時候會有一點點看不懂。大一會去問媽媽，媽媽是外文系畢業的。但是我 還是覺得最大的問題是生字背得還不夠(MIS5-19)。
「電子計算機概論」一下開始教 C++。大二還有繼續，換「物件導向」。 它跟「電子計算機概論」有關係。「物件導向」開始看英文，C++本來就頭 痛了，現在又要看英文。[去外面找中文的 C++的書]，但是還是很難理解 (MIS4-59)。
（三）無法參與分組討論
由於分組討論的時候沒有任何書面資料可讓他閱讀，他不了解同學 討論的內容，因而難以進入狀況，無法參與討論。
我是會覺得有一點點困難的地方是我會比較不知道他們在說些什麼，
可能會比較不知道要說些什麼，要提出什麼意見，比較難，因為我聽不到，
不知道他們說什麼(MIS4-3)。有一點不好意思，大部分都坐在旁邊，大家 坐在一起討論，但是我就很少說話，只有看他們討論。高二有一次上公民，
老師有分組討論，如果我們打仗，我們要躲到防空洞，但是如果防空洞空 間不夠，有很多很多人要躲進防空洞裡面，但是他們可能會是這個世界最 後留下的人，可能我們要想想看，要讓誰躲在裡面，誰不要，讓大家來討 論。我們就會討論，同學討論比較簡單一點，因為我們會一個一個的討論，
然後再表決(MIS4-4)。
我們這一組表決，還有我們會說什麼人要，什麼人不要，〔我就寫下 來〕，請同學幫我說。但是我還是覺得分組討論會比較困難一點。比較難加 入他們，比較不知道要說什麼，然後有時候我會覺得有一點點坐享其成的 感覺(MIS4-5)。但是我還是覺得分組討論會比較困難一點。比較難加入他 們，比較不知道要說什麼，然後有時候我會覺得有一點點坐享其成的感覺。
我知道主題是什麼，但是內容就不知道了。高一歷史，討論亂七八糟的，
一會兒說東，一會兒說西，談不一樣的東西，比較難翻譯(MIS4-6)。
〔老師上課分組的情形〕很少。歷史只有一次，但是公民是會比較多。
〔只有高二上學期公民有分組〕，但是現在很多，大學(MIS4-11)。
同學雖然知道他無法參與，但是沒人幫忙翻譯，因為書寫要花時間。
M 只有在上大學由工讀生幫忙寫一點點，但是通常是討論出結論後才告 訴他，而分工時常常沒有分到工作，這一點也常讓他感到不好意思。
沒有〔人翻譯〕，因為要寫要時間，他們沒有時間，要寫很慢(MIS4-10)。
我會常常問同學討論些什麼，但是我還是覺得不夠，沒有辦法加入他 們，〔同學 G〕會幫[我記重點]，〔討論的時候〕會分在同一個組。他會寫 一點點。不可能寫全部。會寫重要的(MIS4-17)。
但是我們會分工作，但是我常常沒有分到工作。我常常問「我做什麼？」
但是最後還是沒有做。我常常問「要做什麼？」有時候說可以幫忙找資料，
偶而有的作業要找資料，但是有的作業不用找資料，例如我們有一次要分 組翻拍幻燈片，大二上學期有一次要翻拍幻燈片，還有大二下學期要拍 V8，
但是我照相的技術不是很好，我說可不可以去找資料？但是後來同學說他 家裡有，就沒有了(MIS4-22)。
翻拍幻燈片，我問她要不要寫作業，我想寫旁白，但是還是分給別的 人，還有要錄音，但是我不行，所以我沒有做什麼(MIS4-26)。
不過 M 仍會積極設法參與討論，以貢獻心力。高中的時候，他會將 自己的意見書寫下來供同學參考，也會請同學代為宣讀。上大學後他也 會以積極找資料方式，來彌補難以參與分組討論之不足。
〔上不同的科目，分組方式〕不一定，但是工讀生一定會和我一起 (MIS4-26)。
我以前只有幫忙找資料，但是有的作業我都沒有做。[沒有先去找資 料，因為]我覺得要先討論，才知道要找什麼。〔沒有先訂一個主題，因為〕
老師每一個都會叫我們自己想[主題](MIS4-28)。
像我們分組，我有一些必修課也是有很多分組作業，我好像大部份都 是跟他同一組就對了。他做分組作業其實他很認真，因為有些東西譬如說 歷史課的分組作業要收集一些資料，他就會收集很多很多的東西，他也會 隨時都問什麼課的什麼作業要弄什麼情形，每次要交作業之前他都會借我 的作業去看，會先問說…會把他的作業給我看這樣可不可以，有沒有達到 要求(MFB-6)。
我記得那時候歷史有期末報告，我們報告做的是美麗島事件，我們把 它分成好幾期，好像兩個人負責一期，我就跟他說要收集哪一方面的資料，
他通常能做的也就是只有去收集，整理歸納都是其他同學(MFB-9)。我是覺 得他好像都蠻有參與感的，因為他隨時會問我們弄得怎樣啊！可能一方面 我們自己也不知道要怎麼幫他，才讓他覺得有做到事情，我們能想到的也 只有資料的收集方面，因為像期末報告都會有口頭報告，口頭報告就沒有 辦法了(MFB-10)。
二、靠讀話理解四成到八成上課內容
M 在國中小啟聰班上課時，老師以較清晰口形、較慢的速度說話，
M 可以靠讀話理解八成左右的訊息。但在普通班上課時，老師說話速度 較快，M 對於課堂內容的讀話理解程度只有四成。
〔一二年級老師會說得比較慢，所以直接看老師的口形〕。可以看懂。
