航 空 公 司 組 織 安 全 文 化 之 研 究
問 卷 調 查 表
敬啟者：
這是一份「不記名」的調查問卷，期望籍此發展-測量航空公司組織安全文化 之量表，您的參與對飛航安全研究有甚大幫助，請依照您真實的感受填答問項，答 案沒有對或錯，通常您的第一個直覺就是最好的答案。
您所填寫之答案，僅供研究分析之用，絕不對外公佈或做為其他用途。感謝您 撥冗填答，對於您的協助，謹致誠摯謝忱！
敬頌 順祺
交通大學交通運輸研究所 指導老師：汪進財 教授 研 究 生：梁維方
敬上
●填答範例說明
請依照您實際的感受來圈選作答。 非
常同意 同意 有點同意 有 點 不 同 意
不同意
非 常 不 同 意
1.能主動地對安全議題提出關心與提供建議 6 5 4 3 2 1
（一）知覺層面
管理者對飛安之承諾與重視，往往能潛移默化加強公司員工的飛安觀念。請您依據個人在日常工
作中之實際感受來圈選目前公司推動飛安相關措施之情況。 非
常同意 同意 有點同意 有點不同意 不同意 非常不同意
公司目前之安全目標符合實際狀況所需 6 5 4 3 2 1
公司在財務吃緊的狀況下，往往會增加工作量、減少員工福利等 6 5 4 3 2 1
公司會傾向較重視商業利益，而犧牲少許安全水準 6 5 4 3 2 1
管理者有配置充分資源予安全相關議題上（如每年編列足夠安全教育與訓
練之經費等） 6 5 4 3 2 1
管理者對安全議題相當重視 6 5 4 3 2 1
管理者有足夠的專業安全知識來處理安全議題 6 5 4 3 2 1
管理者會要求員工積極參與安全訓練課程與研討會 6 5 4 3 2 1
航班準時固然重要，但面臨飛安上之考量時，重飛或延遲起飛是絕對允許 6 5 4 3 2 1
當異常或意外事故發生時，追究當事人應負之責任為調查重點 6 5 4 3 2 1
您認為“運氣好＂（Good Luck）在飛安中扮演很重要的角色 6 5 4 3 2 1
（二）組織內部環境層面
公司所實行的飛安相關政策與制度之健全與否，常能直接或間接影響管理者與員工對飛安之了解
與認同程度。請您依據個人工作需求與經驗之實際狀況來圈選作答。 非
常同意 同意 有點同意 有點不同意 不同意 非常不同意
安全相關教育與訓練
公司每年度的安全訓練頻次相當足夠 6 5 4 3 2 1
公司的安全訓練內容會適時隨著安全議題變動而作調整 6 5 4 3 2 1
公司的安全訓練充份包含意外事故發生的潛在原因、結果與補救方法（緊
急應變措施）等之課程 6 5 4 3 2 1
您目前具足夠的專業知識與技能以應付工作上之需要 6 5 4 3 2 1
安全溝通
有新的安全相關議題、政策與程序時，管理者都會加強宣導 6 5 4 3 2 1
管理者會積極推動公司暱名安全通報系統 6 5 4 3 2 1
管理者會支持並鼓勵員工提出安全建議與報告潛在飛安隱憂 6 5 4 3 2 1
提出予管理者有關安全建議時，有被重視並給予回覆 6 5 4 3 2 1
非常同意 同意 有點同意 有點不同意 不同意 非常不同意
安全系統
安全手冊之訂定具系統化，清楚且易了解 6 5 4 3 2 1
公司所制定的安全規範與程序確實符合實際上之運作 6 5 4 3 2 1
公司有提供專責的安全文件管理系統，且方便取得 6 5 4 3 2 1
您所服務的單位清楚了解公司為應付緊急事件所制定的應變程序與專責單
位 6 5 4 3 2 1
您所服務的單位清楚了解民航局與公司查核相關程序 6 5 4 3 2 1
異常事件發生後，有專責、受過肇因分析訓練人員進行相關調查 6 5 4 3 2 1
公司有提供清楚且完整的文件以供矯正可能造成之意外 6 5 4 3 2 1
安全工作環境
公司目前所實行的薪資與升遷制度的公平性基本上是可接受 6 5 4 3 2 1
公司目前所實行的薪資與升遷制度對提升飛安有正面具體的影響 6 5 4 3 2 1
管理者在員工有安全工作表現時，會適時給予獎勵 6 5 4 3 2 1
管理者有提供完善設備與措施讓員工免於工作時受傷或防止人為錯誤發生 6 5 4 3 2 1
有好的工作氣氛與關係存在公司組織內部中 6 5 4 3 2 1
（三）行為層面
飛安觀念之落實，可由組織中個人外顯行為之具體表現來觀察出。因此，請您依據個人於工作中
的作為來圈選作答。 非
常同意 同意 有點同意 有點不同意 不同意 非常不同意
管理者會定期評估安全績效並作適當調整 6 5 4 3 2 1
管理者會定期進行安全督導並提出改善建議 6 5 4 3 2 1
管理者會以身作責，讓員工了解何謂安全行為 6 5 4 3 2 1
未依照安全制度與程序執行工作時，主管會立即糾正錯誤行為 6 5 4 3 2 1
會與同事相互交流工作上之心得，以了解如何更安全的工作 6 5 4 3 2 1
工作時會保持警覺心，一旦意識到有危險狀況可能發生時，會立即告知單
位主管 6 5 4 3 2 1
有時候為了要即時完成工作，會選擇性的遵守安全規範 6 5 4 3 2 1
（四）基本資料
（E-mail：zone619@ms76.url.com.tw）