看口形，沒有聽。但是回家還是會請媽媽再教一遍(MIS2-3)。
〔上課聽不懂的原因是老師說太快、上課內容〕都有。有時候也會懶 得去看老師說什麼。因為看不懂，所以沒有很注意看老師，回家等媽媽教 (MIS2-20)。
小學三年級以後老師說話比較快，上課聽不懂，回家問媽媽。沒有〔問 老師〕(MIS2-50)。
啟聰班去找普通班老師來教 M 們，所以〈理化 M 在啟聰班也比較聽不 懂〉。國二老師說話聽不清楚，國二都聽不懂。國三換一個老師，就比較聽 得懂。〔聽不懂，有告訴 Fn 老師。〕Fn 老師知道，但是她說還是要聽、還 是要看(MIS2-70)。
〔上課〕看老師，大概〔可以看得懂〕八成。〔如果在普通班，能聽懂〕
百分之四十。因為聽不懂，講話太快了。還是會看他的口形，加上自己看 書，下課會向同學借筆記(MIS2-72)。
其實學業上他也會有困難。比如說老師有時候講話會很快，沒有辦法 顧及到他，尤其是在普通班上課的部份，因為老師要面對那麼多學生，就 算老師有心，其實他也很難做到。我們頂多可以跟老師講一些，譬如說較 誇張的東西，譬如說如果可以的話大概要寫成投影片或講義給他們更好。
但是就我們這幾年工作，普通班的老師要做到這樣子不是很容易。有啦！
他對於全班同學發的講義一定都少不了他們，他們一定會有；但是要特別 替他做呢！比較困難。頂多是普通班老師在指導同學課堂上做一些練習的 時候，請老師多走過去指導他們，甚至於更好的話，就是班上找旁邊的人 來幫他。因為，實際上他聽力很重，他要在班上聽到老師的指令或者是說 同學一些指令也不是那麼容易，所以我們在班上找找看，請導師幫忙，幫 他找個協助人就對了。但是，通常都是虎頭蛇尾啦！前面這樣，後面就沒 有了。有一些熱心度，但過了一段時間，因為同學自己也有一些自己的事 要處理，再來他們畢竟還沒有那麼成熟，所以我感覺大部份都是虎頭蛇尾，
就是前面會做，那後面一段時間以後，同學他也心有餘而力不足。沒有辦 法幫他很多(MITA-14)。
高中老師說話速度無法因他而放慢，所以他理解的情形和國中普通 班相同。上大學後，他發覺自己完全無法適應、完全不了解上課內容。
〔高中聽課〕還好。因為老師也不可能因為 M 放慢，還是會說快一點
(MIS2-97)。
上大學以後，我想你上了大學了，自己要想辦法去解決你的問題，…
可是他進去以後就發現，哇！通通聽不懂欸，尤其是這種原文書的，他一 看到就嚇死了(MIM-81)。
三、個性積極主動、不放棄
M 具有下列特質：（1）對自己有高度期望；（2）認真；（3）不會輕 易放棄，因為倔強不想認輸。他曾告訴助教「別人讀十分鐘，我可能要 讀半小時。」；（4）有上進心，願意多念點書；（5）會主動發問。由於具 備這些特質，所以他在學習的過程，雖然接收聽覺訊息的管道受限，在 M 母的教導之下，學習的結果還算不錯，在大學四年還沒被當過。
沒有被當過。我是覺得很多人有幫助我(MIS3-38)。
M 他真的是讓我們很放心的一個學生，就是說在他學習的能力跟動機 上(MITB-29)。
像他們都期許自己...像我比較熟的這些，都會跟我說「助教！我都很 怕表現不好，系上就不收聽障學生。」然後就會很緊張。像 M 這樣比較有 自決心的人，會想到這個，那其他就還好(MITB-19)。
我想我在學習上的優點，大概算是比較認真（雖不是那麼足夠），也不 會輕易放棄（其實我個人做事不喜歡隨便去放棄中斷），以上應該算是我的 優點吧....雖有時我自己也不是很肯定確定....歹勢！！而且我也不能否 認以前我是有想過要放棄及氣餒灰心的時候，但我還是很少去放棄任何 事，大概是我倔強不想認輸的個性所使然的緣故吧.... (MES10-3)。
M 就有這個體認。他有跟我寫過，他說「別人讀十分鐘，我可能要讀 半小時。所以我只有寒暑假可以看電影。」他有一次一下課後趕快回去，
因為他作業寫不完。他爸媽的要求是他自己要先寫(MITB-5)。
我是覺得，至少他的頭腦還不差，他很靈活，我是指理解力方面，應 該算是還不錯啦。有的小孩是你教好幾遍，他還是不懂，可是 M，只要他 就很專心的聽，他就很容易就懂。…那表示他的頭腦應該還不差啦，我是 覺得這樣子，所以他也還能夠應付得了這些功課。另外，他自己至少還是 很有上進心，願意多念點書，否則強逼著他讀也是逼不來的，我要教他，
也必須他自己有心願意接受，他也有點不服輸的心理(MIM-147)。
而且雖然老師只會考課本或者講義，但是我覺得如果大學畢業以後，
如果只有看課本、講義，可能還不夠，一定要自己再去找其他資料來讀。
老師只是帶你去知道這是什麼，但是接下來就要靠自己去研究，不能只有 看課本，我覺得好像不夠(MIS2-111)。我覺得上大學以後，好像比較不用 功。大一大二我都只有讀課本和講義上的東西，過了就好了，就去玩了。
我是覺得應該不夠(MIS2-112)。
〈其實他自己本身蠻用功的。而且他的媽媽不懂的部分會一直提醒他 去問老師〉，他在學校裡面他還蠻主動的，〈不懂的部分主動會去問老師〉
(MITE-6)。
M 他其實蠻主動的，他不會很退縮。他也很能夠表達自己，有時候他 也會生氣呀，但是他不會壓抑。我覺得他的優點就是有困難或是有情緒，
他會趕快去表達、去抒解。他會把他的情緒表達出來。他哪一科不行，需 要什麼幫忙。或是說老師的進度很快，或者說他有什麼困難，他都會表達 出來。這是他的優點(MITC-23)。
上高中之後，他會主動請國文老師（也是導師）勾畫該科重點，也 常會主動找她和輔導老師兩人談話。M 在學習上若遇到不懂之處，會積 極主動詢問同學和師長，上大學後會向助教和資源教室尋求協助。他詢 問的對象是以熟識的人比較多，特別是在老師方面，都是和他比較熟識 的、接觸比較多的，所以有一次還要助教強拉著他去找教授，才解決他 的困惑。但是至少他勇於發問以解決疑問。
我記得每一次段考完畢，他就拿一本參考書，他媽媽就教我幫他勾重 點。那長期他的課業也是如此，所以可以勾重點的，有重點可以勾的參考 書，他媽媽就教他去找各科老師去問。好像就是在課業上，就我本科來講，
他媽媽取代了大部分的教學工作這樣子(MITD-44)。
我小學還有高中有常常和普通老師談話。高中比小學多，小學不一定，
有時候會說功課的事情，有時候會和老師談小朋友的事情，有時候也會談 生活上的事情。高中也一樣，但是比較多(MIS4-101)。高中比小學多，小 學不一定，有時候會說功課的事情，有時候會和老師談小朋友的事情，有 時候也會談生活上的事情。高中也一樣，但是比較多(MIS4-102)。
我也常常和他們聊天，隨便聊聊。有時候會說生活上的煩惱，聊生活 上的事情(MIS2-107)。常常會和老師約中午的時候。如果有什麼問題，例 如生活還有功課，就去約時間，但是有時候我吃飽以後，也會去找老師聊、
哈拉一下(MIS4-108)。
我都跟 M 說工讀生問完如果依然不清楚，直接問老師，不敢去問來找 我，我帶你去問，或者我幫你問；但是我問完用我的話講，搞不好又漏了 一樣！所以我帶你去，我請老師寫給你看。其實有一次他電腦程式也是這 樣，我就押著他去找。因為他說…我說不行，一定要。我就把他押去然後 跟老師說，老師他哪個部分聽不懂，老師用打的給他看。…雖然他很忙，
雖然他在研究室在忙他的研究，但是他馬上換一台電腦打，他就寫哪裡不 懂，老師用筆談這樣子「哪裡不懂？」然後他就用寫的，然後他就…半個 小時就解決啦，馬上疑惑解開，他就會寫那個程式(MITB-66)！
M 會評估自身的學習需要而選擇適當的位置。他會選擇教室後方，
覺得比較自在。如果上課要看投影片、抄筆記，他就載上眼鏡，可以看
得清楚。
〔大學〕大家都隨便坐，老師不管。我都坐最後面。我也覺得奇怪，
高中以前我比較喜歡坐前面，但是大學我比較喜歡坐後面。我是覺得前面 人比較少，因為大家都喜歡坐後面。而且老師會看到我比較清楚，感覺會 有一點奇怪，會有一點壓力，所以還是坐後面比較自在(MIS3-17)。戴眼鏡 看黑板都可以(MIS3-18)。
師長和同學對於他的學習，抱持高度的肯定，說他是「讓我們很放 心的一個學生」。因為他們看到 M 下列的積極表現：
1.上課儘管聽不懂，還是坐在教室中自己讀書、記筆記。
2.同學的筆記他要自己抄、自己寫過一遍，不用拷貝的。
3.下課後遇到不懂的，會問同學、助教、或老師。
4.利用暑期去參加校外社團的英文班，加強自己的英文能力。
M 他真的是讓我們很放心的一個學生，就是說在他學習的能力跟動機 上(MITB-29)。
〔上課〕還是會看老師。看老師、再看書。每科都一樣，上課的時候 會看老師，也會看課本。但是下課的時候會借同學的課本來畫重點
(MIS2-98)。
M 都用抄的。他都去借，然後下課，就是在下一節上課之前，努力抄。
抄不完才借回去，或者 COPY 回去再抄一遍。他不喜歡用 COPY 的，他覺得 要自己寫過。可能也是媽媽教啦(MITB-12)！
小學的時候，本來我常常懶得讀書，但是媽媽會教我要有責任感。我 慢慢的習慣，我覺得讀書就是我的責任，現在讀書是基本的責任。剛開始 國中、高中的時候，我覺得讀書是我的責任，我一定要好好的做。現在是 還好，只是我比較懶了，而且我也覺得不要一直都讀書，也要做一些別的 事情：看其他書也是吸收一些知識，上網和人聊天也可以發展人際關係 (MIS3-86)。
因為我暑假很忙，我去上英文班，還有手語之家上手語課，還出國去 玩，所以就沒有參加手語營(MIS3-73)。
他在大二時一度跟同班同學的互動不是很理想，心情不佳，有些課 如果沒有熟悉的工讀生一起上課，他會選擇蹺課逃避。幸好在大三後就 改善。
他不會說很多，偶爾一兩次，有時候是為了趕報告，就是趕其他科的 報告。因為有時候…像我們有的課是要用 e-mail 寄給老師，有時候網路塞 車，要 e 沒有 e 過去，完蛋！因為有的老師很嚴格，幾點以前沒有 e 進去，
因為他會看那個發信時間。如果那個時間之後，就不收。他就會很緊張，
所以他就有時候會蹺這個課去補那個課。不多，但是期中考前後會比較嚴 重，因為報告都集中在那個時間(MITB-13)。
跟同學相處，總覺得無法跟他們很接近....相處起來得到的結果都不 是很理想，他們也都不會找我玩或聊天。…大二時真的讓我感覺情緒很低 落，大三雖已很少翹課，但也會覺得厭煩，或許是因為繁重的課業壓力才 讓我戒掉翹課的癮吧(MES23-3)。
至於 M 母的全力配合教導，M 自己也察覺到有些依賴，認為自己應 開始學習自立才是。M 母也體認到以往對於 M 是較不放心，應該要讓他 學習靠自己來解決問題。
我是覺得也要練習一點自己想辦法解決，自己練習自己解決讀書的困 難。可能要多花時間，用時間去找資料，自己讀書，但是我是覺得比較困 難，因為我們聽力比較重的人，可能比較困難。我是覺得如果有人有什麼 方法可以讓自己不要依賴太多人，自己解決讀書的問題，會比較好，可能 我就是不知道要用什麼方法(MIS4-98)。
我是覺得我依賴我爸爸媽媽，還有很多同學、助教，我要感謝的人太 多了(MIS4-100)。
我小的時候我是比較依賴父母，這不是很好的事情，因為我是覺得我 可以早一點開始學習自立、獨立，我是覺得可以早一點開始。但是我是到 高中才開始慢慢的學習自立。所以我國中以前，很多學習都是靠父母才能 夠得到，但是這不是每一個聽障生都可以有的東西。而且，我也有一些不 是很成功的事情，像我的人際關係，就沒有很成功。我還是需要加強人際 關係。我還是覺得，還是會有一點點依賴父母，所以還是要再加強。因為 有一些像是讀書的事情，我還是有點依賴父母，所以我還是要練習多靠自 己。我有時候也會覺得我自己的成長好像比別人慢，我覺得(MIS5-111)。
去年有一個朋友請我去參加手語營，但是要去九天，我媽媽就不讓我 去。我們系上要去迎新，兩天一夜，我也拜託好久媽媽才答應。媽媽是覺 得我不會照顧自己，但是我覺得很多事我可以自己做，所以沒關係，但是 媽媽還是覺得放心不下。現在還好，媽媽比較會讓我去參加兩天一夜的活 動。但是手語營九天，媽媽還是不答應(MIS3-73)。
可能因為我們從小就讓他依賴慣了，都一直在教他嘛，所以他自己都 不太去用他的頭腦去思考。很多的問題沒有解答，他就會依賴我告訴他解 答。可能我自己教的方法不好，也沒有那麼多時間，讓他用啟發的方式去 學習。以前唸功課，主要就是要趕時間，如果要讓他自己先想想看，我再 來告訴他，根本沒有那麼多時間，沒有讓他去思考的時間，所以就直接告 訴他答案，於是就變成，他就是在等你的答案。所以我是覺得他就是比較 不會去做很深度的思考，而且他們這種小孩子，可能也就是所謂人家說文 化刺激比較少，對外界的接觸沒有那麼廣泛深刻，所以成熟度不像一般小 孩子，對他的思考深度來講，我是覺得也有關係(MIM-148)。
四、家人教導課業及協助適應學校
M 母從發現 M 聽障後，便著手教導他，建立他的語文基礎。
小時候，每次去學說話，回家媽媽會幫我練習說話。我記得媽媽好像 有向老師買白板放在家裡，回家媽媽就會寫，教我說話。還有媽媽也會去 買一些書，有注音符號，還有一個字一個字教我念，讀那一本書。還有買 紙板，外面有賣的，上面有發音，有注音符號，教我念注音符號，一直到 小學才開始教我作文、數學、社會、自然(MIS4-140)。
小時候父母都會很嚴格的要我先學會 37 個注音符號以及它們的用法 和發音，然後再給我看有注音的書以便我能夠把注音和國字配合閱讀學習 吸收，接下來就要靠我自己多閱讀來吸收。小學和國中老師都會幫忙鍛鍊 教導，她們都會要我們練習寫文章和閱讀文章並討論其中的意思，不過我 還是覺得要多靠自己培養閱讀習慣是蠻重要的，如果有心想改善語文能 力，就要靠平時多閱讀來培養，若遇到不懂得地方可以提出討論但不能太 依賴。慢慢的就可以變成一個習慣，語文能力自然也會變得比較好。我小 時候很喜歡看書，家裡也有訂國語日報，我常常都會坐下來閱讀，因我覺 得可以學到很多東西，不只有加強語文能力而已。雖然現在已比較少閱讀 了！雖然我語文能力不算很好，但我還是覺得“閱讀”是絕對會有幫助 的。可以先從有注音的書或報紙開始閱讀，再慢慢去看沒有注音的書。至 少我是這麼學習的(MES17-1)。
在進 CY 之前，因為年紀太小所以父母如何教導我都不記得了。進入 CY 之後，每天媽媽都會帶我去上課，每次上課時媽媽都會坐在我後面幫忙 老師教導我，老師好像會用各種不同的方法來教我們，有時會寫在黑板上 教我們，有時也會利用玩一些遊戲來教我們(MES4-3)。
我小時候學說話，也常常沒有好好學。在 CY 學說話的時候，常常跟旁 邊的同學說話。媽媽就會叫我看老師，但是我常常坐不住(MIS2-9)。我那 時候聽不到，所以不知道，我比較難學會。別的小朋友都還有聽到，所以 他們學得比較快，可以學很多事情。像什麼事對、什麼事錯，我小的時候 都聽不到，都不知道，所以學得比較慢(MIS2-10)。
M 在學校不管聽得懂聽不懂，回家後媽媽都會再教他。在國小階段 M 母教導他全部科目；隨著 M 年齡成長，M 母教導的科目逐漸減少，
文科由他自己讀，M 母只在考試前幫他複習。M 父也會協助 M 母教導 M 的課業。在 M 國中時 M 父會教導他理化，因為他是學理工的。
有時候也會懶得去看老師說什麼。因為看不懂，所以沒有很注意看老 師，回家等媽媽教(MIS2-20)。
國語因為媽媽會教我，所以不會覺得難。〔上課聽不懂，媽媽會教。媽 媽教完就會了，〕((MIS2-18)。
〔六年級的數學比較難，〕媽媽會教我(MIS2-38)。
〔讀國中的時候〕媽媽也會教我。國文、英文、數學媽媽教比較多，
歷史、地理媽媽會幫我考試，問我書上內容，看我記不記得讀過的東西。
爸爸會教我理化，他以前是學〈理科〉的，但是我覺得爸爸教的我不很懂，
只好自己再看書。我也不是很懂，但是就是努力練習，一直寫參考書，多 練習。如果常常都寫錯，就再問爸爸(MIS2-77)。
媽媽就是把要考的範圍全部再復習一遍。就是會先復習，然後再做測 驗。[媽媽會買測驗卷，讓我一直寫]，然後就一直讀。[測驗卷上的題目]
我應該不會說全部都會，可能也會有不會的地方，媽媽就會再說一遍。國 中因為比較多，所以媽媽就沒有幫我復習很多，幫我復習比較少，所以我 就自己讀，然後再寫測驗卷，媽媽再幫我說明。[國小]媽媽會解釋比較多 (MIS5-94)。
小學時我比較不會自己讀書，所以每一科就由媽媽來幫忙解釋。但是 國中媽媽就只有幫我復習數學、英文、國文三科；歷史地理媽媽就叫我讀，
然後媽媽再考試。問的就是從課本或參考書上抽考來問。寫的就是寫參考 書上的測驗。高中媽媽就只幫我英文、數學。媽媽會幫忙說，但是國文和 史地都是我自己讀。因為我英文和數學比較頭痛。媽媽就是會把以前讀的，
老師要考的範圍，媽媽把它全部整理起來。除了英文數學媽媽會先簡單說 一下之外，我都要先看書，把要考的全部都看完以後，媽媽會考測驗卷。
只有英文數學媽媽會坐在我旁邊看我寫，如果不對了，媽媽就會再說一次 是什麼地方不對。[平時有不懂的地方]就去問媽媽，或是老師(MIS5-99)。
高中我都在普通班上課，因為高中沒有啟聰班，所以我媽會教我一點 點，就是我不懂的地方會教我。可是因為高中英文的教法和以前國中不太 一樣，因為高中英文的範圍比較大、比較多、比較活，所以雖然看課本還 好，但是考試還是會有一點點頭痛。我是覺得還是要注重自己多充實英文 的能力，還是要靠平時自己多充實，不管是聽得到還是聽不到，都一樣。
但是如果有不懂的，可以去多問(MIS5-3)。
M 母為了教導他的高中數學，特別購買教學錄影帶來看，做完課本 和參考書上的練習題之後再教他。M 的父母親一直都承擔家教和課業輔 導教師的工作，不曾假手他人。只有在 M 國小時，曾讓他去補習「功文 數學」和「功文英文」。
高中就蠻累人的。到了高中，要先準備，功課自己都要先看過，尤其 是數學、數學很辛苦，因為很多好像以前我們還沒有讀到的，他們現在都 讀了。就是，他們的教材好像比我們…前進一點。所以那個時候，我就去 買錄影帶來看。我找了很久只有一個補習班的老師何明，教數學的，有發 售錄影帶。每一章，他都會講題目怎麼解，就像上課一樣，他把在補習班 上課的情形錄下來，然後我把錄影帶買來看。數學比較需要借助那種現場 講解的東西，其他科目大部分都是參考書，因為外面參考書實在太多了，
我們可以買很多家的來看，老師講的內容也大致上，都是參考那些參考書 的。所以高中，教材方面是比較沒有問題，我們都可以找得到可以看、可 以做參考的東西(MIM-55)。
媽媽會找參考書來考試，然後我再寫參考書上的題目。數學媽媽會先 教課本，再教我寫課本上的題目，然後會去拿參考書，叫我練習參考書上 的題目(MIS3-84)。
小時候有去功文數學，所以我小時候數學不會很困難，上課時候還好 (MIS2-14)。
〔功文數學從〕五、六歲開始，學到五年級(MIS2-30)。
〔功文數學〕沒有上課。我們都是寫練習題，練習題上面說明很清楚。
＜去寫練習題時通常會有一位老師坐在旁邊指導，＞還會記時。〔如果遇到 不會寫的〕，老師會教，一對一的。寫完以後還有作業帶回家寫，寫完下一 次再帶去給老師改(MIS2-33)。
六年級本來媽媽要我繼續學，但是我不要。所以六年級我的數學就開 始退步了，因為練習比較少(MIS2-30)。
我是小學六年級就開始讀英文。因為我媽媽知道國中要上英文，所以 我媽媽在小學六年級就開始幫我去參加「功文英文」。叫我去寫英文，練習 英文，記英文二十六個字母，還有生字(MIS5-1)。
功文英文，每週要去兩次，當場寫練習給老師批改，然後再帶新的練 習題回家做下次帶回去給老師批改。另外老師也會發單字表給 M 去背好增 加 M 的英文字彙。M 就是藉這機會去背 26 英文字母和一些英文生字，每當 M 背完之後媽媽也會考試。做功文英文一段時間後老師也開始給 M 看簡單 的英文句子學習，媽媽也會幫忙說明。上國中前 M 就是這樣學英文的 (MES6-1)。
媽媽會教我怎樣說英文。我覺得英文要教聽講，英文要說可能比較困 難。我也用很多的時間學怎麼說英文。我媽會教我怎麼發音，她會讓我自 己發音給她聽，她會幫我矯正發音(MIS5-2)。
像數學的話一定通通要講，英文也要解釋。文科的話，歷史、地理當 然他自己要背，可是我會幫他畫重點，我會看參考書，然後幫他整理，有 時候會整理一下重點寫在課本上面。因為一整篇課文，他有時候抓不到重 點，我就會幫他寫個一什麼二什麼，提示重點。國文的話，老師上課會補 充很多東西，會發講義，還要跟同學借課本來抄筆記，他們都是抄在課本 上。如果是白話文的課文，他就自己看，然後我就叫他看參考書裡的翻譯、
解釋那些說明，那如果是文言的，比較難的，我還是要跟他解釋，就是整 課的意思，跟他一句一句解釋(MIM-68)。我的時間等於是全部賣給他，這 個時間之外我要做準備工作，因為我要教他數學的話，題目我一定要全部 做過我才有辦法。要不然等他在寫的時候，我再來趕快看怎麼寫，那來不 及，浪費時間。所以我一定要全部先寫過，他們學校會有一本學校自己編
的練習題，題目都好多喔！每一題我全部都要做過，然後才有辦法教他。
我白天就要看錄影帶，然後趕快寫題目，等他回來我才能應付他，不只是 數學喔！我還要看英文，英文我還要幫他查生字。因為他沒有時間啊，查 生字還要查一些詞類變化，還要把課本都看過，才有辦法說明啊(MIM-69)。
就是老師教的部分我要看。到了快考試，我就要跟他解釋內容，然後 跟他說有些專有名詞，就一定要背起來的。不過他們老師還好，有些題目 他有時候用英文寫，有時候用中文寫，老師也可能考慮他們程度，不會全 部用英文(MIM-74)。
M 母考慮到別人與 M 的溝通並不是很容易，M 母並未循著較簡單 的「請家教」方式來處理這個問題，因為擔心別人教不來，找家教未必 對 M 有幫助，再加上 M 父學理工、而 M 母是外文系畢業的，兩人的專 長配合得很好，正好可以協助 M 的課業。即使 M 上大學之後，遇到困 難科目也沒有申請輔導，因為提供課業輔導的教師也是授課教師或是他 的助理，M 認為對他的幫助不大，所以 M 的課業一直都由母親來協助講 解。
我媽媽想過請家教教我。因為她覺得我應該開始學習獨立,便想過去找 別的人去教我。但因為我聽不見跟人溝通有些困難,怕別人教不來,所以[後 來]沒有去找(MIS4-125)。
高一的時候都是媽媽教我英文，後來高二還有加上課後輔導(MIS5-7)。
雖然有時候我對英文很頭痛，但是媽媽還有老師都會幫忙(MIS5-15)。
大一會去問媽媽，媽媽是外文系畢業的(MIS5-19)。
課後輔導也要看老師好不好。以前說過有個電腦老師說得很抽象，以 前去問過他問題，就是覺得不是很明白他在說什麼。所以如果要申請課後 輔導，可能就吸收得不是很好(MIS5-75)。[課後輔導是上課老師教]，或者 是助教，但是也有助理助教，就是每個老師會有一兩個助理助教。可是助 理助教的老師讓我有一點頭痛。我以前說過有一個電腦老師，那個老師的 助理助教教也一樣不懂，所以我就只好算了(MIS5-76)。
我沒有申請課業輔導。以前我本來想過要申請「統計學」和「電子計 算機概論」，但是我說過老師說的我都聽不懂，所以就算了(MIS4-85)。
由於 M 就讀的高中沒有招收過聽障生，老師也不知如何協助他，M 母平時經常主動與導師和輔導室聯繫，告知 M 的學習情形與需求，主動 提供建議，以協助校方提供更適合 M 學習之服務。因此其導師是根據與 M 母的談話，來了解 M 的學習需求，而提供他服務措施。
高中沒有啟聰班，而且我們是第一屆進入 CK 高中，所以他們也要學習 怎麼幫助我們。所以很多老師都會想盡方法幫助我們。高一時學校就去幫 我們找輔導老師，幫我們生活上，輔導我們。教育局有什麼福利她也會告
訴我們(MIS2-100)。
在我教書生涯裡面，他是比較特殊的一個孩子，因為那個時候真的是 第一次就接到，不知道從何開始，所以我對 M 的輔導，應該是從他媽媽那 邊來的建議比較多。就是他媽媽會把 M 的一些狀況講出來，她會跟我建議 說她大概是怎麼輔導的，然後怎樣子的方法比較有效！而且他媽媽那時候 真的是很辛苦，就是那個時候我跟媽媽的互動，反而會比 M 多！所以我對 M 的輔導，應該是從他媽媽那邊來的建議比較多。就是他媽媽會把 M 的一 些狀況講出來，她會跟我建議說她大概是怎麼輔導的，然後怎樣子的方法 比較有效(MITD-5)！
M 上了大學之後情形也差不多，M 母會與系上助教與資源教室保持 密切聯繫與溝通，必要時也會與 M 的工讀生聯絡，以協助 M 在學校的 學習。
她來拜訪兩次，第一次來是給一些參考書目，媽媽就帶他去買書，所 以他暑假的時候就有看一些圖書館學的書；電腦當然不知道，因為電腦那 時候日新月異嘛！也不曉得老師下學期用哪一本，所以我們沒有給任何電 腦方面的參考書，然後給圖書館學部分的傳統的那個課程。然後第二次來 的時候，他媽媽覺得…好像錄音是個不錯的方式，配合課本然後配合錄音，
她才可以跟她兒子講，媽媽有提到(MITB-71)。
他媽媽也曾經打過電話來，「謝謝你，你上班還陪他聊天。你都留下來 加班哦！」我說沒關係，我下班留下來是自己甘願，不是因為他是我的學 弟，不是因為他聽障。是我的朋友。他媽媽也謝過這個。所以我那時候感 觸就…啊！跟他聊天，這是最不專業的，只是朋友的聊天，他媽媽竟然跟 我說謝謝(MITB-15)！
他媽媽說她打電話去工讀生家，她都會覺得不好意思，好像在要求他 幫他兒子做什麼。因為 M 聽不清楚，然後回來就會有很多疑問，然後媽媽 也只能問工讀生，對不對？我說沒關係，我會先跟工讀生的父母講清楚，
你打過去是因為有這樣子的需求，不是要特別的騷擾他們。所以[工讀生的 家庭]也都有溝通過，所以就 OK。但是全班就沒有辦法(MITB-16)。
他媽媽也很努力，詢問工讀生啊，或者說她認識的學長姐，媽媽認識 的學長姐，她都會打電話去看 M 在班上、在系上的狀況。可是大三以後，
大三下就是他現在，當然我沒有在系上，也沒有接到 M 媽媽的電話 (MITB-26)。
五、學校提供支持與協助
國中小階段校方提供資源教室之協助。M 平時主要科目多在啟聰班 上課，學習語文和說話，其他科目再回普通班。國中階段則以主要學科 為主，教導英數理化。在溝通訓練方面，啟聰班老師指導他筆談的技巧，
協助他與人溝通。
〔國小啟聰班〕不教國語、數學，都沒有。啟聰班老師教讀唇，還有 語文。會叫我們造句、寫短文，大部份是學說話，還有寫短文，要加強我 們的語文能力。一年級是下午去啟聰班，每天都去，都是學說話，沒有學 作文。三年級開始，就是 ML 老師教，教我寫作文(MIS2-53)。
〔在啟聰班學語文和說話，幫助〕很大(MIS2-56)。
〔國小啟聰班〕老師教很多語文和說話，到四年級還有學說話，五六 年級就全部都是語文了。五年級 Z 老師都是教我寫短文，還有語文的東西。
六年級換普通班老師來上課，也是教語文。雖然現在我的國語不是很好，
但是有在進步(MIS2-61)。我覺得三年級到五年級在啟聰班學得比較多。學 說話和寫作文，我覺得學得很多。普通班也是一樣。我覺得沒有很特別，
但是就是學得比較多(MIS2-63)。
〈國一國二時我在普通班只有國文、體育、工藝、美術在普通班上課，
英文、數學、生物、地理、歷史、理化都會去啟聰班〉。後來我國三開始，
只有美術、工藝、音樂、和自習在啟聰班，其他的就在普通班上課。〔在啟 聰班〕老師會加強國文、英文、數學、〈理化…等等〉。沒有教說話(MIS2-65)。
他碰到比較多的問題可能就是溝通。因為他的講話，大概比較多的人 沒有辦法聽懂他要溝通什麼。所以我記得一年級我教他比較常用的方法是 用筆談(MITA-4)。
由於啟聰班教師的專長不一，在理化方面便請普通班任課教師到啟 聰班來指導聽障學生。但是有一位理化老師與學生的溝通有些問題，讓 M 仍舊難以理解。
我們本身也會受限說我們本身基礎養成背景。譬如說今天你要我教數 學，我要花很多心思去準備。但是你要我教理化，我也會花很多的心思去 準備。但是相對之下，我可能比不上普通班老師的教學技巧跟理念，還有 他的那一套邏輯思考的過程。那我覺得這是我們特殊教育老師比較欠缺 的。所以我可以教，但是我覺得我教得不好（笑），到最後我會覺得我好像 不太敢教這些科目。因為看了普通班老師的教學過程，他們那一套比較受 過正統邏輯思考的訓練，還是有差別(MITA-35)。
數學大部份都是我們啟聰班老師來，但是理化的部份就常常會有變 動，有時候是我們，有時候是外面老師支援。理科方面，有時候我們理科 就等於是做額外的輔導，不是抽出來的完全輔導。就會看狀況。要教這些 學生，除了特教背景以外，還應該有專業的背景，可能對這些學生更好、
更有幫助(MITA-37)。
啟聰班去找普通班老師來教我們，所以〈理化我在啟聰班也比較聽不 懂〉。國二老師說話聽不清楚，國二都聽不懂。國三換一個老師，就比較聽 得懂。〔聽不懂，有告訴 Fn 老師。〕Fn 老師知道，但是她說還是要聽、還 是要看(MIS2-70)。
但是也有一兩個同學，聽力比較好，他們就聽得懂〔自然〕，但是我內 容都聽不懂。雖然都讀得不很好，但是有努力就好了。〈至於其他啟聰班老 師我都可聽得懂〉。我會問〔老師〕，國三理化老師會，國二老師說話因為 聽不懂，就不問他(MIS2-78)。
國三時，啟聰班為避免他上高中後因為沒有啟聰資源教室的協助而 產生學習適應上的問題，所以就提前讓他在國三回到普通班上主科，學 著去適應普通班老師的教導方式，再利用其他時間由啟聰班老師協助輔 導課業。這些措施，等於讓他提早有升學適應的機會，提早體驗高中的 學習情形。不過 M 卻因為聽不懂，在教室中只好自習。
Fn 老師想到我們上高中沒有啟聰班，所以老師叫我們國三都到普通班 去上課，所以國三開始就減少在啟聰班上課(MIS2-52)。
國三普通班老師都說比較快，所以我只能看黑板。我看黑板可以懂，
但是老師說什麼就不知道。只有靠自己看書，還有下課和同學借筆記。如 果不懂，會問媽媽或 Fn 老師(MIS5-4)。
M 的高中提供下列協助：（1）編班：讓他的國中同班同學與他編入 同一班，坐在他隔壁幫他；（2）分別召集家長與教師舉開會議，讓任課 老師了解學生的學習需求與所需的協助；（3）英數兩科提供課業輔導；（4）
升學輔導。
好像因為他們查到說有國中同學都要一起上來，他們就說可不可以把 他們編在同一班。所以那個時候那個 M 到我們班的時候還有一個同學，就 學校特別把他們編在一起。然後學校特別就是在暑假的時候告知導師，然 後就是說有交代一些處理事項，在我們那個接班第一天，我就注意到 M 這 樣子，然後那個同學叫 GS，在整個高一一直很幫助 M。而且我那個時候座 位把它刻意安排在他隔壁，所以就是起碼他在接觸新環境的時候，有熟人 在旁邊，那我覺得這是學校他們比較細心的部分。那在課程上好像是那個 時候學校為他們兩個特別開了那個各科老師的會議，就是從藝能科到那個 所有的科目它全部開會，就為了他們兩個這樣子，所以這兩班的所有的任 課老師全部齊聚一堂，然後再商討怎麼去…因為團體教學裡面要特別針對 他們兩個來做補充也是很難，那就是說起碼在那個學校有充分的告知，告 知各科老師(MITD-1)。
老師的部分在開學之前，我們請家長，還有他國中的老師，來告訴我 們要怎麼去幫助他，我們是想盡辦法，要怎麼樣讓他早一點在這裡有好的 適應。一開始當然就是我們要去瞭解他的需求，就由輔導老師跟他談，他 提出英文跟數學這兩科。一年級的時候，英文跟數學他覺得比較弱，我就 把他們的需求提報給教務處，教務處才能排課。緊接著我們就召開一個座 談會，在座談會我們把同學的一個需求、他的狀況報告出來，然後緊接著 教務處就報告一下課程上的一個安排，經老師認可，然後就開始進行個別
的指導(MITC-6)。
我做班級輔導的時候，有特別提醒同學要盡量的照顧 M，另外就是特 別提醒不可以惡作劇。高一的時候要去班上做好幾次的測驗。做班級輔導 或是做測驗的時候有特別告訴他們，同學要互相關懷、互相的尊重。老師 的部份，我們在座談的時候，有請他們特別注意正面對著他講話，位置的 安排，幫他安排在他覺得最適合的角度，在前面的位置。，我們是以很自 然的狀況下讓同學能夠接納 M，也能夠盡量的去幫 M (MITC-32)。另外就是 我剛講過一些特別的同學，我們另外告訴他們要怎樣的去幫忙 M。班上的 正副輔導股長，也會來告訴我，我也會主動找輔導股長來聊天(MITC-33)。
我高中有申請課後輔導，我申請英文和數學兩科(MIS2-95)。
後來高二才開始請英文老師教英文。英文只有我一個人上，因為我們 是找自己的老師上。我高二和高三，數學有兩個老師，一個是自己的數學 老師，一個是註冊組長。註冊組長聽說我數學不好，就自動來免費幫我。
因此我很感激他。他有時用說的，有時用寫的，我是覺得他很辛苦。我知 道他寫得很酸，但是他還是很熱心的幫我(MIS2-96)。
在他高三的時候，他要參加甄試，學校特別讓他有一段時間能夠複習，
我們也幫他做模擬的口試，由於他申請圖書館學系，我們找到圖書館方面 的老師，我、還有一個英文老師、數學老師，不斷的幫他做演練。目的讓 他適應對一個陌生的人讀唇，他比較不會那麼的害怕。也讓他公假，先去 了解一下考場學校(MITC-13)。
那時候他的分數可以達到公立學校。可是之前在填志願，就是剛開始，
還沒考的時候，我跟他講我們不要填太好的學校，因為如果填太好的學校，
到時候如果跟不上的話很痛苦。而且那些公立學校的學系未必是喜歡的，
所以那時候就是他都是以私立，而且都是填圖書館，當做他的目標
(MITC-15)。他比較有興趣，他自己選擇的。他選擇不用需要太多口語表達 的工作。我們引導他去了解自己，然後再去選擇。在生涯的一個輔導方面，
我們儘量引導他看到自己的條件跟能力，後來選擇私立學校當做他的目 標。我們建議他們選擇這些宗教學校，是因為他們比較需要大量的協助。
剛好兩個學校都有提報科系。我也先打聽過這兩個學校對於特殊學生有額 外的一些補救。那 M 會選擇 F 大，當然是這個科系他喜歡，另外，就是他 的表哥唸 F 大。表哥提供他很多的訊息(MITC-16)。
大學階段，校方的支持主要在於英文聽講開特別班讓聽障生修課，
其他服務則由系上和資源教室提供協助。
[英文聽講] 我們聽障生一起上課。我們英文特別班是二年開一次。老 師會發書給我們看，有時候他們會聽，但是我會看書。有時候同學也會幫 忙我，幫忙告訴我老師說什麼，還有看旁邊同學的筆記(MIS5-22)。
[特別班] 有會話。還是會和同學用說的，因為發音還是很重要。老師 也會想辦法讓我吸收，就是會用閱讀和寫。特別班的方法，老師有時候會
